下面是范文網(wǎng)小編整理的12345市民熱線自查報告共5篇 市長熱線自查報告，供大家品鑒。

12345市民熱線自查報告共1

　　關(guān)于民爆物品的自檢報告

　　為深刻吸取湖南炎汝隧道“”爆炸案的沉痛教育，確保宜巴項目建設(shè)安全，防止發(fā)生涉爆安全事故，我項目領(lǐng)導(dǎo)高度重視，根據(jù)宜巴建設(shè)指揮部114號文件精神，于2012年5月20日率領(lǐng)各部門的負責(zé)人對民爆物品存儲、民爆物品的運輸?shù)纫鏊M行了安全檢查，現(xiàn)將檢查情況匯報如下： 一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)管理，認真部署落實 1、思想重視，加強安全管理

　　我項目制定了一整套的安全管理制度，用制度管人，并層層簽訂了安全管理責(zé)任狀。真正做到了各各崗位有制度，人人頭上有責(zé)任的完善機制 2、自查的指導(dǎo)思想

　　通過自查進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任，強化安全工作措施，深化隱患排查治理，穩(wěn)定安全生產(chǎn)形勢，有效防范和堅決杜絕重傷以上事故發(fā)生，確保工程安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

　　3、全面開展宣傳工作

　　對治爆、涉爆工作的有關(guān)政策及規(guī)定，做到家喻戶曉、人人皆知。積極行動起來，從管理制度、儲存使用、購買、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，立即進行大排查。 二、自查內(nèi)容

　　1、員工安全教育培訓(xùn)及持證上崗情況

　　項目部的危險從業(yè)人員主要是民爆物品運輸駕駛員、押運員、保管員、裝卸人員、安全員，所有這些從業(yè)人員都通過了相關(guān)部門的培訓(xùn)，考核取得了相應(yīng)的從業(yè)資格證書，特別是危險品運輸?shù)鸟{駛員、押運員。除了參加項目的安全學(xué)習(xí)外，還每年定期或不定期參加安全學(xué)習(xí)和安全復(fù)訓(xùn)。 2、貫徹落實國家法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度情況，危險品運輸車輛的車況及維護保養(yǎng)，運輸制度和標準執(zhí)行情況

　　根據(jù)《民爆物品安全管理條例》《安全生產(chǎn)法》及其它相關(guān)法律法規(guī)，制定一整套適合項目的民爆物品安全管理制度，并按崗位按制度內(nèi)容制定了安全檢查表，通過檢查確定從業(yè)人員是否執(zhí)行了規(guī)章制度。這次我們根據(jù)危險運輸車的安全檢查表上的內(nèi)容，對運輸制度的執(zhí)行情況以及車況及保養(yǎng)情況進行檢查，各項指標都達到制度的要求。 3、隱患排查治理及整改情況

　　對存在安全隱患的死角進行拉網(wǎng)式大檢查，檢查中，項目領(lǐng)導(dǎo)親自落實，做到不流形式，不留死角，不留隱患。對排查出的問題，整理分類，逐項解決。 4、是否存在“四超”（超時、超產(chǎn)、超員、超量）和“三違法”（違法建設(shè)、違法生產(chǎn)、違法經(jīng)營）

　　倉庫的儲量是不能超過最大儲量的，這次對各庫房抽檢沒有超量現(xiàn)象。危險品運輸車的運載量也有嚴格要求，這次檢查時，沒有超載現(xiàn)象。 5、倉庫產(chǎn)品出入庫記錄及值班、視頻監(jiān)控記錄情況。

　　倉庫產(chǎn)品出入庫記錄及值班、視頻監(jiān)控記錄規(guī)范、準確。

　　6、民爆產(chǎn)品在銷售過程，各項制度執(zhí)行情況。主要檢查購買證與發(fā)票規(guī)格、數(shù)量是否相符，民爆物品流向是否登記清晰，合符制度要求。 7、安全保衛(wèi)及有關(guān)情況

　　主要檢查人防、技防、犬防、物防是否正常，保證了每天不少于三人的人員防范措施。電子監(jiān)控技術(shù)措施保證無死角，大型防護犬三條、每天24小時留在庫內(nèi)，合符制度要求。 三、下一步工作計劃

　　1、對檢查中存在的不足，切實整改，對存在的安全隱患要立即停工整頓。 2、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)大檢查工作，加到對員工的宣傳教育。

　　3、加強員工的教育培訓(xùn)工作，逐步提高員工的自我保護意識，加大生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)管力度，確保工程的安全生產(chǎn)。

12345市民熱線自查報告共2

　　關(guān)于民爆物品的自檢報告

　　為確保普宣項目建設(shè)安全，防止發(fā)生涉爆安全事故，我項目領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于2013年1月5日率領(lǐng)各部門的負責(zé)人對民爆物品存儲、民爆物品的運輸?shù)纫鏊M行了安全檢查，炸藥剩余公斤，雷管4617枚。現(xiàn)將檢查情況匯報如下：

　　一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)管理，認真部署落實

　　1、思想重視，加強安全管理

　　我項目制定了一整套的安全管理制度，用制度管人，并層層簽訂了安全管理責(zé)任狀。真正做到了各各崗位有制度，人人頭上有責(zé)任的完善機制。

　　2、自查的指導(dǎo)思想

　　通過自查進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任，強化安全工作措施，深化隱患排查治理，穩(wěn)定安全生產(chǎn)形勢，有效防范和堅決杜絕重傷以上事故發(fā)生，確保工程安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

　　3、全面開展宣傳工作

　　對治爆、涉爆工作的有關(guān)政策及規(guī)定，做到家喻戶曉、人人皆知。積極行動起來，從管理制度、儲存使用、購買、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，立即進行大排查。

