下面是范文網(wǎng)小編整理的市場部制度10篇,供大家賞析。
市場部制度1
部門原則
1、以公司信譽、利益為出發(fā)點,市場為向?qū)А⒖蛻魹橹行摹?/p>
2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊精神、開拓創(chuàng)新。
第一章、部門人員思想道德行為準(zhǔn)則
1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、應(yīng)思想端正,品德高尚,誠實守信,對公司擁戴忠誠,熱愛本職工作,有奉獻(xiàn)精神,嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。業(yè)務(wù)員之間應(yīng)具備團(tuán)隊意識,有矛盾糾紛要妥善解決,或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解。
2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”,每個業(yè)務(wù)員在客戶面前,不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉動。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),或者客戶投訴涉及公司形象的,經(jīng)公司調(diào)查屬實,扣除當(dāng)月所有獎金或解聘。
第二章、部門人員日常工作規(guī)范條例
1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定。
2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、每天必須向負(fù)責(zé)主管匯報前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定只在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題,予以總結(jié)歸納,幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
3、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關(guān)的活動,公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。
4、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師如需出差洽談客戶的,業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請,經(jīng)批準(zhǔn),方可外出。
5、業(yè)務(wù)員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經(jīng)理、由上級主管或經(jīng)理告知設(shè)計小組、安排量房、設(shè)計師去現(xiàn)場如有未見到甲方,或未進(jìn)行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶信息的真實性、準(zhǔn)確性、應(yīng)有詳細(xì)計劃,并報上級主管備檔。
第三章、部門人員基本規(guī)范
1、上午9:00打卡上班。
2、部門經(jīng)理協(xié)助及調(diào)整下屬當(dāng)日工作計劃及任務(wù)安排,并做好記錄。
3、外勤人員外出,必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄,由辦公室、市場部及總經(jīng)理共同做好監(jiān)督,抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。
4、下午17:00必須回到公司進(jìn)行部門例會,如有突發(fā)情況未能返回,必須提前打電話告知部門經(jīng)理。公司電話營銷人員,外出辦事必須到前臺處填寫《外出登記本》,以便隨時核查。
第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責(zé)、基礎(chǔ)工作
1、遵守公司的各項規(guī)章制度,維護(hù)公司利益。
2、建立健全部門管理制度,自己執(zhí)行。
3、調(diào)查市場,了解行業(yè)在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經(jīng)理提交市場報告。
4、選擇市場營銷渠道,多方開拓市場,完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。
5、詳細(xì)了解競爭對手在市場的.營銷情況及采取措施,做出市場分析,提出相應(yīng)對策,提交給部門經(jīng)理。
第五章、設(shè)計小組基礎(chǔ)工作
1、合理分工、密切配合,準(zhǔn)確、及時的完成工作任務(wù)。
2、保證內(nèi)部的工作秩序,環(huán)境衛(wèi)生。
3、與客戶溝通良好,準(zhǔn)確理解客戶意圖,設(shè)計出符合要求的方案。
4、認(rèn)真解答客戶疑問,按照規(guī)定格簽下訂單。
5、對接收的任務(wù)單仔細(xì)審核,準(zhǔn)確設(shè)計,按公司統(tǒng)一報價單認(rèn)真報價。
6、妥善保管相關(guān)合同,設(shè)計資料,不斷分析總結(jié)。
7、正確使用設(shè)計工具,并且能熟練運用。
8、認(rèn)真聽取其他部門的意見,深入社會和施工現(xiàn)場,增強設(shè)計和服務(wù)水平。
9、和工程部密切配合,協(xié)調(diào)工作,提高顧客滿意率。
第六章、市場部人員配比以及崗位職責(zé)
1、部門經(jīng)理1名
2、設(shè)計主管1名
3、業(yè)務(wù)員8名
4、設(shè)計師4名部門經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)部門的各項工作,并承擔(dān)責(zé)任。
2、建立健全的內(nèi)部規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行。
3、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃,制定本部門的任務(wù)量,進(jìn)行任務(wù)分解和實施,帶領(lǐng)部門員工完成公司下達(dá)各項任務(wù)指標(biāo),對部門的任務(wù)指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)組織建立完成的客戶服務(wù)體系,規(guī)范客戶檔案管理。
5、指導(dǎo)、培訓(xùn)部署綜合業(yè)務(wù)能力,科學(xué)管理,營造良好的職場氛圍,建立穩(wěn)定、熱情、高效的市場部團(tuán)隊。
6、組織與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。
