下面是范文網(wǎng)小編收集的機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共16篇 工程機械技術(shù)員崗位職責(zé)，供大家品鑒。

機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共1

1.負責(zé)自主產(chǎn)品的售前、售后支持與客戶服務(wù)。2.負責(zé)項目售前支持,包括項目方案編寫、產(chǎn)品技術(shù)方案的編寫、項目招投標等。3.負責(zé)內(nèi)部日常管理維護。

機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共2

　　銷售技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

　　1、客戶產(chǎn)前銷售相關(guān)技術(shù)問題咨詢

　　2、客戶土建勘察、土建指導(dǎo)及土建問題相關(guān)解決方案咨詢

　　3、廠家出圖前技術(shù)規(guī)格確認，相關(guān)方案溝通

　　4、廠家合同技術(shù)規(guī)格確認

　　5、廠家圖紙確認

　　6、與工程技術(shù)部相關(guān)工作的協(xié)調(diào)溝通

　　7、維保部在保電梯年度自檢報告審核

機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共3

　　資深技術(shù)支持工程師 （高級）

　　崗位職責(zé)：

　　

　　3.

　　4.

　　5.負責(zé)項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標書制作、投標及應(yīng)答組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等 協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答 配合銷售撰寫技術(shù)方案 負責(zé)項目策劃及組織實施工作

　　協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見

　　參與本部門各項技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

　　響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問

　　指導(dǎo)、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高 要求：

　　1.

　　2.

　　3.

　　4.

　　5.

　　大專及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務(wù) 具有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作 善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差；

　　技術(shù)支持工程師 （中級）

　　1.負責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持；

　　

　　4.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備 配合銷售撰寫技術(shù)方案； 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)培訓(xùn)等

　　參于項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見； 負責(zé)具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責(zé)的項目按照計劃及時完成，在技術(shù)業(yè)

　　務(wù)上對相關(guān)人員進行指導(dǎo)；

　　7.負責(zé)售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)

　　落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結(jié)果； 編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料

　　10.及時反饋用戶需求

　　10.對初級專業(yè)技術(shù)人員的工作進行指導(dǎo)、檢查和考核

　　能力：

　　大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理

　　緊急任務(wù)

　　3.具有豐富的實踐經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開

　　展工作；

　　4.具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

　　5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

　　6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差；

　　技術(shù)支持工程師（初級）

　　崗位職責(zé)：

　　

　　3.

　　4.

　　5.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用； 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備； 配合銷售撰寫技術(shù)方案； 負責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持； 負責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作；

　　落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄； 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品；總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出

　　的建議，回饋給相關(guān)部門。

　　要求：

　　1.

　　2.

　　3.

　　4.

　　5.大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗; 電子/通信/計算機等相關(guān)專業(yè)； 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力； 較強的學(xué)習(xí)新知識的能力，動手能力較強，有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德； 具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

　　6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差；

機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共4

　　江 蘇 元 大 建 筑 科 技 有 限 公 司

　　機械技術(shù)員崗位職責(zé)

　　1、搜集專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)信息，并將技術(shù)信息定期提供給上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、提出產(chǎn)品改進建議和新產(chǎn)品開發(fā)提議。

　　3、參與公司新產(chǎn)品項目的機械研發(fā)與設(shè)計。

　　4、參與跟蹤新產(chǎn)品試制進程。

　　5、負責(zé)公司現(xiàn)有產(chǎn)品在機械方面的技術(shù)改良。

　　6、負責(zé)公司所有生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)改良及備件的圖紙測繪工作。

　　7、負責(zé)收集整理公司所有設(shè)備的技術(shù)資料及所有機械設(shè)計的技術(shù)資料。

　　8、參與對供應(yīng)商的產(chǎn)品技術(shù)評估。

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共5

1.負責(zé)管理、督導(dǎo)保險經(jīng)紀、顧問服務(wù)的專業(yè)保險技術(shù)支持工作。2.從事保險技術(shù)資料庫的信息搜集，保險方案、標書等技術(shù)性文件的制作、審核等工作。3.完成公司交辦的其他工作。

機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共6

　　【愛文庫】核心用戶上傳

　　IT技術(shù)支持崗位職責(zé)

