下面是范文網(wǎng)小編收集的檢測(cè)經(jīng)理崗位職責(zé)共6篇(測(cè)試部門經(jīng)理職責(zé))，供大家參考。

檢測(cè)經(jīng)理崗位職責(zé)共1

　　前廳：經(jīng)理工作職責(zé)

、熟悉本餐廳各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟知餐廳文化內(nèi)涵和經(jīng)營特色。1 、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行其工作指令，全面負(fù)責(zé)大堂的日常事務(wù)管理，完成公2 司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)。

、負(fù)責(zé)制定火鍋年度、月度的營業(yè)預(yù)算，分析和報(bào)告年度、月度的經(jīng)營情況。3 、推廣餐飲銷售，根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，制定促銷計(jì)劃。4 、制定前廳各崗位的工作流程、工作職責(zé)及完成標(biāo)準(zhǔn)，并確保這些標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性實(shí)施。5 、以身作則，工作時(shí)間堅(jiān)持在營業(yè)第一線，與客人招呼應(yīng)酬、溝通交流，熟記?？偷男? 名、職務(wù)，并親切接待。

　　7 客戶餐前、餐中、VIP，并做好客戶就餐情況記錄表》VIP、協(xié)助主管填寫《

　　提供客戶服務(wù)VIP餐后接待工作，按要求為

、負(fù)責(zé)服務(wù)人員的工作調(diào)配、班次安排及考核工作，以確保在營業(yè)時(shí)間8 內(nèi)各服務(wù)點(diǎn)客在服務(wù)在。

、協(xié)同主管定期對(duì)服務(wù)員進(jìn)行在崗培訓(xùn)及新入職員工的崗前培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。9 、逐日召開員工班前例會(huì)，檢查員工的考勤出勤、儀容儀表，通報(bào)有10 關(guān)情況，下達(dá)工作指令。

、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，實(shí)行走動(dòng)管理，控制整個(gè)場(chǎng)面，了解顧客對(duì)菜品質(zhì)11 量和服務(wù)質(zhì)量的意見，虛心聽取并及時(shí)加以改進(jìn)。積極征詢客人意

　　見，及時(shí)妥善處理客人投訴和解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

、加強(qiáng)大堂財(cái)產(chǎn)的管理，隨時(shí)掌握大堂設(shè)施、設(shè)備、器具及易耗品的12 使用狀況，并及時(shí)做好維護(hù)、保養(yǎng)及補(bǔ)充工作。

、加強(qiáng)與后廚的聯(lián)系和配合，做到缺貨不推銷，新菜必推銷，餐餐向13 顧客推介特色鍋底及菜品。

、做好前廳的成本控制及費(fèi)用管理工作，節(jié)約使用水、電、氣、物品、14 用品等。

、做好重要客人的迎送工作和配合服務(wù)員做好安全保衛(wèi)工作。15 、定期召開分析會(huì)，討論成本控制、菜品質(zhì)量、提高效益等方面的問題，確保營業(yè)指標(biāo)16 和利潤指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

、督查結(jié)帳過程，杜絕舞弊或跑單、漏單現(xiàn)象發(fā)生。17 、了解員工的思想狀態(tài)，做好員工的教育、考核和評(píng)比工作。督促員工遵守本店的各項(xiàng)18

　　規(guī)章制度。 、負(fù)責(zé)搞好大堂的清潔衛(wèi)生工作，保持大堂的環(huán)境及各類器具的整潔。19 、逐日檢查大廳、包間及所有公共區(qū)域電、氣安全使用情況，確保安全經(jīng)營，無事故發(fā)20 生。

、逐日做好垃圾的運(yùn)輸處理工作。21 、及時(shí)完成公司交辦的其它臨時(shí)突擊性工作。22 、《獎(jiǎng)勵(lì)懲罰表》、《客戶投訴表》、《餐前餐后清潔表》、《考勤表》嚴(yán)格監(jiān)督協(xié)助主管填寫、23 VIP《 ?？蛻艟筒颓闆r記錄表》

、每天晚上開餐前開例會(huì)總結(jié)前一天工作的失誤及優(yōu)點(diǎn)，布置當(dāng)日工作任務(wù)24 4號(hào)之前和主管一起完成服務(wù)員考核表，根據(jù)最高分推選一位優(yōu)秀員工。每月4、每月25 、《客戶投訴表》、《餐前餐后清潔表》、《考勤表》號(hào)須向辦公室提交服務(wù)員考核表以及前一月的

。以上將作為服務(wù)員上月工資績(jī)效的依據(jù)?？蛻艟筒颓闆r記錄表》VIP《、《獎(jiǎng)勵(lì)懲罰表》

、每月協(xié)助主管完成員工宿舍水電氣費(fèi)的繳納。26

　　前廳：主管工作職責(zé)

、熟悉本餐廳各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟知餐廳文化內(nèi)涵、經(jīng)營特色。1 客戶消費(fèi)習(xí)慣、菜品嗜好、客戶朋友對(duì)鼎卦的評(píng)價(jià)、建議以及投訴，并填寫VIP、記錄2 客戶餐前、餐中、餐后接待VIP，協(xié)助經(jīng)理做好《客戶投訴表》、客戶就餐情況記錄表》VIP《

　　客戶提供其他服務(wù)。VIP工作，以及進(jìn)餐中的菜品贈(zèng)送服務(wù)，并按要求為

3、督促本區(qū)域的員工遵循工作程序、規(guī)范服務(wù)，確保前廳工作優(yōu)質(zhì)高效地運(yùn)行。

、協(xié)助經(jīng)理召開前廳班前會(huì)，檢查服務(wù)員的儀容儀表及其分管區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，布置4 當(dāng)班工作。

、具體負(fù)責(zé)安排本班組員工的班次、分工、休假以及衛(wèi)生區(qū)的劃分等工作，并視情況變5 耐心輔導(dǎo)，對(duì)屬下熱情幫助，對(duì)自己嚴(yán)格要求，發(fā)揮帶頭人作用，化及時(shí)進(jìn)行人員的工作調(diào)整。

　　搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并帶領(lǐng)屬下嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行接待。

、負(fù)責(zé)檢查和規(guī)范服務(wù)員的擺臺(tái)、盯臺(tái)等常規(guī)工作。熟悉菜譜熟知每餐供應(yīng)、沽清、急6 推菜品及酒水。

、帶領(lǐng)服務(wù)員按操作程序進(jìn)行服務(wù)，隨時(shí)解決服務(wù)中的難點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。7 、負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查工作，做到隨臟隨打掃，保持大堂清潔衛(wèi)生。8 、協(xié)助顧客點(diǎn)菜，向顧客推薦菜品，抓好菜品、酒水的推銷工作，征求顧客對(duì)菜品質(zhì)量9 和服務(wù)質(zhì)量的意見。

、檢查本崗餐具、用具的損壞情況，對(duì)損壞原因作好記錄，并及時(shí)補(bǔ)充更換。開餐前檢10 查餐臺(tái)擺設(shè)，臺(tái)椅定位情況，定期檢查餐具、物品備量。

、隨時(shí)對(duì)本班服務(wù)員進(jìn)行常規(guī)的業(yè)務(wù)督導(dǎo)。11 、保養(yǎng)好工作區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、家具，凡需維修的要及時(shí)向大堂經(jīng)理匯報(bào)。12 、收堂后帶領(lǐng)服務(wù)員搞好大堂清潔衛(wèi)生，關(guān)閉水電氣及空調(diào)等其它電器，鎖好門窗，以13 保持店內(nèi)整潔安全。負(fù)責(zé)檢查水、電、氣、音響、空調(diào)關(guān)閉情況，做好安全和節(jié)能工作。

