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售樓部文員崗位職責(zé)共6篇(售樓部文員的工作流程)

時(shí)間:2022-07-19 14:34:02 綜合范文

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售樓部文員崗位職責(zé)共6篇(售樓部文員的工作流程)

售樓部文員崗位職責(zé)共1

  售樓部崗位職責(zé)說(shuō)明

  直接上級(jí)部門(mén):副總

  平 行 部 門(mén):公司各部門(mén)或各分公司

  部門(mén)人員設(shè)置:售樓部經(jīng)理,策劃主管,銷(xiāo)售主管,售后主管,策劃助理,置業(yè)顧問(wèn)。

  部門(mén)概論:售樓部是對(duì)公司開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)進(jìn)行策劃銷(xiāo)售的部門(mén)。 部門(mén)職責(zé):

1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開(kāi)發(fā)項(xiàng)目及產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,提供適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)需求的規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶(hù)型方案等市場(chǎng)信息;項(xiàng)目交付使用時(shí)協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗(yàn)收、交接及與客戶(hù)的關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。

2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項(xiàng)推廣策劃方案。

3、根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,制訂年度、季度、月度推廣方案,整合各媒體、廣告公司等廣告資源,做到有的放矢,以合理的投入獲得較好的宣傳效果,大力促進(jìn)公司和項(xiàng)目的形象及實(shí)效宣傳。

4、深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)情況,參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的評(píng)審,定期收集房地產(chǎn)信息,不斷推出各種促銷(xiāo)手段和措施

5、在委托策劃代理公司前,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期宣傳和推廣。

6、編報(bào)廣告預(yù)算,代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同,代理廣告的年度投放,并進(jìn)行廣告效果分析。

7、主動(dòng)、積極配合公司選定的策劃代理公司,提出策劃方案、廣告稿改進(jìn)意見(jiàn),對(duì)策劃代理公司提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。

8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳資料(包括樓書(shū)、光盤(pán)、海報(bào)等)的委托設(shè)計(jì)

9、提出售樓處、樣板間設(shè)計(jì)方案,參與竣工驗(yàn)收。

10、挖掘新的客戶(hù)來(lái)源,跟蹤潛在客戶(hù),并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行整理歸檔。

11、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶(hù)需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。

12、提出或代表客戶(hù)提出設(shè)計(jì)變更申請(qǐng),參與重大設(shè)計(jì)變更的評(píng)審,參與設(shè)計(jì)改進(jìn)分析,提出改進(jìn)方案。

13、配合委托項(xiàng)目的銷(xiāo)售,監(jiān)督銷(xiāo)售代理公司的工作。

  1)、做好銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)服務(wù)工作,及時(shí)反饋樓盤(pán)質(zhì)量信息。

  1

15、提出項(xiàng)目(前期)的策劃代理公司、廣告代理公司、印刷單位合格名冊(cè),向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)考察、洽談情況。

16、監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)主控供方的工作,對(duì)策劃代理公司、廣告代理公司的工作提出考核意見(jiàn)和改進(jìn)建議。

17、負(fù)責(zé)簽訂購(gòu)房協(xié)議(購(gòu)房合同),嚴(yán)格按照協(xié)議或合同規(guī)定的內(nèi)容填寫(xiě)。

18、根據(jù)市場(chǎng)情況合理制訂房屋銷(xiāo)售價(jià)格表,經(jīng)公司執(zhí)行總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)后予以實(shí)施;每月月底須上報(bào)下月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施、完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

19、做好本部門(mén)員工的培訓(xùn),不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。 20、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  售樓部經(jīng)理崗位職責(zé):

1、主持部門(mén)工作,全權(quán)處理本部一切工作事務(wù),做好部門(mén)工作的指導(dǎo)監(jiān)督和管理。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助公司所有項(xiàng)目投資策劃,項(xiàng)目可行性研究工作,項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研分析、市場(chǎng)定位分析、目標(biāo)客戶(hù)群及目標(biāo)售價(jià)分析。

3、負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案的撰寫(xiě)、廣告方案的撰寫(xiě)與編制,并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及資料,建立和逐步完善信息資料庫(kù)的管理,為市場(chǎng)租售提供有利依據(jù)。

4、提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià),以及材料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的資料,并分類(lèi)整理存檔管理。

5、編制市場(chǎng)推廣費(fèi)用的計(jì)劃,并加以監(jiān)控與及時(shí)呈報(bào)。

6、負(fù)責(zé)展銷(xiāo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置的方案,組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。

7、制訂項(xiàng)目銷(xiāo)售方案、宣傳推廣方案、銷(xiāo)售培訓(xùn)與銷(xiāo)售回款計(jì)劃,做好項(xiàng)目解釋、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等實(shí)際工作;負(fù)責(zé)銷(xiāo)售節(jié)奏的控制,銷(xiāo)售控制表的制作;銷(xiāo)售價(jià)格的調(diào)整,組織和監(jiān)督銷(xiāo)售工作,保證銷(xiāo)售進(jìn)度。

8、積極配合公司各部門(mén)運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作。

9、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)的年、季、月度工作計(jì)劃。

10、負(fù)責(zé)公司及本部門(mén)的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。

11、做好本部門(mén)員工的培訓(xùn),不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

12、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

  策劃主管崗位職責(zé):

1、參與項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研分析、市場(chǎng)定位分析、目標(biāo)客戶(hù)群及目標(biāo)售價(jià)分析。立足公司實(shí)際發(fā)展情況,針對(duì)不同開(kāi)發(fā)項(xiàng)目或同一項(xiàng)目在不同的發(fā)展階段制定相應(yīng)的實(shí)施方案。

2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌?chǎng)調(diào)研工作,同時(shí)為公司提供詳實(shí)的行業(yè)資訊。

3、負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目推廣過(guò)程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設(shè)計(jì)工作,搜集相關(guān)廣告的報(bào)價(jià)及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場(chǎng)信息資料,建立相關(guān)信息庫(kù)。

4、負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用計(jì)劃并組織實(shí)施及監(jiān)控。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的公共關(guān)系,籌劃制定相應(yīng)公關(guān)策略及方案。

6、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售方案、價(jià)格策略、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的初案。