　　職位描述: 崗位職責(zé)：

　　1執(zhí)行和反饋本部或經(jīng)營本部的各個新、舊系統(tǒng)上線或升級工作，并推動實施。

　　2維護地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、定期對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行清理和備份，保證數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運行，并向用戶數(shù)據(jù)報表需求或相應(yīng)的數(shù)據(jù)提取。 3收集各部門為提高工作效率或工作質(zhì)量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協(xié)助需求部門完成需求的提交。

　　4定期檢查和分析全區(qū)所有IT軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置標準，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，保證設(shè)備在各崗位穩(wěn)定、高效的運行，5制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急方案，定期進行應(yīng)急方案的測試、優(yōu)化應(yīng)急或災(zāi)備系統(tǒng)性能，落實和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用相關(guān)規(guī)定，制定和完善建設(shè)標準并及時同步相應(yīng)工作指引。

　　6根據(jù)公司信息安全相關(guān)規(guī)定，維護和優(yōu)化域、桌面管控相關(guān)系統(tǒng)，病毒、ISA、WSUS等相關(guān)系統(tǒng)，保證信息安全工作能全面落實和監(jiān)控，并定期對其進行分析做出相應(yīng)的工作調(diào)整。

　　7提供弱電技術(shù)的診斷和技術(shù)指導(dǎo)8規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習(xí)慣、系統(tǒng)可用性能、設(shè)備使用流程，定期進行應(yīng)急方案的測試； 9培訓(xùn)全區(qū)所有用戶，以提高其IT技能、規(guī)范系統(tǒng)操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行；

　　公司信息資產(chǎn)得到良好的安全保證。

　　10根據(jù)集團相關(guān)制度，細化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關(guān)IT資產(chǎn)、崗位軟件硬件配置標準；

　　11完成上級交辦的其他工作任務(wù)；

　　朝陽【wlsh0908】整理

　　【愛文庫】核心用戶上傳

　　崗位要求：

　　1、計算機專業(yè)大專及以上學(xué)歷；

　　2、具有工作經(jīng)驗者優(yōu)先（擇優(yōu)錄取?

　　3、工作踏實、認真、肯干肯學(xué)。

　　朝陽【wlsh0908】整理

機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共7

1.尋找引進適合國際市場銷售及用戶需求的終端產(chǎn)品并支持市場開拓。2.負責(zé)終端產(chǎn)品市場的情報搜集以及分析研究。3.尋找并確定潛在的合作伙伴以及產(chǎn)品類型。4.負責(zé)搜集海外對終端產(chǎn)品的準入條件。5.負責(zé)對供方的評審與資格認定。6.參與和供方的價格談判。7.負責(zé)對終端產(chǎn)品的OEM管理。

機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共8

1.組織制定、完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護管理技術(shù)規(guī)范,維護作業(yè)計劃書及操作手冊、相關(guān)流程。2.監(jiān)督、檢查維護中心相關(guān)班組日常工作執(zhí)行情況，為上級提供考核依據(jù)。3.定期檢查全省網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能、容量和處理能力的分析、預(yù)警，合理調(diào)配和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、整改方案、應(yīng)急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。4.定期分析網(wǎng)絡(luò)投訴匯總表，查找網(wǎng)絡(luò)隱患，提出方案,并組織實施。5.定期分析相關(guān)網(wǎng)元設(shè)備故障處理情況，查找網(wǎng)絡(luò)隱患，提出設(shè)備整治方案并組織實施。6.負責(zé)組織對涉及全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定、安全方面的割接、優(yōu)化整治方案進行審定、實施及效果評估。7.定期進行網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析,對全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)性能進行分析，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決網(wǎng)絡(luò)問題。8.負責(zé)涉及基站系統(tǒng)設(shè)備各種代維管理工作。9.定期組織各相關(guān)專業(yè)維護人員的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，不斷提高維護人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和操作技能。10.為市場部門提供全網(wǎng)業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范的審定，并對其提供業(yè)務(wù)技術(shù)支持，為客服部門普及專業(yè)知識提供服務(wù)。

