下面是范文網(wǎng)小編分享的售樓部文員崗位職責(zé)共6篇(售樓部文員的工作流程)，供大家閱讀。
售樓部文員崗位職責(zé)共1
售樓部崗位職責(zé)說(shuō)明
直接上級(jí)部門(mén)：副總
平 行 部 門(mén)：公司各部門(mén)或各分公司
部門(mén)人員設(shè)置：售樓部經(jīng)理，策劃主管，銷(xiāo)售主管，售后主管，策劃助理，置業(yè)顧問(wèn)。
部門(mén)概論：售樓部是對(duì)公司開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)進(jìn)行策劃銷(xiāo)售的部門(mén)。 部門(mén)職責(zé)：
1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開(kāi)發(fā)項(xiàng)目及產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，提供適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)需求的規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶(hù)型方案等市場(chǎng)信息；項(xiàng)目交付使用時(shí)協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗(yàn)收、交接及與客戶(hù)的關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。
2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項(xiàng)推廣策劃方案。
3、根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，整合各媒體、廣告公司等廣告資源，做到有的放矢，以合理的投入獲得較好的宣傳效果，大力促進(jìn)公司和項(xiàng)目的形象及實(shí)效宣傳。
4、深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)情況，參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的評(píng)審，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷(xiāo)手段和措施
5、在委托策劃代理公司前，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期宣傳和推廣。
6、編報(bào)廣告預(yù)算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同，代理廣告的年度投放，并進(jìn)行廣告效果分析。
7、主動(dòng)、積極配合公司選定的策劃代理公司，提出策劃方案、廣告稿改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)策劃代理公司提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳資料（包括樓書(shū)、光盤(pán)、海報(bào)等)的委托設(shè)計(jì)
9、提出售樓處、樣板間設(shè)計(jì)方案，參與竣工驗(yàn)收。
10、挖掘新的客戶(hù)來(lái)源，跟蹤潛在客戶(hù)，并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行整理歸檔。
11、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶(hù)需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。
12、提出或代表客戶(hù)提出設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)，參與重大設(shè)計(jì)變更的評(píng)審，參與設(shè)計(jì)改進(jìn)分析，提出改進(jìn)方案。
13、配合委托項(xiàng)目的銷(xiāo)售，監(jiān)督銷(xiāo)售代理公司的工作。
1）、做好銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)服務(wù)工作，及時(shí)反饋樓盤(pán)質(zhì)量信息。
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15、提出項(xiàng)目（前期)的策劃代理公司、廣告代理公司、印刷單位合格名冊(cè)，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)考察、洽談情況。
16、監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)主控供方的工作，對(duì)策劃代理公司、廣告代理公司的工作提出考核意見(jiàn)和改進(jìn)建議。
17、負(fù)責(zé)簽訂購(gòu)房協(xié)議（購(gòu)房合同），嚴(yán)格按照協(xié)議或合同規(guī)定的內(nèi)容填寫(xiě)。
18、根據(jù)市場(chǎng)情況合理制訂房屋銷(xiāo)售價(jià)格表，經(jīng)公司執(zhí)行總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)后予以實(shí)施；每月月底須上報(bào)下月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施、完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
19、做好本部門(mén)員工的培訓(xùn)，不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。 20、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
售樓部經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、主持部門(mén)工作，全權(quán)處理本部一切工作事務(wù)，做好部門(mén)工作的指導(dǎo)監(jiān)督和管理。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助公司所有項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作，項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研分析、市場(chǎng)定位分析、目標(biāo)客戶(hù)群及目標(biāo)售價(jià)分析。
3、負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案的撰寫(xiě)、廣告方案的撰寫(xiě)與編制，并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫(kù)的管理，為市場(chǎng)租售提供有利依據(jù)。
4、提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià)，以及材料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的資料，并分類(lèi)整理存檔管理。
5、編制市場(chǎng)推廣費(fèi)用的計(jì)劃，并加以監(jiān)控與及時(shí)呈報(bào)。
6、負(fù)責(zé)展銷(xiāo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置的方案，組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。
7、制訂項(xiàng)目銷(xiāo)售方案、宣傳推廣方案、銷(xiāo)售培訓(xùn)與銷(xiāo)售回款計(jì)劃，做好項(xiàng)目解釋、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等實(shí)際工作；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售節(jié)奏的控制，銷(xiāo)售控制表的制作；銷(xiāo)售價(jià)格的調(diào)整，組織和監(jiān)督銷(xiāo)售工作，保證銷(xiāo)售進(jìn)度。
8、積極配合公司各部門(mén)運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作。
9、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)的年、季、月度工作計(jì)劃。
10、負(fù)責(zé)公司及本部門(mén)的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。
11、做好本部門(mén)員工的培訓(xùn)，不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
12、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
策劃主管崗位職責(zé)：
1、參與項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研分析、市場(chǎng)定位分析、目標(biāo)客戶(hù)群及目標(biāo)售價(jià)分析。立足公司實(shí)際發(fā)展情況，針對(duì)不同開(kāi)發(fā)項(xiàng)目或同一項(xiàng)目在不同的發(fā)展階段制定相應(yīng)的實(shí)施方案。
