下面是范文網(wǎng)小編整理的員工激勵(lì)方案實(shí)用5篇 員工激勵(lì)具體方案,以供參閱。
員工激勵(lì)方案實(shí)用1
美國一些零售商如沃爾瑪通過為員工提供一定的折扣促使員工在自己的商店里消費(fèi);
福特汽車公司在全公司推行員工購買計(jì)劃,以方便員工擁有本廠出產(chǎn)的汽車。
企業(yè)管理者不厭其煩向員工宣講本公司的愿景,并自我標(biāo)榜我們是最棒的。
公司給予員工充分的關(guān)注和認(rèn)同,公開贊揚(yáng)他們的成就,推行各種培訓(xùn)計(jì)劃以促使他們的能力得到進(jìn)一步提高。
我們身邊的企業(yè)中不泛這類活動(dòng),這些看似毫不相干的活動(dòng)其實(shí)并不是彼此孤立的,他們擁有一個(gè)共同的內(nèi)核,那就是內(nèi)部營銷。
人們通常把營銷理解為針對外部客戶所進(jìn)行的營銷,這是一般意義上的營銷,內(nèi)部營銷與外部營銷一樣,是改變?nèi)藗兊乃季S,態(tài)度和行動(dòng)的過程,兩者的區(qū)別在于目標(biāo)的不同,內(nèi)部營銷的.目標(biāo)是組織中的員工,即是內(nèi)部客戶。
對內(nèi)部客戶的關(guān)注是開始于20世紀(jì)80年代,克里斯蒂安·格朗路斯可能是最早對內(nèi)部營銷作出定義的人,意思是把公司推銷給被看作是內(nèi)部消費(fèi)的的員工。員工的滿意度越高,越有可能建成一個(gè)以顧客和市場為導(dǎo)向的公司,后來,他將這一個(gè)概念進(jìn)一步擴(kuò)展,主張以一種顧客積極的通過營銷方式進(jìn)行的,互相協(xié)調(diào)的方法來推動(dòng)公司內(nèi)部職員為顧客創(chuàng)造更好的服務(wù)。內(nèi)部營銷的實(shí)質(zhì)是在企業(yè)能夠成功地達(dá)到有關(guān)外部市場的目標(biāo)之前,必須有效的運(yùn)作企業(yè)和員工間的內(nèi)部交換,使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀,使企業(yè)為員工服務(wù),在過去10年,西方學(xué)者大多傾向于認(rèn)為內(nèi)部營銷是從營銷的角度進(jìn)行人力資源管理的一種哲學(xué)。
員工激勵(lì)方案實(shí)用2
一、目的:
為進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率,激勵(lì)員工的工作積極性,充分體現(xiàn)多勞多得、公平合理的薪資制度,實(shí)現(xiàn)雙贏政策,特?cái)M定以下方案。
二、適用范圍:
生產(chǎn)部全體員工
三、方案:
A、生產(chǎn)部管理層薪資計(jì)算方案:
A.1、適用范圍:主任、組長(線長)、維修員、領(lǐng)料員
A.2、細(xì)則:
A.2.1、主任薪資計(jì)算方式:2520基本工資+80房補(bǔ)+100全勤獎(jiǎng)+800元考核工資
A.2.2、組長(線長)薪資計(jì)算方式:1820基本工資+80房補(bǔ)+100全勤獎(jiǎng)+500元考核工資
A.2.3、維修員薪資計(jì)算方式:1820基本工資+80房補(bǔ)+100全勤獎(jiǎng)+200元考核工資
A.2.4、領(lǐng)料員薪資計(jì)算方式:1820基本工資+80房補(bǔ)+100全勤獎(jiǎng)+200元考核工資
A.3、加班費(fèi):
A.3.1、主任級(jí)別及以上無加班費(fèi)
A.3.2、組長(線長)、維修員、領(lǐng)料員加班費(fèi)8元/小時(shí)
A.3.3、加班必須填寫加班申請單,報(bào)請上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),方可生效,T+2天必須送達(dá)文員處備案,否則視為無效。
B、一線員工薪資計(jì)算方案:
B.11、根據(jù)各產(chǎn)品特性不同制定各產(chǎn)品加工單價(jià)(各產(chǎn)品單價(jià)會(huì)以公司公告的形式公布)
