下面是范文網(wǎng)小編整理的淺析民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展出路3篇(民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展思路)，歡迎參閱。

淺析民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展出路1

　　2011-08-22 10:00:16 責(zé)任編輯：華夏醫(yī)界網(wǎng) 來(lái)源：海峽醫(yī)界網(wǎng) 瀏覽次數(shù)：727 1 民營(yíng)醫(yī)院的基本情況

　　據(jù)衛(wèi)生部2006 年統(tǒng)計(jì)，全國(guó)有營(yíng)利性醫(yī)院4 000家左右，占全國(guó)醫(yī)院總數(shù)的 %,病床數(shù)約16 500余張，占全國(guó)醫(yī)院病床總數(shù)的 %。一般規(guī)模在50-300 張病床，500 張床以上的僅占 %。一半以上的民營(yíng)醫(yī)院日門診量在100 人次以下。院均年手術(shù)量在100 至1 000臺(tái)。90 %以上的民營(yíng)醫(yī)院分布在華東、華南、華中、華北等經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)。我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院大多數(shù)規(guī)模不大，投資或固定資產(chǎn)不太多。固定資產(chǎn)100-500 萬(wàn)元的較多，3 000萬(wàn)元以上的僅占7 %左右。民營(yíng)醫(yī)院的辦院模式主要有六種：（1）民間投資，以本社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)為主，分別建成1、2、3 級(jí)醫(yī)院。這類醫(yī)院自成一體，自辦自營(yíng)，利益一致，逐步發(fā)展。（2）所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，民辦公營(yíng)。由民間或社會(huì)資本投資后，交給公辦的3 級(jí)醫(yī)院托管。（3）民辦慢性病醫(yī)院與公辦的3 級(jí)醫(yī)院相聯(lián)合，類似于國(guó)外的院后服務(wù)或連續(xù)性服務(wù)模式。（4）公辦民營(yíng)。民營(yíng)資本進(jìn)入公立醫(yī)院，占有一定的股份； 或不占股份，民營(yíng)資本帶資托管公立醫(yī)院。但醫(yī)院的所有制和非營(yíng)利性不變，職工的國(guó)有身份不變。（5）政府購(gòu)買民營(yíng)醫(yī)院的公共衛(wèi)生服務(wù)。（6）民營(yíng)醫(yī)院多數(shù)選擇專科醫(yī)院的模式。一半以上為中醫(yī)醫(yī)院，中醫(yī)民營(yíng)醫(yī)院80 %以上是中醫(yī)?？漆t(yī)院。據(jù)北京、河北、河南、山東、吉林五省市的不完全統(tǒng)計(jì)，在省地市的民營(yíng)中醫(yī)醫(yī)院占該省中醫(yī)院總數(shù)的20 %,但一般省市占不到這么大的比例。民營(yíng)醫(yī)院以產(chǎn)權(quán)歸已，機(jī)制靈活，定位準(zhǔn)確（提供基本醫(yī)療服務(wù)、面向高收入人群、境外人士、高端或特需服務(wù)等）,特色?？疲诵曰?wù)，注重成本核算和經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益為特點(diǎn)。當(dāng)前已經(jīng)出現(xiàn)一批社會(huì)認(rèn)可、知名度高的品牌民營(yíng)醫(yī)院，中醫(yī)類的如廣東的祈褔醫(yī)院，河北的以嶺醫(yī)院、中美醫(yī)院、肝病醫(yī)院，遼寧的海城骨傷醫(yī)院等等，都辦得很不錯(cuò)。國(guó)家與地方關(guān)于民營(yíng)醫(yī)院的有關(guān)政策

國(guó)家有關(guān)政策

　　2000 年2 月，國(guó)務(wù)院《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見》提出：“鼓勵(lì)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作、合并，共建醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)。盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格放開，依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅”。2002 年衛(wèi)生部召開的“全國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生工作會(huì)議”提出：“對(duì)符合條件的民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)一視同仁，并按機(jī)構(gòu)性質(zhì)給予稅收減免等鼓勵(lì)”。

　　2009 年中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》指出：“注重發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，動(dòng)員社會(huì)力量參與，促進(jìn)有序競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制形成”“，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。積極促進(jìn)非公醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)展，形成投資主體多元化、投資方式多樣化的辦醫(yī)體制。抓緊制訂和完善有關(guān)政策法規(guī)，規(guī)范社會(huì)資本包括境外資本辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入條件，完善公平公正的行業(yè)管理政策。鼓勵(lì)社會(huì)資本依法興辦非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。國(guó)家制定公立醫(yī)院改制的指導(dǎo)性意見，積極引導(dǎo)社會(huì)資本以多種方式參與包括國(guó)有企業(yè)所辦醫(yī)院在內(nèi)的部分公立醫(yī)院改制重組。??適度降低公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)比重，形成公立醫(yī)院與非公立醫(yī)院相互促進(jìn)、共同發(fā)展的格局。支持有資質(zhì)人員依法開業(yè)，方便群眾就醫(yī)。完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理政策和稅收優(yōu)惠政策。依法加強(qiáng)對(duì)社會(huì)力量辦醫(yī)的監(jiān)管”。

地方政府鼓勵(lì)發(fā)展民營(yíng)醫(yī)院

　　不允許民營(yíng)醫(yī)院承擔(dān)醫(yī)保的堅(jiān)冰開始打破。部分地區(qū)的政府和主管部門開始解決這一問題。北京市有37 家、上海市有43 家、杭州市40 家、哈爾濱市17 家等民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)被批準(zhǔn)納入醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院。

　　2004 年浙江省人民政府在《關(guān)于進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的若干意見》中規(guī)定：積極鼓勵(lì)社會(huì)資本到醫(yī)療資源相對(duì)薄弱的地區(qū)投資興辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)。民辦醫(yī)院納入?yún)^(qū)域衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和衛(wèi)生行業(yè)管理范圍，享有與公立醫(yī)院同等的法律地位。民辦醫(yī)院的設(shè)置由各級(jí)衛(wèi)生行政部門審查批準(zhǔn)，設(shè)立條件、資質(zhì)審核、審批程序等與公立醫(yī)院相同。民辦醫(yī)院在征用土地和減免建設(shè)配套等規(guī)費(fèi)方面，享有與公立醫(yī)院同樣的優(yōu)惠政策。在人才引進(jìn)、技術(shù)職稱評(píng)定、參加學(xué)術(shù)組織及學(xué)術(shù)活動(dòng)、政策知情等方面，享有與公立醫(yī)院同等待遇。無(wú)論是營(yíng)利性或非營(yíng)利性民辦醫(yī)院，均可根據(jù)規(guī)定申請(qǐng)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格。營(yíng)利性民辦醫(yī)院可根據(jù)服務(wù)成本，自主確定醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。其收入直接用于改善自身醫(yī)療衛(wèi)生條件的，還可按國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受稅收優(yōu)惠政策。將部分資源配置不合理、經(jīng)營(yíng)管理不好、服務(wù)效率低下、區(qū)域同類性重復(fù)明顯的公立醫(yī)院，改制為多種形式的民辦醫(yī)院。部分省市已將民營(yíng)醫(yī)院納入三甲二甲醫(yī)院的評(píng)審范圍。

　　2011-08-22 10:00:16 責(zé)任編輯：華夏醫(yī)界網(wǎng) 來(lái)源：海峽醫(yī)界網(wǎng) 瀏覽次數(shù)：728 3 民營(yíng)醫(yī)院的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

　　醫(yī)院優(yōu)勢(shì)是指在一定的區(qū)域或市場(chǎng)內(nèi)，本醫(yī)院與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，在某些方面具有其他醫(yī)院不可相比、不可模仿的獨(dú)特能力與效益。

產(chǎn)權(quán)制度與體制上的優(yōu)勢(shì)

　　民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)院所有者（投資者）與管理者關(guān)系明晰，利益清楚。運(yùn)行機(jī)制靈活，自主權(quán)比較大。聞名全國(guó)的“河北現(xiàn)象”，就是河北許多民營(yíng)中醫(yī)醫(yī)院欣欣向榮、車水馬龍，而一些國(guó)有醫(yī)院卻冷冷清清、門可羅雀。2003 年該省公立中醫(yī)院人均業(yè)務(wù)收入不足3 萬(wàn)的已占到了1/ 3 ,有的中醫(yī)院發(fā)工資都很困難。全省有3個(gè)國(guó)家投資四五百萬(wàn)的重大中醫(yī)攻關(guān)課題，國(guó)有中醫(yī)院沒有一個(gè)中標(biāo)的，反而是大型民營(yíng)中醫(yī)院全部包攬。國(guó)有中醫(yī)院人才流失嚴(yán)重，僅省中醫(yī)院就有數(shù)十位骨干辭職去了民營(yíng)醫(yī)院。與此同時(shí)，民營(yíng)醫(yī)院卻迅速崛起，欲與國(guó)有醫(yī)院一決高下。

服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)