7、協(xié)助售樓部經(jīng)理制定本部門(mén)的月、季、年度的工作計(jì)劃和總結(jié)分析。

8、對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況和動(dòng)向進(jìn)行全面跟蹤,研究其競(jìng)爭(zhēng)力狀況。

9、按時(shí)完成公司交付的其它相關(guān)工作。

  銷(xiāo)售主管崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)完成本項(xiàng)目銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及管理工作。

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本項(xiàng)目銷(xiāo)售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。

3、負(fù)責(zé)召集本項(xiàng)目的銷(xiāo)售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

4、定期向部門(mén)經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。

5、負(fù)責(zé)妥善處理本項(xiàng)目?jī)?nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。

6、積極完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

  售后主管職責(zé):

1、負(fù)責(zé)審查房產(chǎn)銷(xiāo)售合同的證照齊全。

2、負(fù)責(zé)審查合同的條款符合公司規(guī)定。

3、負(fù)責(zé)公司合同信息輸入電腦的工作,實(shí)行信息化管理。

4、負(fù)責(zé)匯總合同簽訂、執(zhí)行情況,提交合同簽訂、執(zhí)行情況報(bào)告。

5、負(fù)責(zé)管理公司合同文本,建立合同臺(tái)帳及合同檔案。

6、每日統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),做好周報(bào)表、月報(bào)表和年報(bào)表;負(fù)責(zé)交款、統(tǒng)計(jì)工作;負(fù)責(zé)客戶(hù)登記表的統(tǒng)計(jì),及時(shí)向策劃部反饋客戶(hù)信息。

7、按時(shí)完成公司交付的其它相關(guān)工作。

  策劃助理崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的過(guò)程中涉及到的文稿撰寫(xiě)及公司安排的寫(xiě)作任務(wù)。

2、協(xié)助開(kāi)展項(xiàng)目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌?chǎng)調(diào)研工作,同時(shí)為公司提供詳實(shí)的行業(yè)資訊。

3、協(xié)助開(kāi)展公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目推廣過(guò)程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設(shè)計(jì)工作,搜集相關(guān)廣告的報(bào)價(jià)及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場(chǎng)信息資料,建立相關(guān)信息庫(kù)。

4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部需要的美工設(shè)計(jì)與制作及在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目過(guò)程中所涉及到的宣傳品的設(shè)計(jì)與制作。

5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售方案、價(jià)格策略、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的細(xì)案深化工作。

6、按時(shí)完成公司交付的其它相關(guān)工作。

  置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)接待,帶顧客看房,為顧客做好項(xiàng)目的推廣與銷(xiāo)售工作,必須掌握一定的相關(guān)行業(yè)知識(shí),努力提高產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧,樹(shù)立以“顧客至上”的工作理念代表公司與客戶(hù)交流溝通,對(duì)客戶(hù)有禮有節(jié),不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。

2、協(xié)助與業(yè)主簽訂預(yù)定合同和正式合同,做好合同有關(guān)條款的解釋工作。

3、保證銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)整潔、做好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)文件和資料的日常管理。

4、協(xié)助市場(chǎng)調(diào)查,及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié)。

5、按時(shí)完成制定的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。

6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。、售樓部銷(xiāo)售秘書(shū)工作總結(jié)

1、銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)是實(shí)時(shí)高效準(zhǔn)確無(wú)誤做好一切銷(xiāo)售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗,其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項(xiàng),必須特別注意。

2、銷(xiāo)售秘書(shū)的工作,大致上可以分成三大類(lèi)。一是,協(xié)助銷(xiāo)售;二是,協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度;三是,報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析。

3、協(xié)助銷(xiāo)售。第一點(diǎn)、主要是客戶(hù)進(jìn)售樓部,銷(xiāo)售秘書(shū)必須做到第一個(gè)見(jiàn)到客戶(hù),并且能迅速上前熱情接待客戶(hù)。在兩分鐘之內(nèi)簡(jiǎn)單了解客戶(hù)(貴姓?是否來(lái)過(guò)?通過(guò)哪種渠道獲知本樓盤(pán)等)并讓客戶(hù)做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記。之后迅速安排排輪置業(yè)顧問(wèn)接待客戶(hù)并提醒下一個(gè)排輪置業(yè)顧問(wèn)準(zhǔn)備。第二點(diǎn)、接聽(tīng)來(lái)電客戶(hù)電話(huà)并做好較詳細(xì)的來(lái)電登記,包括客戶(hù)姓名、性別、獲知途徑、客戶(hù)需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的,有必要時(shí)要跟客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn))。下班前,準(zhǔn)確分配來(lái)電給每一位置業(yè)顧問(wèn)。第三點(diǎn)、核對(duì)銷(xiāo)售合同,每一份認(rèn)購(gòu)協(xié)議和買(mǎi)賣(mài)合同都需要仔細(xì)核對(duì)房號(hào)、單價(jià)、面積、總價(jià)。買(mǎi)賣(mài)合同簽定后需要進(jìn)行網(wǎng)上備案。

4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見(jiàn)客制度(包括排輪制度和分單制度)、業(yè)務(wù)員管理制度(即銷(xiāo)使管理制度)。

5、根據(jù)銷(xiāo)售情況做好各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表。根據(jù)每天的銷(xiāo)售情況,準(zhǔn)確無(wú)誤的做好《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》,做好后給每一位置業(yè)顧問(wèn)簽字,讓置業(yè)顧問(wèn)清楚的知道自己當(dāng)天的見(jiàn)客情況和業(yè)績(jī)情況;樓盤(pán)每天的銷(xiāo)售情況累積起來(lái),合成樓盤(pán)每個(gè)月的銷(xiāo)售月報(bào)表,銷(xiāo)售經(jīng)理一看月報(bào)表,就清楚這個(gè)月的樓盤(pán)銷(xiāo)售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)顧問(wèn)本月業(yè)績(jī)情況)。

售樓部文員崗位職責(zé)共2

  售樓部吧員的崗位職責(zé)

【篇1:某售房部 吧員崗位職責(zé)】

  銷(xiāo)售中心吧員崗位職責(zé)及工作要求

  崗位職責(zé):

1、按規(guī)定著裝,以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;

2、熟悉銷(xiāo)售中心的整體情況,包括營(yíng)銷(xiāo)大廳、洽談區(qū)、vip室等; 3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語(yǔ)、儀態(tài)和舉止;

