下面是范文網(wǎng)小編收集的物管部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)共3篇 物管部主管崗位職責(zé)，以供參考。

物管部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)共1

　　上海聚美歐洲城實(shí)業(yè)股份有限公司成都分公司

　　物管部崗位職責(zé)

　　達(dá)州.歐洲城時(shí)尚奧特萊斯

　　但唐紅 2017/4/30

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　　物管部崗位職責(zé)

1、物管副總經(jīng)理 1）入職條件：

　　a) 年齡35歲以上，?？埔陨蠈W(xué)歷，中級(jí)以上技術(shù)職稱。 b) 有8年以上商業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

　　c) 有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和較高個(gè)人綜合素質(zhì)。 d) 熟悉企業(yè)管理工作，有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。 e) 熟悉物業(yè)管理工作，有商業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者。 2）職責(zé)：

　　a) 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。在項(xiàng)目公司總經(jīng)理、集團(tuán)營(yíng)運(yùn)中心雙線領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持物管部工作；

　　b) 制定年度物管部工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)部門完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)； c) 參與公司例會(huì)，及時(shí)溝通信息，建立良好的部門間團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系； d) 協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理處理各種涉及物業(yè)的外聯(lián)事務(wù)。

　　e) 主持物管部?jī)?nèi)部會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，增強(qiáng)物管部?jī)?nèi)部團(tuán)隊(duì)精神，群策群力做好各項(xiàng)工作；

　　f) 負(fù)責(zé)對(duì)相應(yīng)職能部門工作的監(jiān)督、檢查、考核的管理工作。

2、物管部經(jīng)理 1）入職條件：

　　a) 年齡35歲以上，大專以上學(xué)歷，中級(jí)以上職稱。

　　b) 有5年以上商業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉CAD、OFFICE辦公軟件。 c) 有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和較高個(gè)人綜合素質(zhì)。 d) 有較強(qiáng)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施管理經(jīng)驗(yàn)。 e) 有商業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2）職責(zé)：

　　a) 制定月度物管部各專業(yè)工作計(jì)劃，審核日/周/月的各類報(bào)表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析。 b) 負(fù)責(zé)物管部所轄范圍內(nèi)工程、安保、保潔工作正確有效地控制。

　　c) 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備提供相關(guān)的評(píng)審資料，并落實(shí)評(píng)審中提出的與本單位有關(guān)的糾正和

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　　預(yù)防措施的實(shí)施工作。

　　d) 根據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際制訂合理的節(jié)能降耗的措施，并建立相關(guān)獎(jiǎng)懲制度監(jiān)督執(zhí)行。 e) 核算上年度維修消耗情況,制定下一年度設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃和維修物料的支出預(yù)算.f) 負(fù)責(zé)日常維修費(fèi)用的審查報(bào)批，對(duì)設(shè)施設(shè)備及工程改造、維修保養(yǎng)的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督。

　　g) 制定商場(chǎng)裝飾改造工程、商鋪改造的裝修規(guī)范，并對(duì)施工、驗(yàn)收全程跟進(jìn)。 h) 負(fù)責(zé)物管部的培訓(xùn)工作，對(duì)所轄員工進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。 i) 負(fù)責(zé)對(duì)本物管部員工進(jìn)行考核、評(píng)估。

3、機(jī)電主管 1）入職條件：

　　a) 年齡30歲以上，中專以上學(xué)歷。

　　b) 有3年以上工程管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉CAD、OFFICE辦公軟件。 c) 有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和較高個(gè)人綜合素質(zhì)。 d) 熟悉企業(yè)管理工作，有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。 e) 熟悉物業(yè)工程工作，有商業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2）職責(zé)：

　　a) 向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受經(jīng)理下達(dá)的工作指令并組織實(shí)施，定期匯報(bào)工作； b) 負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)機(jī)電設(shè)備的操作運(yùn)行正常，制定部門的年度計(jì)劃，包括工程維護(hù)保養(yǎng)預(yù)算、人員編制、工作內(nèi)容、物品申購(gòu)計(jì)劃、能源管理措施。 c) 審核、批準(zhǔn)工程組長(zhǎng)制定機(jī)電設(shè)備的日常運(yùn)行、維修保養(yǎng)和巡視檢查制度，監(jiān)督承包商的工作、進(jìn)度和質(zhì)量。

　　d) 制定安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序，指揮屬下員工解決物業(yè)中的各種突發(fā)事件，妥善處理善后事宜。

　　e) 監(jiān)督檢查屬下員工的行為規(guī)范符合公司要求，做好員工考核工作。 f) 檢查下屬各類工作報(bào)告，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交月度及每年工程報(bào)告。 g) 有計(jì)劃地組織部門員工的培訓(xùn)，不斷提高對(duì)整個(gè)物業(yè)的技術(shù)管理水平。 h) 建立商家投訴意見(jiàn)處理制度，確保所有維修單和投訴電話都能得到滿意的回