　　據(jù)世界衛(wèi)生組織、聯(lián)合國(guó)開發(fā)計(jì)劃署和中國(guó)政府合作開展的《中國(guó)民營(yíng)醫(yī)療服務(wù)作用和范圍研究》報(bào)告：城市居民中有 %的人選擇去公立醫(yī)院；而農(nóng)村 %的居民就診選擇民營(yíng)診所。研究人員對(duì)兩類機(jī)構(gòu)21 項(xiàng)服務(wù)的滿意度進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，居民對(duì)民營(yíng)診所總體評(píng)價(jià)比較高（只有環(huán)境舒適、技術(shù)水平和病人選醫(yī)生的可能性三方面，公立診所高于民營(yíng)診所）。

　　浙江省衛(wèi)生廳2001 年進(jìn)行調(diào)查：隨機(jī)詢問不少病人，幾乎每位病人都對(duì)民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度感到滿意。

經(jīng)營(yíng)管理與成本控制上的優(yōu)勢(shì)

　　民營(yíng)醫(yī)院摒棄了公立醫(yī)院那種嚴(yán)重超編、人浮于事、效率低下的體制，在公立醫(yī)院無(wú)法解決的人事與分配制度改革上創(chuàng)建了自己的體制與模式。人員全部采取聘用制，打破了“鐵飯碗”和“終身制”。按績(jī)效或工作量發(fā)薪酬，甩掉了“大鍋飯養(yǎng)懶漢”與“國(guó)家工資”的舊制。這樣，其成本低，效率高，同等條件下競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)。

　　2011-08-22 10:00:16 責(zé)任編輯：華夏醫(yī)界網(wǎng) 來(lái)源：海峽醫(yī)界網(wǎng) 瀏覽次數(shù)：729 4 民營(yíng)醫(yī)院在政策與管理上存在的幾個(gè)問題

政策方面（1）醫(yī)院的屬性問題。在我國(guó)的醫(yī)院分類與注冊(cè)稱謂中，一般將公立醫(yī)院定為非營(yíng)利性醫(yī)院，將民營(yíng)醫(yī)院定為營(yíng)利性醫(yī)院（近年少數(shù)民營(yíng)醫(yī)院也注冊(cè)成非營(yíng)利性醫(yī)院）。一些老百姓認(rèn)為營(yíng)利性醫(yī)院是要掙錢的，經(jīng)?？用晒镇_的，無(wú)形中給營(yíng)利性醫(yī)院戴上了一頂“壞分子”的帽子。多數(shù)國(guó)家是按產(chǎn)權(quán)和所有制形式定性定位的，分為公立醫(yī)院和私立醫(yī)院。況且，現(xiàn)實(shí)中中國(guó)的公立醫(yī)院就不盈利，民營(yíng)醫(yī)院就一定盈利嗎？ 浙江省溫州市衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)的研究報(bào)告稱：“營(yíng)利性醫(yī)院與非營(yíng)利性醫(yī)院的劃分，不盡符合我國(guó)的國(guó)情。政府對(duì)公立醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼占醫(yī)院總收入的比例逐年縮小，公立醫(yī)院為了維持自身的生存與發(fā)展，努力追求利潤(rùn)的最大化。本次調(diào)查的結(jié)果顯示，公立醫(yī)院的年人均收益比民營(yíng)醫(yī)院高出 萬(wàn)元（公立醫(yī)院人均年業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，民營(yíng)醫(yī)院為 萬(wàn)元）,如以收支結(jié)余作標(biāo)準(zhǔn)，真正營(yíng)利的是公立醫(yī)院。溫州市的民營(yíng)醫(yī)院只是實(shí)行了企業(yè)化管理，與公立醫(yī)院只存在經(jīng)營(yíng)性與非經(jīng)營(yíng)性之分，不存在營(yíng)利性與非營(yíng)利性的區(qū)別”。我國(guó)著名衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)家杜樂勛說這種分類根本就不合理。民營(yíng)醫(yī)院雖然可以自己定醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但如果它的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于公立醫(yī)院，它的規(guī)模、設(shè)備、專家本來(lái)就不如公立醫(yī)院強(qiáng)大，病人就跑到公立醫(yī)院去了，實(shí)際上民營(yíng)醫(yī)院不敢提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。筆者認(rèn)為分為公立醫(yī)院和非公立醫(yī)院比較合理。

（2）醫(yī)療市場(chǎng)的準(zhǔn)入問題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)療市場(chǎng)，除少數(shù)省市外，目前居民的醫(yī)療保險(xiǎn)一般由公立醫(yī)院承擔(dān)，多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院則被排除在外，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)和新農(nóng)合基本上與民營(yíng)醫(yī)院無(wú)緣，有失公平。這兩類醫(yī)院在國(guó)民身份和法人地位上是平等的，如果設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)一樣，在醫(yī)療市場(chǎng)的準(zhǔn)入上為什么要兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢？

（3）民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審、衛(wèi)生技術(shù)人員職稱晉升、銀行貸款、征用土地等方面還存在著較多限制或問題。醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)終結(jié)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，為了留住人才他們要付出高于公立醫(yī)院的高額優(yōu)厚的薪酬福利，人才的引進(jìn)與流失是民營(yíng)醫(yī)院心中的一個(gè)痛。

（4）交稅是民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的一個(gè)重要問題。是根據(jù)盈利多少交稅還是根據(jù)總收入交稅？ 是否參照企業(yè)執(zhí)行？ 如何比照服務(wù)性企業(yè)征稅？ 3 年稅收優(yōu)惠，怎么個(gè)優(yōu)惠法？ 濟(jì)南華夏醫(yī)院負(fù)責(zé)人說，根據(jù)衛(wèi)生部門的規(guī)定，營(yíng)利性醫(yī)院在分類管理登記后的前3年是免稅的，但地方稅務(wù)部門卻說從分類登記之日起就要交稅。還有的地方要醫(yī)院從成立之日起交稅。一個(gè)醫(yī)院建成并形成規(guī)模和一定技術(shù)水平需要5 至8 年，不少醫(yī)院取得執(zhí)業(yè)資格3 年時(shí)，醫(yī)院正處在建設(shè)、起步和創(chuàng)業(yè)階段，沉重的稅收會(huì)使他們難以發(fā)展，或前功盡棄，關(guān)門倒閉。

　　浙江省溫州市衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)的研究報(bào)告指出：“由于目前相關(guān)稅法中尚無(wú)醫(yī)療機(jī)構(gòu)稅費(fèi)的專項(xiàng)規(guī)定，營(yíng)利性醫(yī)院免稅期限屆滿后，稅務(wù)部門將比照服務(wù)性企業(yè)向營(yíng)利性醫(yī)院征稅。由此，營(yíng)利性醫(yī)院將面對(duì)營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅、城市建設(shè)稅、教育附加費(fèi)、義務(wù)兵優(yōu)撫費(fèi)、水利水電建設(shè)基金、地方養(yǎng)老基金、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、車船使用稅、印花稅和超960 元工資部分的企業(yè)所得稅等十多項(xiàng)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。我們僅對(duì)其中6 項(xiàng)主要稅費(fèi)的發(fā)生額進(jìn)行了預(yù)測(cè)，結(jié)果顯示，6 項(xiàng)稅費(fèi)的平均總負(fù)擔(dān)已占營(yíng)利性醫(yī)院全年業(yè)務(wù)總收入的 % ,而民營(yíng)綜合醫(yī)院的年結(jié)余只占總收入的14 % ,平均為 %,稅收比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了結(jié)余的比例?！比绱烁哳~的稅費(fèi)，會(huì)使很多民營(yíng)醫(yī)院窒息，或是停滯不能發(fā)展，也會(huì)使公立醫(yī)院對(duì)改制（產(chǎn)權(quán)制度改革）毛骨悚然，望而生畏。

管理方面

（1）醫(yī)療技術(shù)水平有待于提高。除了一些規(guī)模大、技術(shù)高端的醫(yī)院如北京的“三博復(fù)興腦科醫(yī)院”、武漢的“亞洲心臟血管病醫(yī)院”、河北的“以嶺醫(yī)院”等之外，總體來(lái)說，多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平與公立醫(yī)院比較還有一定距離，民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院要并駕齊驅(qū)還有很長(zhǎng)的路要走。

（2）依法執(zhí)業(yè)有待嚴(yán)格執(zhí)行。超范圍行醫(yī)或在執(zhí)業(yè)許可證上打擦邊球：有的醫(yī)院超執(zhí)業(yè)范圍搞美容、整形、性病等，牟取不當(dāng)利益。有的執(zhí)業(yè)許可證批準(zhǔn)的是內(nèi)科，但開了一大批二級(jí)科室，如糖尿病專科、肝病專科、胃腸病?？?、腎病?？频?，其實(shí)并無(wú)符合資質(zhì)的?？漆t(yī)生。

（3）人才聘用有待規(guī)范。與招聘的員工不簽勞動(dòng)合同。有的民營(yíng)醫(yī)院為了減少成本，在聘用人員時(shí)常用一老一小的，即醫(yī)生聘老的退休的，不用支付各種社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。護(hù)士則聘外地的年輕的，以試用期為名，不與他們簽訂勞動(dòng)合同，試用期到了就辭退人家，這樣就不交醫(yī)保社保的保險(xiǎn)費(fèi)了。