4、在沒(méi)有客戶(hù)到售樓中心時(shí),應(yīng)檢查吧臺(tái)物品是否整齊、完好、衛(wèi)生狀況是否良好;

5、當(dāng)有客戶(hù)在沙盤(pán)或模型邊觀(guān)看時(shí),及時(shí)送上飲料; 6、當(dāng)有客戶(hù)落座時(shí),送上果盤(pán)或糖果、飲料;

7、當(dāng)客戶(hù)離開(kāi)時(shí),及時(shí)整理客戶(hù)做過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品,保證室內(nèi)以最佳狀態(tài)迎接客戶(hù);

8、在沒(méi)有客戶(hù)的情況下,用毛巾擦拭吧臺(tái)區(qū)域的物品保證吧臺(tái)整潔; 9、檢查銷(xiāo)售中心的衛(wèi)生狀況,如衛(wèi)生狀況較差,及時(shí)通知保潔員前來(lái)保潔;

10、保證水吧臺(tái)出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口;

11、統(tǒng)計(jì)水吧臺(tái)食品的庫(kù)存量,當(dāng)庫(kù)存量不足時(shí),及時(shí)向駐場(chǎng)主管報(bào)告;

12、統(tǒng)計(jì)每天使用的食品數(shù)量,做好次日食品采購(gòu)申請(qǐng)。

  工作要求:

一、儀容儀表:

1、發(fā)型文雅、莊重,梳理整齊,長(zhǎng)發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻,不留怪異發(fā)型,頭發(fā)要梳洗整齊;

2、化淡妝,但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)及夸張的頭飾,面帶微笑 ;

3、正確佩戴工牌,工牌佩戴在左胸前,著工裝、無(wú)污染、無(wú)皺折,工裝上有明顯線(xiàn)條;

4、指甲不超過(guò)指尖三毫米,涂指甲油時(shí)須自然色,不涂有色指甲油; 5、工裝干凈整潔,無(wú)折皺; 6、鞋子光亮、清潔;

7、保持良好精神狀態(tài),不要在上班時(shí)面帶倦容; 8、為客戶(hù)服務(wù)時(shí),要求站立式服務(wù); 9、語(yǔ)言親切、柔和、清晰,普通話(huà)純正,音量適中,熟練掌握文明禮貌用語(yǔ);

10、熱情大方接受客戶(hù)的有關(guān)咨詢(xún);

11、動(dòng)作文雅,熟練掌握常用的手勢(shì)、站姿、鞠躬禮等舉止;

二、工作內(nèi)容:

1、上班后,仔細(xì)檢查水吧臺(tái)內(nèi)一切物品和食品,對(duì)有殘缺的物品或食品庫(kù)存量不符的,應(yīng)當(dāng)與當(dāng)班保安人員核對(duì),查明原因,匯報(bào)駐場(chǎng)主管;

2、做好水吧臺(tái)的物品和用具清潔工作,所有要使用的用具和器皿必須定期殺毒,以保證衛(wèi)生安全;

3、所有接待需要的用具應(yīng)整齊有序的擺放,包括各種器皿、容器等; 4、完成衛(wèi)生和物品準(zhǔn)備工作后,吧員應(yīng)站立在水吧臺(tái)內(nèi),迎接客戶(hù)的到來(lái);

5、當(dāng)有客戶(hù)落座時(shí),送上果盤(pán)或糖果和飲料;

6、當(dāng)客戶(hù)離開(kāi)時(shí),及時(shí)整理合伙做過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品,保證案場(chǎng)以最佳的狀態(tài)迎接客戶(hù);

7、檢查銷(xiāo)售中心的衛(wèi)生狀況,如衛(wèi)生較差,及時(shí)通知保潔員前來(lái)保潔;

8、保證水吧臺(tái)出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口;

9、統(tǒng)計(jì)水吧臺(tái)的食品的庫(kù)存量,當(dāng)庫(kù)存不足時(shí),及時(shí)向駐場(chǎng)主管報(bào)告;

10、統(tǒng)計(jì)每天使用的食品數(shù)量,做好次日食品采購(gòu)申請(qǐng);

11、下班前整理水吧臺(tái)用過(guò)的器具和器皿,做好清潔工作后,將其擺放回原位,用過(guò)的毛巾應(yīng)晾曬好,不得到處亂放;

12、收拾剩余的水果和飲品,原則上已切開(kāi)的水果、已倒進(jìn)杯子的飲料、已泡好的茶水,都要處理掉,不能再用來(lái)招待客戶(hù),以保證衛(wèi)生;

13、離開(kāi)前將垃圾袋處理好,并處理到垃圾堆放點(diǎn),以免滋生蚊蟲(chóng)。

三、工作紀(jì)律:

1、遵循管理流程、盡職盡責(zé),現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)報(bào)到,不得借故推脫。

2、現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè),自覺(jué)維護(hù)公司利益。現(xiàn)場(chǎng)工作人員不得從事、參與、支持、縱容其他同事對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害行為。發(fā)現(xiàn)損害公司利益行為,應(yīng)主動(dòng)向駐場(chǎng)主管匯報(bào),不得拖延或隱瞞。 3、現(xiàn)場(chǎng)工作人員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度和現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律,按時(shí)交接班,清點(diǎn)物品,做好記錄。,所有工作人員不得在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī),長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)電話(huà),不得在工作時(shí)間會(huì)客,不得使用銷(xiāo)售中心電話(huà),違反工作紀(jì)律按相關(guān)規(guī)定處理。

4、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé),嚴(yán)格按照各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),展示高素質(zhì)管理水平,不斷改進(jìn)工作方法,提高管理服務(wù)質(zhì)量。遇到工作職責(zé)交叉或者模糊事項(xiàng),應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng),推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下,現(xiàn)場(chǎng)工作人員不得以分工不明為由推諉。

5、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須按時(shí)交接班、不遲到、不早退,堅(jiān)守崗位,忠于職守,不漏班、誤班。執(zhí)勤期間禁止喝酒、吸煙、吃東西;執(zhí)勤期間不準(zhǔn)嬉笑打鬧、打電話(huà)、會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播;講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

6、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度,外出辦事必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返回;

