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工廠銷售跟單員崗位職責(zé)共3篇(生產(chǎn)銷售跟單員的具體工作)

時間:2022-07-18 09:07:45 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編分享的工廠銷售跟單員崗位職責(zé)共3篇(生產(chǎn)銷售跟單員的具體工作),歡迎參閱。

工廠銷售跟單員崗位職責(zé)共3篇(生產(chǎn)銷售跟單員的具體工作)

工廠銷售跟單員崗位職責(zé)共1

  業(yè)務(wù)跟單員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù);確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、

  規(guī)格、尺寸、貨款等;

2.負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入;

3.負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門,以便及時解決售后問題;

4.做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、

  賣點等專業(yè)知識;

5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作;

6.跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式;

7.收到客戶傳真后,應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜,然后必須再給客戶打個電話,

  確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容,確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后,再打單核定打款總金額;

8.打單完畢后,回復(fù)客戶打款總金額,通知客戶打訂貨訂金;

9.去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后,下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處;

10.跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程,對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),并參照合同日期規(guī)劃

  出貨日期。

11.訂單生產(chǎn)完畢后,需提前通知客戶打余款,財務(wù)確認(rèn)全款到賬后,安排出貨;

12.與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜;

13.接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜;

14.負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作;

15.必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作;

16.對每天的銷售情況進行匯總,做好日報表,交于業(yè)務(wù)經(jīng)理;

17.負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進;

18.嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標(biāo);

19.根據(jù)客戶要求,按公司的有關(guān)流程,進行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨;

20.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

工廠銷售跟單員崗位職責(zé)共2

  銷售跟單員崗位職責(zé)

【篇1:銷售跟單員崗位說明書】

  銷售跟單員崗位說明書

【篇2:銷售跟單員工作職責(zé)】

  銷售跟單員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售訂單的下達以及發(fā)貨跟蹤; 2、負(fù)責(zé)客戶退換貨信息跟蹤;

3、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進; 4、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作;

5、協(xié)助銷售員建立客戶信息維護表,并定期對客戶信息進行更新維護;

6、協(xié)助銷售人員對市場信息的整理和上報工作; 7、負(fù)責(zé)銷售相關(guān)文檔管理工作。

  銷售員工作職責(zé):

1、代表公司負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在合法范圍內(nèi)進行推廣、銷售; 2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的銷售政策簽訂銷售合同/訂單;

3、負(fù)責(zé)銷售報表和總結(jié)報表的制作并傳遞給公司管理層; 4、負(fù)責(zé)客戶的管理與維護;

5、代表公司樹立和維護公司的良好形象;

6、負(fù)責(zé)制定公司的銷售目標(biāo)并制定相關(guān)的銷售計劃;

7、負(fù)責(zé)及時收集并整理與公司有關(guān)的市場信息,上報公司領(lǐng)導(dǎo)以便做出銷售決策;

8、負(fù)責(zé)客戶問題的及時處理,并將問題以及處理結(jié)果進行備案; 9、負(fù)責(zé)及時通知客戶有關(guān)公司政策的調(diào)整以及新產(chǎn)品上市等信息; 10、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售策劃工作; 11、負(fù)責(zé)貨款回收的工作。

  工程部文員的工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司通知、文件的及時上傳下達工作;

2、負(fù)責(zé)本部門有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類歸檔,準(zhǔn)確無誤地填制各類報表和表格;

3、負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤查核、匯總上報; 4、負(fù)責(zé)內(nèi)外來訪人員的接待工作;

5、傳達部門主管的各項工作安排,并將落實情況及時匯報; 6、參加會議并負(fù)責(zé)做好會議記錄、整理工作。

【篇3:銷售跟單員的工作職責(zé)(參考)】

  銷售跟單工作職責(zé)

一、跟單員基本工作及要求

(1) 銷售訂單處理

? 客戶到廠下單有:電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等,每張訂單的下法不同,跟單

  員都應(yīng)將它們轉(zhuǎn)成書面訂單并錄入訂單跟蹤表,以便進行跟蹤。 并在確認(rèn)交期后回復(fù)訂單,訂單處理與回復(fù)不得超過24小時。

  下單時,我們要注意在各方面存在的問題。舉例如:顏色、數(shù)量、交期的溝通等。 客戶的訂單原件按照訂單完成狀態(tài)分類整理成:待處理訂單、已完成訂單以便分類檢索。 書面或口頭回復(fù)每張訂單并記錄,跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶,收回應(yīng)收回的款項。 ? ? ?