（4）服務(wù)質(zhì)量有待提高。少數(shù)民營(yíng)醫(yī)院門診病歷不寫或不認(rèn)真寫，住院病歷很不規(guī)范，三級(jí)醫(yī)師查房質(zhì)量不能保證。對(duì)醫(yī)療安全不重視舍不得投入。特別是在傳染病的登記和上報(bào)、腸道門診病人采樣送檢、慢性咳嗽病人結(jié)核菌痰檢等疾控和院感方面比較薄弱，在輸入性傳染病漏報(bào)擴(kuò)散方面存在隱患。

（5）醫(yī)院信譽(yù)有待改善。個(gè)別民營(yíng)醫(yī)院大做虛假?gòu)V告招攬病人，嚴(yán)重失實(shí)，弄得一些人不敢相信民營(yíng)醫(yī)院。個(gè)別醫(yī)院開大處方，濫做檢查，牟取錢財(cái)。如上海長(zhǎng)江醫(yī)院“將懷孕女診斷為不孕癥，牟取暴利”，5 天收了 萬(wàn)元。媒體經(jīng)常曝光民營(yíng)醫(yī)院此類事情，一粒老鼠屎壞了一鍋湯，民營(yíng)醫(yī)院的形象和信譽(yù)嚴(yán)重受損，使很多病人不來(lái)民營(yíng)醫(yī)院。

　　建議

（1）政府和行業(yè)主管部門要重視并關(guān)注民營(yíng)醫(yī)院，當(dāng)前迫切要解決有關(guān)政策問題，如市場(chǎng)準(zhǔn)入、醫(yī)保定點(diǎn)、醫(yī)院評(píng)審、職稱晉升、稅收政策等?？偟脑瓌t建議是合法地位、平等對(duì)待、公平競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展與監(jiān)管并重。

（2）民營(yíng)醫(yī)院要強(qiáng)化法制觀念，依法執(zhí)業(yè)。在執(zhí)業(yè)科目、人員資質(zhì)、質(zhì)量控制、診療規(guī)范、客觀宣傳、規(guī)范收費(fèi)等方面要下功夫，動(dòng)真格，自強(qiáng)自律，將害群之馬趕出隊(duì)伍，恢復(fù)在患者心目中的信譽(yù)，再塑形象，在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中破冰前行。

（作者：中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院望京醫(yī)院 陳珞珈等）

　　醫(yī)院管理談群第四期論壇移師杭州，就“新時(shí)期民營(yíng)醫(yī)院的生存與發(fā)展”進(jìn)行了激烈探討。九鼎醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)黃總及全國(guó)百愈名醫(yī)院管理研究者、從業(yè)者參加了此次活動(dòng)。

　　主要內(nèi)容記錄如下：

　　群友:（以下代以問）

　　想請(qǐng)教黃總，您認(rèn)為醫(yī)院的名稱要根據(jù)哪幾塊來(lái)確定？

　　黃總:（以下代以答）

　　第一，要根據(jù)你的醫(yī)院的定位；第二，要避免民營(yíng)醫(yī)院通常采用的一些名稱；第三，從公眾就醫(yī)心理的角度去想；第四，最好有一定的文化含量；第五，易于傳播。

　　問:

　　目前民營(yíng)醫(yī)院大部分都遇到信任危機(jī)，如何重新建立老百姓對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的信任？

　　答：

　　這是目前的一個(gè)根本性的重大問題，也是一個(gè)重大機(jī)會(huì)。眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn).首先要明確誠(chéng)信是任何交易和合作的基礎(chǔ)，要建立誠(chéng)信的醫(yī)院文化理念，這 是核心； 其次，要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略安排；第三，在醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)療服務(wù)中要體現(xiàn)出誠(chéng)信的措施 ；第四，要通過服務(wù)承諾、公共關(guān)系活動(dòng)等來(lái)打造誠(chéng)信品牌，建立品牌優(yōu)勢(shì)。

　　問：

　　新的醫(yī)療政策出臺(tái)后，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院有哪些影響？

　　答：

　　目前只了解一些簡(jiǎn)單情況，預(yù)計(jì)有如下影響 ：第一，基礎(chǔ)醫(yī)療會(huì)由政府買單，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)得到加強(qiáng)，如社區(qū)醫(yī)療、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生； 第二，醫(yī)保、新農(nóng)合將會(huì)逐步全面覆蓋； 第三，公立醫(yī)院的價(jià)格收費(fèi)水平將會(huì)得到強(qiáng)有力的控制；第四，疾病預(yù)防將得到高度重視；第五，政策尚未明晰，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展影響現(xiàn)在尚不清楚，但應(yīng)該不會(huì)改變鼓勵(lì)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的政策。

　　問：

　　民營(yíng)醫(yī)院如何增強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工的凝聚力?

　　答：

　　首先還是要建立以人為本的醫(yī)院文化，其次是要建立人力資源管理體系。其中尤其要考慮到員工的個(gè)人發(fā)展問題，當(dāng)然薪酬和激勵(lì)要合理，最后要靠領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力，把員工與醫(yī)院形成一個(gè)和諧的長(zhǎng)期關(guān)系，形成利益共同體，這是必須要做到的。而中層骨干是關(guān)鍵。

　　問：

　　我們應(yīng)如何調(diào)整醫(yī)院內(nèi)部員工的工作默契度和團(tuán)隊(duì)精神呢?

　　答：

　　這是醫(yī)院文化建設(shè)的重點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)一是要有具有吸引力的、可預(yù)期的發(fā)展前景； 第二是醫(yī)院的發(fā)展要同員工個(gè)人的福祉建立關(guān)聯(lián)； 第三是要有統(tǒng)一的醫(yī)院文化價(jià)值觀； 第四要倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作型醫(yī)院文化，開展有關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)；第五，考核要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作指標(biāo)。

　　問：

　　您認(rèn)為醫(yī)院文化具體從哪幾個(gè)方面入手？

　　答：

　　目前民營(yíng)醫(yī)院的現(xiàn)狀是大環(huán)境的問題，也是醫(yī)院文化從根本上需要加以調(diào)整，就員工關(guān)系而言，就是要建立以人為本的管理理念，重視人的素質(zhì)提升和個(gè)體的發(fā)展，把個(gè)人發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展相連接。

　　問：

　　我想問一下：您認(rèn)為應(yīng)采取哪種方式在貧困地區(qū)提升營(yíng)業(yè)額？如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿營(yíng)銷思路，你認(rèn)為應(yīng)如何對(duì)付及應(yīng)如何做出相應(yīng)的反擊？

　　答：

　　具體情況不了解，只能大致回答一下。首先，價(jià)格是必須要予以重視的因素，建議以扶貧、慈善的方式為主要手段，建立品牌和開發(fā)市場(chǎng)。至于競(jìng)爭(zhēng)，不可避免，最好的競(jìng)爭(zhēng)是不競(jìng)爭(zhēng)，重在考慮顧客需求、醫(yī)患關(guān)系、差異化等來(lái)對(duì)付同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)新是永恒的主題。價(jià)格戰(zhàn)不是首選，但在貧困地區(qū)可作為一種策略。

　　問：

　　生殖專科醫(yī)院前期應(yīng)從哪幾個(gè)方面來(lái)宣傳快速提高知名度？

　　答：

　　生殖專科的品牌應(yīng)該還是要從?？泼t(yī)、診療特色、科普宣傳、學(xué)術(shù)營(yíng)銷、品牌廣告等多方面考慮，因不了解具體情況，只能大致說說。

　　問：

　　?？漆t(yī)院應(yīng)該怎么做才能達(dá)到最高境界?

　　答：

　　成為某一專科的首選品牌，并且具有可持續(xù)性，這是就經(jīng)營(yíng)而言；就管理而言，員工以醫(yī)院為自豪，具有優(yōu)良的醫(yī)院文化，并具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　問：

　　皮膚科什么樣才能提高復(fù)查率

　　答：

　　要建立檔案，開展跟蹤服務(wù)以及體檢優(yōu)惠或贈(zèng)送，或者健康教育等一對(duì)一醫(yī)患關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng)。

　　問：

　　一個(gè)市級(jí)的專科醫(yī)院如何與高校的?？漆t(yī)院同時(shí)生存?

　　答：

　　無(wú)非就是競(jìng)爭(zhēng)與合作。競(jìng)爭(zhēng)而言，無(wú)非就是差異化、醫(yī)患關(guān)系、品牌定位，但注意不要“為競(jìng)爭(zhēng)而競(jìng)爭(zhēng)”，而要立足于顧客需求，尋求差異，而品牌的差異是最終的目的。應(yīng)盡量走向“競(jìng)合”關(guān)系。

　　問：

　　在公立醫(yī)院開科室還有前途嗎？

　　答：

　　最終要靠自己建立品牌，所以不建議在公立醫(yī)院開科室，因?yàn)檫@受政策影響大。

　　問：

　　據(jù)您所知目前有哪幾家民營(yíng)醫(yī)院在品牌運(yùn)作上比較成功（除深圳地區(qū)外）？他們具有哪些方面可以值得我們借鑒？ 答：

　　武漢亞心、愛爾眼科、鳳凰醫(yī)療等應(yīng)該算比較成功吧，但基本上我認(rèn)為?？漆t(yī)院比較容易取得成功。成功的民營(yíng)醫(yī)院具有如下特征：第一、多半是?？漆t(yī)院，或說定位符合市場(chǎng)環(huán)境；第二、有戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略規(guī)劃；第三，有優(yōu)良的醫(yī)院文化；第四、有良好的管理體制、組織與人力資源，有具有競(jìng)爭(zhēng)力的人才結(jié)構(gòu)，管理科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)； 第五，質(zhì)量、?？铺厣?、服務(wù)、收費(fèi)等能夠形成良好的醫(yī)患關(guān)系和口碑品牌； 第六，有一套科學(xué)的品牌營(yíng)銷體系。個(gè)人認(rèn)為，對(duì)于醫(yī)院“道”的理解，以及領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)是決定性的。

　　問：

　　中小民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)靠什么做大市場(chǎng)呢?

