【導語】下面是熱心網(wǎng)友“fnau645”分享的管理的方案，以供參閱。
一、目標
強化對大客戶的信用管理，有利于預防企業(yè)運營風險，減少大客戶管理成本，保證企業(yè)業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展。
二、職責與權力
大客戶的信用管理事務由企業(yè)集團總部的大客戶管理處統(tǒng)一掌握，各大區(qū)大客戶單位和區(qū)域大客戶管理辦負責執(zhí)行信用管理方案，并給出改進方案。
三、適用范圍
本方案適用于潛在大客戶、新任大客戶及其其他各類大客戶的信用管理。
四、大客戶信用等級設置
1. 設置規(guī)范
公司實行大客戶信用等級管理，不同信用等級對應不同的管控措施，設置規(guī)范如下：
（1）與本公司的交易額；
（2）交易過程中的履約記錄。
2. 信用等級劃分
（1）綠名冊（征信良好的大客戶）
指彼此成交額在××××多萬元。
（2）黃名冊（信用較好的大客戶）
指彼此成交額在××××萬元到××××萬元之間。
（3）紅名單（信用一般的大客戶）
指彼此成交額在××××萬元到××××萬元之間。
（4）黑名單（信用差的大客戶）
指彼此成交額在×××萬元到××××萬元之間。
針對不同信用等級的大客戶，如果其合同履約率小于75%，則把它自動降級為普通客戶，喪失大客戶優(yōu)惠管控措施。
3. 大客戶信用等級評定
1. 評定內容
大客戶信用評級的具體內容如下表所示。
大客戶信用評級內容表
信用評級類型主要內容
基本資料企業(yè)基本情況、企業(yè)歷史、經(jīng)營人狀況、經(jīng)營方針、內控管理與組織架構、銀行往來狀況
客戶綜合能力經(jīng)營人能力、基本設施和設備標準、職工能力、生產(chǎn)能力、銷售能力等，即客戶的持續(xù)履約能力
資產(chǎn)狀況
1. 包括資本構成、資產(chǎn)關系、增資能力、經(jīng)營情況，主要指大客戶的償債能力
2. 包括擔保品情況、擔保方式等
經(jīng)營環(huán)境政策要素、經(jīng)濟因素及其所在行業(yè)的整體情況
2. 評定流程
① 搜集客戶的營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證掃描件、財務報告（上年底及上季末）等相關材料。
② 填好《客戶基本情況表》。
③ 依據(jù)客戶的具體情況填好《客戶信用等級評分表》。
④ 依據(jù)客戶具體評分確認其信用等級。
五、大客戶信用調節(jié)
1. 各區(qū)域大客戶管理辦根據(jù)公司規(guī)定，對于符合信用等級調節(jié)標準的大客戶，填好《大客戶信用等級變更申請表》，并在2日內遞交給主管大區(qū)大客戶部申請。
2. 各大區(qū)大客戶部需在3日內核查《大客戶信用等級變更申請表》的信息，并在表中填好審查意見。
3. 集團總部大客戶管理處負責審核、《大客戶信用等級變更申請表》并進行簽字，審查和簽名時間不能超過3天，特殊情況需經(jīng)公司銷售總監(jiān)審核且不超過7天。
4. 各區(qū)域需記錄和調節(jié)被批準的大客戶信用等級，并按照其變更后的信用等級實施管理。
5. 大客戶信用調節(jié)的時間不能超過10天。
六、大客戶信用信息的應用
1. 大客戶信用信息的范疇
處理完畢的信用等級、授信額度、信用評級時的各類標準等。
2. 企業(yè)各區(qū)域、各大區(qū)及其總部大客戶管理部門的主管級以上管理者有權查看與使用大客戶信用管理信息，并給出優(yōu)化建議。
3. 大客戶信用信息的應用僅限依據(jù)客戶的特殊需求制定個性化管控措施，以加強與大客戶的協(xié)作。
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