　　二、自查內(nèi)容

　　1、員工安全教育培訓(xùn)及持證上崗情況

　　項目部的危險從業(yè)人員主要是民爆物品運輸駕駛員、押運員、保管員、裝卸人員、安全員，所有這些從業(yè)人員都通過了相關(guān)部門的培訓(xùn)，考核取得了相應(yīng)的從業(yè)資格證書，特別是危險品運輸?shù)鸟{駛員、押運員。除了參加項目的安全學(xué)習(xí)外，還每年定期或不定期參加安全學(xué)習(xí)和安全復(fù)訓(xùn)。

　　2、貫徹落實國家法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度情況，危險品運輸車輛的車況及維護保養(yǎng)，運輸制度和標準執(zhí)行情況

　　根據(jù)《民爆物品安全管理條例》《安全生產(chǎn)法》及其它相關(guān)法律法規(guī)，制定一整套適合項目的民爆物品安全管理制度，并按崗位按制度內(nèi)容制定了安全檢查表，通過檢查確定從業(yè)人員是否執(zhí)行了規(guī)章制度。這次我們根據(jù)危險運輸車的安全檢查表上的內(nèi)容，對運輸制度的執(zhí)行情況以及車況及保養(yǎng)情況進行檢查，各項指標都達到制度的要求。

　　3、隱患排查治理及整改情況

　　對存在安全隱患的死角進行拉網(wǎng)式大檢查，檢查中，項目領(lǐng)導(dǎo)親自落實，做到不流形式，不留死角，不留隱患。對排查出的問題，整理分類，逐項解決。

　　4、是否存在“四超”（超時、超產(chǎn)、超員、超量）和“三違法”（違法建設(shè)、違法生產(chǎn)、違法經(jīng)營）倉庫的儲量是不能超過最大儲量的，這次對各庫房抽檢沒有超量現(xiàn)象。危險品運輸車的運載量也有嚴格要求，這次檢查時，沒有超載現(xiàn)象。

　　5、倉庫產(chǎn)品出入庫記錄及值班、視頻監(jiān)控記錄情況。 倉庫產(chǎn)品出入庫記錄及值班、視頻監(jiān)控記錄規(guī)范、準確。

　　6、民爆產(chǎn)品在銷售過程，各項制度執(zhí)行情況。主要檢查購買證與發(fā)票規(guī)格、數(shù)量是否相符，民爆物品流向是否登記清晰，合符制度要求。

　　7、安全保衛(wèi)及有關(guān)情況

　　主要檢查人防、技防、犬防、物防是否正常，保證了每天不少于三人的人員防范措施。電子監(jiān)控技術(shù)措施保證無死角，大型防護犬三條、每天24小時留在庫內(nèi)，合符制度要求。

　　三、下一步工作計劃

　　1、對檢查中存在的不足，切實整改，對存在的安全隱患要立即停工整頓。

　　2、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)大檢查工作，加到對員工的宣傳教育。

　　3、加強員工的教育培訓(xùn)工作，逐步提高員工的自我保護意識，加大生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)管力度，確保工程的安全生產(chǎn)。

　　普宣高速公路第三合同段

　　2013年1月5日

12345市民熱線自查報告共3

　　年民辦幼兒園自查報告

　　近來，民辦幼兒園自查行動受到了大家的關(guān)注，下面是給大家整理的20XX年民辦幼兒園自查報告，歡迎大家閱讀。 20XX年民辦幼兒園自查報告1 根據(jù)XX市教育局《關(guān)于全面開展中小學(xué)幼兒園安全隱患排查整治工作的通知》，結(jié)合教育部《加強民辦學(xué)前教育機構(gòu)管理的通知》對照我園的實際情況，進行認真細致的自查，現(xiàn)將具體情況向教育局作如下匯報：

　　一、自然情況：

　　我園占地面積約800平方米，有房屋四棟，共12間，廚房、廁所、鍋爐房、倉庫均具備，分大、中小三個班?，F(xiàn)有幼兒老師6人，園長2人，取得專科學(xué)歷3人，中專2人，高中學(xué)歷1人。

　　二、幼兒園行政管理

　　XX幼兒園健全了組織機構(gòu)，分工明確責(zé)任到人，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為依據(jù)，對幼兒園進行了德、智、體美全面發(fā)展發(fā)展的教育，面向全體幼兒，幼兒園具有總體規(guī)劃和遠近期發(fā)展目標，認真制定學(xué)習(xí)計劃，各種制度基本齊全，工作中有章可循，獎懲明確。

　　三、教育教學(xué)

　　幼兒園遵循幼兒身心發(fā)展特點和規(guī)律，實施教育，實行綜合教學(xué)活動，因材施教，全面提高了幼兒素質(zhì)，在教學(xué)活動中，以游戲為基本活動內(nèi)容，形式多樣，內(nèi)容生動活潑，豐富，既開發(fā)了幼兒智力，又培養(yǎng)了幼兒的良好生活習(xí)慣，幼兒園實行家長開放日制度，家園合作，讓孩子舒心，家長滿意。

　　四、安全保健

　　幼兒園設(shè)有防火、防震、防意外等領(lǐng)導(dǎo)小組，聘有兼職保安人員，各教室門口安有視頻監(jiān)控，把幼兒安全放在首位，幼兒園建立幼兒健康檔案，幼兒先體檢再入園，每日堅持晨午檢登記制度，做到一模、二看、三問、四查、每年定期為幼兒進行健康檢查，同時對保教人員進行體檢，持證上崗，確保安全，在幼兒管理方面，每人幼兒一巾、一杯、一盆，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，為確保幼兒的安全，幼兒園實行接送卡制度，班主任認人制度，對陌生人接孩子一律不放，保證幼兒的安全。

　　五、設(shè)施設(shè)備

　　我園環(huán)境整潔，安全無污染，室外環(huán)境優(yōu)美，有沙區(qū)，種植區(qū)，園內(nèi)采光好，活動方便，有利于幼兒健康成長，室內(nèi)環(huán)境布置合理，設(shè)有書柜，水杯柜、手巾架、保溫桶，保證幼兒隨時飲水。室外有四組大型玩具，小型玩具十件，為幼兒提供良好的娛樂場所。