7、定期主持召開部門會議,總結(jié)部門業(yè)績達(dá)成情況,指導(dǎo)員工行動。
8、負(fù)責(zé)就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。
9、完成公司規(guī)定的其他工作。
市場部制度2
一、市場部成員包括:市場總監(jiān)1名
銷售主管1名
市場與客戶主管1名
信息管理員1名
二、市場部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述:
?。ㄒ唬┦袌霾靠偙O(jiān)
直接上司:總經(jīng)理
主要工作:根據(jù)市場信息的變化參與制定公司長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃并負(fù)責(zé)配合各銷售部門負(fù)責(zé)人推廣實施。
崗位職責(zé):具體工作
a、全面計劃、安排、管理市場部工作;
b、為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息,及時提供市場銷售和宣傳情況的信息反饋;
c、依據(jù)市場變化,隨時參與調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù),并協(xié)調(diào)組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn);
d、參與公司品牌樹立與推廣的公關(guān)活動的策劃;
e、監(jiān)測公司銷售部門市場費用的支出情況;
f、組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查,綜合銷售部門的反饋意見,配合撰寫市場調(diào)查報告,提交公司管理層;
f、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配;
g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求:
a、對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知,有較強的市場感知能力,敏銳地把握市場動態(tài)與市場方向的能力;
b、能與媒體保持良好的合作關(guān)系,并具備參與大型活動的現(xiàn)場管理能力;
c、工作努力,積極進(jìn)取,責(zé)任心強,具較強的邏輯思維能力,考慮問題全面;
d、高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊合作精神與人際溝通能力,團(tuán)隊建設(shè)能力與組織開拓能力強;
e、較強的觀察力和應(yīng)變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗。
?。ǘ╀N售主管
直接上司:市場部經(jīng)理
主要工作:協(xié)調(diào)銷售部門與公司其他部門的事務(wù);對行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析;對宣傳事務(wù)方面的協(xié)調(diào)。
崗位職責(zé):具體工作
a、負(fù)責(zé)對內(nèi)部信息與市場情報的整理、分析、交流及保密制度;
b、為本部門和其他部門提供信息決策支持;
c、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃;
d、提交有參考價值的產(chǎn)品推廣方案;
職位要求:
a、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情,有市場感知能力;
b、具有較強的表達(dá),理解與公關(guān)能力;
c、工作認(rèn)真,努力,責(zé)任心強,積極主動性格開朗講效率樂于接受挑戰(zhàn);
d、高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊合作精神與人際溝通能力;
e、較強的觀察力和應(yīng)變能力。
(三)信息主管的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)erp模擬實習(xí)過程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實施。
2、組織并幫助小組成員申請個人博客,并教會他們使用博客進(jìn)行信息發(fā)布,做好小組成員博客等信息的登記和上交工作(登記表下載),做好公司團(tuán)隊博客使用的組織和實施,如邀請成員加入公司團(tuán)隊博客,建立公司博客部門分類等工作。
3、負(fù)責(zé)小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報。
4、不斷更新企業(yè)blog,建造一個好的網(wǎng)絡(luò)平臺為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內(nèi)部的'溝通。
5、具體負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)的推廣、使用和甘露小組的主頁的制作、維護(hù)、更新及數(shù)據(jù)傳送。
6、通過網(wǎng)絡(luò)不斷收集競爭對手的信息和戰(zhàn)略舉動。為企業(yè)提供及時的有價值的信息;搜集宏觀和微觀經(jīng)濟信息,為公司做決策服務(wù)。分析預(yù)測市場需求。為公司各部門工作提供參考
7、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實習(xí)過程中計算機和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題的解決。
?。ㄋ模╀N售與客戶主管的職責(zé)
1、在片區(qū)內(nèi)培育和樹立銷售業(yè)績、學(xué)習(xí)意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬,并將他們作為典型,在銷售例會上和其他場合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻(xiàn)和成功經(jīng)驗。
2、管好市場規(guī)劃,制訂并追蹤營銷目標(biāo)與營銷策略的執(zhí)行包括銷售目標(biāo)、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、人力資源策略、勵策略。制訂市場規(guī)劃后,督促和指導(dǎo)下屬將市場規(guī)劃、營銷目標(biāo)與營銷策略執(zhí)行到位。
3、管好重點問題,抓關(guān)鍵,以點帶面,實現(xiàn)銷售管理工作整體推進(jìn)
4、管好薄弱環(huán)節(jié),實現(xiàn)銷售團(tuán)隊銷售業(yè)績整體提升。指導(dǎo)和幫助能力弱、業(yè)績相對差的下屬提高其能力和業(yè)績,將能力最弱、業(yè)績最差的團(tuán)隊成員提升為能力強、業(yè)績好的水平,整個銷售團(tuán)隊的業(yè)績自然提升。