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　　復(fù)和解決。

　　i) 定期深入現(xiàn)場(chǎng)與機(jī)房，抽查工程各項(xiàng)工作執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促處理。

4、暖通主管 1）入職條件：

　　f) 年齡30歲以上，中專以上學(xué)歷。

　　g) 有3年以上暖通管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉CAD、OFFICE辦公軟件。 h) 有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和較高個(gè)人綜合素質(zhì)。 i) 熟悉企業(yè)管理工作，有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。 j) 熟悉物業(yè)暖通工作，有商業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、職責(zé)：

　　a) 向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受經(jīng)理下達(dá)的工作指令并組織實(shí)施，定期匯報(bào)工作； b) 負(fù)責(zé)落實(shí)空調(diào)系統(tǒng)的日常維修、保養(yǎng)工作計(jì)劃、方案。制定空調(diào)設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。

　　c) 負(fù)責(zé)整理有關(guān)空調(diào)系統(tǒng)的圖紙、設(shè)備維修等資料，提出改善空調(diào)使用效果的有關(guān)建議及方案。

　　d) 檢查下屬崗位職責(zé)、操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)維修制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施。

　　e) 熟悉本系統(tǒng)空調(diào)設(shè)備的操作規(guī)范、原理，整理相關(guān)設(shè)備的操作運(yùn)行記錄。 f) 負(fù)責(zé)下屬的技術(shù)培訓(xùn)工作。

　　g) 負(fù)責(zé)本崗位技術(shù)人員的工作質(zhì)量考核，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作。 h) 負(fù)責(zé)緊急突發(fā)事件的上報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，根據(jù)處理方案組織處理工作。 i) 負(fù)責(zé)組織建立設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備維修、保養(yǎng)記錄等管理工作。 j) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

5、安保主管 1）入職條件：

　　a) 中專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，年齡28-35歲。 b) 有3年以上商業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

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　　c) 具備較強(qiáng)管理、溝通、協(xié)調(diào)能力。 d) 熟悉治安、消防及相關(guān)法律法規(guī)。 e) 與相關(guān)行政管理單位有良好溝通。 f) 退伍軍人及轉(zhuǎn)業(yè)干部?jī)?yōu)先。 2）職責(zé)：

　　a) 協(xié)助部門經(jīng)理組織管理下屬人員完成本職工作，負(fù)責(zé)公司秩序的正常運(yùn)行； b) 協(xié)助部門經(jīng)理制定部門的年度、季度計(jì)劃；

　　c) 負(fù)責(zé)保全人員完成值勤、守衛(wèi)、巡邏工作，避免發(fā)生任何犯罪、火警、意外等事件；

　　d) 協(xié)調(diào)處理一切與公司有關(guān)的突發(fā)性事件，并及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告； e) 熟悉消防工作和消防設(shè)施，熟悉消防、治安管理應(yīng)急方案 f) 不斷巡查監(jiān)督各崗位工作情況，及時(shí)糾正違紀(jì)違章情況； g) 處理公司發(fā)生的一般性的治安、消防案件及投訴；

　　h) 負(fù)責(zé)保管、使用公用物資，督促班長(zhǎng)交接班時(shí)認(rèn)真檢查、交接； i) 對(duì)安全管理進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；

　　j) 負(fù)責(zé)對(duì)商家的裝修及驗(yàn)收工作進(jìn)行監(jiān)管并使之達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

6、消防主管 1）入職條件：

　　g) 中專以上學(xué)歷，持消防上崗證，年齡28-35歲。 h) 有3年以上商業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 i) 具備較強(qiáng)管理、溝通、協(xié)調(diào)能力。 j) 熟悉治安、消防及相關(guān)法律法規(guī)。 k) 與相關(guān)行政管理單位有良好溝通。 2）職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)消防保全管理工作，檢查督促消防保全工作落實(shí)情況。對(duì)存在的消防隱患提出整改意見(jiàn)，并監(jiān)督整改；

2、認(rèn)真貫徹、落實(shí)消防法規(guī)，和公司消防制度，檢查落實(shí)情況。對(duì)商場(chǎng)員工及商戶員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，提高在崗員工的消防保全意識(shí)，做到懂防火常識(shí)、

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　　滅火常識(shí)、會(huì)報(bào)警、會(huì)協(xié)助救援、會(huì)逃生自救。積極協(xié)同對(duì)商場(chǎng)員工和商戶員工進(jìn)行消防常識(shí)的培訓(xùn)，按月度、季度不定期的組織消防保全培訓(xùn)。