　　六、我園目前正處在整改、擴建階段

　　對幼兒園教室、廚房、地面等進行全面改造，預(yù)計投入資金30萬元，三個月后完成，目前視頻監(jiān)控已安裝完畢，攝像頭4個，聘用兼職保安人員1人。 對照《XX縣教育局民辦幼兒園設(shè)置標準》，我園也存在一些不足，缺少舞蹈室、衛(wèi)生保健室、其它方面也存在些不足，我們會借此繼續(xù)努力，更上一層樓，把幼兒園辦的更好，讓孩子們健康快樂成長。 20XX年民辦幼兒園自查報告2 一年來，我園在《綱要》精神的引領(lǐng)下,以“依法辦學(xué)的示范園，早期教育的特色園，科學(xué)管理的先進園，教育科學(xué)的基地園”為目標，以質(zhì)量求生存，以管理促發(fā)展，不斷轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，開拓創(chuàng)新。在全體教職工的努力下，園所在不斷的成長與進步，并取得了一些成績。現(xiàn)根據(jù)市、區(qū)教育局精神，針對《開封市民辦幼兒園年審評估指標》，對幼兒園的各項工作認真開展了自查工作，現(xiàn)把自查情況報告如下：

　　一、場地園舍

　　我園所占地面積為2100平方米，人均達到了6平方米。建筑面積為5100平方米，人均達到了平方米。共有12個班級(1個托班、3個小班、5個中班、3個大班)，每班設(shè)有活動室、寢室、盥洗室等設(shè)施設(shè)備。園內(nèi)有鋼琴、電鋼琴、電子琴、數(shù)碼照相機、電視機，空調(diào)，電風(fēng)扇等;有教師辦公室、會議室、幼兒圖書角，有沙地、戶外大型玩具等，教學(xué)及生活設(shè)施設(shè)備齊全。

　　園所坐落在振興街北段，遠離交通要道，無噪音、無污染，家長接送方便，園內(nèi)環(huán)境寬敞舒適，空氣流通，日照充足。 我園所也能積極根據(jù)一級評估意見進行了整改，讓幼兒園的每一處都充分發(fā)揮作用，為幼兒的生活、學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造了最優(yōu)先的條件。

　　二、教師配備方面

　　我們園所有教職工32人，園長1人，教育教學(xué)園長1人，后勤園長1人，保健醫(yī)生1人，會計1人，庫管員1人，廚師3人，清潔員2人，專任教師24人，全部都有教師任資資格。

　　三、園務(wù)管理工作

　　1、幼兒園以“為民族謀遠慮，為社會育良才，為教育探新路，為改革出經(jīng)驗”的辦園宗旨，堅持保教結(jié)合，堅持全心全意為幼兒服務(wù)，為家長服務(wù)，辦園水平與保育教育質(zhì)量也在逐步的提高，而且幼兒的入園率日益增長，得到家長和社會各界好評。

　　2、幼兒園現(xiàn)有12個班級，1個托班，3個小班，5個中班，3個大班。每個班級的人數(shù)控制在規(guī)定的范圍內(nèi)。現(xiàn)在園幼兒有350左右。3、為科學(xué)、合理、規(guī)范的管理園所，園所設(shè)園長1名，教育教學(xué)園長1名，后勤園長1名，園內(nèi)管理網(wǎng)絡(luò)清晰，領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)合理，分工明確，同時全園建立了園務(wù)委員會和家長委員會，實行民主科學(xué)管理。在管理上我們充分調(diào)動每一位教職工的積極性，發(fā)揮她們的長處和優(yōu)勢，建立健全了各項規(guī)章制度，各類工作人員崗位責(zé)任制度健全，職責(zé)明確，檢查措施落實，激勵機制完善。與此同時，我園還把“質(zhì)量為本，服務(wù)為宗，環(huán)境為先，價值為魂”作為園訓(xùn)，在教職工中積極提倡，做到熱愛幼兒園、熱愛孩子，樹立敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神。

　　4、園務(wù)檔案資料齊全，檔案管理規(guī)范，由園長分管檔案工作。 5、重視幼兒園的安全工作，建有房屋、設(shè)備、消防、安全防護和檢查制度,制定了相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案,并且建有食品、藥品等管理制度和幼兒接送制度，大力做好安全月宣傳工作，向家長發(fā)放《幼兒安全知識調(diào)查》，制作安全教育圖版，全力提高著幼兒、家長、教師的安全防范意識，在我們一絲不茍的工作下，近1年來無一起責(zé)任事故的發(fā)生。

　　6、辦園經(jīng)費來源于家長繳費，堅持按規(guī)定收費，勤儉辦園的原則，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，賬目清楚，手續(xù)齊備，?？顚Ｓ?，有計劃地添置教學(xué)設(shè)備，辦園條件不斷改善。 四、教育教學(xué)工作

　　1、一年來，我園認真貫徹執(zhí)行幼兒教育的方針、政策和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，堅持保教原則，促進幼兒全面和諧發(fā)展。主動接受上級教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)管理、監(jiān)督檢查。

　　2、遵循孩子的身心發(fā)展規(guī)律，以孩子生活節(jié)律為依據(jù)，制定一日作息制度，合理安排游戲活動，戶外活動和各生活環(huán)節(jié)活動的時間，充分體現(xiàn)動靜交替，保教結(jié)合的原則。重視創(chuàng)設(shè)與保教相適應(yīng)的教育環(huán)境，讓孩子參與布置，體現(xiàn)孩子參與的痕跡。重視幼兒的情感教育，良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，幼兒活動內(nèi)容豐富，形式多樣，情緒愉快。 3、立足本園實際，堅持以游戲為基本形式，尊重幼兒的興趣開展區(qū)域活動，為孩子提供可操作、可變化的開放性材料，給孩子提供積極探索的余地和欲望，體驗活動的快樂。在組織活動過程中，教師注重觀察幼兒，寫觀察筆記和跟蹤筆記分析研究幼兒，采取有效的教育方法，更多地通過啟發(fā)性語言、環(huán)境的設(shè)置和材料幫助幼兒，促進幼兒主動學(xué)習(xí)。在開展主題活動中，我們先從孩子興趣與需要產(chǎn)生主題，引導(dǎo)幼兒討論，引起他們強烈的學(xué)習(xí)欲望和好奇心。其次收集資料、材料和相關(guān)的學(xué)習(xí)信息豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。活動內(nèi)容緊密結(jié)合幼兒生活及其興趣點，使幼兒在認知、情感、技能等方面得到充分的發(fā)展。同時積極利用托幼一體的特色，開展各類形式的大帶小活動。(一對一自助餐活動，一對一穿鞋、穿衣游戲以及手拉手一起散步等)，讓孩子們體驗到臨時大家庭的穩(wěn)馨與快樂。