14、監(jiān)督本班員工的上班簽到工作，并向上級(jí)提出獎(jiǎng)懲意見。抓好員工紀(jì)律，服務(wù)態(tài)度，

　　了解員工思想情緒，業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作作風(fēng)。

、負(fù)責(zé)做好剩余酒水、空瓶、空箱的回收工作。15 以達(dá)到餐廳所要求的清潔徹底清除衛(wèi)生死角，定期組織帶領(lǐng)服務(wù)員進(jìn)行清潔大掃除，、16 標(biāo)準(zhǔn)。

　　掌不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，和經(jīng)理一起對(duì)下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，、17 握員工的思想動(dòng)態(tài)。

　　號(hào)須向辦公室提交服務(wù)員4、做好工作日志、交接班工作、工作計(jì)劃和工作總結(jié)。每月18 客VIP《、《獎(jiǎng)勵(lì)懲罰表》、《客戶投訴表》、《餐前餐后清潔表》、考核表以及前一月的《考勤表》

。戶就餐情況記錄表》

　　前廳：收銀員工作職責(zé)

、熟練使用電腦、熟悉鍋底、菜品、飲品、酒水等的代號(hào)、代碼，以便快捷的把產(chǎn)品輸1 入電腦，為結(jié)帳做好準(zhǔn)備。

、熟悉大堂區(qū)域和臺(tái)號(hào)，預(yù)防漏帳的情況發(fā)生，并準(zhǔn)確計(jì)算客人的消費(fèi)帳單，將誤差率2 減小至零。

、堅(jiān)守崗位，不任意走動(dòng)，隨時(shí)準(zhǔn)備收銀結(jié)帳。開餐前應(yīng)準(zhǔn)備零幣，以備收銀時(shí)找補(bǔ)。3 、班前應(yīng)檢查備用品、文具、帳單等是否齊備，及時(shí)向公司行政管理員領(lǐng)取。檢查電腦4 色帶是否清晰，電腦、打印機(jī)是否工作正常，如有問題應(yīng)及時(shí)向管理人員反映。

5、做好營業(yè)款的保管工作，每天上班前及時(shí)上交，不準(zhǔn)截留資金、公款私存，防止差失。

　　上班時(shí)及時(shí)將本班的現(xiàn)金、支票、信用卡憑條入封存，交給出納，點(diǎn)清營業(yè)款，并完善相關(guān)手

　　續(xù)。

、工作中嚴(yán)禁出現(xiàn)涂改、仿造、撕毀單據(jù)及報(bào)表現(xiàn)象，打折、少收款必須要有大堂經(jīng)理6 和主管的簽字。

　　并對(duì)簽字人有否簽單權(quán)利進(jìn)行核實(shí)。保管好客人簽字的帳單并核對(duì)簽名是否清晰可識(shí)，、7 、工作中臨時(shí)出現(xiàn)的問題，要積極做好各方面協(xié)調(diào)工作，完善收銀環(huán)節(jié)操作流程。8 、做好交接班工作，負(fù)責(zé)把現(xiàn)金、支票、發(fā)票、定金等交接清楚，以防止出現(xiàn)差錯(cuò)。做9 好上、下班的備用金、帳單、發(fā)票、文具交接，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 、每班結(jié)束，編制好收入明細(xì)表，做到帳目清楚，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度領(lǐng)用、保管好各種10 憑證。

、熟練掌握結(jié)帳方式。11 、接受會(huì)計(jì)安排的其它工作。12 、備好當(dāng)天所需的香煙、酒水、飲料、水果以及菜單、牙簽、葡萄干、青豆等物品。負(fù)13 責(zé)酒水的領(lǐng)取和補(bǔ)充，確保餐廳日常用量，確保酒水上無塵、擺放整齊。

、熟悉吧臺(tái)所有酒水商品的來源、品牌、規(guī)格、價(jià)格，加強(qiáng)保管，按規(guī)定發(fā)放和銷售，14 并熟悉結(jié)算工作，做好餐中算單工作。

。、熟悉吧臺(tái)業(yè)務(wù)以及本店的服務(wù)常識(shí)，隨時(shí)微笑解答顧客的詢問（微笑服務(wù)）15 ，做到擺放整齊，臺(tái)、管理和保護(hù)好吧臺(tái)的一切物品（開瓶器、水果刀、前臺(tái)物品等）16 面無雜物，并保證不丟失、不損壞。

　　保證其整潔衛(wèi)生，如有損壞，立即報(bào)主管及時(shí)做好空,、負(fù)責(zé)展示柜及酒水的清潔工作17 酒瓶的回收清理工作。

、管理好吧臺(tái)電話，負(fù)責(zé)接聽電話，用語要親切和藹，做好電話記錄，上班時(shí)間不得叫18 私人接電話。

、經(jīng)常檢查酒水、飲料保持期情況，向經(jīng)理建議對(duì)接近保持期的酒水的急銷工作，定期19 不定期協(xié)助餐廳有關(guān)人并作出合理經(jīng)營建議。向經(jīng)理反映酒水銷售情況中的暢銷或滯銷品種，

　　員了解酒水行情，并提出申請(qǐng)調(diào)整酒水價(jià)格，增加新酒水品種。

、做好香煙、酒水、飲料等物品的銷售及損耗情況統(tǒng)計(jì)，做到逐日清結(jié)，及時(shí)準(zhǔn)確，不20 得隨意涂改、仿造、撕毀單據(jù)、報(bào)表。不得利用工作之便謀取私利，應(yīng)及時(shí)作出“當(dāng)日清”送

　　交財(cái)務(wù)，不得拖延。

、做好每天酒水進(jìn)、銷、存的日?qǐng)?bào)表及月末編制好盤點(diǎn)匯總表，做到帳、表、物相符。21

　　后廚：廚師長（副廚）工作職責(zé)

　　副廚協(xié)助廚師長管理后廚工作，工作大致相同

、負(fù)責(zé)廚房工作，協(xié)調(diào)并檢查廚房工作任務(wù)的落實(shí)情況及存在的問題，向上級(jí)匯報(bào)并提1 出改進(jìn)意見，保證廚房工作的正常運(yùn)行。

、根據(jù)火鍋店的人流量和預(yù)定菜單的數(shù)目，填寫采購單和領(lǐng)料單，驗(yàn)收火鍋用品的數(shù)量2 和質(zhì)量，并將其按單發(fā)放。

、全面檢查菜品質(zhì)量，杜絕不符合規(guī)格、質(zhì)量要求的成品和半成品出廚房。3 、虛心聽取顧客的意見和要求，不斷提高菜品質(zhì)量，推出新菜肴，滿足顧客的需求。4 5、每天檢查各班組的衛(wèi)生情況、儀表、儀容，出勤情況及遵守店規(guī)、店紀(jì)情況。

、合理安排下屬員工，團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。6 、負(fù)責(zé)對(duì)廚房工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期組織實(shí)施技能培訓(xùn)。7 、溝通協(xié)調(diào)各班組，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，做好人盡其才、各盡所能。8 、完成上級(jí)指派的其他工作。9 10 、下班前最好一切收尾工作，以保證次日的工作。

