下面是范文網(wǎng)小編整理的投資運營崗位職責(zé)共6篇(投資公司運營管理崗位)，以供參考。

投資運營崗位職責(zé)共1

（一）運營主管工作職責(zé)：

1、每天認(rèn)真按巡場的要求巡視樓層，做好安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場記錄。

2、每天都必須和廠家負(fù)責(zé)人及營業(yè)員交流、溝通，促使商場各項要求落實到位。同時注意收集商場經(jīng)營、管理、家居、建材市場行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、配合運營經(jīng)理做好賣場管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及等工作。

4、接待好商戶和售后服務(wù)的投訴客戶，作好詳細記錄，能處理的及時處理，一時不能處理的，講明理由，移交售后服務(wù)部，并配合好售后部門進行處理。

5、參與業(yè)務(wù)分析會，配合企劃和售后服務(wù)部門的活動。

6、協(xié)調(diào)處理好樓層物業(yè)部工作關(guān)系，確保樓層平穩(wěn)運營。

7、配合招商部工作，按時、足額地收繳場地租金等各項費用。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

（二）運營經(jīng)理工作職責(zé)：

1、制定商場運營管理的相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

2、協(xié)助辦理場地租賃手續(xù)（簽訂租賃協(xié)議，收取質(zhì)保金等）。協(xié)助新進商戶進場及裝修手續(xù)辦理等工作。

3、做好經(jīng)營戶的交流、溝通工作保證合作雙方關(guān)系融洽，確保商場的管理措施落到實處。及時了解反饋經(jīng)營戶的真實想法和要求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

4、處理好相關(guān)顧客廠商和售后服務(wù)等各種問題。

5、配合商場企劃工作的落實和信息反饋。

6、做好商場安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作，及時協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件。

7、負(fù)責(zé)巡檢商場環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)、商場標(biāo)識牌等工作。

8、開好業(yè)務(wù)分析會，在自身學(xué)習(xí)、提升的基礎(chǔ)上，帶好運營主管。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）運營副總工作職責(zé)：

1、具體負(fù)責(zé)商場服務(wù)、安全、運營等各項管理工作。

2、了解同行業(yè)市場情況，進行系統(tǒng)分析，及時向總經(jīng)理匯報經(jīng)營管理情況，并提出改進建議。

3、解決商場內(nèi)重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規(guī)定及時處理。

4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助商場各類商業(yè)活動，以提升商場的客流量、成交量。

6、協(xié)助企劃部門組織實施商場的推廣方案，保證商場的品牌形象穩(wěn)步提升。

7、監(jiān)督執(zhí)行商場統(tǒng)一管理制度，監(jiān)督商戶合同履約、商品售賣、售后服務(wù)等情況。

8、協(xié)調(diào)公司與各商戶友好合作關(guān)系，對商戶提出的意見或者建議制定整改措施，及時匯報總經(jīng)理。

9、結(jié)合物業(yè)部落實具體的開源節(jié)流、增收節(jié)支措施，在不影響商場整體形象的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟效益。

投資運營崗位職責(zé)共2

　　運營總監(jiān)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)項目后臺的日常運營，組建并管理后臺運營團隊，包括后臺功能策劃、功能編輯、后臺維護，以及客戶服務(wù)等綜合團隊；

2.策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整; 3.制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍; 4.制定公司運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成; 5.根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力，對員工績效進行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性; 6.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程; 7.全面負(fù)責(zé)市場運營合作項目的洽談，擬定商業(yè)計劃運營方案； 8.根據(jù)市場運營規(guī)劃制定設(shè)備采購方案,負(fù)責(zé)設(shè)備采購工作; 9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

投資運營崗位職責(zé)共3

　　網(wǎng)站運營總監(jiān)

　　網(wǎng)站運營總監(jiān)崗位職責(zé)：

1、組織對新網(wǎng)站的整體規(guī)劃：內(nèi)容建設(shè)，網(wǎng)站布局，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面的規(guī)劃

2、門戶網(wǎng)站的互動功能、架構(gòu)設(shè)計及詳細的文檔編寫

3、與各部門人員的溝通。

4、配合市場活動，帶動欄目的人氣擴展、公司品牌，能利用自身網(wǎng)站資源開展對外合作。

5、網(wǎng)站功能測試及維護管理。

6、組織進行目標(biāo)客戶深層調(diào)研。

7、策劃推進及組織協(xié)調(diào)商務(wù)網(wǎng)站重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整。策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標(biāo)。

　　網(wǎng)站運營總監(jiān)的工作內(nèi)容:

　　修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程； 策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整； 建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；

　　制定公司運營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施；

　　制定公司運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

　　制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；

　　完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

　　職位描述：

1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進行市場調(diào)查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風(fēng)格設(shè)計、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；

