下面是范文網(wǎng)小編收集的機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共16篇 工程機械技術(shù)員崗位職責(zé),供大家品鑒。
機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共1
1.負責(zé)自主產(chǎn)品的售前、售后支持與客戶服務(wù)。2.負責(zé)項目售前支持,包括項目方案編寫、產(chǎn)品技術(shù)方案的編寫、項目招投標等。3.負責(zé)內(nèi)部日常管理維護。機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共2
銷售技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)
1、客戶產(chǎn)前銷售相關(guān)技術(shù)問題咨詢
2、客戶土建勘察、土建指導(dǎo)及土建問題相關(guān)解決方案咨詢
3、廠家出圖前技術(shù)規(guī)格確認,相關(guān)方案溝通
4、廠家合同技術(shù)規(guī)格確認
5、廠家圖紙確認
6、與工程技術(shù)部相關(guān)工作的協(xié)調(diào)溝通
7、維保部在保電梯年度自檢報告審核
機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共3
資深技術(shù)支持工程師 (高級)
崗位職責(zé):
3.
4.
5.負責(zé)項目的售前技術(shù)支持,完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標書制作、投標及應(yīng)答組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等 協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn))的技術(shù)交流和解答 配合銷售撰寫技術(shù)方案 負責(zé)項目策劃及組織實施工作
協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定,提出落實意見
參與本部門各項技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備
響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問
指導(dǎo)、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高 要求:
1.
2.
3.
4.
5.
大專及以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能,接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強,技術(shù)過硬,能獨立處理緊急任務(wù) 具有豐富的項目管理經(jīng)驗,精通相關(guān)專業(yè)知識,有較強的表達和協(xié)調(diào)能力,能夠有創(chuàng)造性的開展工作 善于合作,具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調(diào)能力,具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差;
技術(shù)支持工程師 (中級)
1.負責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;
4.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備 配合銷售撰寫技術(shù)方案; 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)培訓(xùn)等
參于項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定,提出落實意見; 負責(zé)具體項目的管理、實施和驗收工作,督促所負責(zé)的項目按照計劃及時完成,在技術(shù)業(yè)
務(wù)上對相關(guān)人員進行指導(dǎo);
7.負責(zé)售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)
落實項目的各項指標,檢查工程完成情況,及時提出分析結(jié)果; 編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料
10.及時反饋用戶需求
10.對初級專業(yè)技術(shù)人員的工作進行指導(dǎo)、檢查和考核
能力:
大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能,接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強,技術(shù)過硬,能獨立處理
緊急任務(wù)
3.具有豐富的實踐經(jīng)驗,精通相關(guān)專業(yè)知識,有較強的表達和協(xié)調(diào)能力,能夠有創(chuàng)造性的開
展工作;
4.具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差;
技術(shù)支持工程師(初級)
崗位職責(zé):
3.
4.
5.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用; 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備; 配合銷售撰寫技術(shù)方案; 負責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持; 負責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;
落實工程各項指標,并作好工程實施文檔的記錄; 保持與客戶良好的溝通,能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出
的建議,回饋給相關(guān)部門。
要求:
1.
2.
3.
4.