5、管好重點客戶,實現(xiàn)銷量和市場份額的快速、穩(wěn)定增長根據(jù)二八原理,我們可能20%的客戶銷售了公司80%的銷量。銷售主管應(yīng)該明確誰是你的重點客戶,并牢牢掌握與控制這20%的客戶。銷售主管經(jīng)常性親自登門拜訪或者電話聯(lián)系重點客戶,鞏固和發(fā)展客情關(guān)系,及時把握重點客戶的心態(tài),確保市場快速、穩(wěn)定的增長。
6、管好績效考評,充分評價和激勵下屬的銷售貢獻(xiàn)。結(jié)合銷售目標(biāo)與銷售計劃,制定可操作性的富有吸引力的銷售績效考評與激勵方案,客觀的評價下屬的銷售業(yè)績,充分的激勵下屬,不讓銷售業(yè)績突出的下屬吃虧,真正做到能者多勞,多勞多得。
7、管好銷售團(tuán)隊建設(shè),打造一支高效協(xié)作、充滿激情與斗志的專業(yè)化銷售隊伍。
8、貫徹公司的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程,特別是對大客戶的銷售政策;負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、保管及客戶跟蹤,為銷售店管理層提供準(zhǔn)確信息,并按照公司的要求反饋信息;
9、參與銷售產(chǎn)品條件及合同談判,組織資源及產(chǎn)品交付;對保有客戶的后續(xù)跟蹤,確??蛻魸M意。
10、處理客戶投訴案件與客戶抱怨事件,完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。
市場部制度3
為進(jìn)一步強化市場人員的管理,最大程度調(diào)動市場部全體員工的工作積極性,公司本著與員工“互惠互利”的管理原則,以提高經(jīng)營工作效率為宗旨,在執(zhí)行公司行政制度的同時,對市場部特補充以下制度:
1、嚴(yán)守商務(wù)機密,不出賣,不轉(zhuǎn)讓公司信息,不準(zhǔn)私自操作業(yè)務(wù)項目.否則公司除給予經(jīng)濟處罰外,直至辭退(視情節(jié)輕重)。
2、主動、熱情、積極配合設(shè)計師做好與客戶的商務(wù)溝通工作,樹立誠信服務(wù)形象。遵守與客戶的預(yù)約時間(一般提前十五分鐘到客戶指定好的約見位置),如因違約拜訪導(dǎo)致丟失定單,一次處罰不低于100元罰金(視情節(jié)嚴(yán)重者負(fù)相應(yīng)損失)。
3、遵守公司價格管理規(guī)定,不做公司價格規(guī)定外的`任何承諾。否則,由此給公司造成損失的,負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任,并處罰金100元。
4、服從安排,及時完成公司及部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時工作任務(wù),對不服從者,一次處罰金20元。
5、時刻關(guān)注并了解各大樓盤及交房情況,了解同行及競爭對手們的各項活動內(nèi)容和范圍,并及時報告部門負(fù)責(zé)人,以便作出臨時性的計劃和調(diào)整。
6、時刻維護(hù)公司設(shè)立展位形象,愛護(hù)公物,因現(xiàn)場市場人員工作失誤導(dǎo)致公司財物損失,由當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任。
7、保持電話暢通,早7:30---晚9:00鐘之間開機,保持通話暢通,如果出現(xiàn)三次以上電話不通者(無論任何原因)處罰金50元。
8、準(zhǔn)時參加公司,部門招集的各類會議,無特殊情況不能參會者一次處罰金20元。
9、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的作息時間,有下列情形之一者:
(1)、每月出勤率為三十天(每周公休一天),出勤率與基本工資掛勾,未經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意擅自休假按曠工處理。
(2)、嚴(yán)守自己崗位,服從負(fù)責(zé)人安排的崗位地點、不離崗、脫崗、未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意,擅自離崗、脫崗者,一次處罰20元---50元(視情節(jié)輕重),公司和部門負(fù)責(zé)人會定時或不定時對市場部人員進(jìn)行查崗。
(3)、遲到和早退者,均按公司制度的考核辦法處罰。
(4)、根據(jù)員工年度,個人業(yè)績和工作表現(xiàn),并結(jié)合工齡長短等因素,春節(jié)年終等總結(jié)會上,由部門經(jīng)理評選先進(jìn)個人獎,由公司考核后發(fā)年終獎金,本制度為參考標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后打印蓋章,生效后實施。
市場部制度4
為了配合富達(dá)中國名牌產(chǎn)品的營銷活動,使倉庫管理規(guī)范有序,更好、更快地服務(wù)客戶,特制定本制度。
一、入庫
1.入庫產(chǎn)品包括自產(chǎn)產(chǎn)品、外購產(chǎn)品、客戶退貨和雜物
2.產(chǎn)品入庫要按銷售內(nèi)勤所下的訂單和驗貨憑證入庫,驗貨憑證拒絕收貨部分經(jīng)部門經(jīng)理許可方可辦理入庫;屬訂單內(nèi)的產(chǎn)品可辦理入庫;客戶的退貨按退貨清單入庫。特殊貨物入庫要由銷售內(nèi)勤出具書面通知。
3.貨物入庫前應(yīng)驗收清點清楚,包括箱數(shù)、型號、包裝、包裝數(shù)量、顏色、質(zhì)量等。
4.完合符合訂單要求,經(jīng)核實數(shù)量準(zhǔn)確無誤后方可辦理入庫手續(xù)。
5.倉管員對入庫后的在庫產(chǎn)品負(fù)完全責(zé)任。
二、貨物的儲存與保管
1.庫存貨要依分區(qū)及編號順序排放,需退回車間或供應(yīng)廠家的.貨要單獨存放,及時退回。
2.貨物放置應(yīng)整齊、平穩(wěn)、放置場所應(yīng)清潔衛(wèi)生,并有防火、防盜、防鼠、防潮措施,通道不可堆放物品。
3.產(chǎn)品進(jìn)銷存吊卡內(nèi)容標(biāo)示要完整,包括產(chǎn)品名稱、型號、顏色、儲放位置號碼、訂購點、前置時間、出入庫與結(jié)存記錄、安全存量與最高存量等。
4.產(chǎn)品進(jìn)銷存吊卡應(yīng)標(biāo)示朝外。
三、配貨
1.為客戶配貨,無論客戶大小,一視同仁。本著迅速、準(zhǔn)確、積極的態(tài)度認(rèn)真對待。不得怠慢和疏忽大意。
2.銷售內(nèi)勤要求發(fā)貨的訂單,如果送貨單不能及時交給倉管員,由銷售內(nèi)勤先將訂單傳真給倉庫,倉庫立即配貨,以便及時發(fā)貨。
3.嚴(yán)格按客戶、銷售內(nèi)勤、倉管溝通過開具的送貨單要求的型號、顏色、數(shù)量配貨,不得多配、漏配或錯配。
4.配貨過程中應(yīng)及時填寫進(jìn)銷存吊卡,不得錯填或漏填。
5.送貨單的客戶聯(lián)應(yīng)裝入信封由倉管員放入所要發(fā)出的紙箱內(nèi)上層,并在紙箱上明顯位置醒目地標(biāo)注“內(nèi)附清單”,不得漏放、錯放,不得疏漏標(biāo)注。