2、組織目標(biāo)市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃網(wǎng)站運營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計、優(yōu)化；

3、根據(jù)網(wǎng)站定位及運營項目策劃，確定相應(yīng)欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容 ，進行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；

4、與其他網(wǎng)站、運營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡(luò)運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達成；

5、根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡(luò)運營項目進行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項目運營目標(biāo)的持續(xù)達成；

6、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿足度。

　　網(wǎng)站程序員崗位職責(zé)

　　網(wǎng)站程序員崗位目的:

　　負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站前后臺服務(wù)功能的修改和升級，并保證旗下網(wǎng)站軟硬件平臺的正常高效運行。

　　崗位職責(zé)：

1、編寫開發(fā)計劃

　　負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站功能改進計劃和網(wǎng)絡(luò)安全計劃的編寫。

　　參加用戶需求調(diào)研，詳細記錄用戶的需求，結(jié)合自身所掌握的編程技術(shù)，提出初步解決方案。詳細深入的掌握所承擔(dān)項目的需求分析和設(shè)計報告。盡職盡責(zé)編寫出實現(xiàn)各項功能的完整代碼。

2、網(wǎng)站功能修改和升級

　　按照計劃的時間和質(zhì)量要求，對網(wǎng)站前后臺功能進行修改和升級；負(fù)責(zé)網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護，保證網(wǎng)站的運行效率。

3、日常業(yè)務(wù)開發(fā)

　　每天程序員根據(jù)公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要開發(fā)，制作和程序修改要求，必須按時按質(zhì)按量地完成日常公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)的編程開發(fā)技術(shù)工作。

4、網(wǎng)站測試

　　網(wǎng)站開發(fā)前期必需先測試，測試成功后方可上傳。如因違規(guī)操作造成的公司損失由個人全部負(fù)責(zé)。

5、軟硬件維護

　　負(fù)責(zé)每半個月必須對公司旗下網(wǎng)站軟硬設(shè)施進行安全和穩(wěn)定性巡檢；并負(fù)責(zé)統(tǒng)計和監(jiān)視系統(tǒng)日志。同時，也要做好內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站機房的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障的檢修排除工作。

6、防毒防黑

　　負(fù)責(zé)即時監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)的最新病毒和黑客程序及查殺方法，并及時為每臺工作機和服務(wù)器查堵系統(tǒng)安全漏洞。每半月定期殺毒和升級防黑策略，排除因此出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障。

7、數(shù)據(jù)管理

　　每半個月必須對網(wǎng)站的重要數(shù)據(jù)（包括網(wǎng)站程序、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站運行日志等）做增量備份，并一個月對程序和數(shù)據(jù)庫做完全備份。日常負(fù)責(zé)管理網(wǎng)站的備份數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)問題，及時安全恢復(fù)數(shù)據(jù)。

8、技術(shù)支持

　　每日為客戶提出的、客服人員無法解答的專業(yè)技術(shù)問題提供支持和回饋，保證客戶的滿意度。

9、軟硬件采購

　　負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站發(fā)展所需要的軟硬件的采購和選型；

10、其它要求

　　公司開發(fā)項目和數(shù)據(jù)要嚴(yán)格保密，不許泄漏。

　　完成公司交給的其他任務(wù)。

　　網(wǎng)站美工崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

　　1．服從公司指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向公司負(fù)責(zé)。

　　2．嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

　　3．負(fù)責(zé)公司廣告、圖片、動畫、海報、logo及網(wǎng)頁的設(shè)計制作。

　　4．認(rèn)真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項目的成功開發(fā)提供優(yōu)質(zhì)的素材。

　　5．全面主持設(shè)計工作，擔(dān)綱創(chuàng)意核心、設(shè)計指導(dǎo)、效果統(tǒng)籌、設(shè)計溝通的任務(wù)。

　　6．負(fù)責(zé)公司設(shè)計隊伍的培養(yǎng)。對部門員工進行有計劃的培訓(xùn)和管理。

　　7．負(fù)責(zé)與各崗位的協(xié)調(diào)工作。

　　8．完成公司交辦的其他事務(wù)。

　　負(fù)責(zé)公司的美術(shù)設(shè)計和制作工作責(zé)任：

　　根據(jù)公司經(jīng)營需要，進行各類美術(shù)設(shè)計和制作。設(shè)計、制作公司所需的廣告牌、宣傳品、公司用品、辦公用品。

　　配合相關(guān)部門，對公司大型活動的會場進行布置。為重要客人提供所需的美工服務(wù)。為樹立公司形象進行美術(shù)設(shè)計和制作。保管所用的美工工具和美術(shù)材料。熟悉本崗位工作，努力

