淘寶銷售技巧2篇(淘寶店銷售技巧)

時(shí)間：2022-10-14 11:44:10 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的淘寶銷售技巧2篇(淘寶店銷售技巧)，以供借鑒。

淘寶銷售技巧2篇(淘寶店銷售技巧)

淘寶銷售技巧1

　　一、銷售技巧

　　對(duì)很多新賣家來(lái)說(shuō)，掌握一種銷售技巧是很有必要的，因?yàn)樵谔詫毶?，賣家云集，買家的選擇面很廣。眾多買家第一考慮因素就是價(jià)格，是否實(shí)惠，貨比三家。你要戰(zhàn)勝其他賣家，吸引買家，獲得成交，就必須要有好的銷售策略，正確運(yùn)用銷售技巧?，F(xiàn)在我來(lái)說(shuō)說(shuō)，我實(shí)踐的銷售技巧，分析其中的利弊。１、直接降價(jià)銷售很多新賣家，因?yàn)闆]有信譽(yù)值，剛開店都會(huì)壓低自己的價(jià)格，吸引顧客來(lái)購(gòu)買。這也是一種銷售技巧，但效果并不是很大，很多新賣家深受體會(huì)。分析原因直接降價(jià)后，為什么買家還不買帳呢？因?yàn)槟銢]有信譽(yù)值，降價(jià)離譜的話，產(chǎn)品質(zhì)量還值得懷疑，所以買家寧愿多花點(diǎn)錢買個(gè)安全放心。所以不推薦新賣家實(shí)施降價(jià)銷售。直接降價(jià)銷售還有一個(gè)危害，在短期內(nèi)你可能獲得一定成交量，但所獲得的低微利潤(rùn)無(wú)法維持正常開銷和作業(yè)。這時(shí)，如果你想提高價(jià)格來(lái)改善的話，你就會(huì)很失敗。因?yàn)橘I家習(xí)慣了你的降價(jià)，一但提高價(jià)格，他們會(huì)選擇其他賣家購(gòu)物，所以交易量反而減少?？偨Y(jié)：作為新賣家，不推薦用直接降價(jià)銷售，直接降價(jià)銷售適合老賣家，在老賣家生意出現(xiàn)淡季，采取此法有一定效果。

２、間接降價(jià)銷售那么新賣家如何贏得買家，獲得交易量呢？間接降價(jià)銷售就是一個(gè)很好的銷售技巧。什么是間接降價(jià)銷售呢？就是采取促銷、折扣、贈(zèng)予等銷售技巧。具體方法是：搞活動(dòng)來(lái)增加銷售量。你可以在公告欄里寫上新店開張，舉行促銷活動(dòng)，比如買就送?？梢允琴I三送一，滿１００送１０，買三包郵等等等等，你可以自由發(fā)揮，目的只有一個(gè)，吸引消費(fèi)者的眼球，以優(yōu)惠來(lái)獲得銷售量。值得注意的事，活動(dòng)一定要搞的“有聲有色”，不光在公告欄里寫，在每件寶貝標(biāo)題上也要寫上活動(dòng)標(biāo)題，如“買就送”“滿百送十”等活動(dòng)關(guān)鍵字。

３、其他銷售技巧銷售技巧是多種多樣的，是人想出來(lái)的，多動(dòng)動(dòng)腦，你也會(huì)摸索出自己的銷售技巧。其他的銷售技巧：參加一元拍，多放點(diǎn)質(zhì)量可靠，物品能吸引人的參加一元拍。目的不是贏利，是廣告。為了是讓更多的買家知道你的產(chǎn)品你的店鋪，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。但一切都要視自己的實(shí)力而行。抽獎(jiǎng)活動(dòng)，成功購(gòu)買物品后，就有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)。當(dāng)然你的獎(jiǎng)品一定要吸引人，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的多點(diǎn)，規(guī)則一定要簡(jiǎn)單，要公正公平公開，自己發(fā)揮吧。要奪人眼球，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。送紅包，我們當(dāng)然要利用支付寶的各種功能，紅包是不錯(cuò)的選擇，你可以根據(jù)寶貝利潤(rùn)的多少靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則，也是一種銷售技巧，可以提高銷售量，還有一大好處就是由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購(gòu)買，是增加回頭客的一種方式哦！其實(shí)最主要的，很多人都會(huì)忽視，那就是談判技巧，因?yàn)橘I家看中你的物品后，都會(huì)和你交流，你的回答直接影響到買家的購(gòu)買行為。至于談判技巧，還是多買點(diǎn)相關(guān)書籍看吧，這個(gè)要多實(shí)踐的，我就不詳細(xì)說(shuō)了。