7、嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)工作人員超出售樓配合服務(wù)范圍內(nèi)或業(yè)務(wù)指引的要求,對(duì)客戶(hù)做出承諾。違反規(guī)定誤導(dǎo)購(gòu)房者購(gòu)房意愿的后果自負(fù)。 8、未經(jīng)批準(zhǔn),不得將現(xiàn)場(chǎng)工作物品外借。

9、現(xiàn)場(chǎng)工作人員有責(zé)任對(duì)購(gòu)房者資料履行保密義務(wù),未經(jīng)許可不得泄漏發(fā)展商、銷(xiāo)售商、業(yè)主或客戶(hù)的有關(guān)資料。

10、所有現(xiàn)場(chǎng)人員不得飲用除了水意外的任何飲品,也不得用銷(xiāo)售中心的紙杯喝水,需要喝水時(shí),應(yīng)用自己備用的杯子喝水。

11、每星期休假固定休假時(shí)間,不得在星期六和星期天休假。

四、工作規(guī)程:

1、上班時(shí)間按時(shí)到達(dá)案場(chǎng),核對(duì)水吧臺(tái)的物品,對(duì)殘損物品和與庫(kù)存數(shù)量不對(duì)的食品,應(yīng)記錄在案,并及時(shí)向駐場(chǎng)主管匯報(bào)。

2、做好水吧臺(tái)的清潔工作、整理好需用的物品以及各種物品的擺設(shè),備用的器具、器皿都要定期殺毒,以保證衛(wèi)生安全。

3、檢查各種食品,如果數(shù)量不足,及時(shí)向駐場(chǎng)主管匯報(bào),以免出現(xiàn)食品不住的情況。

4、站立在水吧臺(tái)外時(shí),腳跟并攏,兩手下垂并在體前交叉,右手放在左手上,面帶笑容,迎接客戶(hù)到來(lái)。

5、當(dāng)有客人來(lái)到沙盤(pán)觀(guān)看時(shí),水吧員應(yīng)手推餐車(chē)(準(zhǔn)備多種可供選擇的飲品),站在客戶(hù)的右側(cè),并致敬語(yǔ)提醒客人:“您好,請(qǐng)問(wèn)您喝什么飲料”? 6、當(dāng)客人報(bào)出想用的飲品名后,用右手為客人送上飲品。

7、當(dāng)客人距離水吧臺(tái)1-2米時(shí),水吧員應(yīng)致敬語(yǔ):“您好,有什么可以幫到您”!

8、當(dāng)客人落座后,及時(shí)為客人送上糖果或果盤(pán)和飲品,送上飲品時(shí),應(yīng)致敬語(yǔ)提醒客人:“打擾一下,請(qǐng)問(wèn)您喝什么飲料”?當(dāng)客人報(bào)出想用的飲品名后,用右手為客人送上飲品。

9、當(dāng)客人落座時(shí)間比較長(zhǎng),吧員應(yīng)及時(shí)查看客戶(hù)茶水情況,如遇客戶(hù)水杯空置進(jìn)行鞠躬15度問(wèn)候:“打擾一下,請(qǐng)問(wèn)需要增添茶水嗎”?如客人沒(méi)有特別吩咐應(yīng)按客人已選擇的飲品,為其添加同樣的飲品,如客人有選擇了其他的飲品,則按客人的要求,為其添加其他飲品。如遇客戶(hù)主動(dòng)歸還茶杯,并雙手接遞,并微笑問(wèn)候:“謝謝,歡迎下次為您服務(wù)。

10、當(dāng)客人離開(kāi)案場(chǎng)時(shí),水吧員應(yīng)第一時(shí)間整理客人做過(guò)的桌椅和使用過(guò)的杯具,以最佳的狀態(tài)迎接客人的到來(lái)。

11、在各種物品、食品不足時(shí),及時(shí)與駐場(chǎng)主管聯(lián)系補(bǔ)充。

12、下班前,處理水吧臺(tái)所有用過(guò)的物品:器具清潔后放回原處,已切開(kāi)的水果,用保鮮膜包好,或者直接扔掉,已倒在杯子里的飲料不得再回收,已泡過(guò)的茶水,沒(méi)用完的全部倒掉。

13、水吧員應(yīng)統(tǒng)計(jì)日消耗的各種飲品、食品的數(shù)量,并記錄在案,并盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存,對(duì)于庫(kù)存兩不足的,應(yīng)及時(shí)做好采購(gòu)申請(qǐng)。 14、清洗、擺放好用過(guò)的毛巾,清理垃圾桶。

【篇2:售樓部文員崗位職責(zé)】

  售樓部文員崗位職責(zé)

  本職工作:服從售房經(jīng)理的管理工作,進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、傭金統(tǒng)計(jì)、文件歸檔等,為銷(xiāo)售提供有利的后勤支援。

  工作職責(zé):

1、售樓部文員要絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,并積極主動(dòng)完成。

2、完成公司交辦的工作,配合現(xiàn)場(chǎng)售房部經(jīng)理的工作。

3、確保銷(xiāo)控表的及時(shí)準(zhǔn)確性,開(kāi)具房屋認(rèn)購(gòu)單,負(fù)責(zé)相關(guān)表格的統(tǒng)計(jì)輸入電腦存檔。

4、確保銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

5、每周一早將周報(bào)或月報(bào)傳至售房部經(jīng)理。

6、每月25日前將本月工資表傳至人力資源部。

7、每月月初將本月項(xiàng)目員工值班值日表傳至人力資源部。 8、每月向人力資源部報(bào)當(dāng)月“人事統(tǒng)計(jì)表”并將員工入職、離職、請(qǐng)假手續(xù),及時(shí)傳至人力資源部。 9、管理售房部備用金。

10、保證項(xiàng)目部各種文件、資料(售前售后資料、開(kāi)發(fā)商交接的各種文件、

  公司總部下發(fā)的各類(lèi)文及通知、項(xiàng)目部會(huì)議及開(kāi)發(fā)商會(huì)議記錄等)及檔案的妥善保存。

12、常用資料的準(zhǔn)備:對(duì)項(xiàng)目部辦公用品、辦公設(shè)備的申領(lǐng)、使用、維護(hù)、維修的責(zé)任。

13、處理銷(xiāo)售過(guò)程中的行政事務(wù)并服務(wù)于銷(xiāo)售。

14、所有儲(chǔ)存在電腦內(nèi)的資料必須加設(shè)授權(quán)密碼,并于售房經(jīng)理處備案。

15、協(xié)助銀行按揭員進(jìn)行土地證的辦理。 16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【篇3:售樓部人員架構(gòu)和職責(zé)】