6.散裝包裝必須打包,封箱嚴(yán)實,做到整齊美觀。
7.配貨過程中如發(fā)現(xiàn)不良品,立即轉(zhuǎn)入退貨區(qū),不得將已發(fā)現(xiàn)的不良貨物發(fā)給客戶。
8.配備貨物按客戶順序一一配貨集堆,配完后在包裝箱統(tǒng)一位置標(biāo)注發(fā)貨目的地,避免錯發(fā)。
9.特殊要求的包裝,按銷售內(nèi)勤開具的送貨單備注或書面要求通知進(jìn)行包裝處理。
10.如在工作過程中發(fā)現(xiàn)失誤,要及時通知銷售內(nèi)勤,由于工作疏漏而造成的失誤,按銷售內(nèi)勤的要求糾正彌補。
四、記帳、對帳
1.及時認(rèn)真登錄進(jìn)銷存吊卡和倉庫帳薄。字跡清楚、工整,記錄完整。
2.無論貨物以怎樣的方式進(jìn)出倉庫都要有單有據(jù),確保帳帳相符、帳實相符。
3.不得隨意改動帳務(wù),如需改動,履行嚴(yán)格的財務(wù)數(shù)據(jù)改動手續(xù)。
4.每月5日前與財務(wù)和銷售內(nèi)勤對一次帳,發(fā)現(xiàn)錯誤,及時查找原因,予以糾正。
5.各種單據(jù)應(yīng)分類完整存放,不得混放或遺失。
五、客戶退貨的處理
1.客戶退貨提到倉庫后,第一時間整理退貨,24小時內(nèi)開出退貨入庫單,不得隔天處理。
2.退貨的清理,先將沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品直接入倉。不良品按廠家分類整理,分區(qū)放置,隨時準(zhǔn)備退給供應(yīng)商。
3.公司產(chǎn)品中的不良品按公司要求返修,但貨物出倉、進(jìn)倉必須有相應(yīng)的書面手續(xù)。
4.對待退貨中的不良品應(yīng)與良品一視同仁,包裝安全,規(guī)范,避免出現(xiàn)二次損壞,避免退給供應(yīng)商運輸途中遭到損壞。
5.如退貨有特殊問題,及時與銷售內(nèi)勤溝通,作出相應(yīng)處理,并在退貨單中備注說明。
六、盤點
1.倉庫要定期盤點,每月小盤點,半年中盤點(6月底),年底大盤點(按公司要求)。
2.每月最后一天作為定時盤點日,遇星期天則提前一天。
3.盤點日當(dāng)天,倉庫物品禁止移動,也就是說,不可入庫和出庫。
4.盤點人員由財務(wù)部、市場部、倉管員組成,小盤點根據(jù)情況而定。
5.盤點表一式三聯(lián),倉庫自留存根聯(lián),其余分交財務(wù)、銷售內(nèi)勤。
6.財務(wù)部監(jiān)控盤點并以抽查的方法實施隨機查驗。
7.盤點后如有差錯,按財務(wù)部要求作出相應(yīng)處理。如帳卡糾正、補辦單據(jù)、呆廢品處理及整頓等。
8.盤點的考核和查驗結(jié)果的考核按公司及市場部的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎罰。
七、發(fā)貨
1.倉庫以最快的速度配貨、備貨、保證發(fā)貨人員及時發(fā)貨。
2.一次性發(fā)貨三家以上者,倉庫員根據(jù)情況跟車裝卸貨物。
3.貨物出倉后,出倉貨物責(zé)任人由倉管員轉(zhuǎn)至發(fā)貨人員,貨物責(zé)任人轉(zhuǎn)移時須辦理簽字確認(rèn)手續(xù)。
八、獎懲
1.依據(jù)公司目標(biāo)績效考核制度進(jìn)行相應(yīng)獎懲。
2.有下列情況之一者,由市場部實施獎懲,獎罰并施:
?、?入倉出現(xiàn)錯誤或與送貨人發(fā)生糾紛,一次罰20元。
?、?不按銷售內(nèi)勤要求的時間內(nèi)配貨,一次罰20元。
?、?配貨出現(xiàn)差錯,一次罰20元。
?、?帳帳不符或帳實不符,查出一次罰20元。
⑤.所發(fā)給客戶的貨物中,忘記放送貨單,一次罰10元。沒有在包裝箱上標(biāo)注“內(nèi)附單據(jù)”,一次罰10元。
?、?退貨提到倉庫后,24小時內(nèi)沒有整理出單,一次罰20元。
?、?盤點完全正確無誤,一次獎20元,出現(xiàn)盤盈或盤虧,一次罰20元。
市場部制度5
市場部所有部門員工應(yīng)遵守醫(yī)院的一切規(guī)章制度,作為醫(yī)院的橋頭堡,沖鋒在前的戰(zhàn)士,健康宣教部這個特殊的部門,由于工作性質(zhì)的特殊,我們作如下規(guī)定,目的在于打造一支團(tuán)結(jié)的、特別能戰(zhàn)的團(tuán)隊。
第一章
獎勵制度
1、本部門員工當(dāng)月業(yè)績達(dá)到10萬元,且列小組第一者,可視具體情況給予該員工200元獎勵。
2、本部門員工受到客戶單位或患者書面表揚或獲得錦旗者,可視具體情況給予該員工50—80元獎勵。
3、本部門員工在外出工作過程中,見義勇為、助人為樂,并被本市縣主流媒體報道,為醫(yī)院帶來較大榮譽者,可視具體情況給予該員工200—300元獎勵。
第二章
處罰制度
1、本部門員工(含雜志組)在每周一上午9點前交本周工作計劃表;每天17:30分前交日志;每月30日前交本月工作小結(jié);違者罰款10元/次;
2、日志記錄信息填報不完整、謊報、瞞報者,一次罰款10元;
3、本部門成員應(yīng)隨時保持手機通暢,以便工作聯(lián)系,若因通訊不暢,無法聯(lián)系,一次罰款10元,因此造成嚴(yán)重后果患者,責(zé)任人還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;
4、嚴(yán)禁本部門成員擅自到收費處或者財務(wù)處查看業(yè)績,違者罰款10元/次;
5、本部門成員受到客戶單位或者患者投訴,一經(jīng)查實,罰款10元/次;
6、所有患者就診信息均需提前預(yù)約,并經(jīng)統(tǒng)計處和部門主任確認(rèn)后方可有效,否則,業(yè)績無效,并罰款責(zé)任人20元/次;
7、嚴(yán)禁本部門成員私自查看他人業(yè)績及他人信息,違者罰款10元/次;
8、嚴(yán)禁本部門成員在工作時間沒有公事需要處理時在醫(yī)院逗留,一經(jīng)查實,違者罰款10元/次;
9、堅決杜絕院內(nèi)營銷,一經(jīng)查實,該患者產(chǎn)生業(yè)績不計責(zé)任人提成,并罰款責(zé)任人100元/次;情節(jié)嚴(yán)重者,立即予以開除;
10、本部門成員在開展工作的過程中,遇到特殊情況(如患者需要優(yōu)惠、不能遵照醫(yī)院現(xiàn)行相關(guān)規(guī)范流程的情況)要報告上級知道,不許擅自做主;若因處理不當(dāng)所造成的后果由該員工全部承擔(dān),并罰款100元/次;
11、市場部成員在工作中要隨時接受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的抽查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違反其工作崗位職責(zé)要求的現(xiàn)象,一次罰款10元;
12、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項考勤制度。如無不可抗力因素,市場部原則上每天只批準(zhǔn)一人休假;如有違反,一次處罰責(zé)任人20元;