(2) 銷售送貨安排

? ? 料等情況安排銷售發(fā)貨。 為提高發(fā)貨效率,銷售跟單員務(wù)必在當(dāng)天上午下班前做好下午的發(fā)貨訂單并打印出來,

  當(dāng)天下午下班前與倉庫及生產(chǎn)和外協(xié)跟單溝通安排好次日的發(fā)貨計劃并做好初步的發(fā)貨單以及至少一張可以確定的發(fā)貨單(即確保次日一上班就可以裝車的發(fā)貨單)。如因銷售發(fā)貨安排有誤,造成發(fā)貨推遲或延誤的,跟單人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

  涉及回款或其它不確定事項的,必要時跟單員安排發(fā)貨需要與銷售主管和財務(wù)做相應(yīng)的溝通。產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。 ?

(3) 生產(chǎn)庫存跟蹤

? 將客戶訂單結(jié)合庫存情況轉(zhuǎn)化成定額發(fā)料單交付生產(chǎn)或外協(xié): 一定要把客戶要求在生產(chǎn)

  單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前,應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。并且,不同客戶下達的相同的產(chǎn)品訂單在前部生產(chǎn)訂單未完成時要盡快合并生產(chǎn),以便提高生產(chǎn)效率。

  交付生產(chǎn)之后務(wù)必跟蹤生產(chǎn)進度,并得到生產(chǎn)明確的排場回復(fù),據(jù)此回復(fù)客戶的交貨期,原則上交貨期誤差控制在1-2天。

  生產(chǎn)過程中,如有意外情況不能滿足客戶的要求時,一定要及時將情況反映到公司最高層,最終找到解決的辦法。

  小樣:打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求,同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù),小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。 修改定單 一般情況是要求跟客戶重新下單,跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)或者取消生產(chǎn)訂單。 ? ? ? ?

(4) 銷售回款跟蹤 ?

? 填寫銷售對賬單并與財務(wù)對賬確認(rèn)后匯總,給銷售人員提供準(zhǔn)確及時的收款信息??蛻粑醇皶r回款的要向銷售主管提醒并報知財務(wù)注意。 到期應(yīng)收款的,提前一天與財務(wù)核對好并整理好收款單據(jù)交付業(yè)務(wù)員去收款。

? 每月度結(jié)束后,銷售跟單必須與3天內(nèi)將銷售匯總表做好并提交財務(wù)審核歸檔。

(5) 客戶檔案的管理 ? ?

? 新客戶及時登記客戶登記表:務(wù)必將客戶的準(zhǔn)確的名稱,地址、聯(lián)系人、電話、傳真、結(jié)算方式等數(shù)據(jù)完整無誤輸入登記表,以便銷售開單時自動查詢相關(guān)數(shù)據(jù); 客戶產(chǎn)品價格信息及時填寫或者更新進客戶登記表,以便保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,減少對賬送貨工作的復(fù)雜性。 客戶資料有變更的必須及時變更。

(6) 計算報價單 ?

  客戶產(chǎn)品有變動或特殊要求而致使價格有變動或者是新客戶,需要填寫報價單報財務(wù)和總

  經(jīng)理審核之后給客戶確認(rèn),并按雙方確認(rèn)報價執(zhí)行。

? 客戶產(chǎn)品是使用新材料的,接到客戶訂單時必須請示總經(jīng)理客戶報價是否需要做變更,如

  需變更則填寫報價單獲批,否則按原報價執(zhí)行。

(7) 客戶服務(wù)

? 客戶來訪接待:客戶來訪應(yīng)該做到熱情周到,如果因故不能接待的,務(wù)必請其它員工代為

  接待,并跟蹤記錄客戶來訪情況。

? 樣品的寄送與登記:客戶需要樣品時與客戶溝通清楚后送樣給客戶,并跟蹤回訪樣品情況。 ? 客戶投訴或是退貨時:對客戶的投訴,我們要了解問題出現(xiàn)的原因,并要采取措施,找到

  對策,避免下次出現(xiàn)。

? 客戶要求退貨,首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修,則再對成品進行 返修好后再出貨。 很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn),補單生產(chǎn)再送貨。還有采用相互讓步的折扣法。 有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客戶達到雙贏。