3、制定消防演習(xí)方案，每年組織分店至少落實(shí)兩次消防演習(xí)工作。

4、負(fù)責(zé)做好政府消防部門的外聯(lián)工作，并且熟悉了解國(guó)家消防法規(guī)和政府消防機(jī)構(gòu)的辦事流程。

5、跟進(jìn)消防設(shè)施設(shè)備的維保工作，審核商場(chǎng)的消防設(shè)施施工改動(dòng)，協(xié)助商場(chǎng)新建、改造、擴(kuò)建工程的消防審批、申報(bào)和檢查工作。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助公司購(gòu)置商場(chǎng)的滅火器材，監(jiān)督油煙管道清理維護(hù)工作。

7、抽查管理消防中控室，定期對(duì)中控人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

8、建立、健全消防檔案，對(duì)各種消防文件和資料及時(shí)整理、存檔。

9、負(fù)責(zé)組織對(duì)商場(chǎng)主力或餐飲商戶以每周、月的形式進(jìn)行全面的消防保全檢查，對(duì)存在消防保全隱患的商戶提出整改意見(jiàn)，并及時(shí)寫出書面報(bào)告匯報(bào)分店領(lǐng)導(dǎo)。

10、檢查督促營(yíng)運(yùn)部是否與施工單位簽定《裝修消防保全責(zé)任書》，審批動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)書。

11、負(fù)責(zé)制定消防工作計(jì)劃，對(duì)分店的消防工作做年終總結(jié)。

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

7、保潔主管 1）入職條件： a) 中專以上學(xué)歷

　　b) 在商業(yè)物業(yè)工作兩年以上。 c) 具有綜合的管理能力和執(zhí)行力。

　　d) 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心，不怕苦、不怕累、具有實(shí)干精神。 e) 掌握公司與商場(chǎng)有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度并能夠貫徹、落實(shí)。 2）職責(zé)：

　　a) 協(xié)助做好分包方的評(píng)審工作。

　　b) 負(fù)責(zé)商場(chǎng)范圍及辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔、綠化的日常管理工作，做好門前“三包”工作。

　　c) 強(qiáng)化落實(shí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，對(duì)衛(wèi)生死角、洗手間等重點(diǎn)位置保持衛(wèi)生和整潔。

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　　d) 巡回檢查領(lǐng)班及各清潔組員工執(zhí)行崗位責(zé)任情況，以及清潔工作中存在的漏洞和不足，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)整改措施。 e) 加強(qiáng)對(duì)清潔設(shè)備、用具材料的管理，節(jié)約開(kāi)支。 f) 商場(chǎng)范圍包裝箱及各種廢舊物品的回收管理工作。 g) 公司租用房屋管理及外地聘用人員的生活管理工作。

8、文員 1）入職條件：

　　a) 年齡25-40歲，大專以上學(xué)歷。 b) 有2年以上行政文員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 c) 熟練操作CAD、OFFICE等辦公軟件。 d) 有一定文字基礎(chǔ)和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。 2）職責(zé)：

　　a) 向部門主管匯報(bào)工作，負(fù)責(zé)部門辦公室的文書工作；

　　b) 負(fù)責(zé)部門各類文件及報(bào)告的收發(fā)、打印、復(fù)印、傳閱及存檔等工作； c) 妥善處理各項(xiàng)目之外判合同的存檔及借閱工作；

　　d) 完成部門每月/每年事務(wù)工作報(bào)告及計(jì)劃的整理、匯總及歸檔工作； e) 每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零件或更新等內(nèi)容整理歸檔。

　　f) 負(fù)責(zé)參加部門各項(xiàng)會(huì)議并提交會(huì)議紀(jì)要給部門經(jīng)理審核，完成會(huì)議紀(jì)要的簽核及歸檔工作；

　　g) 負(fù)責(zé)部門各種表單據(jù)的準(zhǔn)備、發(fā)放、整理、歸檔工作； h) 協(xié)助主管進(jìn)行物資的管理工作； i) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

9、安保班長(zhǎng) 1）入職條件：

　　a) 高中以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，年齡20-35歲。 b) 有2年以上商業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