　　4、重視家長工作的開展，促家園間的聯(lián)系。認真做好家長訪談、家訪、家園聯(lián)系冊以及邀請專家為家長進行“家教知識的講座”和“兒童常見病預(yù)防的講座”，為家長朋友們提供了學(xué)習(xí)與咨詢的平臺，開展各類親子活動，增進親子情、親子樂;另外重視家園的互動性。在班級家長會我們在形式與內(nèi)容上進行了調(diào)整，首先向家長征集他們比較困惑或關(guān)心，選出大家?guī)讉€較共性的問題(如：如何培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣;如何培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣;如何培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣;孩子發(fā)生矛盾沖突，家長如何處理等)，然后在家長會中把問題拋給家長，發(fā)揮家委會成員的作用，與教師一起成為小組中的中心發(fā)言人，分別進行討論與交談，每一位家長在會中得到了發(fā)言權(quán)。在互動式交流中，家長們學(xué)習(xí)其他父母好的育兒經(jīng)驗，從中尋求合適的、有效的教育方法?？偠灾?，家長工作有計劃、有措施、有效果、有記錄、有總結(jié)。

　　5、加強學(xué)習(xí)，不斷增強教科研意識。園領(lǐng)導(dǎo)積極鼓勵教師教科研活動的理論知識，鼓勵教師開展課題研究。教科研工作有組織、有計劃、有制度、有活動、有記錄. 五、教師隊伍

　　1、以“做讓家長感動的事，培養(yǎng)讓家長自豪的孩子”為工作法則，努力建立平等、融洽的師生關(guān)系。始終讓幼兒處于一種被尊重、被關(guān)愛、受鼓勵的環(huán)境中。

　　2、我園教師團結(jié)協(xié)作好。每次的對外大型活動和公開課發(fā)揮集體智慧，獻計獻策，教師積極主動發(fā)揮個人所長，服從分配，既合作又分工，確保和提高活動質(zhì)量，充分體現(xiàn)較強的凝聚力和向心力。 3、多種形式的崗位培訓(xùn)促進了教師的成長。

　　學(xué)海無邊，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，才能不斷進步。為了達到較好地學(xué)習(xí)效果，我們采取多渠道、多層次、多方位的學(xué)習(xí)辦法，組織教師分批學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容上我們從四方面的結(jié)合，園內(nèi)和園外相結(jié)合、專業(yè)知識和業(yè)余知識相結(jié)合、請進來和走出去相結(jié)合，書面交流和語言交流相結(jié)合。我們多次參加幼教專家關(guān)于幼兒教育先進理念的學(xué)習(xí)，向市內(nèi)市外的同行們學(xué)習(xí)取經(jīng)，端正教育觀念，反思在我們的教育過程中的不足和存在的優(yōu)勢，盡量避免或減少教育行為過程的盲目性和照搬，從而促進教師隊伍的綜合素質(zhì)，崗位能力和教育實際水平，此外我們經(jīng)常進行技能技巧大練兵活動;演講比賽，班級管理經(jīng)驗交流，優(yōu)質(zhì)課評比，從中提高教育教學(xué)能力和嫻熟的教學(xué)技巧，使我們的教師不斷成長起來。

　　4、積極開展傳、幫、帶工作，加強對青年教師的培訓(xùn)和培養(yǎng)，讓青年教師與老教師、骨干教師結(jié)對，要求她們在實踐工作會善觀察，會發(fā)現(xiàn)問題，善于思考教育對策，每日活動中做到心中有目標，眼中有孩子，時刻有教育，能從大處著眼，小處著手。骨干教師要起表率的作用，積極帶頭參加市、區(qū)各類評比活動，積極撰寫園級小課題。發(fā)揮她們各自的獨特的教育風(fēng)格，并不斷加以總結(jié)。

　　六、衛(wèi)生保健

　　1、制定、完善與執(zhí)行各項衛(wèi)生保健制度

　　根據(jù)衛(wèi)生部《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健制度》的內(nèi)容，我園結(jié)合實際情況，制定了各項衛(wèi)生保健制度，如：消毒制度、清洗制度等。科學(xué)合理地安排幼兒的作息時間，每天保證2小時的戶外活動，充分利用陽光、空氣等自然因素開展豐富多彩的戶外游戲。師幼每年體檢一次，受檢率100%，預(yù)防接種率100%，建立了幼兒健康檔案。 2、規(guī)范飲食管理，平衡膳食

　　我園廚房設(shè)施設(shè)備齊全，流程科學(xué)合理。幼兒園成立了膳食委員會，由園領(lǐng)導(dǎo)親自參與，每學(xué)期定期召開膳食會議，商討幼兒伙食情況，及時進行調(diào)整。我園按要求兩餐間隔小時，每周提前為幼兒制定營養(yǎng)均衡的帶量食譜，在合理營養(yǎng)上由于我們依據(jù)托班孩子的消化能力，要求食堂人員把菜切細、切碎，軟硬適度，烹飪上講究色、香、味、形，米面搭配、葷素搭配，營養(yǎng)均衡。并且做到每學(xué)期都進行營養(yǎng)量的分析、統(tǒng)計。教職工與幼兒伙食嚴格分開，食品由專人配送，做到即買即吃，保證食品新鮮、安全。 3、有目的有計劃的對保育員進行培訓(xùn)。

