下面是范文網(wǎng)小編整理的快遞操作流程3篇(快遞如何操作流程)，以供參考。
快遞操作流程1
目錄
第一章 總則…………………………………………………………………………….…….1 第二章 快件的包裝、重量、尺寸限制及攬收、禁遞規(guī)定
第一節(jié) 快件的包裝、重量及尺寸限制 ………………………………………………….1 第二節(jié) 快件攬收及運(yùn)單填寫……………………………………………………………...2 第三節(jié) 禁止和限制遞運(yùn)快件………………………………………………………………4 第三章 快件發(fā)送程序及規(guī)定
第四節(jié) 快件的分揀及打包…………………………………………………………………6 第五節(jié) 快件的交接…………………………………………………………………………7 第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)汽運(yùn)規(guī)定………………………………………………………………………8 第七節(jié) 快件托運(yùn)規(guī)定………………………………………………………………………9 第八節(jié) 快件的中轉(zhuǎn)…………………………………………………………………………9 第四章 快件派送程序及規(guī)定
第九節(jié) 快件派送程序……………………………………………………………………..10 第十節(jié) 快件派送區(qū)域……………………………………………………………….……..11 第十一節(jié) 快件派送時(shí)限…………………………………………………………..…..11 第十二節(jié) 其它規(guī)定………………………………………………………………..…..12 第五章 快件查詢與催單
第六章 違規(guī)處理程序及規(guī)定
第十三節(jié) 第十四節(jié) 第十五節(jié) 第十六節(jié) 丟件處理程序………………………………………………………………..13 快件延誤處理規(guī)定…………………………………………………………..14 無(wú)法派送快件處理程序……………………………………………………..14 業(yè)務(wù)處理程序及規(guī)定………………………………………………………..14 第七章 其它規(guī)定…………………
………………………………………………….…15
第八章 附則…………………...……………………………………………………………...18
第一章
總
則
第一條
遵守快遞行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范，講文明、懂禮貌、守信譽(yù)，遵守相關(guān)法律、法規(guī)。
第二條
各天天快遞連鎖網(wǎng)絡(luò)公司（簡(jiǎn)稱各連鎖公司）與天天快遞鎖管理中心（簡(jiǎn)稱連管中心）通過(guò)簽訂協(xié)議，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利，接受連管中心的管理和監(jiān)督。各連鎖公司之間依據(jù)《天天快遞快件操作運(yùn)行規(guī)則》和相關(guān)法律、法規(guī)確定合作關(guān)系。
第三條
各連鎖公司必須確?？旒\(yùn)行安全、準(zhǔn)確、快捷，信奉“用戶的利益高于一切！”的服務(wù)理念。
第四條
本規(guī)則為各連鎖公司快件操作的運(yùn)行準(zhǔn)則。各連鎖公司依據(jù)本規(guī)則制定各自的崗位具體操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)。
第二章快件的包裝、重量、尺寸限制及攬收、禁遞規(guī)定
第一節(jié) 快件的包裝、重量及尺寸限制
第五條
取件時(shí)需提醒發(fā)件人（發(fā)件公司和發(fā)件個(gè)人的統(tǒng)稱）加固包裝，并使用與快件體積、重量相符的包裝材料?？旒b，一般要抗擠壓、拋摔、震動(dòng)及方便于運(yùn)輸、裝卸等。
第一款
攬件包裝
1、質(zhì)地柔軟物品（如布樣等）：對(duì)重量和體積都較小的物品，用紙袋或塑料袋包裝；對(duì)重量和體積都較大的物品，用紙箱包裝，如不能用紙箱包裝的可用雙層化纖袋（蛇皮袋）包裝。
2、質(zhì)地堅(jiān)硬物品（如工具等）：對(duì)重量和體積都較小的物品，用硬紙盒包裝；對(duì)重量和體積都較大的物品，用木箱包裝。
3、長(zhǎng)寬高尺寸比例超1：10的物品，必須有堅(jiān)硬的尺寸比例控制在1：5內(nèi)的外包裝，物品需固定和襯實(shí)。物品尺寸以米（長(zhǎng)+寬+高）為限。
第二款 運(yùn)輸包裝
1、單件限重50千克，到達(dá)同一到達(dá)地的多件物品的單件不得低于25千克，單件低于25千克的要進(jìn)行合理組裝，并采用雙層包裝（一層塑料薄膜一層化纖袋）。
2、直達(dá)件、中轉(zhuǎn)件必須分開(kāi)獨(dú)立包裝。
3、小件（單票）在運(yùn)輸中必須加外包裝。
4、所有用化纖袋（蛇皮袋）的外包裝袋口應(yīng)縫合，而不得采用繩系、捆扎及其它容易引起物品外溢的包裝。
第六條
為保證發(fā)件人利益不受損失，對(duì)包裝不合格的快件，各連鎖公司有權(quán)要求發(fā)件人重新包裝或?qū)⒖旒嘶匕l(fā)件人。凡由快件包裝不合格所造成的損失，由各連鎖公司承擔(dān)。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行各環(huán)節(jié)中，如因各自原因造成快件包裝破損而損失，則由責(zé)任方承擔(dān)。
第二節(jié) 快件攬收及運(yùn)單填寫
第七條
各連鎖公司攬件時(shí)，必須提示發(fā)件人有關(guān)發(fā)件注意事項(xiàng)，并認(rèn)真閱讀天天快遞運(yùn)單背面的“契約條款”。
第八條
各連鎖公司攬件時(shí)，必須要求發(fā)件人填寫天天快遞運(yùn)單。天天快遞運(yùn)單填寫范本見(jiàn)附頁(yè)1 第一款
天天快遞運(yùn)單是天天快遞各連鎖公司與發(fā)件人簽訂的書(shū)面合同之唯一標(biāo)識(shí)。只
要各連鎖公司收到發(fā)件人填寫的天天快遞運(yùn)單并雙方簽名和相應(yīng)快件，雙方合同關(guān)系即已確立。
第二款
天天快遞運(yùn)單號(hào)碼是由“FFXXXXXXXXXCN”組成，其中前8位“X”為數(shù)字號(hào)碼，最后1位“X”為數(shù)字密碼。運(yùn)單號(hào)碼是統(tǒng)計(jì)和查詢的依據(jù)。運(yùn)單由“五聯(lián)單”組成。第一聯(lián)：派送聯(lián)，它是和收件人留存聯(lián)一起并由收件人收件簽字，由收件連鎖公司存檔，用于證明快件已成功移交收件人；第二聯(lián)：對(duì)賬聯(lián)，它由發(fā)件連鎖公司結(jié)算使用；第三聯(lián)：備用聯(lián)，它是供發(fā)件連鎖公司或客戶備份存檔；第四聯(lián)：發(fā)件人留存聯(lián)，它由發(fā)件連鎖公司交發(fā)件人存檔；第五聯(lián)：收件人留存聯(lián)，它由收件人留存。
第三款
各連鎖公司必須認(rèn)真核對(duì)發(fā)件人填寫的運(yùn)單內(nèi)容。如運(yùn)單填寫不合格、未填寫或填寫有誤，各連鎖公司須提出讓發(fā)件人改正或重新填寫清楚，并明確告知發(fā)件人，因運(yùn)單填寫不合格，如無(wú)聯(lián)系電話，地址不詳或錯(cuò)誤、收件人名稱有誤，所造成的后果由發(fā)件人自負(fù)。（運(yùn)單填寫范本見(jiàn)附頁(yè)1）
第九條 一份運(yùn)單只能附一份快件。對(duì)不同收件人的快件，不得使用同一個(gè)運(yùn)單。凡連鎖公司遇到一個(gè)運(yùn)單號(hào)由多個(gè)物品組成，則必須在每個(gè)物品上標(biāo)明或粘貼此運(yùn)單的復(fù)印件，并標(biāo)明多個(gè)物品的先后編號(hào)，否則造成后果由發(fā)件連鎖公司負(fù)責(zé)。
第十條
各連鎖公司以實(shí)際重量收費(fèi)。對(duì)于輕泡貨物，應(yīng)計(jì)算其體積重量。輕泡貨物是指體積重量大于實(shí)際重量的貨物。體積重量是以長(zhǎng)ｘ寬ｘ高（cm）除以6000計(jì)算。對(duì)于體積較大的物品，應(yīng)注意將其體積重量與實(shí)際重量相比，取大的重量進(jìn)行核算收費(fèi)。
第十一條