　　答：

　　首先是定位，要合理地確定?？婆c綜合的關(guān)系，技術(shù)、服務(wù)、價(jià)格三要素的關(guān)系，尤其重要的是確定重點(diǎn)?？?； 然后是以人力資源為中心的資源整合；再就是質(zhì)量以及醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)要打好，最后是品牌營(yíng)銷。

　　問：

　　請(qǐng)黃總談?wù)勧t(yī)院專家的聘用與管理要點(diǎn)；

　　答：

　　從根本上來(lái)說，就是要把專家個(gè)人的短期與長(zhǎng)期利益同他所負(fù)責(zé)部分的短期與長(zhǎng)期利益掛鉤。

　　問：

　　民營(yíng)醫(yī)院該如如做好執(zhí)行力呢?

　　答：

　　個(gè)人認(rèn)為，總體上民營(yíng)醫(yī)院的問題首先是環(huán)境的問題，其次 就是管理的問題，而后再才是經(jīng)營(yíng)的問題。因此，執(zhí)行力對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院很重要。還是先要從醫(yī)院文化入手，然后是要有良好的計(jì)劃管理體系以及績(jī)效管理體系，團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)也是很重要的，總之，醫(yī)院文化、計(jì)劃管理、人力資源三者是主要的。

　　問：

　　對(duì)于家族型企業(yè)，制度很難執(zhí)行到位，這就涉及到管理的根本，請(qǐng)問黃總經(jīng)理，我們應(yīng)該如何把制度的威信確立起來(lái)？

　　答：

　　這確實(shí)是民營(yíng)醫(yī)院一個(gè)很重要的根本問題，要予以最大的重視！要從源頭理起，也就是從家族人員的關(guān)系、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的關(guān)系、股東關(guān)系與公司治理、以及管理職業(yè)化方面系統(tǒng)考慮改進(jìn)。

　　問：

　　家族是根深地固，如果要是一次性改進(jìn)的話會(huì)產(chǎn)生混亂?

　　答：

　　對(duì)，這是一個(gè)重大的敏感問題。通過外部力量來(lái)推動(dòng)是一個(gè)辦法。當(dāng)然家族里的老大素質(zhì)與觀念是決定性的，總之，謀定而后動(dòng)，小不忍則亂大謀。家族人員一個(gè)封閉性的思維方式絕對(duì)會(huì)阻礙他事業(yè)的發(fā)展。如果不能改變，那你就自己做出改變。

　　問：

　　我們集團(tuán)的資金效益還是可以的，但是家族人員對(duì)集團(tuán)未來(lái)發(fā)展是一個(gè)拌腳石，我自已做出改變但是后面跟不上，后面的一大堆企業(yè)怎么辦?

　　答：

　　還是要逐步引進(jìn)職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)。家族人員作為股東、享受所有者權(quán)益，而經(jīng)營(yíng)權(quán)尤其是關(guān)鍵部位的經(jīng)營(yíng)權(quán)一定要保證經(jīng)營(yíng)和管理水平，當(dāng)然家族人員也不是一概不能用，但管理素質(zhì)必須要得到保證。首先要讓家族人員去學(xué)習(xí)管理，提升管理素質(zhì)，改變觀念，調(diào)整心態(tài)，制度安排則要打消顧慮。

　　問：

　　在民營(yíng)醫(yī)院里，經(jīng)常會(huì)有股東到醫(yī)院去打擾和干預(yù),給外來(lái)管理人員帶來(lái)極大的影響，怎么樣解決是最佳辦法?

　　答：

　　股東是股東，經(jīng)營(yíng)者是經(jīng)營(yíng)者，還是股東的素質(zhì)需要提高。股東和經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系如果處理不好是大問題，因此股東的素質(zhì)、董事會(huì)、董事會(huì)與經(jīng)營(yíng)層的關(guān)系是民營(yíng)醫(yī)院的戰(zhàn)略問題。是一個(gè)重大瓶頸問題，一定要高度重視，有耐心地逐步解決。如果家族模式管理的阻礙不能突破，將會(huì)帶來(lái)重大的不利影響。

　　問：

　　黃總,你好!你覺得將來(lái)民營(yíng)醫(yī)院的走勢(shì)如何?

　　答：

　　現(xiàn)在政策仍然不明朗，但考慮到公立醫(yī)院龐大的低效率資源需要重組，以及高速成長(zhǎng)的醫(yī)療市場(chǎng)，民營(yíng)醫(yī)院走勢(shì)總體上一片光明?，F(xiàn)在是要做好準(zhǔn)備，待時(shí)而動(dòng)。

　　問：

　　黃總你好,怎樣才算是一個(gè)合格的醫(yī)院管理整合營(yíng)銷？

　　答：

　　整合營(yíng)銷應(yīng)該取代單一的廣告手段，成為醫(yī)院營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。首先，要確定一個(gè)品牌定位和業(yè)務(wù)傳播重點(diǎn)，以及目標(biāo)市場(chǎng)； 其次，要確定整合營(yíng)銷的主題和策略，然后再考慮整合各種營(yíng)銷手段。第一是內(nèi)部營(yíng)銷，即對(duì)員工的營(yíng)銷、培訓(xùn)、激勵(lì)； 然后才是外部營(yíng)銷，外部營(yíng)銷首先是院內(nèi)宣傳、醫(yī)患關(guān)系營(yíng)銷，然后 是社區(qū)營(yíng)銷，然后是渠道建設(shè)與維護(hù)，然后是整合各種傳播手段進(jìn)行傳播。

　　問：

　　面對(duì)惡性挖人才，隨意提高工資，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？如何穩(wěn)定人才？

　　答：

　　人力資源管理是醫(yī)院管理的重點(diǎn)，需要高度重視，要盡量做好；凝聚力以及發(fā)展前途也很重要；而關(guān)鍵是要穩(wěn)住骨干人才。對(duì)骨干人才要有長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制，要充分理解人才的需要，把人才的物質(zhì)追求與精神追求、短期利益追求與長(zhǎng)期利益追求與醫(yī)院的人力資源管理、醫(yī)院文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，形成利益共同體。

　　問：

　　激勵(lì)機(jī)制唯一的辦法就是經(jīng)濟(jì)激勵(lì)嗎？

　　答：

　　從短期利益、長(zhǎng)期利益、個(gè)人尊嚴(yán)到團(tuán)隊(duì)氛圍、職業(yè)生涯、培訓(xùn)成長(zhǎng)等都有關(guān)，總之要從員工的需求出發(fā)。

　　問：

　　請(qǐng)問如何管理好原有醫(yī)院的在職（事業(yè)編制）改編人員？

　　答：

　　職業(yè)不能動(dòng)，檔案工資不能全動(dòng)，但績(jī)效工資一定要好好考核。其次，一定要處理好上級(jí)關(guān)系、有關(guān)政府部門關(guān)系 ；再就是要穩(wěn)住骨干、搞定刺頭，無(wú)非一手軟，一手硬嘛。

　　問：

　　醫(yī)院如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)？

　　答：

　　最好的危機(jī)公關(guān)是沒有危機(jī)，也就是說危機(jī)預(yù)防的預(yù)案是首先要重視并且加以提前預(yù)防的，這是最重要的。其次是當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，把它消滅在萌芽狀態(tài)，那么，基層員工的危機(jī)意識(shí)，危機(jī)處理機(jī)制、程序，以及基層的危機(jī)處理權(quán)限是要予以重視的。要有常設(shè)的危機(jī)管理委員會(huì)，處理策略上要舍小而得大、舍眼前而得未來(lái)、舍局部而得全局，品牌影響是絕對(duì)不能輕易受損的。最后是對(duì)危機(jī)進(jìn)行總結(jié)，調(diào)整危機(jī)預(yù)防處理機(jī)制。

　　問：

　　您能談?wù)勔粋€(gè)機(jī)構(gòu)的成本預(yù)算的意義在哪里?我們機(jī)構(gòu)實(shí)際比預(yù)算要高得多,為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?