　　后廚：采購工作職責(zé)

、深入市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)供求信息，確保采購商品價(jià)廉物美。1 、采購各灶所需物品必須根據(jù)后廚所訂計(jì)劃采購，嚴(yán)禁無計(jì)劃采購和超采。2 、對(duì)所采購物品，必須有生產(chǎn)廠家的質(zhì)量合格證、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)日期，蔬菜一定要3 保質(zhì)保鮮，一旦發(fā)現(xiàn)采購過期或已變質(zhì)的商品，由采購員承擔(dān)全部責(zé)任。

、要按時(shí)將采購物品入庫，因延誤時(shí)間而造成不良后果，要追究責(zé)任。4 、采購其它貨物時(shí)，必須保證質(zhì)量，不得為了廉價(jià)反而造成浪費(fèi)又耽誤工作。5 、采購人員采購時(shí)應(yīng)向做好采購記錄，便于溯源。注意保質(zhì)期等關(guān)鍵事項(xiàng)。6 、采購人員不允許與供應(yīng)商暗箱操作，收受回扣。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，采購人員必須賠償公司損7

　　失，并交由公安機(jī)關(guān)處理。

　　后廚：質(zhì)量檢驗(yàn)員

、嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行貨品檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄。對(duì)已檢產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品的1 漏檢和誤檢負(fù)責(zé)，對(duì)檢驗(yàn)記錄的正確性負(fù)責(zé)。熟悉貨物，明確所檢驗(yàn)物品的范圍，負(fù)責(zé)貨物驗(yàn)

　　收工作。

、檢驗(yàn)員對(duì)責(zé)任產(chǎn)品應(yīng)認(rèn)真檢驗(yàn)，不得疏忽遺漏，檢驗(yàn)員對(duì)漏檢的廢、次品負(fù)責(zé)。2 、每日收貨稱重，不少斤缺兩，收貨單必須簽字，按市場(chǎng)考察價(jià)格定價(jià)簽字方可生效。3 、收貨后根據(jù)發(fā)票進(jìn)行計(jì)量、驗(yàn)收并填寫驗(yàn)收單，做到貨帳相符。4 、對(duì)數(shù)量、質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的物品、食品拒絕驗(yàn)收，并填寫貨物退貨單，交采購人員退5 換。

、驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)供貨單位的數(shù)量、質(zhì)量問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或采購負(fù)責(zé)人匯報(bào)。6 、物品必須按類別、按固定位置擺放整齊，并對(duì)各類物品，注明進(jìn)貨時(shí)間、數(shù)量及價(jià)格。7 、進(jìn)貨單據(jù)當(dāng)天入帳，不得拖延，不得隨意涂改帳目。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不允許單據(jù)外借、8 查看帳目及單據(jù)。

、經(jīng)常檢查貨物的存放情況，防止被盜，防止貨物過期、變質(zhì)等。對(duì)發(fā)現(xiàn)異常情況，須9 查明原因及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 、倉庫物料做到先入先出，防止損耗變質(zhì)。10 、協(xié)助廚師長做好消防安全工作。11 、認(rèn)真完成所承擔(dān)的檢驗(yàn)任務(wù)。12

檢測(cè)經(jīng)理崗位職責(zé)共2

　　經(jīng) 理 崗 位 職 責(zé)

　　主要職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；

2、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；

4、組織編制年度營銷計(jì)劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃；

5、有權(quán)向總經(jīng)理提出營業(yè)部的店經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、副經(jīng)理人選；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營業(yè)部門、財(cái)會(huì)、行政及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系；

7、對(duì)各營業(yè)部的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，協(xié)調(diào)各營業(yè)部的內(nèi)部業(yè)務(wù)；

8、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)工作

9、在總經(jīng)理缺席時(shí)，受托代行總經(jīng)理職務(wù)。

10、總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作

11、負(fù)責(zé)各營業(yè)部特定范圍的管理職能，參加公司管理與營銷會(huì)議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)

檢測(cè)經(jīng)理崗位職責(zé)共3

　　前廳：經(jīng)理工作職責(zé)1、熟悉本餐廳各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟知餐廳文化內(nèi)涵和經(jīng)營特色。 2、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行其工作指令，全面負(fù)責(zé)大堂的日常事務(wù)管理，完成公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)制定火鍋年度、月度的營業(yè)預(yù)算，分析和報(bào)告年度、月度的經(jīng)營情況。 4、推廣餐飲銷售，根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，制定促銷計(jì)劃。

5、制定前廳各崗位的工作流程、工作職責(zé)及完成標(biāo)準(zhǔn)，并確保這些標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性實(shí)施。 6、以身作則，工作時(shí)間堅(jiān)持在營業(yè)第一線，與客人招呼應(yīng)酬、溝通交流，熟記?？偷男彰?、職務(wù)，并親切接待。

7、協(xié)助主管填寫《VIP客戶就餐情況記錄表》，并做好VIP客戶餐前、餐中、

　　餐后接待工作，按要求為VIP提供客戶服務(wù)

8、負(fù)責(zé)服務(wù)人員的工作調(diào)配、班次安排及考核工作，以確保在營業(yè)時(shí)間

　　內(nèi)各服務(wù)點(diǎn)客在服務(wù)在。

9、協(xié)同主管定期對(duì)服務(wù)員進(jìn)行在崗培訓(xùn)及新入職員工的崗前培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 10、逐日召開員工班前例會(huì)，檢查員工的考勤出勤、儀容儀表，通報(bào)有

　　關(guān)情況，下達(dá)工作指令。

11、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，實(shí)行走動(dòng)管理，控制整個(gè)場(chǎng)面，了解顧客對(duì)菜品質(zhì)

　　量和服務(wù)質(zhì)量的意見，虛心聽取并及時(shí)加以改進(jìn)。積極征詢客人意

　　見，及時(shí)妥善處理客人投訴和解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

12、加強(qiáng)大堂財(cái)產(chǎn)的管理，隨時(shí)掌握大堂設(shè)施、設(shè)備、器具及易耗品的

　　使用狀況，并及時(shí)做好維護(hù)、保養(yǎng)及補(bǔ)充工作。

13、加強(qiáng)與后廚的聯(lián)系和配合，做到缺貨不推銷，新菜必推銷，餐餐向

　　顧客推介特色鍋底及菜品。

14、做好前廳的成本控制及費(fèi)用管理工作，節(jié)約使用水、電、氣、物品、

　　用品等。

15、做好重要客人的迎送工作和配合服務(wù)員做好安全保衛(wèi)工作。

16、定期召開分析會(huì)，討論成本控制、菜品質(zhì)量、提高效益等方面的問題，確保營業(yè)指標(biāo)和利潤指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

17、督查結(jié)帳過程，杜絕舞弊或跑單、漏單現(xiàn)象發(fā)生。

18、了解員工的思想狀態(tài)，做好員工的教育、考核和評(píng)比工作。督促員工遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

19、負(fù)責(zé)搞好大堂的清潔衛(wèi)生工作，保持大堂的環(huán)境及各類器具的整潔。

20、逐日檢查大廳、包間及所有公共區(qū)域電、氣安全使用情況，確保安全經(jīng)營，無事故發(fā)生。

21、逐日做好垃圾的運(yùn)輸處理工作。

22、及時(shí)完成公司交辦的其它臨時(shí)突擊性工作。

23、嚴(yán)格監(jiān)督協(xié)助主管填寫《考勤表》、《餐前餐后清潔表》、《客戶投訴表》、《獎(jiǎng)勵(lì)懲罰表》、《VIP客戶就餐情況記錄表》。

