下面是范文網(wǎng)小編分享的美導(dǎo)開(kāi)場(chǎng)白共4篇 美導(dǎo)老師培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)白，供大家參考。

美導(dǎo)開(kāi)場(chǎng)白共1

　　美導(dǎo)老師下店規(guī)范課程

　　首先要了解老師下店需做什么。

1.培訓(xùn)：產(chǎn)品的特色，功效，品質(zhì)，賣點(diǎn)以及專業(yè)手法，銷售技巧，企業(yè)文化，員工個(gè)人素質(zhì)提升等。

2.銷售：根據(jù)每家加盟店的情況制定活動(dòng)計(jì)劃，方案，幫助店內(nèi)作促銷。 3.及時(shí)與老板溝通，清楚掌握老板的需求，建立好合作關(guān)系。

4.詳細(xì)了解店內(nèi)經(jīng)營(yíng)狀況，店內(nèi)資料要詳記(人員，面積，經(jīng)營(yíng)時(shí)間，客源，月銷售量，)回公司后填寫好顧客檔案。

5.分析店內(nèi)存在的問(wèn)題，（店診）及時(shí)幫助老板調(diào)整并解決店內(nèi)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。（建議）

6.與美容師的溝通：與美容師搞好個(gè)人關(guān)系，先接受了你的人，他才能接受你所傳播給他的任何東西，這樣才能把我們的產(chǎn)品更好的讓他們接受，因?yàn)樵诘陜?nèi)他們才是我們產(chǎn)品真正的銷售人。

7.與顧客的溝通技巧：與顧客的溝通就需要我們的專業(yè)技能了，通過(guò)我們的所掌握的專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技術(shù)，根據(jù)每一種客人的心理，讓客人認(rèn)可，你的技術(shù)，你的人品從而取得客人的信任，那么你的銷售就成功了一大半，再加上產(chǎn)品的品質(zhì)，你銷售時(shí)的技巧，成功是肯定的。讓客人對(duì)我們的認(rèn)識(shí)是皮膚專家，老師而不是化妝品銷售員。

8.隨時(shí)保持我們化妝品專業(yè)人員的形象，言談舉止，要有老師的風(fēng)范，包括個(gè)人素質(zhì)，品德修養(yǎng)，這就要求我們不但專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，整體素質(zhì)也要不斷提升，因?yàn)槲覀兿碌甏砹撕Ｈ莨镜男蜗螅屆篮玫囊幻鎺Ыo所有的人，給客戶信心，我們以后就會(huì)做得更好。 店務(wù)管理課程

　　一個(gè)容院整體的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作包括： 一． 管理體制 ：要了解美容院的架構(gòu)

　　店經(jīng)理 （老板）

↓

　　店 長(zhǎng)

↙ ↓

↘

　　前臺(tái)主管

　　后場(chǎng)主管

　　技術(shù)主管

↓

↓

↓↓

↓

↓店經(jīng)理職責(zé)

　　前臺(tái)顧問(wèn)

　　后勤組長(zhǎng)

　　技術(shù)顧問(wèn)

　　美容師

　　美容師

　　美容師

　　1． 老板底下第一職位，代替老板操作整個(gè)美容院，每一個(gè)賺錢的美容院都要有一個(gè)“ 靈魂”人物，即老板或經(jīng)理，美容院是化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前沿，經(jīng)營(yíng)者必須具備特定的商業(yè)感受，也就是理解美容院的目標(biāo)顧客，適合銷售的產(chǎn)品項(xiàng)目，指定合適的價(jià)格政策，采取有效的促銷措施，協(xié)調(diào)管理人員的能力。 2． 明白美容院的管理主要抓什么。 1) 抓消費(fèi)者既抓顧客 2) 抓美容服務(wù)質(zhì)量 3) 抓組織管理 4) 怎樣賺更多的錢 5) 美容院功能及市場(chǎng)定位

　　3．熟練掌握美容院的日常管理運(yùn)作方法。

　　美容院的日常管理是一個(gè)基礎(chǔ)性的工作，任何事情都是有一些小的事情構(gòu)成，包括：人事管理，衛(wèi)生管理，物品管理，收款管理，日常的一個(gè)工作安排，工作看似簡(jiǎn)單，做好也要講究方法，做不好這些事情會(huì)被這些事務(wù)纏身，無(wú)法有精力考慮經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展方面問(wèn)題。首先自己會(huì)做，然后知道如何安排你的美容師做到有條不紊，要學(xué)會(huì)放權(quán)，不要任何事都要親歷親為，非常累，總感覺(jué)別人都幫不到你。 注意幾點(diǎn)：

? 要有計(jì)劃性，先教會(huì)美容師怎么做，還要放心，相信她會(huì)做得很好。

? 每天晨會(huì)，學(xué)習(xí)，總結(jié)，安排當(dāng)天工作，多表?yè)P(yáng)少批評(píng)并給予一定鼓勵(lì)。 ? 給美容師一定的權(quán)利，不要事事都要得到你的批準(zhǔn)。 ? 對(duì)美容師要有一定信任度，不要像防賊一樣。

　　4．了解美容院經(jīng)營(yíng)，運(yùn)作，管理內(nèi)容，監(jiān)督各崗位的協(xié)調(diào)及美容院的業(yè)績(jī)。 美容院的管理內(nèi)容

　　環(huán)境設(shè)施：環(huán)境溫馨，色調(diào)協(xié)調(diào)舒適，搭配合理，潔凈明亮，所有資料檔案都有名有家，30秒內(nèi)就可以找到，圖片，掛圖，項(xiàng)目表，綠色植物，產(chǎn)品擺放突出，介紹清晰，銷售方案醒目，客人休息場(chǎng)所，報(bào)刊美容養(yǎng)生雜志擺放有序。 規(guī)章制度規(guī)范

　　員工手冊(cè)，產(chǎn)品手冊(cè)，項(xiàng)目手冊(cè)，客戶檔案，宣傳卡，皮膚診斷卡 管理制度規(guī)范

　　1) 晨會(huì)制度很重要，這是美容院管理重點(diǎn)，早學(xué)習(xí)，安排工作，晚總結(jié)，多表?yè)P(yáng)多鼓勵(lì)，做到員工的思想積極性不斷提高，綜合能力不斷提升。 2) 工作計(jì)劃日日有，周周有，做好表?yè)P(yáng)形勢(shì)。

　　3) 接待客人操作項(xiàng)目，流程統(tǒng)一，時(shí)間統(tǒng)一，手法統(tǒng)一，話語(yǔ)規(guī)范化。 4) 做到前臺(tái)顧問(wèn)，店長(zhǎng)，后臺(tái)主管，美容師職責(zé)分類，店內(nèi)事務(wù)清潔任務(wù)劃分。