2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌?chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)為公司提供詳實(shí)的行業(yè)資訊。
3、負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目推廣過(guò)程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設(shè)計(jì)工作，搜集相關(guān)廣告的報(bào)價(jià)及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場(chǎng)信息資料，建立相關(guān)信息庫(kù)。
4、負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用計(jì)劃并組織實(shí)施及監(jiān)控。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的公共關(guān)系，籌劃制定相應(yīng)公關(guān)策略及方案。
6、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售方案、價(jià)格策略、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的初案。
7、協(xié)助售樓部經(jīng)理制定本部門(mén)的月、季、年度的工作計(jì)劃和總結(jié)分析。
8、對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況和動(dòng)向進(jìn)行全面跟蹤，研究其競(jìng)爭(zhēng)力狀況。
9、按時(shí)完成公司交付的其它相關(guān)工作。
銷(xiāo)售主管崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)完成本項(xiàng)目銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及管理工作。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本項(xiàng)目銷(xiāo)售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。
3、負(fù)責(zé)召集本項(xiàng)目的銷(xiāo)售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
4、定期向部門(mén)經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。
5、負(fù)責(zé)妥善處理本項(xiàng)目?jī)?nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。
6、積極完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作任務(wù)。
售后主管職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)審查房產(chǎn)銷(xiāo)售合同的證照齊全。
2、負(fù)責(zé)審查合同的條款符合公司規(guī)定。
3、負(fù)責(zé)公司合同信息輸入電腦的工作，實(shí)行信息化管理。
4、負(fù)責(zé)匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報(bào)告。
5、負(fù)責(zé)管理公司合同文本，建立合同臺(tái)帳及合同檔案。
6、每日統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，做好周報(bào)表、月報(bào)表和年報(bào)表;負(fù)責(zé)交款、統(tǒng)計(jì)工作;負(fù)責(zé)客戶(hù)登記表的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)向策劃部反饋客戶(hù)信息。
7、按時(shí)完成公司交付的其它相關(guān)工作。
策劃助理崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的過(guò)程中涉及到的文稿撰寫(xiě)及公司安排的寫(xiě)作任務(wù)。
2、協(xié)助開(kāi)展項(xiàng)目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌?chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)為公司提供詳實(shí)的行業(yè)資訊。
3、協(xié)助開(kāi)展公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目推廣過(guò)程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設(shè)計(jì)工作，搜集相關(guān)廣告的報(bào)價(jià)及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場(chǎng)信息資料，建立相關(guān)信息庫(kù)。
4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部需要的美工設(shè)計(jì)與制作及在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目過(guò)程中所涉及到的宣傳品的設(shè)計(jì)與制作。
5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售方案、價(jià)格策略、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的細(xì)案深化工作。
6、按時(shí)完成公司交付的其它相關(guān)工作。
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)接待，帶顧客看房，為顧客做好項(xiàng)目的推廣與銷(xiāo)售工作，必須掌握一定的相關(guān)行業(yè)知識(shí)，努力提高產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧，樹(shù)立以“顧客至上”的工作理念代表公司與客戶(hù)交流溝通，對(duì)客戶(hù)有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。
2、協(xié)助與業(yè)主簽訂預(yù)定合同和正式合同，做好合同有關(guān)條款的解釋工作。
3、保證銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)整潔、做好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)文件和資料的日常管理。
4、協(xié)助市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié)。
5、按時(shí)完成制定的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。
6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。、售樓部銷(xiāo)售秘書(shū)工作總結(jié)
1、銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)是實(shí)時(shí)高效準(zhǔn)確無(wú)誤做好一切銷(xiāo)售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗，其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項(xiàng)，必須特別注意。
2、銷(xiāo)售秘書(shū)的工作，大致上可以分成三大類(lèi)。一是，協(xié)助銷(xiāo)售；二是，協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度；三是，報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析。
3、協(xié)助銷(xiāo)售。第一點(diǎn)、主要是客戶(hù)進(jìn)售樓部，銷(xiāo)售秘書(shū)必須做到第一個(gè)見(jiàn)到客戶(hù)，并且能迅速上前熱情接待客戶(hù)。在兩分鐘之內(nèi)簡(jiǎn)單了解客戶(hù)（貴姓？是否來(lái)過(guò)？通過(guò)哪種渠道獲知本樓盤(pán)等）并讓客戶(hù)做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記。之后迅速安排排輪置業(yè)顧問(wèn)接待客戶(hù)并提醒下一個(gè)排輪置業(yè)顧問(wèn)準(zhǔn)備。第二點(diǎn)、接聽(tīng)來(lái)電客戶(hù)電話(huà)并做好較詳細(xì)的來(lái)電登記，包括客戶(hù)姓名、性別、獲知途徑、客戶(hù)需求以及聯(lián)系方式（獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的，有必要時(shí)要跟客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)）。下班前，準(zhǔn)確分配來(lái)電給每一位置業(yè)顧問(wèn)。第三點(diǎn)、核對(duì)銷(xiāo)售合同，每一份認(rèn)購(gòu)協(xié)議和買(mǎi)賣(mài)合同都需要仔細(xì)核對(duì)房號(hào)、單價(jià)、面積、總價(jià)。買(mǎi)賣(mài)合同簽定后需要進(jìn)行網(wǎng)上備案。