5.大專及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗; 電子/通信/計算機等相關(guān)專業(yè); 具備較強的分析、判斷能力,較強文字、語言表達能力; 較強的學(xué)習(xí)新知識的能力,動手能力較強,有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德; 具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差;
機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共4
江 蘇 元 大 建 筑 科 技 有 限 公 司
機械技術(shù)員崗位職責(zé)
1、搜集專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)信息,并將技術(shù)信息定期提供給上級領(lǐng)導(dǎo)。
2、提出產(chǎn)品改進建議和新產(chǎn)品開發(fā)提議。
3、參與公司新產(chǎn)品項目的機械研發(fā)與設(shè)計。
4、參與跟蹤新產(chǎn)品試制進程。
5、負責(zé)公司現(xiàn)有產(chǎn)品在機械方面的技術(shù)改良。
6、負責(zé)公司所有生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)改良及備件的圖紙測繪工作。
7、負責(zé)收集整理公司所有設(shè)備的技術(shù)資料及所有機械設(shè)計的技術(shù)資料。
8、參與對供應(yīng)商的產(chǎn)品技術(shù)評估。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共5
1.負責(zé)管理、督導(dǎo)保險經(jīng)紀、顧問服務(wù)的專業(yè)保險技術(shù)支持工作。2.從事保險技術(shù)資料庫的信息搜集,保險方案、標書等技術(shù)性文件的制作、審核等工作。3.完成公司交辦的其他工作。機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共6
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IT技術(shù)支持崗位職責(zé)
職位描述: 崗位職責(zé):
1執(zhí)行和反饋本部或經(jīng)營本部的各個新、舊系統(tǒng)上線或升級工作,并推動實施。
2維護地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、定期對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行清理和備份,保證數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運行,并向用戶數(shù)據(jù)報表需求或相應(yīng)的數(shù)據(jù)提取。 3收集各部門為提高工作效率或工作質(zhì)量而提出的各類意見或建議,分析需求可行性,從而協(xié)助需求部門完成需求的提交。
4定期檢查和分析全區(qū)所有IT軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置標準,并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議,保證設(shè)備在各崗位穩(wěn)定、高效的運行,5制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急方案,定期進行應(yīng)急方案的測試、優(yōu)化應(yīng)急或災(zāi)備系統(tǒng)性能,落實和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用相關(guān)規(guī)定,制定和完善建設(shè)標準并及時同步相應(yīng)工作指引。
6根據(jù)公司信息安全相關(guān)規(guī)定,維護和優(yōu)化域、桌面管控相關(guān)系統(tǒng),病毒、ISA、WSUS等相關(guān)系統(tǒng),保證信息安全工作能全面落實和監(jiān)控,并定期對其進行分析做出相應(yīng)的工作調(diào)整。
7提供弱電技術(shù)的診斷和技術(shù)指導(dǎo)8規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習(xí)慣、系統(tǒng)可用性能、設(shè)備使用流程,定期進行應(yīng)急方案的測試; 9培訓(xùn)全區(qū)所有用戶,以提高其IT技能、規(guī)范系統(tǒng)操作,形成良好的信息安全意識,以保證工作高效、有序的進行;
公司信息資產(chǎn)得到良好的安全保證。
10根據(jù)集團相關(guān)制度,細化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關(guān)IT資產(chǎn)、崗位軟件硬件配置標準;
11完成上級交辦的其他工作任務(wù);
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崗位要求:
1、計算機專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、具有工作經(jīng)驗者優(yōu)先(擇優(yōu)錄取?
3、工作踏實、認真、肯干肯學(xué)。
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機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共7