　　5) 客戶檔案專人負(fù)責(zé)，明白前臺(tái)接待的重要性，掌握銷售技巧。 6) 美容師接待客人禮儀流程，話語(yǔ)敘述規(guī)范到位。 7) 店內(nèi)衛(wèi)生，儀器保養(yǎng)清潔到位，做到責(zé)任劃分。 8) 獎(jiǎng)罰制度明確。

　　5．下達(dá)美容院的銷售措施及管理措施。 6．制定店內(nèi)各崗位的規(guī)章制度。 店長(zhǎng)職責(zé)

　　1． 負(fù)責(zé)美容院的管理工作，按照店內(nèi)的管理目標(biāo)制定方針政策 并及時(shí)實(shí)施調(diào)整。

　　一個(gè)大型會(huì)所的店長(zhǎng)要具備統(tǒng)管的能力，除了召開(kāi)晨會(huì)之外，還要有預(yù)

　　約客人的能力，顧客成交的能力，顧客檔案的規(guī)整能力，工作計(jì)劃的能力，

　　工作總結(jié)的能力。店長(zhǎng)一天如何規(guī)整安排工作，從一系列表格當(dāng)中將美容院

　　不可量化的工作用量化的形式總結(jié)出來(lái)，是店長(zhǎng)必須要掌握的能力。 2． 負(fù)責(zé)員工的工作安排，行為的管理和考核，做好工作報(bào)告呈交上級(jí)，及時(shí)安排每天的工作，員工的分工，清潔衛(wèi)生，衣帽儀容等。 3． 對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的監(jiān)督，思想教育，團(tuán)隊(duì)精神教育。

　　一個(gè)美容院是以服務(wù)為主的，專業(yè)技術(shù)知識(shí)是美容師必須具備的。 4．收集市場(chǎng)信息，及時(shí)反饋公司。

　　知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，了解市場(chǎng)流行項(xiàng)目，其他店內(nèi)情況，才能有目地的發(fā)展自己的店。

　　5． 宣傳推廣方案，促銷活動(dòng)方案及每月工作表，計(jì)劃表并報(bào)上級(jí)，美容院的運(yùn)作當(dāng)中要定期，天天做宣傳，提高知名度。

　　6． 負(fù)責(zé)員工及美容院 的安全監(jiān)督及各崗位的工作監(jiān)督，做好月總結(jié)表。

　　美容院的一切設(shè)施安全以及人員安全都要監(jiān)督得當(dāng)，保證安全。 7． 督促美容院的店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生和員工的儀表衛(wèi)生檢查。 前臺(tái)主管職責(zé)

　　必須熟練掌握前臺(tái)顧問(wèn)的專業(yè)知識(shí)及操作流程，監(jiān)督前臺(tái)工作人員的工作及負(fù)責(zé)安排，總結(jié)日?qǐng)?bào)表，月報(bào)表，統(tǒng)計(jì)美容師業(yè)績(jī)，并上報(bào)上級(jí)。負(fù)責(zé)管理保管好客戶檔案并分析各類顧客，提出銷售方案，負(fù)責(zé)產(chǎn)品庫(kù)存，出貨，進(jìn)貨，保管。美容師及全體員工的考勤休息安排。 前臺(tái)顧問(wèn)職責(zé)

　　1． 必須熱情禮貌的接待客人，詳細(xì)介紹美容院的服務(wù)項(xiàng)目和特色，解答顧客疑問(wèn)。

　　2． 了解顧客皮膚狀況，填寫診斷卡，掌握顧客詳細(xì)的生活及身體狀況如：睡眠 飲食 禁忌 藥物等方面問(wèn)題，針對(duì)與每個(gè)人制定個(gè)人護(hù)理療程，詳細(xì)填寫客人檔案并分類存放，定時(shí)追蹤。 3． 接聽(tīng)咨詢電話，預(yù)約電話及投訴電話并做好記錄。 4． 收款時(shí)間，賬目明確無(wú)誤清晰。 5． 保管員工檔案，負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)通知。 6． 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的陳列，前臺(tái)的美觀工作。 7． 安排美容師輪流接待客人。

　　后場(chǎng)主管職責(zé)

　　1． 負(fù)責(zé)后場(chǎng)耗材，毛巾清洗的監(jiān)督分配工作。 2． 負(fù)責(zé)后場(chǎng)工作人員的衛(wèi)生打掃分配監(jiān)督。/ 3． 美容院設(shè)施，儀器的保管監(jiān)督工作。 4． 美容師操作客人及流程的監(jiān)督工作。

　　5． 各個(gè)美容房間的設(shè)施，衛(wèi)生，物料分配的監(jiān)督。 6． 保潔人員的工作安排。 7． 水果吧工作人員的工作安排 。

　　技術(shù)主管職責(zé)

　　1． 負(fù)責(zé)監(jiān)督技術(shù)顧問(wèn)的工作 。

　　2． 針對(duì)與美容師 的專業(yè)技術(shù)做培訓(xùn)考核監(jiān)督 。 3． 負(fù)責(zé)每一位上崗美容師的專業(yè)知識(shí)手法的培訓(xùn)考核。 4． 負(fù)責(zé)新人的培訓(xùn)安排工作，考核合格才準(zhǔn)予上崗。 技術(shù)顧問(wèn)職責(zé)

　　1． 負(fù)責(zé)針對(duì)與新人或手法的培訓(xùn)工作。 2． 實(shí)現(xiàn)定時(shí)定人一幫一的方法。 美容師的職責(zé)

　　1． 嚴(yán)格遵守美容師職業(yè)道德規(guī)范。

　　2． 嚴(yán)格按照每個(gè)項(xiàng)目的操作流程來(lái)服務(wù)客人。

　　3． 在服務(wù)中，不能強(qiáng)推產(chǎn)品而是跟客人好好溝通，多聊天，如果客人問(wèn)可以介紹我們的項(xiàng)目及產(chǎn)品的功效，至于開(kāi)卡購(gòu)買產(chǎn)品成交，最好有專人來(lái)介紹。

　　4． 做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，不違反紀(jì)律。 5． 積極學(xué)習(xí)不斷提升自己。 6． 爭(zhēng)取做一個(gè)最優(yōu)秀的美容師。

　　7． 熱情接待客人，以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個(gè)問(wèn)題。

　　8． 保證用具的干凈與消毒。 9． 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。

　　10． 不擅離職守，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)會(huì)匯報(bào)。 11． 操作時(shí)佩戴口罩，手腳輕，不發(fā)出雜音。

　　12． 服務(wù)客人時(shí)，不接聽(tīng)電話，不離開(kāi)客人。 二． 環(huán)境設(shè)施

　　美容院也屬于公共場(chǎng)所，店的裝修檔次決定客人的消費(fèi)檔次，環(huán)境設(shè)施非常重要，店的位置，周圍的環(huán)境，招牌的醒目，相鄰的店鋪都決定著美容院的客流量。店內(nèi)的衛(wèi)生，用具清潔，環(huán)境的溫馨舒適，決定著客人的穩(wěn)固。 三． 工作人員