快件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由各連鎖公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況自已確定。對(duì)中轉(zhuǎn)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)的連鎖公司將其上報(bào)連管中心，經(jīng)連管中心核實(shí)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。第十二條
保價(jià)快件
第一款 凡發(fā)件人申報(bào)快件價(jià)值超過(guò)人民幣200元，各連鎖公司可在原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，按申報(bào)價(jià)值增收5％保價(jià)費(fèi)。各連鎖公司攬件時(shí)，有義務(wù)提示發(fā)件人申報(bào)快件價(jià)值，并按照標(biāo)準(zhǔn)保價(jià)。
第二款 如果保價(jià)快件出現(xiàn)破損、丟失等造成損失，則應(yīng)以實(shí)際收費(fèi)時(shí)認(rèn)定的申報(bào)價(jià)值的實(shí)際損失酌情予以賠償，但最高不超過(guò)其保價(jià)額。
第三款 如果發(fā)件連鎖公司發(fā)件前傳真與收件連鎖公司確認(rèn)分?jǐn)偙r(jià)快件的保價(jià)費(fèi)，收件連鎖公司將快件破損、丟失等造成實(shí)際損失，則按分?jǐn)偙r(jià)金的比例賠償。否則，按第九十二條規(guī)定處理賠償。
第十三條
加急快件
第一款 對(duì)發(fā)件人的加急快件，各連鎖公司可在原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加收50％加急費(fèi)，也可由各連鎖公司與發(fā)件人協(xié)商收取加急費(fèi)。
第二款 發(fā)件連鎖公司寄發(fā)加急件時(shí)，必須事先與收件連鎖公司書(shū)面確認(rèn)。發(fā)件連鎖公司須將加急件單獨(dú)包裝，并注明“加急”字樣。收件連鎖公司收到加急快件后，按時(shí)派送，并讓收件人簽明到達(dá)時(shí)間。
第三款 收件連鎖公司收了加急費(fèi)后，并未按時(shí)將加急件送到收件人，則收件連鎖公司必須雙倍退還加急費(fèi)，并承擔(dān)部分責(zé)任，除不可抗力的因素外。
第十四條 快件收費(fèi)，是在最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上每增加一公斤相應(yīng)增加費(fèi)用。第十五條 付費(fèi)方式 第一款 發(fā)件人付費(fèi)，也稱預(yù)付件，是指由發(fā)件人支付快件費(fèi)。收件人付費(fèi)，也稱到付件，是指收件人收到快件時(shí)才支付快件費(fèi)用，而發(fā)件人發(fā)件時(shí)不付費(fèi)。第三方付費(fèi)，是發(fā)件人和收件人均不支付快件費(fèi)，而是由第三方付費(fèi)。
第二款 現(xiàn)付，是指發(fā)件人發(fā)件時(shí)就支付快件費(fèi)。月結(jié)，是指發(fā)件人每月結(jié)算快件費(fèi)。第十六條 到付快件
第一款 發(fā)件連鎖公司在發(fā)件之前必須以書(shū)面方式與收件連鎖公司確認(rèn)有關(guān)事宜，得到收件連鎖公司認(rèn)可后，方可發(fā)件。連管中心按預(yù)付件向發(fā)件連鎖公司收取運(yùn)費(fèi)和中轉(zhuǎn)費(fèi)，其它費(fèi)用由發(fā)件連鎖公司與收件連鎖公司協(xié)調(diào)解決。
第二款 收件連鎖公司在派送時(shí)，如將已“預(yù)付”的快件改為“到付”件，則視為違規(guī)行為，除退還所收費(fèi)用外，另外處以收費(fèi)額兩倍的罰款。
第三款 對(duì)于收件人拒絕付款的到付件，發(fā)件人有責(zé)任支付全部費(fèi)用，其中包括快件返回始發(fā)地的費(fèi)用。
第十八條 發(fā)件連鎖公司寄發(fā)當(dāng)天件（當(dāng)日必須派送到收件人處的快件），必須事先先與收件連鎖公司書(shū)面聯(lián)系，經(jīng)收件加鎖公司確認(rèn)后方可寄發(fā)。否則，產(chǎn)生后果自負(fù)。第十九條 各加鎖公司不得接收非天天快遞的運(yùn)單、包裝袋（至少運(yùn)單必須是天天快遞的）的快件，不得將EMS的袋子和運(yùn)單在天天快遞網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。嚴(yán)禁各連鎖公司使用標(biāo)有EMS及其它郵政標(biāo)志的各類物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，連管中心將處以50－500元罰款。第二十條
各連鎖公司應(yīng)在各自行政區(qū)域范圍內(nèi)攬件，除連鎖公司雙方達(dá)成協(xié)議區(qū)域外。
第三節(jié) 禁止和限制遞運(yùn)物品
第二十一條
各連鎖公司不得經(jīng)營(yíng)《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定的郵政專營(yíng)的信件和具有信件性質(zhì)的物品。
第一款
郵政專營(yíng)的信件包括信函和明信片。信函指的是以套封形式傳遞的緘封的信息載體，具體包括：書(shū)信，各類文件，各類單據(jù)、證件、各類通知、有價(jià)證券。明信片是指裸露寄遞的卡片行形式的信息載體。
第三款 具有信件性質(zhì)的物品是指符號(hào)、圖像、音響等方式傳遞信息的載體，具體內(nèi)容包括：①印有“內(nèi)部”字樣的書(shū)籍、報(bào)刊、資料；②具有通信內(nèi)容的音像制品、計(jì)算機(jī)信息媒體等；③郵電部門規(guī)定的其他具有信件性質(zhì)的物品。
第二十二條 鑒于實(shí)際情況，如各連鎖公司因超范圍經(jīng)營(yíng)快件而被行管部門查處，則其所受經(jīng)濟(jì)處罰辦法如下：
第一款 未上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸車輛的，由發(fā)件連鎖公司全權(quán)負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)全部罰款。
第二款 已上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸車輛，但未到達(dá)收件連鎖公司的，由事發(fā)地加連鎖公司負(fù)責(zé)處理，連管中心協(xié)助，罰款費(fèi)用按以下比例分?jǐn)偅?/p>
1、罰款在5000元以下的，由事發(fā)地連鎖公司全部承擔(dān)（若由幾家行管部門聯(lián)合查處，這幾家行管部門所在連鎖公司按事發(fā)地連鎖公司對(duì)待）；
2、罰款超過(guò)5000元，事發(fā)地連鎖公司承擔(dān)5000元，余額由事發(fā)地連鎖公司承擔(dān)10％、發(fā)件連鎖公司70％、連管中心20％（若發(fā)件連鎖公司是多家的，按件份數(shù)分?jǐn)偅?/p>
第三款 到達(dá)收件連鎖公司的，由收件連鎖公司全權(quán)負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)全部罰款。
第二十三條 各連鎖公司禁止收攬：①貨幣；②非法出版物；③易燃性、易爆性、腐蝕性、毒性、放射性等危險(xiǎn)品；④易碎、液體等禁運(yùn)物品；⑤活動(dòng)物及易腐爛品；⑥其他的禁運(yùn)物品。
第二十四條 各連鎖公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品和禁運(yùn)品，須及時(shí)與發(fā)件連鎖公司聯(lián)系、確認(rèn)后，可就地銷毀。對(duì)于有危險(xiǎn)品和禁運(yùn)品的整包中轉(zhuǎn)快件，中轉(zhuǎn)連鎖公司有權(quán)當(dāng)日不中轉(zhuǎn)。第二十五條 凡由于檢查不嚴(yán)格而造成危險(xiǎn)品和禁運(yùn)品在汽車、火車、飛機(jī)上運(yùn)行，所產(chǎn)生的一切后果由發(fā)件連鎖公司承擔(dān)，并每份處以200－2000元的罰款。第二十六條 對(duì)收寄危險(xiǎn)品和禁運(yùn)品連鎖公司的處理程序
第一款 天天快遞網(wǎng)絡(luò)各環(huán)節(jié)的經(jīng)手人有義務(wù)進(jìn)行制止和舉報(bào)。舉報(bào)人應(yīng)及時(shí)告知連管中心危險(xiǎn)品或禁運(yùn)品的單號(hào)及情況說(shuō)明。
第二款 連管中心與發(fā)件連鎖公司確認(rèn)，并告知處進(jìn)意見(jiàn)。如發(fā)件連鎖公司有異議需在4小時(shí)之內(nèi)，提供足以證明不是危險(xiǎn)品和禁運(yùn)品的證據(jù)。否則，仍按危險(xiǎn)品或禁運(yùn)品處理。