2、非生產(chǎn)車間原因造成的停工或公司派給的其它勞務(wù)由作業(yè)車間填寫大工勞務(wù)申請單,交由生產(chǎn)部審核,經(jīng)公司批準(zhǔn)納入總工資
3、如因工藝改進(jìn)、優(yōu)化等提高工作效率的',公司有權(quán)對其單價(jià)進(jìn)行調(diào)整
4、新進(jìn)員工前三天由公司支付試工期大工工時(shí)(24小時(shí)),接受車間填寫試工工時(shí)申請單,交由生產(chǎn)部審核,經(jīng)公司批準(zhǔn)納入總工資
5、新產(chǎn)品上線由技術(shù)部填寫勞務(wù)申請單,交由交由生產(chǎn)部審核,經(jīng)公司批準(zhǔn)納入總工資
6、其它部門需要生產(chǎn)部協(xié)助完成的工作,必須先填寫勞務(wù)申請單,經(jīng)公司批準(zhǔn)后,由生產(chǎn)部統(tǒng)一安排作業(yè)
7、因上一道生產(chǎn)車間造成的不合格輔料流到下一道車間,并進(jìn)行了返工,由下一道車間填寫此工序返工單價(jià)的2倍補(bǔ)貼單價(jià),經(jīng)生產(chǎn)部審核并由責(zé)任車間簽字生效,從責(zé)任車間總工資中直接扣除納入返工車間,公司不承擔(dān)返工工時(shí)
8、如因車間原因造成的返工,公司不承擔(dān)返工工時(shí)
9、此方案采用產(chǎn)能轉(zhuǎn)化工時(shí)計(jì)算工資
例如:本月車間總工資為20萬÷總工時(shí)為2萬=平均每小時(shí)10元張某本月出勤260小時(shí),張某的工資為:260__10=2600元
10、公司設(shè)置各級(jí)別員工的談季保障工資(根據(jù)公司管理規(guī)定)
11、各車間每日早上9:00前上交前一天的生產(chǎn)日報(bào)表(總裝車間另加成品入庫單)
12、各車間員工工作票必須在早上10:00前交到生產(chǎn)部辦公室,所有工作票必須經(jīng)生產(chǎn)部主管簽字生效
13、所有向公司申請的大工工時(shí)都以7.53元/小時(shí)計(jì)算B2、石膏板車間,以個(gè)人產(chǎn)量__工序單價(jià)直接計(jì)算工資
四、質(zhì)量管理規(guī)定:
1、所有工序生產(chǎn)的半成品都要經(jīng)過檢驗(yàn)確認(rèn),如果抽檢出不合格品需免費(fèi)返工。
2、下一道工序在作業(yè)中如果未發(fā)現(xiàn)上一道工序的不良品,并繼續(xù)生產(chǎn)下去的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視同本人自己造成的不良品,按照公司的規(guī)定進(jìn)行處罰。
五、制度:
1、本制度實(shí)施之日起,同時(shí)取消原工資制度。
2、本制度未提及的待遇參考公司管理制度。
3、每位員工下班后要認(rèn)真填寫員工產(chǎn)量單,產(chǎn)量單上數(shù)字必須真實(shí)有效,如發(fā)現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象,扣除當(dāng)日工資,另處50元罰款。
4、產(chǎn)量單上不允許修改、字跡不清晰等現(xiàn)象,一旦發(fā)現(xiàn)視作無效。
5、產(chǎn)量單上要有主任(線長)簽字,交到生產(chǎn)部,由生產(chǎn)部主管簽字后生效,否則視為無效單。
6、中途請假或離職的員工按當(dāng)時(shí)實(shí)際包裝數(shù)量計(jì)算,不折算半成品。
7、中途調(diào)入也不計(jì)算半成品。
8、每個(gè)月月底進(jìn)行盤存,折算半成品單價(jià),下月扣除,依此類推。
9、每筆定單的物料從倉庫領(lǐng)出后,不合格材料進(jìn)行調(diào)換,如發(fā)現(xiàn)材料因生產(chǎn)車間自身原因丟失,需填寫超領(lǐng)單,超領(lǐng)部分材料由車間承擔(dān)50%材料費(fèi)。
10、本制度所涉及的考核制度實(shí)行上級(jí)考核下級(jí)。
員工激勵(lì)方案實(shí)用3
第一章 總則
第一條 為激勵(lì)公司員工努力工作,為公司創(chuàng)造最大利潤并增加職工福利,特制定本辦法。