24、每天晚上開餐前開例會(huì)總結(jié)前一天工作的失誤及優(yōu)點(diǎn)，布置當(dāng)日工作任務(wù)

25、每月4號(hào)之前和主管一起完成服務(wù)員考核表，根據(jù)最高分推選一位優(yōu)秀員工。每月4號(hào)須向辦公室提交服務(wù)員考核表以及前一月的《考勤表》、《餐前餐后清潔表》、《客戶投訴表》、《獎(jiǎng)勵(lì)懲罰表》、《VIP客戶就餐情況記錄表》。以上將作為服務(wù)員上月工資績(jī)效的依據(jù)。

26、每月協(xié)助主管完成員工宿舍水電氣費(fèi)的繳納。

　　前廳：主管工作職責(zé)

1、熟悉本餐廳各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟知餐廳文化內(nèi)涵、經(jīng)營特色。 2、記錄VIP客戶消費(fèi)習(xí)慣、菜品嗜好、客戶朋友對(duì)鼎卦的評(píng)價(jià)、建議以及投訴，并填寫《VIP客戶就餐情況記錄表》、《客戶投訴表》，協(xié)助經(jīng)理做好VIP客戶餐前、餐中、餐后接待工作，以及進(jìn)餐中的菜品贈(zèng)送服務(wù)，并按要求為VIP客戶提供其他服務(wù)。

3、督促本區(qū)域的員工遵循工作程序、規(guī)范服務(wù)，確保前廳工作優(yōu)質(zhì)高效地運(yùn)行。 4、協(xié)助經(jīng)理召開前廳班前會(huì)，檢查服務(wù)員的儀容儀表及其分管區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，布置當(dāng)班工作。

5、具體負(fù)責(zé)安排本班組員工的班次、分工、休假以及衛(wèi)生區(qū)的劃分等工作，并視情況變化及時(shí)進(jìn)行人員的工作調(diào)整。發(fā)揮帶頭人作用，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并帶領(lǐng)屬下嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行接待。

6、負(fù)責(zé)檢查和規(guī)范服務(wù)員的擺臺(tái)、盯臺(tái)等常規(guī)工作。熟悉菜譜熟知每餐供應(yīng)、沽清、急推菜品及酒水。

7、帶領(lǐng)服務(wù)員按操作程序進(jìn)行服務(wù)，隨時(shí)解決服務(wù)中的難點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。 8、負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查工作，做到隨臟隨打掃，保持大堂清潔衛(wèi)生。

9、協(xié)助顧客點(diǎn)菜，向顧客推薦菜品，抓好菜品、酒水的推銷工作，征求顧客對(duì)菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見。

10、檢查本崗餐具、用具的損壞情況，對(duì)損壞原因作好記錄，并及時(shí)補(bǔ)充更換。開餐前檢查餐臺(tái)擺設(shè)，臺(tái)椅定位情況，定期檢查餐具、物品備量。

11、隨時(shí)對(duì)本班服務(wù)員進(jìn)行常規(guī)的業(yè)務(wù)督導(dǎo)。

12、保養(yǎng)好工作區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、家具，凡需維修的要及時(shí)向大堂經(jīng)理匯報(bào)。 13、收堂后帶領(lǐng)服務(wù)員搞好大堂清潔衛(wèi)生，關(guān)閉水電氣及空調(diào)等其它電器，鎖好門窗，以保持店內(nèi)整潔安全。負(fù)責(zé)檢查水、電、氣、音響、空調(diào)關(guān)閉情況，做好安全和節(jié)能工作。

14、監(jiān)督本班員工的上班簽到工作，并向上級(jí)提出獎(jiǎng)懲意見。抓好員工紀(jì)律，服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒，業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作作風(fēng)。

15、負(fù)責(zé)做好剩余酒水、空瓶、空箱的回收工作。

16、定期組織帶領(lǐng)服務(wù)員進(jìn)行清潔大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角，以達(dá)到餐廳所要求的清潔標(biāo)準(zhǔn)。

17、和經(jīng)理一起對(duì)下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。 18、做好工作日志、交接班工作、工作計(jì)劃和工作總結(jié)。每月4號(hào)須向辦公室提交服務(wù)員考核表以及前一月的《考勤表》、《餐前餐后清潔表》、《客戶投訴表》、《獎(jiǎng)勵(lì)懲罰表》、《VIP客戶就餐情況記錄表》。

　　前廳：收銀員工作職責(zé)

1、熟練使用電腦、熟悉鍋底、菜品、飲品、酒水等的代號(hào)、代碼，以便快捷的把產(chǎn)品輸入電腦，為結(jié)帳做好準(zhǔn)備。

2、熟悉大堂區(qū)域和臺(tái)號(hào)，預(yù)防漏帳的情況發(fā)生，并準(zhǔn)確計(jì)算客人的消費(fèi)帳單，將誤差率減小至零。

3、堅(jiān)守崗位，不任意走動(dòng)，隨時(shí)準(zhǔn)備收銀結(jié)帳。開餐前應(yīng)準(zhǔn)備零幣，以備收銀時(shí)找補(bǔ)。 4、班前應(yīng)檢查備用品、文具、帳單等是否齊備，及時(shí)向公司行政管理員領(lǐng)取。檢查電腦色帶是否清晰，電腦、打印機(jī)是否工作正常，如有問題應(yīng)及時(shí)向管理人員反映。

5、做好營業(yè)款的保管工作，每天上班前及時(shí)上交，不準(zhǔn)截留資金、公款私存，防止差失。上班時(shí)及時(shí)將本班的現(xiàn)金、支票、信用卡憑條入封存，交給出納，點(diǎn)清營業(yè)款，并完善相關(guān)手續(xù)。

6、工作中嚴(yán)禁出現(xiàn)涂改、仿造、撕毀單據(jù)及報(bào)表現(xiàn)象，打折、少收款必須要有大堂經(jīng)理和主管的簽字。

7、保管好客人簽字的帳單并核對(duì)簽名是否清晰可識(shí)，并對(duì)簽字人有否簽單權(quán)利進(jìn)行核實(shí)。 8、工作中臨時(shí)出現(xiàn)的問題，要積極做好各方面協(xié)調(diào)工作，完善收銀環(huán)節(jié)操作流程。 9、做好交接班工作，負(fù)責(zé)把現(xiàn)金、支票、發(fā)票、定金等交接清楚，以防止出現(xiàn)差錯(cuò)。做好上、下班的備用金、帳單、發(fā)票、文具交接，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

10、每班結(jié)束，編制好收入明細(xì)表，做到帳目清楚，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度領(lǐng)用、保管好各種憑證。

11、熟練掌握結(jié)帳方式。 12、接受會(huì)計(jì)安排的其它工作。

13、備好當(dāng)天所需的香煙、酒水、飲料、水果以及菜單、牙簽、葡萄干、青豆等物品。負(fù)責(zé)酒水的領(lǐng)取和補(bǔ)充，確保餐廳日常用量，確保酒水上無塵、擺放整齊。

14、熟悉吧臺(tái)所有酒水商品的來源、品牌、規(guī)格、價(jià)格，加強(qiáng)保管，按規(guī)定發(fā)放和銷售，并熟悉結(jié)算工作，做好餐中算單工作。