第三款 連管中心將對(duì)舉報(bào)單位（人）給予罰款額度20％的獎(jiǎng)勵(lì)，并予以保密。
第三章
快件發(fā)送程序及規(guī)定
第一節(jié) 快件的分揀及打包
第二十七條 快件取回必須立即登記，做好交接，以便及時(shí)進(jìn)入分揀程序?？旒唤訒r(shí)要做好驗(yàn)收登記記錄，有計(jì)算機(jī)的做好掃描記錄。
第二十八條 各連鎖公司于每一工作日（班）結(jié)束后，應(yīng)對(duì)所處理的快件進(jìn)行核對(duì)統(tǒng)計(jì)，做到平衡合攏。對(duì)分揀現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，防止遺漏。
第二十九條 根椐交接記錄，制作快件交接單?？旒唤訂?，一式三份，一份用于發(fā)件連鎖公司留存，一份交收件連鎖公司核實(shí)留檔，一份上交連管中心?？旒唤訂翁顚懛侗疽?jiàn)附見(jiàn)2。
第一款 填寫快件交接單時(shí)，必須在指定欄目中填寫，并字跡工整、清晰。第二款 分揀員與復(fù)核員對(duì)照快件交接單核對(duì)快件份數(shù)并簽字確認(rèn)。第三十條 各連鎖公司須每日通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把快件交接單報(bào)送連管中心。
第三十一條 分揀工作應(yīng)在分揀室完成，分揀后一定要清點(diǎn)份數(shù)，并與快件交接單上具體名目一一核對(duì)，然后將快件交接單放入包內(nèi)進(jìn)行打包。
第三十二條 若分揀員未清點(diǎn)快件數(shù)而打包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處當(dāng)事人100－200元的罰款。分揀錯(cuò)誤，造成快件誤發(fā)非到達(dá)地所造成的損失，由發(fā)件連鎖公司承擔(dān)責(zé)任。第三十三條 各連鎖公司必須在包裝袋上加蓋公司發(fā)件印章，如上海天天應(yīng)蓋上“上海天天”字樣。
第三十四條 所有快件外包裝，必須貼上標(biāo)簽。標(biāo)簽式樣見(jiàn)附頁(yè)3。
第三十五條 標(biāo)簽必須由記號(hào)筆正楷填寫或直接加蓋圖章。標(biāo)簽填寫，須詳細(xì)注明始發(fā)地與到達(dá)地?！翱偧?shù)”，是指始發(fā)地至到達(dá)地的快件總件數(shù)“件數(shù)編號(hào)”，是指該快件在始發(fā)地至到達(dá)地的快件總件數(shù)中第幾件。第三十六條 對(duì)“直發(fā)件”和“中轉(zhuǎn)件”，須貼上不同顏色的不干膠標(biāo)簽。直發(fā)件貼藍(lán)色標(biāo)簽，中轉(zhuǎn)件貼紅色標(biāo)簽。
第三十七條 各連鎖公司應(yīng)及時(shí)清理快件外包裝標(biāo)簽，保證“一袋一簽”。同時(shí)，應(yīng)經(jīng)常檢查快外包裝袋，清除在運(yùn)輸途中可能破漏的包裝袋，保證包裝包裝袋安全使用。
第三十八條 整包快件外包裝未用不干膠標(biāo)簽或不在標(biāo)簽上注明始發(fā)地與到達(dá)地，所造成的錯(cuò)發(fā)或其它損失；快件包裝標(biāo)簽不及時(shí)清理，出現(xiàn)混亂而造成誤發(fā)；快件外包裝袋因自身破損造成損失，全部責(zé)任由發(fā)件連鎖公司承擔(dān)。
第二節(jié)快件的交接
第三十九條 各連鎖公司根據(jù)所發(fā)快件，制作運(yùn)輸交接單。運(yùn)輸交接單一式二份，一份留發(fā)件連鎖公司，另一份交押運(yùn)員留存。運(yùn)輸交接單填寫范本見(jiàn)附頁(yè)4。第四十條 押運(yùn)員與各連鎖公司交接快件時(shí)，押運(yùn)員要根據(jù)運(yùn)輸交接單 認(rèn)真清點(diǎn)快件件數(shù)，同時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查外包裝是否符合運(yùn)輸要求，以及包裝上的去向標(biāo)志與清單是否相符。如發(fā)現(xiàn)快件外包裝袋及標(biāo)簽存在問(wèn)題，應(yīng)該詳細(xì)注明，情況嚴(yán)重的，押運(yùn)員可拒收。
第四十一條 快件交接時(shí)，若發(fā)現(xiàn)沒(méi)上運(yùn)輸交接單的快件，押運(yùn)員有權(quán)拒收。如押運(yùn)員接收沒(méi)上運(yùn)輸交接單的快件，則必須在運(yùn)輸交接單詳細(xì)注明多收快件的去向，并由雙方簽字確認(rèn)；若發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸交接單注明有快件，而快件缺少，則押運(yùn)員必須在運(yùn)輸交接單 詳細(xì)注明少收快件的去向并由雙方簽字確認(rèn)；若發(fā)現(xiàn)快件損壞，押運(yùn)員須認(rèn)真檢查，如快件損壞嚴(yán)重，則押運(yùn)員有權(quán)拒收。如押運(yùn)員接收損壞快件，則必須在運(yùn)輸交接單 詳細(xì)注明損壞快件的去向及損壞程度并由雙方簽字確認(rèn)。由此產(chǎn)生的損失由發(fā)件連鎖公司承擔(dān)。
第四十二條 快件交接過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)其它特殊情況，押運(yùn)員必須在運(yùn)輸交接單上明確注明事項(xiàng)，并由當(dāng)事雙方簽字確認(rèn)。
第四十三條 到上海寶山、浦東機(jī)場(chǎng)及寧波北侖等進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的快件，必須附上進(jìn)倉(cāng)單原件或復(fù)印件、進(jìn)倉(cāng)編號(hào)和進(jìn)倉(cāng)費(fèi)，否則造成延誤，責(zé)任由發(fā)件連鎖公司自負(fù)。
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)汽運(yùn)規(guī)定
第四十四條 所有上網(wǎng)運(yùn)行的快件必須附上快件交接單。沒(méi)上快件交接單的快件，一律按逃單處理,除補(bǔ)足運(yùn)費(fèi)外,每份處以20-100元的罰款.第四十五條 運(yùn)單與快件交接單應(yīng)同時(shí)標(biāo)明重量,且重量必須一致.對(duì)于未標(biāo)重的物品或運(yùn)單重量與快件交接單重量不一致,收件連鎖公司有權(quán)不矛派送或中轉(zhuǎn),由此造成的損失由發(fā)件連鎖公司承擔(dān).快件超過(guò)1千克以上,而運(yùn)單或快件交接單上不標(biāo)明重量,或?qū)嶋H重量與運(yùn)單上的重量不符,即視為“逃重量”?！疤又亓俊蓖ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)汽車、火車運(yùn)輸?shù)拿抗锇?0元計(jì)價(jià)；通過(guò)航空運(yùn)輸?shù)牡诠锇?0元計(jì)價(jià)。
第四十六條 網(wǎng)絡(luò)汽車運(yùn)輸，上海、南京、慈溪發(fā)車時(shí)間為21：30，南通發(fā)車時(shí)間為21：20，無(wú)錫返回南通發(fā)車時(shí)間為3：00，溫嶺發(fā)車時(shí)間為19：00。各線路汽車準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，中途接車必須提前10分鐘在指定地點(diǎn)接車。
第四十七條 若加鎖公司接車未按時(shí)到達(dá)交接點(diǎn)，押運(yùn)員有權(quán)安排放站，下一站連鎖公司有義務(wù)接受被放站快件。被放站連鎖公司必須及時(shí)與接件連鎖公司協(xié)商妥善處理快件，否則由此產(chǎn)生的后果由被放站連鎖公司承擔(dān)。第四十八條 為了確保網(wǎng)絡(luò)車輛正常運(yùn)行，交接地點(diǎn)一定要在交通便利的主干道上，不得進(jìn)居民區(qū)、小街、小巷、里弄等地交接。接車雙方必須出示工作證或身份證，押運(yùn)員有權(quán)查驗(yàn)接車人的工作證或身份證，以免出錯(cuò)。
第四十九條 押運(yùn)員與收件連鎖公司交接快件時(shí)，須認(rèn)真核實(shí)，并由雙方簽字確認(rèn)。如有特殊情況，須在押運(yùn)員交接單上矛以注明。押運(yùn)員交接單一式二份，一份押運(yùn)員留存，一份交收件連鎖公司。押運(yùn)員交接單填寫范本見(jiàn)附頁(yè)5。