　　工作人員也就是美容師，美容師是美容院的主力軍，是美容院的關(guān)鍵，美容師的人員及技術(shù)力量直接決定著美容院的興衰，所以一個(gè)美容院美容師的素質(zhì)，技術(shù)及專業(yè)技能，銷售能力，非常重要，與美容院的業(yè)績(jī)直接掛鉤，因此，聰明的老板以及成功的老板都知道美容師的重要性，并且知道怎樣留住人員不讓流失，更好地為美容院服務(wù)。 四 顧客群

（人氣）

　　一個(gè)美容院的客戶群大小體現(xiàn)著美容院的興旺，人氣代表者財(cái)氣，如果一個(gè)美容院的人氣不行，說(shuō)明生意肯定不會(huì)很好，或者是有限的，所以美容院不能沒(méi)有人氣，而要聚集人氣的條件必須具備：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)美整潔的環(huán)境，優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品以及非常好的效果，這樣才能夠讓客戶認(rèn)可，提升美容院的信任度，從而客戶群會(huì)越來(lái)越大，生意才會(huì)越來(lái)越興旺。 五．銷售能力

　　銷售是美容院的重點(diǎn)，如果美容院有完善的管理體制，優(yōu)美的環(huán)境充足的工作人員以及不錯(cuò)的客戶群，但銷售能力跟不上會(huì)直接影響店的生意，賺不到錢什么也不是，所以提高美容師的銷售能力尤為重要，而我們的工作重點(diǎn)也應(yīng)放到培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技能，溝通技巧方面，美容師掌握了這些，銷售能力提高了，我們的產(chǎn)品才能在加盟店里有很好的銷路。 六．親和力

　　這里的親和力是指的老板的親和力和美容師的親和力，老板有親和力會(huì)讓客人信任你的人品，增加對(duì)美容院的信任度，這樣無(wú)形中客人就會(huì)給你做宣傳，拉客人，那么美容院的拉新客的問(wèn)題就會(huì)解決，客戶群就會(huì)不斷的增加。美容師有親和力代表著博得了顧客的信任，為銷售提供了基礎(chǔ)，那么她的業(yè)績(jī)肯定會(huì)很不錯(cuò)的。 七．薪資制度

　　美容院的薪資制度是否合理直接決定著工作人員的穩(wěn)固，美容師的技術(shù)專業(yè)知識(shí)日漸成熟以后，對(duì)所得的收入與所作的工作就會(huì)有一個(gè)達(dá)到平和的要求，如果付出的得不到應(yīng)有的勞動(dòng)回報(bào)，她會(huì)毅然選擇離開(kāi)。 八．人員素質(zhì)

　　美容行業(yè)是一個(gè)發(fā)展非常迅速的行業(yè)，隨著行業(yè)體制的不斷完善，美容院相比十年前是越來(lái)越不好經(jīng)營(yíng)，主要體現(xiàn)在，行業(yè)越來(lái)越規(guī)范， 顧客對(duì)美容院的要求越來(lái)越高：從產(chǎn)品品質(zhì)，到環(huán)境與服務(wù)，而顧客的消費(fèi)是越來(lái)越理智，因此，在以后的經(jīng)營(yíng)中對(duì)美容師會(huì)有更高的要求，不單單是會(huì)把一整套護(hù)理療程做下來(lái)，還要求在中醫(yī)調(diào)理，心理咨詢，營(yíng)養(yǎng)搭配，保健養(yǎng)生，延緩衰老以及營(yíng)銷學(xué)，心理學(xué)等方面，都要有一個(gè)全面的知識(shí)和了解，這就要求美容師要不斷的學(xué)習(xí)，提升自我，知識(shí)廣泛，把皮膚專家，老師的形象充分的體現(xiàn)出來(lái)，贏得顧客的信任，這樣才能把美容院做強(qiáng)做大，所以提升美容師的整體素質(zhì)尤為重要。

美導(dǎo)開(kāi)場(chǎng)白共2

　　美導(dǎo)職責(zé)以及美導(dǎo)工作內(nèi)容

　　美容導(dǎo)師作為行業(yè)內(nèi)的熱門人才，一直備受關(guān)注。美容導(dǎo)師應(yīng)扮演怎樣的行業(yè)角色呢？美容導(dǎo)師的工作職責(zé)以及工作內(nèi)容主要包括以下部分：

一、美導(dǎo)的行業(yè)角色

　　美容導(dǎo)師作為企業(yè)的形象代言人，扮演著這樣的行業(yè)角色： ?是企業(yè)文化的傳播者

?美容產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)的推廣者 ?公司市場(chǎng)信息的收集者

?加盟計(jì)劃實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)者，推動(dòng)者和執(zhí)行者

?具各責(zé)任心，以最有效的方式，方法幫助代理商及加盟店推廣產(chǎn)品 ?拓展銷售渠道的健康樞紐

?當(dāng)?shù)卮砩?、美容院老板或店長(zhǎng)、美容師、消費(fèi)者的密切聯(lián)絡(luò)者 ?美容院經(jīng)營(yíng)管理的診斷專家 ?美容師產(chǎn)品及技術(shù)的指導(dǎo)老師 ?消費(fèi)者的權(quán)威顧問(wèn)

二、美導(dǎo)的職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)

?不攻擊別人（產(chǎn)品，美容院，客人的缺點(diǎn)，同事） ?個(gè)性像水?有雙贏的意識(shí) ?注重儀表儀容，樹(shù)立為人師表的形象 ?代表公司形象，傳播公司文化 ?配貨的技巧

三、美導(dǎo)的心理素質(zhì)修養(yǎng)

?心態(tài)穩(wěn)定：不急不燥，積極配合品牌經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)的工作

?有愛(ài)心：把加盟店的美容院當(dāng)成自己的店來(lái)經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)自發(fā)性的參予經(jīng)營(yíng)策劃 ?自己永遠(yuǎn)是學(xué)生：不驕傲，多琢磨產(chǎn)品的賣點(diǎn)與項(xiàng)目開(kāi)設(shè)。

?團(tuán)隊(duì)精神：不離不棄，要與自己的品牌團(tuán)隊(duì)多交流各自的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

四、美導(dǎo)常規(guī)職能

?根據(jù)自己的區(qū)域做好ABC等級(jí)店的跟店計(jì)劃，并根據(jù)不同的店做出相符合的工作目的與扶持設(shè)想，協(xié)同品牌經(jīng)理共同完成。

