經(jīng)典公司管理制度11篇

時(shí)間：2024-09-06 12:13:00 綜合范文

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經(jīng)典公司管理制度11篇

經(jīng)典公司管理制度1

　　一、目的

　　為促進(jìn)公司持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，規(guī)范部門工作活動(dòng)，增強(qiáng)員工的組織性、紀(jì)律性，提升團(tuán)隊(duì)的向心力，切實(shí)提高部門工作效率，確保部門工作向著一個(gè)良好的方向取得更大的發(fā)展，全體員工應(yīng)當(dāng)自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以公司發(fā)展為己任。

　　二、適用范圍

　　適用于公司在職人員。

　　三、職責(zé)

　　為本制度執(zhí)行各部門，執(zhí)行對(duì)本部門員工的管理監(jiān)督。

　　1、考勤

　　1）公司員工一律實(shí)行上下班打卡管理，出勤日未打卡的須填寫《忘/為打卡單》，并說明原因，但一個(gè)月不得超過三次，否則不以出勤論處，須扣除當(dāng)日工資。

　　2）公司不允許員工遲到/早退，若遲到/早退，按一定比例在工資中扣除 1-3分鐘扣5元/次 4-10分鐘扣10元/次 11-30分鐘扣20元/次 30分鐘以上扣半天工資/次

　　3）上班時(shí)間

　　生產(chǎn)部門：公司采用26天/月上班制，全年正常工作時(shí)間為10.5小時(shí)，白班 8：00—12：00、13:00—18:00、18:30—20:00；晚班20:00—00:00、01:30—8:00，每天上下班需打卡。

　　員工每半個(gè)月轉(zhuǎn)班一次，每天必須提前10分鐘到現(xiàn)場(chǎng)交接。

　　管理部門 08:00-12:00 14:00-18:00 18：30-20：00

　　公司例會(huì)每周一、三、五、7:50在公司大門早會(huì)不得任何借口請(qǐng)假，遲到曠會(huì)罰款10/一次

　　2、請(qǐng)假

　　1）請(qǐng)假人員須事先填寫請(qǐng)假單，并注明請(qǐng)假原因，特殊情況可先告知各部門分管領(lǐng)導(dǎo)，回公司上班當(dāng)天須補(bǔ)簽請(qǐng)假條。公司職員請(qǐng)假一至二天由各部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)即可，請(qǐng)假三天以上必須由各部門分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，交由經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假人員必須在確認(rèn)請(qǐng)假單已審批完后方算完成請(qǐng)假。班干部、職員以上人員請(qǐng)假須有職務(wù)代理人。未按正常流程辦理請(qǐng)假手續(xù)而私自未上班者，一律作曠工處理。

　　2）請(qǐng)假單審批完后交人事處，以便核算考勤。

　　3）員工因工受傷、需要休息，必須由事故發(fā)生部門主管寫書面報(bào)告，經(jīng)管理部審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，在一定標(biāo)準(zhǔn)下，方可按工傷有關(guān)規(guī)定處理。凡未按以上規(guī)定辦妥請(qǐng)假手續(xù)而未上班者，一概以曠工論處。

　　4）請(qǐng)長(zhǎng)假者到期未能按時(shí)上班時(shí)，需先向所屬部門主管人申請(qǐng)批準(zhǔn)，班干部、職員以上級(jí)別需報(bào)經(jīng)理批示。如因公司業(yè)務(wù)或生產(chǎn)需要不能耽擱的，則需在規(guī)定的.時(shí)間返回公司。若無特殊之情形（比如喪親），公司一律不接受請(qǐng)假請(qǐng)求，并以曠工論處。

　　3、曠工

　　1）一次性遲到或早退30分鐘以上。

　　2）未經(jīng)請(qǐng)假，私自不上班者。

　　3）曠工按未出勤時(shí)間三倍計(jì)算，連續(xù)曠工三天以上作自動(dòng)離職處理，公司不予結(jié)算工資。

　　4、入職/離職

　　1.0 試用期未滿，員工離職需提前7天。公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，擇優(yōu)錄用人才。

　　1..1公司招用員工實(shí)行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對(duì)性別、年齡等情形有特別規(guī)定的從其規(guī)定。

　　1.2公司招用員工實(shí)行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內(nèi)部選用后對(duì)外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。

　　1.3員工應(yīng)聘公司職位時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲，身體健康，符合崗位錄用條件。

　　1.4員工應(yīng)聘公司職位時(shí)，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系。

　　1.5員工應(yīng)聘時(shí)提供的身份證、畢業(yè)證等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。公司錄用員工，不收取員工的押金（物），不扣留員工的身份證、學(xué)業(yè)證等有效證件。

　　1.6應(yīng)聘者通過公司面試，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。

　　5.試用

　　2.1新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，試用期限視勞動(dòng)合同期限可分為1、2、3個(gè)月或以上不等，試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。

　　2.2試用期薪資按公司相應(yīng)制度規(guī)定執(zhí)行，不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.3員工試用期滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司不予錄用；正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行、試用期滿后，所有員工離職需提前30天申請(qǐng)。員工辭職必須經(jīng)部門主管行政審批，主管以上級(jí)別需總經(jīng)理審批后方可生效。

　　1）離職分為：辭職、自動(dòng)離職、辭退、開除等，除自動(dòng)離職者未能及時(shí)辦理交接手續(xù)，其余均應(yīng)辦妥交接手續(xù)，經(jīng)各部門交接人簽收后才能離職。

　　2）若辭職未到期，申請(qǐng)?zhí)崆稗k理離廠手續(xù)者，須經(jīng)部門主管簽字同意，且證實(shí)其工作已交接清楚及無留在公司的必要。人事方可給予辦理離廠手續(xù)及離職交接手續(xù)。

　　離職人員需填寫“離職交接表”（交還工具并確認(rèn)工具無損壞），經(jīng)相關(guān)人員審批回簽并須在結(jié)算工資當(dāng)日將表交給財(cái)務(wù)，所有離職人員，在離職到月底結(jié)算工資。

　　1）急辭人員，職員以上人員需扣除工資總額的30% 。

　　2）試用期未滿，工作時(shí)間未夠7天者不予以結(jié)算工資。

　　3）因特殊原因，如疾病、意外事故等要求急辭工者，經(jīng)公司證實(shí)及審批后，可給予辦理急辭工手續(xù)，并填寫“離職申請(qǐng)表”及“離職交接表”，經(jīng)各部門主管/經(jīng)理/總經(jīng)理審批簽后方可離廠。

　　4)凡不按正常手續(xù)辭工者或急辭工者，給公司造成損失的應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任，并且永不錄用。

　　5）曠工三天作自動(dòng)離職處理，公司不予結(jié)算薪資。

　　6）無法勝任工作者，給予辭退處理。

　　7）因不遵守公司規(guī)章制度，并給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失者，公司有權(quán)開除并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

　　6、工作紀(jì)律

　　1）遵守公司紀(jì)律和管理制度，上班不遲到、不早退（不得提前到打卡區(qū)等待）、不曠工，工作時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，不睡覺、不串崗閑聊，不做與工作無關(guān)的事情（比如看小說、雜志、玩手機(jī)、睡覺等）。

　　2）工作時(shí)間不得處理私事、接待親友，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將親友帶入工作場(chǎng)所。

　　3）上班時(shí)間不允許穿拖鞋，應(yīng)按統(tǒng)一工作服。

　　4）遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格按章行事，不以職務(wù)、工作之便圖謀私利。

　　5）服從領(lǐng)導(dǎo)、勤奮工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取、關(guān)心他人。

　　6）公正平等、誠(chéng)實(shí)守信、維護(hù)集體榮譽(yù)、嚴(yán)守公司機(jī)密。

　　7）講文明、講禮貌、克勤克儉、著裝得體，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

　　8）不酗酒，不打架斗毆、不盜竊公司或者他人財(cái)物、不參與賭博、吸毒及黃色淫穢等違法犯罪活動(dòng)。注：（打架不管有理無理先動(dòng)手違規(guī)，包括醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)等先動(dòng)手方承擔(dān)責(zé)任。）違反這一條無薪開除，情況嚴(yán)重交公安機(jī)關(guān)處理。

　　9）禁止消極怠工、搬弄是非、散播謠言、故意破壞公司財(cái)產(chǎn)加倍賠償。這種人一經(jīng)核實(shí)立即開除。

　　四、薪酬

　　1.0公司以記件為主，每班提前15分鐘整理好機(jī)臺(tái)5S現(xiàn)場(chǎng)交接好給下一班，并做好良品標(biāo)示交品質(zhì)檢驗(yàn)，不良品標(biāo)示返工處理，并填好日?qǐng)?bào)表，交給生產(chǎn)文員。公司分計(jì)時(shí)和計(jì)件兩種, 如發(fā)現(xiàn)計(jì)時(shí)員工在主管未做登記的情況下幫計(jì)件員做事, 將計(jì)時(shí)與計(jì)件雙方皆須1天扣3天工資.