　　答：

　　無(wú)論何種醫(yī)院預(yù)算是很重要的，具有預(yù)算管理機(jī)制本身就是必須的，有利于資金的合理運(yùn)用與投入產(chǎn)出效率的控制。預(yù)算管理的基礎(chǔ)工作是前提。

　　問：

　　能請(qǐng)黃總談?wù)劽駹I(yíng)醫(yī)院一些失敗的案例嗎？

　　答：

　　就我了解的情況而言，民營(yíng)醫(yī)院的失敗就內(nèi)部而言主要有以下方面的原因：第一，最根本的是老板對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院之“道’”，也就是規(guī)律的理解還有限，老板的素質(zhì)是決定性的，這些是一切的根本； 第二，理念上短期利益與長(zhǎng)期利益，誠(chéng)信、人力資源、核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面認(rèn)識(shí)不足，職業(yè)管理是主要局限；第三，定位需要重新考慮，是目前整個(gè)民營(yíng)醫(yī)院戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要問題；第四，股東關(guān)系、股東素質(zhì)對(duì)于醫(yī)院形成毀滅性打擊；第五，人才的穩(wěn)定性、人才的結(jié)構(gòu)以及人力資源管理制約了民營(yíng)醫(yī)院的整體競(jìng)爭(zhēng)力和品牌發(fā)展。

　　問：

　　最后請(qǐng)黃總為我們作總結(jié)發(fā)言？

　　答：

　　民營(yíng)醫(yī)院前途是光明的，道路是曲折的，目前只不過是民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的一個(gè)初步成長(zhǎng)期，未來(lái)將會(huì)有一個(gè)更大的發(fā)展，目前的局面是暫時(shí)的。但民營(yíng)醫(yī)院整體上需要進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

　　醫(yī)院管理群第四期——“新時(shí)期民營(yíng)醫(yī)院的生存與發(fā)展”論壇活動(dòng)圓滿結(jié)束，感謝各位群友的參與及配合！

　　醫(yī)院人才隊(duì)伍現(xiàn)狀分享及對(duì)策

　　隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展,社會(huì)對(duì)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才的需求日益增長(zhǎng)，在醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研工作以及學(xué)科建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié),都需要不同層次的專 門人才。但是,目前在各級(jí)各類醫(yī)院中,人才隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)和引進(jìn)的實(shí)際工 作中都不同程度地存在著這樣或者那樣的問題,嚴(yán)重影響了醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常 開展。因此必須采取有效措施保障人才隊(duì)伍健康發(fā)展。人才隊(duì)伍基本情況 截止 2009 年三月份,我院現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員 1913 人。其中: 衛(wèi)生技術(shù)人員 1643 人,醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員 583 人,護(hù)理專業(yè)技術(shù)人員 834 人,藥劑人員 87 人,技術(shù)人員 139 人。從職稱分類上看,在衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中,具有高級(jí)職稱 326 人,中級(jí)職稱 603 人,分別占專技人才總數(shù)的 17%、%;從學(xué)歷層次看,在衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中,具有研究生以上學(xué)歷 360 人,本科學(xué) 歷 505 人,?？茖W(xué)歷 602 人,分別占專技人才總數(shù)的 %、%、%;其中護(hù)理專業(yè)本科以上學(xué)歷 189 人,占護(hù)理人員總數(shù)的 %;從年齡結(jié)構(gòu)看,衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中 35 歲以下 795 人,36 至 45 歲 577 人,46 歲以上 271 人,分別占衛(wèi)生專技人員總數(shù)的 %、%、%。學(xué)科情況:我院現(xiàn)有臨床學(xué)科 47 個(gè),在 47 名科主任中,具有正高級(jí)職稱 41 人,副高級(jí)職稱 5 人;其中具有研究生學(xué)歷 16 人,本科學(xué)歷 29 人;其中年齡在 45 歲以下科主任 24 人,年齡 46-50 之間科主任 8 人。2 目前綜合性醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)中存在的主要問題

(1)對(duì)衛(wèi)生人才工作重要性的認(rèn)識(shí)不到位。沒有把人才工作擺在重要位置, 對(duì)人才工作缺乏規(guī)劃,缺乏主動(dòng)性,在人才的教育、培養(yǎng)、引進(jìn)、管理和使用等方 面還沒有切實(shí)有效的措施和行動(dòng),人才工作相對(duì)落后滯后;

(2)人才結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象仍然存在;缺乏科學(xué)的考核評(píng)定辦法;

(3)人才政策和人才管理機(jī)制還不夠完善,人才進(jìn)出的體制性障礙還未從根 本上打破,人才環(huán)境還不盡如人意,聚集高層次人才的能力還不強(qiáng);(4)人才作用未能得到充分發(fā)揮,人才短缺與人才浪費(fèi)現(xiàn)象同時(shí)存在。探索綜合性醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)的新思路與新對(duì)策(1)圍繞醫(yī)院學(xué)科發(fā)展的需要,優(yōu)化高層次專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè) 1)創(chuàng)立高層次人才引進(jìn)政策優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)人才吸引力。要借鑒先進(jìn)單位的人才 引進(jìn)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步完善高層次人才引進(jìn)政策。為高層次人才的引進(jìn)盡可能地制定 優(yōu)惠政策,以政策吸引人。2)優(yōu)化軟硬環(huán)境,做到“事業(yè)留人,待遇留人,感情留人”。一要放手讓高層次人 才干事業(yè),將他們安排到適合他們發(fā)揮才能的崗位上,在科研經(jīng)費(fèi)、設(shè)施等條件方 面盡量滿足他們的需求;二要從政治上關(guān)心他們。對(duì)貢獻(xiàn)突出的高層次人才要予 以提拔重用,給他們壓擔(dān)子,盡最大可能發(fā)揮他們的創(chuàng)業(yè)積極性;三要落實(shí)好福利 待遇。以優(yōu)厚的福利待遇回報(bào)他們的突出貢獻(xiàn);四是堅(jiān)持用人不疑的原則,對(duì)選中 的高層次人才,工作上要關(guān)心、支持他們,讓他們放心大膽地施展才華;五是加大 感情投入,使他們?cè)敢鈦?lái),留得住。3)完善高層次人才培養(yǎng)機(jī)制,增加高層次人才總量,建立起一支能夠?qū)崿F(xiàn)我 院學(xué)科高速高效發(fā)展的高層次人才隊(duì)伍。(2)堅(jiān)持以人為本,努力搭建人才成長(zhǎng)平臺(tái)。1)用環(huán)境凝聚人才。良好的環(huán)境是實(shí)現(xiàn)人才輩出、人才薈萃和人盡其才必不 可少的條件。近年來(lái),為適應(yīng)我院學(xué)科發(fā)展的需要,醫(yī)院陸續(xù)招錄了許多碩士生、博士生,及時(shí)為各臨床學(xué)科輸送了新鮮血液。要從思想上、工作上多關(guān)心,從學(xué)習(xí) 上、精神上多支持,用良好的環(huán)境凝聚人才,真正使人才為我所留、為我所用,竭盡 所能,發(fā)揮其聰明才智。2)用實(shí)踐造就人才。人才素質(zhì)與能力提高并非與生俱來(lái),而是依靠在實(shí)際工 作中的磨練和持續(xù)培養(yǎng),使之得到全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,最終成為醫(yī)院發(fā)展的有用人 才。應(yīng)該立足于現(xiàn)有人員,進(jìn)一步挖掘潛力,強(qiáng)化培訓(xùn),提供合適的學(xué)習(xí)鍛煉場(chǎng)所和 機(jī)會(huì);要給優(yōu)秀的年富力強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員壓擔(dān)子、加任務(wù),全面提升其綜合素 質(zhì)。3)用機(jī)制激勵(lì)人才。建立以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵?品德、知識(shí)、能力要素構(gòu)成的人才 考評(píng)機(jī)制和綜合體現(xiàn)工作職責(zé)、能力、業(yè)績(jī)等因素的收入分配機(jī)制。真正使想干 事者有舞臺(tái),會(huì)干事者有位子,能干事者有奔頭,確保人才成長(zhǎng)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的有機(jī) 統(tǒng)一,推動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)健康發(fā)展、興旺發(fā)達(dá)。(3)搞好統(tǒng)籌兼顧,促進(jìn)人才全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。

　　抓好醫(yī)院的人才隊(duì)伍建設(shè),既要從維護(hù)和穩(wěn)定大局出發(fā),又要從醫(yī)院學(xué)科建 設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展謀劃,不僅要考慮培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)型人才、領(lǐng)導(dǎo)管理型人才,還要不拘一 格選拔、培養(yǎng)與醫(yī)院發(fā)展密切相關(guān)的各類人才,逐步形成一個(gè)結(jié)構(gòu)合理,層次分明, 素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍鏈條。與此同時(shí),還要按照醫(yī)療改革和醫(yī)院發(fā)展的總體思路, 在人才隊(duì)伍建設(shè)中不斷創(chuàng)新人才工作體制機(jī)制,激發(fā)各類人才創(chuàng)造活力和創(chuàng)業(yè)熱 情,不斷開創(chuàng)基層央行人才輩出、人盡其才的新局面。