　　二、銷售心態(tài)

　　心態(tài)是對(duì)銷售的成交量很關(guān)鍵的一個(gè)因素，所以一定要時(shí)刻保持一顆良好的心態(tài)。很多新賣家，很興奮的開了店，但長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)人問(wèn)津或少量的銷售量使自己的心態(tài)處于焦灼狀態(tài)，這是很不好的。解決這種狀態(tài)的方法我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

１、自己分析總結(jié)開店這段時(shí)間為什么沒生意你可以到論壇來(lái)多看看人家寫的經(jīng)驗(yàn)帖，會(huì)對(duì)你很有幫助。還有就是多交淘友，很他們多交談，通過(guò)交談互補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)?？戳私?jīng)驗(yàn)帖就要實(shí)踐，實(shí)踐要有數(shù)字，包括瀏覽量，銷售量，時(shí)間因素，客人種類等。有了實(shí)踐才有分析才有總結(jié)才有成功。

２、待人接物這個(gè)和談判技巧有點(diǎn)掛鉤，但也和心態(tài)很有關(guān)系。對(duì)人要客氣要誠(chéng)懇要穩(wěn)重，說(shuō)話別太沖動(dòng)，不要把顧客嚇跑。心情要好，買家有好幾種，對(duì)每種買家都要有自己的應(yīng)對(duì)方法。補(bǔ)充：我今天去書店，看了些關(guān)于銷售類的書，發(fā)現(xiàn)一篇寫心態(tài)的文章，很好。下面我把自己記得的，和自己領(lǐng)悟到的寫下來(lái)，與你們一同分享！積極、主動(dòng)的心態(tài) 人一但有了積極心，做事會(huì)很認(rèn)真很有干勁，而且會(huì)做成事。還要有主動(dòng)性，很多事都等著你去發(fā)現(xiàn)去做去完成，不要等著去做，主動(dòng)去完成會(huì)讓你收獲更多。

　　三、自信心

　　自信心很重要，自信心是一切行動(dòng)的原動(dòng)力。你要對(duì)自己有信心，對(duì)產(chǎn)品有信心，對(duì)淘寶有信心，對(duì)顧客有信心，要自信的面對(duì)一切。

　　四、行動(dòng)心

　　有了自信就要有行動(dòng)，俗話說(shuō)的好“心動(dòng)不如行動(dòng)”，用行動(dòng)去證明自己，用行動(dòng)感化顧客，用行動(dòng)完成任務(wù)，行動(dòng)是最有說(shuō)服力的，加油！不要總是計(jì)劃著、幻想著去做某事，一定要有行動(dòng)，要付諸行動(dòng)。

　　五、包容心

　　在淘寶，你會(huì)遇到各種各樣的顧客和人、事，有時(shí)候會(huì)讓你很難堪、很煩。我們要擺脫這種狀態(tài)，這就需要你有一顆很大的包容心。顧客有這樣那樣的需求、對(duì)你的產(chǎn)品有這樣那樣的問(wèn)題、還有很多顧慮等，這都需要你去用心去解決，要學(xué)會(huì)包容，包容他們的喜好、包容他們的挑剔，相信你會(huì)得到顧客的好評(píng)！