　　我園認真貫徹保教并重的原則，隨著辦園質(zhì)量的不斷提高，對保育員也提出了更高的要求，我園除定期參加保育員技能考核外，每學(xué)期的衛(wèi)生保健工作計劃都制定培訓(xùn)內(nèi)容，有理論學(xué)習(xí)、事例研討、技能比賽、園內(nèi)科研課題的學(xué)習(xí)及參與研究等等，優(yōu)化保育員的整體素質(zhì)。

　　4、積極做好衛(wèi)生保健知識宣傳

　　我園重視衛(wèi)生保健知識的宣傳工作，每學(xué)期，保健醫(yī)生都會在宣傳欄里向家長和全體教職工宣傳衛(wèi)生保健知識，除此之外，在季節(jié)性疾病高發(fā)期，突發(fā)性疾病時都會及時向家長發(fā)放通知，使家園同步，促進幼兒健康成長。

　　爭創(chuàng)“市一級幼兒園”一直是我園的心愿與夢想，在改革與發(fā)展的新世紀，在我園軟硬環(huán)境已具備的今天，我園按照相關(guān)程序積極籌備申報工作，經(jīng)自查，我園已達到標準，懇請教育局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查落實后予以批準。

12345市民熱線自查報告共4

　　市長熱線服務(wù)外包經(jīng)濟分析報告

　　東營瀚洋通訊信息服務(wù)有限公司

　　2013年3月

　　信息化大潮席卷全球，新經(jīng)濟時代已經(jīng)到來。信息通信技術(shù)正在深刻改變著我們的生活和工作方式，市民與政府的溝通方式也在改變。政府的管理和服務(wù)面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，在這樣的背景下，市長熱線系統(tǒng)的建設(shè)需求應(yīng)運而生。通過政府市長熱線不僅可了解老百姓關(guān)心的米袋子、菜籃子、市政建設(shè)等民生熱點，還可有效監(jiān)督政府各部門的工作，促使政府各部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，有利于提高行政部門的執(zhí)行力，使各級干部切實做到全心全意為人民服務(wù)，真正架起公仆走向市民的橋梁。

　　東營市市長公開電話辦公室組建于2009年5月，同年8月25日，“”市長公開電話正式開通。主要受理市民通過電話、短信、傳真等形式對政府及其部門單位工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢、意見和建議；經(jīng)濟發(fā)展和社會生活中發(fā)生的應(yīng)由政府及其部門單位解決的問題或辦理的事項；對政府及其部門單位工作人員的投訴、舉報以及其他需要政府協(xié)調(diào)解決的問題。同時，承辦省長信箱、網(wǎng)上民聲轉(zhuǎn)辦事項，負責(zé)市長信箱事項辦理工作。

　　市長公開電話辦公室現(xiàn)有工作人員20名，設(shè)坐席21個（前臺16個，后臺3 個，備用2個）。各縣（區(qū)）政府、市屬開發(fā)區(qū)管委會、市政府各組成部門以及與市民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的109家部門單位為市長公開電話的網(wǎng)絡(luò)成員單位，形成了以市長公開電話辦公室為主體，網(wǎng)絡(luò)成員單位相互聯(lián)系配合的工作網(wǎng)絡(luò)。技術(shù)網(wǎng)絡(luò)依托東營市城域網(wǎng)，采用具有國際先進水平的Avaya8730交換機和CTI平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建起呼叫中心系統(tǒng)。

　　市政府領(lǐng)導(dǎo)對市長公開電話工作高度重視。市長公開電話辦公室認真貫徹執(zhí)行市政府領(lǐng)導(dǎo)的指示和市政府辦公室黨組的決策部署，緊緊圍繞全市工作大局，解放思想，開拓進取，大膽探索，勇于創(chuàng)新。不斷完善工作制度，規(guī)范辦理流程，推進網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。全體工作人員秉承“每電必接，每接必辦，每辦必果，每果必復(fù)”的服務(wù)承諾，積極受理、認真辦理群眾來電、來信。截至2012年8月25日，共受理群眾來電件，辦結(jié)率%，群眾滿意率%。收到感謝來電587件，錦旗4面。市長公開電話已成為黨和政府與人民群眾密切聯(lián)系的連心橋。辦理省長信箱來信43件、市長信箱來信1252件、網(wǎng)上民聲反映的問題108件，切實為市民群眾解決了大量工作、生活中遇到的困難和問題，充分發(fā)揮了市長公開電話“形象代言人、民生直通車、決策信息源、行風(fēng)監(jiān)測儀、發(fā)展助推器”的功能和作用。 “聽百姓心聲，樹政府形象”，打造市政府為民服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌是市長公開電話人不懈的追求。市長公開電話辦公室全體工作人員將始終堅持“群眾利益無小事”的工作原則，為百姓解難，以實際行動服務(wù)于黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)，為構(gòu)建和諧東營發(fā)揮積極作用。

　　市長熱線系統(tǒng)的建設(shè)采用獨享的政務(wù)熱線呼叫中心平臺、專用管理體系、專用話務(wù)員服務(wù)。同步建成網(wǎng)上市長熱線，提供網(wǎng)上受理、查詢、評價等功能，豐富信息溝通的渠道，同時隨著應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展，實現(xiàn)與電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)合，并可作為數(shù)字城管、應(yīng)急聯(lián)動等系列重大政務(wù)信息化項目的外延，實現(xiàn)呼叫中心的一專多能，節(jié)省政府資金投資。