  售樓部人員架構(gòu)和職責(zé) 2、售樓部人員職責(zé)

  銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

(一)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,配合公司總目標(biāo),制定項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)及銷(xiāo)售計(jì)劃,并予以追蹤控制,以確保其達(dá)成或超越;

2、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確定項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃與銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算;

3、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部工作人員的崗位培訓(xùn),提高置業(yè)顧問(wèn)的營(yíng)銷(xiāo)技巧;

4、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售推廣工作,獲取最新市場(chǎng)銷(xiāo)售信息,為銷(xiāo)售提供可靠信息依據(jù);

5、了解市場(chǎng)及周邊競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目、消費(fèi)需求及狀 況,開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)渠道和銷(xiāo)售方案。

6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售節(jié)奏的控制,并監(jiān)督銷(xiāo)售方案的實(shí)施,保證銷(xiāo)售進(jìn)度,每月對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào);

7、編制所屬項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部月、季、年度銷(xiāo)售計(jì)劃和工作總結(jié),確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),并監(jiān)控本部門(mén)的銷(xiāo)售費(fèi)用。

8、負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售的配合,并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)。 9、督促所屬項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部工作人員妥善做好檔案資料管理。 10、妥善處理客戶(hù)投訴。 11、協(xié)調(diào)好與客戶(hù)之間的關(guān)系。

12、整理客戶(hù)的資料,并妥善保管和存檔。 13、辦理客戶(hù)簽約手續(xù)。

14、協(xié)助行政人事部做好員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。 15、配合財(cái)務(wù)部做好催收款工作。 16、協(xié)助公司其他部門(mén)的工作。

(二)銷(xiāo)售主管崗位職責(zé):

1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成公司銷(xiāo)售工作的策劃組織及協(xié)調(diào),并負(fù)責(zé)建立完善全面的銷(xiāo)售管理系統(tǒng),包括客戶(hù)、銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)控、價(jià)格等所有環(huán)節(jié);

2、根據(jù)項(xiàng)目市場(chǎng)情況,調(diào)整項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施,統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售報(bào)告;

3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理;

4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前的資料準(zhǔn)備工作;制定和準(zhǔn)備《認(rèn)購(gòu)書(shū)》、《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》等及各種所需表格;

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料的收集、整理、歸納,為公司決策提供依據(jù); 6、對(duì)客戶(hù)群體進(jìn)行的分析,負(fù)責(zé)合同簽約和客戶(hù)檔案的管理; 7、妥善處理本部門(mén)內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作;

8、協(xié)助策劃經(jīng)理建立廣告宣傳的方案,并根據(jù)具體進(jìn)展作出相應(yīng)調(diào)整;

9、配合銷(xiāo)售經(jīng)理監(jiān)督銷(xiāo)售方案的執(zhí)行;

10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本項(xiàng)目銷(xiāo)售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作;

11、負(fù)責(zé)召集本項(xiàng)目的銷(xiāo)售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作; 12、匯總銷(xiāo)售日?qǐng)?bào),編制銷(xiāo)售報(bào)表;

13、負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作,掌握合同的簽訂、備案狀況; 14、定期向部門(mén)經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié); 15、積極完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

16、配合銷(xiāo)售內(nèi)勤工作,銷(xiāo)售內(nèi)勤外出或休息時(shí)接替其工作。 (三)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé):

1、了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī),熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況;

2、了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況,完成銷(xiāo)售部給所屬項(xiàng)目下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)及上級(jí)安排的各項(xiàng)工作;

3、負(fù)責(zé)每日客戶(hù)的接待、看樓、談判工作并促成成交; 4、當(dāng)日銷(xiāo)控的核實(shí)工作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶(hù)的后續(xù)跟進(jìn),辦理相關(guān)手續(xù);

5、每日向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日來(lái)電來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)情況。目標(biāo)性客戶(hù)及潛在客戶(hù)、客戶(hù)成交可能性分析、成交記錄等;

6、按照公司要求填寫(xiě)相關(guān)表格,并建立客戶(hù)檔案; 7、提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)及月報(bào);

8、根據(jù)客戶(hù)洽談情況,針對(duì)銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)建議; 9、協(xié)助主管整理銷(xiāo)售資料并分類(lèi)管理;

10、完成所屬項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)并進(jìn)行整理,及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié);

11、對(duì)客戶(hù)有禮有節(jié),不得有超越權(quán)限的承諾;

12、嚴(yán)格遵守公司和銷(xiāo)售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法;

13、學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中更好的工作;

14、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作。

15、客戶(hù)的簽約工作,并制作客戶(hù)檔案及登記銷(xiāo)售流水帳 16、各自客戶(hù)的按揭、公積金資料的準(zhǔn)備 17、各自客戶(hù)的逾期款的催繳工作

(四)銷(xiāo)售內(nèi)勤

1、全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售內(nèi)勤保障工作,為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員提供支持

2、合理安排內(nèi)務(wù)人員工作,做好內(nèi)務(wù)與外部銷(xiāo)售人員的協(xié)調(diào)工作 3、負(fù)責(zé)組織各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、整理工作,并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送

4、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售合同的擬訂工作,并及時(shí)送主管領(lǐng)導(dǎo)審核

5、定期或不定期對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正 6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售客戶(hù)檔案、銷(xiāo)售合同等文檔的整理與歸檔工作 7、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好客戶(hù)接待與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

9、協(xié)調(diào)房管局、銀行、公積金中心等相關(guān)單位工作

二、售樓部日常工作安排

一、考勤制度:

1、每天正常工作時(shí)間為10:00 ~20:00,銷(xiāo)售人員實(shí)行輪休制度,項(xiàng)目未開(kāi)盤(pán)前實(shí)行雙休,項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)后每周休一天,有廣告日及周六、周日全勤。但都不允許積攢假期,內(nèi)管不同時(shí)休息。 2、不遲到、不早退,遲到在5分鐘內(nèi)口頭警告,三次提出警告,罰款人民幣30元;一次遲到超過(guò)5分鐘低于30分鐘的,罰款人民幣30元;遲到超過(guò)30分鐘的,按曠工半天處理,并罰款人民幣50元。