4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為：售樓部規(guī)章制度（即工作制度）、售樓部見(jiàn)客制度（包括排輪制度和分單制度）、業(yè)務(wù)員管理制度（即銷(xiāo)使管理制度）。
5、根據(jù)銷(xiāo)售情況做好各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表。根據(jù)每天的銷(xiāo)售情況，準(zhǔn)確無(wú)誤的做好《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》，做好后給每一位置業(yè)顧問(wèn)簽字，讓置業(yè)顧問(wèn)清楚的知道自己當(dāng)天的見(jiàn)客情況和業(yè)績(jī)情況；樓盤(pán)每天的銷(xiāo)售情況累積起來(lái)，合成樓盤(pán)每個(gè)月的銷(xiāo)售月報(bào)表，銷(xiāo)售經(jīng)理一看月報(bào)表，就清楚這個(gè)月的樓盤(pán)銷(xiāo)售情況（多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)顧問(wèn)本月業(yè)績(jī)情況）。
售樓部文員崗位職責(zé)共2
售樓部吧員的崗位職責(zé)
【篇1：某售房部 吧員崗位職責(zé)】
銷(xiāo)售中心吧員崗位職責(zé)及工作要求
崗位職責(zé)：
1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；
2、熟悉銷(xiāo)售中心的整體情況，包括營(yíng)銷(xiāo)大廳、洽談區(qū)、vip室等； 3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語(yǔ)、儀態(tài)和舉止；
4、在沒(méi)有客戶(hù)到售樓中心時(shí)，應(yīng)檢查吧臺(tái)物品是否整齊、完好、衛(wèi)生狀況是否良好；
5、當(dāng)有客戶(hù)在沙盤(pán)或模型邊觀(guān)看時(shí)，及時(shí)送上飲料； 6、當(dāng)有客戶(hù)落座時(shí)，送上果盤(pán)或糖果、飲料；
7、當(dāng)客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，及時(shí)整理客戶(hù)做過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品，保證室內(nèi)以最佳狀態(tài)迎接客戶(hù)；
8、在沒(méi)有客戶(hù)的情況下，用毛巾擦拭吧臺(tái)區(qū)域的物品保證吧臺(tái)整潔; 9、檢查銷(xiāo)售中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時(shí)通知保潔員前來(lái)保潔；
10、保證水吧臺(tái)出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；
11、統(tǒng)計(jì)水吧臺(tái)食品的庫(kù)存量，當(dāng)庫(kù)存量不足時(shí)，及時(shí)向駐場(chǎng)主管報(bào)告；
12、統(tǒng)計(jì)每天使用的食品數(shù)量，做好次日食品采購(gòu)申請(qǐng)。
工作要求：
一、儀容儀表：
1、發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊；
2、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指（婚戒除外）、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑 ；
3、正確佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝、無(wú)污染、無(wú)皺折，工裝上有明顯線(xiàn)條；
4、指甲不超過(guò)指尖三毫米，涂指甲油時(shí)須自然色，不涂有色指甲油； 5、工裝干凈整潔，無(wú)折皺； 6、鞋子光亮、清潔；
7、保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時(shí)面帶倦容； 8、為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，要求站立式服務(wù)； 9、語(yǔ)言親切、柔和、清晰，普通話(huà)純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語(yǔ)；
10、熱情大方接受客戶(hù)的有關(guān)咨詢(xún)；
11、動(dòng)作文雅，熟練掌握常用的手勢(shì)、站姿、鞠躬禮等舉止；
二、工作內(nèi)容：
1、上班后，仔細(xì)檢查水吧臺(tái)內(nèi)一切物品和食品，對(duì)有殘缺的物品或食品庫(kù)存量不符的，應(yīng)當(dāng)與當(dāng)班保安人員核對(duì)，查明原因，匯報(bào)駐場(chǎng)主管；
2、做好水吧臺(tái)的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須定期殺毒，以保證衛(wèi)生安全；
3、所有接待需要的用具應(yīng)整齊有序的擺放，包括各種器皿、容器等； 4、完成衛(wèi)生和物品準(zhǔn)備工作后，吧員應(yīng)站立在水吧臺(tái)內(nèi)，迎接客戶(hù)的到來(lái)；
5、當(dāng)有客戶(hù)落座時(shí)，送上果盤(pán)或糖果和飲料；
6、當(dāng)客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，及時(shí)整理合伙做過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品，保證案場(chǎng)以最佳的狀態(tài)迎接客戶(hù)；
7、檢查銷(xiāo)售中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生較差，及時(shí)通知保潔員前來(lái)保潔；
8、保證水吧臺(tái)出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；
9、統(tǒng)計(jì)水吧臺(tái)的食品的庫(kù)存量，當(dāng)庫(kù)存不足時(shí)，及時(shí)向駐場(chǎng)主管報(bào)告；
10、統(tǒng)計(jì)每天使用的食品數(shù)量，做好次日食品采購(gòu)申請(qǐng);
11、下班前整理水吧臺(tái)用過(guò)的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過(guò)的毛巾應(yīng)晾曬好，不得到處亂放；
12、收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開(kāi)的水果、已倒進(jìn)杯子的飲料、已泡好的茶水，都要處理掉，不能再用來(lái)招待客戶(hù)，以保證衛(wèi)生；
13、離開(kāi)前將垃圾袋處理好，并處理到垃圾堆放點(diǎn)，以免滋生蚊蟲(chóng)。
三、工作紀(jì)律：
1、遵循管理流程、盡職盡責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)報(bào)到，不得借故推脫。
2、現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)維護(hù)公司利益。現(xiàn)場(chǎng)工作人員不得從事、參與、支持、縱容其他同事對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害行為。發(fā)現(xiàn)損害公司利益行為，應(yīng)主動(dòng)向駐場(chǎng)主管匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。 3、現(xiàn)場(chǎng)工作人員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度和現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律，按時(shí)交接班，清點(diǎn)物品，做好記錄。，所有工作人員不得在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī)，長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)，不得在工作時(shí)間會(huì)客，不得使用銷(xiāo)售中心電話(huà)，違反工作紀(jì)律按相關(guān)規(guī)定處理。
4、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，展示高素質(zhì)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法，提高管理服務(wù)質(zhì)量。遇到工作職責(zé)交叉或者模糊事項(xiàng)，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，現(xiàn)場(chǎng)工作人員不得以分工不明為由推諉。