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　　c) 熟悉治安、消防及相關(guān)法律法規(guī)。 d) 退伍軍人及轉(zhuǎn)業(yè)干部?jī)?yōu)先。 2）職責(zé)：

　　a) 熟悉商場(chǎng)的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則。監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度；

　　b) 負(fù)責(zé)當(dāng)班期間整個(gè)賣場(chǎng)秩序、治安、消防安全以及監(jiān)督各崗位執(zhí)勤情況，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)；

　　c) 安排下屬各崗位的工作，不斷巡視賣場(chǎng)各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定；

　　d) 迅速妥善地處理各類事件并對(duì)一些案件調(diào)查，遇重大案件發(fā)生須立即向安保主管匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案；

　　e) 對(duì)下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使保全員的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平；

　　f) 熟悉商場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及商場(chǎng)的緊急疏散程序； g) 控制好停車場(chǎng)的安全，保障車庫(kù)內(nèi)車道的暢通；

　　h) 對(duì)自己部門領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，做好總結(jié)，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況；

　　i) 做好安保器材的交接和保管工作；

10、消監(jiān)控班長(zhǎng) 1）入職條件：

　　a) 高中以上學(xué)歷，具有一定文字基礎(chǔ)； b) 有2年以上商業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 c) 熟練操作OFFICE、CAD軟件； d) 熟悉店鋪裝修報(bào)建流程。 2）職責(zé)：

　　a) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《消防法》及其實(shí)施細(xì)則和上級(jí)的有關(guān)指示、規(guī)定。 b) 掌握熟悉賣場(chǎng)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況。

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　　c) 落實(shí)消防安全制度，推行逐級(jí)防火責(zé)任制，并督促落實(shí)。

　　d) 協(xié)助部門組織安保人員及賣場(chǎng)員工進(jìn)行防火宣傳教育，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好消防安全工作的自覺(jué)性。

　　e) 開(kāi)展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患時(shí)及時(shí)上報(bào)并提出整改意見(jiàn)，督促各商戶消除火險(xiǎn)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。

　　f) 協(xié)助各部門對(duì)電工、焊接工、油漆工、服務(wù)員、安保人員等進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)工作。

　　g) 定期組織專職（義務(wù)）消防隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織消防器材、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。

　　h) 嚴(yán)格執(zhí)行部門制定的各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)提出處理意見(jiàn)并做好記錄上報(bào)。

　　i) 建立和完善防火檔案和各類消防設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬。 j) 發(fā)生火警立即組織義務(wù)消防員撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

11、工程班長(zhǎng) 1）入職條件：

　　a) 中專以上學(xué)歷，機(jī)電專業(yè)，年齡30-50歲。 b) 具有中級(jí)以上職稱。

　　c) 具有商業(yè)地產(chǎn)及物業(yè)管理2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 d) 具有較強(qiáng)的工程理論、工程實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 2）職責(zé)：

　　a) 負(fù)責(zé)租賃區(qū)域公共設(shè)施的維修、重要設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，保證配電、供水、機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行；

　　b) 協(xié)助工程主管制定部門的年度、季度計(jì)劃，包括工程維護(hù)保養(yǎng)預(yù)算、物品申購(gòu)計(jì)劃、能源管理措施、工程計(jì)劃等工作；

　　c) 審核、批準(zhǔn)維修技工的維護(hù)保養(yǎng)工作、執(zhí)行維修保養(yǎng)和巡視檢查制度，督促維修技工認(rèn)真執(zhí)行；

　　d) 協(xié)助工程主管監(jiān)督承包商的工作、進(jìn)度和質(zhì)量；

　　e) 執(zhí)行安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序，指揮屬下員工解決公司的各種

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　　突發(fā)事件；

　　f) 監(jiān)督檢查維修技工的行為規(guī)范符合公司要求；

　　g) 每天堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)，抽查工程工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； h) 負(fù)責(zé)組織部門員工對(duì)商家的裝修及驗(yàn)收工作進(jìn)行監(jiān)管并達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

12、維修工 1）入職條件：

　　a) 中專以上學(xué)歷，年齡28-35歲。 b) 有物業(yè)工程工作2年以上經(jīng)驗(yàn)。 c) 持相關(guān)有效資格證書。

　　d) 熟悉強(qiáng)弱電、土建、安裝、智能化等工程技術(shù)。 2）職責(zé)：

　　a) 負(fù)責(zé)公司低壓供配電、供水、機(jī)電設(shè)備、設(shè)施等的運(yùn)行、維修工作，執(zhí)行建筑工程之定期保養(yǎng)工作；

　　b) 熟悉公司供電、供水方式，線路、管道走向和所管轄設(shè)備、設(shè)施的使用原理、技術(shù)性能及操作方法；

　　c) 定期巡視配電、給排水的運(yùn)行狀況，監(jiān)視各類儀表、電表、壓力表的工作情況，準(zhǔn)確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填寫報(bào)表； d) 對(duì)停、送水電做好記錄并做好應(yīng)急措施； e) 協(xié)助監(jiān)督及驗(yàn)收土建、裝修工作； f) 發(fā)生故障時(shí),應(yīng)按操作規(guī)程及時(shí)排除故障； g) 檢查商家丙工裝修，有無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象；