15、熟悉吧臺(tái)業(yè)務(wù)以及本店的服務(wù)常識(shí)，隨時(shí)微笑解答顧客的詢問（微笑服務(wù)）。 16、管理和保護(hù)好吧臺(tái)的一切物品（開瓶器、水果刀、前臺(tái)物品等），做到擺放整齊，臺(tái)面無雜物，并保證不丟失、不損壞。

17、負(fù)責(zé)展示柜及酒水的清潔工作,保證其整潔衛(wèi)生，如有損壞，立即報(bào)主管及時(shí)做好空酒瓶的回收清理工作。 18、管理好吧臺(tái)電話，負(fù)責(zé)接聽電話，用語要親切和藹，做好電話記錄，上班時(shí)間不得叫私人接電話。

19、經(jīng)常檢查酒水、飲料保持期情況，向經(jīng)理建議對(duì)接近保持期的酒水的急銷工作，定期向經(jīng)理反映酒水銷售情況中的暢銷或滯銷品種，并作出合理經(jīng)營建議。不定期協(xié)助餐廳有關(guān)人員了解酒水行情，并提出申請(qǐng)調(diào)整酒水價(jià)格，增加新酒水品種。

20、做好香煙、酒水、飲料等物品的銷售及損耗情況統(tǒng)計(jì)，做到逐日清結(jié)，及時(shí)準(zhǔn)確，不得隨意涂改、仿造、撕毀單據(jù)、報(bào)表。不得利用工作之便謀取私利，應(yīng)及時(shí)作出“當(dāng)日清”送交財(cái)務(wù)，不得拖延。

21、做好每天酒水進(jìn)、銷、存的日?qǐng)?bào)表及月末編制好盤點(diǎn)匯總表，做到帳、表、物相符。 后廚：廚師長（副廚）工作職責(zé)

　　副廚協(xié)助廚師長管理后廚工作，工作大致相同

1、負(fù)責(zé)廚房工作，協(xié)調(diào)并檢查廚房工作任務(wù)的落實(shí)情況及存在的問題，向上級(jí)匯報(bào)并提出改進(jìn)意見，保證廚房工作的正常運(yùn)行。

2、根據(jù)火鍋店的人流量和預(yù)定菜單的數(shù)目，填寫采購單和領(lǐng)料單，驗(yàn)收火鍋用品的數(shù)量和質(zhì)量，并將其按單發(fā)放。

3、全面檢查菜品質(zhì)量，杜絕不符合規(guī)格、質(zhì)量要求的成品和半成品出廚房。 4、虛心聽取顧客的意見和要求，不斷提高菜品質(zhì)量，推出新菜肴，滿足顧客的需求。 5、每天檢查各班組的衛(wèi)生情況、儀表、儀容，出勤情況及遵守店規(guī)、店紀(jì)情況。 6、合理安排下屬員工，團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。 7、負(fù)責(zé)對(duì)廚房工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期組織實(shí)施技能培訓(xùn)。 8、溝通協(xié)調(diào)各班組，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，做好人盡其才、各盡所能。 9、完成上級(jí)指派的其他工作。

10、下班前最好一切收尾工作，以保證次日的工作。

　　后廚：采購工作職責(zé)

1、深入市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)供求信息，確保采購商品價(jià)廉物美。

2、采購各灶所需物品必須根據(jù)后廚所訂計(jì)劃采購，嚴(yán)禁無計(jì)劃采購和超采。

3、對(duì)所采購物品，必須有生產(chǎn)廠家的質(zhì)量合格證、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)日期，蔬菜一定要保質(zhì)保鮮，一旦發(fā)現(xiàn)采購過期或已變質(zhì)的商品，由采購員承擔(dān)全部責(zé)任。

4、要按時(shí)將采購物品入庫，因延誤時(shí)間而造成不良后果，要追究責(zé)任。 5、采購其它貨物時(shí)，必須保證質(zhì)量，不得為了廉價(jià)反而造成浪費(fèi)又耽誤工作。 6、采購人員采購時(shí)應(yīng)向做好采購記錄，便于溯源。注意保質(zhì)期等關(guān)鍵事項(xiàng)。

7、采購人員不允許與供應(yīng)商暗箱操作，收受回扣。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，采購人員必須賠償公司損失，并交由公安機(jī)關(guān)處理。

　　后廚：質(zhì)量檢驗(yàn)員

1、嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行貨品檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄。對(duì)已檢產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品的漏檢和誤檢負(fù)責(zé)，對(duì)檢驗(yàn)記錄的正確性負(fù)責(zé)。熟悉貨物，明確所檢驗(yàn)物品的范圍，負(fù)責(zé)貨物驗(yàn)收工作。

2、檢驗(yàn)員對(duì)責(zé)任產(chǎn)品應(yīng)認(rèn)真檢驗(yàn)，不得疏忽遺漏，檢驗(yàn)員對(duì)漏檢的廢、次品負(fù)責(zé)。 3、每日收貨稱重，不少斤缺兩，收貨單必須簽字，按市場(chǎng)考察價(jià)格定價(jià)簽字方可生效。 4、收貨后根據(jù)發(fā)票進(jìn)行計(jì)量、驗(yàn)收并填寫驗(yàn)收單，做到貨帳相符。

5、對(duì)數(shù)量、質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的物品、食品拒絕驗(yàn)收，并填寫貨物退貨單，交采購人員退換。

6、驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)供貨單位的數(shù)量、質(zhì)量問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或采購負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

7、物品必須按類別、按固定位置擺放整齊，并對(duì)各類物品，注明進(jìn)貨時(shí)間、數(shù)量及價(jià)格。 8、進(jìn)貨單據(jù)當(dāng)天入帳，不得拖延，不得隨意涂改帳目。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不允許單據(jù)外借、查看帳目及單據(jù)。

9、經(jīng)常檢查貨物的存放情況，防止被盜，防止貨物過期、變質(zhì)等。對(duì)發(fā)現(xiàn)異常情況，須查明原因及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

10、倉庫物料做到先入先出，防止損耗變質(zhì)。 11、協(xié)助廚師長做好消防安全工作。 12、認(rèn)真完成所承擔(dān)的檢驗(yàn)任務(wù)。

　　每月11日前或當(dāng)日召開全體員工總結(jié)大會(huì)，宣讀

　　月工作報(bào)告。

　　每月9日前或當(dāng)日召開一次管理層會(huì)議。

檢測(cè)經(jīng)理崗位職責(zé)共4

　　經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)和管理工作，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

二、按照公司運(yùn)輸管理的要求協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作。

三、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)組織公司人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全教育工作。