　　1.1公司薪酬發(fā)放采用隔月結(jié)算制，即當(dāng)月月底發(fā)放上月工資, 一般情況下廠方及時(shí)發(fā)工資, 特殊情況需延時(shí)的, 最多不能超過15天。

　　1.2如果，公司因出貨緊急必須加班時(shí)，部門主管會(huì)提前通知員工加班，希望員工配合工作。

　　五、品質(zhì)管控

　　為了提高產(chǎn)品品質(zhì)。加強(qiáng)內(nèi)部管控。避免將不良品流向客戶。保證保質(zhì)、準(zhǔn)量的將產(chǎn)品交付給客戶。從而提升客戶滿意度。同時(shí)為了提升管理人員的積極性，做到工作有考核的依據(jù)。特制定此方案

　　適用考核對(duì)象: 品管績(jī)效指標(biāo)

　　品管考核指標(biāo)：

　　客訴

　　單數(shù)

　　客戶單數(shù)

　　50元/單

　　客訴問題統(tǒng)計(jì)表

　　文員

　　批退不良

　　功能不良比率5%或以上

　　退貨返工：100元/單

　　客訴問題統(tǒng)計(jì)表

　　文員

　　報(bào)廢處理：200元/單

　　外觀不良比率3%或以上

　　退貨返工：100元/單

　　客訴問題統(tǒng)計(jì)表

　　文員

　　報(bào)廢處理：200元/單

　　電鍍不良

　　毛刺、滑牙不良比率7%或以上

　　退貨返工：100元/單

　　客訴問題統(tǒng)計(jì)表

　　文員

　　報(bào)廢處理：200元/單

　　補(bǔ)充說明：

　　1、客訴單數(shù)是指：客戶投訴本廠全檢/抽檢出貨，造成客客戶投訴的產(chǎn)品。電鍍廠客訴光杯毛胚不良也算客訴。但光杯電鍍完直接出給客戶造成的客訴不計(jì)算在內(nèi)。

　　2、退貨返工/報(bào)廢：指客訴造成的返工或報(bào)廢。內(nèi)部造成批量性報(bào)廢也要參照此標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、制程不良，巡查過程或全檢時(shí)發(fā)現(xiàn)不良比率達(dá)到10%或以上的產(chǎn)品。如在工作中存在故意弄慮作假或知情不報(bào)。直接處罰扣績(jī)效500元/次。

　　4、內(nèi)部發(fā)現(xiàn)有批量性不良不能自行決定是否放過的產(chǎn)品，要請(qǐng)示由主管判定是否放過。主管批準(zhǔn)放過而造成的客訴或退貨返工不算品管責(zé)任。

　　5、績(jī)效工資由文員每月核算。每月交給主管審核、交總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　6、出現(xiàn)爭(zhēng)議由大家協(xié)商解決。

　　六、安全操作規(guī)程

　　第一條上機(jī)前，首先應(yīng)檢查電源、機(jī)械性能及防護(hù)裝置是否安好，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)排除。

　　第二條啟動(dòng)電機(jī)前，應(yīng)確保機(jī)床臺(tái)面無任何可移動(dòng)物件時(shí)，方可開機(jī)操作，以免操作中，因震動(dòng)而使物件墜于腳踏上造成機(jī)床誤動(dòng)而傷害人體。

　　第三條嚴(yán)格按操作規(guī)定工作，規(guī)定用雙手開關(guān)時(shí)嚴(yán)禁用腳踏，決不允許私自改變操作方式。

　　第四條使用腳踏板時(shí)，嚴(yán)禁閑雜人員靠近，以防誤動(dòng)腳踏板而造成傷害。

　　第五條第五條在安全防護(hù)裝置拆除的情況下，不允許開機(jī)。嚴(yán)禁私自拆除安全防護(hù)裝置。

　　七、本方案規(guī)定由20xx年2月起試行。解釋權(quán)歸公司所有。

經(jīng)典公司管理制度2

　　一、根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，結(jié)合我公司的具體核算體系，以《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》及國(guó)家其他有關(guān)法律法規(guī)為基礎(chǔ)，特制訂本財(cái)務(wù)管理制度。

　　二、內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度對(duì)公司和各部門的財(cái)務(wù)作了具體規(guī)定，希望各財(cái)務(wù)人員結(jié)合自己的具體工作照此執(zhí)行，并提出建議性意見，不斷改進(jìn)和完善本公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作。

　　第一章總則

　　一、為了加強(qiáng)企業(yè)的會(huì)計(jì)工作，維護(hù)集體和股東的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》及國(guó)家其他有關(guān)法律法規(guī)制訂本制度。

　　二、本辦法以《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《企業(yè)會(huì)計(jì)原則》以及國(guó)家有關(guān)法規(guī)為依據(jù)，結(jié)合本公司的具體情況以保證本公司的財(cái)務(wù)工作有序進(jìn)行。

　　第二章固定資產(chǎn)管理

　　一、公司所擁有和控制的'使用年限為一年以上，單位價(jià)值在2000元以上的房屋、建筑物、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備以及其他與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備等均列入固定資產(chǎn)，入帳管理。

　　二、公司一切固定資產(chǎn)數(shù)公司所有，各部門的固定資產(chǎn)管理應(yīng)按公司要求定期檢查和維護(hù)，以提高使用效率。

　　三、應(yīng)設(shè)專人對(duì)固定資產(chǎn)加強(qiáng)管理，并設(shè)置固定資產(chǎn)總帳和明細(xì)帳進(jìn)行核算。

　　第三章貨幣資金及往來核算的管理

　　一、現(xiàn)金的管理

　?。ㄒ唬┈F(xiàn)金的開支范圍：

　　1、支付職工工資、津貼、獎(jiǎng)金、支付各種個(gè)人勞動(dòng)報(bào)酬。

　　2、各種勞保、福利費(fèi)用以及同意規(guī)定的對(duì)個(gè)人的其他現(xiàn)金支出。

　　3、出差人員必然隨身攜帶的差旅費(fèi)。

　　4、結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出及確需支付的其他支出。

　?。ǘ﹪?yán)格執(zhí)行現(xiàn)金收支兩條線的規(guī)定，收入的現(xiàn)金應(yīng)于當(dāng)日存銀行，不得坐支。

　　二、銀行存款的管理

　?。ㄒ唬﹪?yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，不得出租、出借帳戶，及時(shí)掌握存款情況，不得簽發(fā)空頭支票或遠(yuǎn)期支票。

　?。ǘ┿y行支票必須專人管理，若未按規(guī)定填寫而被涂改、冒領(lǐng)的都由簽發(fā)人負(fù)責(zé)。

　?。ㄈ╊I(lǐng)用支票限期收回，嚴(yán)格領(lǐng)用手續(xù)，建立領(lǐng)用登記、注銷制度。

　　第四章財(cái)務(wù)報(bào)銷制度

　　一、差旅費(fèi)開支

　　嚴(yán)格控制出差，凡需出差人員須將事由及行程報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同時(shí)，途中不得隨意變更行程，否則，財(cái)務(wù)部門不予報(bào)銷。

　　二、因出差、購(gòu)物、辦理公務(wù)向財(cái)務(wù)部借款，須遵守下列規(guī)定：

　　1、借款人據(jù)實(shí)填寫《借款單》；

　　2、借款須經(jīng)過批準(zhǔn)：

　　a、根據(jù)用款情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

　　b、各種借款應(yīng)在使用結(jié)束后及時(shí)憑有效單據(jù)到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。

　　三、職工個(gè)人因各種原因被有關(guān)部門處罰的罰款，一律不得向公司報(bào)銷。

　　四、各種有效憑證的報(bào)銷時(shí)間，一律不得超過憑證制單后兩個(gè)月，逾期不再報(bào)銷。

經(jīng)典公司管理制度3

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范公司的行為，保障公司股東的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本章程。

　　第二條公司名稱：

　　公司住所：

　　第三條公司由×××××××、×××××××、×××××××共同投資組建。

　　第四條公司依法在工商行政管理局登記注冊(cè)，取得企業(yè)法人資格。公司經(jīng)營(yíng)期限為年。（以登記機(jī)關(guān)核定為準(zhǔn)）。

　　第五條公司為有限責(zé)任公司，實(shí)行獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。

　　第六條公司應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)及本章程規(guī)定，維護(hù)國(guó)家利益和社會(huì)公共利益，接受政府有關(guān)部門監(jiān)督。

　　第七條公司的宗旨：××××××。

　　第二章經(jīng)營(yíng)范圍

　　第八條經(jīng)營(yíng)范圍：×××××××

　　（以登記機(jī)關(guān)核定為準(zhǔn)）。

　　第三章注冊(cè)資本及出資方式

　　第九條公司注冊(cè)資本為人民幣萬元。

　　第十條公司各股東的出資方式和出資額為：

　?。ㄒ唬痢痢痢痢痢痢烈猿鲑Y，為人民幣元，占％。

　?。ǘ痢痢痢痢痢痢烈猿鲑Y，為人民幣元，占％。

　　（三）×××××××以出資，為人民幣元，占％。

　　第十一條股東應(yīng)當(dāng)足額繳納各自所認(rèn)繳的出資，股東全部繳納出資后，必須經(jīng)法定的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)驗(yàn)資并出具證明。以非貨幣方式出資的，應(yīng)由法定的評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，并由股東會(huì)確認(rèn)其出資額價(jià)值，并依據(jù)《公司注冊(cè)資本登記管理暫行規(guī)定》在公司注冊(cè)后個(gè)月內(nèi)辦理產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)，同時(shí)報(bào)公司登記機(jī)關(guān)備案。

　　第四章股東和股東會(huì)