第五十條 收件連鎖公司如出現(xiàn)快件總件數(shù)量一致而后發(fā)現(xiàn)快件漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、，則必須按照規(guī)定書(shū)面通知發(fā)件連鎖公司核實(shí)，同時(shí)將錯(cuò)發(fā)快件處理意見(jiàn)等相關(guān)情況上報(bào)押運(yùn)員或連管中心。
第五十一條 運(yùn)輸中發(fā)現(xiàn)總件數(shù)不符、漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)，押運(yùn)員須在整個(gè)交接過(guò)程中或交接后，主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)公司，查清情況，并采取措施矛以解決。同時(shí)，收件連鎖公司也必須依據(jù)押運(yùn)員交接單情況說(shuō)明，重新清理，確認(rèn)情況。
第五十二條 收件連鎖公司收到押運(yùn)員交接快件后發(fā)現(xiàn)快件整件丟失，按照快件份數(shù)矛以賠償，但發(fā)件連鎖公司必須提供相應(yīng)合格有效的運(yùn)單和快件交接單。
第四節(jié) 快件托運(yùn)規(guī)定
第五十三條 托運(yùn)的快件,發(fā)件連鎖公司應(yīng)將托運(yùn)的車次、到達(dá)時(shí)間、車廂、人員姓名、電話、地點(diǎn)有關(guān)細(xì)節(jié)以書(shū)面形式通知收件連鎖公司，以防有誤，難以查證。
第五十四條 凡負(fù)責(zé)接車的連鎖公司，應(yīng)提前到達(dá)指定地點(diǎn)。若有延誤，應(yīng)盡早通知發(fā)件連鎖公司，以便采取補(bǔ)救措施。直發(fā)的連鎖公司對(duì)所發(fā)的班次及時(shí)間等詳細(xì)情況必須傳真給收件連鎖公司確認(rèn)，否則造成后果由發(fā)件連鎖公司負(fù)責(zé)。在接收快件時(shí)需認(rèn)真核實(shí)快件重量、件數(shù)、快件包裝等，否則造成后果由收件連鎖公司負(fù)責(zé)。
第五十五條
所有接發(fā)車費(fèi)用須由當(dāng)事雙方連鎖公司協(xié)商解決。
第五節(jié)
快件的中轉(zhuǎn)
第五十六條
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展要求，連管中心將確定全國(guó)主要區(qū)域中轉(zhuǎn)點(diǎn)。區(qū)域中轉(zhuǎn)點(diǎn)負(fù)責(zé)劃定區(qū)域范圍的快件中轉(zhuǎn)。在劃定范圍的連鎖公司，均須通過(guò)中轉(zhuǎn)點(diǎn)進(jìn)行天天快件的中轉(zhuǎn)。第五十七條
凡涉及到快件需中轉(zhuǎn)的連鎖公司，要及時(shí)向負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)的收件連鎖公司或連管中心繳納中轉(zhuǎn)費(fèi)，不得無(wú)故拖欠，否則由此產(chǎn)生的糾紛，連管中心有權(quán)不矛受理。第五十八條
使用天天快遞專用運(yùn)單的快件不得發(fā)至其他快遞公司中?；蚺伤停ㄌ厥馇闆r除外）。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，連管中心將每次處以50－500元罰款。
第五十九條
收件連鎖公司誤將中轉(zhuǎn)快件錯(cuò)發(fā)到非到達(dá)地，每份處以50－500元的罰款。
第四章 快件派送程序及規(guī)定
第一節(jié) 快件派送程序
第六十條
快件到達(dá)后，若發(fā)現(xiàn)快件份數(shù)與快件交接單不符或物品損壞時(shí)，必須在2小時(shí)內(nèi)（上海、北京、廣州為3小時(shí)），以書(shū)面（傳真）形式通知發(fā)件連鎖公司核對(duì)，否則按丟件處理。
第六十一條 收件連鎖公司若發(fā)現(xiàn)有其他快遞公司運(yùn)單的快件，在書(shū)面通知發(fā)件連鎖公司后可以采取退回或不派送。如果收件連鎖公司派送了快件，可將簽收單發(fā)至連管中心（復(fù)印一份自留備查），連管中心要求發(fā)件連鎖公司支付20-50元的費(fèi)用給收件連鎖公司。
第六十二條 收件連鎖公司必須根據(jù)快件交接單認(rèn)真核對(duì)快件份數(shù)，并將派送的快件分交業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員須簽字確認(rèn)。派送快件一般應(yīng)先“急件”后“慢件”，先大件后小件的順序。第六十三條 派送快件過(guò)程中必須做到人和快件不得分開(kāi)，尤其不得將快件包、物品放在自行車或摩托車上，而派送人去派送，以防止快被搶盜。由此造成快件丟失，收件連鎖公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況追究當(dāng)事人的責(zé)任。
第六十四條 快件應(yīng)送到收件人（收件公司和收件個(gè)人的統(tǒng)稱）手里，并請(qǐng)收件人工整地簽上全名，業(yè)務(wù)員要根據(jù)快件上所寫的收件人姓名與之核對(duì)，如果客戶只簽姓不簽全名，而又不承認(rèn)收到快件，即按丟件處理，責(zé)任由收件連鎖公司承擔(dān)。若收件人不在可采取二種辦法：第一種，由收件人同事代簽收，請(qǐng)代簽人出示身份證，并記錄身份證號(hào)碼，或單位加蓋公章；第二種，將快件帶回公司，并在2個(gè)小時(shí)內(nèi)通知發(fā)件連鎖公司。若客戶鎖門外出，業(yè)務(wù)員應(yīng)在門上貼上標(biāo)識(shí)注明來(lái)過(guò)的時(shí)間、再次投遞的大約時(shí)間及聯(lián)系電話，并應(yīng)再次投遞以免被投訴。如果第二次投遞仍未成，收件連鎖公司應(yīng)給收件人發(fā)取件通知單，要求收件人到公司自取。
第六十五條 收件人收件簽字時(shí)，業(yè)務(wù)員有義務(wù)提示收件人認(rèn)真檢查包裝。收件人如有疑問(wèn)，須當(dāng)場(chǎng)開(kāi)包檢查核實(shí)。如有異議，則須當(dāng)場(chǎng)提出書(shū)面異議或拒收，業(yè)務(wù)員將該快件帶回，并及時(shí)通知發(fā)件連鎖公司。只要收件人簽字接收快件，而沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)提出書(shū)面異議，則可認(rèn)定快件完成正常移交。
第六十六條 收件連鎖公司對(duì)未派送完的快件，必須登記，并妥善保管。
第六十七條 收件連鎖公司必須保管好快件運(yùn)單派送聯(lián)，期限一年。如查詢需要，收件連鎖公司有義務(wù)提供，連管中心將按照丟件制度處理。
第二節(jié) 快件派送區(qū)域
第六十八條 各連鎖公司實(shí)行快件全區(qū)域派送。全區(qū)域派送，是指本公司所在城市管轄市區(qū)及郊區(qū)，而管轄的縣及縣級(jí)市不在范圍內(nèi)。
第六十九條 連管中心鼓勵(lì)各連鎖公司積極擴(kuò)大快件派送范圍。對(duì)新派送區(qū)域，連鎖公司須及時(shí)上報(bào)連管中心核查，經(jīng)連管中心同意后方可執(zhí)行。一當(dāng)確定新派送范圍，連鎖公司不得隨意取消。
第七十條 各連鎖公司如因特殊原因需要取消部分派送區(qū)域，必須將有關(guān)情況書(shū)面上報(bào)連管中心，經(jīng)連管中心同意并正式下文后方可執(zhí)行。否則，承擔(dān)相應(yīng)的后果。
第七十一條 如需要發(fā)超派送區(qū)域快件，發(fā)件連鎖公司應(yīng)事先書(shū)面聯(lián)系收連鎖公司，經(jīng)收件連鎖公司確認(rèn)后方可寄發(fā)。否則，產(chǎn)生責(zé)任自負(fù)。
第七十二條 收件連鎖公司收到未確認(rèn)的超派送區(qū)域快件，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系發(fā)件連鎖公司，協(xié)商采取如托運(yùn)、EMS或其它寄遞方式將快件派送，其派送費(fèi)用由發(fā)件連鎖公司承擔(dān)。發(fā)件連鎖公司在收到收件連鎖公司通知日起3個(gè)工作日內(nèi)將派送款匯寄收件連鎖公司（除雙方協(xié)商處理外），否則，連管中心將對(duì)發(fā)件連鎖公司處以5倍派送費(fèi)的罰款。
第三節(jié) 快件派送時(shí)限
第七十三條 收到快件時(shí)間在8：00以前的快件，應(yīng)該當(dāng)日派送或中轉(zhuǎn)；收到快件時(shí)間在8：00-12：00的快件，應(yīng)該不超過(guò)第二日上午派送或中轉(zhuǎn)；收到快件時(shí)間在12：00以后的快件，應(yīng)該不超過(guò)第二日派送或中轉(zhuǎn)。市區(qū)的快件應(yīng)相應(yīng)提前半天?？旒伤蜁r(shí)間的測(cè)算免除國(guó)家法定節(jié)假日、周日。