機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共9

1.維護客戶的所有計算機硬件。2.搭建與配備計算機網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)需求設(shè)計網(wǎng)絡(luò)方案。3.與客戶配合維護和監(jiān)控公司局域網(wǎng)，保證其正常運行。4.安裝和維護客戶計算機、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時為客戶的軟硬件提供技術(shù)支持。5.解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運行報告。6.配合客戶的網(wǎng)站中上載數(shù)據(jù)并承擔(dān)維護更新任務(wù)。7.協(xié)助客戶對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份。

機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共10

　　職位名稱：技術(shù)支持

　　崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)公司技術(shù)支持團隊的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務(wù)規(guī)范；

　　2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示；

　　3、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解；

　　4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持。

　　5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報告；

　　6、根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。任職資格:

　　教育背景:

　　◆計算機等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

　　培訓(xùn)經(jīng)歷:

　　◆受過項目管理、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。

　　經(jīng) 驗:

　　◆有2年以上從事技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗，有產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　技能技巧:

　　◆熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識；

　　◆有扎實的理論基礎(chǔ)和技術(shù)工作經(jīng)驗；

　　◆能獨立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問題。

　　態(tài) 度:

　　◆邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力；

　　◆善于溝通,表達力強，責(zé)任心強，靈活自信,應(yīng)變能力強；

　　◆具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)慣

機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共11

　　資深技術(shù)支持工程師 （高級） 崗位職責(zé)：

　　1.負責(zé)項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標書制作、投標及應(yīng)答

　　2.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等

　　3.協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答

　　4.配合銷售撰寫技術(shù)方案

　　5.負責(zé)項目策劃及組織實施工作

　　6.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見

　　7.參與本部門各項技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

　　8.響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問 9.

　　指導(dǎo)、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高

　　要求：

　　1.大專及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗

　　2.熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務(wù)

　　3.具有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作

　　4.善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

　　5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

　　6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差；

　　技術(shù)支持工程師 （中級）

　　1.負責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持；

　　2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

　　3.配合銷售撰寫技術(shù)方案；

　　4.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)培訓(xùn)等

　　5.參于項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見；

　　6.負責(zé)具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責(zé)的項目按照計劃及時完成，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對相關(guān)人員進行指導(dǎo)；

　　7.負責(zé)售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)

　　8.落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結(jié)果；

　　9.編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料

　　10.及時反饋用戶需求

　　11.對初級專業(yè)技術(shù)人員的工作進行指導(dǎo)、檢查和考核

　　能力：

　　1.大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗

　　2.熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務(wù)

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　　3.具有豐富的實踐經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作；

　　4.具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

　　5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

　　6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差；

　　技術(shù)支持工程師（初級） 崗位職責(zé)：

　　1.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用；

　　2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備；

　　3.配合銷售撰寫技術(shù)方案；

　　4.負責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持；

　　5.負責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作；

　　6.落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄；

　　7.保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品；總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。

　　要求：

　　1.大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗;

　　2.電子/通信/計算機等相關(guān)專業(yè)；

　　3.具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力；

　　4.較強的學(xué)習(xí)新知識的能力，動手能力較強，有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德；

　　5.具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

　　6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差

機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共12

　　技術(shù)支持工程師

　　? 崗位職責(zé)：

　　? 掌握公司軟件系統(tǒng)功能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識；

　　? 負責(zé)對交付系統(tǒng)進行功能測試，并形成相應(yīng)的測試文書，包括測試計劃、測試用例、測試報告、缺陷跟蹤報告等； ? 負責(zé)編寫系統(tǒng)有關(guān)的說明文檔及方案文檔，包括系統(tǒng)操作說明書、部分系統(tǒng)驗收文檔等；

　　? 負責(zé)軟件系統(tǒng)培訓(xùn)材料準備工作，制作培訓(xùn)PPT等培訓(xùn)相關(guān)材料，必要時支撐培訓(xùn)工作；

　　? 電話及在線回答客戶問題，跟蹤并反饋客戶問題和需求，保證客戶的滿意度；

　　? 完成部門交付的其它工作。 ? 任職要求：

　　? 具備較強的文檔撰寫能力，能熟練應(yīng)用Word、PPT、excel等工具；

　　? 全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)； ? 從事過相關(guān)技術(shù)支持工作者優(yōu)先；

　　? 邏輯清晰、普通話標準，具備良好的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力； ? 性格開朗熱情，有責(zé)任心、進取心，具有良好的客戶服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神。