13、空調(diào)操作工 1）入職條件：

　　a) 中專以上學(xué)歷，年齡28-35歲。 b) 有物業(yè)工程工作2年以上經(jīng)驗(yàn)。 c) 持相關(guān)有效資格證書。

　　d) 熟悉強(qiáng)弱電、安裝、空調(diào)、智能化等工程技術(shù)。

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　　2）職責(zé)：

　　a) 負(fù)責(zé)公司低壓供配電、供水、機(jī)電設(shè)備、設(shè)施等的運(yùn)行、維修工作； b) 熟悉公司供電、供水方式，線路、管道走向和所管轄設(shè)備、設(shè)施的使用原理、技術(shù)性能及操作方法；

　　c) 定期巡視配電、給排水的運(yùn)行狀況，密切監(jiān)視各類儀表、電表、壓力表的工作情況準(zhǔn)確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填寫報(bào)表；

　　d) 檢查商家裝修，有無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象，有無(wú)損壞外觀、承重、下水道、公共設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)象發(fā)生；

　　e) 負(fù)責(zé)中央空調(diào)送風(fēng)、排風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作； f) 負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的運(yùn)行、換季清洗、維修保養(yǎng)工作；

　　g) 熟悉空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況，做到故障判斷準(zhǔn)確、維修快捷； h) 協(xié)助制定并負(fù)責(zé)實(shí)施管理范圍內(nèi)設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃。

14、配電值班 1）入職條件：

　　a) 中專以上學(xué)歷，年齡28-35歲。 b) 有物業(yè)工程工作2年以上經(jīng)驗(yàn)。 c) 持相關(guān)有效資格證書。

　　d) 熟悉強(qiáng)弱電、土建、安裝、智能化等工程技術(shù)。 2）職責(zé)：

　　a) 負(fù)責(zé)公司高壓供配電、供水、機(jī)電設(shè)備、設(shè)施等的運(yùn)行、維修工作，執(zhí)行建筑工程之定期保養(yǎng)工作；

　　b) 熟悉公司供電、供水方式，線路、管道走向和所管轄設(shè)備、設(shè)施的使用原理、技術(shù)性能及操作方法；

　　c) 定期巡視配電、給排水的運(yùn)行狀況，密切監(jiān)視各類儀表、電表、壓力表的工作情況準(zhǔn)確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填寫報(bào)表； d) 對(duì)停、送水電做好記錄并做好應(yīng)急措施；

　　e) 嚴(yán)格按照安全操作和維修保養(yǎng)規(guī)程，每月兩次負(fù)責(zé)對(duì)備用發(fā)電機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)和空載試機(jī)，確保備用發(fā)電機(jī)安會(huì)運(yùn)行并做好維保記錄；

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　　f) 嚴(yán)格按照高壓操作流程進(jìn)行倒換閘操作，準(zhǔn)確填寫能耗記錄表及設(shè)備設(shè)施監(jiān)控表，并進(jìn)行能耗分析；

　　g) 服從工程主管的工作指令，隨時(shí)排除高壓配電系統(tǒng)的一般故障，保證高壓配電的正常運(yùn)行；

　　h) 優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、安全運(yùn)行，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做到機(jī)房、設(shè)備、場(chǎng)地三干凈；

　　i) 熟練地掌握本物業(yè)高壓供電方式狀態(tài)，掌握設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作水平。

　　j) 按時(shí)做好交接班工作和值班記錄工作。事故未排除不進(jìn)行交接班。

15、安保人員 1）入職條件：

　　a) 高中以上學(xué)歷，年齡18-30歲。 b) 有商場(chǎng)保安工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 c) 持保安證或退伍證。

　　d) 基本熟悉消防系統(tǒng)器材、安全防范、應(yīng)急疏散、初期火災(zāi)撲救和自救逃生等知識(shí)。 2）職責(zé)：

　　a) 嚴(yán)格遵守、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。上崗執(zhí)勤時(shí)，必須著裝整齊，儀表莊重，文明執(zhí)勤，隨身攜帶、開(kāi)啟對(duì)講機(jī)，確保通訊暢通；

　　b) 嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度，嚴(yán)守崗位紀(jì)律，在上崗值班期間，若因自己的失誤造成事故的，追究相關(guān)責(zé)任；

　　c) 檢查公共樓道，制止亂堆亂放現(xiàn)象，檢查消防設(shè)施是否處于完好狀態(tài)； d) 檢查商家裝修，有無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象，有無(wú)損壞外觀、承重、下水道、公共設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)象發(fā)生；

　　e) 若有打架斗毆，鬧事等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，必須及時(shí)進(jìn)行處理和報(bào)告；