(8) 與各部門的溝通及完成主管交辦事項的處理

  跟單最重要的個人素質(zhì)是什么?溝通??!跟單的本質(zhì)是就是一個內(nèi)外溝通的過程! ? 同本廠內(nèi)的各部門溝通:

  面對生產(chǎn)部門我們就是客戶,所做的一切在對老板負(fù)責(zé)的同時也要對客戶負(fù)責(zé)。多同各生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào),讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時,客戶的意圖,使生產(chǎn)更順利,能更好的滿足客戶的要求。

? 同客戶的溝通:

  先要了解客戶的心態(tài),他們是希望你在最快的時間里,給他最好的貨,價錢也希望是最低的。如果你能體會到這點的話,同客戶的溝通也就不難了。同時,我們?nèi)裟軐⑹稚系拿繌垎巫赢?dāng)作是自己的事至始至終的做好,客戶那當(dāng)然也就不難交差的。其實,只要我們能對客戶真誠的付出,他們也會在有些問題上會理解你的,不會令你難做。

? 配合銷售主管并完成其交付的其它工作。

二、銷售跟單的特點 1. 責(zé)任大

  跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業(yè)的生命,客戶是企業(yè)的上

  帝,失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

  2. 溝通,協(xié)調(diào):

  跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計劃部門,生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通,協(xié)調(diào)能力特別重要。 3. 做好客戶的參謀:

  跟單員掌握著大量的客戶資料,對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況,因此對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。

  4. 工作節(jié)奏多變,快速:

  面對的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時間,工作節(jié)奏各不相同,因此,跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外,客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的,但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。 5. 工作是綜合性的:

  跟單員工作涉及企業(yè)所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉生產(chǎn)運作流程。

三、跟單員的素質(zhì)要求:

  跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求:

1.分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成,以利于報價。 2.預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求,企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于接單,生

  產(chǎn)及交貨的安排。

3.表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

4.專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點,來源及成分。知道產(chǎn)品

  的特點,款式,質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

5.與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。

6.人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關(guān)系。通過

  他們來完成自己想要做的事。

7.法律知識。了解合同法,票據(jù)法,經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法,

  守法,懂法,用法。

8.談判能力。有口才,有技巧。

9.物流知識。了解運輸,裝卸搬運,保管,配送,報關(guān)等知識。

  銷售跟單崗位職責(zé)

  銷售跟單工作崗位職責(zé)

  銷售跟單員崗位職責(zé)(共5篇)

  銷售業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)

  銷售跟單主管崗位職責(zé)

工廠銷售跟單員崗位職責(zé)共3

  篇1:印刷廠跟單員崗位責(zé)任

  責(zé) 職 工作 員 單 跟

  為了明確跟單人員的工作職責(zé),特制定如下守則:

  1 跟單員接聽電話時,第一句要講:你好,創(chuàng)益;要聽清楚,并傳達客戶要求。、

  客戶打電話下單,不明白的,要求對方傳真或叫送貨人員去廠家拿版。、2 客戶下單是舊版,開生產(chǎn)工程單送至版房,如果是新版要問清楚工藝,報價才開單、3 做貨。工單上要填寫清楚,并注明所用材料和各種工藝要求。

  送貨員拿回的樣板表達不清楚的,、4 問清楚才開生產(chǎn)工單。跟單員要打回電話給廠方,

  每張工程單,要用夾板夾好,原版用樣板袋裝好跟工程單一起走。、5 電腦房輸出菲林,硫酸紙拿到辦公室后,跟單人員要認(rèn)真核對,確認(rèn)無誤后簽名拿、6 到版房,自己不能肯定是否正確的,要問清楚或傳真給客戶確認(rèn)。

  跟單人員每天要跟蹤訂單進度,要做到隨問隨知,注意每批貨的生產(chǎn)情況,做到合、7 理安排每道工序的先后次序,并填寫生產(chǎn)進度表。 (跟單員要輪流填寫)

