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光明街道辦事處信訪工作經(jīng)驗材料3篇 街道信訪工作匯報材料

時間:2022-10-05 18:02:39 綜合范文

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光明街道辦事處信訪工作經(jīng)驗材料3篇 街道信訪工作匯報材料

光明街道辦事處信訪工作經(jīng)驗材料1

  如何聯(lián)系實際把省委8號文件中提出的10個方面的長效機制高效融合起來構成一個有機整體,使之更便于操作,更便于落實,更能取得實際成效?懷化市采取“理清四對矛盾,擺布四種陣勢”的方法落實省委8號文件。

  一是厘清督導機關與工作部門的關系,強化信訪維穩(wěn)工作的管理主體,擺布“五虎牧羊陣”,實現(xiàn)了信訪問題的全程跟蹤督辦。由于管理體制問題和信訪事項本身的復雜性,很多信訪事項客觀上存在多個管理主體的情況:懷化市溆浦縣某鄉(xiāng)發(fā)生一起鄉(xiāng)、村干部在村民未知情的情況下將數(shù)十戶村民的3000余畝山林進行了租賃的事件,村民們聯(lián)名上訪到市政府。這一事件的處理涉及信訪、林業(yè)、紀檢、維穩(wěn)、司法等部門,進入法律程序后還將涉及檢察院、法院、政法委。如果簡單地處理,由市信訪部門交辦到溆浦縣政府也未嘗不可。但是,僅僅是一交了之,這一信訪事項就非要上法庭不可了,而且未必能“案結事了”,甚至還會導致矛盾升級,引發(fā)群體事件,留下后遺癥。鑒于這類復雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè),在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調解等非信訪途徑解決,且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%,僅僅是簡單地交、轉,可能會出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮的現(xiàn)象,加之涉及面廣、人多,處置不當就會引發(fā)群體事件。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理,即:在《聯(lián)席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復雜案件,應由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭,將《信訪事項交辦(轉辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關部門責任分攤表》抄送給業(yè)務主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀檢監(jiān)察部門,明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務主管部門調解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀檢監(jiān)察部門審計查處的責任,形成五個部門共同領導、調度、協(xié)調、督促相關的下屬機關同步辦理同一信訪事項的格局。“五虎牧羊陣”的擺布,解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責任追究主體不明的現(xiàn)象,使歸口上述五個部門領導、指導的下級機關不能推拖,不敢推拖,能夠積極主動,毫不懈怠地參與協(xié)調處理信訪事項?!拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進了老戶息訪和積案化解,懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解76起,余下的13起也在多個部門的督辦下實現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。

  二是厘清信訪人員和關聯(lián)主體的關系,集合信訪維穩(wěn)工作的責任主體,擺布“連環(huán)合圍陣”,形成了涉案主體齊心維穩(wěn)的局面。一個復雜的信訪事項往往涉及9個不同的責任主體:當事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調度者、仲裁者、波及者、決策者、領導者,如果不統(tǒng)一口徑,依法按政策同步處理,不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入,不同的主體相互否決,信訪人無所適從,就會導致信訪問題久拖不決,甚至使信訪矛盾升級為群體事件、刑事案件等新的問題。靖州縣金麥水庫移民工作中就遇到這樣的問題:移民們(當事人)反映庫區(qū)移民辦(相對人)“貪污政策”,沒有按政策規(guī)定的標準補償拆遷、征地費。實際上中央和省里的相關政策(緣起方)規(guī)定的補償標準是“下限不低于多少,上限不超過多少”的范圍,不是具體標準,金麥水庫移民辦在規(guī)定范圍內根據(jù)地方實際確定了一個略高于底線的補償標準,并沒有違背政策,但離上限有較大差距,部分移民對此有意見。庫區(qū)移民辦按程序請法院(仲裁者)依法強制拆遷,移民因此赴省進京上訪,市聯(lián)席辦(調度方)要求靖州縣維穩(wěn)辦、鄉(xiāng)政府(穩(wěn)控方)搞好穩(wěn)控,要求地方政府(領導者)、市移民局、縣移民局(決策者)再研究政策,做好移民工作。市、縣移民局認為原來所定的標準沒有違反政策且與懷化市同類庫區(qū)比較補償標準還要高一些,如果再提標,其他庫區(qū)移民(波及方)會有意見,產(chǎn)生攀比后會有嚴重負面影響。對這類問題,9個主體的意見必須統(tǒng)一,否則難以辦理,懷化市采取的措施是組建專門班子,集合9個主體,分清各自的職責、任務,擺布“連環(huán)合圍陣”來處理。懷化市2010年采取“連環(huán)合圍陣”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起,均實現(xiàn)了“案結事了”。