?針對(duì)每一個(gè)區(qū)域店，不同的消費(fèi)群體，開(kāi)設(shè)出不同療程不同檔次的項(xiàng)目與顧客管理模式。 ?積極的研究產(chǎn)品搭配使用效果，并隨時(shí)與團(tuán)隊(duì)分享，反饋。

?協(xié)助店長(zhǎng)為項(xiàng)目開(kāi)設(shè)及產(chǎn)品搭配技巧，顧客管理，美容師管理，日常事務(wù)管理，突發(fā)事件等管理出謀劃策。

?培訓(xùn)美容師的產(chǎn)品，技術(shù)，專業(yè)知識(shí)。

?監(jiān)督及協(xié)助店長(zhǎng)完成公司的目標(biāo)業(yè)績(jī)及促銷政策的執(zhí)行。

?策劃，組織與執(zhí)行不同的店內(nèi)活動(dòng)，如：店銷，店慶，終端聯(lián)誼會(huì)等。

1、新店工作重點(diǎn)

?以培訓(xùn)產(chǎn)品全面性并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)為宜

?與店長(zhǎng)和美容師建立良好的工作關(guān)系，取得她們的信任和關(guān)注。 ?設(shè)計(jì)具有特色的服務(wù)流程與吸納客源模式。

?特約商戶：了解店內(nèi)原有品牌產(chǎn)品特性，找出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與特色切入。

2、老店工作重點(diǎn)：

　　正常返單的店：培訓(xùn)新技術(shù)，產(chǎn)品搭配技巧，旺季產(chǎn)品推廣。要求每次推動(dòng)只能是幾款重點(diǎn)產(chǎn)品。并根據(jù)店內(nèi)的技術(shù)缺陷來(lái)推。 返單少又不主做本品牌的店： ?與美容院經(jīng)理或店長(zhǎng)溝通，讓其樹(shù)立信心。（關(guān)鍵找出品牌與其原有品牌對(duì)比的特色與優(yōu)勢(shì)） ?讓美容院撤消部分品牌

?以特色產(chǎn)品或項(xiàng)目切入，并能爭(zhēng)取與客人產(chǎn)生銷售。 ?把自己或品牌先銷售給美容師。

美導(dǎo)開(kāi)場(chǎng)白共3

　　在這個(gè)美容時(shí)代里美導(dǎo)扮演著什么樣角色呢？如果有勇氣挑戰(zhàn)這個(gè)職業(yè)，除了要有堅(jiān)定的信心外還要充分具備以下條件：

一、耐得住孤獨(dú)。

　　這可是個(gè)很大難度的挑戰(zhàn)，因?yàn)樽鰹槊缹?dǎo)，你要沖鋒陷陣派遣到全國(guó)各地幫助代理商們?nèi)シ龀旨用说?。想想看，一個(gè)南方出生的人可能要去北方，甚至要派到新疆或者是西藏，請(qǐng)不要以為去旅游，由于公司的需要你要扶持所管地區(qū)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月、半年到一年不等?？烧f(shuō)是身在曹營(yíng)心在漢，正因?yàn)槿绱?許多的美導(dǎo)由于孤獨(dú)，寂寞心情最終被潛移默化成為代理商的人。這也是化妝品公司值得深思的地方。

二、要具備有全面的美容知識(shí)

　　除了具有基礎(chǔ)的美容、店務(wù)管理知識(shí)。還要完全了解掌握公司所有的產(chǎn)品知識(shí)和操作技能以及市場(chǎng)終端回饋的信息。記住多問(wèn)多學(xué)，學(xué)會(huì)換位思考提出疑問(wèn),比如:如果我是顧客我對(duì)產(chǎn)品會(huì)有什么疑問(wèn)。這些也是終端常會(huì)被提問(wèn)到的問(wèn)題.如果你對(duì)店務(wù)管理不是很有信心,可以從維護(hù)代理商的加盟店的過(guò)程中,吸取各店的精髓,在聚集經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)還可以做為與美容院老板交流的資本,那樣不僅得到老板的垂青,同時(shí)為自己的工作帶來(lái)更好的溝通和便利。

三、搞好人際關(guān)系

　　要搞好代理商老總、代理商美導(dǎo)之間的關(guān)系。由于代理商它所代理的品牌不僅僅是你公司的品牌，眾多品牌美導(dǎo)都是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你的工作能力好不好也就取決于你能不能讓代理商加盟店及時(shí)入貨回款。這不光光是代理商老總反饋于公司的問(wèn)題，最重要的是關(guān)系到你所在公司的效益。如果你工作很出色，他不僅回電向公司提出表?yè)P(yáng)，甚至提供很好的住食給你。要知道能做代理商美導(dǎo)，也是響當(dāng)當(dāng)?shù)慕巧?，她們的任?wù)同樣是維護(hù)代理商的加盟店。她們對(duì)店面情況要比你新來(lái)的熟悉，所以要想辦法跟她們咨詢店面信息，如果你沒(méi)有辦法打破與她們的隔閡，沒(méi)關(guān)系，那就多多與自己公司區(qū)經(jīng)理溝通。除非你對(duì)自己店務(wù)管理很有信心，要不然不要和她們發(fā)生利益的沖突，比如說(shuō)你下到加盟店，由于你是公司總部派遣老師，店里的員工比較相信你，而此時(shí)你又發(fā)現(xiàn)他們的操作或是提出的見(jiàn)解，是前期代理商美導(dǎo)錯(cuò)誤的培訓(xùn)導(dǎo)致的，因婉轉(zhuǎn)解釋，不要直點(diǎn)代理商美導(dǎo)不是。但是可以回代理商老總那里投訴。 再者就是與加盟店美容師、店長(zhǎng)、老板的關(guān)系了。加盟店的是很信任總公司派遣的老師，同時(shí)希望總公司的老師多能給到比代理商美導(dǎo)所不能給予的指教，包括，美容師在產(chǎn)品操作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，以及顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)。老板在店務(wù)管理里遇到的問(wèn)題，比如；怎樣才可以留住顧客？美容師為什么常跳槽？

　　如果你都能滿足她們的需求，在店面支持維護(hù)的幾天中，你會(huì)得到盛情款帶和員工的喜愛(ài)。 不管你是離開(kāi)代理商回到公司，還是從加盟店回到代理商總部，都得到美好的祝福和禮物，你的人際關(guān)系就成功了。

四、邀約的獨(dú)立

　　代理商的招商會(huì)，少不了要美導(dǎo)下到各縣市美容院進(jìn)行邀約，此時(shí)你要做到獨(dú)當(dāng)一面，要學(xué)會(huì)看地圖、坐長(zhǎng)途車、投宿。最重要的是“陌生拜訪”。就是在你所去的縣市里所有的美容院對(duì)老板進(jìn)行邀約。那不僅磨練你的膽量同時(shí)還提升了你的溝通技巧。記住當(dāng)你被拒絕門外時(shí)，或是被老板娘辱罵轟出門時(shí)，不要傷心也不用沮喪，應(yīng)鼓起勇氣向下一家走去，相信這一段經(jīng)歷，不管你以后做不做美容，將會(huì)成為你未來(lái)里一個(gè)飛躍。