四、負(fù)責(zé)組織公司人員會(huì)議，傳達(dá)公司總部的有關(guān)文件及規(guī)定，并組織實(shí)施。

五、負(fù)責(zé)公司人員的調(diào)配、考勤、考核和請(qǐng)銷假工作。

六、負(fù)責(zé)公司行政工作計(jì)劃的制定和工作總結(jié)。

七、負(fù)責(zé)審核公司經(jīng)費(fèi)的支出和差費(fèi)報(bào)銷工作。

八、負(fù)責(zé)組織車輛及駕駛員的審驗(yàn)工作。

九、負(fù)責(zé)安排掛靠車輛的購置稅、車輛保險(xiǎn)、落戶等工作。

十、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督車輛安全檢查。

十一、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督公司的資料、檔案管理工作

十二、負(fù)責(zé)落實(shí)貸款車輛的繳費(fèi)工作，提前告知車主的打款時(shí)間，采用電話與短信相結(jié)合的方式告知車主。

十三、負(fù)責(zé)掛靠車輛的GPS監(jiān)控管理工作，對(duì)運(yùn)行不良的車輛進(jìn)行分析，并書面報(bào)告。

十四、負(fù)責(zé)掛靠車輛的結(jié)算、完整交車工作。 十

五、與銷售公司、修理公司配合搞好相關(guān)工作 十

六、協(xié)助公司總部完成有關(guān)工作。

　　河南富邦達(dá)物流服務(wù)有限公司

檢測(cè)經(jīng)理崗位職責(zé)共5

　　經(jīng)理崗位職責(zé) （一） 總經(jīng)理職責(zé) 職位名稱：總經(jīng)理 主管上級(jí)：執(zhí)行董事 崗位職責(zé)：

1.擬定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定公司企業(yè)文化建設(shè)的總體規(guī)劃。審批公司每筆業(yè)務(wù)，對(duì)公司的每筆業(yè)務(wù)負(fù)總責(zé)；

2.按照公司章程的規(guī)定組織建立健全公司管理體系；

3.建立和完善公司管理制度并組織實(shí)施，制定公司高級(jí)管理人員職責(zé)和部門職能；

4.負(fù)責(zé)綜合管理部的行政管理工作，貫徹公司工作方針和目標(biāo)，落實(shí)本部門的工作目標(biāo)；

5.負(fù)責(zé)組織起草本公司年度工作計(jì)劃、總結(jié)等重要材料；

6.負(fù)責(zé)組織籌備工作會(huì)議、股東會(huì)等會(huì)務(wù)工作；

7.負(fù)責(zé)工作計(jì)劃和會(huì)議決議執(zhí)行情況的檢查落實(shí)；

8.擬定完善薪酬管理制度并組織實(shí)施、監(jiān)督、考核；

9.組織建立健全公司考核激勵(lì)體系，并組織實(shí)施；

10.負(fù)責(zé)對(duì)公司所有正式發(fā)文的審核，以提高公文質(zhì)量；

11.完成股東會(huì)交辦的其他工作。 （二） 副總經(jīng)理職責(zé) 職位名稱：副總經(jīng)理 主管上級(jí)：總經(jīng)理 崗位職責(zé)：

1.積極協(xié)助總經(jīng)理開拓市場(chǎng)并參與審查每筆擔(dān)保業(yè)務(wù)。

2.根據(jù)采集的風(fēng)險(xiǎn)信息或排查出的特殊情況，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；

3.對(duì)列入風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察名單的客戶風(fēng)險(xiǎn)狀況和逐步退出計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控、檢查和匯總分析；

4.收集整理并上報(bào)在擔(dān)保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程中或通過其他途徑采集的風(fēng)險(xiǎn)信息；

5.向業(yè)務(wù)部、風(fēng)控部、仝代會(huì)提示所擬?；蛟诒？蛻羲幮袠I(yè)和市場(chǎng)變化、法律法規(guī)變化、國家政策調(diào)整和客戶經(jīng)營箠理等變化形成的風(fēng)險(xiǎn)信息。

檢測(cè)經(jīng)理崗位職責(zé)共6

　　經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)按照國家有關(guān)的法律、法規(guī)，對(duì)企業(yè)實(shí)行全面管理，負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理工作；

二、確定企業(yè)中、長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)，設(shè)定企業(yè)運(yùn)行框架；

三、審定企業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，及時(shí)決定調(diào)整各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)；

四、加強(qiáng)對(duì)全體員工對(duì)有關(guān)政策、法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；

五、組織、帶領(lǐng)全體員工為業(yè)主和使用人提供全方位的服務(wù)，把公司的任務(wù)和目標(biāo)層層分解落實(shí)到每個(gè)部門、崗位，做到分工明確、任務(wù)明確、目標(biāo)明確；

六、定期監(jiān)督、檢查各部門的工作落實(shí)、任務(wù)完成情況；

七、加強(qiáng)上、下級(jí)之間的縱向協(xié)作，改善各部門及崗位之間的橫向協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的內(nèi)部協(xié)作溝通方式；

八、選拔各部門責(zé)任人，并按規(guī)定程序領(lǐng)導(dǎo)他們的工作；

九、負(fù)責(zé)對(duì)外有關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作；

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 2 副經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主持公司各項(xiàng)經(jīng)營性業(yè)務(wù)工作；

二、編制公司各項(xiàng)工作年度計(jì)劃、指標(biāo)，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

三、針對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)公司的管理模式、運(yùn)行機(jī)制、

　　規(guī)章制度、人員安排、獎(jiǎng)懲等方面的工作提出建議，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；

四、負(fù)責(zé)公司對(duì)外工作中的法律、法規(guī)的事務(wù)；

五、審核各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及工作任務(wù)，并向經(jīng)理報(bào)告運(yùn)行情況；

六、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)工作的組織和協(xié)調(diào)；

七、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織制定公司物業(yè)招、投標(biāo)工作；

八、負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，組織領(lǐng)導(dǎo)公司公關(guān)工作；

九、完成經(jīng)理授權(quán)或下達(dá)的其他工作任務(wù)。 ********物業(yè)管理有限公司 3

　　物管員崗位職責(zé)

一、熟悉掌握所管轄區(qū)域房屋、公共設(shè)施的基本狀況；

二、負(fù)責(zé)(協(xié)助)房屋的接管驗(yàn)收和交房工作，負(fù)責(zé)房屋裝修申請(qǐng)辦理、初審工作；

三、負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)和跟進(jìn)工作；

四、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線和接待客戶，作好值班記錄，為客戶提供信息咨詢，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員，及時(shí)反饋和處理客戶提出的服務(wù)要求、投訴。

五、定期對(duì)房屋和公共區(qū)域進(jìn)行巡查，確保樓道、路面等符合清潔標(biāo)準(zhǔn)要求。

六、負(fù)責(zé)空置房屋的管理和鑰匙管理工作。

七、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶資料的收集、設(shè)置、管理、完善業(yè)主/住戶檔案。

八、負(fù)責(zé)與住戶的日常溝通，包括定期走訪、季度問卷調(diào)查、社區(qū)活動(dòng)等，了解住戶意見、建議并及時(shí)反饋。

九、負(fù)責(zé)住戶的郵件收發(fā)管理工作。

十、負(fù)責(zé)起草對(duì)住戶的通知等文件。 十

一、完成上級(jí)交辦的其他工作。 前臺(tái)收費(fèi)員崗位職責(zé)

一、按國家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項(xiàng)費(fèi)用；

二、熟悉電腦并能熟練操作收費(fèi)軟件系統(tǒng)，負(fù)責(zé)小區(qū)水、電、及其他代收費(fèi)的收取工作；

三、熱情接待業(yè)主、認(rèn)真聽取業(yè)主對(duì)管理服務(wù)的意見，并做好耐心細(xì)致的解釋工作；

四、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收取，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映住戶的繳費(fèi)情況。 對(duì)拖欠、拒交物業(yè)管理費(fèi)的住戶，摸清原因，做好正面宣傳工作，加強(qiáng)催收、追收，直至達(dá)到正常收取；

五、負(fù)責(zé)小區(qū)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)、歸檔；

六、負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記；

七、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

　　5

　　工程維修人員崗位職責(zé)