機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共13

1.負責(zé)公司產(chǎn)品售前、售后的技術(shù)支持工作。2.負責(zé)為用戶撰寫售前、售后系統(tǒng)方案，并與用戶做技術(shù)交流。3.參與公司投標項目，負責(zé)標書技術(shù)部分的編寫及答疑、應(yīng)標、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃等。4.負責(zé)對合作伙伴和最終用戶進行產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。5.負責(zé)與銷售人員共同協(xié)作推廣公司產(chǎn)品。6.公司產(chǎn)品技術(shù)說明書的撰寫編制。(1)及時解決各類技術(shù)上問題，并按時匯總上報。(2)負責(zé)及時準確地向客戶提供技術(shù)解決方案。(3)負責(zé)客戶設(shè)備定期保養(yǎng)。(4)參與市場銷售解決方案執(zhí)行。

機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共14

　　技術(shù)支持崗位工作職責(zé)

　　技術(shù)支持人員作為銷售人員的有力補充，往往充當(dāng)著“專家“的角色。要想成功拿下一個項目，就需要銷售人員、技術(shù)支持技術(shù)支持人員、項目實施人員、售后服務(wù)人員等密切協(xié)作。

　　(一) 技術(shù)支持人員需要具備的素質(zhì)

　　技術(shù)支持人員應(yīng)該是項目開發(fā)人員與業(yè)務(wù)銷售人員的橋梁，將公司的技術(shù)實力向用戶展現(xiàn)，聽取用戶的初步需求，與用戶討論項目系統(tǒng)的初步框架，協(xié)助銷售人員將公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢推薦給用戶，為后期項目實施人員屏蔽用戶不合理的、給項目實施帶來技術(shù)風(fēng)險的需求，是項目的技術(shù)框架的最初設(shè)計者。

　　技術(shù)支持人員要求具備一個技術(shù)人員和銷售人員兩方面的素質(zhì)。具體如下： ●熟悉自己的產(chǎn)品。

　　●具有比較全面技術(shù)專業(yè)知識。熟悉當(dāng)前IT的技術(shù)發(fā)展方向。

　　●對本公司的開發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢、劣勢有比較清楚的認識。

　　●作為行業(yè)的銷售。必須熟悉本行業(yè)的業(yè)務(wù)，對本行業(yè)的信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向有一定的認識，了解行業(yè)中的其它專業(yè)的基本情況。

　　●熟悉本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動向，了解同類產(chǎn)品及其競爭對手的情況和特點。 ●能熟練使用文本和圖形編輯器進行方案、標書的編寫。

　　●熟悉項目招投標的一般程序。

　　●善于交流，有良好的溝通能力和技巧。 一個人通常不可能具備這么全面的知識和技能，因此，對于大型項目，為了與客戶進行全方位的交流，展現(xiàn)公司實力，，對系統(tǒng)進行初步的論證和設(shè)計，其技術(shù)支持往往是一個團隊，這個團隊根據(jù)項目的需求，可能有行業(yè)業(yè)務(wù)專家，數(shù)據(jù)庫專家、操作系統(tǒng)專家、信息安全專家、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架師、軟件系統(tǒng)分析員、項目管理專家等角色 (二) 項目招投標活動的過程描述 項目從前期跟蹤，簽單，作為技術(shù)支持人員，需要與銷售人員密切合作。通常獲得一個項目的前期過程如下： 1.銷售人員拜訪用戶，了解用戶的項目基本情況，向用戶介紹公司和公司的產(chǎn)品，與用戶建立起良好的關(guān)系。