13、除特殊情況外,原則上市場部人員嚴(yán)禁將患者直接帶到科室,所有患者回院應(yīng)交由院導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行自然分診,如有違反,該患者產(chǎn)生業(yè)績不計責(zé)任人提成,并該處罰責(zé)任人10元/次;
14、市場部的部門例會應(yīng)準(zhǔn)時參加,不允許無假不參加,違者處罰該責(zé)任人10元/次。
第三章
各項目組績效考核管理制度
一、原則:
1、績效管理是一個讓部門員工清楚了解醫(yī)院對他們工作的具體期望以及如何去實現(xiàn)這些期望的過程;
2、績效管理是考核期內(nèi)的一個持續(xù)不斷的反饋過程,考核期暫定為每月一次;考核期末,績效考核結(jié)果將作為正式的績效反饋文件存檔,并作為決定員工職務(wù)調(diào)整和確定員工薪金標(biāo)準(zhǔn)的重要參考依據(jù);
3、市場部績效考核按主任、組員兩級考核管理;主任考核由醫(yī)院經(jīng)營院長進(jìn)行;各組員工由部門主任進(jìn)行考核管理;
4、具體考核標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法見當(dāng)月《市場部業(yè)績指標(biāo)》。
二、日常管理:
1、本部門員工必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院的一切規(guī)章制度,并遵照執(zhí)行,若有違反,按院內(nèi)相關(guān)處罰條例執(zhí)行;
2、本部門員工應(yīng)具備組織觀念及團(tuán)隊意識,必須嚴(yán)格服從部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作,工作安排必須告知部門主管,不可擅自行事,更不得越級上報;
3、本部門員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行主任負(fù)責(zé)制,對于工作安排不得有異議,更不許當(dāng)眾頂撞,如確有客觀原因,雙方應(yīng)心平氣和解決。主任負(fù)責(zé)日常的檢查和隨時的抽查;
4、辦公室內(nèi)禁止大聲喧嘩,客戶單位來人應(yīng)熱情接待,與業(yè)務(wù)無關(guān)的人員不得隨便進(jìn)入辦公室;
5、本部門人員必須填報三表(日志、周計劃、月總結(jié));并在部門規(guī)定時間內(nèi)完成;
6、本部門開展的每一項業(yè)務(wù)活動在實施前要先填寫審批表(如義診活動、體檢活動安排表等)嚴(yán)格按程序逐級審批;發(fā)生的費用、各種合同簽訂要報部門負(fù)責(zé)人,由部門負(fù)責(zé)人報請總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方可實行,并不得越級上報;
7、義診、醫(yī)療科普講座活動現(xiàn)場要發(fā)放相應(yīng)的.宣傳材料、擺放宣傳展牌,要有活動現(xiàn)場照片,要認(rèn)真填寫活動總結(jié)報告;將如上材料交于部門負(fù)責(zé)人存檔管理;每月25日由部門主任交與院經(jīng)營部,由經(jīng)營部制成個人業(yè)績匯總表交總經(jīng)理審裁后,交由財務(wù)處留檔;
8、院內(nèi)所有的物品(物資、耗材、醫(yī)療設(shè)備、宣傳品等)在領(lǐng)用時,由領(lǐng)用人提前一天擬定領(lǐng)用計劃,交由部門主任簽字確認(rèn)后到醫(yī)院相關(guān)部門領(lǐng)?。徊坏蒙米髦鲝?,醫(yī)院相關(guān)部門在沒有見本部門主任簽字前均不得發(fā)放物品;
9、領(lǐng)用人有責(zé)任維護(hù)物品、醫(yī)療器械的安全,如有損毀、丟失,視其情節(jié)輕重要做出相應(yīng)的經(jīng)濟賠償;
10、轉(zhuǎn)診、體檢組各人員要將每日走訪的客戶資料作為日志認(rèn)真填報(聯(lián)系單位、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、走訪時間、走訪內(nèi)容、走訪效果、信息反饋等)在每日5:30分前交由部門主任;部門主任要進(jìn)行每日制成電子檔案進(jìn)行存檔備案,每月25日由部門主任交與院經(jīng)營部,由經(jīng)營部制成個人業(yè)績匯總表交總經(jīng)理審裁后,交由財務(wù)處留檔;
11、所有客戶信息必須真實有效,不得弄虛作假;部門主任有權(quán)進(jìn)行實地或者電話核查;如有不實,按部門有關(guān)規(guī)定處理;
12、本部門人員在使用單位車輛時,要提前一天事先報請后勤部主任知曉,由后勤部主任根據(jù)安排并在車輛安排單上簽字確認(rèn)后進(jìn)行調(diào)配安排;各組人員不得未經(jīng)許可私自動用單位車輛;
13、本部門所有人員作息時間均按醫(yī)院規(guī)定執(zhí)行;原則上每月休息4天,各人員可自行安排休息日;如需休息必須提前一天報請部門主任知曉,連休2天以上(含2天)者填寫休假單,然后由部門主任報至院人事部;如有沒有填寫休假單不假休假或者休息完后再報者,按曠工處理。
第四章
保密制度
面對激烈的市場競爭,本部門的創(chuàng)新機制將是角逐對手的有力武器,維護(hù)本部門的利益是我們自身利益得到實現(xiàn)的前提,同時也是維護(hù)整個醫(yī)院的利益,為了使我們醫(yī)院在同行業(yè)中立于不敗之地,我們應(yīng)自覺遵守以下的保密制度:
1、保密范圍:財務(wù)數(shù)據(jù),薪資標(biāo)準(zhǔn),病人檔案,部門文件,合同等商業(yè)資料,以及員工個人資料;
2、本部門文件等資料,由部門負(fù)責(zé)人保管,嚴(yán)格保密;
3、未經(jīng)批準(zhǔn),本部門員工不得查看除本人工作范圍之外的文件資料,因工作需要,需查閱時,應(yīng)事先征得部門負(fù)責(zé)人同意;
4、未經(jīng)允許,本部門員工不得向其他任何無關(guān)人員泄露本部門信息(業(yè)績信息、提成方案等等);
5、嚴(yán)禁本部門員工未經(jīng)許可,復(fù)印或復(fù)制文件資料;
6、本部門員工辭職時,所有信息資料,應(yīng)交還本部門,不得私自帶走。
以上有關(guān)獎懲規(guī)定,由醫(yī)院財務(wù)部監(jiān)督執(zhí)行;自20xx年4月10日經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)簽字后既生效。
院領(lǐng)導(dǎo)簽字:
市場部人員簽字:
醫(yī)院市場部
二一四年四月十日
市場部制度6
一、管理制度總則
1、工作原則。
01、以學(xué)校利益為出發(fā)點,助實現(xiàn)銷售目標(biāo)為中心任務(wù)。
02、誠實守信、品德高尚、勤奮努力、團(tuán)隊精神、開拓創(chuàng)新。
2、日常工作管理。
為了加管理力度,保證日常工作的'正常開展,完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化,使制度更加明朗化,特制定以下條例,以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。
