下面是范文網(wǎng)小編整理的職場禮儀小常識6篇 日常職場禮儀，供大家參考。
職場禮儀小常識1
隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時、準(zhǔn)確、語言規(guī)范。
?。?）接聽電話禮儀
電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內(nèi)線電話報部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請對方稍候；如是對方通知或詢問某事，應(yīng)按對方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。
（2）撥打電話禮儀
首先將電話內(nèi)容整理好，正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應(yīng)致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應(yīng)致以簡單的
問候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語、再見語。最后等對方放
下電話后自己再輕輕放下。
?。?）通話時的聲音禮儀
首先，咬字要準(zhǔn)確。通話時如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調(diào)控。音量過高會令人耳鼓欲裂；音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的'速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕?，不然就可能產(chǎn)生重音。最后，語句簡短。通電話時所使用的語句務(wù)必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。
在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：
無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內(nèi)容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢。接電話時盛氣凌人，語氣不好。
有氣無力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)。
急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機(jī)。
優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水?；卮饘Ψ降膯栴}似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。
態(tài)度粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個打錯的電話便出口傷人。
職場禮儀小常識2
來訪者進(jìn)入辦公室時應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐，客人離開時應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認(rèn)真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。
如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的.場面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。
職場禮儀小常識3
就像自然界里，螞蟻只能與螞蟻為伍，大象卻能和大象為伍。所以，當(dāng)你成為職場大象的時候，其他的職場大象才會接納你，并且是熱情地接納你，大家認(rèn)可你的能力了，認(rèn)可你具備幫助別人的能力了，于是關(guān)鍵時候，這些職場大象們會幫助你，這時候，這些職場大象才能真正成為你的'人脈。
所以，想要收獲人脈，需要自己在職場中努力，還需要自身有過硬的職場本領(lǐng)。
職場禮儀小常識4
離職最能體現(xiàn)一個人的素質(zhì)，因為既然離職了，公司的領(lǐng)導(dǎo)，公司的很多規(guī)章制度對自己來說統(tǒng)統(tǒng)不重要或者說沒有一點約束力和震懾力了，一些人在離職的時候臉翻比以前皇帝翻牌子都快！離職時候的翻臉等于一只鳥起飛去另外一個地方的.時候去自傷自己的翅膀，臨走時的翻臉會影響自己的職場口碑的，口碑壞了，會大大影響自己在職場中飛翔的距離和高度的。
職場禮儀小常識5
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的`工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
職場禮儀小常識6
別整天就想一個八婆一樣、說這個怎么樣呀那個又怎樣了呀、誰和誰又分手了、誰和誰又和那個在一起了、這個通通都是不關(guān)你的事兒說多了等哪天自己怎么被炒魷魚的都不知道的`別人說什么和你沒有任何關(guān)系、做好自己的事情就好。
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