第二條 分紅激勵(lì)原則上是管理激勵(lì),公司主管以上員工參與分紅激勵(lì),其他員工參與年度特別獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。
第二章 年度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算辦法
第三條 公司在財(cái)政年度終點(diǎn)時(shí),從公司凈利潤中劃撥一筆專門款項(xiàng)作為福利基金。福利基金全部用于支付員工年度特別獎(jiǎng)和員工分紅激勵(lì)。
1、完成公司當(dāng)年年度銷售指標(biāo)時(shí): 福利基金總額 = 年度公司凈利潤 x10%
2、未完成公司年度銷售指標(biāo)時(shí): 福利基金總額 = 年度公司凈利潤 x 5%
第四條 采用績點(diǎn)方式核算獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)益,每個(gè)人的績點(diǎn)包括崗位職等績點(diǎn)和績效考核因子兩部分。崗位職等績點(diǎn)是享受福利的基數(shù),由公司董事會(huì)確定;績效考核因子是公司管理考核的結(jié)果,取值從0起,由公司考核小組考核確定。
算法是: 個(gè)人績點(diǎn)數(shù) = 崗位職等績點(diǎn)基數(shù) x (1 + 績效考核因子)
第五條 參與分紅激勵(lì)的'公司管理員工,個(gè)人年度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方式如下:
個(gè)人年度獎(jiǎng)勵(lì) = (個(gè)人績點(diǎn)數(shù) / 參與分紅獎(jiǎng)勵(lì)所有績點(diǎn)數(shù)總和)x (福利基金總額 – 特別獎(jiǎng)總額)
第六條 參與年度特別獎(jiǎng)評(píng)選的員工,按照個(gè)人績點(diǎn)數(shù)排名,取前十名獲得年度特別獎(jiǎng)。一等獎(jiǎng)二名,獲海外雙人7日游機(jī)會(huì),或現(xiàn)金1.5萬元;二等獎(jiǎng)四名,獲海外一人7日游機(jī)會(huì),或現(xiàn)金8千元;三等獎(jiǎng)四名,每名獲現(xiàn)金5千元。
第七條 崗位職等績點(diǎn)基數(shù)是不同職級(jí)對公司貢獻(xiàn)的能力評(píng)估。公司主管以上人員崗位職等績點(diǎn)基數(shù)規(guī)定如下:
經(jīng)理崗位職等績點(diǎn)基數(shù) = 50; 副經(jīng)理崗位職等績點(diǎn)基數(shù) = 40; 主管崗位職等績點(diǎn)基數(shù) = 18;
第三章 年度獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放
第八條 參與分紅激勵(lì)的公司管理員工,其獲得的個(gè)人年度獎(jiǎng)勵(lì)在評(píng)獎(jiǎng)的當(dāng)年發(fā)放40%,次年再發(fā)放當(dāng)年獲獎(jiǎng)總額的30%,其余30%順延到再下一年發(fā)放。
第九條 獲得年度特別獎(jiǎng)的員工,當(dāng)年兌現(xiàn)。
第四章 績效考核辦法
第十條 績效考核原則:
1、 體現(xiàn)公司的愿景、宗旨與戰(zhàn)略目標(biāo);
2、 將公司發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合起來;
3、 定性與定量指標(biāo)相結(jié)合;
4、 公正、公平、合理地評(píng)估組織和個(gè)人績效。
第十一條 績效考核周期:以公司財(cái)政年度為一個(gè)周期。
第十二條 績效考核因子按不同崗位的關(guān)鍵績效因子來測量,采取主觀加客觀的評(píng)價(jià)方式,主觀部分由公司組建考核小組進(jìn)行考核??己诉^程中所有“滿意度”按百分比測算,100%為最滿意,績效考核因子最小值為0,最大值可能超過1。
第十三條 經(jīng)理級(jí)別績效考核辦法:
績效考核因子 = 公司業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成率 x 0.5 +要客服務(wù)滿意度 x 0.1 + 業(yè)務(wù)拓展公司滿意度 x 0.1 +業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理與其他管理公司滿意度 x 0.1 +客戶資源有效利用公司滿意度 x 0.2
第十四條 副經(jīng)理級(jí)別績效考核辦法:
績效考核因子 = 公司業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成率 x 0.3 +團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)過程管理及月度工作分析工作滿意度 x 0.3 +業(yè)務(wù)培訓(xùn)及結(jié)果測評(píng)公司滿意度 x 0.2 +季度市場分析報(bào)告公司滿意度 x 0.1 + 客戶滿意度 x 0.1
第十五條 主管級(jí)別績效考核辦法:
績效考核因子 = 團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)達(dá)成率 x 0.5 +團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作公司滿意度x 0.3 + 客戶滿意度 x 0.2 第十六條 其他員工績效考核,按個(gè)人績點(diǎn)數(shù)進(jìn)行排名,不參與管理分紅。
績效考核辦法:
崗位職等績點(diǎn)基數(shù) = 100;
績效考核因子 = 工作任務(wù)達(dá)成率 x 0.7 + 制度遵守與團(tuán)隊(duì)協(xié)作公司滿意度x 0.2 +客戶滿意度 x 0.1
第五章 其他
第十七條 公司績效考核小組的組成由公司決定,一般由公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部人員、其他部門經(jīng)理代表、各崗位職能直接主管組成。
第十八條 每年財(cái)政年度末啟動(dòng)績效考評(píng)工作。
員工激勵(lì)方案實(shí)用4
為了調(diào)動(dòng)員工整體積極性、穩(wěn)定員工,激勵(lì)員工不斷進(jìn)取,保持高水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),給員工一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值的空間,特制定以下優(yōu)秀員工評(píng)選制度:
一、評(píng)選方法:
?。ㄒ唬┰露葍?yōu)秀員工:
1、 酒店各部門于每月28日前,由部門經(jīng)理召集管理人員及員工代表評(píng)出候選人上報(bào)人力資源部,要求針對《月度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》分別注明特別突出事跡,或優(yōu)秀表現(xiàn),并附上候選人的'照片及部門經(jīng)理簽名,否則視為放棄參選。
2、 人事部收到《月度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》后進(jìn)行初審,在每月1日前報(bào)人事部經(jīng)理。
3、所有參選人員名單上交后,由酒店質(zhì)檢小組根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初審,并報(bào)人事經(jīng)理審核,確定月度優(yōu)秀員工人員名單。
4、人事部負(fù)責(zé)落實(shí)獎(jiǎng)金及優(yōu)秀員工證書的發(fā)放。
5、每月第二個(gè)周例會(huì)舉行優(yōu)秀員工表彰,由總經(jīng)理頒獎(jiǎng),并同當(dāng)選員工合影留念。
6、人事部負(fù)責(zé)聯(lián)系攝影和沖印照片,并將每月優(yōu)秀員工照片張貼在員工宣傳欄。
?。ǘ┠甓葍?yōu)秀員工:
1、 各部門于每年元月20日前上交部門候選人名單,要求針對《年度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》選出部門候選人,并列出先進(jìn)事跡報(bào)人力資源部,在行政例會(huì)上由各部經(jīng)理審核評(píng)選。
2、 人力資源部收到《年度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》后進(jìn)行初審,在元月底報(bào)人事經(jīng)理。
3、 所有參選人員名單上交后,由人事部組織各部門經(jīng)理進(jìn)行評(píng)選。
4、 人事部負(fù)責(zé)落實(shí)獎(jiǎng)金及優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)金和證書的發(fā)放。
5、 在年度的員工春節(jié)聯(lián)誼會(huì)上,為年度優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰。由副總經(jīng)理頒獎(jiǎng)、授牌,并同當(dāng)選員工合影留念。
6、 人力資源部負(fù)責(zé)相片的攝影和沖印,并將相片張貼在宣傳欄。
二、獎(jiǎng)勵(lì)方法:
?。ㄒ唬┰露葍?yōu)秀員工(每月評(píng)選2位):
1、 當(dāng)月優(yōu)秀員工可獲得獎(jiǎng)金100元及酒店蓋章的優(yōu)秀員工證書壹本。
2、 連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為月度優(yōu)秀員工,將優(yōu)先考慮列入年度優(yōu)秀員工的評(píng)選。
?。ǘ┠甓葍?yōu)秀員工(每年評(píng)選6位,含月度優(yōu)秀員工、領(lǐng)班級(jí)以上人員)。
1、 年度優(yōu)秀員工可獲得刻有總經(jīng)理名字的證書、獎(jiǎng)牌。
2、 根據(jù)酒店實(shí)際情況給予合理安排外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
三、以上管理規(guī)定由人力資源部負(fù)責(zé)組織貫徹各部門認(rèn)真執(zhí)行。
四、本辦法自20xx年1月1日起施行。
員工激勵(lì)方案實(shí)用5
在酒店行業(yè),激勵(lì)對于員工管理和防止員工流失更起到了至關(guān)重要的作用,尤其是對于一線的基層員工。但是由于起步時(shí)間較短,基層員工文化程度較低等種種問題。我國酒店的基層員工激勵(lì)還存在著許多不足、例如激勵(lì)手段較單一,激勵(lì)方式不合理等,這些短板或多或少的在影響著我國酒店行業(yè)的發(fā)展。本文以金石國際會(huì)議中心為研究對象,在調(diào)查的基礎(chǔ)上詳細(xì)分析了該酒店基層員工激勵(lì)目前的現(xiàn)狀和問題所在,對問題進(jìn)行了系統(tǒng)性的分析并提出了解決的方案。
一、金石國際會(huì)議中心基本情況
金石會(huì)議中心位于金石灘旅游度假區(qū)內(nèi),作為大連本土的老牌酒店品牌享有一定的知名度。中心目前擁有員工400余人,建筑面積4.7萬平方米,擁有各類豪華客房及20棟別墅,可以提供大型的會(huì)議設(shè)施和康體娛樂設(shè)施。但由于地理位置距離市區(qū)較遠(yuǎn),又坐落在旅游景區(qū)內(nèi),酒店?duì)I業(yè)淡旺季分明。
員工勞動(dòng)保障方面,金石會(huì)議中心為所有正式員工簽訂了勞務(wù)合同,并為企業(yè)員工提供了員工宿舍與員工食堂以及便利店。酒店員工實(shí)行8小時(shí)工作制,雖存在加班的現(xiàn)象,但是基本都能在員工的個(gè)人意愿下進(jìn)行倒休或輪休。同時(shí),中心也有針對一線員工的婚假,產(chǎn)假和喪假,員工的休息時(shí)間是能夠得到保證的。由于酒店存在淡季歇業(yè)的情況(每年1月―3月),員工也在這段時(shí)間內(nèi)放假休息。由于員工宿舍和食堂的設(shè)備老化,食堂供應(yīng)的餐食品質(zhì)尚不能滿足員工的需要。
二、研究方法、結(jié)論和原因