　　2.銷售人員在用戶招標前引入技術(shù)支持技術(shù)支持人員，與用戶進行技術(shù)上的交流和溝通，了解用戶在項目上的需求，偏好的技術(shù)構(gòu)架，引導(dǎo)用戶到本公司的技術(shù)思路上，這個過程可能是需要多次反復(fù)。至少要做到用戶對公司有一定的興趣，愿意邀請你參加投標。 3.用戶發(fā)招標書，技術(shù)支持人員根據(jù)招標書的要求，結(jié)合前期與用戶交流的的情況，編寫投標書。 4.參加招投標會，進行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。 5.參加商務(wù)和技術(shù)的談判，起草項目商務(wù)合同和技術(shù)協(xié)議書。 6.簽訂合同，項目實施以及維護。 招投標前與用戶的接觸 了解用戶的真實需求和想法，通過交流，了解用戶對系統(tǒng)框架、平臺、新技術(shù)的偏好，使以后在投標中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術(shù)和產(chǎn)品，使用戶在招標前對本公司技術(shù)和產(chǎn)品能有比較清楚的認識和了解，將用戶的需求引導(dǎo)到本公司的技術(shù)和產(chǎn)品的思路上，使用戶的在技術(shù)上對本公司有一定的偏好。 交流和需要了解的內(nèi)容通常包括 1.用戶的組織機構(gòu)信息化的現(xiàn)狀，現(xiàn)有的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)情況、正在使用的軟件系統(tǒng)情況。 2.新系統(tǒng)的規(guī)劃、目標、規(guī)模，要求等

　　包括用戶對系統(tǒng)的安全性、可靠性、易用性、擴展性的要求。 3.業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀軟件功能需求。 4.平臺和數(shù)據(jù)庫的選型。 5.信息安全、存儲的需求6.用戶感興趣的熱點技術(shù)交流應(yīng)該廣泛，不要只限于項目的具體負責(zé)人如果有條件可以拜訪更上級技術(shù)權(quán)威廠家及合作伙伴盡量了解用戶的對項目的認識和想法交流和拜訪中要善于識別用戶的身份抓住對項目有決定權(quán)、影響大的用戶的想法同時可以初步分析哪些用戶可能是以后的招標評委留意他們對項目感興趣的地方。以便在投標和講標中有所針對性。 引導(dǎo)用戶向本公司的擅長的技術(shù)路線和產(chǎn)品特點上?？梢詫⒁酝鲞^項目的情況、功能特點講給用戶最好是借助演示這是用戶會告訴你哪些是他感興趣的哪些是沒有意思的其它對手的產(chǎn)品是什么樣的等等。這樣便于與用戶進行深入的交流找到與用戶相互的共鳴點。 跟蹤和了解對手情況了解同類產(chǎn)品的現(xiàn)狀這是一個長期積累的過程分析對手的產(chǎn)品和解決方案可能的特點找到或提出比對手有新意的、能吸引用戶的系統(tǒng)亮點。當(dāng)然這些亮點的提出必須先考慮自己的技術(shù)實力和項目的投資規(guī)模。