　　利用四通八達的電話網(wǎng)，通過政府熱線服務(wù)系統(tǒng)，市民可向政府部門提出建議、意見或進行投訴、舉報等事項，建立政府與群眾之間全天候的聯(lián)系渠道。 “”熱線電話一直受到群眾的稱贊，并已成為政府和群眾之間的重要聯(lián)系窗口，在充分發(fā)揚民主、實行政務(wù)公開、聽取群眾意見、改進工作作風(fēng)、提高工作效率、加強監(jiān)督、密切同人民群眾聯(lián)系等方面發(fā)揮著重要作用，加強了市民對政府的信任度，增強黨和政府的“為人民服務(wù)”的良好形象。 目前，政府各部門都是自行公布本部門的熱線電話，市民常常會因為不清楚事情歸哪個部門管而發(fā)生“張冠李戴”、“投訴無門”的情況。為提高政府公共服務(wù)水平和行政效率，為市民提供便民、利民服務(wù)，各地政府可依托中國電信安徽公司強大的通信網(wǎng)絡(luò)、豐富的呼叫中心管理及運營經(jīng)驗，整合政府部門現(xiàn)有公開電話資源的方式，高標準、分階段地建設(shè)政府市長熱線系統(tǒng)。

　　市長熱線系統(tǒng)是市政府處理行政機關(guān)職能范圍內(nèi)的非應(yīng)急事務(wù)的公開電話服務(wù)平臺。主要負責(zé)處理行政機關(guān)職能范圍內(nèi)的咨詢、投訴、建議或意見、求助等來電。

　　市長熱線系統(tǒng)與未整合的政府部門公開電話系統(tǒng)、政府應(yīng)急電話系統(tǒng)、社會生活服務(wù)熱線電話系統(tǒng)之間是獨立運作、相互補充、相互聯(lián)動的關(guān)系。

　　原先政府部門熱線較多，分別從不同的局向、不同的程控交換機型接入中國電信程控交換網(wǎng)絡(luò)。若要將政府其他熱線與整合在確保話務(wù)不中斷的情況下，碼號的統(tǒng)計、路由指向都是需要花費大量時間和精力進行精心考慮和準備的。

　　市長熱線系統(tǒng)建設(shè)的最終目標是為市民提供全方位、全天候、高效率的政府公開電信服務(wù)，做到市民只記一個電話號碼，只打一次電話，就能得到政府答復(fù)和服務(wù)；市民來電在15秒內(nèi)接通率達到80%以上，達到國內(nèi)外通行的、市民比較滿意的標準；通過黨政機關(guān)專網(wǎng)實現(xiàn)政府公開電話系統(tǒng)與市政府應(yīng)急電話系統(tǒng)、社會生活服務(wù)熱線系統(tǒng)的互聯(lián)互通，最大限度提高公共電話服務(wù)的覆蓋率。

　　市長熱線系統(tǒng)整合方式

　　1、啟用全國統(tǒng)一的政府熱線電話號碼

　　市政府市長熱線系統(tǒng)啟用全國統(tǒng)一的政府熱線電話號碼，實行24小時人工接聽，集中解答、轉(zhuǎn)辦、督辦。

　　2、建立資料庫，規(guī)范來電事項處理程序

　　建立政府事務(wù)常見問題電腦資料庫。各部門負責(zé)將本單位的常見問題編輯成規(guī)范答案，供市政府市長熱線電話系統(tǒng)使用。熱線管理機構(gòu)負責(zé)會同有關(guān)部門制訂資料更新、管理及相關(guān)責(zé)任追究等方面的規(guī)定，報市政府審定后以政府規(guī)范性文件形式發(fā)布實施。

　　規(guī)范來電事項處理程序。市政府市長熱線系統(tǒng)設(shè)前臺人工接聽坐席和后臺電話處理坐席。前臺接電人員依據(jù)資料庫的規(guī)范答案回答市民咨詢類來電，直接答復(fù)率達到80%以上。資料庫中無現(xiàn)成答案的咨詢類來電，由接電人員轉(zhuǎn)后臺處理人員處理，后臺處理人員負責(zé)向相關(guān)責(zé)任部門尋求規(guī)范答案并電話答復(fù)來電人。投訴或批評建議性質(zhì)的市民來電，市政府市長熱線電話系統(tǒng)按照《信訪條例》的規(guī)定及“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，由后臺處理人員網(wǎng)上轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)；有權(quán)處理的行政機關(guān)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)答復(fù)來電人，并按要求告知公開電話管理機構(gòu)。重要或復(fù)雜的投訴和批評建議事項，由后臺處理人員按《信訪條例》規(guī)定報批交辦或直接協(xié)調(diào)督辦。

　　3、市長熱線系統(tǒng)管理機構(gòu)

　　市長熱線系統(tǒng)設(shè)若干人工接聽席位（前臺）和配備必要的公開電話處理人員（后臺），主要負責(zé)市民來電事項轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦，綜合分析來電情況，反映重要信息等工作。市政府市長熱線管理機構(gòu)的建制、職能、編制等，由市編辦研究解決。即將建設(shè)的市、區(qū)城管局數(shù)字城管系統(tǒng)將成為是市政府市長熱線系統(tǒng)的分部。

　　通過深入分析了市政府市長熱線系統(tǒng)的建設(shè)需求，我們認為該項目需求主要歸納為以下要點：

　　1、通過成熟的、專業(yè)化的呼叫中心外包服務(wù)，快速完成市長熱線系統(tǒng)建設(shè)；

　　2、通過借助具有豐富人員管理經(jīng)驗的大型服務(wù)提供商，實現(xiàn)接電人員的系統(tǒng)化招聘、培訓(xùn)、激勵、考核及職業(yè)規(guī)劃管理，建設(shè)穩(wěn)定、和諧的市長熱線系統(tǒng)團隊；

　　3、通過借助具有豐富運營經(jīng)驗的大型服務(wù)提供商，實現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先的現(xiàn)場、話務(wù)、排班、流程、績效管理及熱線文化建設(shè)，提升市長熱線系統(tǒng)整體服務(wù)質(zhì)量，打造一流的市政府公開電話系統(tǒng)；

　　4、通過借助擁有強大實力的技術(shù)隊伍和大規(guī)模呼叫中心維護經(jīng)驗的大型服務(wù)提供商，全面保障系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、保密性，樹立市政府高效為民的服務(wù)形象； 具備成熟的運營管理和熱線整合經(jīng)驗