第七十四條 收件連鎖公司收到交接快件后發(fā)現(xiàn)有特殊情況的快件（如多件、快件破損），則應(yīng)該按照第六十條規(guī)定處理好特殊情況后市區(qū)4小時(shí)內(nèi)（郊區(qū)8小時(shí)內(nèi)）將該快件派送，中轉(zhuǎn)件12小時(shí)完成。
第七十五條 收件連鎖公司在快件派送過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有特殊情況的快件（如地址不詳、收件人電話有誤），則應(yīng)該按照第六十條規(guī)定處理好特殊情況后市區(qū)6小時(shí)內(nèi)（郊區(qū)12小時(shí)內(nèi)）將該快件派送。
第七十六條 如果發(fā)件連鎖公司與收件連鎖公司有約定派送時(shí)間的快件，則收件連鎖公司應(yīng)該按照約定時(shí)間派送。
第七十七條 凡星期六到的快件，收件連鎖公司必須派送。派送快件時(shí)，應(yīng)充分考慮到星期六上班較晚或不在等因素。若收件人有特殊要求派送的，收件連鎖公司應(yīng)滿足收件人的要求。第七十八條 各連鎖公司包括其辦事處及派送點(diǎn)，應(yīng)該在各自行政區(qū)域派送范圍內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行快件派送時(shí)限。
第七十九條 快件派送時(shí)效，是體現(xiàn)快遞公司服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的主要標(biāo)志。連管中心鼓勵(lì)各連鎖公司積極做好快件派送工作，力爭(zhēng)快件多送、快送。對(duì)快件派送情況好的連鎖公司，連管中心將在多方面給予優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。如有長(zhǎng)期不能按照快件派送時(shí)限規(guī)定進(jìn)行快件派送的連鎖公司，連管中心將對(duì)該連鎖公司進(jìn)行整改。若該連鎖公司不能按期整改好轉(zhuǎn)的，連管中心將給予嚴(yán)厲處罰。
第八十條 各連鎖公司應(yīng)有專門人員按時(shí)派送加急件。
第八十一條 各連鎖公司應(yīng)有專門人員處理收件人自取快件。對(duì)收件人自取快件，各連鎖公司須及時(shí)通知收件人，并做好登記工作。
第八十二條 各連鎖公司須及時(shí)處理當(dāng)天件，否則，按延誤責(zé)任處罰。
第四節(jié) 其它規(guī)定
第八十三條 凡向未開(kāi)通的城市發(fā)快件，各連鎖公司有權(quán)不中轉(zhuǎn)、不派送，因此造成快件遲到、丟失，由發(fā)件連鎖公司承擔(dān)。
第八十四條 未開(kāi)通城市的快件不得在天天快遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)送，各連鎖公司有權(quán)不派送，因此造成快件遲到、丟失，由發(fā)件連鎖公司承擔(dān)。
第八十五條 已應(yīng)用天天快遞信息處理系統(tǒng)的連鎖公司必須按連管中心的統(tǒng)一要求及時(shí)錄入有關(guān)信息，并發(fā)送上網(wǎng)，即發(fā)出快件需在快件發(fā)出一小時(shí)之內(nèi)將所發(fā)快件運(yùn)單上的內(nèi)容錄入計(jì)算機(jī)并發(fā)送上網(wǎng);在收到派送件后進(jìn)行分揀的信息錄入計(jì)算機(jī)并發(fā)送上網(wǎng)?？旒呀粯I(yè)務(wù)員去派送的信息錄入計(jì)算機(jī)并發(fā)送上網(wǎng)?？旒伤屯瓿傻男畔ê炇杖诵彰皶r(shí)間應(yīng)于最快時(shí)間（最遲不得超過(guò)當(dāng)日）錄入計(jì)算機(jī)并發(fā)上網(wǎng)。
第八十六條 凡用刀具或利器拆開(kāi)快件包裝，造成快件損壞，每份處以100－1000元罰款。
第五章 快件的查詢與催單
第八十七條 各連鎖公司有義務(wù)并無(wú)條件地向客戶或發(fā)件連鎖公司提供查詢與催單，在查詢時(shí)首先報(bào)出運(yùn)單號(hào)碼，查詢應(yīng)立即回答或在15到30分鐘回音，特殊情況，應(yīng)先告知原因。第八十八條 各連鎖公司必須制定快件查詢與催單的相關(guān)制度。話務(wù)人員在接受查詢與催單必須報(bào)自已的工號(hào)。如遇到處理不了的問(wèn)題，應(yīng)立即向主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理報(bào)告，不得讓用戶自已聯(lián)系。
第八十九條 各連鎖公司有權(quán)拒絕查詢用假運(yùn)單的快件。
第九十條
各連鎖公司負(fù)責(zé)對(duì)客戶、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部查詢3個(gè)月以內(nèi)的快件。
第九十一條 各連鎖公司不得以各種理由和方式不接聽(tīng)查詢、催單電話，一旦查實(shí)，對(duì)責(zé)任連鎖公司進(jìn)行處理。
第六章 違規(guī)處理程序及規(guī)定
第一節(jié) 丟件處理程序
第九十二條 收件連鎖公司一旦確認(rèn)快件遺失，應(yīng)立即主動(dòng)通知發(fā)件連鎖公司，雙方協(xié)商處理，若協(xié)商不成，必須在五日內(nèi)將丟失原因書(shū)面上報(bào)連管中心。連管中心將按照丟件罰款制度執(zhí)行。到達(dá)到達(dá)地丟失的每份賠償1000元;網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸或中轉(zhuǎn)丟失的每份賠償300元。以上費(fèi)用由丟失責(zé)任方付給發(fā)件連鎖公司。因玩忽職守或故意造成快件遺失的連鎖公司，連管中心將根據(jù)實(shí)際情況提出相應(yīng)的賠償意見(jiàn)。
第九十三條 因?yàn)?zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、國(guó)家強(qiáng)制力、交通事故等不可抗力因素造成的快件損毀及遞送延誤的，各連鎖公司概不負(fù)責(zé)。
第九十四條 各連鎖公司以“天天快遞”名義接的快件（包括港、澳、臺(tái)快件和國(guó)際快件）而走其他“網(wǎng)絡(luò)”發(fā)生的問(wèn)題，如遲到、丟件等現(xiàn)象，由各連鎖公司承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償及法律責(zé)任。若客戶投訴影響到“天天快遞”形象和名譽(yù)，連管中心將對(duì)其處以500－元的罰款。
第二節(jié) 快件延誤處理程序
第九十五條 各連鎖公司如不能按派送時(shí)限規(guī)定派送的快件，必須提前書(shū)面通知發(fā)件連鎖公司，否則造成延誤每份每日處以20－50元的罰款。
第二節(jié) 無(wú)法派送快件處理程序
第九十六條 收件連鎖公司在派送中遇到地址不詳、公司遷移，或用戶拒收的快件，應(yīng)在2個(gè)小時(shí)內(nèi)通知發(fā)件連鎖公司。若改動(dòng)派送地址，收件連鎖公司可以向發(fā)件連鎖公司加收一定的派送費(fèi)。
第九十七條
凡收件連鎖公司收到的快件中地址、電話、收件人有誤，或超出派送區(qū)域，不得擅自退回。如發(fā)件連鎖公司書(shū)面確認(rèn)要求退回快件，收件連鎖公司方能退回。否則，處以300-1000元罰款。
第九十八條
收件連鎖公司收到非到達(dá)地的快件，應(yīng)及時(shí)通知發(fā)件連鎖公司，并報(bào)知連管中心，每份獎(jiǎng)勵(lì)50-200元，并協(xié)助將快件發(fā)往正確的地點(diǎn)，由此產(chǎn)生的開(kāi)始費(fèi)用由錯(cuò)發(fā)連鎖公司承擔(dān)。
第四節(jié) 業(yè)務(wù)處理程序及規(guī)定
第九十九條
各連鎖公司如沒(méi)有通過(guò)天天快遞網(wǎng)絡(luò)汽車及中轉(zhuǎn)點(diǎn)中轉(zhuǎn)的快件，如由此造成丟失、破損等而造成損失，連管中心僅輔助協(xié)調(diào)。
第一百條
各連鎖公司如通過(guò)天天快遞網(wǎng)絡(luò)汽車及中轉(zhuǎn)點(diǎn)中轉(zhuǎn)的快件，如出現(xiàn)丟失、破損等而造成損失，連管中心處理方式：
第一款 如快件未在上交連管中心財(cái)務(wù)管理部的快件交接單上注明，連管中心僅作協(xié)調(diào)。第二款 如快件未在上交連管中心財(cái)務(wù)管理部的快件交接單上注明，依據(jù)以下處理：