3、日常管理制度。
01、遵守執(zhí)行學(xué)校的各項方針政策和規(guī)章制度、熱愛學(xué)校、團(tuán)結(jié)互助;
02、服從學(xué)校管理,高效率地完成學(xué)校交辦的各項日常工作及任務(wù);
03、配合學(xué)校其他部門的工作;
04、每周對部門工作進(jìn)行檢討與改進(jìn);
06、工作完成后要及時對部門領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報;
07、所有資料均需有序存檔;
08、在完成當(dāng)天工作后需填寫工作日清表,并交部門經(jīng)理審批;
09、代表學(xué)校對外接洽工作事務(wù)時,需前期確認(rèn)聯(lián)絡(luò)好、守時并保持良好的'形象;
10、市場部人員必須對學(xué)校負(fù)責(zé),嚴(yán)守學(xué)校商業(yè)機密,嚴(yán)格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度。
11、市場部人員每月進(jìn)行一次書面總結(jié),將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報學(xué)校,并交檔案管理人員存檔。
12、出差人員應(yīng)每日應(yīng)與學(xué)校保持聯(lián)系1-2次,匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。
13、打電話時要使用普通話,用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途,不得撥打信息臺等無聊電話。
14、市場部人員有加盟、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)整、離職、開除、辭退等變動時,須經(jīng)市場經(jīng)理及校長簽字后方可。
二、市場部組織機構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述
直屬上級:校長或主管副校長
關(guān)聯(lián)部門:教務(wù)處,財務(wù)部,人力資源部,辦公室
1、市場部組織結(jié)構(gòu)圖。
2、市場部的職責(zé)。
01、制定年度營銷目標(biāo)計劃。
02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
03、對學(xué)員的心理和行為的調(diào)查。
04、對競爭學(xué)校的信息、規(guī)模、手段等收集、整理和分析。
05、對競爭學(xué)校廣告策略、競爭手段的分析。
06、做出銷售預(yù)測,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。
07、制定企劃策略。
08、制定通路計劃及個階段實施目標(biāo)。
市場部制度7
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電話邀約家長參加英語屋的公開課;
2、通過標(biāo)準(zhǔn)化流程及話術(shù)向家長展示能動英語培訓(xùn)的特色(能力培訓(xùn));
3、完成團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo),定期總結(jié)、分享工作經(jīng)驗與工作心得;
4、借助企業(yè)平臺學(xué)習(xí)行業(yè)前沿理論知識,并將其運用到工作中。
二、工作要求
1、數(shù)據(jù)及時提交、內(nèi)容規(guī)范、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、嚴(yán)格保密
2、填好咨詢預(yù)案
3、每天必須完成40個有效電話
4、每周必須完成8個有效上門
5、配合與支持英語屋的其他工作
鄭州緯五路能動英語屋市場專員任職要求
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場推廣活動,包括場地合作、活動策劃、品牌宣傳;
2、根據(jù)月度計劃進(jìn)行兼職的招聘、培訓(xùn)、管理;
3、英語屋周邊創(chuàng)出按渠道的挖掘及合作談判;
4、完成團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo),定期總結(jié)、分享工作經(jīng)驗和工作心得;
5、借助企業(yè)平臺學(xué)習(xí)行業(yè)前沿理論知識,并將其運用到工作中。
二、工作要求
1、每天每組采集的.有效信息數(shù)量不低于50條(專員自己采集不低于10條,自己帶領(lǐng)的兼職團(tuán)隊采集的信息記在專員名下),有效信息的標(biāo)準(zhǔn)為信息可跟進(jìn),同時家長及孩子的需求與電話核實一致。有產(chǎn)品演示(七步語音處理流程)的信息的比例不得低于40%;
2、兼職的面試集中在上午10:00—12:00之間,兼職的培訓(xùn)集中在13:00—14:30之間,兼職的招聘在17:00以后進(jìn)行;
3、市場專員帶領(lǐng)兼職掃樓、海報張貼的時間可集中安排在9:30—12:00之間;
4、市場專員帶領(lǐng)兼職采集市場信息不能局限于小學(xué)門前和小學(xué)放學(xué)時段,上午可以安排到超市、社區(qū),小學(xué)放學(xué)后可以安排到社區(qū)、商場、超市等地點;
5、市場專員可按照自身及英語屋的工作安排,與相關(guān)社區(qū)、商超、書店及其他機構(gòu)洽談合作,每個市場專員每月至少談定、策劃、牽頭組織一場市場活動;
6、宣傳物品的策劃與制定
7、宣傳定點的開發(fā)與投入使用
8、微博與網(wǎng)站的管理與維護(hù)
9、配合與支持英語屋的其他工作
市場部制度8
日常工作管理:為了加大管理力度,保證日常工作的正常開展,完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化,使制度更加明朗化,特制定以下條例,以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。
一、日常行為準(zhǔn)則:
1、每日按時上班報到,對于遲到者,實行累計罰款,每月遲到一次扣20元/次,第二次40元/次,以此類推;
2、有事需向部門經(jīng)理請假,無故不到崗者,視曠工處理,10元/次,連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰,連續(xù)礦工3日以上,視為自動離職處理;
3、衣裝整潔,保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗,違者5元/次;
4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時返交“市場部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報告,不按時上交者50元/次;