1.尋找引進適合國際市場銷售及用戶需求的終端產(chǎn)品并支持市場開拓。2.負責(zé)終端產(chǎn)品市場的情報搜集以及分析研究。3.尋找并確定潛在的合作伙伴以及產(chǎn)品類型。4.負責(zé)搜集海外對終端產(chǎn)品的準入條件。5.負責(zé)對供方的評審與資格認定。6.參與和供方的價格談判。7.負責(zé)對終端產(chǎn)品的OEM管理。機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共8
1.組織制定、完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護管理技術(shù)規(guī)范,維護作業(yè)計劃書及操作手冊、相關(guān)流程。2.監(jiān)督、檢查維護中心相關(guān)班組日常工作執(zhí)行情況,為上級提供考核依據(jù)。3.定期檢查全省網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能、容量和處理能力的分析、預(yù)警,合理調(diào)配和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源,提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、整改方案、應(yīng)急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。4.定期分析網(wǎng)絡(luò)投訴匯總表,查找網(wǎng)絡(luò)隱患,提出方案,并組織實施。5.定期分析相關(guān)網(wǎng)元設(shè)備故障處理情況,查找網(wǎng)絡(luò)隱患,提出設(shè)備整治方案并組織實施。6.負責(zé)組織對涉及全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定、安全方面的割接、優(yōu)化整治方案進行審定、實施及效果評估。7.定期進行網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析,對全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)性能進行分析,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決網(wǎng)絡(luò)問題。8.負責(zé)涉及基站系統(tǒng)設(shè)備各種代維管理工作。9.定期組織各相關(guān)專業(yè)維護人員的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)交流,不斷提高維護人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和操作技能。10.為市場部門提供全網(wǎng)業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范的審定,并對其提供業(yè)務(wù)技術(shù)支持,為客服部門普及專業(yè)知識提供服務(wù)。機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共9
1.維護客戶的所有計算機硬件。2.搭建與配備計算機網(wǎng)絡(luò),根據(jù)需求設(shè)計網(wǎng)絡(luò)方案。3.與客戶配合維護和監(jiān)控公司局域網(wǎng),保證其正常運行。4.安裝和維護客戶計算機、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件,同時為客戶的軟硬件提供技術(shù)支持。5.解決排除各種軟硬件故障,做好記錄,定期制作系統(tǒng)運行報告。6.配合客戶的網(wǎng)站中上載數(shù)據(jù)并承擔(dān)維護更新任務(wù)。7.協(xié)助客戶對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份。機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共10
職位名稱:技術(shù)支持
崗位職責(zé):
1、負責(zé)公司技術(shù)支持團隊的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作,制定服務(wù)規(guī)范;
2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示;
3、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;
4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題,組織公司研發(fā)人員提供支持。
5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報告;
6、根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。任職資格:
教育背景:
◆計算機等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆受過項目管理、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。
經(jīng) 驗:
◆有2年以上從事技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗,有產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
技能技巧:
◆熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署,熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;
◆有扎實的理論基礎(chǔ)和技術(shù)工作經(jīng)驗;
◆能獨立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問題。
態(tài) 度:
◆邏輯分析能力強,條理性強,有一定的講解能力;
◆善于溝通,表達力強,責(zé)任心強,靈活自信,應(yīng)變能力強;
◆具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)慣
機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共11
資深技術(shù)支持工程師 (高級) 崗位職責(zé):
1.負責(zé)項目的售前技術(shù)支持,完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標書制作、投標及應(yīng)答
2.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等
3.協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn))的技術(shù)交流和解答
4.配合銷售撰寫技術(shù)方案
5.負責(zé)項目策劃及組織實施工作
6.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定,提出落實意見
7.參與本部門各項技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備
8.響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問 9.
指導(dǎo)、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高
要求:
1.大專及以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗
2.熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能,接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強,技術(shù)過硬,能獨立處理緊急任務(wù)
3.具有豐富的項目管理經(jīng)驗,精通相關(guān)專業(yè)知識,有較強的表達和協(xié)調(diào)能力,能夠有創(chuàng)造性的開展工作
4.善于合作,具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調(diào)能力,具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差;
技術(shù)支持工程師 (中級)
1.負責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;
2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備
3.配合銷售撰寫技術(shù)方案;
4.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)培訓(xùn)等
5.參于項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定,提出落實意見;
6.負責(zé)具體項目的管理、實施和驗收工作,督促所負責(zé)的項目按照計劃及時完成,在技術(shù)業(yè)務(wù)上對相關(guān)人員進行指導(dǎo);
7.負責(zé)售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)
8.落實項目的各項指標,檢查工程完成情況,及時提出分析結(jié)果;
9.編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料
10.及時反饋用戶需求
11.對初級專業(yè)技術(shù)人員的工作進行指導(dǎo)、檢查和考核
能力:
1.大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗
2.熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能,接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強,技術(shù)過硬,能獨立處理緊急任務(wù)
名人堂:眾名人帶你感受他們的驅(qū)動人生馬云任志強李嘉誠柳傳志史玉柱
3.具有豐富的實踐經(jīng)驗,精通相關(guān)專業(yè)知識,有較強的表達和協(xié)調(diào)能力,能夠有創(chuàng)造性的開展工作;
4.具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差;
技術(shù)支持工程師(初級) 崗位職責(zé):
1.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;
2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;
3.配合銷售撰寫技術(shù)方案;
4.負責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;
5.負責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;
6.落實工程各項指標,并作好工程實施文檔的記錄;