5、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須按時(shí)交接班、不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守，不漏班、誤班。執(zhí)勤期間禁止喝酒、吸煙、吃東西；執(zhí)勤期間不準(zhǔn)嬉笑打鬧、打電話(huà)、會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播；講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
6、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，外出辦事必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返回；
7、嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)工作人員超出售樓配合服務(wù)范圍內(nèi)或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶(hù)做出承諾。違反規(guī)定誤導(dǎo)購(gòu)房者購(gòu)房意愿的后果自負(fù)。 8、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將現(xiàn)場(chǎng)工作物品外借。
9、現(xiàn)場(chǎng)工作人員有責(zé)任對(duì)購(gòu)房者資料履行保密義務(wù)，未經(jīng)許可不得泄漏發(fā)展商、銷(xiāo)售商、業(yè)主或客戶(hù)的有關(guān)資料。
10、所有現(xiàn)場(chǎng)人員不得飲用除了水意外的任何飲品，也不得用銷(xiāo)售中心的紙杯喝水，需要喝水時(shí)，應(yīng)用自己備用的杯子喝水。
11、每星期休假固定休假時(shí)間，不得在星期六和星期天休假。
四、工作規(guī)程：
1、上班時(shí)間按時(shí)到達(dá)案場(chǎng)，核對(duì)水吧臺(tái)的物品，對(duì)殘損物品和與庫(kù)存數(shù)量不對(duì)的食品，應(yīng)記錄在案，并及時(shí)向駐場(chǎng)主管匯報(bào)。
2、做好水吧臺(tái)的清潔工作、整理好需用的物品以及各種物品的擺設(shè)，備用的器具、器皿都要定期殺毒，以保證衛(wèi)生安全。
3、檢查各種食品，如果數(shù)量不足，及時(shí)向駐場(chǎng)主管匯報(bào)，以免出現(xiàn)食品不住的情況。
4、站立在水吧臺(tái)外時(shí)，腳跟并攏，兩手下垂并在體前交叉，右手放在左手上，面帶笑容，迎接客戶(hù)到來(lái)。
5、當(dāng)有客人來(lái)到沙盤(pán)觀(guān)看時(shí)，水吧員應(yīng)手推餐車(chē)（準(zhǔn)備多種可供選擇的飲品），站在客戶(hù)的右側(cè)，并致敬語(yǔ)提醒客人：“您好，請(qǐng)問(wèn)您喝什么飲料”？ 6、當(dāng)客人報(bào)出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。
7、當(dāng)客人距離水吧臺(tái)1-2米時(shí)，水吧員應(yīng)致敬語(yǔ)：“您好，有什么可以幫到您”！
8、當(dāng)客人落座后，及時(shí)為客人送上糖果或果盤(pán)和飲品，送上飲品時(shí)，應(yīng)致敬語(yǔ)提醒客人：“打擾一下，請(qǐng)問(wèn)您喝什么飲料”？當(dāng)客人報(bào)出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。
9、當(dāng)客人落座時(shí)間比較長(zhǎng)，吧員應(yīng)及時(shí)查看客戶(hù)茶水情況，如遇客戶(hù)水杯空置進(jìn)行鞠躬15度問(wèn)候：“打擾一下，請(qǐng)問(wèn)需要增添茶水嗎”？如客人沒(méi)有特別吩咐應(yīng)按客人已選擇的飲品，為其添加同樣的飲品，如客人有選擇了其他的飲品，則按客人的要求，為其添加其他飲品。如遇客戶(hù)主動(dòng)歸還茶杯，并雙手接遞，并微笑問(wèn)候：“謝謝，歡迎下次為您服務(wù)。
10、當(dāng)客人離開(kāi)案場(chǎng)時(shí)，水吧員應(yīng)第一時(shí)間整理客人做過(guò)的桌椅和使用過(guò)的杯具，以最佳的狀態(tài)迎接客人的到來(lái)。
11、在各種物品、食品不足時(shí)，及時(shí)與駐場(chǎng)主管聯(lián)系補(bǔ)充。
12、下班前，處理水吧臺(tái)所有用過(guò)的物品：器具清潔后放回原處，已切開(kāi)的水果，用保鮮膜包好，或者直接扔掉，已倒在杯子里的飲料不得再回收，已泡過(guò)的茶水，沒(méi)用完的全部倒掉。
13、水吧員應(yīng)統(tǒng)計(jì)日消耗的各種飲品、食品的數(shù)量，并記錄在案，并盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)于庫(kù)存兩不足的，應(yīng)及時(shí)做好采購(gòu)申請(qǐng)。 14、清洗、擺放好用過(guò)的毛巾，清理垃圾桶。
【篇2：售樓部文員崗位職責(zé)】
售樓部文員崗位職責(zé)
本職工作：服從售房經(jīng)理的管理工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、傭金統(tǒng)計(jì)、文件歸檔等，為銷(xiāo)售提供有利的后勤支援。
工作職責(zé)：
1、售樓部文員要絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，并積極主動(dòng)完成。
2、完成公司交辦的工作，配合現(xiàn)場(chǎng)售房部經(jīng)理的工作。
3、確保銷(xiāo)控表的及時(shí)準(zhǔn)確性，開(kāi)具房屋認(rèn)購(gòu)單，負(fù)責(zé)相關(guān)表格的統(tǒng)計(jì)輸入電腦存檔。
4、確保銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
5、每周一早將周報(bào)或月報(bào)傳至售房部經(jīng)理。
6、每月25日前將本月工資表傳至人力資源部。
7、每月月初將本月項(xiàng)目員工值班值日表傳至人力資源部。 8、每月向人力資源部報(bào)當(dāng)月“人事統(tǒng)計(jì)表”并將員工入職、離職、請(qǐng)假手續(xù)，及時(shí)傳至人力資源部。 9、管理售房部備用金。
10、保證項(xiàng)目部各種文件、資料（售前售后資料、開(kāi)發(fā)商交接的各種文件、
公司總部下發(fā)的各類(lèi)文及通知、項(xiàng)目部會(huì)議及開(kāi)發(fā)商會(huì)議記錄等）及檔案的妥善保存。
12、常用資料的準(zhǔn)備：對(duì)項(xiàng)目部辦公用品、辦公設(shè)備的申領(lǐng)、使用、維護(hù)、維修的責(zé)任。
13、處理銷(xiāo)售過(guò)程中的行政事務(wù)并服務(wù)于銷(xiāo)售。
14、所有儲(chǔ)存在電腦內(nèi)的資料必須加設(shè)授權(quán)密碼，并于售房經(jīng)理處備案。
15、協(xié)助銀行按揭員進(jìn)行土地證的辦理。 16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【篇3：售樓部人員架構(gòu)和職責(zé)】
售樓部人員架構(gòu)和職責(zé) 2、售樓部人員職責(zé)
銷(xiāo)售部崗位職責(zé)
（一）銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，制定項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)及銷(xiāo)售計(jì)劃，并予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越；
2、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確定項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃與銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算；
3、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部工作人員的崗位培訓(xùn)，提高置業(yè)顧問(wèn)的營(yíng)銷(xiāo)技巧；
4、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售推廣工作，獲取最新市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，為銷(xiāo)售提供可靠信息依據(jù)；
5、了解市場(chǎng)及周邊競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目、消費(fèi)需求及狀 況，開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)渠道和銷(xiāo)售方案。
6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售節(jié)奏的控制，并監(jiān)督銷(xiāo)售方案的實(shí)施，保證銷(xiāo)售進(jìn)度，每月對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)；
7、編制所屬項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部月、季、年度銷(xiāo)售計(jì)劃和工作總結(jié)，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，并監(jiān)控本部門(mén)的銷(xiāo)售費(fèi)用。