  客戶打電話催貨要有明確、準(zhǔn)確的回答,不能說得模棱兩可,并把急單及時傳達到、8 相關(guān)部門,在預(yù)定貨期里及時將貨品送達。

  客戶打樣件,按原版介好,用信封袋裝好交給業(yè)務(wù)員或客戶,并自己留下一套,用、9 文件夾貼好,以備下單之用。

  完工后的工程單、傳真單、要分廠存放好,一個月整理一次,新產(chǎn)品留版分類存放、10 好。

  完工的產(chǎn)品,包裝員根據(jù)生產(chǎn)工單的數(shù)量包裝,跟單員點清數(shù)量,開送貨單送貨,、11 并追回送貨單。

  每個月月終檢查有無漏單或未簽回單,并分類計算好交財務(wù)。、12 如有電話找某人,而當(dāng)事人不在時,你不能幫忙解決的問題時,要將對方的姓名、13 廠名、電話、記錄下來,以便當(dāng)事人回來時復(fù)電。 xxx 彩印有限公司示

  篇2:生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)

  崗位職責(zé)

  圖片已關(guān)閉顯示,

  審核:批準(zhǔn): 編制: 篇3:跟單員崗位職責(zé) 2 跟單員崗位職責(zé)

  若發(fā)現(xiàn)督促工廠第一時間根據(jù)發(fā)貨清單清點物料,面輔料到達工廠后,物料的核對: 1.短少、幅寬、面料疵點等異常問題,需親自參與清點確認(rèn)最終結(jié)果,并把相關(guān)結(jié)果反饋給公

  司質(zhì)管部主管及營銷部相關(guān)人員。

  對于沒有及時做產(chǎn)前樣確認(rèn)的工需督促其速做出產(chǎn)前樣確認(rèn),如工廠前期未打過樣, 2. 廠要及時反饋給公司營銷部及相關(guān)部門。

  工藝要求以及相關(guān)制單進行全面的檢驗,產(chǎn)前樣確認(rèn)時需對照公司樣品、3.檢驗包括板

  形、尺寸的核對、面輔料的核對、工藝的核對,核對過程中有發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋給相關(guān)

  部門進行整改,以控制質(zhì)問題的發(fā)生。

  并將檢驗結(jié)果反饋給質(zhì)管部及營銷部產(chǎn)前樣核對后形成產(chǎn)前樣檢驗報告由工廠簽字, 4. 相關(guān)人員;檢驗報告、產(chǎn)前樣一同寄回公司質(zhì)管部最終確認(rèn)

  產(chǎn)前會議針對客人個工作日對工廠展開產(chǎn)前會議,1-3跟單員需提前產(chǎn)前會的召開: 5.的要求以及生產(chǎn)過程中的重點難點問題進行展開,結(jié)合產(chǎn)前樣問題點逐項加以闡述,形成報

  告由工廠相關(guān)人員簽字傳真回質(zhì)管部存檔。

  生產(chǎn)初期的質(zhì)量控制:投產(chǎn)初期跟單必需每一道工序高標(biāo)準(zhǔn)進行半成品檢驗及要求, 6.質(zhì)量異常問題及時反饋到工廠相關(guān)人員及公司質(zhì)管部,并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改,對于一

  直沒有得到改善的問題點需以初期質(zhì)量檢驗報告形式由工廠簽字傳真回質(zhì)管部。

  檢驗主要點有對工廠生產(chǎn)出來的首件首扎成品跟單需全檢,首件及首扎的質(zhì)量檢驗: 7.尺寸、工藝、面輔料等質(zhì)量問題,檢驗完后把質(zhì)量問題及時反饋給工廠要求其整改,并以檢

  驗報告的形式由工廠簽字傳真回質(zhì)管部,生產(chǎn)初期、首件、首扎的質(zhì)量問題點將成為生產(chǎn)中

  期質(zhì)量檢驗重點。

  個工作日內(nèi))做相應(yīng)3-6生產(chǎn)中期質(zhì)量檢驗控制:生產(chǎn)中期質(zhì)量趨于穩(wěn)定,要定期( 8.的中期質(zhì)量檢驗,中期質(zhì)量檢驗包括已檢驗包裝入箱的成品,檢驗重點有產(chǎn)品的面輔料、工

  藝、尺寸、整燙、包裝等質(zhì)量問題的檢驗,形成報告反饋給工廠整改及傳真回質(zhì)管部。

  中期檢驗要求: 個及以上的工廠簽字的中期報告,2件以下的成品需要有1000 個及以上工廠簽6件需做3000-5000個及以上的工廠簽字的中期報告。4件成品需做-3000件