　　第十二條股東是公司的出資人，股東享有以下權(quán)利：

　　（一）根據(jù)其出資份額享有表決權(quán)；

　?。ǘ┯羞x舉和被選舉董事、監(jiān)事權(quán)；

　?。ㄈ┯胁殚喒蓶|會(huì)記錄和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告權(quán)；

　　（四）依照法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定分取紅利；

　?。ㄎ澹┮婪ㄞD(zhuǎn)讓出資，優(yōu)先購(gòu)買公司其他股東轉(zhuǎn)讓的出資；

　?。﹥?yōu)先認(rèn)購(gòu)公司新增的注冊(cè)資本；

　　（七）公司終止后，依法分得公司的剩余財(cái)產(chǎn)。

　　第十三條股東負(fù)有下列義務(wù)：

　?。ㄒ唬├U納所認(rèn)繳的出資；

　?。ǘ┮榔渌J(rèn)繳的出資額承擔(dān)公司債務(wù)；

　?。ㄈ┕巨k理工商登記后，不得抽回出資；

　　（四）遵守公司章程規(guī)定。

　　第十四條公司股東會(huì)由全體股東組成，是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)。

　　第十五條股東會(huì)行使下列職權(quán)：

　?。ㄒ唬Q定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃；

　　（二）選舉和更換董事，決定有關(guān)董事的報(bào)酬事項(xiàng)；

　?。ㄈ┻x舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關(guān)監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)；

　　（四）審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告；

　?。ㄎ澹徸h批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事的報(bào)告；

　　（六）審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案；

　?。ㄆ撸徸h批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；

　?。ò耍?duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本作出決議；

　?。ň牛?duì)發(fā)行公司債券作出決議；

　?。ㄊ?duì)股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資作出決議；

　?。ㄊ唬?duì)公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項(xiàng)作出決議；

　　（十二）修改公司章程。

　　第十六條股東會(huì)會(huì)議一年召開一次。當(dāng)公司出現(xiàn)重大問題時(shí)，代表四分之一以上表決權(quán)的股東，三分之一以上的董事或者監(jiān)事，可提議召開臨時(shí)會(huì)議。

　　第十七條股東會(huì)會(huì)議由董事會(huì)召集，董事長(zhǎng)主持。董事長(zhǎng)因特殊原因不能履行職務(wù)時(shí)，由董事長(zhǎng)指定的副董事長(zhǎng)或者其他董事主持。

　　第十八條股東會(huì)會(huì)議由股東按照出資比例行使表決權(quán)。一般決議必須經(jīng)代表過半數(shù)表決權(quán)的股東通過。對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本，分立、合并、解散或變更公司形式以及修改章程的決議，必須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東通過。

　　第十九條召開股東會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開15日以前通知全體股東。股東會(huì)對(duì)所議事項(xiàng)的決定作出會(huì)議記錄，出席會(huì)議的股東在會(huì)議記錄上簽名。

　　第五章董事會(huì)

　　第二十條本公司設(shè)董事會(huì)，是公司經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。董事會(huì)由股東會(huì)選舉產(chǎn)生，其成員為人（三至十三人，單數(shù)）。

　　第二十一條董事會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)一人，副董事長(zhǎng)人、董事長(zhǎng)和副董事長(zhǎng)由董事會(huì)全體董事選舉產(chǎn)生。董事長(zhǎng)為公司的法定代表人。

　　第二十二條董事會(huì)行使下列職權(quán)：

　?。ㄒ唬┴?fù)責(zé)召集股東會(huì)，并向股東會(huì)報(bào)告工作；

　　（二）執(zhí)行股東會(huì)的決議；

　?。ㄈQ定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；

　?。ㄋ模┲朴喒镜哪甓蓉?cái)務(wù)預(yù)、決算方案；

　　（五）制訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；

　?。┲朴喒驹黾踊蛘邷p少注冊(cè)資本的方案；

　　（七）擬訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；

　?。ò耍Q定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；

　　（九）聘任或者解聘公司經(jīng)理，根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng)；

　?。ㄊ┲贫ü镜幕竟芾碇贫?。

　　第二十三條董事任期年（每屆最長(zhǎng)不超過3年）。董事任期屆滿，連選可以連任。董事在任期屆滿前，股東會(huì)不得無故解除其職務(wù)。

　　第二十四條董事會(huì)會(huì)議每半年召開一次，全體董事參加。召開董事會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十日以前通知全體董事。董事因故不能參加，可由董事或股東出具委托書委托他人參加。三分之一以上的董事可以提議召開臨時(shí)董事會(huì)會(huì)議。

　　第二十五條董事會(huì)會(huì)議由董事長(zhǎng)召集和主持，董事長(zhǎng)因特殊原因不能履行職務(wù)時(shí)，由董事長(zhǎng)指定副董事長(zhǎng)或者其他董事召集主待。

　　第二十六條董事會(huì)議定事項(xiàng)須經(jīng)過半數(shù)董事同意方可作出，但對(duì)本章程第二十二條第（三）、（八）、（九）項(xiàng)作出決定，須有三分之二以上董事同意。

　　第二十七條董事會(huì)對(duì)所議事項(xiàng)作成會(huì)議記錄，出席會(huì)議的董事或代理人應(yīng)在會(huì)議記錄上簽名。

　　第二十八條公司設(shè)經(jīng)理，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)；

　?。ㄒ唬┲鞒止镜纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；

　?。ǘ┙M織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；

　　（三）擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；

　?。ㄋ模M訂公司的基本管理制度；

　?。ㄎ澹┲贫ü镜木唧w規(guī)章；

　?。┨嵴?qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；

　?。ㄆ撸┢溉位蛘呓馄赋龖?yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員；

　?。ò耍┕菊鲁毯投聲?huì)授予的其他職權(quán)。經(jīng)理列席董事會(huì)會(huì)議。

　　第六章監(jiān)事會(huì)

　　第二十九條公司設(shè)監(jiān)事會(huì)，是公司內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)，由股東代表和適當(dāng)比例的公司職工代表組成。

　　第三十條監(jiān)事會(huì)由監(jiān)事3名組成（不得少于3人，單數(shù)），其中職工代表名。監(jiān)事任期為三年。監(jiān)事會(huì)中股東代表由股東會(huì)選舉產(chǎn)生，職工代表由公司職工民主選舉產(chǎn)生。監(jiān)事任期屆滿，連選可以連任。

　　第三十一條監(jiān)事會(huì)設(shè)召集人一人，由全部監(jiān)事三分之二以上選舉和罷免。

　　第三十二條監(jiān)事會(huì)行使下列職權(quán)：

　?。ㄒ唬z查公司財(cái)務(wù)；

　?。ǘ?duì)執(zhí)行董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督；

　?。ㄈ┊?dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí)，要求董事和經(jīng)理予以糾正；

　　（四）提議召開臨時(shí)股東會(huì)。

　　監(jiān)事列席董事會(huì)會(huì)議。

　　第三十三條監(jiān)事會(huì)所作出的議定事項(xiàng)須經(jīng)三分之二以上監(jiān)事同意。

　　第七章股東轉(zhuǎn)讓出資的條件

　　第三十四條股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部出資或者部分出資，不需要股東會(huì)表決同意，但應(yīng)告知。

　　第三十五條股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資的條件：

　?、俦仨氁邪霐?shù)以上（出資額）的`股東同意；

　　②不同意轉(zhuǎn)讓的股東應(yīng)當(dāng)購(gòu)買該轉(zhuǎn)讓的出資，若不購(gòu)買轉(zhuǎn)讓的出資，視為同意轉(zhuǎn)讓；

　?、墼谕葪l件下，其他股東有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。

　　第八章財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度

　　第三十六條公司應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院財(cái)政主管部門的規(guī)定建立本公司的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度。

　　第三十七條公司應(yīng)當(dāng)在每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，依法經(jīng)審查驗(yàn)證、并在制成后十五日內(nèi)，報(bào)送公司全體股東。

　　第三十八條公司分配當(dāng)年稅后利潤(rùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提取利潤(rùn)的百分之十列入公司法定公積金，并提取利潤(rùn)的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。當(dāng)公司法定公積金累計(jì)為公司注冊(cè)資本的百分之五十以上的，可不再提取。但法定公積金轉(zhuǎn)為資本時(shí)，所留存的該項(xiàng)公積金不得少于注冊(cè)資本的百分之二十五。

　　第三十九條公司法定公積金不足以彌補(bǔ)上一年度公司虧損的，在依照前條規(guī)定提取法定公積金和法定公益金之前，先用當(dāng)年利潤(rùn)彌補(bǔ)虧損。

　　第四十條公司彌補(bǔ)虧損和提取法定公積金、法定公益金后所余利潤(rùn)，按照股東出資比例分配。

　　第九章公司的解散和清算辦法

　　第四十一條公司有下列情況之一的，應(yīng)予解散：

　?。ㄒ唬I(yíng)業(yè)期限屆滿；

　?。ǘ┕蓶|會(huì)決議解散；

　?。ㄈ┮蚬竞喜⒑头至⑿枰馍⒌?；

　　（四）違反國(guó)家法律、行政法規(guī)，被依法責(zé)令關(guān)閉的；

　?。ㄎ澹┢渌ǘㄊ掠尚枰馍⒌摹?/p>

　　第四十二條公司依照前條第（一）、（二）項(xiàng)規(guī)定解散的，應(yīng)在十五日內(nèi)成立清算組，清算組人選由股東確定；依照前條第（四）、（五）項(xiàng)規(guī)定解散的，由有關(guān)主管機(jī)關(guān)組織有關(guān)人員成立清算組，進(jìn)行清算。

　　第四十三條清算組應(yīng)按國(guó)家法律、行政法規(guī)清算，對(duì)公司財(cái)產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)進(jìn)行全面清算，編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單，制定清算方案，報(bào)股東會(huì)或者有關(guān)主管機(jī)關(guān)確認(rèn)。