7.保持與客戶良好的溝通,能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議,回饋給相關(guān)部門。
要求:
1.大專及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗;
2.電子/通信/計算機等相關(guān)專業(yè);
3.具備較強的分析、判斷能力,較強文字、語言表達能力;
4.較強的學(xué)習(xí)新知識的能力,動手能力較強,有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德;
5.具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差
機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共12
技術(shù)支持工程師
? 崗位職責(zé):
? 掌握公司軟件系統(tǒng)功能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識;
? 負責(zé)對交付系統(tǒng)進行功能測試,并形成相應(yīng)的測試文書,包括測試計劃、測試用例、測試報告、缺陷跟蹤報告等; ? 負責(zé)編寫系統(tǒng)有關(guān)的說明文檔及方案文檔,包括系統(tǒng)操作說明書、部分系統(tǒng)驗收文檔等;
? 負責(zé)軟件系統(tǒng)培訓(xùn)材料準備工作,制作培訓(xùn)PPT等培訓(xùn)相關(guān)材料,必要時支撐培訓(xùn)工作;
? 電話及在線回答客戶問題,跟蹤并反饋客戶問題和需求,保證客戶的滿意度;
? 完成部門交付的其它工作。 ? 任職要求:
? 具備較強的文檔撰寫能力,能熟練應(yīng)用Word、PPT、excel等工具;
? 全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè); ? 從事過相關(guān)技術(shù)支持工作者優(yōu)先;
? 邏輯清晰、普通話標準,具備良好的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力; ? 性格開朗熱情,有責(zé)任心、進取心,具有良好的客戶服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神。
機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共13
1.負責(zé)公司產(chǎn)品售前、售后的技術(shù)支持工作。2.負責(zé)為用戶撰寫售前、售后系統(tǒng)方案,并與用戶做技術(shù)交流。3.參與公司投標項目,負責(zé)標書技術(shù)部分的編寫及答疑、應(yīng)標、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃等。4.負責(zé)對合作伙伴和最終用戶進行產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。5.負責(zé)與銷售人員共同協(xié)作推廣公司產(chǎn)品。6.公司產(chǎn)品技術(shù)說明書的撰寫編制。(1)及時解決各類技術(shù)上問題,并按時匯總上報。(2)負責(zé)及時準確地向客戶提供技術(shù)解決方案。(3)負責(zé)客戶設(shè)備定期保養(yǎng)。(4)參與市場銷售解決方案執(zhí)行。機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共14
技術(shù)支持崗位工作職責(zé)
技術(shù)支持人員作為銷售人員的有力補充,往往充當(dāng)著“專家“的角色。要想成功拿下一個項目,就需要銷售人員、技術(shù)支持技術(shù)支持人員、項目實施人員、售后服務(wù)人員等密切協(xié)作。
(一) 技術(shù)支持人員需要具備的素質(zhì)
技術(shù)支持人員應(yīng)該是項目開發(fā)人員與業(yè)務(wù)銷售人員的橋梁,將公司的技術(shù)實力向用戶展現(xiàn),聽取用戶的初步需求,與用戶討論項目系統(tǒng)的初步框架,協(xié)助銷售人員將公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢推薦給用戶,為后期項目實施人員屏蔽用戶不合理的、給項目實施帶來技術(shù)風(fēng)險的需求,是項目的技術(shù)框架的最初設(shè)計者。
技術(shù)支持人員要求具備一個技術(shù)人員和銷售人員兩方面的素質(zhì)。具體如下: ●熟悉自己的產(chǎn)品。
●具有比較全面技術(shù)專業(yè)知識。熟悉當(dāng)前IT的技術(shù)發(fā)展方向。
●對本公司的開發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢、劣勢有比較清楚的認識。
●作為行業(yè)的銷售。必須熟悉本行業(yè)的業(yè)務(wù),對本行業(yè)的信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向有一定的認識,了解行業(yè)中的其它專業(yè)的基本情況。
●熟悉本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動向,了解同類產(chǎn)品及其競爭對手的情況和特點。 ●能熟練使用文本和圖形編輯器進行方案、標書的編寫。
●熟悉項目招投標的一般程序。