1、如連鎖公司按照規(guī)定當(dāng)日向連管中心財(cái)務(wù)管理部上交快件交接單，邊管中心僅協(xié)調(diào)，連管中心按照本章第一、第二、第三節(jié)規(guī)定處理。
2、如連鎖公司未按照規(guī)定當(dāng)日向連管中心財(cái)務(wù)管理部上交快件交接單，連管中心僅協(xié)調(diào)，不作處理。
第一百零一條 各連鎖公司自發(fā)件日期起五個(gè)月內(nèi)書(shū)面上報(bào)丟失、破損、延誤等的快件，連管中心負(fù)責(zé)受理。逾期，連管中心不作處理。為了提商工作效率，各連鎖公司應(yīng)盡最快的時(shí)間書(shū)面上報(bào)，以便處理。
第一百零二條 連管中心不直接面對(duì)客戶投訴。如有抽訴到連管中心的客戶，連管中心將有關(guān)情況轉(zhuǎn)交給相關(guān)連鎖公司。責(zé)任連鎖公司必須積極主動(dòng)聯(lián)系客戶，認(rèn)真處理事情。連管中心將監(jiān)督投訴事情處理情況。如責(zé)任連鎖公司不能按時(shí)處理，連管中心將按有關(guān)制度規(guī)定對(duì)責(zé)任連鎖公司進(jìn)行處理。
第一百零三條 各連鎖公司對(duì)待業(yè)務(wù)矛盾時(shí)，應(yīng)立足于相互協(xié)商解決，加強(qiáng)溝通，盡量避免直接投訴。如當(dāng)事雙方的確協(xié)商不成，應(yīng)從矛盾發(fā)生之日起10個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式上報(bào)連管中心，逾期連管中心有權(quán)不予以受理。
第一百零四條 各連鎖公司在收到連管中心索取證據(jù)函后三個(gè)工作日內(nèi)，必須將有關(guān)證據(jù)上報(bào)連管中心。連鎖公司上報(bào)的證據(jù)必須清晰、完整并加蓋公章。逾期不上報(bào)證據(jù)，連管中心將對(duì)損失方不作處理或給予非損失方每天50-200元的罰款。
第一百零五條 連管中心根據(jù)事實(shí)及書(shū)面證據(jù)，嚴(yán)格區(qū)分雙方責(zé)任，就事論事，并依據(jù)有關(guān)制度規(guī)則進(jìn)行處理。
第七章 其它規(guī)定
第一百零六條 為保證“天天快遞”品牌在市場(chǎng)上的信譽(yù)，各連鎖公司及辦事處等不準(zhǔn)私自收買或轉(zhuǎn)專賣快件，不得私印運(yùn)單、包裝袋，違者每次以100-5000元罰款。第一百零七條 各連鎖公司不得擅自制作有關(guān)“天天快?”遞、“TTKD?”商標(biāo)及字樣的天天快遞網(wǎng)絡(luò)專用物品和和廣告宣傳品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，連管中心將采取一切必要的措施予以制裁。同時(shí)，各連鎖公司有義務(wù)向連管中心舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部和社會(huì)上的侵權(quán)行為，連管中心將對(duì)舉報(bào)連鎖公司和個(gè)人給予重獎(jiǎng)。
第一百零八條 凡發(fā)往連管中心的快件應(yīng)注明“天天快遞連鎖管理中心收”，以及發(fā)件連鎖公司各稱，以避免與發(fā)往上海連鎖公司的快件相混淆。第一百零九條 各連鎖公司應(yīng)做好保密工作
第一款 快件的運(yùn)轉(zhuǎn)和各連鎖公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)事宜屬于商業(yè)機(jī)密，各連鎖公司應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得向同行或客戶泄露。
第二款 快件處理過(guò)程中，除指定的有關(guān)工作人員外，其他人不得接觸快件，不得無(wú)故進(jìn)入分揀現(xiàn)場(chǎng)，禁止在快件處理場(chǎng)所會(huì)客。
第三款 工作人員不得向外泄露快件處理情況及運(yùn)單上所寫的收寄件人姓名、地址。若因行管等政府部門要求，應(yīng)報(bào)主管負(fù)責(zé)人同意后，主可進(jìn)行。
第四款 業(yè)務(wù)員在攬收快件時(shí)應(yīng)及時(shí)檢查和監(jiān)督公司禁止收攬的快件物品，各連鎖公司應(yīng)專人負(fù)責(zé)檢查把關(guān)，但不得任意開(kāi)包檢查。
第一百一十條 地級(jí)市以上只能設(shè)立連鎖公司，縣級(jí)市或縣、區(qū)可以設(shè)立辦事處，另有約定除外。在市、縣設(shè)立辦事處必須辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。設(shè)立辦事處的的連鎖公司須向連管中心上報(bào)呈批，繳納一定費(fèi)用，并附有連鎖公司的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保書(shū)。連鎖公司必須承擔(dān)所成立辦事處的違規(guī)、法律及民事責(zé)任。凡未經(jīng)連管中心許可私自轉(zhuǎn)讓連鎖公司、辦事處，一切責(zé)任自負(fù)。第一百一十一條 為了降低道德風(fēng)險(xiǎn)給各連鎖公司帶來(lái)的快件不安全因素，各連鎖公司負(fù)責(zé)人應(yīng)將有關(guān)人個(gè)資料報(bào)至連管中心備案（簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件、家庭聯(lián)系電話等）。
第一百一十二條 為了減少因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成的對(duì)帳扯皮現(xiàn)象，連管中心對(duì)帳時(shí)間為一個(gè)月，超過(guò)一個(gè)月概不受理。
第一百一十三條 各連鎖公司所購(gòu)物品須安排當(dāng)日發(fā)貨的，必須每一工作日的15點(diǎn)之前將所購(gòu)物品的貨款單據(jù)、種類、數(shù)量清單及其他要求同時(shí)傳真連管中心。凡15點(diǎn)之后要求購(gòu)買的物品，發(fā)貨時(shí)間順延至上一工作日。貨款、清單到齊后發(fā)貨，蘇、浙一帶隨網(wǎng)絡(luò)車發(fā)貨，其他區(qū)域每周六集中安排普通貨運(yùn)，航空費(fèi)、加急費(fèi)由要貨公司自理。
第一百一十四條 為了應(yīng)付突發(fā)情況，各連鎖公司經(jīng)理和辦事處等負(fù)責(zé)人必須24小時(shí)打開(kāi)手機(jī)，并且手機(jī)不得隨意更換號(hào)碼。各連鎖公司必須24小時(shí)有人值班。第一百一十五條 各連鎖公司管轄區(qū)域內(nèi)因快件被偷、敲詐等各種情況所產(chǎn)生的費(fèi)用，一律由該連鎖公司承擔(dān)。
第一百一十六條 凡連鎖公司間相互丟件等賠償及處罰款項(xiàng)，由連管中心協(xié)助雙方處理的，以每月現(xiàn)付結(jié)算一次，即實(shí)行帳務(wù)單列，不再計(jì)入連管中心其它帳目。第一百一十七條 各連鎖公司應(yīng)做好快件的安全保衛(wèi)工作，每天進(jìn)出快件必須登記，快件存放的地方，夜晚必須有人值班。
第一百一十八條 各連鎖公司必須按照連管中心有關(guān)制度規(guī)定規(guī)范快遞操作業(yè)務(wù)。如果連鎖公司經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，但經(jīng)整改仍無(wú)好轉(zhuǎn)的，連管中心將采取嚴(yán)厲措施予以處罰。第一百一十九條 各連鎖公司應(yīng)積極做好本公司的管理工作，在加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓爭(zhēng)取理多客源的同時(shí)，須重視快件派送工作。
第一百二十條 各連鎖公司在處理快件中，應(yīng)建立和健全各項(xiàng)工作記錄（如丟件登記本、快件查詢登記本、工作日志等，連管中心將對(duì)其做不定期抽查。第一百二十一條 各連鎖公司應(yīng)積極收集市場(chǎng)信息，及時(shí)上報(bào)連管中房，以便為連管中心的決策提供更多支持。連管中心對(duì)作出突出貢獻(xiàn)的連鎖公司予以獎(jiǎng)勵(lì)。第一百二十二條 各連鎖中心應(yīng)以真按照加盟協(xié)議書(shū)各項(xiàng)規(guī)定要求執(zhí)行。各連鎖公司與連管中心簽訂加盟協(xié)議書(shū)后，方為穩(wěn)定的合法合作伙伴，否則視為臨時(shí)合作關(guān)系，連管中心隨時(shí)都可以吸納新的加盟者。