　　第四十四條清算結(jié)束后，清算組應(yīng)當(dāng)制作清算報(bào)告并造具清算期內(nèi)收支報(bào)表和各種財(cái)務(wù)帳冊(cè)，經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師或執(zhí)業(yè)審計(jì)師驗(yàn)證，報(bào)股東會(huì)或者有關(guān)主管部門確認(rèn)后，向原工商登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)注銷登記，經(jīng)核準(zhǔn)后，公告公司終止。

　　第十章附則

　　第四十五條本章程經(jīng)股東簽名、蓋章，在公司注冊(cè)后生效。

　　第四十六條本章程修改時(shí)，應(yīng)提交章程修正案或章程修訂本，經(jīng)股東簽名，在公司注冊(cè)后生效。

　　第四十七條本章程由全體股東于金華市簽訂。

　　×××××××（蓋章）代表簽字

　　年月日

經(jīng)典公司管理制度4

各縣(市、區(qū))勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人力資源管理局，市直各有關(guān)企業(yè)：

　　用人單位規(guī)章制度是保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的各種適用于單位內(nèi)部的規(guī)則。勞動(dòng)規(guī)章制度是規(guī)范相關(guān)勞動(dòng)關(guān)系的建立、運(yùn)行的規(guī)則，既保障勞動(dòng)者享有在用人單位的`各項(xiàng)勞動(dòng)權(quán)利，也制約和規(guī)范勞動(dòng)者在工作場(chǎng)所的行為。

　　《勞動(dòng)合同法》在總則中專門對(duì)用人單位制定規(guī)章制度的規(guī)則進(jìn)行了規(guī)范，為了更好地貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)管理工作，提高企業(yè)管理水平，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，我局轉(zhuǎn)發(fā)部分企業(yè)制定的勞動(dòng)管理方面的紀(jì)律制度，供大家參考。江蘇悅達(dá)紡織集團(tuán)有限公司是國(guó)有獨(dú)資公司，成立于20xx年。該企業(yè)制定的《江蘇悅達(dá)紡織集團(tuán)有限公司員工手冊(cè)》，為員工提供了有關(guān)公司及人力資源管理的政策規(guī)定、工作程序，讓員工了解到可以享受的權(quán)利以及應(yīng)該遵守的規(guī)則，方便適用。江蘇江淮動(dòng)力股份有限公司是一家上市公司，該企業(yè)制定的《江蘇江淮動(dòng)力股份有限公司人力資源管理制度》從編制定員、招聘錄用、教育培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理、人事異動(dòng)、休假休息、人事獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)合同九個(gè)方面，對(duì)企業(yè)人力資源管理工作進(jìn)行了規(guī)范。該制度從20xx年初制定，已幾經(jīng)修改完善，并依照法律規(guī)定程序，經(jīng)職代會(huì)討論通過后，公布實(shí)施。

　　鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝有限公司是中外合資企業(yè)，該企業(yè)制定的《鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝有限公司工作規(guī)則》(以下簡(jiǎn)稱《工作規(guī)則》)。隨著客觀情況變化和國(guó)家新的法律法規(guī)的出臺(tái)，企業(yè)不斷進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。該公司在《工作規(guī)則》草擬稿形成后，首先發(fā)給各部門進(jìn)行討論，聽取意見，進(jìn)行修改，然后經(jīng)職工代表大會(huì)討論協(xié)商確定。

　　《工作規(guī)則》協(xié)商確定后，他們通過以下三種辦法告知職工，一是在新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)時(shí)，由公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員進(jìn)行逐條講解;二是新進(jìn)員工在上班的第一天，公司人力資源部負(fù)責(zé)發(fā)放《工作規(guī)則》，確保新進(jìn)員工人手一冊(cè);三是對(duì)經(jīng)職工代表大會(huì)協(xié)商確定的修改條款，在公司公告欄進(jìn)行了公示?！尔}城國(guó)際婦女時(shí)裝有限公司工作規(guī)則》內(nèi)容符合法律法規(guī)，程序民主，履行了告知義務(wù)，很值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

　　二〇XX年三月三十日

經(jīng)典公司管理制度5

　　第一條保衛(wèi)科要定期到各業(yè)戶進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)處理，特殊物品要妥善放置，做好防火，防爆工作。

　　第二條財(cái)務(wù)部門現(xiàn)金要按規(guī)定及時(shí)存入銀行，現(xiàn)金存放不得超過規(guī)定數(shù)額?，F(xiàn)金、有價(jià)票證一律放入保險(xiǎn)柜。第六條財(cái)務(wù)人員去銀行送款，必須由專職保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)護(hù)送。

　　第三條公司員工自行車、電動(dòng)車、轎車要按指定地點(diǎn)存放。

　　第四條夜間巡邏人員不得睡覺，對(duì)重點(diǎn)隱患地方要經(jīng)常巡視。發(fā)現(xiàn)可疑人員，要盤問檢查，對(duì)犯罪分子要扭送公安機(jī)關(guān)。

　　第五條門衛(wèi)要做好值班，發(fā)現(xiàn)可疑問題，要及時(shí)通知保衛(wèi)人員協(xié)同處理。

經(jīng)典公司管理制度6

　　服務(wù)投訴管理制度

　　一、目的:

　　為維護(hù)公司形象,提高客戶滿意度,完善企業(yè)管理機(jī)制,特制訂本制度。

　　二、適用范圍:

　　客戶對(duì)本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿,并通過各種方式提出投訴的,均依本制度的規(guī)定辦理:

　　三、投訴途徑:

　　1、客戶服務(wù)投訴電話;

　　2、微信公眾號(hào);

　　四、接受客戶投訴:

　　1.公司營(yíng)運(yùn)專員通過客戶投訴途徑接受客戶投訴,詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要內(nèi)容、客戶要求、客戶地址、客戶聯(lián)系方式,詳實(shí)填寫《客戶投訴記錄表》;

　　2.了解客戶主要的投訴內(nèi)容后,判斷客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶,取得客戶諒解,并消除誤會(huì);

　　3.及時(shí)將客戶投訴信息傳遞至被投訴部門負(fù)責(zé)人,并填寫發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。

　　五、被投訴部門調(diào)查處理與回訪:

　　1.被投訴部門負(fù)責(zé)人調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成客戶投訴的具體負(fù)責(zé)人;

　　2.根據(jù)實(shí)際情況,參照客戶的合理處理要求,被投訴部門主管擬定解決投訴的具體方案;

　　3.被投訴部門負(fù)責(zé)人30分鐘內(nèi)(特殊情況的最遲不能超過4小時(shí))主動(dòng)、積極與客戶取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶諒解和達(dá)成共識(shí),被投訴部門負(fù)責(zé)人指定投訴處理責(zé)任人負(fù)責(zé)推進(jìn)投訴解決方案;

　　4.投訴處理責(zé)任人填寫《投訴處置表》,并在限定時(shí)間(投訴涉及安全、影響客戶起居等緊急情況的須10分鐘內(nèi)人員到位跟進(jìn)解決;非緊急的一般情況應(yīng)在兩天內(nèi)解決。)完成推進(jìn)投訴解決方案;

　　5.投訴處理責(zé)任人在完成推進(jìn)投訴解決方案的當(dāng)天內(nèi)對(duì)投訴客戶進(jìn)行回訪,確認(rèn)投訴處理結(jié)果及收集客戶的反饋意見;

　　六、信息反饋與資料存檔:

　　1.投訴解決方案完成,投訴客戶得到滿意處理結(jié)果,被投訴部門負(fù)責(zé)人當(dāng)天內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋至營(yíng)運(yùn)專員處。

　　2.營(yíng)運(yùn)專員在《客戶投訴記錄表》上詳實(shí)記錄投訴事件的最終處理結(jié)果,對(duì)于投訴處理過程進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

　　3.在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。

　　七、投訴處理原則:

　　1.耐心:耐心傾聽客戶的投訴,不要輕易打斷客戶的.抱怨和牢騷,鼓勵(lì)客戶提出意見;

　　2.態(tài)度真誠(chéng):態(tài)度誠(chéng)懇,禮貌熱情會(huì)降低客戶的不良情緒;

　　3.反應(yīng)迅速:表示出解決問題的誠(chéng)意,使客戶得到尊重,把矛盾縮小化;

　　4.語言得體:盡量使用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通,不能和客戶針鋒相對(duì);

　　5.重視程度高:根據(jù)投訴級(jí)別,由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴,化解客戶的怨氣;

　　6.堅(jiān)持回訪:所有投訴處理全部回訪,對(duì)客戶持續(xù)關(guān)注,讓客戶重新感受周到的服務(wù)。

　　八、服務(wù)投訴原則與技巧:

　　1.處理原則

　　1)在接受投訴的過程中,必須以維護(hù)公司利益為準(zhǔn)則,以尊重客戶、理解客戶為前提,用積極誠(chéng)懇、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,對(duì)待每一個(gè)客戶投訴案件;

　　2)在處理投訴時(shí),必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶投訴時(shí)的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內(nèi)容,幫助客戶解決問題;

　　3)應(yīng)將客戶的投訴進(jìn)行實(shí)事求是的判斷,不得加入個(gè)人情緒和喜好;