  三是厘清正常上訪和違規(guī)上訪的關系,擺布“情報信息陣”,分化瓦解抱團集群的信訪主體,消除了違規(guī)信訪集群鬧事的隱患。負面影響大,容易釀成群體事件的信訪行為往往是違規(guī)甚至違法集訪,有的還是打著上訪旗號的聚眾鬧事行為。因此,盡早掌握違規(guī)集訪信息,及時阻止違規(guī)集訪串聯(lián)活動,在信訪維穩(wěn)工作中意義重大。當前,懷化市比較容易通過串聯(lián)抱團違規(guī)集訪的有:部分軍隊轉業(yè)后安置到企業(yè)的人員、銀行系統(tǒng)協(xié)解人員、違反計劃生育政策被開除(除名)人員、重大城建項目拆遷戶、庫區(qū)移民、農村電影放映員、上世紀九十年代被辭退的民辦教師等7個群體。今年我市僅靖州縣發(fā)生一起違反計劃生育被開除人員進京集訪案,此次串連預約74人,有57人被提前做通思想工作而放棄進京上訪,實際進京17人,其中還有4人是信訪部門的安插“信息員”。因為事先掌握了信息,靖州縣政府安排了工作人員陪訪、跟蹤,當發(fā)現(xiàn)信訪人有違規(guī)靜坐的意圖時,及時進行了勸阻并將信訪人接返。懷化市類似的串聯(lián)信訪事項還發(fā)生過20余次,均被在信訪人聚集之前及時發(fā)現(xiàn)和瓦解。這類信訪事項的及時處理是懷化市在落實省委8號文件的過程中特別注重創(chuàng)建“情報信息網(wǎng)絡系統(tǒng)”和發(fā)展“信訪人中的諜報員”,從而布下了“情報信息陣”的勝利果實。懷化市的《領導干部接待群眾制度》、《領導包辦信訪案件制度》、《信訪工作責任追究制度》、《信訪工作績效考核制度》等制度中都包涵了“情報信訪信息”收集的條款,有些縣(市、區(qū))還建立了專門的《信訪情報信息制度》。靖州縣、辰溪縣、會同縣、溆浦縣等違規(guī)集訪高發(fā)縣還投入10-20萬元不等的資金針對違規(guī)違法集訪群體聘請了“信息員”。他們的實踐證明,在違規(guī)違法高發(fā)群體中建立諜報員隊伍是有效防止違規(guī)違法集訪發(fā)生的有效手段。在情報信息系統(tǒng)方面,懷化市已經(jīng)實現(xiàn)了維穩(wěn)、國安、信訪、公安四網(wǎng)聯(lián)動,實現(xiàn)了對違規(guī)違法信訪抓早、抓小、抓苗頭的預期目標。

  四是厘清肇事元兇與信訪現(xiàn)象的關系,擺布“斬首抽筋陣”,嚴肅懲處信訪矛盾的肇事主體,震懾了肆無忌憚的矛盾制造主謀。民間鬧事,政府買單;企業(yè)污染,政府買單;前任失職,后任買單;下級失誤,上級買單;等等,搞出了問題自己不需要負責任,不需要掏腰包,全部有政府兜底、買單的信訪事項處理方式,客觀上慫恿了肇事者,助漲了上訪風。當前,進京上訪者由政府接返,發(fā)生違規(guī)上訪要追究行政領導責任的管理方式則放過了肇事方,搞笑了上訪人,害苦了包案人,激怒了納稅人。懷化市在《信訪工作責任追究制度》中明確“依法依紀從嚴追究信訪矛盾肇事方和違規(guī)信訪組織者的責任”,推行誰的責任追究誰,誰的過錯誰買單的制度。規(guī)定移民正常上訪的由投資方、建設方、移民辦買單;城建拆遷戶正常上訪的由投資方、拆遷辦、承建方買單;農民工為拖欠工資上訪的由雇請方買單。同時把責任追究的矛頭也直接指向肇事方,特別是對公職人員、共產(chǎn)黨員肇事的要求一律從嚴追究黨紀政紀責任。對違規(guī)違法上訪的則重點追究信訪人責任。這種直接指向肇事者、違規(guī)違法者的“斬首抽筋陣”從源頭上減少了信訪問題的產(chǎn)生,在懷化形成了三種良好風氣:一是黨委、政府決策前期進行信訪維穩(wěn)風險評估的風氣。二是信訪穩(wěn)定事項高發(fā)行業(yè)聘請法律顧問并嚴格依法辦事的風氣。三是信訪穩(wěn)定事項引發(fā)主體主動糾錯和協(xié)調理賠的風氣?!皵厥壮榻铌嚒钡臄[布還使黨政部門從很多具體的矛盾糾紛中解脫出來,成為裁決方、第三方、監(jiān)督方。懷化市出現(xiàn)了四條信訪人群分流渠道:走司法救濟途徑的增加、走行政投訴途徑的增加、走人民調解途徑的增加、走紀檢監(jiān)察途徑的增加,在大范圍內信訪量大幅度增加的形勢下,懷化市的信訪總量與上年基本持平,違規(guī)訪、越級訪則有較大幅度下降。