8、負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)。 9、督促所屬項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部工作人員妥善做好檔案資料管理。 10、妥善處理客戶(hù)投訴。 11、協(xié)調(diào)好與客戶(hù)之間的關(guān)系。
12、整理客戶(hù)的資料，并妥善保管和存檔。 13、辦理客戶(hù)簽約手續(xù)。
14、協(xié)助行政人事部做好員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。 15、配合財(cái)務(wù)部做好催收款工作。 16、協(xié)助公司其他部門(mén)的工作。
（二）銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)：
1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成公司銷(xiāo)售工作的策劃組織及協(xié)調(diào)，并負(fù)責(zé)建立完善全面的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，包括客戶(hù)、銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)控、價(jià)格等所有環(huán)節(jié)；
2、根據(jù)項(xiàng)目市場(chǎng)情況，調(diào)整項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售報(bào)告；
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理；
4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前的資料準(zhǔn)備工作；制定和準(zhǔn)備《認(rèn)購(gòu)書(shū)》、《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》等及各種所需表格；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料的收集、整理、歸納，為公司決策提供依據(jù)； 6、對(duì)客戶(hù)群體進(jìn)行的分析，負(fù)責(zé)合同簽約和客戶(hù)檔案的管理； 7、妥善處理本部門(mén)內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作；
8、協(xié)助策劃經(jīng)理建立廣告宣傳的方案，并根據(jù)具體進(jìn)展作出相應(yīng)調(diào)整；
9、配合銷(xiāo)售經(jīng)理監(jiān)督銷(xiāo)售方案的執(zhí)行；
10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本項(xiàng)目銷(xiāo)售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作；
11、負(fù)責(zé)召集本項(xiàng)目的銷(xiāo)售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作； 12、匯總銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)，編制銷(xiāo)售報(bào)表；
13、負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，掌握合同的簽訂、備案狀況； 14、定期向部門(mén)經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)； 15、積極完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
16、配合銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，銷(xiāo)售內(nèi)勤外出或休息時(shí)接替其工作。 （三）置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)：
1、了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況；
2、了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況，完成銷(xiāo)售部給所屬項(xiàng)目下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)及上級(jí)安排的各項(xiàng)工作；
3、負(fù)責(zé)每日客戶(hù)的接待、看樓、談判工作并促成成交； 4、當(dāng)日銷(xiāo)控的核實(shí)工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶(hù)的后續(xù)跟進(jìn)，辦理相關(guān)手續(xù)；
5、每日向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日來(lái)電來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)情況。目標(biāo)性客戶(hù)及潛在客戶(hù)、客戶(hù)成交可能性分析、成交記錄等；
6、按照公司要求填寫(xiě)相關(guān)表格，并建立客戶(hù)檔案； 7、提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)及月報(bào)；
8、根據(jù)客戶(hù)洽談情況，針對(duì)銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)建議； 9、協(xié)助主管整理銷(xiāo)售資料并分類(lèi)管理；
10、完成所屬項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)并進(jìn)行整理，及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié)；
11、對(duì)客戶(hù)有禮有節(jié)，不得有超越權(quán)限的承諾；
12、嚴(yán)格遵守公司和銷(xiāo)售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法；
13、學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作；
14、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作。
15、客戶(hù)的簽約工作，并制作客戶(hù)檔案及登記銷(xiāo)售流水帳 16、各自客戶(hù)的按揭、公積金資料的準(zhǔn)備 17、各自客戶(hù)的逾期款的催繳工作
（四）銷(xiāo)售內(nèi)勤
1、全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售內(nèi)勤保障工作，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員提供支持
2、合理安排內(nèi)務(wù)人員工作，做好內(nèi)務(wù)與外部銷(xiāo)售人員的協(xié)調(diào)工作 3、負(fù)責(zé)組織各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、整理工作，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送
4、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售合同的擬訂工作，并及時(shí)送主管領(lǐng)導(dǎo)審核
5、定期或不定期對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正 6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售客戶(hù)檔案、銷(xiāo)售合同等文檔的整理與歸檔工作 7、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好客戶(hù)接待與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作
9、協(xié)調(diào)房管局、銀行、公積金中心等相關(guān)單位工作
二、售樓部日常工作安排
一、考勤制度：
1、每天正常工作時(shí)間為10：00 ~20：00，銷(xiāo)售人員實(shí)行輪休制度，項(xiàng)目未開(kāi)盤(pán)前實(shí)行雙休，項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)后每周休一天，有廣告日及周六、周日全勤。但都不允許積攢假期，內(nèi)管不同時(shí)休息。 2、不遲到、不早退，遲到在5分鐘內(nèi)口頭警告，三次提出警告，罰款人民幣30元；一次遲到超過(guò)5分鐘低于30分鐘的，罰款人民幣30元；遲到超過(guò)30分鐘的，按曠工半天處理，并罰款人民幣50元。
3、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3天以上，作辭退處理。
4、休病假必須經(jīng)區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)出休病假條，并要有醫(yī)生簽名；事假或其他請(qǐng)假必須于前一天上報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。病、事假按公司財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定處理。