　　六、給予心

　　很多新賣家都希望賣家給予信任，希望他們能信任自己，購(gòu)買自己的物品。但在索取人家的信任時(shí)，你要有給予心，要先信任顧客。我們要給予顧客的任何對(duì)于產(chǎn)品的滿足，要給予他們完善和善的服務(wù)，要給予他們關(guān)心。我們不要一味的索取，要學(xué)會(huì)給予，給予會(huì)讓顧客信任你。

　　七、學(xué)習(xí)心

　　又要說(shuō)俗話了“活到老，學(xué)到老”，要賺錢就要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)技巧，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。你可以買書學(xué)習(xí)，交同行朋友學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，但最簡(jiǎn)單而免費(fèi)的就是來(lái)論壇看淘友的經(jīng)驗(yàn)帖。你可以去吸收他們的智慧、他們的思路、他們的銷售方法，反正把他們好的、正確的、優(yōu)秀的東西都學(xué)過(guò)來(lái)。

　　這是我轉(zhuǎn)載的一篇文章，寫得實(shí)在太好了，以至于我這種不太發(fā)帖子的人也忍不住拿出來(lái)和大家分享下！這篇文章對(duì)于我們這些不懂淘寶銷售的小賣家來(lái)說(shuō)是很不錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)，特別是其中的銷售技巧，雖然是沒有具體詳細(xì)的寫如何操作，但是這也給我們指明了一條前進(jìn)的方向。接下去的就等待我們的實(shí)踐了！作者說(shuō)得對(duì)“不要總是計(jì)劃著，幻想著去做某事，一定要有行動(dòng)，要付諸行動(dòng)?！?/p>

　　說(shuō)到心態(tài)，我想說(shuō)兩個(gè)字“堅(jiān)持”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在淘寶上大大小小的賣家有3000萬(wàn)之多，競(jìng)爭(zhēng)激烈可想而知！而我們這些小賣家如何在這優(yōu)勝劣汰的舞臺(tái)上占有一席之地，“心態(tài)”決定了你的存亡！有些賣家完全是抱著玩玩看的心理，做得成就繼續(xù)，做不成就放棄，店開起來(lái)后就不打理了，坐等顧客上門，這類賣家一般就經(jīng)不起困難以及挫折的考驗(yàn)，在經(jīng)歷商品無(wú)人問(wèn)津的折磨后，小店也就差不多離關(guān)門不遠(yuǎn) 了、、所以做任何事都要堅(jiān)持，特別是經(jīng)營(yíng)淘寶，不可能一下子就能有一定成就，有時(shí)候甚至?xí)澅?！我們能做的只有一步一步做好每個(gè)過(guò)程，從上傳商品，到店鋪裝修，到管理商品，再到商品宣傳，最后到商品發(fā)貨，每個(gè)細(xì)節(jié)無(wú)一不需要我們的汗水付出！請(qǐng)堅(jiān)信：天上不會(huì)掉餡餅，即使掉也要起得早才能撿的到！

淘寶銷售技巧2

　　如何做好網(wǎng)店盈利淺談網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技巧和問(wèn)題

　　一、哪些人適合開網(wǎng)店？

　　1.辦公室文職人員、公務(wù)員等，每天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，沒有太多的工作任務(wù)，空閑時(shí)間比較多。

　　2.不想給別人打工，想自己創(chuàng)業(yè)，闖出一片屬于自己的天空的有志青年。

　　3.有志于開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，為自己的產(chǎn)品拓展更廣闊的銷售渠道的生產(chǎn)廠家。

　　二、開網(wǎng)店前的準(zhǔn)備

　　開網(wǎng)店，商品分為兩類：一是話費(fèi)、點(diǎn)卡之類的虛擬產(chǎn)品，這類產(chǎn)品是不需要運(yùn)費(fèi)，直接網(wǎng)絡(luò)交易的；二就是實(shí)物了，實(shí)物是需要通過(guò)快遞、物流等的實(shí)際運(yùn)貨的。