3、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3天以上,作辭退處理。

4、休病假必須經(jīng)區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)出休病假條,并要有醫(yī)生簽名;事假或其他請(qǐng)假必須于前一天上報(bào),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。病、事假按公司財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定處理。

售樓部文員崗位職責(zé)共3

  置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé):

1、售樓員應(yīng)樹(shù)立正確的工作態(tài)度,以公司利益為重,敬業(yè)愛(ài)崗,遵守規(guī)章制度,

  努力做好銷(xiāo)售工作。

2、對(duì)待客戶(hù)主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到,維護(hù)公司形象和聲譽(yù),任何情況下

  避免與客戶(hù)爭(zhēng)吵。

3、熟悉本地房地產(chǎn)市場(chǎng)及周邊樓盤(pán)情況,熟練掌握自己樓盤(pán)的情況,如配套、

  交通、戶(hù)型、規(guī)劃、質(zhì)量、價(jià)格等,能流利解答客戶(hù)對(duì)價(jià)格、付款、合同、按揭、法律法規(guī)等問(wèn)題,做到顧問(wèn)式銷(xiāo)售。實(shí)事求是,不誤導(dǎo)客戶(hù),不夸大其辭。

4、認(rèn)真完成、如實(shí)填寫(xiě)客戶(hù)登記表(如電話(huà)次數(shù)、來(lái)訪(fǎng)情況、成交情況、認(rèn)知

  途徑等),每周一交銷(xiāo)售主管。

5、通過(guò)與購(gòu)房客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)需求,反饋銷(xiāo)售信息給主管或經(jīng)理,提出銷(xiāo)

  售合理化建議。

6、正確填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū),帶領(lǐng)客戶(hù)交納訂金,負(fù)責(zé)提醒客戶(hù)交納各期樓款,按時(shí)簽

  訂房地產(chǎn)購(gòu)銷(xiāo)合同及按揭合同。

7、愛(ài)護(hù)售樓處財(cái)物,以主人翁精神樹(shù)立成本意識(shí),節(jié)水節(jié)電,不煲“電話(huà)粥”。

8、自覺(jué)維護(hù)公司銷(xiāo)售機(jī)密,切勿將公司的銷(xiāo)售情況、價(jià)格策略等泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

  手。

9、每月或定期向銷(xiāo)售主管提交個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃。

10、執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理或銷(xiāo)售主管安排的其他工作。

售樓部文員崗位職責(zé)共4

  售樓部崗位職責(zé)說(shuō)明

  直接上級(jí)部門(mén):副總

  平 行 部 門(mén):公司各部門(mén)或各分公司

  部門(mén)人員設(shè)置:售樓部經(jīng)理,策劃主管,銷(xiāo)售主管,售后主管,策劃助理,置業(yè)顧問(wèn)。

  部門(mén)概論:售樓部是對(duì)公司開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)進(jìn)行策劃銷(xiāo)售的部門(mén)。 部門(mén)職責(zé):

1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開(kāi)發(fā)項(xiàng)目及產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,提供適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)需求的規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶(hù)型方案等市場(chǎng)信息;項(xiàng)目交付使用時(shí)協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗(yàn)收、交接及與客戶(hù)的關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。

2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項(xiàng)推廣策劃方案。

3、根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,制訂年度、季度、月度推廣方案,整合各媒體、廣告公司等廣告資源,做到有的放矢,以合理的投入獲得較好的宣傳效果,大力促進(jìn)公司和項(xiàng)目的形象及實(shí)效宣傳。

4、深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)情況,參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的評(píng)審,定期收集房地產(chǎn)信息,不斷推出各種促銷(xiāo)手段和措施

5、在委托策劃代理公司前,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期宣傳和推廣。

6、編報(bào)廣告預(yù)算,代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同,代理廣告的年度投放,并進(jìn)行廣告效果分析。

7、主動(dòng)、積極配合公司選定的策劃代理公司,提出策劃方案、廣告稿改進(jìn)意見(jiàn),對(duì)策劃代理公司提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。

8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳資料(包括樓書(shū)、光盤(pán)、海報(bào)等)的委托設(shè)計(jì)

9、提出售樓處、樣板間設(shè)計(jì)方案,參與竣工驗(yàn)收。

10、挖掘新的客戶(hù)來(lái)源,跟蹤潛在客戶(hù),并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行整理歸檔。

11、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶(hù)需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。

12、提出或代表客戶(hù)提出設(shè)計(jì)變更申請(qǐng),參與重大設(shè)計(jì)變更的評(píng)審,參與設(shè)計(jì)改進(jìn)分析,提出改進(jìn)方案。

13、配合委托項(xiàng)目的銷(xiāo)售,監(jiān)督銷(xiāo)售代理公司的工作。

14、做好銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)服務(wù)工作,及時(shí)反饋樓盤(pán)質(zhì)量信息。

  1

15、提出項(xiàng)目(前期)的策劃代理公司、廣告代理公司、印刷單位名冊(cè),向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)考察、洽談情況。

16、監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)主控供方的工作,對(duì)策劃代理公司、廣告代理公司的工作提出考核意見(jiàn)和改進(jìn)建議。

17、負(fù)責(zé)簽訂購(gòu)房協(xié)議(購(gòu)房合同),嚴(yán)格按照協(xié)議或合同規(guī)定的內(nèi)容填寫(xiě)。

18、根據(jù)市場(chǎng)情況合理制訂房屋銷(xiāo)售價(jià)格表,經(jīng)公司執(zhí)行總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)后予以實(shí)施;每月月底須上報(bào)下月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施、完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

19、做好本部門(mén)員工的培訓(xùn),不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。 20、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  售樓部經(jīng)理崗位職責(zé):

1、主持部門(mén)工作,全權(quán)處理本部一切工作事務(wù),做好部門(mén)工作的指導(dǎo)監(jiān)督和管理。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助公司所有項(xiàng)目投資策劃,項(xiàng)目可行性研究工作,項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研分析、市場(chǎng)定位分析、目標(biāo)客戶(hù)群及目標(biāo)售價(jià)分析。