  全面深入地理解領會,嚴肅認真地貫徹落實省委8號文件精神,構建起了“具有活靈魂”的信訪工作長效機制,促成了懷化市信訪形勢持續(xù)好轉。2010年1-11月,市、縣兩級接訪5897批次人次,處理辦結率達到%;越級信訪量、集體信訪量、串連信訪量三項均為全省最少;沒有發(fā)生一起由信訪事項轉化的群體事件的,沒有發(fā)生一起由信訪案件轉化的刑事案件的;信訪工作在全市社會治安綜合治理工作中發(fā)揮了重要的緩沖、關防、調節(jié)、控制作用。

光明街道辦事處信訪工作經(jīng)驗材料2

  街道辦事處維穩(wěn)信訪工作經(jīng)驗發(fā)言材料

  自XX年初以來,街道在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下,在上級主管部門的具體指導下,確立“1234”信訪工作目標,積極整合基層綜治信訪維穩(wěn)力量,在全街道形成了上下聯(lián)動、左右協(xié)調、各負其責的大維穩(wěn)、大信訪格局,將信訪吸附在街道、化解在基層,有力地維護了一方的穩(wěn)定,促進了經(jīng)濟和社會各項事業(yè)又好又快發(fā)展。現(xiàn)將有關工作情況匯報如下:

  一、落實“第一責任”,形成強大合力

  穩(wěn)定是第一責任,是經(jīng)濟社會各項事業(yè)發(fā)展的基礎。街道始終把信訪工作放在首位,堅持“抓基礎、抓源頭、抓化解”,努力做到“開門辦案、案不出門”。

  一是強化組織領導,形成堅強核心。街道成立由主要領導任組長,分管領導為副組長的綜治信訪維穩(wěn)領導小組,實行黨工委統(tǒng)攬,一把手負總責,分管領導牽頭,班子成員分片包村包社區(qū),形成一級抓一級、齊抓共管的格局。

  二是強化機構建設,樹立良好信訪陣地形象。建設綜治信訪維穩(wěn)辦公和接待場所,配備專用車輛、電腦、辦公桌椅等設施,為信訪工作創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。在此基礎上,建立健全了矛盾排查調處、案件辦理、信訪接待、文書檔案等各項制度,把維穩(wěn)信訪辦打造成了為民解憂的“一個窗口”,執(zhí)政為民的“一面旗幟”。

  二、構建“五項機制”,聚力維護穩(wěn)定

  一是落實開門接訪機制。街道堅持每天至少一名班子成員接待來訪群眾,做到信訪辦工作人員每天提前半小時上班,接待來訪群眾。2010年,街道共接待312起1635人次來訪,真正做到小事不出村和社區(qū)、大事不出街道,為市“大滁城”建設及瑯琊“兩區(qū)”建設創(chuàng)造了一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

  二是堅持帶案下訪機制。由于去年以來征地拆遷任務重、面積大,矛盾并發(fā),街道對涉及群眾利益重大的問題成立維穩(wěn)工作組,實行帶案下訪,深入維穩(wěn)第一線調處化解矛盾糾紛,與群眾面對面交談,現(xiàn)場解決群眾反映的問題。2010年,街道先后成立了16個維穩(wěn)工作組,切實有效地化解了基層矛盾。

  三是排查調處機制。實行“四個一”工作機制,即每周一次隱患排查,每周一次情況反饋,每兩周一次集中上報,每月一次張榜公示。同時,對排查出來的重點信訪問題,制訂了信訪預案,對老上訪戶和重點問題做到“四有”:有一個工作小組,有一個工作方案,有一個案件卷宗,有一個包保穩(wěn)控機制。