　　學(xué)習(xí)相關(guān)知識。

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)站頁面的美工設(shè)計，修改

　　配合技術(shù)部門對網(wǎng)站頁面設(shè)計和技術(shù)的配合

　　網(wǎng)站整體欄目、網(wǎng)頁的設(shè)計制作；

　　平面廣告設(shè)計制作

　　對網(wǎng)站原有欄目進行加工處理；

　　為網(wǎng)站廣告制作廣告圖片、橫幅及動畫廣告。

　　平面設(shè)計崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

1、主動的經(jīng)常收集各種工作資料，多方面收集設(shè)計發(fā)展信息，豐富設(shè)計思想；

2、協(xié)助參與參與廣告的創(chuàng)作、設(shè)計和制作；

3、對策劃部提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求，配合消費者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案；

4、會同各相關(guān)部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等；

5、協(xié)助參與產(chǎn)品樣本、企業(yè)宣傳冊、vi、企業(yè)形象、商標(biāo)、標(biāo)志設(shè)計制作；

6、協(xié)助參與包裝設(shè)計、媒體廣告、展覽展示、企業(yè)展廳、加盟店、企業(yè)文化宣傳標(biāo)語、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計等；

7、協(xié)助參與與其他相關(guān)部門共同討論設(shè)計方案及實施難度，準(zhǔn)確掌握客戶意圖，使工作能宣傳標(biāo)語、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計等；

8、負(fù)責(zé)參與與其他相關(guān)部門共同討論設(shè)計方案及實施難度，準(zhǔn)確掌握客戶意圖，使工作能夠順利完成；

9、完成各項目、各部門交辦的設(shè)計工作；

　　網(wǎng)站優(yōu)化師崗位職責(zé)

1、熟悉Google(包括Google海外)、baidu、的優(yōu)化手法以及操作過數(shù)家成功案例，但Google與Baidu必須精通。

2、掌握百度、google、yahoo等搜索引擎的基本排名規(guī)律；并精通以上各類搜索引擎的優(yōu)化,包括站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化及內(nèi)外部鏈接優(yōu)化等；精通各種SEO推廣手段，并在搜索引擎上的關(guān)鍵詞排名給予顯示。

3、SEO崗位人員需能監(jiān)控網(wǎng)站關(guān)鍵字，監(jiān)控和研究競爭對手及其他網(wǎng)站相關(guān)做法，并制定相關(guān)策略和方案持續(xù)調(diào)優(yōu)。

4、負(fù)責(zé)專題廣告的優(yōu)化，按階段匯報優(yōu)化監(jiān)控結(jié)果和研究結(jié)果，并跟蹤新產(chǎn)品的推廣。

5、能針對關(guān)鍵詞優(yōu)化進行合理內(nèi)容設(shè)計。

6、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能定期對相關(guān)數(shù)據(jù)進行有效分析。

7、和第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)的交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度。

8、有較強的創(chuàng)新意識，有較好的知識分享意識，有很好的團隊合作精神。

9、制定并組織實施公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的SEO優(yōu)化方案，負(fù)責(zé)優(yōu)化網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)，保證網(wǎng)站SEO技術(shù)水平、網(wǎng)站PR值、alexa排名保持行業(yè)的領(lǐng)先地位。

10、與各崗位協(xié)調(diào)工作，完成公司交給的其他任務(wù)。

投資運營崗位職責(zé)共4

　　崗位說明書系列

　　編號：FS-ZD-04017

　　運營運營崗位職責(zé)

　　Operations Operations Duties

　　說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

　　運營總監(jiān)浙江聯(lián)欣科技有限公司浙江聯(lián)欣科技有限公司，聯(lián)欣科技，聯(lián)欣職責(zé)描述:

1、根據(jù)部門發(fā)展規(guī)劃，制定人才培養(yǎng)計劃，搭建各團隊人才梯隊;

2、負(fù)責(zé)行業(yè)的市場調(diào)查與分析，為企業(yè)產(chǎn)品分析提供有力支持;

3、根據(jù)企業(yè)年度目標(biāo)，制定月度、季度、年度業(yè)績目標(biāo)，并監(jiān)督、推進目標(biāo)的完成;

4、完成上級交辦的其它工作。

　　任職要求:

1、28~35周歲，大專及以上學(xué)歷;

　　請輸入您的公司名字

　　Fonshion Design Co., Ltd

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投資運營崗位職責(zé)共5

　　運營崗位職責(zé)

　　運營崗位職責(zé)（一）

1、策劃店內(nèi)各類促銷活動，安排參加平臺的活動。

2、提出公司京東商城店鋪平臺的季度、月度推廣方案，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率。

3、針對各渠道的推廣效果進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案。

4、能夠找到性價比高、有效的網(wǎng)絡(luò)廣告及推廣方式，分析本店的頁面流量等數(shù)據(jù)確定網(wǎng)絡(luò)廣告的真實、有效性。