　　如果您是想做虛擬類的產(chǎn)品，那您首先要考慮好做哪類的虛擬產(chǎn)品，選擇好做什么產(chǎn)品以后，接著就要對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行了解了。比如您選擇了做話費(fèi)充值，那您就要對(duì)話費(fèi)充值的情況要了解，是快充還是慢充，能充值哪些地區(qū)的號(hào)碼，多久能到帳，別人一樣的產(chǎn)品都賣多少錢，網(wǎng)絡(luò)做這塊前景如何，客戶群體如何等等。

　　如果您是做實(shí)物的，同樣要對(duì)自己的產(chǎn)品要了解，自己的產(chǎn)品有什么特色，產(chǎn)品適合哪些人群，這類產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)熱不熱銷等，產(chǎn)品了解了以后，接著就是快遞物流公司的環(huán)節(jié)，用哪家的價(jià)格優(yōu)惠，要了解每家的公司覆蓋面以及相應(yīng)的價(jià)格等。

　　三、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中的幾個(gè)小技巧

　　1.產(chǎn)品的圖片

　　產(chǎn)品的圖片至關(guān)重要，買家在網(wǎng)上購(gòu)物，首頁(yè)看到的就是圖片，圖片要清晰，最好能從各個(gè)角度拍照，能夠充分反映整個(gè)產(chǎn)品，這就要求賣家需要了解一點(diǎn)攝影的常識(shí)，拍出好的圖片也是要下一番功夫的。圖片拍好，還要找一個(gè)穩(wěn)定的圖片空間。試想一個(gè)買家打開你的產(chǎn)品的鏈接，圖片很模糊，都看不清楚到底是怎么樣一個(gè)產(chǎn)品，或者打開以后，全是紅叉叉，看不到圖，這樣又怎么會(huì)吸引買家，引起他們的購(gòu)買欲呢。

　　2.產(chǎn)品的描述

　　每個(gè)產(chǎn)品的描述要寫的精煉，產(chǎn)品的特征、用途以及尺寸等一些買家所關(guān)心的問(wèn)題，都要寫進(jìn)去，要把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)突出出來(lái)，不好別人干嘛要買啊。當(dāng)然也不能太過(guò)于夸大其詞，不然買家對(duì)產(chǎn)品的期望值過(guò)高，收到以后不滿意給您差評(píng)就不好了。

　　3.產(chǎn)品名字的關(guān)鍵詞和分類

　　買家買東西，一般主要就是靠產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和分類找到你的，給自己的產(chǎn)品其一個(gè)好的、吸引人的名字，再多加一些常用的關(guān)鍵詞進(jìn)去，然后再加一句活動(dòng)之類的廣告語(yǔ)，整體不超過(guò)30個(gè)字（網(wǎng)店規(guī)定最多就30個(gè)字）就可以了。讓買家一瀏覽到你的產(chǎn)品，就產(chǎn)生興趣。然后產(chǎn)品分類要選的精準(zhǔn)?？茨愕漠a(chǎn)品的人多了，產(chǎn)品自然賣的就多。

　　如：賣招財(cái)貓零錢包的，標(biāo)題就寫了個(gè)“零錢包”，這樣肯定不行的，應(yīng)多加一些關(guān)鍵詞和廣告語(yǔ)，“100%好評(píng) 和風(fēng)招財(cái)貓招財(cái)貓零錢包/哇口包/鐵夾包兩件包郵”這樣寫，別人搜索鐵夾包或哇口包等都可以搜到您的產(chǎn)品，面廣了而且別人更容易感興趣。

　　4.產(chǎn)品的上架時(shí)間

　　產(chǎn)品的上架不要選擇14天的，要選7天的，因?yàn)楫a(chǎn)品搜索的排列順序是按產(chǎn)品離下架的時(shí)間的多少來(lái)排的，越快下架的產(chǎn)品越排在搜索的最前面。比如你1號(hào)上架產(chǎn)品，選的是14天的，那你要到14號(hào)左右，你的產(chǎn)品才能快下架，才會(huì)排在前面，如果選的是7天，7號(hào)你的產(chǎn)品就可以排在前面了，到了14號(hào)，你的產(chǎn)品可以第二次的排在前面了。