  四是落實信訪信息員機制。堅持信訪信息員制度,抓好信訪信息員隊伍建設,從微小矛盾糾紛入手,及時了解群眾信訪訴求,確保第一時間掌握群眾動態(tài),提前調處,提前化解。

  五是健全責任追究機制。對排查的不穩(wěn)定因素和信訪案件實行“定領導、定人員、定時間、定責任、包案處理”的四定一包工作模式,增強包案人員責任意識,提高初信初訪的一次性辦結率。對因重視不夠,措施不力造成群眾越級上訪或者產(chǎn)生其他不良后果的,按照信訪工作責任追究制的有關規(guī)定,對首辦人員和主管領導進行責任追究,實行“交必辦,辦必果,果必報”,真正做到“事事有結果,件件有回音”。

  三、圍繞“兩區(qū)”建設,創(chuàng)新工作方法

  1、創(chuàng)新“四項舉措”。一是編寫《瑯琊區(qū)XX街道征地及房屋拆遷工作手冊》。2010年,街道先后承擔著市“大滁城”建設及瑯琊“兩區(qū)”建設的14個地塊的征地拆遷任務,共涉及5個村和社區(qū)2011戶、拆遷面積㎡,征地畝。為了做好街道征地及拆遷工作,強內功、抓規(guī)范,加強對拆遷人員政策性、法規(guī)性、業(yè)務性指導,街道組織編寫《拆遷工作手冊》。工作手冊的出臺,讓所有工作人員都能熟練掌握征地拆遷的相關政策和工作流程,推動了征地拆遷工作在街道順利進行。二是編寫《村民組集體收益分配工作手冊》。由于大量土地被征用,給村民組帶來了巨額的集體收益。因村民法律意識較為淡薄,分配集體收益款時矛盾重重,街道高度重視這一情況,成立集體收益分配領導小組,并編寫《集體收益分配工作手冊》,以規(guī)范村民組集體收益分配,有效的規(guī)避了因集體收益分配產(chǎn)生的矛盾,維護了群眾的合法利益。2010年以來,街道22個村民組共分配5483萬集體收益款,沒有發(fā)生一起因集體收益分配不公導致的越級上訪事件,維護一方穩(wěn)定。三是編寫《XX街道人民群眾來信來訪工作指南》。為了更好地開展信訪工作,暢通信訪渠道,簡化信訪程序,規(guī)范信訪流程,街道編寫《來信來訪工作指南》,使維穩(wěn)信訪辦工作人員的工作更加規(guī)范化,最大程度上方便了群眾反映自己的訴求,確保群眾的合法利益通過信訪渠道得以保護。四是編寫《維穩(wěn)簡報》。通過每月一期的工作簡報,及時總結上報,讓各級領導能夠掌握街道矛盾糾紛排查化解情況及群眾訴求,為領導決策提供第一手的維穩(wěn)資料。

  2、抓好“四個信訪”。一是親情信訪。樹立“信訪為民”的理念,以親情對待每一位當事人,讓當事人在解決問題的過程中,除感到快速便捷的服務外,更感到黨、政府和信訪工作人員的關懷和溫暖。二是精細信訪。信訪無小事,每個信訪案件都堅持“三清”,即事情原委問清、導向查清、當事人性格摸清,認真審視流程每個環(huán)節(jié),把工作做到家,把責任盡到位。三是責任信訪。實行“五包一追究”信訪制度,即:包掌握情況、包解決問題、包穩(wěn)控管理、包依法處理、包結果公正;對失職造成嚴重影響的干部予以責任追究。四是一線信訪。變群眾上訪為主動下訪,街道聯(lián)系村和社區(qū)干部堅持每周深入到村、到戶,掌握矛盾信息,通曉村情民意,獲取深層次、內幕性、有價值的信訪信息,對掌握的信訪信息堅持區(qū)別情況,區(qū)別對待,充分發(fā)揮基層干部、親戚朋友等各種力量的作用,合力攻堅,標本兼治,從根本上消除隱患,從源頭上解決問題。