第二百二十三條 連管中心要求上報(bào)的材料等，應(yīng)按時(shí)上報(bào)，否則每次處以50－100元的罰款。
第八章 附 則
第一百二十四條 本規(guī)則自2002年12月1日起執(zhí)行，原規(guī)則將同時(shí)廢止。第一百二十五條 本規(guī)則有修改的條款，以連管中心最近文件通知為準(zhǔn)。本規(guī)則最終解釋權(quán)歸天天快遞連鎖管理中心。
第一百二十六條 本規(guī)則內(nèi)容，若與國(guó)家法律、法規(guī)相違背，則以國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。
快遞操作流程2
微量泵靜脈輸液
核對(duì)醫(yī)囑——攜輸液卡至病房核對(duì)病人（敲門 你好，我是護(hù)士。1床李丹阿姨是嗎？這兩天你的血壓有點(diǎn)高，遵醫(yī)囑給予硝酸甘油靜滴，起到降壓的作用，硝酸甘油需要嚴(yán)格控制滴速，我們待會(huì)用靜脈泵輸液，請(qǐng)你配合一下好嗎？你看，打哪個(gè)手好呢，右手是吧？來(lái)，我看一下，嗯，這個(gè)血管很好，我們待會(huì)就在這里打好嗎，輸液時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，你去上個(gè)衛(wèi)生間，需要我協(xié)助嗎？那好，我去準(zhǔn)備一下。）插電源，檢查微量泵性能（微量泵性能完好）——回治療室洗手（七步洗手法洗手，每步不少于10秒，流動(dòng)水沖凈擦干）——戴口罩，（用物準(zhǔn)備齊全，均在有效期內(nèi)）液體瓶擦灰--核對(duì)液體（在有效期內(nèi)）——瓶身無(wú)裂縫、液體無(wú)渾濁、瓶口無(wú)松動(dòng)-----開(kāi)瓶----瓶身寫開(kāi)瓶時(shí)間、簽名——消毒——取注射器吸20ml液體——接延長(zhǎng)管，排氣至過(guò)濾器——接頭皮針頭——寫注射器標(biāo)簽（床號(hào)，姓名，年月日時(shí)間）——攜用物至病房（敲門、你好，我是護(hù)士）——拿輸液卡核對(duì)（1床李丹阿姨準(zhǔn)備好了嗎，那我們開(kāi)始吧）——核對(duì)-----安裝微量泵注射器——調(diào)節(jié)微量泵參數(shù)——準(zhǔn)備膠布——消毒來(lái)把手拿出來(lái)，消毒了啊，可能有點(diǎn)涼--------消毒好了，手別動(dòng)好嗎？——排氣——穿刺——兩松、按開(kāi)始鍵——固定——放止血帶，紙片——輸液卡打鉤 時(shí)間 簽名----再次核對(duì) 掛卡——蓋被—（李丹阿姨，針已經(jīng)打好了，請(qǐng)你活動(dòng)時(shí)手的幅度小一點(diǎn)，以免針頭脫出，微量泵的參數(shù)已經(jīng)調(diào)節(jié)好了，請(qǐng)不要隨意調(diào)節(jié)。輸液過(guò)程中如有不適或者儀器報(bào)警請(qǐng)按呼叫器叫我，我也會(huì)隨時(shí)過(guò)來(lái)看你的，請(qǐng)你好好休息，謝謝你的配合。）消毒手——回治療室（整理用物，醫(yī)療生活垃圾分類處置，七步洗手法洗手，去口罩，）臨時(shí)醫(yī)囑上簽字簽時(shí)間。
靜脈輸液
核對(duì)醫(yī)囑——攜輸液卡及輸液架至病房核對(duì)病人（敲門 你好，我是護(hù)士。1床李丹阿姨是嗎？這兩天你有點(diǎn)發(fā)燒，遵醫(yī)囑給予先鋒五號(hào)靜滴，請(qǐng)你配合我好嗎，來(lái)，我看一下手，嗯，這個(gè)血管很好，我們待會(huì)就在這里打好嗎，輸液時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，你去上個(gè)衛(wèi)生間，需要我協(xié)助嗎？那好，我去準(zhǔn)備一下。）洗手（七步洗手法洗手，每步不少于10秒，流動(dòng)水沖凈擦干）——戴口罩，（用物準(zhǔn)備齊全，在有效期內(nèi)）——擦灰——核對(duì)液體（在有效期內(nèi)）——檢查液體（瓶身無(wú)裂紋，液體無(wú)混濁，瓶口無(wú)松動(dòng)）——開(kāi)瓶，瓶身寫床號(hào)，姓名，年月日時(shí)間，——消毒——插輸液管——攜用物至病房（敲門）——拿輸液卡核對(duì)（1床李丹阿姨準(zhǔn)備好了嗎，那我們開(kāi)始吧）——核對(duì)藥液——掛液體，排氣至過(guò)濾器，準(zhǔn)備膠布——消毒（來(lái)把手拿出來(lái)，消毒了啊，可能有點(diǎn)涼，消毒好了，手別動(dòng)好嗎？——再次排氣——穿刺——三松——固定——放止血帶，紙片——輸液卡打鉤 時(shí)間 簽名 核對(duì) 掛卡——蓋被—（李丹阿姨，針已經(jīng)打好了，請(qǐng)你活動(dòng)時(shí)手的幅度小一點(diǎn)，以免針頭脫出，滴速我已經(jīng)調(diào)節(jié)好了，請(qǐng)不要隨意調(diào)節(jié)。輸液過(guò)程中如有不適或需要幫助請(qǐng)按呼叫器叫我，我也會(huì)隨時(shí)過(guò)來(lái)看你的，請(qǐng)你好好休息，謝謝你的配合。）消毒手——（整理用物，醫(yī)療生活垃圾分類處置，七步洗手法洗手，去口罩，治療卡上簽字打鉤簽時(shí)間，）臨時(shí)醫(yī)囑上簽字簽時(shí)間。下胃管
核對(duì)醫(yī)囑——洗手（七步洗手法洗手，每步不少于10秒，流動(dòng)水沖凈擦干）——戴口罩，（用物準(zhǔn)備齊全，在有效期內(nèi)）——準(zhǔn)備膠布——攜用物至病房（敲門）——拿輸液卡核對(duì)（2床李立叔叔是吧，下午你要做口腔手術(shù)，我現(xiàn)在要給 你下個(gè)胃管，就是用一根細(xì)細(xì)的管子從鼻腔下到胃里，下胃管過(guò)程中肯定有些不舒服，請(qǐng)你配合我好嗎？最近有沒(méi)有感冒？鼻子通氣吧，有沒(méi)有鼻息肉或者鼻中隔偏曲？）——清潔鼻腔（李叔叔，我們?cè)谟覀?cè)鼻孔插管
好嗎，來(lái)看，我給你清潔一下鼻腔）——打開(kāi)換藥碗，取胃管，測(cè)長(zhǎng)度（來(lái)，李叔叔，我們
測(cè)一下胃管的長(zhǎng)度，發(fā)際到劍突約55cm）——做標(biāo)記，兩根棉簽潤(rùn)滑前端約15cm ——擺體位——鋪治療巾——置彎盤、換藥碗——插管（來(lái)李叔叔，我們現(xiàn)在開(kāi)始插管了）——（插
入約15cm，來(lái)李叔叔，咽 往下咽，再插4-6cm，李叔叔，張開(kāi)嘴，胃管沒(méi)在口腔內(nèi)，好了，馬上就要結(jié)束了，）——抽胃液（有胃液，在胃內(nèi)）——固定鼻翼（李叔叔，我給你固定一下胃管）——注入20ml 溫開(kāi)水（李叔叔，我給你打點(diǎn)溫開(kāi)水，沒(méi)什么不舒服吧）——______抬高末端，包扎，末端——固定面頰（李叔叔，我給你固定在面頰上）——寫置管時(shí)間——整理用物——來(lái)，躺回來(lái)，李叔叔，我把胃管末端給你放在枕頭底下了，下床活動(dòng)時(shí)把它放在上衣口袋里，以免管子脫出，有什么需要請(qǐng)按呼叫器，我也會(huì)隨時(shí)過(guò)來(lái)看你，謝謝你的配合）——消毒手——（整理用物，醫(yī)療生活垃圾分類處置，七步洗手法洗手，去口罩，）臨時(shí)醫(yī)囑上簽字簽時(shí)間。動(dòng)脈采血
核對(duì)醫(yī)囑——洗手（七步洗手法洗手，每步不少于10秒，流動(dòng)水沖凈擦干）——戴口罩，（用物準(zhǔn)備齊全，在有效期內(nèi)）——攜用物至病房（敲門）——拿輸液卡核對(duì)（3床李丹阿姨是吧，我現(xiàn)在要給你采個(gè)動(dòng)脈血，查一下血?dú)夥治?，?qǐng)你配合我一下好嗎？——消毒（來(lái)我?guī)湍惆岩滦淠闷饋?lái)點(diǎn)，消毒了啊，可能有點(diǎn)涼，消毒好了，手別動(dòng)好嗎？——準(zhǔn)備采血針，戴手套——腕關(guān)節(jié)上2cm，觸摸橈動(dòng)脈搏動(dòng) 固定血管，）——穿刺——（李阿姨，請(qǐng)您壓好不要?jiǎng)雍脝幔夤堋靹颉爬?，脫手套——（李阿姨，血已?jīng)采好了，棉簽要好好按壓5-10分鐘，直到不出血為止，然后把棉簽放在門后的污物缸內(nèi)，你好好休息，我會(huì)隨時(shí)過(guò)來(lái)看您，有什么需要請(qǐng)按床頭呼叫鈴，謝謝你的配和）——消毒手——（整理用物，醫(yī)療生活垃圾分類處置，七步洗手法洗手，去口罩，）臨時(shí)醫(yī)囑上簽字簽時(shí)間。（標(biāo)本貼標(biāo)簽送檢）測(cè)血壓