　　4)對(duì)沒有把握的情況不隨意向客戶承諾。

　　2.處理技巧

　　1)注意傾聽

　　a.如客戶上門投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶引領(lǐng)至專門的接待區(qū)。待客戶落座后,及時(shí)為客戶送上水,以轉(zhuǎn)移和減少客戶的抱怨;

　　b.電話必須在響鈴三聲內(nèi)接聽:'您好,任我住。請(qǐng)問有什么可以幫到您';結(jié)束通話必須等對(duì)方先掛斷電話再輕輕放聽筒:'感謝您的來電,再見!';

　　c.接聽投訴電話時(shí)須預(yù)備紙與筆,以便隨時(shí)記錄下投訴相關(guān)信息與要點(diǎn);

　　d.客戶在陳述投訴理由時(shí),不得隨意打斷客戶的說話,讓客戶把話講完,以避免影響客戶的情緒;

　　e.要認(rèn)真傾聽,準(zhǔn)確記錄,盡量做到不讓客戶重述,以避免客戶的怒氣升級(jí);

　　f.如客戶說話太快,可以示意客戶:'對(duì)不起,請(qǐng)您慢慢講,我會(huì)盡力幫助您的。如確實(shí)沒有聽清楚,可以對(duì)客戶說:'對(duì)不起,我沒有聽明白,請(qǐng)您再說一遍好嗎';

　　g.適時(shí)給予回應(yīng),點(diǎn)頭并同時(shí)發(fā)出'嗯'等語氣詞或說:'嗯,是這樣'''等口語,用以緩和氣氛;

　　h.傾聽時(shí),嚴(yán)肅并流露出非常關(guān)注的語氣,以向客戶表示你對(duì)這件事的關(guān)注程度。

　　2)詢問

　　a.當(dāng)客戶陳述完投訴內(nèi)容后,要對(duì)全過程進(jìn)行詳細(xì)詢問及修正記錄;

　　b.詢問時(shí),語速保持適中,并作詳細(xì)的投訴記錄;

　　c.詢問過程中,語氣要有親和力、真誠(chéng),以鼓勵(lì)客戶給予最好的配合。

　　3)安撫

　　a.如客戶表現(xiàn)出非常的氣憤、焦急、傷心、激動(dòng)等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶,安撫時(shí)要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移客戶注意力;

　　b.安撫客戶時(shí),首先要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。

　　c.一般安撫語:'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過,我們應(yīng)該積極面對(duì)解決'。'請(qǐng)您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會(huì)竭盡全力為您解決。'

　　4)解釋

　　a.無論是否我方的原因,不得先強(qiáng)調(diào)我方的理由,要從客戶的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠(chéng)懇道歉,注意保持恰當(dāng)?shù)恼Z氣。如是客戶的原因,也應(yīng)委婉地向客戶解釋,不得表露出對(duì)客戶的輕視、冷漠或不耐煩;

　　b.在沒有完全了解清楚客戶投訴的問題時(shí),不得馬上將問題轉(zhuǎn)交其他同事或相關(guān)部門。如需要其他同事幫忙,接轉(zhuǎn)過程中不要讓客戶等待太久;

　　c.在解釋過程中,如客戶提出異議,不得與客戶爭(zhēng)辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責(zé)任;

　　d.在解釋過程中,應(yīng)盡力維護(hù)公司形象,不得在客戶面前評(píng)論公司、其他部門或同事的不是。

　　5)確認(rèn)

　　a.當(dāng)了解整個(gè)事件全部過程后,將客戶投訴的內(nèi)容向客戶作簡(jiǎn)要重?cái)?

　　b.必須向客戶核準(zhǔn)你的記錄,以便保證客戶陳述的準(zhǔn)確性;可以采用的確認(rèn)話語:'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類似的話;

　　c.如果客戶的投訴確實(shí)是錯(cuò)誤

　　的,要耐心解釋和對(duì)客戶進(jìn)行勸導(dǎo),禁止批評(píng)客戶。

　　九、客戶投訴處罰與處分:

　　員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績(jī)效考評(píng)5-15分,或同時(shí)給予記大過處分,并通報(bào)全公司:

　　1.接待客戶服務(wù)態(tài)度冷淡,服務(wù)效率低下;

　　2.對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉,無法提供專業(yè)服務(wù);

　　3.不尊重客戶,譏笑、議論客戶,在客戶面前指手畫腳、交頭接耳;

　　4.利用職務(wù)之便,故意刁難客戶者;

　　5.不尊重客戶,與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者;

　　6.對(duì)投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者;

　　7.主管管理不力,不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者。

　　員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績(jī)效考評(píng)15-30分,或同時(shí)給予警告處分,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退或開除,并通報(bào)全公司:

　　1.不配合解決客戶投訴,延誤處理時(shí)機(jī),使投訴進(jìn)一步惡化者;

　　2.接到投訴或預(yù)見可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報(bào)者;

　　3.辱罵,毆打客戶者;

　　4.對(duì)投訴客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者;

　　5.因未能妥善處理客戶投訴,對(duì)公司聲譽(yù)造成重大損失者;

　　6.對(duì)客戶給予不實(shí)之承諾,導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損失者。

經(jīng)典公司管理制度7

　　第一條為規(guī)范公司司的利潤(rùn)分配行為,特制定本制度。

　　第二條公司應(yīng)按照公司章程規(guī)定制定具體利潤(rùn)分配辦法。

　　第三條公司利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益和營(yíng)業(yè)外凈收益。

　　第四條營(yíng)業(yè)利潤(rùn)是主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)(主營(yíng)業(yè)務(wù)收入扣除主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加后的差額)加其他業(yè)務(wù)利潤(rùn),減去管理費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用的差額。

　　第五條投資凈收益是指投資收益扣除投資損失后的差額。

　　第六條營(yíng)業(yè)外凈收益是指營(yíng)業(yè)外收入扣除營(yíng)業(yè)外支出后的.差額。

　　第七條公司集中統(tǒng)一進(jìn)行利潤(rùn)分配,各分公司無權(quán)進(jìn)行利潤(rùn)分配。

　　第八條公司年度利潤(rùn)分配方案應(yīng)由董事會(huì)制定,報(bào)股東大會(huì)審議批準(zhǔn)。公司董事會(huì)應(yīng)在每年年底結(jié)賬后,根據(jù)當(dāng)年繳納所得稅后的利潤(rùn),提出年度利潤(rùn)分配方案。

　　第九條公司繳納所得稅后的利潤(rùn),應(yīng)按照下列順序進(jìn)行分配:

　　(一)沒收的財(cái)物損失,支付各項(xiàng)稅收的滯納金和罰款。

　　(二)彌補(bǔ)稅前不能彌補(bǔ)的以前年廢虧損。

　　(三)提取法定盈余公積金。法定盈余公積金按照稅后利潤(rùn)扣除前兩項(xiàng)后的10%提取,盈余公積金達(dá)到注冊(cè)資金50%時(shí)可不再提取。

　　(四)提取公益金。公益金應(yīng)按照稅后利潤(rùn)扣除前兩項(xiàng)后的5%至10%提取。

　　(五)支付優(yōu)先股股利。

　　(六)提取任意盈余公積金。任意盈余公積金按照公司章程或者股東會(huì)決議提取和使用。

　　(七)支付普通股股利。

　　第十條公司使用公積金(包括法定盈余公積金、公益金和任意盈余公積金)必須符合規(guī)定用途并經(jīng)過董事會(huì)批準(zhǔn)。

　　第十一條法定盈余公積金和任意盈余公積金可用于彌補(bǔ)虧損、轉(zhuǎn)增資本,但必須符合有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

　　第十二條公司用公積金轉(zhuǎn)增資本必須經(jīng)股東大會(huì)批準(zhǔn),并依法辦理增資手續(xù),取得合法的增資文件。

　　第十三條公司用公積金彌補(bǔ)虧損必須按董事會(huì)批準(zhǔn)的數(shù)額轉(zhuǎn)賬。

　　第十四條公益金只能用于集體福利設(shè)施,不得挪作他用。

　　第十五條公司應(yīng)根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、公司發(fā)展規(guī)劃和近幾年的盈利狀況制訂適當(dāng)?shù)墓衫?。公司可選擇的股利政策主要有:

　　(一)剩余股利政策;

　　(二)固定股利支付率政策;

　　(三)固定或持續(xù)增長(zhǎng)的股利政策;

　　(四)低正常股利加額外股利政策。

　　第十六條股利政策應(yīng)由董事會(huì)制訂,報(bào)股東大會(huì)審議通過。

　　第十七條本制度由公司財(cái)務(wù)部擬定,報(bào)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行,其解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司董事會(huì)。

經(jīng)典公司管理制度8

　　為調(diào)動(dòng)中心職工的工作積極性，建立公平合理、公開透明、有效激勵(lì)的內(nèi)部分配機(jī)制，根據(jù)〔20xx〕號(hào)文件精神，結(jié)合我中心的實(shí)際情況，特制定本分配方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　在上級(jí)核撥的績(jī)效工資總量?jī)?nèi)，建立以職工奉獻(xiàn)精神為宗旨，以提高職工敬業(yè)愛崗精神為核心，以促進(jìn)職工績(jī)效為導(dǎo)向的分配激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全體職工工作積極性，打破平均主義的分配辦法，貫徹按勞分配的原則，實(shí)行“公平合理，按勞分配，優(yōu)勞優(yōu)酬，責(zé)重酬高”的績(jī)效工資分配機(jī)制。

　　二、分配原則

　　公平合理，按勞分配，優(yōu)勞優(yōu)酬，責(zé)重酬高。

　　三、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的構(gòu)成比例

我中心在職人員6人，全年績(jī)效工資為69816元6人=418896元，其中全年基礎(chǔ)性績(jī)效工資為229680元(占全年績(jī)效工資總量的54.8%)，全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資為189216元(占全年績(jī)效工資總量的45.2%)。獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資由四部分組成，與績(jī)效考核掛鉤，根據(jù)績(jī)效考核情況發(fā)放。

　　(一)月考勤獎(jiǎng)，600元/月/人，按月發(fā)放。全年月考勤獎(jiǎng)43200元，占全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的22.8%;