  四、維護社會穩(wěn)定,促進和諧發(fā)展

  2010年,街道始終把穩(wěn)定作為壓倒一切的大事來抓,進一步健全和完善綜治、信訪工作領導責任制。全年共接訪312起1635人次;村和社區(qū)開展矛盾糾紛排查52次、排查94起,已化解94起;上級交辦信訪件41件,辦結41件。通過行之有效的舉措,真正做到“小事不出村和社區(qū),大事不出街道”,矛盾不激化、問題不上交,杜絕了群體性事件的發(fā)生。

  XX街道綜治維穩(wěn)工作雖取得一定的成績,但與區(qū)委、區(qū)政府的要求,與人民群眾的期盼相比,還有一定的差距。在今后的工作中,我們將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的部署與要求,在科學發(fā)展道路上勇猛前行、勇立潮頭,積極探索工作新機制新模式,以更加扎實的作風、更加有效的措施,全力以赴、堅定不移地抓好綜治信訪維穩(wěn)工作,為實現(xiàn)跨越發(fā)展,鑄造“百億瑯琊”作出更大的貢獻。

光明街道辦事處信訪工作經(jīng)驗材料3

  關于信訪工作經(jīng)驗材料范文

  Xx縣位于豫東北地區(qū),縣域面積xx平方公里,人口近百萬。近年來,伴隨著我縣經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和利益格局的不斷調整,各類不穩(wěn)定因素不斷增多,尤其xx年、xx年全縣赴京非正常訪居高不下,集體上訪圍門堵路事件時有發(fā)生。xx年以來,縣委、縣政府痛下決心,多措并舉,依法規(guī)范信訪秩序。xx年僅發(fā)生非正常上訪xx人次,同比下降xx%,越級赴京到省集體上訪大幅下降,堵門堵路等惡性信訪事件實現(xiàn)“零發(fā)生”,全縣信訪秩序明顯好轉。實踐證明,領導重視是做好信訪工作的關鍵,只要主要領導真重視、親自抓,主動擔當作為,始終在崗在位在狀態(tài)、堅持敢抓敢管敢碰硬,就能把信訪工作抓緊抓實抓出成效。

  一、重落實責任,構建領導抓、抓領導的管控格局

  做好信訪工作既是基層黨委政府的責任所在、義務所系,更是密切聯(lián)系群眾、改進完善工作、促進社會和諧的有效抓手和重要途徑。我們堅持把信訪工作納入縣委、縣政府全局工作中去思考、去謀劃、去推進。一是縣黨政“一把手”高度重視信訪工作。縣信訪維穩(wěn)工作領導小組由縣委書記擔任組長,縣長任常務副組長,高位推動信訪問題解決??h級領導干部認真開展信訪接待工作,工作日輪流接訪,重要時期天天接訪,xx年,全縣縣級領導干部接訪、下訪、約訪xx批xx人次,其中縣委書記、縣長分別接訪xx批xx人次、xx批xx人次。凡信訪重點案件,全部實行縣級干部包案,按照“三親自三見面”(即親自聽取匯報,了解案件情況;親自主持研究,提出解決方案;親自協(xié)調督辦,加快辦理進度。見到信訪人,了解信訪人真實訴求;見到辦案人,了解辦案全過程;見到案卷材料,全面把握矛盾癥結)工作法認真開展化解工作。二是層層傳導責任壓力。實行“六聯(lián)六問”工作制度(即聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)系村莊、聯(lián)系農戶、聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系學校、聯(lián)系醫(yī)院或養(yǎng)老院,問政、問需、問計、問效、問安、問廉于民),各分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的縣級干部定期聽取信訪穩(wěn)定情況匯報,分析研判重點信訪案件,清倉見底化解分包積案。落實“日排查日報告”制度,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)對轄區(qū)內信訪案件一天一排查,一天一研判,一天兩上報,未按要求上報的,按照《xx縣信訪工作問責暫行辦法》予以問責。對于發(fā)生赴京去省上訪的村,對屬地村組織書記予以扣發(fā)績效工資處分(凡發(fā)生去省上訪的每次扣發(fā)xx元,赴京上訪的每次扣發(fā)xx元)。三是選優(yōu)配強信訪工作力量。推行公安、政法、信訪干部交叉任職,由特巡警大隊長兼任縣維穩(wěn)辦副主任,縣委、縣政府所在地派出所長兼任縣信訪局副局長,交叉任職干部參與任職單位領導班子分工,協(xié)助抓好信訪維穩(wěn)工作,避免了推諉扯皮、提高了工作效率。從全縣科級后備干部和優(yōu)秀年輕人才中選拔干部,分批到信訪局掛職鍛煉,通過交流換崗,切實提升了信訪工作隊伍的活力、合力和戰(zhàn)斗力。