售樓部文員崗位職責(zé)共3
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)：
1、售樓員應(yīng)樹(shù)立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛(ài)崗，遵守規(guī)章制度，
努力做好銷(xiāo)售工作。
2、對(duì)待客戶(hù)主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何情況下
避免與客戶(hù)爭(zhēng)吵。
3、熟悉本地房地產(chǎn)市場(chǎng)及周邊樓盤(pán)情況，熟練掌握自己樓盤(pán)的情況，如配套、
交通、戶(hù)型、規(guī)劃、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答客戶(hù)對(duì)價(jià)格、付款、合同、按揭、法律法規(guī)等問(wèn)題，做到顧問(wèn)式銷(xiāo)售。實(shí)事求是，不誤導(dǎo)客戶(hù)，不夸大其辭。
4、認(rèn)真完成、如實(shí)填寫(xiě)客戶(hù)登記表（如電話(huà)次數(shù)、來(lái)訪(fǎng)情況、成交情況、認(rèn)知
途徑等），每周一交銷(xiāo)售主管。
5、通過(guò)與購(gòu)房客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，反饋銷(xiāo)售信息給主管或經(jīng)理，提出銷(xiāo)
售合理化建議。
6、正確填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)，帶領(lǐng)客戶(hù)交納訂金，負(fù)責(zé)提醒客戶(hù)交納各期樓款，按時(shí)簽
訂房地產(chǎn)購(gòu)銷(xiāo)合同及按揭合同。
7、愛(ài)護(hù)售樓處財(cái)物，以主人翁精神樹(shù)立成本意識(shí)，節(jié)水節(jié)電，不煲“電話(huà)粥”。
8、自覺(jué)維護(hù)公司銷(xiāo)售機(jī)密，切勿將公司的銷(xiāo)售情況、價(jià)格策略等泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)
手。
9、每月或定期向銷(xiāo)售主管提交個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃。
10、執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理或銷(xiāo)售主管安排的其他工作。
售樓部文員崗位職責(zé)共4
售樓部崗位職責(zé)說(shuō)明
直接上級(jí)部門(mén)：副總
平 行 部 門(mén)：公司各部門(mén)或各分公司
部門(mén)人員設(shè)置：售樓部經(jīng)理，策劃主管，銷(xiāo)售主管，售后主管，策劃助理，置業(yè)顧問(wèn)。
部門(mén)概論：售樓部是對(duì)公司開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)進(jìn)行策劃銷(xiāo)售的部門(mén)。 部門(mén)職責(zé)：
1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開(kāi)發(fā)項(xiàng)目及產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，提供適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)需求的規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶(hù)型方案等市場(chǎng)信息；項(xiàng)目交付使用時(shí)協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗(yàn)收、交接及與客戶(hù)的關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。
2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項(xiàng)推廣策劃方案。
3、根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，整合各媒體、廣告公司等廣告資源，做到有的放矢，以合理的投入獲得較好的宣傳效果，大力促進(jìn)公司和項(xiàng)目的形象及實(shí)效宣傳。
4、深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)情況，參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的評(píng)審，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷(xiāo)手段和措施
5、在委托策劃代理公司前，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期宣傳和推廣。
6、編報(bào)廣告預(yù)算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同，代理廣告的年度投放，并進(jìn)行廣告效果分析。
7、主動(dòng)、積極配合公司選定的策劃代理公司，提出策劃方案、廣告稿改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)策劃代理公司提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳資料（包括樓書(shū)、光盤(pán)、海報(bào)等)的委托設(shè)計(jì)
9、提出售樓處、樣板間設(shè)計(jì)方案，參與竣工驗(yàn)收。
10、挖掘新的客戶(hù)來(lái)源，跟蹤潛在客戶(hù)，并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行整理歸檔。
11、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶(hù)需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。
12、提出或代表客戶(hù)提出設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)，參與重大設(shè)計(jì)變更的評(píng)審，參與設(shè)計(jì)改進(jìn)分析，提出改進(jìn)方案。
13、配合委托項(xiàng)目的銷(xiāo)售，監(jiān)督銷(xiāo)售代理公司的工作。
14、做好銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)服務(wù)工作，及時(shí)反饋樓盤(pán)質(zhì)量信息。
1
15、提出項(xiàng)目（前期)的策劃代理公司、廣告代理公司、印刷單位名冊(cè)，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)考察、洽談情況。
16、監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)主控供方的工作，對(duì)策劃代理公司、廣告代理公司的工作提出考核意見(jiàn)和改進(jìn)建議。
17、負(fù)責(zé)簽訂購(gòu)房協(xié)議（購(gòu)房合同），嚴(yán)格按照協(xié)議或合同規(guī)定的內(nèi)容填寫(xiě)。
18、根據(jù)市場(chǎng)情況合理制訂房屋銷(xiāo)售價(jià)格表，經(jīng)公司執(zhí)行總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)后予以實(shí)施；每月月底須上報(bào)下月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施、完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
19、做好本部門(mén)員工的培訓(xùn)，不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。 20、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
售樓部經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、主持部門(mén)工作，全權(quán)處理本部一切工作事務(wù)，做好部門(mén)工作的指導(dǎo)監(jiān)督和管理。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助公司所有項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作，項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研分析、市場(chǎng)定位分析、目標(biāo)客戶(hù)群及目標(biāo)售價(jià)分析。
3、負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案的撰寫(xiě)、廣告方案的撰寫(xiě)與編制，并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫(kù)的管理，為市場(chǎng)租售提供有利依據(jù)。