　　f) 發(fā)現(xiàn)異常氣味、煙霧、響聲及不明火源時(shí)，要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，及時(shí)處理；

　　g) 熟練掌握賣場(chǎng)內(nèi)安全防范情況及安全報(bào)警設(shè)施如消防栓，滅火器材，報(bào)警器

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　　的性能及使用方法。

　　h) 認(rèn)真做好上崗記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，如遇接班一方未按時(shí)到位，當(dāng)班一方必須堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。

　　i) 發(fā)現(xiàn)有客戶需要幫助時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情為其服務(wù)。耐心回答客戶的詢問(wèn)，對(duì)客戶的投訴要做好記錄，及時(shí)處理并跟蹤結(jié)果；

　　j) 檢查公司門窗及店鋪在打烊后的安全情況，做好防火防盜工作；

16、消監(jiān)控員 1）入職條件：

　　a) 高中以上學(xué)歷，年齡25-35歲。 b) 有物業(yè)保安工作1年以上經(jīng)驗(yàn)。 c) 持保安證或退伍證。

　　d) 基本熟悉消防系統(tǒng)器材、安全防范、應(yīng)急疏散、初期火災(zāi)撲救和自救逃生等知識(shí)。

　　e) 熟悉電腦操作。 2）職責(zé)：

　　a) 熟悉和掌握監(jiān)控中心的設(shè)備及正確操作程序，協(xié)助保全主任進(jìn)行管理工作； b) 配合巡邏保全員跟蹤嫌疑人員的進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)上傳下達(dá)； c) 做好監(jiān)控中心的維護(hù)保養(yǎng)工作記錄及錄像的保存，以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的查閱和可疑情況的備查工作；

　　d) 認(rèn)真記錄當(dāng)值期間設(shè)備的運(yùn)行情況，做好交接班登記；

　　e) 做好監(jiān)控中心設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作，無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室要?jiǎng)衿潆x開(kāi)，不得影響監(jiān)控工作；

　　f) 配合巡邏安保人員檢查消防控制設(shè)備，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門，并報(bào)告物管部；

　　g) 發(fā)生火災(zāi)和火警時(shí)，及時(shí)、正確通知各組人員趕到報(bào)警地點(diǎn)，并通知各有關(guān)部門，組織力量進(jìn)行撲救，并同時(shí)組織疏散人員； h) 負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的巡檢及設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作；

　　i) 協(xié)助安保主管監(jiān)督運(yùn)行班組的日常工作情況并進(jìn)行設(shè)施巡檢簽到；

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物管部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)共2

　　物管部崗位職責(zé)

　　崗位名稱：物管部經(jīng)理 直屬部門：物管部 直接上級(jí)：總經(jīng)理助理

　　直接下級(jí): 保安員、保潔員、工程維修人員、員工餐廚師

　　任職條件：身體健康相貌端正年齡28歲以上，工作經(jīng)歷三年以上，酒店物質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，文化程度大學(xué)、專科學(xué)歷或同等學(xué)歷以上，語(yǔ)言水平良好的公文寫作能力英語(yǔ)水平良好其他能力了解酒店管理、服務(wù)方面的系統(tǒng)知識(shí)熟悉經(jīng)營(yíng)、財(cái)稅、人事、安全等方面國(guó)家大政方針和法律法規(guī)并具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。

　　崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

一、任務(wù)

　　物管部是實(shí)施公司轄區(qū)范圍內(nèi)的工程管理，保障設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行的職能部門。物管部的管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，它是為用戶創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的商住環(huán)境的基本保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾，是反映公司服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)志。 物管部的職責(zé)范圍如下：

　　l、負(fù)責(zé)公司管轄范圍內(nèi)商住房的電力系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修以及保安保潔等。

2、負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。

3、負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)二次裝修的申批、監(jiān)管。

4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)大樓外委工程的監(jiān)管工作。

6、負(fù)責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的保安、消防工作。

7、負(fù)責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的保潔工作。

8、負(fù)責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的土建維修工作。

二、各崗位職責(zé)：

（一）物業(yè)管理部經(jīng)理

1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物管部的各項(xiàng)工作。

2、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑，公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作；

3、負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行；

4、負(fù)責(zé)向經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者提供日常維修、保安、保潔、倉(cāng)儲(chǔ)維修等服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門各班組的工作進(jìn)行檢查，指導(dǎo)；

6、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者裝修申請(qǐng)、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗(yàn)收工作；

7、負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作；

8、負(fù)責(zé)對(duì)本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作；

9、對(duì)采購(gòu)物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià)；

10、負(fù)責(zé)審核本部門提交的物品申購(gòu)報(bào)告，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