(4)優(yōu)化政策激勵(lì)和管理機(jī)制,建立行之有效的專業(yè)技術(shù)人員使用和考核辦 法

　　1)平時(shí)考核與集中考核相結(jié)合,靠實(shí)踐識(shí)才。要把平時(shí)考核與集中考核結(jié)合 起來(lái),把對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的全面考核滲透到經(jīng)常性工作中,完善現(xiàn)有的人才考核 檔案,把平時(shí)的檢查、考核成績(jī)?nèi)嬗涗浽诎?作為提升職稱評(píng)審、崗位聘任、人 才培養(yǎng)和使用的主要依據(jù)。注重平時(shí)對(duì)人才考核成績(jī)的積累,全面歷史地考核評(píng) 價(jià)人才。在堅(jiān)持平時(shí)考核的基礎(chǔ)上,注重搞好集中考核,突擊考核和隨機(jī)考核。無(wú) 論是平時(shí)考核還是集中考核,都要堅(jiān)持從實(shí)踐出發(fā),以實(shí)績(jī)?yōu)橹鳌?)定性分析與定量分析相結(jié)合,靠數(shù)據(jù)量才。唯物辯證法告訴我們,任何事物 都具有質(zhì)和量的規(guī)定性,都是質(zhì)與量的統(tǒng)一。人才考核也一樣。要建立科學(xué)的考 核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,細(xì)化量化人才考核內(nèi)容,運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)技術(shù),科學(xué)量化 標(biāo)準(zhǔn)和條件,同時(shí),要引入現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù),搞好能力測(cè)驗(yàn)、興趣測(cè)驗(yàn)及心理測(cè)驗(yàn), 為人才評(píng)價(jià)提供數(shù)據(jù)參考,逐步走考核與考試相結(jié)合選拔人才的路子。

(5)以崗位設(shè)置工作為契機(jī),定崗定編,按需設(shè)崗。

　　1)為適應(yīng)醫(yī)院學(xué)科發(fā)展對(duì)專業(yè)技術(shù)人才結(jié)構(gòu)層次的要求,建立專業(yè)職務(wù)能上 能下、待遇能高能低,形成公開平等、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的選人用人機(jī)制,為醫(yī)院學(xué)科發(fā)展 提供強(qiáng)有力的智力保障和人才支持。

　　2)以科學(xué)設(shè)崗為先導(dǎo)。在設(shè)崗工作中堅(jiān)持“因事設(shè)崗、崗職對(duì)應(yīng)”、“競(jìng)爭(zhēng)激 勵(lì)”、“結(jié)構(gòu)合理、群體優(yōu)化”等原則。根據(jù)上級(jí)批準(zhǔn)的“崗位職數(shù)”,結(jié)合醫(yī)院的實(shí) 際情況,下達(dá)各臨床學(xué)科各級(jí)崗位職數(shù)。讓全院的專業(yè)技術(shù)人員都了解各級(jí)各崗 的設(shè)置,通過調(diào)整和競(jìng)爭(zhēng),使各學(xué)科的專業(yè)梯隊(duì)結(jié)構(gòu)趨向合理。

　　3)以考核聘任為重點(diǎn)。在專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任過程中堅(jiān)持“公開、公正、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況,結(jié)合上級(jí)主管部門有關(guān)文件要求,制訂或修 訂我院各級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職條件,并讓各級(jí)人員都了解聘任工作的政策、規(guī)則、程序。在聘前考核中注重“醫(yī)、教、研、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”及“德、能、勤、績(jī)”全面考核 并逐步做到量化考核。通過考核按崗競(jìng)聘,擇優(yōu)聘任并落實(shí)聘后待遇。使考核和 聘任工作更加公開、公平、公正。醫(yī)院人才隊(duì)伍現(xiàn)狀分享及對(duì)策

淺析民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展出路2

　　民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展管理的工作總結(jié)

　　一、民營(yíng)醫(yī)院該怎樣去發(fā)展：

　　目前，大部份的人，特別是做市場(chǎng)營(yíng)銷及做企業(yè)策劃的人，他們都認(rèn)為，醫(yī)院要想長(zhǎng)久發(fā)展，應(yīng)該走品牌的道路，開展市場(chǎng)營(yíng)銷。例如一對(duì)一營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、有形化營(yíng)銷、集團(tuán)營(yíng)銷、利基營(yíng)銷、連鎖營(yíng)銷等等。第二步還應(yīng)該成立客服中心、突出差異化競(jìng)爭(zhēng)，多做一些公益性活動(dòng)，切實(shí)為老百姓做好事、做實(shí)事，改變?nèi)嗣袢罕妼?duì)醫(yī)院的看法。比如捐款捐物、慰問老年人、災(zāi)區(qū)同胞等等。有這樣的思想高度是不錯(cuò)，這一點(diǎn)也是值得肯定的。但是我認(rèn)為，這些人忽略了很重要的一點(diǎn)，這一點(diǎn)也是導(dǎo)致他們永遠(yuǎn)無(wú)法跟企業(yè)保持同步發(fā)展的一個(gè)致命因素，這個(gè)因素就是：沒有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況去考慮問題，想問題、做事情。

　　比方說：有一個(gè)醫(yī)院現(xiàn)在處于社會(huì)口碑差、業(yè)務(wù)一直下滑的現(xiàn)狀，這家醫(yī)院還應(yīng)不應(yīng)該選擇多做公益性活動(dòng)的方式來(lái)改變?nèi)嗣袢罕妼?duì)醫(yī)院的看法？我認(rèn)為合適決對(duì)不可以的。因?yàn)?，醫(yī)院現(xiàn)在連“揭開鍋”都成問題，還拿什么去做那么多的公益性活動(dòng)、搞那些不切實(shí)際的東西干嘛？從本質(zhì)上說，投資醫(yī)院的根本目的就是為了創(chuàng)收，為了贏利。如果經(jīng)營(yíng)醫(yī)院的成本都拿不回來(lái)，那應(yīng)該要拿什么去做公益活動(dòng)？再說，按目前醫(yī)療市場(chǎng)的需求，個(gè)人認(rèn)為還沒必要開展?fàn)I銷。營(yíng)銷是什么？營(yíng)銷是刺激需求、滿足需求。而目前醫(yī)療市場(chǎng)的需求是什么？就是病人到醫(yī)院看病，醫(yī)院能切實(shí)解決患者的病痛問題，這就是最實(shí)際的需求。國(guó)人目前還沒有達(dá)到那種把看病當(dāng)成“休閑娛樂”的境界。

　　二、我們應(yīng)該怎樣去經(jīng)營(yíng)好醫(yī)院：

　　我曾經(jīng)也看過不少有關(guān)這方面的文章、策劃、以及營(yíng)銷，包括自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。雖然涉身醫(yī)療行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)關(guān)于怎樣經(jīng)營(yíng)、管理好醫(yī)院，我大致總結(jié)后認(rèn)為應(yīng)做到這幾點(diǎn)：

　　1、從廣告營(yíng)銷戰(zhàn)略上來(lái)說很實(shí)際的一點(diǎn)是：千萬(wàn)不要跟別人比。千萬(wàn)不要以為別的醫(yī)院炒的是紅紅火火，做的是如日沖天、病人多的不得了。實(shí)際上，那些炒作是在提前透支醫(yī)院的生命，時(shí)間會(huì)證明他們以后會(huì)很痛苦，因?yàn)樗麄冏叩恼嵌獭㈩l、快的路子，醫(yī)院成立時(shí)間短、活動(dòng)卻頻繁、解決病人又快，走這條路子的，醫(yī)院的“利益來(lái)的快，死的也快”。為什么這樣說：因?yàn)槭袌?chǎng)需求也有新鮮期，如果你過份、泛濫的去炒作，市場(chǎng)也會(huì)疲憊。所以我認(rèn)為我們真要炒作，也只能是根據(jù)市場(chǎng)面的實(shí)際需求情況及自身醫(yī)院發(fā)展的具體情況（比如內(nèi)部消化能力，技術(shù)含量等），再結(jié)合別人的一些創(chuàng)意，最后從中整合出一套比較適合自己醫(yī)院發(fā)展的廣告營(yíng)銷戰(zhàn)略。

　　2、從一線管理上面我認(rèn)為：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神（也是就所謂的全員營(yíng)銷）。調(diào)動(dòng)員工的工作積極性及責(zé)任心，加強(qiáng)對(duì)一線醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督，盡量避免醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故，減少一切會(huì)對(duì)醫(yī)院造成負(fù)面影響的事件。這一點(diǎn)我認(rèn)為是非常重要的，如果這塊管理控制的好，醫(yī)院的生命至少會(huì)延長(zhǎng)5年以上。

　　3、從經(jīng)營(yíng)方向上面我認(rèn)為：應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)里推出一些比較有特色的、切實(shí)能為患者解決病痛、能盡到醫(yī)院對(duì)社會(huì)責(zé)任的科室，比如：肛腸科、大普內(nèi)、大普外等科室，這不僅可以起到緩解市場(chǎng)對(duì)醫(yī)院的品牌“定位”，還能多為醫(yī)院開辟一條新的發(fā)展途徑。

　　4、從提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)能力上面我認(rèn)為：同行沒有的，我們要有，同行有的我們要精、同行精的我們要細(xì)。比如：同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)、同樣的技術(shù)比效率、同樣的質(zhì)量比信譽(yù)、同樣的效果比費(fèi)用、同樣的條件比便捷、同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意等。核心競(jìng)爭(zhēng)力有這幾個(gè)特點(diǎn)：“偷不去”（指別人模仿你很困難）、“買不來(lái)”（指不能從市場(chǎng)上獲得）、“拆不開”（指資源與能力具有互補(bǔ)性）、“帶不走”（指資源的組織化）、“溜不掉”（指提高組織的持久競(jìng)爭(zhēng)的能力）。