1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹，統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作，公共水電使用的控制工作；參與房屋的裝修監(jiān)管及驗(yàn)收工作。

3、熟悉小區(qū)供水、供電、消防、電梯、水泵等機(jī)電設(shè)備的性能和所在位置。

4、對(duì)所管片區(qū)業(yè)主的水電氣、路燈進(jìn)行經(jīng)常性檢查，并對(duì)裝修戶進(jìn)行巡查，對(duì)私增容量和更換各種計(jì)量表、破壞房屋結(jié)構(gòu)等違章事件進(jìn)行處理。確?？照{(diào)機(jī)安裝統(tǒng)

一、規(guī)范、美觀。

5、維修人員接到維修通知后，必須立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不得借故拖延時(shí)間；原則上不把當(dāng)日的事情推到次日解決。

6、嚴(yán)禁吃、拿、要，和對(duì)業(yè)主反映的問題采用置之不理，工作不答復(fù)和拖延時(shí)間，給業(yè)主造成損失的，由維修人員負(fù)責(zé)賠償。

7、公司安排維修時(shí)，不得故意推委拖延，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，處理完畢請(qǐng)業(yè)主在派工單上簽字認(rèn)可，并及時(shí)向管理人員匯報(bào)處理維修結(jié)果。

8、服從管理人員安排，如因特殊原因需夜間對(duì)業(yè)主的水電氣進(jìn)行檢查和維修時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合，做到隨叫隨到。

9、負(fù)責(zé)維修工具、用具的清潔、保養(yǎng)、清點(diǎn)，備用材料進(jìn)出做好登記，注意節(jié)約開支。

10、作好值班記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，嚴(yán)禁酒后上班。

11、服從分配、團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 6

　　保潔班長崗位職責(zé)

一、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)保潔班完成領(lǐng)導(dǎo)安排的 各項(xiàng)臨時(shí)性和突擊性任務(wù)；

二、全面負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生工作安排，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向管理處匯報(bào)；

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量

　　及保管場(chǎng)所，合理安排保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、嚴(yán)格本部門考勤制度，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。

五、熟悉小區(qū)內(nèi)的整體環(huán)境和樓宇結(jié)構(gòu)，制定小區(qū)保潔實(shí)施方案；

六、負(fù)責(zé)保潔班員工每月的考勤、考核，并于月底報(bào)管理處；

七、負(fù)責(zé)保潔工具、材料的領(lǐng)用及監(jiān)督使用，教育員工增收節(jié)支，并負(fù)責(zé)保 潔班的日常管理。 7

　　保潔員崗位制度

一、遵守公司規(guī)章制度，上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)

一、規(guī)范；

二、熟悉各種分工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)；

三、負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾收集、清理和集中運(yùn)輸工作，每天兩次按時(shí)清收各戶垃圾，并將收回的垃圾集中裝入垃圾集裝箱內(nèi)，不得亂堆亂放；

四、對(duì)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓層，公共場(chǎng)地每天必須清掃一次，保潔兩次；樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次，信報(bào)箱、消防箱、樓道玻璃窗、單元門等每半月擦拭一次，保持公共區(qū)域面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生；

五、每日巡視各責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，嚴(yán)禁亂張貼、牛皮癬等現(xiàn)象，保持墻面整潔；

六、清掃工具個(gè)人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放；

七、對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向客服中心報(bào)告，否則視為失職。

八、對(duì)綠化區(qū)的枯葉及白色垃圾每天清理，保證公共環(huán)境衛(wèi)生整潔；

九、完成上級(jí)交付的臨時(shí)或突擊清潔任務(wù)。 8

　　綠化人員崗位制度

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)綠化技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己的管理和操作技能。 不但使小區(qū)達(dá)到綠化的效果，而且要使小區(qū)的綠化盡快達(dá)到美化要求，使之成為業(yè)主清閑、娛樂的場(chǎng)所，起到豐富生活、陶冶情操、消除疲勞的效果；

二、要求花草樹木等植物生長良好，無病蟲害、無雜草雜物； 修剪整齊美觀；

三、根據(jù)各種植物的生長特性及季節(jié)的變化，要及時(shí)修枝整形，松 土除草，施肥打藥，及時(shí)抗旱排澇；

四、當(dāng)植物自然死亡時(shí)，要及時(shí)補(bǔ)栽補(bǔ)種；

五、隨時(shí)清除綠地內(nèi)的紙屑、煙頭白色垃圾等雜物；

六、向小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主、小孩宣傳教育，人人關(guān)心、愛護(hù)綠化， 人人都有權(quán)利和義務(wù)保護(hù)綠化，不斷提高業(yè)主的環(huán)境綠化意識(shí)。 9 保安班長崗位職責(zé)

一、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；

二、以身作則，大膽管理，善于管理，團(tuán)結(jié)同事，虛心接受不同意見；

三、主持班務(wù)會(huì)，制訂本班工作計(jì)劃，貫徹落實(shí)部門下達(dá)的工作任務(wù)；

四、合理安排工作崗位及班員具體工作任務(wù)，上班前檢查員工儀容、儀

　　表，監(jiān)督檢查各崗值班情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違紀(jì)、違章現(xiàn)象；

五、組織班員晨練，及時(shí)指出并糾正班員的不規(guī)范動(dòng)作，保質(zhì)保量完成 訓(xùn)練內(nèi)容；

六、處理一般的治安事件和各類投訴；

七、對(duì)本班員工進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

八、做好工作日記，講評(píng)當(dāng)班工作情況，對(duì)違規(guī)、違紀(jì)班員要嚴(yán)格考核，

　　并及時(shí)通知受考核班員，帶領(lǐng)班員愛護(hù)公用物品和通訊器材；

九、嚴(yán)格對(duì)班員進(jìn)行考評(píng)，月底按時(shí)上交考評(píng)表，并將考評(píng)結(jié)果在班組 公布，做到考評(píng)公正、無私；

十、認(rèn)真做好本班人員的考勤統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)報(bào)送主管部門； 十

一、及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)班工作中發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的各種問題以及處 理情況；

十二、認(rèn)真做好交接班記錄，向接班人員交待應(yīng)注意的事項(xiàng)，公用物 品是否齊全等，保證工作環(huán)境整潔；

十三、合理安排工作時(shí)間，既要認(rèn)真巡樓，又要檢查各班員的值班情 況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。

　　10 治安、消防管理規(guī)定

　　為了保證小區(qū)的安全，請(qǐng)全體業(yè)主嚴(yán)格遵守以下規(guī)定，配合小區(qū)物管部做好治安、保衛(wèi)、消防工作。

一、業(yè)主或使用人要樹立牢固的安全意識(shí)，積極協(xié)同保安人員搞好小區(qū)治安工作。物管部工作人員在小區(qū)內(nèi)工作巡查、訪問、維修時(shí)均佩帶員工證，對(duì)無證人員赴訪，應(yīng)謝絕進(jìn)入。

二、業(yè)務(wù)或使用人應(yīng)安裝防盜門，外出時(shí)，要妥善收藏貴重物品，關(guān)好門窗及水、電、氣總開關(guān)，避免發(fā)生意外情況。

三、大宗物品帶出小區(qū)時(shí)，請(qǐng)業(yè)主或使用人自覺到物管部辦公室登記，門衛(wèi)須見客服中心出具的出門條后方可放行。晚上24：00時(shí)以后門衛(wèi)可禁止小區(qū)內(nèi)的任何人往外搬運(yùn)物件。