5、使用數(shù)據(jù)羅盤等工具，為達到銷售業(yè)績提供決策。

6、負(fù)責(zé)京東打包硬廣推廣。

6、對網(wǎng)上店鋪的UV、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析。

7、拓展開發(fā)聯(lián)盟伙伴，并監(jiān)控執(zhí)行情況，拓展與行業(yè)網(wǎng)站的合作。

8、負(fù)責(zé)店鋪運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計調(diào)整運營策略。

9、與美工、推廣、文案、客服做好溝通，及時根據(jù)數(shù)據(jù)信息傳達需要其他崗位配合的工作。

　　運營崗位職責(zé)（二）

　　工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)虎撲識貨的推廣工作；

2、負(fù)責(zé)識貨用戶問題及需求的收集反饋工作；

3、及時提出推廣建議，制定切實可行的推廣方案，通俗一點講，這份工作的任務(wù)就是讓更多的JRS了解虎撲識貨，將更多有愛的人們聚集在識貨。

　　任職要求：

1、熟悉電商行業(yè)，網(wǎng)購經(jīng)驗豐富，熟悉一定網(wǎng)購領(lǐng)域者優(yōu)先（如運動裝備、戶外、數(shù)碼、服裝、保健等各種行業(yè)領(lǐng)域均可）

2、文字功底扎實，能獨立完成廣告及論壇活動文案。

3、執(zhí)行力強、思維活躍、創(chuàng)新力強，對數(shù)據(jù)敏感。

4、有推廣策劃能力，能獨立完成推廣方案制定及實施。

5、有網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗或熟悉虎撲論壇者優(yōu)先。

投資運營崗位職責(zé)共6

　　運營部崗位職責(zé)

　　所有崗位：

　　運營總監(jiān)、運營經(jīng)理、營銷經(jīng)理、運營主管、淘寶店長、客服主管、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

一、運營總監(jiān)

　　崗位名稱：運營總監(jiān)

　　部門名稱：運營部

　　直接上級：總經(jīng)理

　　下屬部門：運營經(jīng)理、營銷經(jīng)理

　　部門性質(zhì)：對線下品牌就電子商務(wù)所有公關(guān)、銷售事宜進行全權(quán)托管運營維護 管理權(quán)限：受總經(jīng)理全權(quán)委托，行使對運營部門人事、勞動工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行部門規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)

　　管理職能：負(fù)責(zé)對公司運營部門工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評比的專職管理，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)

　　主要職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需要； 2．負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等； 3．制訂部門戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行； 4．負(fù)責(zé)公司營運部門的制度規(guī)范，以及關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實。

二、運營經(jīng)理

　　崗位名稱：運營經(jīng)理

　　直接上級：運營總監(jiān)

　　下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

　　主要職責(zé)： 1．整體負(fù)責(zé)所轄區(qū)域品牌運營管理，包括天貓在內(nèi)旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務(wù)規(guī)范、形象管理及商品與價格的管理工作； 2．制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作； 3．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標(biāo)及品牌發(fā)展計劃，并執(zhí)行、跟進，與落實； 4．負(fù)責(zé)所轄管理層的職能培訓(xùn)，及成長計劃。

三、營銷經(jīng)理

　　崗位名稱：營銷經(jīng)理

　　部門名稱：運營部

　　直接上級：運營總監(jiān)

　　下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

　　主要職責(zé)： 1．制定營銷目標(biāo)，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷模式；整體負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案； 2．負(fù)責(zé)所有營銷數(shù)據(jù)的市場分析、研究、判斷，調(diào)整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統(tǒng)計、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析； 3．配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案； 4．負(fù)責(zé)對接客戶的營銷思路以及引導(dǎo)客戶制定最終的營銷計劃方案。

四、運營主管

　　崗位名稱：運營主管

　　直接上級：運營經(jīng)理

　　下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工 主要職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實，以及制定店鋪的運營方案； 2．統(tǒng)籌各店長的工作安排； 3．配合運營經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標(biāo)； 4．負(fù)責(zé)所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，實施、和把控活動效果； 5．優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實際情況調(diào)動店鋪的經(jīng)營方向，調(diào)整產(chǎn)品庫存、和數(shù)據(jù)維護，及時跟蹤和協(xié)調(diào)好線上、線下的產(chǎn)品實際庫存數(shù)量； 6．實時跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供詳細市場銷售分析報告；

　　7．推進淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的體系建設(shè)和發(fā)展。

五、淘寶店長

　　崗位名稱：淘寶店長

　　部門名稱：運營部

　　直接上級：運營經(jīng)理

　　下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

　　主要職責(zé)： 1．落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標(biāo)題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價格制定、裝修進度的跟進與落實； 2．維護日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略； 3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃； 4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求； 5．引導(dǎo)和配合設(shè)計師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案； 6．落實營銷經(jīng)理共同完成營銷推廣計劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標(biāo)； 7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執(zhí)行成果； 8．負(fù)責(zé)所轄員工的專業(yè)化知識培訓(xùn)。