3、負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案的撰寫(xiě)、廣告方案的撰寫(xiě)與編制,并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及資料,建立和逐步完善信息資料庫(kù)的管理,為市場(chǎng)租售提供有利依據(jù)。

4、提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià),以及材料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的資料,并分類(lèi)整理存檔管理。

5、編制市場(chǎng)推廣費(fèi)用的計(jì)劃,并加以監(jiān)控與及時(shí)呈報(bào)。

6、負(fù)責(zé)展銷(xiāo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置的方案,組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。

7、制訂項(xiàng)目銷(xiāo)售方案、宣傳推廣方案、銷(xiāo)售培訓(xùn)與銷(xiāo)售回款計(jì)劃,做好項(xiàng)目解釋、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等實(shí)際工作;負(fù)責(zé)銷(xiāo)售節(jié)奏的控制,銷(xiāo)售控制表的制作;銷(xiāo)售價(jià)格的調(diào)整,組織和監(jiān)督銷(xiāo)售工作,保證銷(xiāo)售進(jìn)度。

8、積極配合公司各部門(mén)運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作。

9、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)的年、季、月度工作計(jì)劃。

10、負(fù)責(zé)公司及本部門(mén)的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。

11、做好本部門(mén)員工的培訓(xùn),不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

12、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

  策劃主管崗位職責(zé):

1、參與項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研分析、市場(chǎng)定位分析、目標(biāo)客戶(hù)群及目標(biāo)售價(jià)分析。立足公司實(shí)際發(fā)展情況,針對(duì)不同開(kāi)發(fā)項(xiàng)目或同一項(xiàng)目在不同的發(fā)展階段制定相應(yīng)的實(shí)施方案。

2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌?chǎng)調(diào)研工作,同時(shí)為公司提供詳實(shí)的行業(yè)資訊。

3、負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目推廣過(guò)程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設(shè)計(jì)工作,搜集相關(guān)廣告的報(bào)價(jià)及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場(chǎng)信息資料,建立相關(guān)信息庫(kù)。

4、負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用計(jì)劃并組織實(shí)施及監(jiān)控。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的公共關(guān)系,籌劃制定相應(yīng)公關(guān)策略及方案。

6、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售方案、價(jià)格策略、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的初案。

7、協(xié)助售樓部經(jīng)理制定本部門(mén)的月、季、年度的工作計(jì)劃和總結(jié)分析。

8、對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況和動(dòng)向進(jìn)行全面跟蹤,研究其競(jìng)爭(zhēng)力狀況。

9、按時(shí)完成公司交付的其它相關(guān)工作。

  銷(xiāo)售主管崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)完成本項(xiàng)目銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及管理工作。

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本項(xiàng)目銷(xiāo)售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。

3、負(fù)責(zé)召集本項(xiàng)目的銷(xiāo)售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

4、定期向部門(mén)經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。

5、負(fù)責(zé)妥善處理本項(xiàng)目?jī)?nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。

6、積極完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

  售后主管職責(zé):

1、負(fù)責(zé)審查房產(chǎn)銷(xiāo)售合同的證照齊全。

2、負(fù)責(zé)審查合同的條款符合公司規(guī)定。

3、負(fù)責(zé)公司合同信息輸入電腦的工作,實(shí)行信息化管理。

4、負(fù)責(zé)匯總合同簽訂、執(zhí)行情況,提交合同簽訂、執(zhí)行情況報(bào)告。

5、負(fù)責(zé)管理公司合同文本,建立合同臺(tái)帳及合同檔案。

6、每日統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),做好周報(bào)表、月報(bào)表和年報(bào)表;負(fù)責(zé)交款、統(tǒng)計(jì)工作;負(fù)責(zé)客戶(hù)登記表的統(tǒng)計(jì),及時(shí)向策劃部反饋客戶(hù)信息。

7、按時(shí)完成公司交付的其它相關(guān)工作。

  策劃助理崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的過(guò)程中涉及到的文稿撰寫(xiě)及公司安排的寫(xiě)作任務(wù)。

2、協(xié)助開(kāi)展項(xiàng)目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌?chǎng)調(diào)研工作,同時(shí)為公司提供詳實(shí)的行業(yè)資訊。

3、協(xié)助開(kāi)展公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目推廣過(guò)程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設(shè)計(jì)工作,搜集相關(guān)廣告的報(bào)價(jià)及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場(chǎng)信息資料,建立相關(guān)信息庫(kù)。

4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部需要的美工設(shè)計(jì)與制作及在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目過(guò)程中所涉及到的宣傳品的設(shè)計(jì)與制作。

5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售方案、價(jià)格策略、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的細(xì)案深化工作。

6、按時(shí)完成公司交付的其它相關(guān)工作。

  置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)接待,帶顧客看房,為顧客做好項(xiàng)目的推廣與銷(xiāo)售工作,必須掌握一定的相關(guān)行業(yè)知識(shí),努力提高產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧,樹(shù)立以“顧客至上”的工作理念代表公司與客戶(hù)交流溝通,對(duì)客戶(hù)有禮有節(jié),不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。

2、協(xié)助與業(yè)主簽訂預(yù)定合同和正式合同,做好合同有關(guān)條款的解釋工作。

3、保證銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)整潔、做好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)文件和資料的日常管理。

4、協(xié)助市場(chǎng)調(diào)查,及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié)。

5、按時(shí)完成制定的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。

6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

售樓部文員崗位職責(zé)共5

1.負(fù)責(zé)自銷(xiāo)樓盤(pán)及尾盤(pán)的銷(xiāo)售及統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。2.建立業(yè)主資料檔案及協(xié)調(diào)業(yè)主與公司之間的關(guān)系。3.負(fù)責(zé)在售樓盤(pán)及出租樓盤(pán)的市場(chǎng)調(diào)研,參與價(jià)格定位。4.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提供公司參考,便于及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。5.負(fù)責(zé)簽訂內(nèi)部《房屋合作建房協(xié)議》,協(xié)助財(cái)務(wù)人員收取銷(xiāo)售定金。6.完成公司和本部門(mén)交辦的其他工作。

售樓部文員崗位職責(zé)共6

  售樓部保潔員崗位職責(zé)

【篇1:售樓處保潔員崗位職責(zé)】

  售樓處保潔員崗位職責(zé)