四、業(yè)主或使用人將房屋轉(zhuǎn)租他人使用時(shí)，請(qǐng)到物管部辦理有關(guān)手續(xù)，以利于加強(qiáng)小區(qū)的治安管理，如需改變房屋用途，須報(bào)物管部批準(zhǔn)后方能實(shí)施。

五、遇到各類治安案件時(shí)，業(yè)主或使用人應(yīng)立即報(bào)告物管部或撥打電話110，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)同公安機(jī)關(guān)破案。

六、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)利用房屋從事危害公共利益的聚眾賭博、打架斗毆等活動(dòng)。

七、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒物品。

八、不得損壞、挪用、移動(dòng)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備、器材。

九、遵守安全用電、用氣規(guī)則，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電，定期檢查電、燃?xì)庋b置的完好狀況，避免發(fā)生意外情況。

十、小區(qū)內(nèi)公共通道嚴(yán)禁堆放物品，保持消防通道的暢通。 十

一、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即采取有效措施（如切斷事故電源），保持鎮(zhèn)靜，迅速撥打火警“119”及客服中心電話。

　　11

　　車管員崗位職責(zé)

一、車管人員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，以禮待人、熱情服務(wù)，保持車輛安全，維護(hù)停車場(chǎng)良好的停車秩序；

二、車輛進(jìn)場(chǎng)后，合理指揮車輛停放，對(duì)車輛車型、車牌號(hào)、停放時(shí)間進(jìn)行登記，并對(duì)外觀及車輛標(biāo)志進(jìn)行檢查，若有損壞應(yīng)告知車主并簽字確認(rèn)，避免發(fā)生差錯(cuò)；

三、了解和掌握車主的車型、車牌號(hào)、姓名、居住樓層、車位號(hào)等，以便于認(rèn)識(shí)；

四、收取停車費(fèi)必須手續(xù)清楚，日清月結(jié)，款票相符，按時(shí)上繳財(cái)務(wù)部門；

五、嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有害物品的車輛進(jìn)場(chǎng)停放，以免發(fā)生意外，如發(fā)現(xiàn)車輛違反規(guī)定進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)令其立即開出停車場(chǎng)，移交公司或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理；

六、車管員必須認(rèn)真交接班，雙方認(rèn)真交接場(chǎng)內(nèi)停放車輛，做好交接班記錄并簽字；

七、車管員值班時(shí)間發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即報(bào)告護(hù)衛(wèi)隊(duì)和公司，并注意觀察事態(tài)反展，并做好事后記錄；

八、車管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度，堅(jiān)持原則，不徇私舞弊，對(duì)亂收費(fèi)或不收費(fèi)等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理；

九、停車場(chǎng)應(yīng)保持清潔、明亮，如發(fā)現(xiàn)庫內(nèi)不衛(wèi)生和照明出現(xiàn)故障，車管員應(yīng)立即通知清潔工和維修工及時(shí)處理；

十、車場(chǎng)內(nèi)消防器材及設(shè)施保證完好及能夠有效使用。 12

　　小區(qū)門崗崗位職責(zé)

一、在崗位上思想必須高度集中，不做與工作無關(guān)的事，禁止閑雜人員 進(jìn)入值班室。

二、維持崗位周圍的正常秩序，保證出入口暢通。禁止在崗位前的空地、

　　廣場(chǎng)、車道內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，阻止未經(jīng)批準(zhǔn)的集會(huì)或其他商業(yè)活動(dòng)。

三、勸阻閑雜人員在崗位周圍乘涼休息、席地而坐、打鬧。禮貌地將在崗

　　位附近花臺(tái)、柱臺(tái)蹲坐的休息人員勸離。

四、監(jiān)護(hù)崗位周圍的各種設(shè)施、設(shè)備及花草。

五、嚴(yán)禁張貼（散發(fā)）廣告，化緣、推銷、衣冠不整、精神不正常、收 購廢品等人員進(jìn)入轄區(qū)。

六、負(fù)責(zé)本轄區(qū)進(jìn)出物品管理，對(duì)持有有效批條的物品核實(shí)放行，并作 好登記，保留批條，下班交班長存放。禁止易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入管轄區(qū)。

七、監(jiān)督垃圾的運(yùn)輸，確保建筑垃圾的及時(shí)清運(yùn)。轄區(qū)外的垃圾、雜物

　　嚴(yán)禁運(yùn)進(jìn)轄區(qū)內(nèi)，安排進(jìn)出材料的堆放，并監(jiān)督及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)。

八、保持值班崗位及值班區(qū)域內(nèi)的整潔，物品擺放有序。

九、保持車道、電梯間通道暢通，指導(dǎo)客人正確使用電梯，不準(zhǔn)小孩在 電梯、車道內(nèi)玩耍。

十、做好車輛月租卡的查驗(yàn)、臨時(shí)車輛收費(fèi)工作，詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出、收費(fèi)情況，及時(shí)將停車費(fèi)上交。

十一、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對(duì)各種物品、票據(jù)、現(xiàn)金的交接要嚴(yán)肅認(rèn)真， 做到上不清，下不接。

十二、下班后向班長匯報(bào)當(dāng)天值班情況。

　　13

　　小區(qū)巡邏崗崗位職責(zé)

一、執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，白天要挺胸闊步，自然大方，威武雄壯；夜

　　間要保持肅靜，做到眼明、耳靈、腳輕、仔細(xì)判明各種聲響、氣味、光亮和可疑征候。

二、巡邏采取走、停結(jié)合，耳、目、鼻并用，時(shí)快、時(shí)慢和突然改 變行進(jìn)方向的辦法。

三、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防、防盜等的檢查，并作詳細(xì)記錄及時(shí)報(bào)告情 況。

四、檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)火作業(yè)、建筑垃圾的堆放和清 運(yùn)進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)未辦理裝修審批手續(xù)時(shí)，立即停止其施工；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)明火等行為應(yīng)予以制止；并通知辦公室。

五、夜間巡邏最好兩人以上，檢查辦公室大門、門面及住戶門是否

　　鎖好，發(fā)現(xiàn)門未鎖時(shí)，應(yīng)在門外招呼，如果無人應(yīng)答且無其它異常情況時(shí)將門加鎖，并留條說明情況。嚴(yán)禁單獨(dú)一人進(jìn)入室內(nèi)查看。

六、檢查機(jī)房、井道、廁所、樓梯間及樓頂，發(fā)現(xiàn)可疑物品及人員

　　及時(shí)報(bào)告班長。注意關(guān)閉相關(guān)的門、窗、閥等。晚間、節(jié)假日巡邏應(yīng)關(guān)閉公共場(chǎng)所的電源。

七、對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)留宿人員進(jìn)行嚴(yán)格清查并做好登記。無有效證件 的不準(zhǔn)留宿，必要時(shí)配合公安機(jī)關(guān)作相應(yīng)處理。

八、發(fā)現(xiàn)張貼（散發(fā)）廣告、化緣、推銷、衣冠不整、精神不正常、

　　收購廢品、攬活等人員立即扣留并報(bào)告班長進(jìn)行處理。

九、認(rèn)真履行巡邏簽到制度。

十、認(rèn)真填寫《巡查記錄》。晚間巡邏時(shí)應(yīng)及時(shí)向班長報(bào)告巡查位置 和情況。

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