　　美容導(dǎo)師所面臨的直接客戶就是美容院或者代理商，工作是否有效，有沒(méi)有直接經(jīng)濟(jì)效益，都需要對(duì)方的配合，所以，怎樣與美容院老板或代理商進(jìn)行有效溝通，是美容導(dǎo)師開(kāi)展工作面臨的首要問(wèn)題。

　　首行，在進(jìn)行溝通之前，需要盡可能多地了解對(duì)方的背景資料，俗話說(shuō)“知已知彼，百戰(zhàn)百勝”。

　　對(duì)于我們的合作伙伴，也是越了解越默契，最佳的配合才能出最佳的成績(jī)，除了老板或公司主要負(fù)責(zé)人的姓名、性別、性格特征以外，還需要了解其為人處事方式，公司規(guī)模與大體架構(gòu)，公司經(jīng)營(yíng)狀況，以及對(duì)方想要你幫到他什么等等，如果你的品牌在其公司原有業(yè)績(jī)不錯(cuò)，老板很認(rèn)真很努力地經(jīng)營(yíng)，而且想要進(jìn)一步提高業(yè)績(jī)，你的重心就應(yīng)該放在怎樣配合他的工作，做好擴(kuò)大品牌影響力上。因?yàn)檫@類老板一般都有主見(jiàn)有能力，不會(huì)輕易接受別人的意見(jiàn)或建議，如果你的品牌在某公司業(yè)績(jī)不好，市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)又沒(méi)做開(kāi)，但老板心態(tài)好，眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，愿意投入并配合，這時(shí)你可以把你的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，只要能給他帶來(lái)效益而又可行的，他一定會(huì)支持。

　　其次，溝通方式也很重要。

　　一般來(lái)說(shuō)，在你前往美容院或代理商的公司之前，公司都會(huì)就你的大體情況給對(duì)方一些信息，但為了禮貌起見(jiàn)，你最好在出發(fā)前給對(duì)方打一個(gè)電話，作一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，并問(wèn)候?qū)Ψ?，告之?duì)方自己什么時(shí)候到達(dá)，語(yǔ)言最好輕松大方，來(lái)些幽默就更好，讓對(duì)方覺(jué)得你有主見(jiàn)又好相處。到了美容院或代理商的公司以后，就需要直接面對(duì)面地溝通了，但是，不同性格的老板又會(huì)以不同的方式來(lái)接待你，有的是親自接待，介紹公司的詳細(xì)情況，并闡明他希望你能帶給他什么幫助，而另有少部分老板會(huì)派他的主管或助手接待你。無(wú)論哪種方式，你都要記?。河肋h(yuǎn)要找能有決定權(quán)的人進(jìn)行溝能，這樣的溝通才能有效，不至于說(shuō)完之后無(wú)法付諸于行動(dòng)。你要明白：只有當(dāng)雙方的目標(biāo)一致，方向一致，合理的投入又是必要時(shí)，雙方才會(huì)對(duì)你的工作計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)可并且支持。

第三是溝通的內(nèi)容。

　　無(wú)論有多少問(wèn)題需要解決，溝通的核心只有一個(gè)：如何提升并保持業(yè)績(jī)。這需要從工作內(nèi)容安排方面著手：首先是如何培訓(xùn)美容師，可以將你的培訓(xùn)計(jì)劃作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，同進(jìn)了解對(duì)方美容師素質(zhì)現(xiàn)狀，以便于安排培訓(xùn)時(shí)間和調(diào)整培訓(xùn)重點(diǎn)，是每天上班時(shí)間培訓(xùn)還是下班后再培訓(xùn)？是全體還是部分人員接受培訓(xùn)？培訓(xùn)的內(nèi)容以技術(shù)（包括理論和實(shí)操）、銷售或溝通技巧、心態(tài)調(diào)整中哪項(xiàng)為重點(diǎn)。然后是如何擴(kuò)大銷售影響力。到底是做一場(chǎng)終端會(huì)（美容院）還是舉行一次招商會(huì)（代理商）就需要雙方按需求設(shè)定了。

　　除此之外，美容院或代理商可能還會(huì)有其它方面的要求，比如要你對(duì)其美容院或公司的硬件設(shè)置或管理方式等方面提出一些建議，當(dāng)然只有當(dāng)他覺(jué)得你有這方面經(jīng)驗(yàn)時(shí)，才可能提出這種要求。要謹(jǐn)記：沒(méi)有一個(gè)人喜歡別人否定自己的東西，所以就算要提建議，也只是一點(diǎn)小小的改進(jìn)，而且必須是在圓滿完成了其他所有工作以后。

　　最后，美容導(dǎo)師自身的立場(chǎng)一定要正確。

　　必須保持兩種心態(tài)：第一，對(duì)于產(chǎn)品和銷售來(lái)說(shuō)，你是專家，所以培訓(xùn)一定要聽(tīng)你安排，千萬(wàn)不能讓美容院或代理商只把你當(dāng)一個(gè)不用發(fā)工資的美容師來(lái)用。第二，美容院老板（代理

　　商）對(duì)你再好，也是希望你能在直接經(jīng)濟(jì)效益上有所體現(xiàn)，所以千萬(wàn)不能得意忘形，忘了自己的主要工作目的是什么。

　　總之，良好的溝通會(huì)為下一步工作鋪墊基礎(chǔ)，希望所有的美容導(dǎo)師都能在自己的工作崗位上大展拳腳，最終取得優(yōu)秀的工作效益。

一、外在形象

　　當(dāng)美容導(dǎo)師站上講臺(tái)和大家分享自己的觀點(diǎn)以及經(jīng)驗(yàn)的那一刻，其實(shí)也是一個(gè)銷售自我的過(guò)程，要讓接受培訓(xùn)的美容師認(rèn)同你的觀點(diǎn)，首先第一要素就是你的外在形象。

　　作為一名優(yōu)秀的美容導(dǎo)師，你看上去要符合公司專業(yè)形象的定位。需要強(qiáng)調(diào)的是，要特別注意細(xì)節(jié)，比如杜絕頭屑、保持口氣的清新等等。有一個(gè)專業(yè)化的外在形象，也能夠讓美容導(dǎo)師在培訓(xùn)的過(guò)程中更加的自信。

　　1．化妝

　　作為美容專業(yè)的從業(yè)者，一定要對(duì)自己的皮膚及五官進(jìn)行修飾，化一個(gè)時(shí)尚、有特點(diǎn)、精致的淡妝。作妝的主要特征是，簡(jiǎn)約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻印象，又不容許顯得脂粉氣十足?？偟膩?lái)說(shuō)，就是要清淡而又傳神。