●善于交流,有良好的溝通能力和技巧。 一個人通常不可能具備這么全面的知識和技能,因此,對于大型項目,為了與客戶進行全方位的交流,展現(xiàn)公司實力,,對系統(tǒng)進行初步的論證和設(shè)計,其技術(shù)支持往往是一個團隊,這個團隊根據(jù)項目的需求,可能有行業(yè)業(yè)務(wù)專家,數(shù)據(jù)庫專家、操作系統(tǒng)專家、信息安全專家、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架師、軟件系統(tǒng)分析員、項目管理專家等角色 (二) 項目招投標活動的過程描述 項目從前期跟蹤,簽單,作為技術(shù)支持人員,需要與銷售人員密切合作。通常獲得一個項目的前期過程如下: 1.銷售人員拜訪用戶,了解用戶的項目基本情況,向用戶介紹公司和公司的產(chǎn)品,與用戶建立起良好的關(guān)系。
2.銷售人員在用戶招標前引入技術(shù)支持技術(shù)支持人員,與用戶進行技術(shù)上的交流和溝通,了解用戶在項目上的需求,偏好的技術(shù)構(gòu)架,引導(dǎo)用戶到本公司的技術(shù)思路上,這個過程可能是需要多次反復(fù)。至少要做到用戶對公司有一定的興趣,愿意邀請你參加投標。 3.用戶發(fā)招標書,技術(shù)支持人員根據(jù)招標書的要求,結(jié)合前期與用戶交流的的情況,編寫投標書。 4.參加招投標會,進行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。 5.參加商務(wù)和技術(shù)的談判,起草項目商務(wù)合同和技術(shù)協(xié)議書。 6.簽訂合同,項目實施以及維護。 招投標前與用戶的接觸 了解用戶的真實需求和想法,通過交流,了解用戶對系統(tǒng)框架、平臺、新技術(shù)的偏好,使以后在投標中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術(shù)和產(chǎn)品,使用戶在招標前對本公司技術(shù)和產(chǎn)品能有比較清楚的認識和了解,將用戶的需求引導(dǎo)到本公司的技術(shù)和產(chǎn)品的思路上,使用戶的在技術(shù)上對本公司有一定的偏好。 交流和需要了解的內(nèi)容通常包括 1.用戶的組織機構(gòu)信息化的現(xiàn)狀,現(xiàn)有的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)情況、正在使用的軟件系統(tǒng)情況。 2.新系統(tǒng)的規(guī)劃、目標、規(guī)模,要求等
包括用戶對系統(tǒng)的安全性、可靠性、易用性、擴展性的要求。 3.業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀軟件功能需求。 4.平臺和數(shù)據(jù)庫的選型。 5.信息安全、存儲的需求6.用戶感興趣的熱點技術(shù)交流應(yīng)該廣泛,不要只限于項目的具體負責(zé)人如果有條件可以拜訪更上級技術(shù)權(quán)威廠家及合作伙伴盡量了解用戶的對項目的認識和想法交流和拜訪中要善于識別用戶的身份抓住對項目有決定權(quán)、影響大的用戶的想法同時可以初步分析哪些用戶可能是以后的招標評委留意他們對項目感興趣的地方。以便在投標和講標中有所針對性。 引導(dǎo)用戶向本公司的擅長的技術(shù)路線和產(chǎn)品特點上??梢詫⒁酝鲞^項目的情況、功能特點講給用戶最好是借助演示這是用戶會告訴你哪些是他感興趣的哪些是沒有意思的其它對手的產(chǎn)品是什么樣的等等。這樣便于與用戶進行深入的交流找到與用戶相互的共鳴點。 跟蹤和了解對手情況了解同類產(chǎn)品的現(xiàn)狀這是一個長期積累的過程分析對手的產(chǎn)品和解決方案可能的特點找到或提出比對手有新意的、能吸引用戶的系統(tǒng)亮點。當(dāng)然這些亮點的提出必須先考慮自己的技術(shù)實力和項目的投資規(guī)模。
投標及投標文件的準備 成立投標小組 成立項目投標小組投標小組的核心應(yīng)該是項目的法人代表授權(quán)人。根據(jù)項目的規(guī)模、技術(shù)難度和招標時間的要求制訂投標計劃將計劃分解到每個人員上確定每個人工作內(nèi)容和計劃確定計劃的執(zhí)行的監(jiān)督人員。 投標的時間一般都是確定的日期而且比較短這也是考驗一個公司和團隊的響應(yīng)速度必須在這個有限的時間內(nèi)完成投標書的制作否則將由于準備不充分而丟標。這需要平時的技術(shù)積累對行業(yè)知識的積累投標書的積累如有類似的的標書或模版以及良好的團隊合作精神和氛圍。 作為一個行業(yè)應(yīng)用項目技術(shù)部分可能涉及到的人員有網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃師、硬件產(chǎn)品經(jīng)理、軟件構(gòu)架師、行業(yè)專家、數(shù)據(jù)規(guī)劃專家或數(shù)據(jù)庫專家信息安全專家以及其它專業(yè)領(lǐng)域的專家等。這個團隊建立需要整合公司內(nèi)部和外部的相關(guān)資源來共同完成。例如可以臨時請專業(yè)公司相關(guān)的技術(shù)支持支持HP、IBM等、相關(guān)行業(yè)的專家、相關(guān)專業(yè)的大學(xué)教授等來扮演相關(guān)的角色。 甚至可以考慮與相關(guān)的其它公司聯(lián)合投標。 在投標小組中建立保密制度特別是對于特大型項目關(guān)于報價、核心技術(shù)等內(nèi)容最好在小范圍討論和確定。 編寫投標書 用戶的招標書通常包括招標邀請函、商務(wù)要求部分、技術(shù)要求部分、附件和附圖等文檔這些文檔是編寫投標書的基礎(chǔ)。投標小組成員在編寫標書前應(yīng)該仔細、反復(fù)閱讀招標書特別是對投標商的資質(zhì)要求等內(nèi)容投標小組對招標書進行討論找出招標書中描述不清楚的地方根據(jù)情況向招標方提出要求解釋確定項目資質(zhì)情況、投標以及實施的風(fēng)險、對手情況、投標的優(yōu)勢、劣勢等制訂投標策略確定投標書的內(nèi)容、投標方式初步編寫投標書的大綱。 