六、客服主管

　　崗位名稱：客服主管

　　部門名稱：運營部

　　直接上級：運營經(jīng)理

　　下屬部門：淘寶客服

　　主要職責(zé)：

　　1．配合項目負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)和管理客服服務(wù)中心的各項工作； 2．定期對客服團隊進行專業(yè)化的服務(wù)知識培訓(xùn)，提升客服團隊的整體服務(wù)質(zhì)量； 3．負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)項目和制定科學(xué)的績效管理考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　4．整體負(fù)責(zé)客服團隊的日常管理工作，并全程跟蹤工作進度、監(jiān)督、評估、管理客服人員的各項日常工作，包含售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務(wù)指標(biāo)；

　　5．配合各個項目負(fù)責(zé)人進行各類營銷活動的執(zhí)行與監(jiān)督； 6．負(fù)責(zé)收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶購買導(dǎo)向，對客戶詢盤率，轉(zhuǎn)化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實時勘測和處理各種客戶突發(fā)事件；

　　7．累計經(jīng)驗，制定各種疑難事件的防范措施。

七、運維專員 崗位名稱：運維專員

　　部門名稱：運營部

　　直接上級：運營主管、淘寶店長

　　下屬部門：

　　主要職責(zé)：

　　1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的技術(shù)實現(xiàn)； 2．定期對設(shè)計團隊進行技術(shù)維護培訓(xùn)； 3．幾時跟進各個店鋪的首頁、內(nèi)頁更換。

八、文案策劃

　　崗位名稱：文案策劃

　　部門名稱：運營部

　　直接上級：運營經(jīng)理、運營主管、淘寶店長

　　下屬部門：

　　主要職責(zé)：

　　1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內(nèi)容； 2．負(fù)責(zé)淘寶店鋪內(nèi)頁展示的策劃及文案內(nèi)容； 3．負(fù)責(zé)淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內(nèi)容； 4．從客戶及消費者的角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣點，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點展示給消費者，提示產(chǎn)品的核心競爭力； 5．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告；

九、淘寶客服篇2：運營專員崗位職責(zé)6 運營專員崗位職責(zé)說明書

　　職位名稱：運營專員

　　所屬部門：運營管理部

　　主要崗位職責(zé)：

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好運營管理的相關(guān)工作。

2、協(xié)助部門對公司各案場管理工作質(zhì)量進行督查，及時掌握各類信息上報領(lǐng)導(dǎo)，包括各案場的工作動向、員工的思想動態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀(jì)等。

3、協(xié)助部門對各銷售案場定期巡查，包括銷售任務(wù)與達成、銷售數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報巡查報告。

4、協(xié)助部門對公司各案場存在的管理、服務(wù)質(zhì)量問題進行專項檢查，上報專項檢查報告。

5、協(xié)助部門做好公司網(wǎng)站、公司企業(yè)報所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。

6、參與公司各部門相關(guān)方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的討論制定工作。

7、對公司各項規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營決策的貫徹落實情況進行監(jiān)督檢查。

8、每周對公司各部門工作總結(jié)的撰寫及工作計劃的制定進行催收，組織實施和日常工作進行督查。

9、跟進部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)、會議決議事項的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門的工作進度和質(zhì)量。

10、協(xié)助部門做好對公司總部及各案場辦公環(huán)境、秩序負(fù)責(zé)監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作。

11、公正廉明、不徇私情，具備高度責(zé)任心和端正務(wù)實的工作態(tài)度開展工作。

12、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。

13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總。

14、協(xié)助部門每月月底前統(tǒng)計當(dāng)月各部門工作遵章守紀(jì)、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項予以公示通報。

15、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部所有后勤工作。

16、不講任何借口，不推諉、認(rèn)真積極完成工作；愛崗敬業(yè)、堅決服從部門經(jīng)理以及上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

　　直屬上級：總經(jīng)理助理兼運營經(jīng)理

　　任職資格：

1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

2、一年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗；

3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；

4、團隊意識較強，具有較強的責(zé)任感及執(zhí)行力，具備較強的學(xué)習(xí)能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；

5、積極主動，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)出差。

6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

　　工作條件: 工作場所:辦公室。 環(huán)境狀況:舒適。

　　危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。

　　本人已認(rèn)真閱讀以上內(nèi)容，并積極開展工作，如有違背，自愿接受處罰。

　　任職人簽字：

　　審核人：

　　生效日期：篇3：運營部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　運營部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