　　2．發(fā)型

　　發(fā)型要時(shí)尚，但不要怪異，要適合自己的臉型及個(gè)性，并保持頭發(fā)干凈、無(wú)異味。

　　3．服飾

　　款式要漂亮、大方、得體，這樣才會(huì)讓你顯得有精神，美麗出眾。

　　4．鞋子

　　高跟鞋能穿出女性的自信、嬌媚、高雅、應(yīng)隨時(shí)保持干凈，光亮。

　　5．皮膚的保養(yǎng)護(hù)理

　　漂亮的皮膚給人以干凈清爽的印象，能增加溝通的親和力。

　　6．良好的清潔習(xí)慣

　　每天沐浴，保持身心愉快。指甲也必須修剪，雙手應(yīng)隨時(shí)清潔，保持個(gè)人最整潔、最漂亮的儀容。

二、肢體語(yǔ)言

　　有效信息的傳遞，55%是通過(guò)肢體語(yǔ)言，38%通過(guò)語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速，7%來(lái)源于內(nèi)容。在培訓(xùn)過(guò)程中，美容導(dǎo)師在講臺(tái)上的肢體語(yǔ)言就更加關(guān)鍵。

　　好的肢體語(yǔ)言是開(kāi)放的，整體的要求是協(xié)調(diào)、自然、大氣。首先，腳的站法，作為女士，雙腳的站法是成丁字型最為合適。關(guān)于步伐的移動(dòng)，不益過(guò)多，過(guò)于頻繁的移動(dòng)會(huì)讓聽(tīng)眾的視線也隨之移動(dòng)過(guò)多，從而分散聽(tīng)眾的注意力。同時(shí)，移動(dòng)的頻率也應(yīng)根據(jù)會(huì)場(chǎng)的大小而定。 關(guān)于手勢(shì)的運(yùn)用也是很有講究的。一般而言，手勢(shì)要和你所講述的內(nèi)容相符合，多用開(kāi)放性的手勢(shì)，避免封閉性、攻擊性、習(xí)慣性的手勢(shì)，比如手心向下做拍打狀，用手指指人，長(zhǎng)期重復(fù)一個(gè)固定的動(dòng)作等。同時(shí)，整個(gè)手勢(shì)的運(yùn)用也有一定的活動(dòng)范圍，合適的范圍是腰以上，肩膀以下。除非是大型的激勵(lì)會(huì)議，否則不要出現(xiàn)過(guò)于激烈的手勢(shì)。另外需要特別強(qiáng)調(diào)的是，在臺(tái)上，不要抓耳撓腮，這樣的動(dòng)作常是無(wú)意識(shí)的，但會(huì)極大地影響到你在聽(tīng)眾心中的專業(yè)程度。

　　頭部的肢體語(yǔ)言也非常重要。頭部的頻繁晃動(dòng)和身體的頻繁晃動(dòng)和移動(dòng)一樣，會(huì)給人不穩(wěn)重、甚至是煩躁的感覺(jué)，所以正確的做法應(yīng)該是頭部和肩膀一起移動(dòng)，比如當(dāng)你要和某個(gè)聽(tīng)眾交流眼神或凝視某處，不要直接把頭偏過(guò)去，正確的做法應(yīng)該是頭部和肩膀身體一起移動(dòng)到另一個(gè)方向

　　美容導(dǎo)師應(yīng)該做什么

　　首先請(qǐng)看一則招聘啟事：

　　招聘美容導(dǎo)師（會(huì)所招聘）１、形象氣質(zhì)佳，溝通談判能力強(qiáng)，掌握各類美容技術(shù)，具備較強(qiáng)的推廣銷售能力，國(guó)語(yǔ)流利；２、工作積極、主動(dòng)、有責(zé)任心，自律性強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)； ３、有豐富的美容知識(shí)、優(yōu)秀的銷售技能和管理經(jīng)驗(yàn)，能夠指導(dǎo)顧客解決疑難美容美體問(wèn)題。備注： 兩年以上美容工作經(jīng)驗(yàn)，有美容師證優(yōu)先。

　　這是一則再普通不過(guò)的美容導(dǎo)師的招聘啟事，它的要求并不苛刻?？墒秦?fù)責(zé)招聘的老師告訴我們：“很難找到合適的人?！睘槭裁?？美容導(dǎo)師除了都要維護(hù)終端外，還要進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓和管理，籌劃組織推廣活動(dòng)，是名副其實(shí)的全能銷售人員。招聘公司對(duì)于來(lái)應(yīng)聘的人員通常會(huì)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題：你認(rèn)為作為一名導(dǎo)師應(yīng)該做些什么？大多數(shù)人的回答都不全面。一臉的茫然告訴他們，這些人對(duì)于導(dǎo)師的工作任務(wù)太不明確，他們不能很好的勝任導(dǎo)師的工作，那么，美容導(dǎo)師究竟應(yīng)該干什么呢？

　　就這個(gè)問(wèn)題，記者采訪了一些代理商、廠家以及專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師。這些說(shuō)法可能仍然不全面，但至少代表了一方觀點(diǎn)，告訴了我們，市場(chǎng)需要的美容導(dǎo)師是這樣的：

　　美容導(dǎo)師應(yīng)該做什么？

　　美容導(dǎo)師已經(jīng)成為目前我國(guó)美容化妝品領(lǐng)域稀缺的人力資源。據(jù)相關(guān)資料顯示，近年來(lái)，全國(guó)的美容人才供需排行榜上，具有高度責(zé)任感和強(qiáng)烈職業(yè)意識(shí)的美容導(dǎo)師頻頻告急。可是我們的美容隊(duì)伍那么強(qiáng)大，潛力人員多不勝數(shù)，怎么挖掘他們的潛力呢？首先必須讓他們有明確的目標(biāo)。今天我們要做的就是告訴美容導(dǎo)師以及希望成為美容導(dǎo)師的從業(yè)者，他們要做的事情包括哪些？ 美容導(dǎo)師是全能銷售人員

　　美容導(dǎo)師所肩負(fù)的職責(zé)非常繁多和瑣碎，歸結(jié)起來(lái)，主要是配合大區(qū)經(jīng)理開(kāi)拓代理商、跟進(jìn)終端美容院銷售。日常工作包括區(qū)域代理商的開(kāi)發(fā)和管理、協(xié)助代理商進(jìn)行加盟美容院的維護(hù)和各種促銷活動(dòng)的實(shí)施監(jiān)控，還包括對(duì)美容院的產(chǎn)品知識(shí)講解和操作指導(dǎo)。從工作的強(qiáng)度和對(duì)能力的要求來(lái)看，遠(yuǎn)比其他行業(yè)的銷售人員更為全面和具有挑戰(zhàn)性。