　　東營瀚洋通訊信息有限公司具有長期從事電信級呼叫中心建設(shè)、管理、運營、維護的經(jīng)驗，具有完善的、成功運行多年的運營維護體制、規(guī)章制度及流程。東營瀚洋通訊信息有限公司通過自建、管理的號平臺、114呼叫平臺、160信息平臺，積累了豐富的運營管理經(jīng)驗。

　　具備豐富的外包服務(wù)經(jīng)驗和資源優(yōu)勢

　　作為東營唯一的呼叫中心外包商，東營瀚洋通訊信息有限公司不僅僅擁有自營項目的呼叫中心管理經(jīng)驗，我們完全能夠理解各級政企單位不同的文化和多樣化的服務(wù)需求。

　　為政府提供專用平臺，號提供場點備份、與電子政務(wù)、數(shù)字城管、114便民熱線結(jié)合。能為電子工作流系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)及回訪和信息采集系統(tǒng)的開發(fā)，乃至業(yè)務(wù)軟件集成和新功能開發(fā)提供有力保障。

　　能夠提供穩(wěn)定可靠的整體解決方案

　　東營瀚洋通訊信息有限公司作為本地最大的數(shù)據(jù)及固話業(yè)務(wù)運營商，擁有豐富的語音和數(shù)據(jù)資源，以及可靠穩(wěn)定的系統(tǒng)軟硬件合作伙伴，可為“”市長熱線項目提供從系統(tǒng)平臺資源、碼號資源、線路資源、業(yè)務(wù)流程設(shè)計開發(fā)、坐席場地辦公場地提供、呼叫中心運營管理咨詢到系統(tǒng)支撐維護等全方位的解決方案?？蓮恼w上最大限度地為政府免除后顧之憂。 具備強大的技術(shù)保障能力

　　東營瀚洋通訊信息有限公司摸索并積累了大量系統(tǒng)維護與業(yè)務(wù)流程設(shè)計的經(jīng)驗，擁有一支實力強大的技術(shù)隊伍，掌握全面的呼叫中心系統(tǒng)維護與開發(fā)技術(shù)，并在自用的號平臺、114號碼百事通平臺、160信息平臺的實際維護與開發(fā)中積累了豐富的經(jīng)驗。 具備多樣化的保障措施

　　東營瀚洋通訊信息有限公司可結(jié)合自身優(yōu)勢，為“”市長熱線系統(tǒng)提供多場點備份、技術(shù)支撐和咨詢、專業(yè)培訓(xùn)課程等多種保障措施；作為“”市長熱線項目與生活服務(wù)熱線的共同承載者，將順利實現(xiàn)兩者的無縫對接；借助豐富的資源及經(jīng)驗優(yōu)勢，中國電信可以協(xié)助政府將“”市長熱線打造成為獨具特色的城市名片。

　　呼叫中心系統(tǒng)平臺建設(shè)方案

　　系統(tǒng)建設(shè)目標：

　　“”系統(tǒng)建設(shè)的目的是運用現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)一個綜合性強、穩(wěn)定性高、擴展性良好的政府服務(wù)交互平臺，該平臺能支持包括電話、短信、EMAIL、互聯(lián)網(wǎng)等多種手段的接入方式，并成為集中式管理的數(shù)據(jù)中心。利用該平臺政府可以有效地做到7×24小時的全天候受理群眾的意見、建議和投訴，及時解決群眾反映的熱點和難點問題，提供政策法規(guī)、城市指南、辦事指南、投資指南及查詢相關(guān)部門職能范圍等咨詢服務(wù)。

　　政府部門能通過系統(tǒng)平臺對各類信息進行儲存、匯總、分析，對群眾反映熱點和難點問題進行量化的總結(jié)和分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，實現(xiàn)對各相關(guān)部門的工作效率和工作作風(fēng)的監(jiān)督，對提高民眾對政府工作的滿意率，對維護黨和政府的形象起到積極作用。

　　東營瀚洋通訊信息服務(wù)有限公司作為本地最大的數(shù)據(jù)及固話業(yè)務(wù)運營商，擁有豐富的語音、數(shù)據(jù)、線路資源，以及可靠穩(wěn)定的系統(tǒng)軟硬件合作伙伴，可為“”市長熱線項目提供從系統(tǒng)平臺資源、碼號資源、線路資源、業(yè)務(wù)流程設(shè)計開發(fā)、坐席場地辦公場地提供、呼叫中心運營管理咨詢到系統(tǒng)支撐維護等全方位的解決方案。可從整體上最大限度地為政府免除后顧之憂。構(gòu)建在中國電信專網(wǎng)專線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的 “”市長熱線建設(shè)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、保密性高必將高于其他通信方式。

　　東營瀚洋通訊信息服務(wù)有限公司摸索并積累了大量系統(tǒng)維護與業(yè)務(wù)流程設(shè)計的經(jīng)驗，擁有一支實力強大的技術(shù)隊伍，掌握全面的呼叫中心系統(tǒng)維護與開發(fā)技術(shù)，并在自用的號平臺、114號碼百事通平臺、160信息平臺的實際維護與開發(fā)中積累了豐富的經(jīng)驗。

　　東營瀚洋通訊信息服務(wù)有限公司可結(jié)合自身優(yōu)勢，為“”市長熱線系統(tǒng)提供多場點備份、技術(shù)支撐和咨詢、專業(yè)培訓(xùn)課程等多種增值服務(wù)；作為“”市長熱線項目與生活服務(wù)熱線的共同承載者，將順利實現(xiàn)兩者的無縫對接；借助豐富的資源及經(jīng)驗優(yōu)勢，中國電信可以協(xié)助政府將“”市長熱線打造成為獨具特色的城市名片。