在投標書編寫過程中應(yīng)該注意一下幾點 1.商務(wù)投標書應(yīng)該按照招標書的要求進行嚴格的應(yīng)答應(yīng)答的順序和格式最好嚴格遵循招標書的要求。 2.對于招標書沒有要求的內(nèi)容特別是商務(wù)標書最好不要畫蛇添足如果希望增加對項目投標有幫助的資質(zhì)最好經(jīng)過慎重的考慮確保沒有漏洞。商務(wù)部分主要的目的是展示投標公司的實力確保參加投標的資格。首要是確保投標有效。注意有些東西可以講出來但不是所有可以講出來的東西都適合寫出來。 3.差異表的處理對于投標文件與招標文件中有差異的部分通常招標方要求標注在差異表中在編寫投標方案時應(yīng)該盡可能的將差異部分找出來描述清楚但是在最后整理、提交差異表時就需要特別慎重并不是每個差異都適合在這個正式的場所以正式的方式提出有些東西需要保持一種模糊的狀態(tài)以提高中標的可能性同時又可以為商務(wù)和技術(shù)談判留下伏筆便于談判中的進退。 4.對于報價單的處理報價單按照正規(guī)要求填寫、蓋章、密封后最好能有一兩套空白的備份報價單的格式與正式報價單一樣但是價格不填寫。因為在正式報價單封裝好到遞交報價單前的這段時間銷售人員很可能探聽到對手的價格或用戶對項目整體價格的意見這是候需要根據(jù)項目、市場、對手、用戶的情況進行價格調(diào)整這時就可以使用備份的報價單。特別是公司到異地投標要想重做報價單時間基本上是不允許的。5.密封條的處理在規(guī)定的投標文檔密封條基礎(chǔ)上一定要多準備幾張備用的密封條當(dāng)然是蓋好章的特別是公司到異地投標市場信息千變?nèi)f化你不可能保證在投標前不修改你的價格和投標書。6.商務(wù)投標書中的資質(zhì)和要求公司蓋章的部分一定要對照招標書的要求嚴格檢查這部分的錯誤和遺漏將有可能造成廢標因此最好有兩個以上的人員專門檢查核對。 7.對于一個集團公司下的多個法人公司之間可能存在資質(zhì)共享的情況這時應(yīng)該注意檢查哪些資質(zhì)不是投標法人單位的資質(zhì)如果本投標法人單位的資質(zhì)應(yīng)該請資質(zhì)擁有的法人單位簽署授權(quán)聲明否則招標時可能造成“擅用第三方公司的資質(zhì)欺騙招標單位”的后果而成為廢標。 參加投標 對于比較大的項目參加投標的團隊的人員合理分配是很重要的根據(jù)項目具體情況可將投標人員按照編寫標書分工的情況分為商務(wù)人員、技術(shù)人員。繼續(xù)細分為商務(wù)聯(lián)系人員、商務(wù)投標人員、技術(shù)部分可以分為負責(zé)網(wǎng)絡(luò)部分的、體系結(jié)構(gòu)的、應(yīng)用系統(tǒng)功能的人員等。 參加投標人員應(yīng)該統(tǒng)一服飾穿統(tǒng)一的職業(yè)裝佩戴公司的標志自信、自然給招標評委一個良好的整體形象。嚴格遵循招標紀律。 通常情況下不要過多的對熟悉的評委交流。盡管前期與用戶有充分的接觸可能與一些評委熟悉并有良好的關(guān)系但是在招標的正式場所通常是禮貌的打一下招呼寒喧一下即可不易與用戶有太多的交流和親密交談這些舉動可能會造成其它評委的誤會也可能會給對手“授之以柄”。除非你是專門的、有特殊目的的行為例如在有些情況下與招標中的最好領(lǐng)導(dǎo)或核心人員表現(xiàn)出親密的關(guān)系可以給其它評委造成“某某人可能已經(jīng)偏向某公司了我也應(yīng)該順勢而為”的誤導(dǎo)同時給對手造成更大的心理壓力和負擔(dān)。但這種方式有很多風(fēng)險要非常。慎重。 在投標前講標的每一部分應(yīng)該準備好相應(yīng)的幻燈片幻燈片的作用有兩個一是通過文字、圖片、動畫等多種方式比較直觀的向評委傳達信息便于評委對講解內(nèi)容的理解二是通過幻燈片幫助講標人自己規(guī)范思路不至于跑題。因此幻燈片制作要以這兩個作用為目標。每張幻燈片講些什么內(nèi)容講多長時間都要做到心中有數(shù)。 最好有實際的演示結(jié)合演示講標。作為行業(yè)應(yīng)用軟件的用戶比較重視投標廠商以往同類系統(tǒng)的業(yè)績如果能向用戶展示同類的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合實例演示來講解系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、功能特點通常會取得較好的效果。但是在展示以往系統(tǒng)的時候要注意揚長避短屏蔽掉一些系統(tǒng)的弱點和缺陷。同時要注意演示的時間控制。 對投標中使用的設(shè)備要主要保護,投標中使用的筆記本電腦,在安裝好演示系統(tǒng)和幻燈片后,要對設(shè)備慎重使用,防止設(shè)備的意外損壞導(dǎo)致投標中的設(shè)備異常,例如,注意防病毒、防止意外碰壞,不要在投標出差期間用筆記本電腦到網(wǎng)吧上網(wǎng),在賓館中防止電腦進水、摔壞,不要輕易整理計算機系統(tǒng)的文件,可能因為不小心刪除某文件造成系統(tǒng)不能正常啟動。最好在投標出差前將系統(tǒng)的安裝盤,應(yīng)用系統(tǒng)的安裝盤等備份好,有條件的可以采用兩套筆記本電腦安裝。 適當(dāng)?shù)呐c參加投標的對手交談,也許下次你們還會在另外一次投標中對陣,也許下次他與你并肩戰(zhàn)斗,通過交談,你也可以意外的獲得一些有用的信息。 講標 講標應(yīng)該有既要有重點又要覆蓋到各項內(nèi)容突出公司特點和優(yōu)勢、突出技術(shù)優(yōu)勢和特點。 內(nèi)容要盡量照顧到每個評委。 講標通常都有時間限制的在這個時間段內(nèi)如何將公司介紹、商務(wù)介紹、技術(shù)介紹、項目實施、技術(shù)支持與服務(wù)等內(nèi)容的時間合理分配需要在講標前仔細斟酌。