安裝售后崗位職責(zé)3篇

時(shí)間：2024-08-25 10:18:00 綜合范文

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安裝售后崗位職責(zé)3篇

安裝售后崗位職責(zé)1

　　職位描述：

　　一，崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)公司凈水設(shè)備的安裝與調(diào)試；

　　2.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有客戶的上門(mén)售后、維修、保養(yǎng)服務(wù)；

　　3.協(xié)助其他部門(mén)相關(guān)工作。

　　二、職位要求：

　　1.高中以上學(xué)歷，年齡25~45歲，熟悉成都及周邊路線情況；

　　2.有水電、凈水設(shè)備等相關(guān)產(chǎn)品安裝、售后2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3.有建材，裝飾裝修行業(yè)渠道資源優(yōu)先；

　　4.身體健康，有責(zé)任心。

　　三、其他

　　1.月休4天

　　2.待遇：底薪+提成+獎(jiǎng)金

安裝售后崗位職責(zé)2

　　1、需要計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，精通計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)主流技術(shù)，若有弱電工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

　　2、對(duì)待工作，肯吃苦耐勞，有責(zé)任心，能服從公司安排

　　3、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作。進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問(wèn)題。

　　4、溝通客戶，跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作;發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃，做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

　　5、填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，所涉及的.文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

　　6、參加本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極配合公司內(nèi)部其他部門(mén)的工作。

　　7、做好部門(mén)總監(jiān)交給的其他工作事宜。