  主要職責(zé):負(fù)責(zé)售樓處各個(gè)區(qū)域的清潔工作。

一、工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔;

2、隨時(shí)清潔售樓處客戶(hù)洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生; 3、每日負(fù)責(zé)在合理的時(shí)間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生;

4、每日早9:30前完成售樓處每日清潔工作,進(jìn)入保潔工作狀態(tài);

5、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng);

6、定期清點(diǎn)庫(kù)存的物品(藥劑、消耗品等);

7、定期擬訂保潔物品的購(gòu)買(mǎi)清單(內(nèi)含用途),每月月末上交保潔部庫(kù)存清單、消耗清單及需購(gòu)買(mǎi)清單(保潔主管統(tǒng)計(jì)); 8、確保儲(chǔ)放物品的地方要保持干凈整齊;

9、在日常保潔當(dāng)中發(fā)現(xiàn)售樓處物品如有損壞應(yīng)該及時(shí)上報(bào)主管部門(mén);

10、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方,要立即通知所屬管理員處理; 11、為客戶(hù)更換煙灰缸,用過(guò)的水杯及時(shí)清洗; 12、定期清理沙盤(pán),保證沙盤(pán)干凈、無(wú)塵土;

13、遇到下雨天氣時(shí)候及時(shí)對(duì)售樓處地面做保護(hù),將地毯收回,準(zhǔn)備出雨傘,同時(shí)在醒目地點(diǎn)豎立“小心地滑”警示牌。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、注重個(gè)人衛(wèi)生、穿著指定的制服;

2、注重禮儀,面帶微笑使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶(hù)提供服務(wù);

3、工作時(shí)間遇到任何客戶(hù)均應(yīng)問(wèn)好并微笑致意,禁止清潔人員與客戶(hù)或其他工作人員聊天或談?wù)摴ぷ饕酝庵虑椋?/strong>

4、售樓處的清潔工作應(yīng)達(dá)到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn),主要包括如下工作:

(1) 包括但不限于;辦公垃圾收集、桌面擦拭;

(2) 每日擦拭辦公家具,每周擦拭室內(nèi)玻璃一次;

(3) 每日擦拭售樓處木地板;

(4) 每日售樓處大理石牽塵工作; (5) 每日售樓處地毯吸塵;

(6) 每日售樓處家具擦拭;

(7) 每日售樓處一層玻璃清潔;

(8) 每周售樓處墻面彈塵;

(9) 每周沙盤(pán)吸塵;

(10) 售樓處客戶(hù)接待區(qū)隨時(shí)清潔工作;

(11) 售樓處洽談室隨時(shí)清潔工作;

(12) 售樓處衛(wèi)生間隨時(shí)清潔工作。

【篇2:售樓部保潔人員崗位職責(zé)】

  售樓部保潔人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)售樓部地面、墻面、設(shè)施設(shè)備的清潔。

2、隨時(shí)清潔售樓部客戶(hù)洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生。 3、每日負(fù)責(zé)在合理的時(shí)間內(nèi)清理辦公室垃圾和打掃衛(wèi)生。

4、每日9:30前完成售樓部每日清潔工作,進(jìn)入保潔工作狀態(tài)。 5、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)。

6、定期清點(diǎn)庫(kù)存保潔物品(藥劑、消耗品等)。

7、定期擬定保潔物品購(gòu)買(mǎi)清單(含用途),每月月末上交保潔物品庫(kù)存清單、消耗清單和需購(gòu)買(mǎi)清單。 8、確保儲(chǔ)放物品區(qū)域的整潔衛(wèi)生。

9、在日常保潔中發(fā)現(xiàn)售樓部物品損壞的及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 10、 11、 12、

13、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公關(guān)區(qū)域的,及時(shí)通知物品所屬人員處理。 為客戶(hù)更換煙灰缸,用過(guò)的水杯及時(shí)清理。 定期清理沙盤(pán),確保沙盤(pán)干凈無(wú)塵。 遇到下雨天氣時(shí),及時(shí)對(duì)售樓部地面進(jìn)行保護(hù),將地毯收回,保證雨傘放置區(qū)域干凈整潔,同時(shí)在醒目地點(diǎn)豎立“小心地滑”警示牌。

14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)。

【篇3:售樓部保潔員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)】

  售樓部保潔員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

一、工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔。

2、隨時(shí)清潔售樓處客戶(hù)洽談區(qū)、簽約區(qū)、等區(qū)域衛(wèi)生。 3、每日早9:30前完成售樓處每日清潔工作,進(jìn)入保潔工作狀態(tài)。

4、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)。

5、定期清點(diǎn)庫(kù)存的物品(藥劑、消耗品等)。

6、定期擬訂保潔物品的購(gòu)買(mǎi)清單,消耗清單及需購(gòu)買(mǎi)清單。 7、確保儲(chǔ)放物品的地方要保持干凈整齊。

8、在日常保潔當(dāng)中發(fā)現(xiàn)售樓處物品如有損壞應(yīng)該及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

9、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方,要立即通知案場(chǎng)經(jīng)理處理。 10 客戶(hù)更換煙灰缸,用過(guò)的水杯及時(shí)清理。

二、工作標(biāo)準(zhǔn):

1、嚴(yán)格按照公司的要求,注意個(gè)人形象、服務(wù)態(tài)度、不得無(wú)故脫崗、閑聊、睡覺(jué)。

2、注意禮儀,面帶微笑為客戶(hù)提供服務(wù)。 3、工作時(shí)間遇到任何客戶(hù)均應(yīng)微笑致意

,禁止清潔人員與客戶(hù)或其他工作人員聊天或談?wù)摴ぷ饕酝庵虑椤?/p>

4、售樓處的清潔工作應(yīng)達(dá)到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn),主要包括如下工作:

(1)售樓處內(nèi)桌面擦拭、辦公垃圾處理

(2)每日擦拭辦公家具、室內(nèi)玻璃

(3)每日售樓處地面清理

(5)每日售樓處經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室、主管檔案室的清潔

(6)每日售樓處內(nèi)洗手間應(yīng)保持時(shí)刻清潔、無(wú)異味

(7)每日保持售樓處客戶(hù)接待區(qū)隨時(shí)清潔工作

(8)每周售樓處植物的保養(yǎng)和清潔

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