(一)研究方法和結(jié)論
本研究采用了訪談式調(diào)查法,直接與金石國際會(huì)議中心一線員工進(jìn)行訪談以取得最直接的資料。本次訪談對象共10 人,涉及酒店中餐部、西餐部、酒水部三個(gè)部門;崗位涉及一線服務(wù)人員、領(lǐng)班和部門經(jīng)理等。調(diào)查通過對話、記錄、問題反應(yīng)等方式,以量化目前金石國際會(huì)議中心員工激勵(lì)的現(xiàn)狀和存在的問題。
目前金石國際會(huì)議中心基本上能滿足員工工作的基本需要,但是并不能卓有成效的保障員工在酒店充分實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。多數(shù)員工在中心工作的原因就是因?yàn)檫@里工作較為輕松,自然環(huán)境較好,以此地為落腳點(diǎn)以期找到更好的機(jī)會(huì)。大部分員工缺乏對工作的滿足感和忠誠感,更談不上工作能給他們帶來幸福感。換句話說,目前員工對于工作的認(rèn)識(shí)就只是工作而不是事業(yè)。由此可知,金石會(huì)議中心員工關(guān)系需要的滿足并不完善。
(二)原因
第一,員工交流存在一定障礙。一線員工的交流局限在部門內(nèi)的居多,這就導(dǎo)致了交流的范圍較窄,并且形成了為數(shù)眾多的“小團(tuán)體”,領(lǐng)班只和領(lǐng)班交往,服務(wù)員只和服務(wù)員交流,廚師只和廚師聯(lián)系。組織缺乏對企業(yè)文化的建設(shè),員工缺乏“被企業(yè)關(guān)心”的感受。雖然酒店在中秋、國慶等重大節(jié)日象征性的向企業(yè)一線員工發(fā)放月餅或餐補(bǔ)等實(shí)物補(bǔ)貼,但是企業(yè)在這方面做的依然不如同類酒店。
第二,員工社交需要不能得到滿足。由于金石會(huì)議中心地理位置較偏僻,進(jìn)出完全依靠公司班車,這導(dǎo)致了員工社交圈子較窄,結(jié)束工作之余除了員工宿舍無處可去,容易造成員工的社交心理障礙,這從側(cè)面反應(yīng)了酒店對員工福利關(guān)注不夠。
第三,中心對于企業(yè)員工的關(guān)注程度偏低。中心幾乎從不組織任何的業(yè)余活動(dòng),這難以讓員工產(chǎn)生集體的榮譽(yù)感和歸屬感,不能以作為金石會(huì)議中心的員工而自豪,集體的歸屬感亟待加強(qiáng)。
三、提升酒店基層員工激勵(lì)成效的對策
激勵(lì)是現(xiàn)代酒店管理中調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造力的最常用也是最有效的方法。要想提高基層員工激勵(lì)的成效,需要從企業(yè)的多方面著手,如企業(yè)內(nèi)部制度、管理人員的觀念等都要進(jìn)行改變。
(一)生存需要的激勵(lì)
對于酒店一線員工來說,薪酬激勵(lì)是最直接也是最有效的激勵(lì)手段。因此,科學(xué)的薪酬制度是可以最直接的刺激酒店員工和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。根據(jù)維克托?弗魯姆的期望理論和亞當(dāng)斯的公平理論,一個(gè)科學(xué)的薪酬制度應(yīng)該具備三個(gè)必要條件:公平,吸引力,以及合理。根據(jù)公平理論公式,員工會(huì)將自己的投入報(bào)酬比例和身邊其他員工的投入報(bào)酬比例作比較,然后根據(jù)自己得出的結(jié)論有所行動(dòng)。當(dāng)他們認(rèn)為自己所處在“不公平”的境地時(shí),通常也會(huì)選擇改變投入量來實(shí)現(xiàn)平衡(努力或早退)。不同的是在這樣的行為后如果還是不能達(dá)到公平,員工則會(huì)主動(dòng)尋找所在的組織尋求公平,比如向領(lǐng)導(dǎo)提出加薪。當(dāng)所有方法都不能達(dá)到公平時(shí),員工就會(huì)離職。因此,在建設(shè)報(bào)酬制度時(shí)要充分考慮到客觀公正的因素。
(二)保障需要激勵(lì)