　　5、從行政管理上面我認(rèn)為：盡早脫離家族式管理，但是這一點(diǎn)不可免強(qiáng)，只能順其自然，我感覺現(xiàn)在大部份老板們身邊缺少就是一種能與自己站在同一戰(zhàn)線上的人才，缺少一種比較實(shí)干型的人才，缺少一個(gè)能客觀的為醫(yī)院著想的人才，缺少一個(gè)能給為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)提供新思路的人才。有時(shí)候如果身邊有這些人才，我們的膽量、發(fā)展的方向會(huì)有明顯的提高以及明確。人說千軍易得一將難求，就是這個(gè)道理，所以我認(rèn)為老板們現(xiàn)在應(yīng)該多培養(yǎng)、多發(fā)現(xiàn)具備市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、創(chuàng)新意識(shí)、專業(yè)技術(shù)的人才，尤其是現(xiàn)有身邊的這些“皇親國(guó)戚”，要覺得可以，趕緊用起來(lái)，培訓(xùn)起來(lái)，不行的人趁早給他定個(gè)位置，搞后勤、管藥品、做財(cái)務(wù)都可以，千萬(wàn)不能讓那些不行人“參政議政”，叫他去做又做不成，別人要做，又在后面拖后腿，說三道四的。

　　6、從市場(chǎng)業(yè)務(wù)上面我認(rèn)為：多想一些能為醫(yī)院帶來(lái)病人的渠道就行了，比如轉(zhuǎn)診（雙向轉(zhuǎn)診、發(fā)工資式的轉(zhuǎn)診）、高校講座、各單位、工廠開發(fā)免費(fèi)體檢業(yè)務(wù)等，不必要搞什么亂七八糟的營(yíng)銷。因?yàn)槟壳霸蹅兠駹I(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平還沒能達(dá)到那種高度。

淺析民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展出路3

　　本文由婦嬰健康之家貢獻(xiàn)

　　張力軍

　　主任醫(yī)師

　　我的一點(diǎn)體會(huì)與看法

（一）公立醫(yī)院與民營(yíng)眼科區(qū)別

（二）如何面對(duì)自己的工作職場(chǎng)

（三）如何在工作中互幫互助共同發(fā)展

（四）如何在創(chuàng)建型醫(yī)院學(xué)會(huì)營(yíng)銷

（五）學(xué)習(xí)型醫(yī)院的一點(diǎn)看法 明天你到哪里 去看眼？博愛！

　　中國(guó)的醫(yī)改進(jìn)入了最后沖刺 仿佛迎來(lái)了非公立醫(yī)院的春天 “一視同仁” “門檻放寬” ” ” 我們?cè)趺崔k 我們?cè)趺醋?我們?cè)趺窗巡垩劭?創(chuàng)人文醫(yī)療、樹品牌醫(yī)院的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

　　一、公立醫(yī)院與民營(yíng)醫(yī)院 眼科區(qū)別

　　公立 綜合醫(yī)院眼科：北京人民醫(yī)院 眼科 醫(yī)院： 北京同仁醫(yī)院 兒童醫(yī)院眼科：廣州兒童醫(yī)院眼科 婦幼 保健院： 保定婦幼保健院

　　根據(jù)其它學(xué)科眼科突出自己的發(fā)展 向 根據(jù)引進(jìn)人才來(lái)發(fā)展眼科突出的專業(yè)

　　民營(yíng)

　　綜合醫(yī)院眼科: 西安高新醫(yī)院 眼科 醫(yī)院：愛爾眼科醫(yī)院（連鎖）何氏眼科醫(yī)院（連鎖）北京英智眼科醫(yī)院、北京民眾眼科醫(yī)院 ?？漆t(yī)院：北京光彩明天兒童眼科醫(yī)院

　　洛陽(yáng)博愛眼科醫(yī)院

　　準(zhǔn)分子治療中心 ——團(tuán)隊(duì) ——團(tuán)隊(duì) 斜視弱視治療中心—— 斜視弱視治療中心—— 團(tuán)隊(duì) 驗(yàn)光配鏡中心——團(tuán)隊(duì) 驗(yàn)光配鏡中心——團(tuán)隊(duì) —— 其它中心——團(tuán)隊(duì) 其它中心——團(tuán)隊(duì) —— 保健 臨床 科研型 醫(yī)院

　　二、如何面對(duì)自己工作職場(chǎng)

　　團(tuán)結(jié)

　　求同存異 學(xué)會(huì) 贊美別人 看到別人的優(yōu)點(diǎn) 世界上沒有兩個(gè)完全一樣的人 也就沒有兩種完全相同的看法 人的背景環(huán)境成長(zhǎng)經(jīng)歷不同 心智模式完全不同

　　為什么會(huì)發(fā)生矛盾，為什么會(huì)發(fā)生矛盾，都是太挑別人的錯(cuò) 于丹《論語(yǔ)心得》 我們這個(gè)社會(huì)中，于丹《論語(yǔ)心得》：我們這個(gè)社會(huì)中，向外看 的人太多，向內(nèi)看的人太少。的人太多，向內(nèi)看的人太少。

　　博愛團(tuán)隊(duì)理念： 博愛團(tuán)隊(duì)理念： 理念

　　忠誠(chéng)

　　敬業(yè)

　　責(zé)任

　　高效

　　協(xié)作

　　團(tuán)隊(duì)精神

　　必須完成的 科室工作： 可做不做的 分外的事 工作是帶薪學(xué)習(xí)，是一種責(zé)任，是施展自 己

　　才 能的舞臺(tái)。用心工作充滿激情帶著使命感去工作，整 個(gè)團(tuán) 隊(duì)就會(huì)積極向上 成功就在眼前。

　　瓶頸

　　態(tài) 像頸部：困在瓶頸處 瓶頸期 不放棄不拋棄 分析找出問題的原因 出口 繼續(xù)發(fā)展 形容事業(yè)發(fā)展中遇到停滯不前的狀

　　51%現(xiàn)象

：（讀者刊物中的文章）

　　人在立即抉擇重要事情，什么事要達(dá)到 100%決不可能，只要是51%而不是49%你 就可以做出決定。

　　常想一二人生箴言

　　決定生命品質(zhì)： 塑造人生境界的不是八九而是一二 因?yàn)榫辰缬尚纳?問題本身都不是問題，如何對(duì)待它才是最 大的問題 常想一二： 就是用心感恩，慶幸珍惜人生中那如意的 十之一二

　　如何在工作中 互相幫助共 同發(fā)展 努力作好自己：努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不說我不

　　會(huì)不可能，這沒有我的責(zé)任 這不關(guān)我的事，不找任何借口。改變服務(wù)理念：以人為本創(chuàng)造感動(dòng)，讓病人口 口相傳。

　　自我包裝:原單位職務(wù)參加何種學(xué)術(shù)團(tuán)體 包裝他人:下級(jí)醫(yī)生(哪畢業(yè))······ 同行······ 上級(jí)醫(yī)生··· ··· 包裝醫(yī)院集團(tuán):經(jīng)濟(jì)實(shí)力理念······

　　如何適應(yīng)：在沒有梯隊(duì)人員不齊的情況下 如何開展：工作如何適應(yīng)新的工作模式 如何更快：融入新的團(tuán)隊(duì) 改變自我：意識(shí) 觀念 創(chuàng)新 能上能下 發(fā)揮自己的潛能······

　　建立和諧團(tuán)隊(duì)： 技術(shù)不同程度提高，得到同行業(yè)和 社會(huì)的認(rèn)可，創(chuàng)建醫(yī)院品牌 病人 博愛醫(yī)院精神： 和諧 協(xié)作 進(jìn)取 責(zé)任 高效

　　醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技、運(yùn)營(yíng)職工都是來(lái) 自 不同學(xué)校不同單位不同環(huán)境，性格思維意識(shí) 技術(shù)水平等參差不齊。要做到共同進(jìn)步：

　　傳 進(jìn)

　　幫 帶

　　跟

　　傳 把臨床經(jīng)驗(yàn)傳給下級(jí)醫(yī)生護(hù)士。幫 幫助兄弟科室，全院各部門共同進(jìn)步。帶 老帶小、強(qiáng)帶弱、先來(lái)帶后來(lái)、會(huì)帶不會(huì)。跟 學(xué)會(huì)使用頭腦利用別人智慧，步步不落后，比 技術(shù)比團(tuán)結(jié)，比成績(jī)。進(jìn) 向別人學(xué)習(xí)，總結(jié)每一次成功治愈的病人。讀好書，尊老愛幼，逐步形成博愛眼科的學(xué)習(xí) 型的團(tuán)隊(duì)。

　　四、我們?nèi)绾卧?創(chuàng)建型醫(yī)院學(xué)會(huì)營(yíng)銷

　　營(yíng)銷策劃：建立良好的客戶(患者)關(guān)系。實(shí) 際就是吸引病人，擴(kuò)大服務(wù)，期內(nèi) 快速擴(kuò) 醫(yī)院影響，迅速打開局面，長(zhǎng)期穩(wěn)定吸引一 大批忠實(shí)客戶。