  以上簽字的中期報告需個及以上的中期質(zhì)檢報告,8件成品需做5000-字的中期報告。

  傳真回質(zhì)管部存檔。

  確認(rèn)需對照封樣,船樣由工廠檢驗好后再由跟單員確認(rèn),協(xié)助公司營銷部追蹤船樣, 10. 后寄回公司質(zhì)管部,由質(zhì)管部統(tǒng)ok對船樣的尺寸、工藝、做工、面輔料進行核對,核對完全 一給營銷部門。

)進后,跟單員根據(jù)公司尾查標(biāo)準(zhǔn)(80%尾期質(zhì)量檢驗控制:生產(chǎn)完成包裝 11.行最終檢驗,填寫尾查檢驗報告,如實匯報檢驗情況,以供主管判斷是否可以出貨;不合格

  待檢驗包裝的成品需跟進后20%產(chǎn)品要求工廠返修處理,追蹤反修情況;若檢驗合格,剩下

  期質(zhì)量,如有異常及時控制。

12.在檢驗中跟單員一定要細心、公平、真實反饋情況,所有定單因生產(chǎn)過程中沒有及

  時發(fā)現(xiàn)、反饋、追蹤、處理,而導(dǎo)致客人投訴或?qū)驹斐芍卮髶p失的跟單員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的

  責(zé)任。

  之前以郵件、手機短信、30:9生產(chǎn)進度、質(zhì)量異常日報發(fā)送:跟單員需每天早上 13. 傳真的形式發(fā)送營銷、質(zhì)管等相關(guān)人員。

  生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)(公司相關(guān)部門)的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題反應(yīng)處 14. 理能力以及整個訂單操作情況進行總結(jié),以書面形式報告部門主管。

  元25號晚餐30月1晚 元15號早餐1月 2元38晚餐 元50中餐 元20號早餐31月 1 35 晚餐 元15日早餐2月 2元40餐 rs03-003 篇4:生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)

  圖片已關(guān)閉顯示,

  生產(chǎn)跟單員須知

、跟單員的定義:跟單員是指在公司運作過程中,以生產(chǎn)訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟 一

  蹤服務(wù)運作流

  向的專職人員,是圍繞著訂單去工作,對出貨交期負(fù)責(zé)的人。

、跟單員的工作界定:對已下達生產(chǎn)的計劃或訂單進行總結(jié),對生產(chǎn)進度進行跟蹤, 二

  及時反饋信息。 三、跟單員的工作定位:

)尋找重點:通過生產(chǎn)和庫存,尋找工作重點,杜絕出現(xiàn)不及時交貨。1(

)設(shè)定目標(biāo):每天總結(jié),把工作著重點及分配的工作在當(dāng)天完成,不拖延。2(

)傳播信息:將公司的信息,傳達到相關(guān)車間或部門。3(

)收集信息:收集各車間生產(chǎn)進程,并及時將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。4(

)分配產(chǎn)品:計劃表的定制和執(zhí)行,物料采購及協(xié)調(diào)工作。5(

四、跟單員的主導(dǎo)意識:跟單員要對公司所處的環(huán)境,車間擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)

  果有深刻的了

  解,作為跟單員要及時跟進生產(chǎn)任務(wù),了解車間如何生產(chǎn),何時完成,出來

  的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識:

  有責(zé):全局意識,責(zé)任感,對一切負(fù)起責(zé)任。

  有方:有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力

  有效:有效率,有結(jié)果。

  就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。在跟單工作中目標(biāo)很明確:要有全局觀念,要有目標(biāo),總之,

(生產(chǎn)過程跟單)要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求五、生產(chǎn)跟蹤:

  生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期,生產(chǎn)過程跟單的流程:

  產(chǎn)品是否按

  訂單生產(chǎn),因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度,發(fā)

  現(xiàn)問題要及時反饋。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨

  及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線,查看進度,查看質(zhì)量。

、生產(chǎn)過程跟單的基本要求: 1 按時交貨跟做到不提前也不推遲。要使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合,按時交貨:)1(

  單的要點:

)按質(zhì)交貨:生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。2(

、生產(chǎn)過程跟單的流程: 2 要明確客應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。跟單員接到生產(chǎn)計劃后,下達生產(chǎn)通知書:)1(

  戶所訂產(chǎn)

  品的名稱,規(guī)格型號,數(shù)量,包裝要求,交貨期等。

)分析生產(chǎn)能力:生產(chǎn)通知單下達后,要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期,按質(zhì)地交2(

  貨。如不

  能應(yīng)采取什么措施?