　　(二)月績(jī)效獎(jiǎng)，基數(shù)為800元/月/人，根據(jù)不同的崗位職責(zé)進(jìn)行分配。正科實(shí)職、副科實(shí)職、管理八級(jí)和專技十級(jí)職員、一般工作人員(包含管理九、十級(jí)和專技十一、十二、十三級(jí))比例為1.3：1.2：1.1：1，按月發(fā)放。全年月考勤獎(jiǎng)58560元，占全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的30.9%;

　　(三)年度績(jī)效獎(jiǎng)，年末發(fā)放，年度績(jī)效獎(jiǎng)=(基本工資+基礎(chǔ)性績(jī)效工資)3.5。年度績(jī)效獎(jiǎng)71778元，占全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的37.9%。

　　(四)其他績(jī)效獎(jiǎng)，年末發(fā)放，總額為15678元(未包含月考勤獎(jiǎng)、月績(jī)效獎(jiǎng)、年度績(jī)效獎(jiǎng)扣發(fā)的金額和其他獎(jiǎng)勵(lì))，占全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的8.3%。

　　四、考核辦法

　　(一)月考勤獎(jiǎng)

　　1、工作人員當(dāng)月遲到或早退5次以內(nèi)的'，每次扣發(fā)50元，當(dāng)月遲到或早退5次或以上的，全額扣發(fā)當(dāng)月月考勤獎(jiǎng)。無故曠工的，扣發(fā)當(dāng)月全部月考勤獎(jiǎng);

　　2、當(dāng)月請(qǐng)病事假3個(gè)工作日以內(nèi)的，每個(gè)工作日扣發(fā)50元，當(dāng)月請(qǐng)病假10個(gè)工作日或以上的，全額扣發(fā)當(dāng)月月考勤獎(jiǎng)，當(dāng)月請(qǐng)事假3個(gè)工作日或以上的，全額扣發(fā)當(dāng)月月考勤獎(jiǎng);

　　3、以上扣除、停發(fā)、沒有領(lǐng)取的月考勤獎(jiǎng)全部納入單位其他績(jī)效獎(jiǎng)中。

　　(二)月績(jī)效獎(jiǎng)

　　1、滿足以下條件之一的扣發(fā)當(dāng)月月績(jī)效獎(jiǎng)25%：

　?、佼?dāng)月遲到或早退達(dá)到6-10次的;

　?、诋?dāng)月事假累計(jì)達(dá)4-6個(gè)工作日的;

　　2、滿足以下條件之一的扣發(fā)當(dāng)月月績(jī)效獎(jiǎng)50%：

　　①當(dāng)月遲到或早退超過10次的;

　?、诋?dāng)月事假累計(jì)達(dá)到7-10個(gè)工作日的;

　　③當(dāng)月無故曠工累計(jì)達(dá)2個(gè)工作日的;

　　3、滿足以下條件之一的全額扣發(fā)當(dāng)月月績(jī)效獎(jiǎng)：

　?、佼?dāng)月事假累計(jì)達(dá)10個(gè)工作日的;

　?、诋?dāng)月無故曠工累計(jì)達(dá)2個(gè)工作日的;

　　③因工作失職或違法亂紀(jì)，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的;

　　④因工作失職在社會(huì)上造成嚴(yán)重不良影響的;

　?、莨ぷ髦信撟骷佟⒅率构ぷ髂繕?biāo)完不成或造成嚴(yán)重后果的。

　　4、經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)病假的，按病假日數(shù)比例，扣發(fā)月績(jī)效獎(jiǎng);

　　5、以上扣除、停發(fā)、沒有領(lǐng)取的每月績(jī)效獎(jiǎng)全部納入單位其他績(jī)效獎(jiǎng)中。

　　(三)年度績(jī)效獎(jiǎng)年度績(jī)效獎(jiǎng)根據(jù)個(gè)人年度考核情況，合格(含合格)以上的領(lǐng)取與個(gè)人職務(wù)(崗位、技術(shù)等級(jí))相對(duì)應(yīng)的年度績(jī)效獎(jiǎng)。合格(不含合格)以下的扣發(fā)當(dāng)年年度績(jī)效獎(jiǎng)。年度考核優(yōu)秀的工作人員在年度績(jī)效獎(jiǎng)部分基礎(chǔ)上另加500元。年度累計(jì)事假超過60個(gè)工作日、病假90個(gè)工作日的全額扣發(fā)年度績(jī)效獎(jiǎng)。以上扣除、停發(fā)、沒有領(lǐng)取的每月績(jī)效獎(jiǎng)全部納入單位其他績(jī)效獎(jiǎng)中。

　　(四)其他績(jī)效獎(jiǎng)加班、值班、超工作量、年終先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)，按規(guī)定系數(shù)比例進(jìn)行統(tǒng)籌發(fā)放。

　　五、其他問題

　　(一)有下列情形之一的，扣發(fā)全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資：

　　1、受刑事處罰，或受黨、團(tuán)內(nèi)嚴(yán)重警告，行政記大過以上處分，處分期限未滿或雖未規(guī)定處分期但處分期未滿一年的;

　　2、被市級(jí)(含市級(jí))以上效能告誡或通報(bào)的;

　　3、表現(xiàn)很差、群眾意見很大的?？郯l(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資全部納入單位其他績(jī)效獎(jiǎng)中。

　　(二)國(guó)家法定的假期(如探親假、婚假、生育假、喪假等)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　(三)本文未涉及而政策法規(guī)有規(guī)定的，按相應(yīng)規(guī)定處理。

　　六、其它事項(xiàng)

　　本方案XX月XX日經(jīng)職工大會(huì)表決通過，于XX年XX月XX日起生效。

　　績(jī)效工資考核辦法

　　績(jī)效工資是以對(duì)員工績(jī)效的有效考核為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)將工資與考核結(jié)果相掛鉤的工資制度。企業(yè)利用績(jī)效工資對(duì)員工進(jìn)行調(diào)控，以刺激員工的行為，通過對(duì)績(jī)優(yōu)者和績(jī)劣者收人的調(diào)節(jié)，鼓勵(lì)員工追求符合企業(yè)要求的行為，激發(fā)每個(gè)員工的積極性，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)?？?jī)效工資制可以提高工作績(jī)效，但企業(yè)需通過合理方式對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行有效評(píng)估，方能將績(jī)效工資的作用最大化。

　　績(jī)效工資分配應(yīng)堅(jiān)持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的'原則，嚴(yán)格程序，強(qiáng)化監(jiān)督。實(shí)行績(jī)效工資考核要將考核辦法落到實(shí)處：

　　1、考核辦法涉及到公司全體員工的切身利益，必須廣泛征求大家的意見，盡量做到公平合理。

　　2、在制定方案時(shí)，要將工作目標(biāo)、考核辦法及各崗位職責(zé)等進(jìn)行細(xì)化和量化，并進(jìn)行反復(fù)討論、修訂，確保方案的科學(xué)性和可操作性;要突出“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合的原則，制定完善的考核細(xì)則;要層層簽訂責(zé)任書，將責(zé)任落實(shí)到人。方案的制定必須考慮離退休人員的利益，離退休人員應(yīng)參照機(jī)關(guān)離退休人員的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3、考核辦法順利實(shí)施的關(guān)鍵是加強(qiáng)內(nèi)部考核，抓好責(zé)任追究，公平兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲;要成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行嚴(yán)格考核;要及時(shí)公開考核制度、考核辦法、考核結(jié)果、運(yùn)作程序等;要確保兌現(xiàn)績(jī)效工資;要認(rèn)真分析考核方案中的合理性和可操作性，方案有缺陷的要及時(shí)討論修正。

　　績(jī)效考核的概念

　　績(jī)效考核是對(duì)員工工作取得績(jī)效的確認(rèn)、評(píng)價(jià)、反饋和結(jié)果應(yīng)用的過程?？?jī)效，顧名思義指成績(jī)和業(yè)績(jī)，在實(shí)際工作中，含義更為廣泛，包括工作成績(jī)、工作態(tài)度和工作能力等。

　　績(jī)效考核是一個(gè)過程，它以員工的崗位說明書和工作計(jì)劃作為考核員工業(yè)績(jī)的依據(jù)，根據(jù)被考核者的職位不同，制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在確認(rèn)被考核者的實(shí)際業(yè)績(jī)后，將不同職位的績(jī)效差異轉(zhuǎn)換成分?jǐn)?shù)或評(píng)語，同時(shí)，將考核結(jié)果反饋給被考核者，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行合理運(yùn)用。

　　績(jī)效考核是企業(yè)管理不可缺少的職能，對(duì)企業(yè)來講，具有重大的現(xiàn)實(shí)管理意義。首先，績(jī)效考核是評(píng)價(jià)員工崗位稱職與否的重要工具，為企業(yè)提前發(fā)現(xiàn)不稱職的員工，實(shí)行事前控制做好準(zhǔn)備工作;其次，績(jī)效考核又是發(fā)掘人才的重要手段，通過它可以發(fā)現(xiàn)完成工作崗位工作能力有富余的員工，為企業(yè)更重要的工作崗位選拔后備人才;再次，績(jī)效考核為員工待遇的合理分配提供了依據(jù)，通過公平的考核，進(jìn)一步發(fā)揮分配的激勵(lì)作用。

經(jīng)典公司管理制度9

　　人力資源管理制度

　　第一部分總則

　　第一條為了規(guī)范四川xx建筑設(shè)計(jì)咨詢有限公司（以下統(tǒng)稱公司）人力資源管理工作，明確公司勞動(dòng)用工管理、人力資源管理工作的原則、方式、流程，特制定此制度。