二、負(fù)責(zé)制定所屬部門的工作計劃、管理方案、操作流程；

三、制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計劃并監(jiān)督實施執(zhí)行；

四、制定所負(fù)責(zé)部門的各項管理規(guī)章、制度；

五、積極協(xié)調(diào)和激勵所屬部門的工作。

六、全面負(fù)責(zé)后期項目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場管理；

七、參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；

八、推動市場招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；

九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；

十、維持并開拓各方面的外部關(guān)系；

十一、管理并激勵所屬部門的工作績效。

十二、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權(quán)

十三、部門相關(guān)費用審核權(quán)、控制權(quán)；

十四、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。

十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動權(quán)

十六、對下屬各項工作的檢查、考核權(quán)

十七、相關(guān)營運部的營運管理事項權(quán)

十八、負(fù)責(zé)本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實行周例會、早晚會制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進程；強化考勤制度等。 十

九、負(fù)責(zé)商場綜合營運管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導(dǎo)購員管理等，保證商場正常運營秩序。

　　二

十、負(fù)責(zé)根據(jù)商場實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。

二十一、負(fù)責(zé)部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。

二十二、負(fù)責(zé)本部門對商戶進行進場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作。

二十三、負(fù)責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作。

二十四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。

二十五、負(fù)責(zé)了解本部門員工和商戶的思想動態(tài)，并及時向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。

二十六、負(fù)責(zé)組織與安排市場調(diào)研和評估，掌握競爭對手的價格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況。

　　二十

七、負(fù)責(zé)商場內(nèi)商品的品類、價格、質(zhì)量、售后、等管理，及時根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時提出可行性建議。

二十八、每周組織員工進行消防安全徹查，杜絕隱患。

二十九、組織員工進行崗位職責(zé)的亮化并進行培訓(xùn)。

　　三

十、對部門人員進行儲備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門助理。

　　三十

一、填補管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進行。

　　三十

二、接受公司高層安排的其他臨時性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。篇4：營運部崗位職責(zé)

　　營運部崗位及職責(zé)

一、部門職責(zé)

　　1．規(guī)劃公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，推進公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。 2．檢查總部各分支機構(gòu)經(jīng)營執(zhí)行情況，對經(jīng)營狀況不佳或制度執(zhí)行不力的行為進行糾編。 3.考慮政策的可行性和及時性，加強對各機構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進行檢查。 4．分析總部及各分支機構(gòu)經(jīng)營和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經(jīng)濟效益的提升。 5．加強風(fēng)險控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價、壞賬損失和降價、財務(wù)費用。 6．根據(jù)kpi指標(biāo)細化，并落實、貫徹、執(zhí)行。

二、崗位設(shè)置

　　營運部總監(jiān)一名；

　　經(jīng)營效率經(jīng)理一名； kpi管理專員一名；

三、崗位說明書 1．營運部總監(jiān)

　　職位名稱：營運部總監(jiān) 職位代碼 直屬上級：事業(yè)部總經(jīng)理

　　職位概要：

　　策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目 標(biāo)。

　　工作內(nèi)容：

1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

2、策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

3、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；

4、制定公司運營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施；

5、制定公司運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

6、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運

　　營隊伍；

7、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

　　任職資格： 教育背景：管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗突出可放寬條件。

　　培訓(xùn)經(jīng)歷：受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗：8 年以上企業(yè)工作經(jīng)驗，5 年以上高級管理工作經(jīng)驗。

　　工作能力：

1、在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗。

2、精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗。

3、熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢。

4、熟練操作使用辦公軟件。 2．經(jīng)營效率經(jīng)理

　　職位名稱：經(jīng)營效率經(jīng)理 職位代碼 直屬上級：營運部總監(jiān)

　　職位概要：

　　分析、預(yù)測公司各種經(jīng)營指標(biāo)，向管理層提供經(jīng)營建議和決策支持。

　　工作內(nèi)容：

1、分析評估各項業(yè)務(wù)和各部門業(yè)績，提供經(jīng)營建議和決策支持；

2、檢查總部各分支機構(gòu)經(jīng)營執(zhí)行情況，對經(jīng)營狀次品不佳或制度執(zhí)行不力的行為進行糾編。

3.考慮政策的可行性和及時性，加強對各機構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進行檢查。 4．分析總部及各分支機構(gòu)經(jīng)營和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經(jīng)濟效益的提升。 5．加強風(fēng)險控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價、壞賬損失和降價、財務(wù)費用。

　　任職資格： 教育背景：財經(jīng)類本科以上學(xué)歷

　　培訓(xùn)經(jīng)歷：受過項目管理、管理學(xué)、財務(wù)分析、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。