　　公立醫(yī)院—— 私立醫(yī)院——醫(yī)改新政策平起平坐時(shí) 怎么能撬 起看病難看病貴的堅(jiān)冰 如何解決 這些問題成為橫在醫(yī)改 面前的一道障礙？

　　重視病人客戶關(guān)系的管理

　　企業(yè)市場(chǎng)媒體宣傳廣告病人 醫(yī)生已看過病人 群）全院職工親屬朋友病人 怎樣使這些客戶群穩(wěn)定 忠實(shí)擴(kuò) 大再來(lái) 客戶群（客戶群（患者

　　我們就醫(yī)鏈的延續(xù)和拓展 是否由于我們每一個(gè)人 多一句話 多一點(diǎn)辛苦 多一份責(zé)任 多一些細(xì)致就會(huì)更好 醫(yī)院的發(fā)展是我們每個(gè)人努力的結(jié)果

　　什么是交叉銷售

　　借助CRM（客戶群管理)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有客戶(患 者）的多種需求，再通過滿足其需求而銷售 多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷方式，是營(yíng)銷人員（醫(yī)護(hù)）在完成本職工作以后，主動(dòng)積極的向現(xiàn)有客戶 市場(chǎng)等銷售其它額 產(chǎn)品或服務(wù)

　　交叉銷售：

　　是在同一客戶（患者）身上發(fā)掘— 開拓更多的顧客需求—而不是滿足 于客戶某次的購(gòu)買需求—橫向的開 拓市場(chǎng)

　　功能：

　　通過增加客戶（患者)的轉(zhuǎn)移成本 而增加客戶（患者）的忠誠(chéng)度，如果客 戶購(gòu)買本公司的產(chǎn)品和服務(wù)越多，客戶 流失的可能就越小 通過降低銷售成本 提高利潤(rùn)

　　例1：爸爸準(zhǔn)分子 后孩子屈光監(jiān)測(cè)：篩查兒童 近視弱視的可能寶寶來(lái)了→ 爺爺家系 姥爺家系來(lái)看各種眼病 → 就醫(yī)鏈延續(xù)拓展 例2：寶寶進(jìn)行弱視治療 → 向爸爸媽媽介紹近視眼的手術(shù)相關(guān)知識(shí) → 進(jìn)行準(zhǔn)分子手術(shù) → 親朋好友準(zhǔn)分子 → 白 內(nèi)障等相關(guān)眼病

　　例1：牡丹婦產(chǎn)醫(yī)院分娩的新生兒→宣傳新生兒眼保 健和眼病篩查的重要性→ 孕產(chǎn)婦滿足了多種 需求—如新生兒沒有篩查沒有治療兒童眼疾— 其它醫(yī)院看眼—就醫(yī)鏈？ 例2：如果來(lái)博愛看眼病或驗(yàn)光配鏡準(zhǔn)媽媽高度近 視—建議剖宮產(chǎn)—眼科醫(yī)院放宣傳牡丹婦產(chǎn) 手冊(cè)—牡丹去分娩去看婦科病—就醫(yī)鏈？

　　美國(guó)沃爾瑪連鎖超市 啤酒與尿布濕（數(shù)據(jù)出現(xiàn)了神奇組合）

　　研究患者思想動(dòng)態(tài)

　　教育潛在患者，培養(yǎng)未來(lái)客戶

　　客戶群流失原因

　　配...技 服 術(shù)：科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 診療規(guī)范—注意細(xì)則 務(wù)：主動(dòng)服務(wù) 主動(dòng)意識(shí) 主動(dòng)協(xié)助...合：解釋病情不太一樣-多溝通話不說滿

　　就醫(yī)流程：不便捷 混亂 應(yīng)急措施跟不上....有關(guān) 部門制定相關(guān)制度，及時(shí)改進(jìn)。

　　和病人交流:疾病的危害 治愈的希望—— 語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn) 權(quán)威性···· 營(yíng)銷點(diǎn)：觀察揣摩患者的全面情況，找出 營(yíng)銷點(diǎn)··· 如：患者是高消費(fèi)人群 你怎么辦 患者是下崗待業(yè)人員 你該怎么辦 是否由于你的判斷，你的處理會(huì)造成患者流失 博愛眼科價(jià)值觀：承擔(dān)責(zé)任 實(shí)現(xiàn)自我共創(chuàng)事業(yè)。

　　五、建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院

　　醫(yī)生和護(hù)士是一個(gè)需要終身學(xué)習(xí)的職業(yè)，醫(yī)學(xué) 知識(shí)每3年就需要更新一次，眼科現(xiàn)在是設(shè)備 儀器→引導(dǎo)眼科技術(shù)的更新 不學(xué)習(xí)就會(huì)無(wú)知 就會(huì)落伍

　　學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

　　學(xué)習(xí)型醫(yī)院

　　醫(yī)生的工作和任務(wù)

　　保?。菏敲總€(gè)專業(yè)，每位醫(yī)生義不容辭的。如：新生兒眼病篩查視網(wǎng)膜母細(xì)胞瘤和 先天性

　　白內(nèi)障，金泉跪拜事件—引 發(fā)我們小兒眼科醫(yī)生的深思 臨床······ 科研······

　　用相對(duì)穩(wěn)知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富成就未來(lái) ——使醫(yī) 院快速打造品牌才能和歷史悠久 技術(shù)人員 有階梯人員固定的公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng) 才能 公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)，才能 公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng) 才能可 持續(xù)性發(fā)展，才能 才能使就醫(yī)鏈不斷拓展和延 才能 才能服務(wù)延伸 續(xù) 才能

? 臨床思維定義：在診斷病人的過程中 對(duì)疾病信息主動(dòng)收集，分析篩查和判 斷，以正確的認(rèn)識(shí)疾病和制定合理治 療方案的思維活動(dòng)，其目的達(dá)到了全 方面的綜合診斷和治療

　　例1：男6歲診斷調(diào)節(jié)型內(nèi)斜弱視 09年視力右眼左眼戴鏡右眼左眼 11年視力右眼左眼 眼位;33cm角膜映光 正位，不戴鏡+15o屈光:右眼+200Ds x 90o, 左眼 +225Ds +200Dc x 90o +125Dc

　　治療:戴鏡,遮蓋右:左=5：0家庭和醫(yī)院交替治療

　　治療半年左眼視力不增、為什么？

　　原因與改進(jìn)

　　1、遮蓋時(shí)大部分時(shí)間雙眼離開眼鏡。此時(shí)沒進(jìn)行屈光矯正，左眼呈內(nèi)斜

　　2、患兒依從性的加強(qiáng)。治療：幼兒園僅戴鏡不遮蓋，回家 和治療時(shí)遮蓋右眼，治療時(shí)督導(dǎo)后 視力提高。例2：xxx女22歲視力雙眼診斷：外斜視。眼位 左眼外斜視 處理：外斜矯正術(shù) 全身檢查待手術(shù)

　　右眼注視

　　左眼注視

　　檢查:視力雙眼時(shí)向左凝視右眼+15o左 眼-25o.單眼時(shí)均呈外斜位。

　　為什么？ 為什么？

　　追問病史7歲時(shí)患格林巴利 眼底檢查黃斑變性 故單眼注視時(shí)躲避黃斑—外斜 雙眼注視時(shí)右眼內(nèi)斜，左眼外斜—注視眼

　　手術(shù)？ 手術(shù)？

　　臨床思維思維模式 疑問過程 嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度 入 查 證 層層深

　　誤診原因是被表面現(xiàn)像所迷惑 醫(yī)學(xué)是廣泛的儀器設(shè)備是幫助醫(yī)生用肉 眼看不出的病癥（病變）

　　嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度 不做知識(shí)的管狀 視野

　　在安全有效的醫(yī)療前提下—— 在安全有效的醫(yī)療前提下—— 將效益合理最大化 我們?cè)趺醋?/p>

　　機(jī)會(huì)可能只有一次

　　當(dāng)患者——打電話 ——到門診咨詢 你必須充分利用這次機(jī)會(huì) 否決定到你這里來(lái)

　　都是你的 寶貴財(cái)富

　　他們是

　　安全——保障 安全——保障 —— 有效——根基 有效——根基 —— 效益——經(jīng)濟(jì)效益 社會(huì)效益 效益——經(jīng)濟(jì)效益 —— 合理——讓患者覺得值 合理——讓患者覺得值 —— 最大化——企業(yè)是以盈利為目的單位 最大化——企業(yè)是以盈利為目的單位 ——

　　四個(gè)滿意

　　讓投資方滿意 醫(yī)生 讓員工滿意 讓患者滿意 醫(yī)院 讓社會(huì)和政府滿意

　　博愛人的掃除盲患 播撒光明 讓人人享有看得見的權(quán)利宗旨就會(huì)早日實(shí)現(xiàn) 同心同德 勵(lì)精圖治

　　博愛眼科的春天

　　靠 誰(shuí) ？

　　You and me

　　謝謝！

淺析民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展出路3篇(民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展思路)相關(guān)文章：