　　當(dāng)然，美容導(dǎo)師也是接受培訓(xùn)最多的職業(yè)之一。美容導(dǎo)師要想取得好的銷售業(yè)績(jī)，必須全面掌握各類產(chǎn)品的特性、作用機(jī)理和最新操作手法，還要具有一定的銷售技巧、演講口才等。這些都需要美容導(dǎo)師不斷地自學(xué)來(lái)武裝自己。一個(gè)成功的美容導(dǎo)師往往都是一個(gè)學(xué)習(xí)能力超強(qiáng)的銷售精英。

　　美容導(dǎo)師推廣的主要是專業(yè)線化妝品，而專業(yè)產(chǎn)品品類細(xì)分繁多，差異化的操作手法、套裝單品之間不同的搭配和使用步驟都可能成為影響美容效果的原因，所以為使美容院全面了解產(chǎn)品和掌握正確的操作手法而召開(kāi)各種規(guī)模的演示會(huì)，成了該行業(yè)銷售的最大特點(diǎn)。尤其對(duì)于一個(gè)還處于

　　市場(chǎng)開(kāi)拓階段的美容導(dǎo)師來(lái)說(shuō)，組織一個(gè)成功的演示會(huì)就意味著自己的銷售邁出了突破性的一步。

　　演示會(huì)，就是利用人多熱烈的氣氛，將產(chǎn)品操作程序、功能、特點(diǎn)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示促銷，完成推銷；清楚解說(shuō)，簽署加盟合同書及其它合同；對(duì)未購(gòu)買但已接受推銷的客人進(jìn)行記錄及跟進(jìn)；利用演示會(huì)、展銷會(huì)的優(yōu)惠進(jìn)一步地催促客人下定金；對(duì)未購(gòu)買的、未加盟的人進(jìn)行全面性跟進(jìn)，了解不購(gòu)買原因，進(jìn)一步銷售；與客戶服務(wù)部保持聯(lián)絡(luò)，確定客人依期簽署合同及交款。 聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自行業(yè)的聲音

　　深圳市賜海生物科技有限公司總經(jīng)理劉洋先生告訴我們：美容導(dǎo)師是美容行業(yè)專有的職位名稱，在美容企業(yè)里起著舉足輕重的作用。他是傳播美的使者，是美的締造者。我們更加重視和依賴她們推動(dòng)美容業(yè)的發(fā)展。美容導(dǎo)師是企業(yè)的執(zhí)行者和推動(dòng)者，他是聯(lián)系代理商、美容院、顧客和化妝品公司（廠家）的紐帶。他是懂得美容技術(shù)的市場(chǎng)營(yíng)銷者。而不僅僅是售后服務(wù)者。那種認(rèn)為美容導(dǎo)師僅是拿著補(bǔ)助四處旅游的從業(yè)者是做不好工作的，是沒(méi)前途可言的。所以我認(rèn)為，美容導(dǎo)師應(yīng)該做下面幾件事。

第一、傳播技術(shù)的使者。美容導(dǎo)師是美容項(xiàng)目的專家，是皮膚問(wèn)題專家，是生活專家。是要技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)傳給代理商的美容導(dǎo)師；是美容院的老板和美容師；是把美帶給顧客的使者。 第

二、經(jīng)營(yíng)管理方法的傳播者。美容導(dǎo)師要把公司先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理理念和市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)模式傳達(dá)給代理商和美容院，使之產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。把市場(chǎng)的新思想、新觀念反饋給公司，雙邊促進(jìn)。 第

三、市場(chǎng)操作者和策劃者。美容導(dǎo)師要根據(jù)不同市場(chǎng)情況做出不同市場(chǎng)的處理辦法，推動(dòng)市場(chǎng)工作的進(jìn)展。 第

四、美容導(dǎo)師還是外交家。是公司售后服務(wù)的履行者。

　　總之，美容導(dǎo)師將在美容企業(yè)里發(fā)揮更大的作用。

　　美容院老板唐先生分三點(diǎn)給我們介紹了美容導(dǎo)師的職責(zé)：

一、美容導(dǎo)師的定義

　　美容導(dǎo)師是美容師的延伸，可以說(shuō)對(duì)外他們就是美容公司和美容廠家的代言人，他們的任務(wù)是把企業(yè)的產(chǎn)品內(nèi)涵、企業(yè)的形象、企業(yè)的精神帶給終端顧客和銷售公司。

　　美容導(dǎo)師的素質(zhì)決定企業(yè)的生存和發(fā)展。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。這與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層有深深的關(guān)系。

　　美容導(dǎo)師要不斷學(xué)習(xí)新的東西來(lái)充實(shí)自己，先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品的功效、嫻熟手法和設(shè)備的使用這些都是基礎(chǔ)，必須完善的是銷售技能、人員的維護(hù)和自身素質(zhì)的提高。

二、美容導(dǎo)師的責(zé)任

　　美容導(dǎo)師作為企業(yè)的窗口、紐帶，是把本企業(yè)的精神面貌、文化底蘊(yùn)、產(chǎn)品的技術(shù)、營(yíng)銷方案等等有機(jī)的整合一起，在代理商、加盟商與美容院中做宣傳，并傳授與他們。

三、美容導(dǎo)師該如何做：

　　首先，作為美容導(dǎo)師要明確自己的職責(zé)范疇是什么，學(xué)會(huì)做如何傳授的方案。

　　其次，就是針對(duì)銷售公司、美容院和顧客的任務(wù)。對(duì)銷售公司，美容導(dǎo)師要把自身企業(yè)的精神、發(fā)展趨勢(shì)和產(chǎn)品狀況告訴他們，讓他們對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品感興趣；對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)要求更加細(xì)致，不僅要詳細(xì)介紹每個(gè)產(chǎn)品的使用及注意事項(xiàng)，還要給美容院鼎立促銷計(jì)劃，傳授銷售方法；面對(duì)終端顧客，美容導(dǎo)師要做的就是明確講解產(chǎn)品的使用方法，并利用自己的美容知識(shí)給他們制定適合的護(hù)理方案。

　　負(fù)責(zé)銷售工作的邵宇先生告訴我們：美容導(dǎo)師的作用不僅是引導(dǎo)客戶，幫助客戶選擇護(hù)膚品，最重要的是幫助客戶了解如何保養(yǎng)自己，讓客戶清楚自己的身體狀況，知道人的皮膚為什么會(huì)變差，而單純臉部護(hù)膚根本是解決不了問(wèn)題的。一定要讓客戶明白保健與美容的關(guān)系，用正確的方式讓自己更美麗。還有，美容導(dǎo)師最關(guān)鍵是了解自己，連自己都不了解，那根本沒(méi)資格做美容導(dǎo)師。