　　經(jīng) 驗：5 年以上大型企業(yè)財務(wù)管理工作經(jīng)驗，有中級會計師以上職稱。 工作能力：

1、擅長財務(wù)分析。

2、熟悉各種組織形式下企業(yè)財務(wù)管理工作；

3、熟練使用辦公軟件及財務(wù)軟件。 3．kpi管理主管

　　職位名稱：kpi管理主管 職位代碼 直屬上級：營運部總監(jiān) 職位概要：

　　協(xié)助上級完成薪酬、福利的各項日常工作

　　工作內(nèi)容：

1、執(zhí)行公司年度薪酬規(guī)劃及福利計劃；

2、定期收集市場薪酬信息和數(shù)據(jù)；

3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場水平，制定合理薪酬調(diào)整實施辦法；

4、按時完成人工成本、人工費用的分析報告并及時更新維護員工資料庫；

5、制作公司每月的工資報表，按時發(fā)放工資；

6、辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金等社會保險和基金；

7、考勤、管理休假；

8、其他與薪酬相關(guān)的工作。

　　任職資格： 教育背景：人力資源、勞動經(jīng)濟、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷：受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法律法規(guī)和財務(wù)會計知識等方面的培訓(xùn)。 經(jīng)

　　驗：2 年以上薪資管理工作經(jīng)驗。

　　工作能力：

1、熟悉國家人事政策、法律和法規(guī)。

2、熟悉與薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)。

3、熟悉薪酬福利管理流程。

4、人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實。

5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。 3．商務(wù)主管

　　職位名稱：商務(wù)主管 職位代碼 直屬上級：營運部總監(jiān)

　　職位概要：

　　協(xié)助商務(wù)工作開展，根據(jù)商務(wù)管理流程，做好業(yè)務(wù)流程管理的對接。 工作內(nèi)容：

　　1． 了解公司物流服務(wù)流程，做好商務(wù)對接； 2． 熟悉庫存周轉(zhuǎn)流程，了解發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助業(yè)務(wù)部做好要貨計劃； 3． 及時整理業(yè)務(wù)訂單，進行整理匯報商務(wù)部，并跟蹤訂單執(zhí)行過程； 4． 根據(jù)工作需要，整理商務(wù)數(shù)據(jù)，為營運管理提供依據(jù)。 5． 商務(wù)部進銷存帳目管理，及時更新維護，為商務(wù)運作提供積極支持。 6． 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　任職資格：

　　教育背景：市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

　　培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過物流知識的相關(guān)培訓(xùn)。

　　經(jīng) 驗：有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。

　　工作能力：

　　1．有較強的組織溝通能力。 2．高度的責(zé)任意識。

　　3．熟練操作辦公軟件。篇5：運營部職責(zé) 2 部門使命

　　是集團的運營管理部門，通過協(xié)助總裁明確集團戰(zhàn)略，組織管控模式，建設(shè)組織構(gòu)架，建立組織績效、計劃管理、流程管理、會議管理等管理體系，監(jiān)督實施與協(xié)調(diào)各部門工作，保證集團經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。 3 部門職能 部門建設(shè)

負(fù)責(zé)建立集團運營發(fā)展體系，健全各項管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施； 負(fù)責(zé)制定、實施部門年、季、月度工作計劃，并進行總結(jié)和調(diào)整； 負(fù)責(zé)完善團隊建設(shè)，招聘、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核部門員工； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系； 負(fù)責(zé)部門檔案管理。 戰(zhàn)略與目標(biāo)管理

組織建立集團中長期總體發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總裁確定集團發(fā)展方向； 根據(jù)集團總體發(fā)展戰(zhàn)略，組織資源擬定集團業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略； 根據(jù)集團業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略目標(biāo)，組織資源擬定集團階段性發(fā)展方案，并負(fù)責(zé)推行落地；

根據(jù)集團戰(zhàn)略目標(biāo)，組織編制集團年度經(jīng)營目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織落地、監(jiān)管、評估、反饋。 品牌管理 根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)，負(fù)責(zé)擬定集團品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌目標(biāo)、項目品牌發(fā)展規(guī)劃、項目品牌目標(biāo)；

負(fù)責(zé)品牌推廣方案的制定，供方的招采、管理與執(zhí)行； 負(fù)責(zé)審核品牌相關(guān)各類活動、項目涉及品牌形象的宣傳方案； 負(fù)責(zé)外網(wǎng)信息發(fā)布的管理工作，負(fù)責(zé)外網(wǎng)的版面設(shè)計、風(fēng)格理念等工作； 負(fù)責(zé)《春和會》的組織工作； 負(fù)責(zé)品牌相關(guān)其他工作。 組織管控