5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會,無故不到崗者視曠工處理;
6、有事情向部門經(jīng)理請示,擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān),視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰,嚴(yán)重者給予開除處分;
7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,嘻笑打鬧,不注意言談舉止,損壞公司形象的10元/次;
8、同事之間,不能相互的搶客戶;
9、不能做私單,若發(fā)現(xiàn)并核實后直接給予開除。
二、辦公室(市場部經(jīng)理助理)的工作環(huán)境:
1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經(jīng)理匯報;
3、負(fù)責(zé)市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作;
4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總;
5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報告;
6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃,提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù);
三、業(yè)務(wù)管理:
1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況,并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作;
2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔,有計劃地進(jìn)行拜訪;
3、將客戶有層次的整理入檔,并定期進(jìn)行回訪,征詢客戶意見,整理匯總后上交經(jīng)理;
4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案,重點跟蹤落實;
5、項目開發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實工作;
6、洽談后對設(shè)計師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對項目開發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作;
四、小區(qū)管理:
1、新開發(fā)的.小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費等相關(guān)事宜;
2、對已開發(fā)小區(qū)的項目開發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理;
3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時,開發(fā)新小區(qū),使工作有延續(xù)性;
市場部制度9
一、工作規(guī)定
1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項管理規(guī)定,每天應(yīng)主動與直接主管取得聯(lián)系,及時匯報工作進(jìn)展情況和遇到的問題;
2、遇有緊急情況或重大事件時,可以不分時間隨時匯報,獲取上級領(lǐng)導(dǎo)意見后遵照執(zhí)行;
3、手機始終處于開機狀態(tài),以便能及時取得聯(lián)系;
二、業(yè)務(wù)洽談中注意事項
1、市場人員與客戶洽談時,應(yīng)遵循有理有節(jié)、不卑不亢的原則;
2、市場人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶提供醫(yī)院診療服務(wù)的咨詢,若接到其他區(qū)域用戶的咨詢,須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的市場人員或主管領(lǐng)導(dǎo);
三、信息收集
1、與客戶交流中,要充分了解客戶目前的就醫(yī)需求狀況和就醫(yī)渠道等內(nèi)容,建立客戶資料檔案保持雙向溝通;
2、在鞏固原有客戶的同時,要積極調(diào)查市場中醫(yī)養(yǎng)生、就醫(yī)需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的信息,并開拓新市場。
四、工作報告制度
1、市場人員每天的工作結(jié)束后填寫工作日報表,以電子郵件的`方式發(fā)給直接主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、市場人員每周(月)的最后一天向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)周(月)的工作總結(jié)和下周(月)的工作計劃。
五、獎懲制度
?。ㄒ唬ⅹ剟钜?guī)定
1、給醫(yī)院或市場部提出建設(shè)性意見或建議,并被院方采納實施者,獎勵200元;
2、按計劃并超額完成市場業(yè)績者,獎勵200元;
3、得到患者或會員表揚者,獎勵50元;
4、聯(lián)系義診或講座免費的場地,并實施活動者,獎勵200元;
5、帶客戶來醫(yī)院體驗并產(chǎn)生消費者,獎勵50元/人;
6、幫助醫(yī)院或市場部完善解決棘手問題者,獎1000元;
7、成功開發(fā)初級會員,按其在醫(yī)院的消費總額,作為年終獎勵依據(jù)。
8、市場部成功開發(fā)中級以上會員,含中級會員,按會費30%獎勵市場部;
?。ǘ?、懲罰規(guī)定
1、不按時交日、周、月報者,第一次口頭警告,第二次批評,第三次扣罰其工資100元并留職察看,依舊不改者,予以辭退;
2、未按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)者,第一次扣罰其工資200元,第二次罰其工資500元,第三次可視情節(jié)予以辭退;
3、被客戶投訴,且其確有工作失誤者,扣罰其工資500元,情節(jié)嚴(yán)重者直接予以辭退;
4、連著三月完不成銷售任務(wù)者,予以辭退;
5、工作中有重大失誤,并影響醫(yī)院聲譽者,予以辭退。
以上規(guī)范請嚴(yán)格執(zhí)行,特殊情況要報備直接主管上級領(lǐng)導(dǎo)。考核情況記入績效考核評定,直接反應(yīng)于績效獎金發(fā)放上。
市場部制度10
第一章市場部部長崗位職責(zé)
本協(xié)會為會員代表大會制,設(shè)會長一名,副會長兩名
1.以身作則,努力做好各項工作,樹立勤工助學(xué)服務(wù)中心的良好形象,維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序和聲譽。