　　投標及投標文件的準備 成立投標小組 成立項目投標小組投標小組的核心應(yīng)該是項目的法人代表授權(quán)人。根據(jù)項目的規(guī)模、技術(shù)難度和招標時間的要求制訂投標計劃將計劃分解到每個人員上確定每個人工作內(nèi)容和計劃確定計劃的執(zhí)行的監(jiān)督人員。 投標的時間一般都是確定的日期而且比較短這也是考驗一個公司和團隊的響應(yīng)速度必須在這個有限的時間內(nèi)完成投標書的制作否則將由于準備不充分而丟標。這需要平時的技術(shù)積累對行業(yè)知識的積累投標書的積累如有類似的的標書或模版以及良好的團隊合作精神和氛圍。 作為一個行業(yè)應(yīng)用項目技術(shù)部分可能涉及到的人員有網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃師、硬件產(chǎn)品經(jīng)理、軟件構(gòu)架師、行業(yè)專家、數(shù)據(jù)規(guī)劃專家或數(shù)據(jù)庫專家信息安全專家以及其它專業(yè)領(lǐng)域的專家等。這個團隊建立需要整合公司內(nèi)部和外部的相關(guān)資源來共同完成。例如可以臨時請專業(yè)公司相關(guān)的技術(shù)支持支持HP、IBM等、相關(guān)行業(yè)的專家、相關(guān)專業(yè)的大學(xué)教授等來扮演相關(guān)的角色。 甚至可以考慮與相關(guān)的其它公司聯(lián)合投標。 在投標小組中建立保密制度特別是對于特大型項目關(guān)于報價、核心技術(shù)等內(nèi)容最好在小范圍討論和確定。 編寫投標書 用戶的招標書通常包括招標邀請函、商務(wù)要求部分、技術(shù)要求部分、附件和附圖等文檔這些文檔是編寫投標書的基礎(chǔ)。投標小組成員在編寫標書前應(yīng)該仔細、反復(fù)閱讀招標書特別是對投標商的資質(zhì)要求等內(nèi)容投標小組對招標書進行討論找出招標書中描述不清楚的地方根據(jù)情況向招標方提出要求解釋確定項目資質(zhì)情況、投標以及實施的風(fēng)險、對手情況、投標的優(yōu)勢、劣勢等制訂投標策略確定投標書的內(nèi)容、投標方式初步編寫投標書的大綱。 在投標書編寫過程中應(yīng)該注意一下幾點 1.商務(wù)投標書應(yīng)該按照招標書的要求進行嚴格的應(yīng)答應(yīng)答的順序和格式最好嚴格遵循招標書的要求。 2.對于招標書沒有要求的內(nèi)容特別是商務(wù)標書最好不要畫蛇添足如果希望增加對項目投標有幫助的資質(zhì)最好經(jīng)過慎重的考慮確保沒有漏洞。商務(wù)部分主要的目的是展示投標公司的實力確保參加投標的資格。首要是確保投標有效。注意有些東西可以講出來但不是所有可以講出來的東西都適合寫出來。 3.差異表的處理對于投標文件與招標文件中有差異的部分通常招標方要求標注在差異表中在編寫投標方案時應(yīng)該盡可能的將差異部分找出來描述清楚但是在最后整理、提交差異表時就需要特別慎重并不是每個差異都適合在這個正式的場所以正式的方式提出有些東西需要保持一種模糊的狀態(tài)以提高中標的可能性同時又可以為商務(wù)和技術(shù)談判留下伏筆便于談判中的進退。 4.對于報價單的處理報價單按照正規(guī)要求填寫、蓋章、密封后最好能有一兩套空白的備份報價單的格式與正式報價單一樣但是價格不填寫。因為在正式報價單封裝好到遞交報價單前的這段時間銷售人員很可能探聽到對手的價格或用戶對項目整體價格的意見這是候需要根據(jù)項目、市場、對手、用戶的情況進行價格調(diào)整這時就可以使用備份的報價單。特別是公司到異地投標要想重做報價單時間基本上是不允許的。5.密封條的處理在規(guī)定的投標文檔密封條基礎(chǔ)上一定要多準備幾張備用的密封條當(dāng)然是蓋好章的特別是公司到異地投標市場信息千變?nèi)f化你不可能保證在投標前不修改你的價格和投標書。6.商務(wù)投標書中的資質(zhì)和要求公司蓋章的部分一定要對照招標書的要求嚴格檢查這部分的錯誤和遺漏將有可能造成廢標因此最好有兩個以上的人員專門檢查核對。 7.對于一個集團公司下的多個法人公司之間可能存在資質(zhì)共享的情況這時應(yīng)該注意檢查哪些資質(zhì)不是投標法人單位的資質(zhì)如果本投標法人單位的資質(zhì)應(yīng)該請資質(zhì)擁有的法人單位簽署授權(quán)聲明否則招標時可能造成“擅用第三方公司的資質(zhì)欺騙招標單位”的后果而成為廢標。 參加投標 對于比較大的項目參加投標的團隊的人員合理分配是很重要的根據(jù)項目具體情況可將投標人員按照編寫標書分工的情況分為商務(wù)人員、技術(shù)人員。