  跟單員要根生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。分析生產(chǎn)計劃:)3( 據(jù)實際生

  產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計劃表。

《生產(chǎn)計劃進度跟蹤表》、《生產(chǎn)日報表》)跟蹤生產(chǎn)進度:跟蹤生產(chǎn)進度的表單:4(

  實際進度與計劃進度發(fā)生差異,要找原因。通常有下列原因: 原計劃錯誤 機器設(shè)備有故障

  材料沒跟上。 不良率和報廢率過高 臨時工作或特急訂單的影響。 前制程延誤的累積 員工工作情緒低落,缺勤或流動率高 篇5:跟單員的崗位職責(zé)

  跟單員的崗位職責(zé)

、跟單員必須按照主管人員的安排,對每一個款式應(yīng)從領(lǐng)料、裁剪、半成品、成品、后 1 整、包裝、出貨整條生產(chǎn)線跟下來,在生產(chǎn)過程中配合各個部門的協(xié)調(diào)工作。視其情況可以

  改變行程,但必須首先征得主管人員的同意。

  并對技術(shù)依據(jù)制單及客人最終確認(rèn)樣進行大貨生產(chǎn)。跟單員必須熟練掌握生產(chǎn)工藝,、2 部提供的樣衣及制單進行審核,看是否按規(guī)定有各主管人員的確認(rèn)簽字,如果沒有各主管人

  并得到主管人員簽字確認(rèn)后才能作為工廠生產(chǎn)大貨的依據(jù)。要認(rèn)真追究其原因,員簽字確認(rèn),

  跟單員必須首先查驗我司特別要求其做兩件正確的大貨生產(chǎn)樣,工廠在大貨生產(chǎn)前,、3 其生產(chǎn)的樣衣是否是按我司的樣衣及工藝制單生產(chǎn),同時必須交由技術(shù)主管及業(yè)務(wù)員簽字確

  認(rèn)無誤后方可做為大貨生產(chǎn)依倨(重申,所有款在大貨生產(chǎn)前,其第一件樣衣必須要有技術(shù)

。員及業(yè)務(wù)員簽最終確認(rèn)意見)

  就必須認(rèn)真核實實裁數(shù)量和實際生產(chǎn)數(shù)量,跟單員從裁剪開始,、4由此推算出交貨期可

  否達到我司的出貨要求?有否需要再外發(fā)加工。若碰到停電、面輔料異常及重大更改等無法

  需要跟單員書面工廠補料,(及時報請公司確認(rèn)同意后方可再外發(fā)。如期交貨而須再外發(fā)時,

:)確認(rèn)為依據(jù)

  在跟單過程中做到每天必須按時上下班,一律以打卡為準(zhǔn),做到每天一報告(需經(jīng)、5 每單一總結(jié),工廠主管簽名)廠家對工藝制作上的好建(生產(chǎn)過程中應(yīng)注意或須改進的問題,

。報告需真實、完整、清楚地反映問題,報告提到的問題必須跟蹤解決。議)

  跟單員在生產(chǎn)中必須按照出口服裝檢驗標(biāo)準(zhǔn)如數(shù)檢驗,抽驗標(biāo)準(zhǔn)為,必須認(rèn)真核對、6 不清楚的地方可直接向該單理單員聯(lián)系。紙箱等各種輔料。洗水標(biāo)、商標(biāo)、顏色及尺碼分配、填寫驗貨報告時必須如實反映質(zhì)檢情況,并注明所抽驗件數(shù),經(jīng)廠家主管簽名將結(jié)果報送回

  公司。

  7件一扎平放在箱內(nèi),跟單員20、工廠要送的成品絕對不能混碼及混款號,要單色單碼

  對要送的產(chǎn)品進行最終抽查簽字確認(rèn),如果沒有跟單員簽字而送交我司的產(chǎn)品,經(jīng)后整驗收

(同時追究工廠的責(zé)任)如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問提,將對跟單員進行處罰。

、生產(chǎn)前要及時核對制單、面輔料、樣衣以及紙版等,查驗是否正確,自己不清楚的地 8 方,不要自作主張地通知工廠做下去,應(yīng)及時與技術(shù)主管聯(lián)系,及時發(fā)現(xiàn)問題,避免給公司