2.全面了解部門工作情況,統(tǒng)籌安排部門內(nèi)部各項工作,對部門之間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)。
3.領(lǐng)導(dǎo)部門工作人員積極開拓校內(nèi)外市場,盡可能地為同學(xué)提供勤工助學(xué)的機會。
4.根據(jù)需要對社會熱點問題進(jìn)行調(diào)查;深入了解社會各個方面分析需求。
5.熱情為同學(xué)服務(wù),及時把市場部最新的信息向廣大會員宣傳公布。
6.關(guān)心部門工作人員,對他們的工作給予幫助、指導(dǎo)、批評、指正。
7.加強與其他部門的溝通與協(xié)作。
8.組織好市場部每周工作例會,制定工作計劃,做好每周、每月的工作小結(jié)。
10.認(rèn)真聽取廣大會員對本部門的意見和建議,積極收集各二級學(xué)院的反饋信息,并采取相應(yīng)措施解決存在問題,不斷提高本部門的工作效率。
11.積極關(guān)注社會就業(yè)信息及就業(yè)動態(tài),并行之于實踐,發(fā)展協(xié)會和個人。
12.工作中以協(xié)會利益為重,做到在協(xié)會利益實現(xiàn)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)個人利益。
13.致力于共同營造協(xié)會的凝聚力和戰(zhàn)斗力,對協(xié)會、部門忠誠,嚴(yán)守協(xié)會的紀(jì)律,保守協(xié)會部門的非公開信息,甘愿為協(xié)會奉獻(xiàn)。積極擴大個人的人際關(guān)系和鍛煉個人的社會。
14.主動向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況,與部門其他人員一起協(xié)助老師做好工作。交往能力。
15.不得受聘于自己負(fù)責(zé)的工作項目,不得隨意接受用人單位的贈品,不得徇私舞弊。
第二章會員的權(quán)利和義務(wù)
權(quán)利:
1)享受協(xié)會提供給每一位成員的各種優(yōu)惠。
2)參與社會實踐及活動策劃等部門的活動。
3)有權(quán)提出對協(xié)會工作的批評和建議。
4)會議表決及在協(xié)會改選時行使表決權(quán)、選舉權(quán),擁有被選舉權(quán)。
5)協(xié)會成員若有任何不滿可直接向部長以上交流,對協(xié)會和部門經(jīng)費收支情況有權(quán)要求加以公開。
6)參加協(xié)會的有關(guān)會議,閱讀協(xié)會的書籍和資料,接受協(xié)會的各種形式的培訓(xùn)。
7)創(chuàng)業(yè)協(xié)成各干部有改選大會選舉產(chǎn)生,干部任期為一年,一年內(nèi)原則上不作調(diào)整
義務(wù):
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)協(xié)會章程》,學(xué)習(xí)相關(guān)知識,努力提高自己的工作能力和水平。
2.積極主動參加部門工作,堅持把部門利益放在第一位,服從部門安排,發(fā)揚集體主義精神,各盡其能,使市場部工作得以高效、有序地運轉(zhuǎn)。
3.實事求是,開拓創(chuàng)新,勤奮工作,維護(hù)市場部良好的形象與聲譽。
4.熱情對待同學(xué),主動向參加工作的同學(xué)介紹工作情況,并幫助他們解決工作中遇到的困難,對工作表現(xiàn)好與差的.同學(xué)分別給予表揚與批評。
5.對于所分配任務(wù),務(wù)必及時完成,若有不同意見,可適當(dāng)提出但應(yīng)以大局為重。
6.每位成員,不論職務(wù)高低,都必須接受創(chuàng)業(yè)協(xié)會市場部內(nèi)外同學(xué)的監(jiān)督。
7.重視協(xié)會及非協(xié)會成員的意見和要求,批判地吸收,并積極解決他們提出的意見和要求,學(xué)會批評和自我批評。
8.協(xié)會成員一月內(nèi)至少上創(chuàng)業(yè)、就業(yè)網(wǎng)站三次以上,以便及時了解協(xié)會動態(tài),并積極參與協(xié)會活動。
9.及時了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,處理突發(fā)性事件,調(diào)解同學(xué)與用人方之間的矛盾與糾紛,維護(hù)雙方的合法權(quán)益,督促雙方履行義務(wù)。
10.對完成的業(yè)務(wù),及時做好工作記錄備案表,總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)。
第三章會議問題
1.為了能及時了解協(xié)會短期目標(biāo)和短期動態(tài),更好達(dá)成協(xié)會內(nèi)部的共識,形成團(tuán)隊精神,協(xié)會需定期召開各種會議
2.例會召開全體成員須按時參加,杜絕無故遲到、早退、缺席等現(xiàn)象。因故不能參加者,須事前向辦公室書面請假;例會遲到或早退十分鐘以上者,按缺席處理;無故缺席例會三次以上者,將取消其例會資格并作嚴(yán)肅處理。
3.會議流程:會議通知—召開例會—會議記錄—總結(jié)會議內(nèi)容—部長級會議討論—形成書面資料—會長審議—實施—總結(jié)。
4.會議召開期間,各與會成員應(yīng)保持安靜,不交頭接耳,不嬉戲打鬧,不做與會議無關(guān)的事情,如有問題須舉手發(fā)言。
5.每位與會會員須對會議內(nèi)容做好詳細(xì)記錄,以便順利開展和及時總結(jié)工作;會議結(jié)束之前,每位會員均可就前期工作存在的問題或后期的工作設(shè)想打算提出自己合理化的意見和建議。
6.每位會員都必須嚴(yán)格遵守會議制度,為協(xié)會工作的順利開展創(chuàng)造良好氛圍。
第四章經(jīng)費問題
〈1〉活動經(jīng)費遵循勤儉節(jié)約.
〈2〉合理開發(fā)的原則.
〈3〉所有財務(wù)由財務(wù)部管理.
第五章相關(guān)活動內(nèi)容
1、不定期地舉辦兼職指導(dǎo)座談會;大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作會等。
2、力爭與其他院校同類別協(xié)會聯(lián)誼,進(jìn)行相互交流。
3、與企事業(yè)單位聯(lián)合,學(xué)習(xí)工作流程等。
4、指導(dǎo)在校大學(xué)生(會員)進(jìn)行社會實踐,利用課余時間做好兼職工作。
5、充分調(diào)動理事干部,會員積極性,使之在工作思路上有特色,工作方向上有突破等等形式。
第六章獎罰制度
1、理事會干部無故缺會3次,將自動離職。(除名)
2、每次會議開始前5分鐘,全體干部必須趕到開會地點,并簽到。
3、開會無故缺席或經(jīng)常遲到的會員,就以警告指示,嚴(yán)重者開除出本協(xié)會。
4、無故缺課達(dá)4次者,將給予自動退會處理。
第七章請假制度
必須給秘書長書面請假,并簽字獲準(zhǔn)后,方可生效,否則一律作曠課處理(特殊情況除外)。
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