　　產(chǎn)品上架的時(shí)間段也是要注意的，一般產(chǎn)品上架要選擇上午的10：00~12：00、下午的15：17：00、晚上的19：00~21：00這段時(shí)間內(nèi)去上架，因?yàn)檫@些時(shí)間段逛淘寶購(gòu)物的人比較多，你選擇在這些時(shí)間上架產(chǎn)品，就關(guān)系到7天后你的產(chǎn)品在這些時(shí)間排在了搜索的最前面的。試想如果你凌晨3點(diǎn)上架產(chǎn)品，7天后快下架的時(shí)候也是在凌晨2點(diǎn)多，那個(gè)時(shí)候誰(shuí)

　　來(lái)看你的產(chǎn)品呢？

　　5.產(chǎn)品的價(jià)格

　　在同樣產(chǎn)品里，您的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)不會(huì)偏高呢？現(xiàn)在有價(jià)格排行，如果跟別人的產(chǎn)品相同，而您的價(jià)格比別人高很多，買家價(jià)格排一下，你的產(chǎn)品馬上就排到后面去了。在保證利潤(rùn)的前提下，盡可能的降低價(jià)格，薄利多銷，細(xì)水長(zhǎng)流。

　　6.售前和售后服務(wù)

　　想做好網(wǎng)店，就要用心。要保持天天在線，顧客有問(wèn)必答，服務(wù)態(tài)度要好，不然上門的生意都有可能跑掉；售后服務(wù)和售前同樣重要，產(chǎn)品售出后，要能夠及時(shí)的關(guān)切客戶，產(chǎn)

　　品如何，滿不滿意，對(duì)我們的工作有什么建議或意見，節(jié)假日的時(shí)候可以給以前的老顧客送上及時(shí)的祝福等，售后工作做好，會(huì)給您的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很多意外的收獲哦~

　　四、開網(wǎng)店經(jīng)常遇到一些問(wèn)題

　　1.我剛開始做網(wǎng)店，信譽(yù)不高，買家不信任我，生意很難做，怎么辦？

　　做網(wǎng)店，誰(shuí)都是從0信譽(yù)一點(diǎn)一點(diǎn)的積累下來(lái)的，萬(wàn)事開頭難，這是誰(shuí)都會(huì)遇到的問(wèn)題。建議您剛開始可以賣話費(fèi)、充值卡之類的虛擬產(chǎn)品，這些產(chǎn)品網(wǎng)上需求量很大，而且買家對(duì)賣家信譽(yù)看的不會(huì)很重，剛開始做這些產(chǎn)品，賺信譽(yù)是很快的，缺點(diǎn)是利潤(rùn)空間相對(duì)實(shí)物要小。

　　補(bǔ)充一點(diǎn)：現(xiàn)在很多刷鉆的廣告，建議還是不要這樣做，刷出來(lái)的信譽(yù)不可靠，淘寶有稽查系統(tǒng)，查出來(lái)封店就什么都沒有了。就算信譽(yù)真的刷出來(lái)了，沒有老顧客的積累，也是沒有用的，還是一樣的沒生意，而且還要出費(fèi)用，他們還有可能是騙子，是騙錢的。刷信譽(yù)既違背了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、又沒有多大的用處，風(fēng)險(xiǎn)也大，得不償失。

　　2.我想做網(wǎng)店，但是苦于不知道做什么產(chǎn)品好，貨源問(wèn)題很頭疼。有沒有什么好的適合我們網(wǎng)店的廠家呢？

　　做網(wǎng)店，貨源很重要，想找到質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)惠而且暢銷的產(chǎn)品，的確是有難度的。這也要平時(shí)自己的積累和了解了。其實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)店比較流行一種銷售模式就是代銷，產(chǎn)品和圖片之類的都由廠家提供，您只需要負(fù)責(zé)銷售環(huán)節(jié)就可以了，賣出去了，廠家給您代發(fā)貨，你賺中間的差價(jià)。這樣做網(wǎng)店就變的簡(jiǎn)單的多了，庫(kù)存和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題都解決了。但是想做大做強(qiáng)的話，最好還是自己能夠進(jìn)貨。