11、負(fù)責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定，并配合物管部組織實(shí)施；確保其正常運(yùn)行。

12、監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。

13、全面規(guī)劃公司服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運(yùn)轉(zhuǎn)和維修等工作，為質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)作提供保障；

14、負(fù)責(zé)收集設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行原始記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為提高運(yùn)行質(zhì)量提供依據(jù)。

15、組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。

（二）工程維修人員

1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備組的各項(xiàng)工作。

2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)目。

3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。

4、負(fù)責(zé)跟蹤工作單的作業(yè)情況。

5、定期組織班組員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)交流。

6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項(xiàng)目的進(jìn)展情況。

8、及時(shí)反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。

9、負(fù)責(zé)公司維修設(shè)備、材料的采購(gòu)。

10、負(fù)責(zé)本小組的勞動(dòng)紀(jì)律考核，并每月上報(bào)綜合部。

（三） 強(qiáng)、弱電維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，管理強(qiáng)、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備。

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃，協(xié)助采購(gòu)專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。

5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目（含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收。

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

7、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修。

9、負(fù)責(zé)配合電信部門對(duì)直線電話、專線電話的開(kāi)通及維修聯(lián)系。

10、負(fù)責(zé)配合電信部門對(duì)用戶電話系統(tǒng)的維護(hù)。

11、負(fù)責(zé)對(duì)消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對(duì)消防系統(tǒng)中的電氣部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

12、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

13、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

（四） 空調(diào)給排水維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備。

2、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃，協(xié)助采購(gòu)專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。

5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目（含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收。

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

7、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)（包括風(fēng)機(jī)）的日常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對(duì)空調(diào)系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

9、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對(duì)給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

10、在非供冷期內(nèi)設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

11、負(fù)責(zé)大樓管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

（五） 電梯維修員

1、負(fù)責(zé)監(jiān)視和掌握各電梯的運(yùn)行狀態(tài)，保證電梯的正常運(yùn)行；

2、完成電梯的定期保養(yǎng)；

3、電梯機(jī)房發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行檢修，并做好記錄，如無(wú)法修理，應(yīng)立即與廠家聯(lián)系，同時(shí)做好記錄；

（六） 水電維修員

1、負(fù)責(zé)低壓配電室、電梯機(jī)房、樓層電氣小室的日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)。

2、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

3、每月兩次發(fā)電機(jī)試運(yùn)行。

4、負(fù)責(zé)大樓立面照明燈具的啟、停。

5、負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱（柜）表面清潔。

7、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

（七） 給排水維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備；

2、負(fù)責(zé)對(duì)給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修；

3、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管；

4、負(fù)責(zé)每天兩次巡視給排水設(shè)施設(shè)備，并做好記錄；

（八） 土建維修管理員

1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)房屋的維修，并管理雜工。

2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。

3、負(fù)責(zé)房屋維修外委項(xiàng)目的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收。

4、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

5、負(fù)責(zé)房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。

6、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審。

（九） 保安消防管理員

1、在公司物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安消防組行政管理工作，組織和引導(dǎo)部屬員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，培養(yǎng)和提高改進(jìn)的整體政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力；

2、督促保安人員嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定，對(duì)成績(jī)突出人員給與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職人員進(jìn)行教育和提出處理意見(jiàn)，維護(hù)公司和客戶利益，預(yù)防各類事故發(fā)生；

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)《消防安全規(guī)定》、《消防法》、《重慶市消防安全條例》，貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)指示精神和消防工作方針，堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)編制消防工作計(jì)劃，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)工作及存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)；

4、經(jīng)常對(duì)重點(diǎn)防火部位和易燃易爆物品進(jìn)行檢查，加強(qiáng)消防設(shè)施的維護(hù)管理，對(duì)檢查出的隱患督促整改，及時(shí)消除隱患，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門建立健全各項(xiàng)安全防火責(zé)任制。

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范和消防管理工作，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故；

6、負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核；

7、負(fù)責(zé)做好保安，消防用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、監(jiān)督管理，并對(duì)需要維修品提出申請(qǐng)。

8、負(fù)責(zé)消防器材的管理。

（十） 保安員

1、在指定崗位認(rèn)真值勤，按照公司規(guī)定，積極完成工作任務(wù)；

2、根據(jù)指責(zé)規(guī)定，負(fù)責(zé)做好本責(zé)任區(qū)的防火、防盜、防暴、防破壞、防事故等工作，確保安全；

3、根據(jù)值勤要求，夜間檢驗(yàn)出入人員證件，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序；

4、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好巡邏、檢查、防衛(wèi)、守夜等工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故；

5、協(xié)助處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，及時(shí)報(bào)告上級(jí)并作好值班紀(jì)錄；