  同時對未按規(guī)定程給予獎勵。qc公司將對認(rèn)真負(fù)責(zé)及時發(fā)現(xiàn)問題避免損失的造成重大損失。

  序操作而發(fā)生質(zhì)量事故的當(dāng)事者給予責(zé)任處罰。

  9獎金來計+績效+公司將根據(jù)后整的檢驗報告對每位跟單員進行業(yè)績考核,實行工資、

  的處罰,甚至于開100-500算其工資,對于造成質(zhì)量事故及質(zhì)量最差的跟單員視其情況進行

  除出廠。對質(zhì)量最好的跟單員進行同等獎勵。

  沒有發(fā)票的費用需提供正式發(fā)票如實報銷差旅費通訊費等,跟單員在報銷費用時,、10 支出需經(jīng)主管簽字后交由總經(jīng)理審核方可報銷。

  生產(chǎn)部 。 2007 -01-20 篇6:營銷部跟單員工作職責(zé)

  營銷部跟單員崗位職責(zé)

一、銷售訂單處理

、下單時,跟單員要注意各方面的細節(jié)問題,如:規(guī)格、顏色、數(shù)量、交期等。 2、3 已完,(已發(fā)貨訂單)已完成訂單待處理訂單、客戶的訂單原件按照訂單完成狀態(tài)分類整理: 天內(nèi)以月度為單位裝訂存檔,以便分類查閱。2成訂單在當(dāng)月結(jié)束后

、書面或口頭回復(fù)每張訂單并記錄,跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶, 4 收回應(yīng)收回的款項。

二、銷售送貨安排

、根據(jù)客戶訂單要求交貨時間、訂單的緊急程度以及庫存情況等情況安排銷售發(fā)貨。 1 當(dāng)天下午下銷售跟單員需在當(dāng)天做好次日的發(fā)貨訂單并打印出來,為提高發(fā)貨效率,、2 班前與倉庫及生產(chǎn)和外協(xié)跟單溝通安排好次日的發(fā)貨計劃并做好初步的發(fā)貨單以及至少一張

  造成發(fā)貨如因銷售發(fā)貨安排有誤,。(即確保次日上班可以裝車的發(fā)貨單)可以確定的發(fā)貨單

  推遲或延誤的,跟單人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

  跟單員安排發(fā)貨需要同銷售經(jīng)理和財務(wù)做相應(yīng)的溝通。涉及回款或其它不確定事項的,、3 產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

三、生產(chǎn)進度及庫存跟蹤

  一定要把客戶要求在、將客戶訂單結(jié)合庫存情況轉(zhuǎn)化成定額發(fā)料單交付生產(chǎn)或外協(xié): 1 生產(chǎn)單上寫清楚。不同客戶下達的相同的產(chǎn)品訂單,在前部生產(chǎn)訂單未完成時要盡快合并生

  產(chǎn),以便提高生產(chǎn)效率。

  交付生產(chǎn)后,、2據(jù)此回復(fù)客戶的交貨并得到生產(chǎn)明確的排場回復(fù),務(wù)必跟蹤生產(chǎn)進度,

  天。1-2期,交貨期誤差控制需在

  要及時將情況反映到公司最高層,如有意外情況不能滿足客戶的要求時,生產(chǎn)過程中,、3 最終找到解決的辦法。

  要求客戶重新下單,跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)或者取消生產(chǎn)訂單。、修改定單 4 四、銷售回款跟蹤

  客給銷售經(jīng)理提供準(zhǔn)確及時的收款信息。填寫銷售對賬單并與財務(wù)對賬確認(rèn)后匯總,、1 戶未及時回款的要向銷售經(jīng)理提醒并報知財務(wù)部注意。

、到期應(yīng)收款的,提前一天與財務(wù)核對好并整理好收款單據(jù)交付銷售經(jīng)理收款。 2 天內(nèi)將銷售匯總表做好報總經(jīng)理并提交財務(wù)審核歸3銷售跟單必須與每月度結(jié)束后,、3 檔。

、每月結(jié)束后根據(jù)當(dāng)月訂單做好暢銷品統(tǒng)計并上報營銷總監(jiān) 4 五、客戶檔案的管理

  傳真、電話、聯(lián)系人、地址、務(wù)必將客戶的準(zhǔn)確的名稱,新客戶及時登記客戶登記表:、1 算方式等數(shù)據(jù)完整無誤輸入登記表; 結(jié)