　　東營瀚洋通訊信息服務(wù)有限公司深入分析了市政府市長熱線系統(tǒng)建設(shè)項目的業(yè)務(wù)需求，以國際上呼叫中心業(yè)界最為權(quán)威的呼叫中心管理模型為基礎(chǔ)，為市長熱線系統(tǒng)量身定做了五層體系結(jié)構(gòu)的綜合解決方案：

　　1.高可靠的系統(tǒng)平臺建設(shè)解決方案 2.高適用性的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方案 3.高保障的場地解決方案 4.高水準的人員解決方案 5.高效能的運營管理解決方案

　　東營瀚洋通訊信息服務(wù)有限公司將專門成立市長熱線系統(tǒng)項目團隊，全力保障項目質(zhì)量與安全，在最短時間內(nèi)完成方案部署。

　　東營瀚洋通訊信息服務(wù)有限公司一定能夠以本地專業(yè)的呼叫中心場地解決方案為基礎(chǔ)，憑借業(yè)界領(lǐng)先的運營管理體系，充分合理利用軟硬件資源，與市政府共同建設(shè)符合國際化標準，滿足政府要求，市民高度滿意的市長熱線系統(tǒng)，為社會提供良好的政府公共服務(wù)，同時為市政府節(jié)約行政綜合成本，提高行政效率。與市政府共同將市長熱線打造成為政府的城市名片。

12345市民熱線自查報告共5

　　XX年市長熱線辦理工作自查報告

　　XX市人民政府信息化管理辦公室：

　　XX年，我局恪守“關(guān)注民生，體察民情，反映民意，服務(wù)民眾”的服務(wù)理念，堅持群眾利益無小事，按照抓熱點、解疑惑、辦難點的思路，扎實抓好“”市長熱線辦理工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、牢記宗旨，強化責(zé)任，盡力為民排憂解難

　　自“”市長熱線開通以來，局黨組高度重視此項工作，把它看作是傾聽民聲、了解民意，為民排憂解難的重要渠道。局黨組書記、局長陳劍波同志多次在各種會議上強調(diào)做好“”市長熱線辦理工作的重要性，要求各科室(中心)及承辦人員在辦理回復(fù)時，要牢記“全心全意為人民服務(wù)”宗旨，以高度的責(zé)任心在規(guī)定時限內(nèi)切實為人民群眾解難事、辦實事、做好事，這是我們貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和執(zhí)政為民理念的具體體現(xiàn)，是推動我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的實際行動。

　　二、完善機制，規(guī)范運行，切實做好熱線辦理工作

　　XX年，我局以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀實踐活動為契機，緊密結(jié)合開展的行政效能建設(shè)活動，切實加強和改進作風(fēng)，規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，健全制度，確保 “”市長熱線辦理工作有序開展。

　　(一)加強學(xué)習(xí)，提升能力。人事編制工作關(guān)系到千萬群眾貼身利益，能否做到“公開、公平、公正”直接影響社會的和諧穩(wěn)定。因此，我局始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型隊伍作為干部隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容，加大對職工政治理論、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高“”市長熱線工作辦理能力，做到“來電必接、有問必答、件件有落實、事事有回音”。

　　(二)認真受理，扎實開展工作。按照“”市長熱線工作的要求，我局指派有專人負責(zé)查詢接件、打印登記、處理回復(fù)、督查督辦。為保證回復(fù)及時準確，按照“”市長熱線工作負責(zé)同志簽收→領(lǐng)導(dǎo)閱示→業(yè)務(wù)科室(中心)核實→承辦人寫出書面回復(fù)→科室(中心)負責(zé)人初審→分管領(lǐng)導(dǎo)審簽→重大事件報主要領(lǐng)導(dǎo)審簽→“”市長熱線工作負責(zé)同志進行網(wǎng)上回復(fù)流程辦理。截止目前，我局共收到“”市長熱線79件，其中咨詢40件、投訴18件、求助11件、行風(fēng)1件、其它9件，辦結(jié)率100%。

　　(三)關(guān)注民生，強化督查督辦。根據(jù)市委、市政府做好“”市長熱線辦理工作要求，局黨組把此項工作納入我局民生工程，納入對各科室(中心)目標考核，堅持以群眾滿意為第一標準，加大對事件承辦科室(中心)的督查督辦。尤其是大學(xué)生就業(yè)、職稱執(zhí)(職)資格考試、工資福利、公務(wù)員(事業(yè)人員)公招等問題，是社會的焦點、熱點問題，要求相關(guān)科室(中心)在政策范圍內(nèi)能解決的，要及時辦理；不符 合政策的，要耐心細致地做好解釋工作，化解群眾的疑惑。對辦理不及時的科室(中心)提出警告，責(zé)令提出整改措施，確保此項工作順利完成；對工作馬虎、態(tài)度惡劣而引起重復(fù)事件或上訪的科室或人員，并按《XX市人事局責(zé)任追究制暫行辦法》進行處理。

　　(四)規(guī)范運行，完善工作程序。認真執(zhí)行《市長熱線辦理工作規(guī)則》，不斷創(chuàng)新和改進工作方法，優(yōu)化熱線運行流程，設(shè)立了《“”市長熱線處理單》、《“”市長熱線督查督辦登記薄》等，形成了接受、整理、報告、簽辦、交辦、督辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)完整的工作運行程序。

　　(五)完善制度，建立長效機制。“”市長熱線工作不是短期工作，更不是走過場、做表面文章。因此，我局把“”市長熱線工作與機關(guān)行政效能建設(shè)活動結(jié)合起來，先后完善了《首問責(zé)任》、《文明辦公制》、《服務(wù)承諾制》、《崗位責(zé)任制》、《行政行為紅線制度(試行)》、《責(zé)任追究制暫行辦法》等制度，確?！啊笔虚L熱線工作日?；?、持續(xù)化。

　　在新的一年里，我們將認真總結(jié)辦“”市長熱線辦理工作經(jīng)驗，采取切實可行的措施，迎難而上，扎實工作，進一步加強“”市長熱線辦理工作的管理，確保再上新臺階。

　　XX市人事局

　　二〇〇九年十二月十六日

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