時間和內(nèi)容的分配 主要根據(jù)以下情況來調(diào)整 ●本公司和技術(shù)上的優(yōu)勢和特點。 講標中特別是講標的順序排在后面的時候對于一些共性的東西評委已經(jīng)比較清楚了也沒有興趣聽你重復(fù)他關(guān)心的是你與其它對手相比的特點 ●招標評委的組成和特點。 要力所能及的分析招標評委的組成情況高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家、部門業(yè)務(wù)專家等角色的人員組成和數(shù)量。通常高層領(lǐng)導(dǎo)對IT技術(shù)不熟悉他評判的主要依據(jù)更多的是公司規(guī)模、資質(zhì)、實力、售后服務(wù)、價格等非技術(shù)性指標技術(shù)專家評判的主要依據(jù)是系統(tǒng)體系、采用的新技術(shù)、安全性、擴展性、軟件開發(fā)管理機制等技術(shù)指標而部門業(yè)務(wù)專家更關(guān)心軟件的功能、易用性、與現(xiàn)有系統(tǒng)的接口等問題。 ●講標的過程中要注意觀察評委的表情、態(tài)度及時調(diào)整內(nèi)容的深度。 ●對手講標后的情況和弱點。 針對對手講標后評委普遍反映的問題進行重點闡述例如評委認為系統(tǒng)的安全性和項目開發(fā)的規(guī)范性很重要但其它講過標的對手都沒重視這時你需要及時調(diào)整內(nèi)容將安全性和項目開發(fā)機制做重點來闡述。 另外不要輕易攻擊對手可能有些評委對你的對手有好感你對對手的直接攻擊會引起他的反感而刻意打壓你。攻擊對手的方法是突出自己的優(yōu)勢。 講標中可能由幾個人分工講不同的內(nèi)容但要注意整體的邏輯上要嚴密??梢韵扔梢粋€人將講標的全部內(nèi)容安排做一個介紹然后在每個人講完自己部分后簡單介紹下部分的內(nèi)容引入下個講解人員。使整個講標連貫統(tǒng)一。 講標前要調(diào)整好自己的狀態(tài)和心態(tài)講標過程中要放松不要報著“上考場應(yīng)考”、“被人評判審核”這樣的心態(tài)這樣會使你陷入一種緊張、誠惶誠恐的狀態(tài)。當(dāng)你上到講標臺上看見評標的人很多你會更加緊張越容易出錯。你應(yīng)該對自己方案和產(chǎn)品充滿信心你就是專家報著“咳讓我給大家介紹一下我們的好東西絕對能解決你們現(xiàn)在的問題”的心態(tài)你應(yīng)該有一種急于向外人展現(xiàn)你的得意作品的沖動人越多你越得意、越興奮這時你最好的狀態(tài)來了 答疑 回答講標和提問時掌握的原則是講不清楚沒關(guān)系模臨兩可但決不能錯 不能與評委發(fā)生爭論。 不能對評委的問題表示輕視。 回答不了的問題的答疑的人員要相互配合。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的同伴被問住的時候如果你能協(xié)助他回答最好你也不能回答的你應(yīng)該迅速想到一個方法從另外一個角度的回答這個問題從而逐漸將話題引開避免尷尬。 商務(wù)和技術(shù)談判 在預(yù)中標后將會進行商務(wù)和技術(shù)談判技術(shù)支持技術(shù)支持人員主要參加技術(shù)協(xié)議的談判和起草。 技術(shù)協(xié)議的談判是降低項目風(fēng)險的關(guān)鍵過程談判的成果技術(shù)協(xié)議書通常會作為合同的附件直接影響到項目實施的難度和風(fēng)險。因此一定要耐心、細致不能為了盡快簽合同就草草了事。 技術(shù)協(xié)議目的是界定好功能邊界和深度。特別是在行業(yè)應(yīng)用軟件中投標文件和講標中通常會有忽略一個“度”。如應(yīng)用系統(tǒng)的深度、功能的具體邊界、新技術(shù)采用的程度等問題往往是比較模糊的很大的可能性是雙方在這些方面的認識存在著較大的差異這些差異的會給后續(xù)的項目實施帶來風(fēng)險。技術(shù)協(xié)議的談判就是要對這些“度”進行控制對敏感問題和技術(shù)難點要進行溝通達成共識注意不能在技術(shù)協(xié)議中出現(xiàn)“全面解決某某問題”、“完全解決”等模糊的字眼這種模糊的界定會給項目開發(fā)帶來很大的風(fēng)險都必須討論清楚將完成的深度和采用的技術(shù)手段寫入技術(shù)協(xié)議中使項目風(fēng)險在項目實施前就得到充分的展示和控制。 以上這些只是個人的一些看法講的都是工作中總結(jié)出來的一些經(jīng)驗。希望能為剛進入這個領(lǐng)域的新人帶來一些思路和想法。
機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共15
1.負責(zé)3G無線網(wǎng)絡(luò)解決方案、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、產(chǎn)品介紹、增值業(yè)務(wù)解決方案的制作。2.負責(zé)提供產(chǎn)品技術(shù)支持、制作并向客戶推介產(chǎn)品應(yīng)用和解決方案。3.負責(zé)招投標技術(shù)與產(chǎn)品部分的支持工作。4.收集客戶需求信息。5.完成其他相關(guān)工作。機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共16
1.負責(zé)向來訪客戶全面細致地介紹公司及公司產(chǎn)品。2.負責(zé)與市場一線人員一道,促進訂單的達成。3.負責(zé)內(nèi)部接待人員的培訓(xùn)工作。4.負責(zé)更新公司的宣傳資料。5.負責(zé)跟進行業(yè)內(nèi)外的資訊情況。機械類技術(shù)支持崗位職責(zé)共16篇 工程機械技術(shù)員崗位職責(zé)相關(guān)文章:
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