4、提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià)，以及材料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的資料，并分類(lèi)整理存檔管理。
5、編制市場(chǎng)推廣費(fèi)用的計(jì)劃，并加以監(jiān)控與及時(shí)呈報(bào)。
6、負(fù)責(zé)展銷(xiāo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置的方案，組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。
7、制訂項(xiàng)目銷(xiāo)售方案、宣傳推廣方案、銷(xiāo)售培訓(xùn)與銷(xiāo)售回款計(jì)劃，做好項(xiàng)目解釋、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等實(shí)際工作；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售節(jié)奏的控制，銷(xiāo)售控制表的制作；銷(xiāo)售價(jià)格的調(diào)整，組織和監(jiān)督銷(xiāo)售工作，保證銷(xiāo)售進(jìn)度。
8、積極配合公司各部門(mén)運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作。
9、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)的年、季、月度工作計(jì)劃。
10、負(fù)責(zé)公司及本部門(mén)的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。
11、做好本部門(mén)員工的培訓(xùn)，不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
12、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
策劃主管崗位職責(zé)：
1、參與項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研分析、市場(chǎng)定位分析、目標(biāo)客戶(hù)群及目標(biāo)售價(jià)分析。立足公司實(shí)際發(fā)展情況，針對(duì)不同開(kāi)發(fā)項(xiàng)目或同一項(xiàng)目在不同的發(fā)展階段制定相應(yīng)的實(shí)施方案。
2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌?chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)為公司提供詳實(shí)的行業(yè)資訊。
3、負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目推廣過(guò)程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設(shè)計(jì)工作，搜集相關(guān)廣告的報(bào)價(jià)及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場(chǎng)信息資料，建立相關(guān)信息庫(kù)。
4、負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用計(jì)劃并組織實(shí)施及監(jiān)控。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的公共關(guān)系，籌劃制定相應(yīng)公關(guān)策略及方案。
6、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售方案、價(jià)格策略、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的初案。
7、協(xié)助售樓部經(jīng)理制定本部門(mén)的月、季、年度的工作計(jì)劃和總結(jié)分析。
8、對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況和動(dòng)向進(jìn)行全面跟蹤，研究其競(jìng)爭(zhēng)力狀況。
9、按時(shí)完成公司交付的其它相關(guān)工作。
銷(xiāo)售主管崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)完成本項(xiàng)目銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及管理工作。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本項(xiàng)目銷(xiāo)售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。
3、負(fù)責(zé)召集本項(xiàng)目的銷(xiāo)售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
4、定期向部門(mén)經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。
5、負(fù)責(zé)妥善處理本項(xiàng)目?jī)?nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。
6、積極完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作任務(wù)。
售后主管職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)審查房產(chǎn)銷(xiāo)售合同的證照齊全。
2、負(fù)責(zé)審查合同的條款符合公司規(guī)定。
3、負(fù)責(zé)公司合同信息輸入電腦的工作，實(shí)行信息化管理。
4、負(fù)責(zé)匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報(bào)告。
5、負(fù)責(zé)管理公司合同文本，建立合同臺(tái)帳及合同檔案。
6、每日統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，做好周報(bào)表、月報(bào)表和年報(bào)表;負(fù)責(zé)交款、統(tǒng)計(jì)工作;負(fù)責(zé)客戶(hù)登記表的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)向策劃部反饋客戶(hù)信息。
7、按時(shí)完成公司交付的其它相關(guān)工作。
策劃助理崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的過(guò)程中涉及到的文稿撰寫(xiě)及公司安排的寫(xiě)作任務(wù)。
2、協(xié)助開(kāi)展項(xiàng)目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌?chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)為公司提供詳實(shí)的行業(yè)資訊。
3、協(xié)助開(kāi)展公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目推廣過(guò)程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設(shè)計(jì)工作，搜集相關(guān)廣告的報(bào)價(jià)及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場(chǎng)信息資料，建立相關(guān)信息庫(kù)。
4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部需要的美工設(shè)計(jì)與制作及在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目過(guò)程中所涉及到的宣傳品的設(shè)計(jì)與制作。
5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售方案、價(jià)格策略、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的細(xì)案深化工作。
6、按時(shí)完成公司交付的其它相關(guān)工作。
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)接待，帶顧客看房，為顧客做好項(xiàng)目的推廣與銷(xiāo)售工作，必須掌握一定的相關(guān)行業(yè)知識(shí)，努力提高產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧，樹(shù)立以“顧客至上”的工作理念代表公司與客戶(hù)交流溝通，對(duì)客戶(hù)有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。
2、協(xié)助與業(yè)主簽訂預(yù)定合同和正式合同，做好合同有關(guān)條款的解釋工作。
3、保證銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)整潔、做好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)文件和資料的日常管理。