　　我們公司就是專門負(fù)責(zé)我們廠在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的拓展工作的，我們網(wǎng)店、阿里巴巴誠(chéng)信通都在做的，信譽(yù)保障。網(wǎng)店是我們比較看重的一塊，對(duì)廣大的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，我們更專業(yè)。加盟我們，是您最好的選擇！我們公司虛擬和實(shí)物的代理都有。

　　最后補(bǔ)充一點(diǎn)：做網(wǎng)店并不比實(shí)際開店輕松，反而要投入更多的精力，貴在堅(jiān)持！相信您會(huì)成功的！

　　一、首先要有一個(gè)易記好聽的ID號(hào)。

　　1.起一個(gè)易記好聽的ID號(hào)是非常重要的！比如說(shuō)我們的淘寶ID“完美健康機(jī)構(gòu)”，這個(gè)也是公司注冊(cè)的名字，大氣，生動(dòng)，易記，同事也突破，我們環(huán)保，健康，品質(zhì)等服務(wù)宗旨！我們的域名也是購(gòu)買了自己的頂級(jí)域名“愛完美”的意思同時(shí)也突出我們的公司理念“力求完美”！這個(gè)域名就指向淘寶，訪問(wèn)域名會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到淘寶店鋪，不明白的可以問(wèn)域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)。

　　2.還有就是開通淘寶旺鋪和銷保這個(gè)也是后面必備的.如果前期做,可能不需要這樣投入也可以開通淘寶的“圖片空間”最少每月才1元，可以存大量的圖片和商品4圖同時(shí)展示以及圖片搬家等功能，這個(gè)很值！

　　二、店鋪的名稱最好要與你銷售的產(chǎn)品有關(guān)。

　　淘寶里有一個(gè)高級(jí)搜索，就是可以輸入店鋪名中的關(guān)鍵字搜索，所以你的店鋪名字一定要起的跟你的產(chǎn)品有關(guān)，不要光涂店名好聽，去淘寶看看買你這類的產(chǎn)品買家最喜歡搜索的是什么，店鋪的名字最多可以30個(gè)字，大家好好斟酌一下，利用好這30個(gè)字，對(duì)你店鋪瀏覽量非常有幫助的。

　　還有在主營(yíng)項(xiàng)目里，最好把你主營(yíng)項(xiàng)目、產(chǎn)品能寫的都寫進(jìn)去，一定要利用好這一塊，買家用高級(jí)搜索搜索出店鋪不可能全部一一打開看，首先就會(huì)先看主營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行篩查，所以大家要好好利用這一塊，盡量把你店鋪的精華都概括進(jìn)去。

　　三、發(fā)布寶貝的時(shí)間。

　　你的寶貝從上架到下架是有周期的，淘寶有兩種選擇，7天和14天，一般應(yīng)該選7天。買家在搜索寶貝時(shí)，排在前面的是離下架時(shí)間最近的，7天一個(gè)周期那排在前面的機(jī)會(huì)就比十四天的多了一次，被買家搜到的機(jī)率也就大些。還有就是寶貝的上架時(shí)間也很重要，去選擇一些大家上網(wǎng)比較集中的時(shí)間去上架，大家可以自己總結(jié)，安裝一個(gè)計(jì)數(shù)器（下面我會(huì)講到在哪去安裝免費(fèi)又好用的計(jì)數(shù)器的），觀察一下每天瀏覽量最高的時(shí)間段，選擇這幾個(gè)時(shí)間段分批上架。比如一天有三個(gè)時(shí)間段瀏覽量高，你的寶貝有70個(gè)，一周七天，每天上架10個(gè)，那就在這三個(gè)時(shí)間段里每次上架3樣寶貝。要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：確定好寶貝的上架時(shí)間后，就一定要堅(jiān)持每天按時(shí)上貨，不能今天上了明天忘了，這是要不得的！貴在堅(jiān)持！