　　第二條本制度適用于xx設(shè)計(jì)。

　　第二部分勞動(dòng)用工管理制度

　　一、考勤制度

　　1、按國(guó)家規(guī)定，八小時(shí)內(nèi)，辦公員工必須準(zhǔn)時(shí)上下班，

　　每周星期一至星期五為工作日，上午9:00上班,下午18:00下班,

　　午休時(shí)間為12:00至14:00(不針對(duì)出差人員及加班到22:00后下班人員)。

　　2、員工每日到公司上班必須先打卡報(bào)到，有事需外出的必須在行政部填寫《員工外出登記》或提交釘釘外出申請(qǐng)，事假及調(diào)休最小請(qǐng)假單位為1小時(shí)，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)；年假最小請(qǐng)假單位為半天,不足半天按半天計(jì)，審批通過后方可外出，下班時(shí)打好卡方可離開,遲到或早退30分鐘以內(nèi)，樂捐50元；遲到或早退30分鐘以上（含），按曠工一天處理，扣除日工資的2倍（基本工資21.75天*2）扣除5分鐘內(nèi)（不包括5分鐘）不算遲到。

　　3、事假需提前一天填寫事假請(qǐng)假單或提交釘釘申請(qǐng)，請(qǐng)假1天（含）經(jīng)部門主管簽字同意，請(qǐng)假超過1天以上3天（含）以內(nèi)需經(jīng)部門主管、行政人事經(jīng)理審批通過后準(zhǔn)假，3天以上需經(jīng)部門主管、行政人事經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過后準(zhǔn)假，按事假天數(shù)扣除當(dāng)事人日工資（基本工資/21.75天×事假天數(shù)）。未取得上述批準(zhǔn)而缺勤者，將被視為曠工。

　　4、員工生病應(yīng)及時(shí)通知部門主管及行政人事部，請(qǐng)假三天及以上需提交區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明和病歷，補(bǔ)填病假請(qǐng)假單，請(qǐng)假審批流程同事假。病假按天數(shù)扣除當(dāng)事人日工資的一半（基本工資/21.75天×病假天數(shù)/2）。未取得上述批準(zhǔn)而缺勤者，將被視為曠工。

　　5、外出：?jiǎn)T工因公外出，須直接向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并填寫《員工外出登記表》或釘釘提交外出申請(qǐng)。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管及人事部報(bào)告去向，經(jīng)批準(zhǔn)，交待手頭工作，并遞交簽批后的請(qǐng)假手續(xù)，方可外出，否則作曠工處理。主管以上職務(wù)因私事外出，須向總經(jīng)理報(bào)告去向，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理請(qǐng)假手續(xù)。

　　6、如未能按上述第3、4、5條執(zhí)行，則視為曠工。曠工一天扣除當(dāng)事人二倍日工資（2×基本工資/21.75天），無故曠工三天以上者視為自動(dòng)離職。

　　7、員工在試用期內(nèi)可隨時(shí)提出辭職，公司也可隨時(shí)提出辭退。

　　二、工資制度

　　1、公司實(shí)行以下發(fā)薪制度，即每月15號(hào)發(fā)放上月基礎(chǔ)工資＋崗位工資＋績(jī)效工資＋加班工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金。

　　正式員工工資構(gòu)成：基本工資＋崗位工資＋績(jī)效工資＋獎(jiǎng)金＋社保+補(bǔ)貼。

　　2、員工試用期為一個(gè)月（表現(xiàn)突出者可視情況而定），在此期間只發(fā)放基本工資，不享受各種福利補(bǔ)貼（特別獎(jiǎng)除外）。

　　3、員工領(lǐng)工資時(shí)及時(shí)核對(duì)金額，不允許隨意交流個(gè)人收入金額。

　　第三部分員工的福利管理制度

　　一、假期類型

　　(一)無薪假

　　1、所有事假均為無薪假，連續(xù)事假不得超過5天，全年累積事假不得超過30天。

　　2、年薪人員無薪假，每天扣款基數(shù)：基準(zhǔn)年薪/12/21.75。

　　3、月薪人員無薪假，每天扣款基數(shù)：月薪/21.75。

　　(二)有薪假

　　1、病假：

　　①員工因病請(qǐng)假，需提供正規(guī)醫(yī)院出具的病歷本、收費(fèi)單等原件，且與請(qǐng)假時(shí)間相符)，視為病假。全年病假天數(shù)不超過24天。

　　②病假一天(含)以內(nèi)，發(fā)放日薪的50%；病假超過一天，五天(含)以內(nèi)，發(fā)放日薪的40%；連續(xù)病假超過五天，按醫(yī)療期相應(yīng)待遇處理。

　　2、醫(yī)療期

　?、賳T工因患病或非因工負(fù)傷停止工作住院治療的，按《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》執(zhí)行。

　?、卺t(yī)療期結(jié)束后，員工仍不能正常工作的，公司與員工協(xié)商一致，按調(diào)崗、調(diào)薪、解除勞動(dòng)合同關(guān)系等方式處理。

　?、墼谝?guī)定醫(yī)療期內(nèi)，員工收入按當(dāng)年成都市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%為基數(shù)計(jì)算。

　　3、工傷假：

　　凡符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定屬于工傷的情形，經(jīng)申報(bào)批準(zhǔn)后可做工傷處理。傷者入住當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)指定的醫(yī)院，并持醫(yī)院證明方可進(jìn)行休假。工傷期間待遇，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　4、婚假：

　　根據(jù)國(guó)家規(guī)定享受有薪婚假3天。四川省外員工可增加2天路程假，員工請(qǐng)婚假必須向行政部出示其結(jié)婚證書。

　　5、產(chǎn)假：

　　產(chǎn)假期限根據(jù)國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。20xx年產(chǎn)假規(guī)定為女員工生育假期可享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天;難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的，每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕未滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假;懷孕滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假，給予男方護(hù)理假15天。產(chǎn)假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。

　　6、喪假：

　　員工直系親屬（指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬）死亡可享受有薪喪假。喪假期限為5天。

　　7、陪護(hù)假：

　　①男性員工屬于晚育的，且生育第一胎的，在配偶生育前或后可一次性享受10天陪護(hù)假(含節(jié)假日)。

　?、谂阕o(hù)假需報(bào)人力資源部審核，并出示員工結(jié)婚證、準(zhǔn)生證及出生醫(yī)學(xué)證明等材料。

　?、叟阕o(hù)假為帶薪假。

　　8、哺乳假、接送假：

　　女性員工育有13周歲（含）以下的小孩，工作日每天可享受1小時(shí)的哺乳、接送假。哺乳、接送假為帶薪假。哺乳假、接送假不能累加使用。

　　9、學(xué)習(xí)假：

　　員工在考取注冊(cè)執(zhí)業(yè)資格證、職稱證后，并注冊(cè)用于公司的'，可持有效憑證補(bǔ)請(qǐng)學(xué)習(xí)假(一年內(nèi)假期不超過5天)，學(xué)習(xí)假為帶薪假。

　　10、年假：

　　與公司正式簽訂勞動(dòng)合同并在公司工作滿一年的正式員工，從第二年起可享受帶薪年假，司齡每滿一年派發(fā)一次。

　　年假天數(shù)

　　司齡

　　年假天數(shù)

　　1~2年

　　5天

　　3~4年

　　6天

　　以后每增加1年,年假增加1天,最長(zhǎng)不超15天.

　　員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年假或者沖抵休假天數(shù)：

　?、偎君g滿1年不滿10年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的不享受當(dāng)年的年假。

　?、谒君g滿10年不滿20年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的不享受當(dāng)年的年假。

　?、鬯君g滿20年以上的員工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的不享受當(dāng)年的年假。

　　④請(qǐng)事假連續(xù)超過5天或全年累計(jì)超過30天以上的，不享受當(dāng)年的年假。

　?、萑赀B續(xù)曠工超過3天或全年累計(jì)曠工超過5天，不享受當(dāng)年的年假。

　?、蘼毠ひ严硎墚?dāng)年的年假，年度內(nèi)又出現(xiàn)本條上述五種情形之一的，不享受下一年度的年假。

　　3)年假使用

　?、倌昙倏捎杀救松暾?qǐng)，也可由公司根據(jù)實(shí)際工作情況統(tǒng)一安排。如由本人提出申請(qǐng)，公司根據(jù)實(shí)際工作情況可對(duì)員工的年假申請(qǐng)進(jìn)行調(diào)整。

　?、谠瓌t上年假要求在本年度內(nèi)休完。公司在每年3至8月份有計(jì)劃安排員工休年假，其余月份根據(jù)工作情況，不批準(zhǔn)連續(xù)年假。因工作需要，而不能在年度內(nèi)休完年假的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可將剩余年假延期至下年度累加使用。

　　11、國(guó)家法定節(jié)日：

　　國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)日為帶薪假。

　　12、六一兒童節(jié)：

　　育有13周歲以內(nèi)兒童的員工可帶薪休假半天。

　　13、三八婦女節(jié)

　　女員工在“三八婦女節(jié)”可帶薪休假半天。

　　14、保險(xiǎn)：?jiǎn)T工在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加成都市社會(huì)保險(xiǎn)福利。

　　15、生日福利：轉(zhuǎn)正員工在生日當(dāng)天可獲得公司贈(zèng)送的生日福利一份。

　　16、全勤獎(jiǎng)：為加強(qiáng)公司日常管理，提高工作效率，公司特設(shè)立全勤獎(jiǎng)：

　?、賳T工要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退、不隨意請(qǐng)假。

　?、谠履└鶕?jù)考勤打卡記錄統(tǒng)計(jì)確認(rèn)后，一次性每月給予全勤獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、假期規(guī)定