4、協(xié)助市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié)。
5、按時(shí)完成制定的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。
6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
售樓部文員崗位職責(zé)共5
1.負(fù)責(zé)自銷(xiāo)樓盤(pán)及尾盤(pán)的銷(xiāo)售及統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。2.建立業(yè)主資料檔案及協(xié)調(diào)業(yè)主與公司之間的關(guān)系。3.負(fù)責(zé)在售樓盤(pán)及出租樓盤(pán)的市場(chǎng)調(diào)研，參與價(jià)格定位。4.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提供公司參考，便于及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。5.負(fù)責(zé)簽訂內(nèi)部《房屋合作建房協(xié)議》，協(xié)助財(cái)務(wù)人員收取銷(xiāo)售定金。6.完成公司和本部門(mén)交辦的其他工作。售樓部文員崗位職責(zé)共6
售樓部保潔員崗位職責(zé)
【篇1：售樓處保潔員崗位職責(zé)】
售樓處保潔員崗位職責(zé)
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)售樓處各個(gè)區(qū)域的清潔工作。
一、工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔；
2、隨時(shí)清潔售樓處客戶(hù)洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生； 3、每日負(fù)責(zé)在合理的時(shí)間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生；
4、每日早9：30前完成售樓處每日清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀態(tài)；
5、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)；
6、定期清點(diǎn)庫(kù)存的物品（藥劑、消耗品等）；
7、定期擬訂保潔物品的購(gòu)買(mǎi)清單（內(nèi)含用途），每月月末上交保潔部庫(kù)存清單、消耗清單及需購(gòu)買(mǎi)清單（保潔主管統(tǒng)計(jì)）； 8、確保儲(chǔ)放物品的地方要保持干凈整齊；
9、在日常保潔當(dāng)中發(fā)現(xiàn)售樓處物品如有損壞應(yīng)該及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)；
10、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理； 11、為客戶(hù)更換煙灰缸，用過(guò)的水杯及時(shí)清洗； 12、定期清理沙盤(pán)，保證沙盤(pán)干凈、無(wú)塵土；
13、遇到下雨天氣時(shí)候及時(shí)對(duì)售樓處地面做保護(hù)，將地毯收回，準(zhǔn)備出雨傘，同時(shí)在醒目地點(diǎn)豎立“小心地滑”警示牌。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)
1、注重個(gè)人衛(wèi)生、穿著指定的制服；
2、注重禮儀，面帶微笑使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶(hù)提供服務(wù)；
3、工作時(shí)間遇到任何客戶(hù)均應(yīng)問(wèn)好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶(hù)或其他工作人員聊天或談?wù)摴ぷ饕酝庵虑椋?/strong>
4、售樓處的清潔工作應(yīng)達(dá)到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn)，主要包括如下工作：
（1） 包括但不限于；辦公垃圾收集、桌面擦拭；
（2） 每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內(nèi)玻璃一次；
（3） 每日擦拭售樓處木地板；
（4） 每日售樓處大理石牽塵工作； （5） 每日售樓處地毯吸塵；
（6） 每日售樓處家具擦拭；
（7） 每日售樓處一層玻璃清潔；
（8） 每周售樓處墻面彈塵；
（9） 每周沙盤(pán)吸塵；
（10） 售樓處客戶(hù)接待區(qū)隨時(shí)清潔工作；
（11） 售樓處洽談室隨時(shí)清潔工作；
（12） 售樓處衛(wèi)生間隨時(shí)清潔工作。
【篇2：售樓部保潔人員崗位職責(zé)】
售樓部保潔人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)售樓部地面、墻面、設(shè)施設(shè)備的清潔。
2、隨時(shí)清潔售樓部客戶(hù)洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生。 3、每日負(fù)責(zé)在合理的時(shí)間內(nèi)清理辦公室垃圾和打掃衛(wèi)生。
4、每日9:30前完成售樓部每日清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀態(tài)。 5、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)。
6、定期清點(diǎn)庫(kù)存保潔物品（藥劑、消耗品等）。
7、定期擬定保潔物品購(gòu)買(mǎi)清單（含用途），每月月末上交保潔物品庫(kù)存清單、消耗清單和需購(gòu)買(mǎi)清單。 8、確保儲(chǔ)放物品區(qū)域的整潔衛(wèi)生。
9、在日常保潔中發(fā)現(xiàn)售樓部物品損壞的及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 10、 11、 12、
13、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公關(guān)區(qū)域的，及時(shí)通知物品所屬人員處理。 為客戶(hù)更換煙灰缸，用過(guò)的水杯及時(shí)清理。 定期清理沙盤(pán)，確保沙盤(pán)干凈無(wú)塵。 遇到下雨天氣時(shí)，及時(shí)對(duì)售樓部地面進(jìn)行保護(hù)，將地毯收回，保證雨傘放置區(qū)域干凈整潔，同時(shí)在醒目地點(diǎn)豎立“小心地滑”警示牌。
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)。
【篇3：售樓部保潔員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)】
售樓部保潔員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
一、工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔。
2、隨時(shí)清潔售樓處客戶(hù)洽談區(qū)、簽約區(qū)、等區(qū)域衛(wèi)生。 3、每日早9：30前完成售樓處每日清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀態(tài)。
4、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)。
5、定期清點(diǎn)庫(kù)存的物品（藥劑、消耗品等）。
6、定期擬訂保潔物品的購(gòu)買(mǎi)清單，消耗清單及需購(gòu)買(mǎi)清單。 7、確保儲(chǔ)放物品的地方要保持干凈整齊。
8、在日常保潔當(dāng)中發(fā)現(xiàn)售樓處物品如有損壞應(yīng)該及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
9、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方，要立即通知案場(chǎng)經(jīng)理處理。 10 客戶(hù)更換煙灰缸，用過(guò)的水杯及時(shí)清理。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)：
1、嚴(yán)格按照公司的要求，注意個(gè)人形象、服務(wù)態(tài)度、不得無(wú)故脫崗、閑聊、睡覺(jué)。
2、注意禮儀，面帶微笑為客戶(hù)提供服務(wù)。 3、工作時(shí)間遇到任何客戶(hù)均應(yīng)微笑致意
，禁止清潔人員與客戶(hù)或其他工作人員聊天或談?wù)摴ぷ饕酝庵虑椤?/p>
4、售樓處的清潔工作應(yīng)達(dá)到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn)，主要包括如下工作：
（1）售樓處內(nèi)桌面擦拭、辦公垃圾處理
（2）每日擦拭辦公家具、室內(nèi)玻璃
（3）每日售樓處地面清理
（5）每日售樓處經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室、主管檔案室的清潔
（6）每日售樓處內(nèi)洗手間應(yīng)保持時(shí)刻清潔、無(wú)異味
（7）每日保持售樓處客戶(hù)接待區(qū)隨時(shí)清潔工作
（8）每周售樓處植物的保養(yǎng)和清潔
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