　　四、利用好店鋪推薦和櫥窗推薦。

　　店鋪推薦：每個(gè)店鋪固定六個(gè)，這六件寶貝在顧客一進(jìn)你的店鋪就可以看到，而且在查看你的任一商品時(shí)都會(huì)在頁(yè)面的最下方有顯示，并且與您旺旺溝通時(shí)點(diǎn)“焦點(diǎn)”就可以看到您推薦的商品，這六款商品一定要選擇您店里最好銷，最吸引人氣的寶貝。

　　櫥窗推薦：當(dāng)買家選擇搜索或者點(diǎn)擊“我要買”根據(jù)類目來(lái)搜索時(shí)，就會(huì)在頁(yè)面中出現(xiàn)一個(gè)櫥窗推薦寶貝通道，讓您的寶貝獲得更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率。而且在買家搜索寶貝時(shí)，相同寶貝并且剩余時(shí)間一樣的情況，有櫥窗推薦的排在前面。大家利用好淘寶給你的櫥窗推薦位，這是免費(fèi)的哦。推薦時(shí)也是有技巧的，最好推薦離下架時(shí)間最近的商品，方便買家第一時(shí)間就能搜索到。

　　五、店鋪裝修，在這里給大家?guī)c(diǎn)建議：

　　1、一定要拍出漂亮照片，網(wǎng)購(gòu)買家看不到實(shí)物，所以一定要有反映產(chǎn)品真實(shí)情況的照片，如果有必要最好再有幾張細(xì)節(jié)圖，讓顧客從視覺感觀上更細(xì)致的了解你的產(chǎn)品。

　　2、裝修時(shí)店裝的比較整潔，能突出你店的風(fēng)格就好，不需要太豪華，必竟大家都是以銷售商品為目的，能讓買家感覺舒服就行，裝修太花哨了，第一買家打開頁(yè)面的速度會(huì)慢，第二買家的注意力被豪華裝修所吸引了，對(duì)商品的注意力會(huì)下降的。

　　3、店鋪公告的裝修：我認(rèn)為切記不要使用漂浮的掛件，尤其是過(guò)大的漂浮掛件，它會(huì)擋住阻礙顧客的視線，擋住商品。還有公告欄是發(fā)布店鋪重要信息的，寫的簡(jiǎn)單扼要就好，不要寫太多，內(nèi)容太多勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致公告顯示的比較慢，很少會(huì)有買家會(huì)有耐心看很漫長(zhǎng)的公告內(nèi)容。

　　4、店鋪音樂(lè)：我建議沒必要用店鋪音樂(lè)，如果要用最好選用比較輕柔的音樂(lè)。有些買家淘寶貝喜歡在夜深人靜的時(shí)候，如果打開一家店鋪，音樂(lè)比較激烈，會(huì)嚇人一跳的，而且會(huì)打擾其它人的休息。

　　5、店鋪計(jì)數(shù)器：我給大家介紹一個(gè)免費(fèi)支持淘寶網(wǎng)店的計(jì)數(shù)網(wǎng)站，非常好用，可以很清楚的統(tǒng)計(jì)出每天的流量，而且還有IP地址，可看出顧客是來(lái)自哪個(gè)地方，瀏覽的具體是哪個(gè)產(chǎn)品，方便你對(duì)網(wǎng)店的管理。計(jì)數(shù)器免費(fèi)注冊(cè)地址是：量子統(tǒng)計(jì)（這個(gè)是淘寶自家的呵呵）

　　6、寶貝描述：寶貝描述最好有商品圖片細(xì)節(jié)圖的展示，寶貝詳細(xì)介紹，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品成份、產(chǎn)品性能、使用方法等等，看商品具體而定，但一定要寫的詳細(xì)，方便買家更詳細(xì)了解購(gòu)買產(chǎn)品。