　　1、婚假、年假及三天以上的國(guó)家公布的長(zhǎng)假（含調(diào)休）相互間不能連續(xù)休假。

　　2、三天以上的國(guó)家公布的長(zhǎng)假（含調(diào)休）前后各一天不得請(qǐng)事假和調(diào)休。

　　四、人事管理制度

　　1、公司按法律規(guī)定禁止錄用以下人員：

　?、傥礉M法定工作年齡者；

　?、诮?jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明的患有傳染病、精神病及其它不適合工作的疾病者；

　　③被剝奪公民權(quán)利尚未恢復(fù)者；

　?、芡ň?cè)诎?，尚未結(jié)案者；

　　⑤曾有嚴(yán)重瀆職行為者；

　?、拊蜇澪凼苜V、私挪公款受到處罰者；

　?、咂渌`反國(guó)家禁止性法律法規(guī)者。

　　2、員工入職辦理：

　　①新員工到部門辦公室報(bào)到，提交各類相關(guān)材料。如畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證原件及復(fù)印件等。

　　②新員工填寫入職登記表，辦理入職。

　?、坌聠T工入職后，由部門安排辦公位置等，并介紹部門人員及其他部門相關(guān)人員，由直接負(fù)責(zé)人向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明。

　?、茉囉棉D(zhuǎn)正：新員工工作滿試用期時(shí)，由部門主管安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接主管對(duì)其進(jìn)行評(píng)估,填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，如果公司認(rèn)為試用人員合格，則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工，雙方簽訂聘用合同，簽訂合同前提條件：能勝任本崗位工作，充分理解合同條款并誠(chéng)實(shí)履行合同義務(wù)。合同期由入職本公司之日起計(jì)。

　　類別

　　合同期限

　　試用期限

　　主創(chuàng)及以下級(jí)別設(shè)計(jì)師/其它崗位基礎(chǔ)員工

　　三年

　　3個(gè)月

　　資深設(shè)計(jì)師及以上/中層以上管理崗位

　　三年

　　6個(gè)月

　　中級(jí)以下設(shè)計(jì)師

　　一年

　　1-3個(gè)月

　　試用期間表現(xiàn)特別突出或?yàn)楣咀龀鐾怀鲐暙I(xiàn)者，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。

　　五、加班

　　1、非工作日因工作需要加班的，經(jīng)方案組長(zhǎng)或項(xiàng)目設(shè)總或中心副總組織，由總經(jīng)理簽批確認(rèn)，記為加班。加班確認(rèn)手續(xù)需在加班后二個(gè)工作日內(nèi)完成并交行政前臺(tái)備案，逾期則不記為加班。

　　2、特殊情況，因工作需要由總經(jīng)理簽批認(rèn)可的在公司的集中加班，視為加班。

　　3、加班考勤以加班確認(rèn)手續(xù)為依據(jù)（包含釘釘打卡記錄）。

　　4、方案組長(zhǎng)、項(xiàng)目設(shè)總、中心副總對(duì)加班考勤的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

　　5、加班時(shí)間，按月統(tǒng)計(jì)并公布。

　　六、加班紀(jì)律

　　1、公司各級(jí)部門及員工應(yīng)合理安排工作，杜絕不必要的加班。

　　2、如因工作需要，必須加班的，員工需無條件服從，不可拒絕。

　　七、加班補(bǔ)助

　　1、加班工作餐：在公司工作到20：00以后的、非工作日集中加班，公司提供加班工作餐(用餐標(biāo)準(zhǔn)按公司規(guī)定執(zhí)行)。

　　2、加班交通車：非工作日在公司集中加班超過21:00后的，公司安排交通車送加班員工至相應(yīng)公交車站或換乘地點(diǎn)。

　　3、自帶車輛員工非工作日在公司集中加班拼車的、或因加班額外產(chǎn)生的停車費(fèi)，給予車輛補(bǔ)助(按公司現(xiàn)行車輛補(bǔ)助規(guī)定執(zhí)行)。

　　八、晉降級(jí)：

　　1、定期：

　?、俟久磕赀M(jìn)行一次晉降級(jí)評(píng)定工作，參加人員為司齡超過一年的員工。按照公司管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)符合要求的員工上一年度工作業(yè)績(jī)進(jìn)行績(jī)效考核，經(jīng)公司綜合評(píng)定后確定晉降級(jí)。

　?、谛逻M(jìn)員工在轉(zhuǎn)正滿半年后，參加一次評(píng)級(jí)工作。

　　2、不定期：在平時(shí)工作中，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異、對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)的員工或表現(xiàn)惡劣，無法勝任本崗位工作者，由用人部門提名，報(bào)各中心副總及總經(jīng)理核準(zhǔn)后，向董事長(zhǎng)提請(qǐng)晉降級(jí)批準(zhǔn)。

　　九、崗位調(diào)整:

　　1、員工可根據(jù)自身能力及公司崗位空缺的情況申請(qǐng)崗位變動(dòng)。

　　2、公司可根據(jù)發(fā)展需要、員工個(gè)人能力及公司崗位空缺的情況對(duì)員工調(diào)整崗位。

　　3、凡需要進(jìn)行崗位調(diào)整的人員均須填寫《員工崗位調(diào)整申請(qǐng)表》，并報(bào)本部門、調(diào)入部門、人力資源部、公司領(lǐng)導(dǎo)審批。崗位調(diào)整以人力資源部出具《崗位調(diào)整通知書》后方生效。員工崗位調(diào)整時(shí)，應(yīng)填寫《工作物品移交表》，并在三個(gè)工作日內(nèi)交接工作、物品，結(jié)清相關(guān)帳務(wù)，并經(jīng)調(diào)出部門負(fù)責(zé)人簽字后方可到新崗位入職。

　　4、員工離職辦理：

　?、賳T工離職，須提前15-30天提交離職審批表，向本部主管提出書面或釘釘申請(qǐng)，人事部簽字，轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批簽字。

　　②在甲乙雙方商定的期限內(nèi)，雙方進(jìn)行工作交接，乙方交還公司財(cái)物。

　?、蹎T工辦理完所有離職手續(xù)后，到財(cái)務(wù)部進(jìn)行各種款項(xiàng)的交割結(jié)算，包括各種借款、物品扣款、工資、福利等結(jié)算。

　　5、合同解除：

　　甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管填寫辭退審批表交總經(jīng)理簽字，然后由該部門主管會(huì)同財(cái)務(wù)部與乙方辦理離職前的交接手續(xù)，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。

　　6、有下列情況之一，甲方可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同：

　?、僭谠囉闷诒蛔C明不符合錄用條件的；

　?、趪?yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度，影響工作的；

　?、蹏?yán)重失職、營(yíng)私舞弊、私吞公司財(cái)產(chǎn)、泄露公司商業(yè)機(jī)密、未經(jīng)公司允許擅自幫助其他品牌或人員等對(duì)公司利益造成重大損害的；

　?、懿环墓ぷ靼才?，頂撞上級(jí)、出言不遜或發(fā)生打架斗毆事件等行為，嚴(yán)重影響公司品牌形象的。

　　7、試用期內(nèi)，離職人員以約定的工資標(biāo)準(zhǔn)以其實(shí)際勞動(dòng)時(shí)間給予工資。

　　十、財(cái)務(wù)制度

　?。ㄒ唬﹫?bào)銷制度：

　　1、各部門員工每周把要報(bào)銷的票據(jù)統(tǒng)一交到主管部門審核后交財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一交總經(jīng)理審批后發(fā)放。

　　2、日常費(fèi)用報(bào)銷須嚴(yán)格遵循以下步驟：

　?、俳?jīng)辦人認(rèn)真填寫費(fèi)用報(bào)銷單

　?、诓块T主管簽字-（審核費(fèi)用合理性）

　?、圬?cái)務(wù)部主管簽字-（審核票據(jù)真實(shí)性并符合財(cái)務(wù)制度）

　　④總經(jīng)理簽字-(審批簽發(fā))

　?、莸截?cái)務(wù)部出納處領(lǐng)款。

　　3、填制報(bào)銷單時(shí)，應(yīng)按報(bào)銷單的格式填寫所在部門、時(shí)間、報(bào)銷內(nèi)容、金額、經(jīng)手人，并把原始發(fā)票附在報(bào)銷單后面。如原始發(fā)票丟失，必須寫明原因，經(jīng)財(cái)務(wù)部上報(bào)總經(jīng)理，不經(jīng)批準(zhǔn)，不允許隨便替票。堅(jiān)決禁止補(bǔ)票、假票行為的發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予嚴(yán)懲。

　　4、將填寫粘貼好的報(bào)銷單按審批程序交有關(guān)經(jīng)理簽字和財(cái)務(wù)部審核后，交出納報(bào)銷領(lǐng)款。

　　第四部分員工的培訓(xùn)計(jì)劃

　　公司人力資源部根據(jù)目前公司發(fā)展需要，結(jié)合公司實(shí)際情況采用多種方式開展培訓(xùn)實(shí)施。例如開展內(nèi)部員工當(dāng)任講師、聘請(qǐng)專業(yè)講師，購(gòu)買在線視頻培訓(xùn)、采購(gòu)專業(yè)培訓(xùn)課程等。

　　批準(zhǔn)與解釋

　　1、本制度自審批完成之日起生效執(zhí)行。

　　2、本制度未提及事宜,按公司其他有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，與本制度有沖突的公司的其他規(guī)定,自本規(guī)定執(zhí)行日起廢止。