根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)提出集團及子公司管控模式； 根據(jù)公司審定的管控模式，負(fù)責(zé)擬定集團組織架構(gòu)以及調(diào)整。 組織績效管理 根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，組織擬定集團組織績效考核體系與考核原則，協(xié)助相關(guān)中心完成其各自考核體系，包括員工考核體系、營銷中心考核體系、項目工程考核體系； 負(fù)責(zé)制定下屬公司績效管理總則，指導(dǎo)下屬公司開展績效管理工作； 負(fù)責(zé)根據(jù)集團經(jīng)營目標(biāo)，組織編制組織年度kpi； 根據(jù)集團績效管理體系，組織制定集團各部門、項目、高管層績效考核方案； 組織實施年度集團績效考核，分析年度業(yè)績并提出改進建議； 組織實施日常組織績效考核，協(xié)助各部門通過績效發(fā)現(xiàn)問題并改進。 制度與流程管理 負(fù)責(zé)集團管理制度編制的組織，并對各部門提交制度的審核、組織會簽、發(fā)布工作；

負(fù)責(zé)建立與維護集團組織管理手冊； 負(fù)責(zé)集團權(quán)責(zé)體系、權(quán)責(zé)手冊的建立與維護； 負(fù)責(zé)集團流程管理體系的建立與運行維護工作； 負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督流程管理體系執(zhí)行情況； 負(fù)責(zé)優(yōu)化流程工作； 負(fù)責(zé)評估流程風(fēng)險； 負(fù)責(zé)組織流程審計與業(yè)務(wù)審計。 計劃管理

負(fù)責(zé)集團計劃管理體系的建立、管理、實施與優(yōu)化； 負(fù)責(zé)根據(jù)集團年度經(jīng)營目標(biāo)，組織集團各部門與項目部擬定部門年度工作目標(biāo)，并編制年度工作計劃，報審后下發(fā)各部門經(jīng)營責(zé)任書； 根據(jù)集團年度經(jīng)營目標(biāo)、高管績效考核體系，擬定高管年度工作目標(biāo)，報審后下發(fā)；

負(fù)責(zé)對于年度經(jīng)營計劃、部門年度工作計劃的評估，組織年度經(jīng)營計劃和年度工作計劃的半年調(diào)整工作；

組織集團各部門編制季度及月度工作計劃，并負(fù)責(zé)審核； 負(fù)責(zé)年度、季度工作計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、評估、預(yù)警、反饋。 會議管理

負(fù)責(zé)集團會議管理體系的建立、管理、實施與優(yōu)化； 負(fù)責(zé)公司級會議的組織、記錄，督辦與跟進會議決議事項。 知識管理

負(fù)責(zé)規(guī)劃并建設(shè)公司的知識管理體系及知識沉淀體系建設(shè)； 負(fù)責(zé)公司知識庫的建立、規(guī)范以及知識的利用、共享； 負(fù)責(zé)建立公司知識貢獻體系、相關(guān)激勵方案，并組織落地實施。 負(fù)責(zé)組織項目后評估的策劃管理工作； 負(fù)責(zé)組織召開項目后評估總結(jié)、交流會議； 組織項目后評估成果的優(yōu)化、轉(zhuǎn)化和固化工作。 信息管理

負(fù)責(zé)建立集團信息管理制度； 負(fù)責(zé)對于各方上報信息的合規(guī)性進行審查； 負(fù)責(zé)對集團各部門信息上報的考核工作； 負(fù)責(zé)集團管理決策數(shù)據(jù)的提供。 信息化管理

負(fù)責(zé)擬定集團信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，編制信息化發(fā)展方案； 負(fù)責(zé)集團信息系統(tǒng)招采、實施，系統(tǒng)管理與維護，包括oa系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)； 負(fù)責(zé)集團內(nèi)部網(wǎng)站的管理和維護，信息發(fā)布； 負(fù)責(zé)集團信息系統(tǒng)的賬號與權(quán)限管理。 公司級咨詢管理

組織公司層面咨詢需求調(diào)研，招采，管理與實施； 推動咨詢成果的評估和落地。 協(xié)助董事部分工作

負(fù)責(zé)總裁參加會議的管理和協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)總裁日常工作的提醒； 負(fù)責(zé)完成總裁安排的文件編寫； 負(fù)責(zé)非公司主營業(yè)務(wù)類的前期相關(guān)事宜； 完成總裁安排的其他事務(wù)。 項目運營管理

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)營目標(biāo)，組織擬定項目運營目標(biāo)并下發(fā)； 組織項目運營啟動會； 負(fù)責(zé)總控節(jié)點計劃擬定、報審和下發(fā)； 組織項目一二級節(jié)點編制，負(fù)責(zé)審核項目一二級節(jié)點； 負(fù)責(zé)審核項目一二級節(jié)點計劃的調(diào)整。 其他管理

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間工作； 負(fù)責(zé)公司運營管理體系的培訓(xùn)實施工作； 參與項目方案評審。

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