  減少對賬送保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,客戶產(chǎn)品價格信息及時填寫或者更新進客戶登記表,、2 貨工作的復(fù)雜性。

、客戶資料有變更的必須及時變更。 3 、客戶產(chǎn)品有變動或特殊要求而致使價格有變動或者是新客戶,需要 1六、計算報價單

  填寫報價單報財務(wù)和總

  經(jīng)理審核之后給客戶確認(rèn),并按雙方確認(rèn)報價執(zhí)行。、客戶產(chǎn)品是使用新材料的,接 2 到客戶訂單時必須請示總經(jīng)理客戶報價是否需要做變更,如

  需變更則填寫報價單獲批,否則按原報價執(zhí)行。

、客戶來訪接待:客戶來訪應(yīng)該做到熱情周到,如果因故不能接待的, 1七、客戶服務(wù)

  請其它員工代為接待,并跟蹤記錄客戶來訪情況。

、客戶投訴或是退貨時:對客戶的投訴,要了解問題出現(xiàn)的原因,并要采取措施,找到 2 、客戶要求退貨,首先是盡量的使客戶接受所出現(xiàn)的問題。若能返 3對策,避免下次出現(xiàn)。 修,則再對成品進行返修 必 采用相互讓步的折扣法。再者,補單生產(chǎn)再送貨。很嚴(yán)重的需重新生產(chǎn), 后再出貨。

  要時,只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客戶達到雙贏。

八、與各部門的溝通及完成上級交辦事項的處理

  跟單最重要的個人素質(zhì)是溝通,跟單的本質(zhì)是就是一個內(nèi)外溝通的過程!

1、同公司內(nèi)的各部門溝通:

  產(chǎn)部門溝通 多同生對老板負(fù)責(zé)的同時也要對客戶負(fù)責(zé)。自己就是客戶,面對生產(chǎn)部門,

  協(xié)調(diào),讓其能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時,客戶的意圖,使生產(chǎn)更順利,能更好的滿足客

  戶的要求。

、同客戶的溝通: 2 先要了解客戶的心態(tài):他們希望在最快的時間里,給他最好的貨,價錢是最低的。如果

  自身能體會到這點,同客戶的溝通也就不難了。同時,若能將手上的每張單子當(dāng)作是自己的

  事至始至終的做好,客戶那當(dāng)然也就不難溝通。只要對客戶真誠的付出,他們就會理解你,

  不會令你難做。

、配合營銷總監(jiān)并完成其交付的其它工作。 3 附:

一、銷售跟單的特點

、責(zé)任大 1 跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業(yè)的生命,客戶是企業(yè)的上

  帝,失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

、溝通,協(xié)調(diào): 2 跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計劃部門,生產(chǎn)部門等許多部門的工作 是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通,協(xié)調(diào)能 力特別重要。

、做好客戶的參謀: 3 跟單員掌握著大量的客戶資料,對他們的需求比較熟悉。同時也了解公司的生產(chǎn)情

  況,因此對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。

、工作節(jié)奏多變,快速: 4 跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外,客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量

  的,但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

、工作是綜合性的: 5 跟單員工作涉及企業(yè)所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人

  員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉生產(chǎn)運作流程。

二、跟單員的素質(zhì)要求:

  跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求:

、分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成,以利于報價。 1 、預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求,企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于接單,生 2 產(chǎn)及交貨的安排。

、表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。 3 、專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點,來源及成分。知道產(chǎn)品 4 的特點,款式,質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

、與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。 5 、人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關(guān)系。通過 6 他們來完成自己想要做的事。 、法律知識。了解合同法,票據(jù)法,經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法, 7 守法,懂法,用法。

、談判能力。有口才,有技巧。 8 9、物流知識。了解運輸,裝卸搬運,保管,配送,等知識。

  篇7:內(nèi)貿(mào)跟單員崗位職責(zé)

  跟單員崗位職責(zé)

一、工作概要

  核對發(fā)貨賬款和客戶的訂做產(chǎn)品的跟蹤,出貨及配貨,負(fù)責(zé)接收訂單、工作內(nèi)容二、

  對賬。

  盡量以書面形式向客戶確認(rèn)產(chǎn)規(guī)范下單,負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù),、1 品細節(jié)。

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