在保障制度上,作為用人單位應(yīng)該明確一線員工的工作制度和責(zé)任,確保工作時(shí)間和休息時(shí)間的穩(wěn)定,保證員工的人格得到充分的尊重。要與雇員簽訂正規(guī)的勞動(dòng)合同,明確員工在醫(yī)療,住房,保險(xiǎn),養(yǎng)老方面的權(quán)利和應(yīng)該履行的義務(wù)。要強(qiáng)化集體認(rèn)同感,消除“中轉(zhuǎn)站”的思想,鼓勵(lì)員工長期為酒店服務(wù)。酒店應(yīng)該重視環(huán)境設(shè)施建設(shè),保證員工食宿的健康、安全。員工工作環(huán)境的好壞直接影響到員工的流動(dòng)性和忠誠度。同時(shí)盡可能的豐富員工的生活,建設(shè)一些能夠讓員工日常接觸到的文體設(shè)施,如乒乓球或臺(tái)球室,健身房等。
(三)關(guān)系需要的激勵(lì)
在滿足員工被尊重和交流需要的時(shí)候,企業(yè)文化就成了滿足這項(xiàng)激勵(lì)需要的根本條件。企業(yè)的文化決定了員工尊重的需要,如著名的富士康公司就是因?yàn)闆]有妥善處理好員工關(guān)系需要才導(dǎo)致了一系列悲劇的出現(xiàn)。而某種意義上來講,酒店員工的工作性質(zhì)與富士康企業(yè)的員工相同。改善的方式是要建立以人為本的企業(yè)文化環(huán)境。企業(yè)文化是指一個(gè)組織特有的價(jià)值觀、信念和辦事風(fēng)格等組成的能夠代表這個(gè)企業(yè)的標(biāo)志。企業(yè)文化作為一種管理方法已經(jīng)普遍運(yùn)用在當(dāng)代酒店管理上,并且在不同程度的.激勵(lì)著企業(yè)員工并作為其行為準(zhǔn)則。
(四)發(fā)展需要的激勵(lì)
員工發(fā)展需要的激勵(lì)是指為員工創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)以讓員工變得比過去的自己更好。應(yīng)用到企業(yè)管理層面來說,員工發(fā)展激勵(lì)就是指公司提供機(jī)會(huì),給予員工培訓(xùn),升職,加薪,允許員工不斷提高自己的能力,從而讓他們能夠勝任更有意義、創(chuàng)造價(jià)值更多機(jī)會(huì)的工作。
企業(yè)基層員工激勵(lì)是每個(gè)企業(yè)必須要重視到問題,因?yàn)槠髽I(yè)員工的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到顧客對于酒店的印象和體驗(yàn),尤其是基層服務(wù)人員。目前許多酒店需要做的工作,主要:一是企業(yè)文化建設(shè)缺失,企業(yè)員工缺少凝聚力。企業(yè)文化的缺失主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,員工凝聚力的不足和員工對于企業(yè)認(rèn)同感的缺失。正如前文所述,企業(yè)文化建設(shè)是滿足員工關(guān)系需要的重要手段,應(yīng)該得到重點(diǎn)改善;二是晉升機(jī)制有待加強(qiáng),企業(yè)員工的晉升機(jī)制應(yīng)該加強(qiáng),加快的人才的提拔,縮短“需要→激勵(lì)→需要”的循環(huán)過程,留住員工,減少人才流失;三是完善薪酬體系,盡快完善一線員工的薪酬體系,保障員工生存的基本需要,并重視公平。讓員工報(bào)酬公式穩(wěn)定在 報(bào)酬÷投入 ≥ 1上面 是員工保持旺盛的工作熱情;四是員工的生活環(huán)境有待改善,改善員工的生活環(huán)境,尤其是員工食堂的餐飲服務(wù),更換老化的硬件設(shè)備,豐富員工的業(yè)余時(shí)間生活,滿足員工的基本生活需要將減少大量的員工流失;五是拓寬員工發(fā)展空間,重視員工的培訓(xùn),提高基層員工團(tuán)隊(duì)的文化素質(zhì),培養(yǎng)屬于金石國際會(huì)議中心自己的酒店管理人才,建立定期崗位培訓(xùn)機(jī)制和外派交流學(xué)習(xí)機(jī)制,提高一線員工視野,增強(qiáng)員工服務(wù)水平和文化素質(zhì)。
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