繼續(xù)細分為商務(wù)聯(lián)系人員、商務(wù)投標人員、技術(shù)部分可以分為負責(zé)網(wǎng)絡(luò)部分的、體系結(jié)構(gòu)的、應(yīng)用系統(tǒng)功能的人員等。 參加投標人員應(yīng)該統(tǒng)一服飾穿統(tǒng)一的職業(yè)裝佩戴公司的標志自信、自然給招標評委一個良好的整體形象。嚴格遵循招標紀律。 通常情況下不要過多的對熟悉的評委交流。盡管前期與用戶有充分的接觸可能與一些評委熟悉并有良好的關(guān)系但是在招標的正式場所通常是禮貌的打一下招呼寒喧一下即可不易與用戶有太多的交流和親密交談這些舉動可能會造成其它評委的誤會也可能會給對手“授之以柄”。除非你是專門的、有特殊目的的行為例如在有些情況下與招標中的最好領(lǐng)導(dǎo)或核心人員表現(xiàn)出親密的關(guān)系可以給其它評委造成“某某人可能已經(jīng)偏向某公司了我也應(yīng)該順勢而為”的誤導(dǎo)同時給對手造成更大的心理壓力和負擔(dān)。但這種方式有很多風(fēng)險要非常。慎重。 在投標前講標的每一部分應(yīng)該準備好相應(yīng)的幻燈片幻燈片的作用有兩個一是通過文字、圖片、動畫等多種方式比較直觀的向評委傳達信息便于評委對講解內(nèi)容的理解二是通過幻燈片幫助講標人自己規(guī)范思路不至于跑題。因此幻燈片制作要以這兩個作用為目標。每張幻燈片講些什么內(nèi)容講多長時間都要做到心中有數(shù)。 最好有實際的演示結(jié)合演示講標。作為行業(yè)應(yīng)用軟件的用戶比較重視投標廠商以往同類系統(tǒng)的業(yè)績如果能向用戶展示同類的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合實例演示來講解系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、功能特點通常會取得較好的效果。但是在展示以往系統(tǒng)的時候要注意揚長避短屏蔽掉一些系統(tǒng)的弱點和缺陷。同時要注意演示的時間控制。 對投標中使用的設(shè)備要主要保護，投標中使用的筆記本電腦，在安裝好演示系統(tǒng)和幻燈片后，要對設(shè)備慎重使用，防止設(shè)備的意外損壞導(dǎo)致投標中的設(shè)備異常，例如，注意防病毒、防止意外碰壞，不要在投標出差期間用筆記本電腦到網(wǎng)吧上網(wǎng)，在賓館中防止電腦進水、摔壞，不要輕易整理計算機系統(tǒng)的文件，可能因為不小心刪除某文件造成系統(tǒng)不能正常啟動。最好在投標出差前將系統(tǒng)的安裝盤，應(yīng)用系統(tǒng)的安裝盤等備份好，有條件的可以采用兩套筆記本電腦安裝。 適當(dāng)?shù)呐c參加投標的對手交談，也許下次你們還會在另外一次投標中對陣，也許下次他與你并肩戰(zhàn)斗，通過交談，你也可以意外的獲得一些有用的信息。 講標 講標應(yīng)該有既要有重點又要覆蓋到各項內(nèi)容突出公司特點和優(yōu)勢、突出技術(shù)優(yōu)勢和特點。 內(nèi)容要盡量照顧到每個評委。 講標通常都有時間限制的在這個時間段內(nèi)如何將公司介紹、商務(wù)介紹、技術(shù)介紹、項目實施、技術(shù)支持與服務(wù)等內(nèi)容的時間合理分配需要在講標前仔細斟酌。時間和內(nèi)容的分配 主要根據(jù)以下情況來調(diào)整 ●本公司和技術(shù)上的優(yōu)勢和特點。 講標中特別是講標的順序排在后面的時候對于一些共性的東西評委已經(jīng)比較清楚了也沒有興趣聽你重復(fù)他關(guān)心的是你與其它對手相比的特點 ●招標評委的組成和特點。 要力所能及的分析招標評委的組成情況高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家、部門業(yè)務(wù)專家等角色的人員組成和數(shù)量。通常高層領(lǐng)導(dǎo)對IT技術(shù)不熟悉他評判的主要依據(jù)更多的是公司規(guī)模、資質(zhì)、實力、售后服務(wù)、價格等非技術(shù)性指標技術(shù)專家評判的主要依據(jù)是系統(tǒng)體系、采用的新技術(shù)、安全性、擴展性、軟件開發(fā)管理機制等技術(shù)指標而部門業(yè)務(wù)專家更關(guān)心軟件的功能、易用性、與現(xiàn)有系統(tǒng)的接口等問題。 ●講標的過程中要注意觀察評委的表情、態(tài)度及時調(diào)整內(nèi)容的深度。 ●對手講標后的情況和弱點。 針對對手講標后評委普遍反映的問題進行重點闡述例如評委認為系統(tǒng)的安全性和項目開發(fā)的規(guī)范性很重要但其它講過標的對手都沒重視這時你需要及時調(diào)整內(nèi)容將安全性和項目開發(fā)機制做重點來闡述。 另外不要輕易攻擊對手可能有些評委對你的對手有好感你對對手的直接攻擊會引起他的反感而刻意打壓你。攻擊對手的方法是突出自己的優(yōu)勢。 講標中可能由幾個人分工講不同的內(nèi)容但要注意整體的邏輯上要嚴密?？梢韵扔梢粋€人將講標的全部內(nèi)容安排做一個介紹然后在每個人講完自己部分后簡單介紹下部分的內(nèi)容引入下個講解人員。使整個講標連貫統(tǒng)一。 講標前要調(diào)整好自己的狀態(tài)和心態(tài)講標過程中要放松不要報著“上考場應(yīng)考”、“被人評判審核”這樣的心態(tài)這樣會使你陷入一種緊張、誠惶誠恐的狀態(tài)。當(dāng)你上到講標臺上看見評標的人很多你會更加緊張越容易出錯。你應(yīng)該對自己方案和產(chǎn)品充滿信心你就是專家報著“咳讓我給大家介紹一下我們的好東西絕對能解決你們現(xiàn)在的問題”的心態(tài)你應(yīng)該有一種急于向外人展現(xiàn)你的得意作品的沖動人越多你越得意、越興奮這時你最好的狀態(tài)來了 答疑 回答講標和提問時掌握的原則是講不清楚沒關(guān)系模臨兩可但決不能錯 不能與評委發(fā)生爭論。 不能對評委的問題表示輕視。 回答不了的問題的答疑的人員要相互配合。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的同伴被問住的時候如果你能協(xié)助他回答最好你也不能回答的你應(yīng)該迅速想到一個方法從另外一個角度的回答這個問題從而逐漸將話題引開避免尷尬。 商務(wù)和技術(shù)談判 在預(yù)中標后將會進行商務(wù)和技術(shù)談判技術(shù)支持技術(shù)支持人員主要參加技術(shù)協(xié)議的談判和起草。 技術(shù)協(xié)議的談判是降低項目風(fēng)險的關(guān)鍵過程談判的成果技術(shù)協(xié)議書通常會作為合同的附件直接影響到項目實施的難度和風(fēng)險。因此一定要耐心、細致不能為了盡快簽合同就草草了事。 技術(shù)協(xié)議目的是界定好功能邊界和深度。特別是在行業(yè)應(yīng)用軟件中投標文件和講標中通常會有忽略一個“度”。如應(yīng)用系統(tǒng)的深度、功能的具體邊界、新技術(shù)采用的程度等問題往往是比較模糊的很大的可能性是雙方在這些方面的認識存在著較大的差異這些差異的會給后續(xù)的項目實施帶來風(fēng)險。技術(shù)協(xié)議的談判就是要對這些“度”進行控制對敏感問題和技術(shù)難點要進行溝通達成共識注意不能在技術(shù)協(xié)議中出現(xiàn)“全面解決某某問題”、“完全解決”等模糊的字眼這種模糊的界定會給項目開發(fā)帶來很大的風(fēng)險都必須討論清楚將完成的深度和采用的技術(shù)手段寫入技術(shù)協(xié)議中使項目風(fēng)險在項目實施前就得到充分的展示和控制。 以上這些只是個人的一些看法講的都是工作中總結(jié)出來的一些經(jīng)驗。希望能為剛進入這個領(lǐng)域的新人帶來一些思路和想法。

機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共15

1.負責(zé)3G無線網(wǎng)絡(luò)解決方案、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、產(chǎn)品介紹、增值業(yè)務(wù)解決方案的制作。2.負責(zé)提供產(chǎn)品技術(shù)支持、制作并向客戶推介產(chǎn)品應(yīng)用和解決方案。3.負責(zé)招投標技術(shù)與產(chǎn)品部分的支持工作。4.收集客戶需求信息。5.完成其他相關(guān)工作。

機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共16

1.負責(zé)向來訪客戶全面細致地介紹公司及公司產(chǎn)品。2.負責(zé)與市場一線人員一道，促進訂單的達成。3.負責(zé)內(nèi)部接待人員的培訓(xùn)工作。4.負責(zé)更新公司的宣傳資料。5.負責(zé)跟進行業(yè)內(nèi)外的資訊情況。

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