核對(duì)醫(yī)囑——檢查血壓計(jì)性能完好——洗手（七步洗手法洗手，每步不少于10秒，流動(dòng)水沖凈擦干）——戴口罩——攜用物至病房（敲門）——拿輸液卡核對(duì)（4床李丹阿姨是吧，我現(xiàn)在要給你測(cè)個(gè)血壓，請(qǐng)你配合一下好嗎？之前半個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有劇烈活動(dòng)吧，來(lái)，我?guī)湍惆岩滦渫炱饋?lái)，請(qǐng)手心向上——拿血壓計(jì)，開(kāi)開(kāi)關(guān)，綁袖帶（肘窩上2橫指觸摸肱動(dòng)脈搏動(dòng)，松緊以1指為宜，）帶聽(tīng)診器————測(cè)量（阿姨，我要給你量血壓了，請(qǐng)不要緊張好嗎），——取聽(tīng)診器，關(guān)血壓計(jì)——整理病人（李阿姨，血壓是120/80，是正常的，謝謝你的配合，我會(huì)隨時(shí)過(guò)來(lái)看您，有什么需要請(qǐng)按鈴，你好好休息，）消毒手——記錄——（整理用物，醫(yī)療生活垃圾分類處置，七步洗手法洗手，去口罩，）體溫單上記錄血 壓。
靜脈采血
核對(duì)醫(yī)囑——洗手（七步洗手法洗手，每步不少于10秒，流動(dòng)水沖凈擦干）——戴口罩，（用物準(zhǔn)備齊全，在有效期內(nèi)）——攜用物至病房（敲門、你好，我是護(hù)士。）——拿化驗(yàn)單核對(duì)（3床李丹阿姨是吧，我現(xiàn)在要給你采個(gè)靜脈血，查一下血常規(guī)，請(qǐng)你配合我一下好嗎？——來(lái)我看一下你的手，我?guī)湍惆岩滦渫炱饋?lái)，戴手套----扎止血帶----消毒（我現(xiàn)在消毒了啊，可能有點(diǎn)涼---消毒好了，手別動(dòng)好嗎？）——準(zhǔn)備棉簽、采血器、采血針——穿刺（我現(xiàn)在要進(jìn)針了，請(qǐng)不要緊張）---阿姨血采好了，請(qǐng)您壓好不要?jiǎng)雍脝帷靹颉胖寡獛?---脫手套——（李阿姨，血已經(jīng)采好了，棉簽要好好按壓3-5分鐘，直到不出血為止，然后把棉簽放在門后的污物缸內(nèi)，你好好休息，我會(huì)隨時(shí)過(guò)來(lái)看您，有什么需要請(qǐng)按床頭呼叫鈴，謝謝你的配和）——消毒手——回治療室（整理用物，醫(yī)療生活垃圾分類處置，七步洗手法洗手，去口罩，）----臨時(shí)醫(yī)囑上簽字簽時(shí)間（標(biāo)本貼標(biāo)簽送檢）。
微量泵靜脈輸液
核對(duì)醫(yī)囑——攜輸液卡至病房核對(duì)病人（敲門 你好，我是護(hù)士。1床李丹阿姨是嗎？這兩天你的血壓有點(diǎn)高，遵醫(yī)囑給予硝酸甘油靜滴，起到降壓的作用，硝酸甘油需要嚴(yán)格控制滴速，我們待會(huì)用靜脈泵輸液，請(qǐng)你配合一下好嗎？你看，打哪個(gè)手好呢，右手是吧？來(lái)，我看一下，嗯，這個(gè)血管很好，我們待會(huì)就在這里打好嗎，輸液時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，你去上個(gè)衛(wèi)生間，需要我協(xié)助嗎？那好，我去準(zhǔn)備一下。）插電源，檢查微量泵性能（微量泵性能完好）——回治療室洗手（七步洗手法洗手，每步不少于10秒，流動(dòng)水沖凈擦干）——戴口罩，（用物準(zhǔn)備齊全，均在有效期內(nèi)）液體瓶擦灰--核對(duì)液體（在有效期內(nèi)）——瓶身無(wú)裂縫、液體無(wú)渾濁、瓶口無(wú)松動(dòng)-----開(kāi)瓶----瓶身寫開(kāi)瓶時(shí)間、簽名——消毒——取注射器吸20ml液體——接延長(zhǎng)管，排氣至過(guò)濾器——接頭皮針頭——寫注射器標(biāo)簽（床號(hào)，姓名，年月日時(shí)間）——攜用物至病房（敲門、你好，我是護(hù)士）——拿輸液卡核對(duì)（1床李丹阿姨準(zhǔn)備好了嗎，那我們開(kāi)始吧）——核對(duì)-----安裝微量泵注射器——調(diào)節(jié)微量泵參數(shù)——準(zhǔn)備膠布——消毒來(lái)把手拿出來(lái)，消毒了啊，可能有點(diǎn)涼--------消毒好了，手別動(dòng)好嗎？——排氣——穿刺——兩松、按開(kāi)始鍵——固定——放止血帶，紙片——輸液卡打鉤 時(shí)間 簽名----再次核對(duì) 掛卡——蓋被—（李丹阿 姨，針已經(jīng)打好了，請(qǐng)你活動(dòng)時(shí)手的幅度小一點(diǎn)，以免針頭脫出，微量泵的參數(shù)已經(jīng)調(diào)節(jié)好了，請(qǐng)不要隨意調(diào)節(jié)。輸液過(guò)程中如有不適或者儀器報(bào)警請(qǐng)按呼叫器叫我，我也會(huì)隨時(shí)過(guò)來(lái)看你的，請(qǐng)你好好休息，謝謝你的配合。）消毒手——回治療室（整理用物，醫(yī)療生活垃圾分類處置，七步洗手法洗手，去口罩，）臨時(shí)醫(yī)囑上簽字簽時(shí)間。
快遞操作流程3
快遞業(yè)務(wù)操作流程來(lái)源: 珠三角采購(gòu)網(wǎng)
2、整理物品、做物品清單、包裝包裹（可由我司代為包裝和免費(fèi)提供物料，需提前預(yù)約）
6、B返回公司，包裹交由出口部（以下簡(jiǎn)稱C）并作交接清單，由C簽字后交于B，C部門開(kāi)始操作入單，分撥出口，全程跟蹤
1、確定和預(yù)約需要快遞物品的日期
2、整理物品、做物品清單、包裝包裹（可由我司代為包裝和免費(fèi)提供物料，需提前預(yù)約）
3、準(zhǔn)備收件方信息，包括收件人姓名、地址、電話等
4、致電我司接線員（以下簡(jiǎn)稱為A）并告知需寄達(dá)目的地國(guó)家和城市，收聽(tīng)報(bào)價(jià)確認(rèn)同意由我司提供服務(wù)
5、我司安排收件人員（以下簡(jiǎn)稱為B）上門收取包裹、客戶提供收件方信息詳細(xì)填寫包裹托運(yùn)單據(jù)、提交物品清單以做申報(bào)海關(guān)之用，雙方確認(rèn)重量、結(jié)算，B提供結(jié)算票據(jù)和包裹追蹤號(hào)碼關(guān)注更多免費(fèi)采購(gòu)流程，采購(gòu)管理，合同范本，銷售管理，銷售技巧。
6、B返回公司，包裹交由出口部（以下簡(jiǎn)稱C）并作交接清單，由C簽字后交于B，C部門開(kāi)始操作入單，分撥出口，全程跟蹤
7、B將交接清單交A，A通知客戶包裹已攬收至公司
8、目的地派送至收件人處，收件人確認(rèn)包裹內(nèi)物品完好同意簽字接收以上需注意步驟詳解：
詳解2： 裝箱打包時(shí)物品應(yīng)擺放整齊，選用稍高硬度和外面盡可能無(wú)圖案無(wú)文字的紙箱，易破碎物品要用泡沫塑料或海綿在紙箱內(nèi)支撐襯墊，質(zhì)量較重的大件貨物還應(yīng)選用木質(zhì)材料做框架以避免物品在運(yùn)輸途中因包裝不當(dāng)發(fā)生損壞，因包裝問(wèn)題產(chǎn)生的此類損壞索賠我司不予接受。有些國(guó)家對(duì)木質(zhì)包裝材料亦有嚴(yán)格規(guī)定，一般未經(jīng)熏蒸的原木是不能用作包裝材料出口的，經(jīng)過(guò)熏蒸的原木材料還需提供有關(guān)單位的原件熏蒸證明方可隨貨物出口。
詳解3： 您所提供的收件方信息應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，并盡可能提供收件人電話號(hào)碼，以免造成派送延誤和投遞錯(cuò)誤。部分狀況下因收件方信息不全所引起的二次派送或無(wú)法派送而退還給發(fā)件方所產(chǎn)生一切費(fèi)用由發(fā)件方承擔(dān)，此規(guī)定已納入委托契約服務(wù)合同。
詳解5： 所有的我公司上門收件人員在結(jié)算時(shí)均應(yīng)能提供加蓋我司公章或財(cái)務(wù)章的有效票據(jù)證明，否則我司視為冒充收件交易，有權(quán)不承認(rèn)交易的發(fā)生，不負(fù)責(zé)服務(wù)和理賠。我方對(duì)客戶提供的物品清單以及申報(bào)價(jià)值有履行檢查核實(shí)義務(wù)和權(quán)力。
詳解8： 收件人接到派送人所送達(dá)的貨物時(shí)應(yīng)在簽字接收之前檢查貨物的完整性，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)貨物有損壞、短缺，應(yīng)立即在派件人員的協(xié)助下聯(lián)系派件公司，并由其出具所遞送的貨物的損壞或短缺證明，以便日后索賠提供證據(jù)以維護(hù)自已的合法權(quán)益。如因收件人未經(jīng)確認(rèn)檢查即簽收的貨物，在簽收之后提出貨物損壞或短缺索賠要求而無(wú)法提供派件公司證明的，我公司有權(quán)拒絕受理賠償。
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