6、服從命令，聽(tīng)從指揮，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。

（十二）保潔員

1、熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的情況，掌握清潔工作必要的標(biāo)準(zhǔn)和要求；

2、熟悉掌握各類清潔工具，清潔劑的使用方法，熟知各類建材、玻璃、不銹鋼等的保潔方法；

3、嚴(yán)格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施、設(shè)備；

4、保持分管區(qū)域的清潔水準(zhǔn)，工作次數(shù)每天不少于4次；

5、節(jié)約使用清潔原料，愛(ài)護(hù)使用各種清潔用具；

6、接受主管、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)工作；

7、對(duì)待商家和顧客要熱情、大方，為我們提供方便；

8、文明用語(yǔ)，著裝整齊，佩帶工作牌上崗。

物管部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)共3

崗位名稱：物業(yè)管理部經(jīng)理 直接上級(jí)：公司經(jīng)理

直接下級(jí)：品質(zhì)主管（品質(zhì)專員、培訓(xùn)專員、工程專員）

本職工作：全面負(fù)責(zé)公司物業(yè)品質(zhì)、項(xiàng)目管理和物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作。 直接責(zé)任：

負(fù)責(zé)主持公司質(zhì)量管理體系文件的編制、實(shí)施、維持、改進(jìn)；

負(fù)責(zé)落實(shí)、檢查糾正質(zhì)量管理體系各項(xiàng)“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程”的運(yùn)行，保證運(yùn)作適合ISO9000等標(biāo)準(zhǔn)。

負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件和資料的控制； 負(fù)責(zé)主持質(zhì)量管理體系文件的培訓(xùn)；

負(fù)責(zé)收集匯總各項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，并起草公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督各項(xiàng)目培訓(xùn)考核工作，并統(tǒng)一建立員工培訓(xùn)檔案；

主持公司的月檢工作，監(jiān)督各項(xiàng)目部周、日檢，以逐步使項(xiàng)目管理服務(wù)規(guī)范；

負(fù)責(zé)每半年收集客戶意見(jiàn)，評(píng)價(jià)各部門工作質(zhì)量，并匯總形成公司滿意度調(diào)查報(bào)告，上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)；

負(fù)責(zé)制訂、完善公司績(jī)效考核制度，并本協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門（項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人）進(jìn)行績(jī)效考核，同時(shí)監(jiān)督、抽查各項(xiàng)目部員工的績(jī)效考評(píng)工作； 負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門、各項(xiàng)目外委、外包工作進(jìn)行控制，制訂、完善方案和預(yù)算，并進(jìn)行過(guò)程管理和組織驗(yàn)收工作；

負(fù)責(zé)社區(qū)文化宣傳、社區(qū)活動(dòng)的指導(dǎo)，并協(xié)助實(shí)施；

負(fù)責(zé)公司服務(wù)標(biāo)識(shí)管理，統(tǒng)一制訂公司標(biāo)識(shí)規(guī)范，推進(jìn)公司各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；

負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核工作；

負(fù)責(zé)主持公司新接項(xiàng)目從接管驗(yàn)收到入伙入住階段的工作。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)的下屬員工在其職能范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。 對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的工作失誤造成的后果負(fù)責(zé)。 對(duì)下屬各服務(wù)中心因服務(wù)品質(zhì)造成的后果負(fù)連帶職責(zé)。 主要權(quán)力：

對(duì)直接下屬人事調(diào)度的建議權(quán)。

對(duì)直接下屬的請(qǐng)示、報(bào)告、計(jì)劃、建議的審核及授權(quán)范圍內(nèi)的批復(fù)權(quán)。 對(duì)直接下屬的工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)考察和考核權(quán)。 對(duì)直接下屬的工作處分及表彰的建議權(quán)。 對(duì)各項(xiàng)目、各部門服務(wù)品質(zhì)效果的處分建議權(quán)。 向分公司副經(jīng)理報(bào)告、請(qǐng)示權(quán)。 在授權(quán)范圍內(nèi)的對(duì)外代表權(quán)。

對(duì)公司管理工作、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展等方面的建議權(quán)。 執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授予的其它權(quán)力。 管理范圍：

****物業(yè)管理有限公司所管轄的區(qū)域范圍。 素質(zhì)要求： 年齡30—45歲。 大專以上學(xué)歷。

具有在大、中型物業(yè)企業(yè)從事品質(zhì)管理工作三年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 持有《物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理崗位合格證》。

性格隨和、作風(fēng)正派、熟悉物業(yè)管理方面的政策與法規(guī)。 具有機(jī)電設(shè)備管理、物業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作等相關(guān)方面的管理能力。

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