  二、重創(chuàng)新方法,探索多元化、規(guī)范化的治理路子

  堅持用發(fā)展的眼光看問題,用創(chuàng)新的思路干工作,針對信訪工作中出現(xiàn)的各類新矛盾、新現(xiàn)象分類探索研究施治之策。一是探索開展信訪心理咨詢工作。針對部分信訪人,特別是非訪人存在思想扭曲、心理障礙、認識偏差等問題,由信訪干部率先參加心理學習并積極考取相關證書,聘請資深心理咨詢師提供專業(yè)指導,組織全體信訪局人員參加培訓,建成專業(yè)信訪心理咨詢室,開展信訪心理咨詢。xx年,心理咨詢介入xx人次,收到良好效果。二是開展信訪秩序雙向規(guī)范工作。針對部分信訪干部方法簡單、作風浮漂等問題,著力規(guī)范接處訪行為,出臺《依法逐級走訪“一單式”工作法操作流程》《關于開展信訪事項辦理群眾滿意度評價工作實施意見》等,進一步明確要求,規(guī)范方法。針對部分上訪戶惡意上訪、非法上訪等問題,著力規(guī)范信訪行為,由公檢法三家共同發(fā)力,對于個訪非訪一次的予以拘留;非訪兩次的予以拘留并開始固定證據(jù);非訪三次的予以刑事拘留;對煽動、串聯(lián)、幕后操縱集訪的人員予以立案偵查,依法處置。三是建立信訪工作網(wǎng)格化治理體系。針對信訪工作資源整合程度低,效能發(fā)揮不明顯等問題,積極推進社會治理網(wǎng)格化工作,依托全縣xx個網(wǎng)格,整合綜治、信訪、司法、民政、國土等部門力量,織密了不安定因素排查、不安定因素調處、信息情報等三張網(wǎng)絡,確保了“小事不出村街”“大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“難事不出縣”“人員不上行”,實現(xiàn)了信訪工作無死角。xx年,依托網(wǎng)格共排查不安定因素xx起,化解xx起,化解率xx%。四是開展黨員干部及其家屬非法上訪整治活動。全縣黨員干部及工作人員都簽訂《不參與、不策劃、不煽動非法上訪活動承諾書》,嚴禁黨員干部及其家屬利用微信、微博等散播虛假負面信息,組織、參與非法上訪活動。

  三、重突出實效,開展精準化、人性化的化解工作

  堅持帶著責任、帶著感情開展信訪工作,努力通過解決群眾合理訴求推動信訪問題得到化解。一是對初信初訪問題處理到位。投資xx余萬元建成縣鄉(xiāng)兩級視頻接訪平臺,開通縣鄉(xiāng)兩級手機短信訪、微信訪平臺,及時回應群眾關注焦點問題,積極化解矛盾糾紛。按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”,“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則,強化首辦責任,第一時間把初信初訪問題解決在群眾家門口和問題屬地。二是對合理訴求堅決解決到位。每天安排一名專業(yè)律師全程參與接訪、處訪,從法律政策層面解剖分析群眾訴求,能夠及時解決的立即解決,不留“尾巴”,不留“后遺癥”;對群眾要求合理但暫時無法解決的,及時研究制定和完善相關政策,積極創(chuàng)造條件予以解決;對群眾部分合理訴求,部分解決到位。三是對無理訴求教育疏導到位。投入xx萬元宣傳資金,大力宣傳依法逐級走訪有關要求和非法上訪典型案件,引導群眾依法逐級走訪。對要求過高的,耐心細致地向群眾說明情況、講清相關政策,動之以情,曉之以理,明之以法,做好教育疏導工作。四是對生活困難的信訪群眾幫扶救助到位。在法律和政策范圍內努力解決群眾各種困難和問題,讓他們感受到黨和政府的關懷,爭取群眾的理解,感化群眾。雖然我縣信訪工作取得了一些成績,但是與省委的要求相比,和兄弟先進市縣相比還存在一定差距。下一步,我們將深入貫徹中央和省委有關信訪工作決策部署,在省委、省政府的堅強領導下,在省信訪局的具體指導下,積極學習借鑒兄弟市縣的好經(jīng)驗好做法,強化責任擔當,保持實干定力,著力打造陽光信訪、責任信訪和法治信訪,為維護群眾合法權益、確保社會大局和諧穩(wěn)定作出更大貢獻!

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