　　化妝品企業(yè)策劃吳先生說(shuō)：１、根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷培訓(xùn)。２、針對(duì)顧客和消費(fèi)者的情況，進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)潛在顧客群與消費(fèi)群。３、作為市場(chǎng)的前導(dǎo)，主要在于銷售，根據(jù)顧客要求定制合理的美容計(jì)劃。導(dǎo)師的職能充分表現(xiàn)在他的培訓(xùn)和引導(dǎo)上。

　　還有些更能體現(xiàn)導(dǎo)師綜合素質(zhì)的方面，例如：禮儀、形體、外觀等等，這些都能充分展示企業(yè)自身的魅力。也就是說(shuō)，導(dǎo)師是美容院自身的素質(zhì)和形象的一個(gè)代表了。

　　有多年導(dǎo)師經(jīng)驗(yàn)的賴小姐告訴說(shuō)：首先美導(dǎo)代表公司形象，是公司對(duì)外的窗口，要給代理商、美容院宣傳企業(yè)文化。其次美容導(dǎo)師是連接公司與代理商或美容院的一個(gè)鎖鏈，他們需要對(duì)代理商，加盟院進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要不斷學(xué)習(xí)新的東西來(lái)充實(shí)自己，掌握銷售知識(shí)、策劃知識(shí)、培訓(xùn)技巧、產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)手法、美容院促銷、美容院診斷、招商會(huì)以及美容的相關(guān)技巧等等，另外，一個(gè)合格的美容導(dǎo)師還有義務(wù)收集本行本業(yè)的相關(guān)信息，提供給領(lǐng)導(dǎo)者，做到知己知彼。 目前我國(guó)美容導(dǎo)師存在的問(wèn)題？

　　一位不愿透露姓名的化妝品公司老板告訴了我們他看到的問(wèn)題：我們目前大多數(shù)美容導(dǎo)師的作用還僅僅局限在傳播技術(shù)和售后服務(wù)這塊，而她們本應(yīng)有比這更大的能力。

　　由于目前我國(guó)的美容行業(yè)正在發(fā)展之中，對(duì)于美容導(dǎo)師還沒(méi)有正規(guī)的培訓(xùn)，導(dǎo)致了大多數(shù)美容導(dǎo)師并不能滿足老板的要求，主要問(wèn)題有：

１、美容導(dǎo)師的文化水平仍然有待提高。其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)有許多高學(xué)歷人才加入到美容行業(yè)，但是多年來(lái)的行業(yè)人員構(gòu)成并沒(méi)有大的改變，所以我們的行業(yè)人員在學(xué)習(xí)專業(yè)技能同時(shí)，還應(yīng)該抓緊時(shí)間豐富自己的文化知識(shí)。

２、責(zé)任心有待加強(qiáng)。我認(rèn)為，一個(gè)人不管你的野心有多大，只要你在一個(gè)崗位一天，你就應(yīng)該盡職盡責(zé)做好本職工作，否則就肯定干不了事。然而目前許多美容導(dǎo)師缺少的就是主人翁的責(zé)任感，他們會(huì)盡力去干好自己認(rèn)為該干的事，卻不愿意從主人翁的角度去思考問(wèn)題。

３、目前美容行業(yè)的工薪體制養(yǎng)出了一批“懶人”。一個(gè)美容導(dǎo)師的工資結(jié)構(gòu)一般為：底薪＋提成＋補(bǔ)助。而且，美容導(dǎo)師下到市場(chǎng)后，美容院還會(huì)提供食宿。這樣，一個(gè)美容師一個(gè)月只要出差一次就可以拿到３０００塊以上的工資，他們很容易滿足現(xiàn)狀，變得懶惰起來(lái)。我認(rèn)為我們的工薪體制應(yīng)該改一改，降低基本工資或者干脆取消，直接從提成中體現(xiàn)個(gè)人收入。當(dāng)然這并不是要降低美容導(dǎo)師的工資水平，他們的辛苦我們都是知道的，這樣的改制只是為了更好的體現(xiàn)按勞分配，你做了多少工作你就能得到多少收獲，相信這也是許多美容導(dǎo)師的心愿。

美導(dǎo)開(kāi)場(chǎng)白共4

　　什么叫美導(dǎo)？美導(dǎo)的職責(zé)？

　　美容導(dǎo)師的定義：公司的形象大使；信息、理念的傳遞使者；優(yōu)秀的美容專家；培訓(xùn)老師、高層管理者。美容導(dǎo)師的綜合素質(zhì)，職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)、銷售技巧、管理方法以及專業(yè)的培訓(xùn)技巧。美容導(dǎo)師就是銷售服務(wù)隊(duì)伍。

　　美容導(dǎo)師是公司的形象大使，她們?cè)诠九c市場(chǎng)的客戶之間架起了一座橋梁，傳遞著公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)指導(dǎo)等工作。在市場(chǎng)上，是終端消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的引導(dǎo)人，充滿自信地將產(chǎn)品推薦給客戶，以嫻熟的技術(shù)手法使顧客得到了完美的服務(wù)。美容導(dǎo)師也是市場(chǎng)信息的收集者，她們及時(shí)向公司反映著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，給公司在營(yíng)銷策略上提供了準(zhǔn)確可靠的市場(chǎng)依據(jù)。

　　美導(dǎo)的職責(zé)：美容導(dǎo)師想成為市場(chǎng)上公司品牌及產(chǎn)品形象的代表，就要做最了解產(chǎn)品的人。她不但要熟知產(chǎn)品的性能、用法、禁忌，還要熟練掌握產(chǎn)品的使用方法和技巧，使產(chǎn)品的使用效果達(dá)到最佳。同時(shí)，美容導(dǎo)師們應(yīng)熟練地、有效地協(xié)調(diào)公司、代理商、美容院及終端顧客之間的關(guān)系，最大程度保證各方面的利益，并對(duì)突發(fā)事件及時(shí)妥善處理。

　　在與客戶的溝通交流中，美導(dǎo)應(yīng)不斷地將公司的企業(yè)文化理念傳遞給代理商、美容院及顧客，讓他們?cè)阡N售或使用公司產(chǎn)品的同時(shí)對(duì)公司增加了解和信任。

　　市場(chǎng)開(kāi)拓是美導(dǎo)最重要的工作。公司為美容院制定了一系列的營(yíng)銷方案，由美導(dǎo)協(xié)助市場(chǎng)執(zhí)行完成。美導(dǎo)對(duì)所執(zhí)行方案的了解程度直接影響到方案在市場(chǎng)上的執(zhí)行效果。執(zhí)行效果好，大量的財(cái)富就會(huì)隨著方案的執(zhí)行滾滾而來(lái)，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率就會(huì)不斷鞏固和提高。反之，資金回籠緩慢，甚至無(wú)所斬獲，導(dǎo)致市場(chǎng)萎縮，公司的前途可想而知。

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