　　六、保證商品的質(zhì)量：

　　首先一定要保證所銷售產(chǎn)品為正品，次品假貨只是一錘子買賣，長(zhǎng)久不了。建議最好是進(jìn)貨銷售，這樣你對(duì)產(chǎn)品比較了解；產(chǎn)品質(zhì)量有保證；能保證圖片與實(shí)際貨品相一致；對(duì)庫(kù)存情況了如指掌。本人不建議做網(wǎng)上代銷，因?yàn)榇N是上家代發(fā)貨，你不清楚產(chǎn)品品質(zhì)，庫(kù)存情況，給銷售會(huì)帶來(lái)很多不便。當(dāng)然這也不是絕對(duì)的，如果要做網(wǎng)上代銷，一定要對(duì)上家的情況了解清楚，免得日后麻煩。

　　七、產(chǎn)品的定價(jià)：

　　淘寶淘寶，買家就是來(lái)淘寶貝的，所以定價(jià)一定要體現(xiàn)出來(lái)物美價(jià)廉來(lái)哦。

　　八、產(chǎn)品介紹和售后服務(wù)：

　　買家來(lái)咨詢你時(shí)，你對(duì)產(chǎn)品的介紹就象足球比賽的臨門一腳，寶貝能成交否就看這一腳踢的如何。這就要求你本時(shí)要好好下功夫了，對(duì)產(chǎn)品的各方面了如指掌，這樣顧客才會(huì)感覺到你的專業(yè)，對(duì)你信任。還與我們客服MM熱情，周到與耐心的服務(wù)離不開。

　　售后服務(wù)：不要覺得顧客買了東西就算完成任務(wù)了，顧客有問(wèn)題咨詢時(shí)不愛理了，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，售后服務(wù)作好了顧客二次購(gòu)買率會(huì)很高的。店里老顧客多了那你生意做起來(lái)就輕松了！

　　九、選擇好的物流公司：

　　網(wǎng)店銷售區(qū)別與實(shí)體店的銷售就在于，網(wǎng)店不是賣出去貨了就算完了，要等到顧客收到貨確認(rèn)、付款、給好評(píng)，這單生意才算正式結(jié)束。所以要選擇一家有實(shí)力的物流公司，不能只貪圖運(yùn)價(jià)便宜，而忽視其它方面。其實(shí)物流公司的到貨速度，服務(wù)態(tài)度等等都會(huì)間接影響你的生意哦。

　　十、多發(fā)好帖，多回帖；保證旺旺長(zhǎng)時(shí)間的在線狀態(tài)：

　　這個(gè)在這里我就不多講了，大家都知道的。

　　十一、積極參加淘寶舉行的各類活動(dòng)：

　　積極參加淘寶舉行的各種活動(dòng)，利用各種淘寶許可的方式宣傳你的店鋪。如周末瘋狂購(gòu)，促銷頻道的一些活動(dòng)。因?yàn)楣具€有個(gè)淘寶商城也是第一的這個(gè)搜索的優(yōu)化秘訣就是Google的地圖SEO，百度方面，百度貼吧，問(wèn)答有我們的相關(guān)關(guān)鍵詞也比較多。

　　十四、友情鏈接交換

　　交換友情鏈接也有一些方法，比如我們公司產(chǎn)品繁多，種類齊全?？梢院屯惖暮玫赇伣粨Q以及收藏。還有就是其他分類細(xì)致做的不錯(cuò)的。那樣你的權(quán)重就比較好一些，當(dāng)然銷售也會(huì)上來(lái)的！

　　十五、堅(jiān)持、堅(jiān)持再堅(jiān)持：

　　馬云說(shuō)過(guò)：今天很殘酷的，明天更殘酷，后天很美好；但絕大部分的人都是在明天晚上死掉的，見不到后天的太陽(yáng)；如果你希望成功的話，你每天要非常的努力?；詈媒裉?，你才能度到明天，過(guò)了明天你才能見到后天的太陽(yáng)！

　　開網(wǎng)店開始真的是很難，但你只要努力做好每一天，堅(jiān)持再堅(jiān)持，勝利一定屬于你。最后祝大家一樣可以做的更好，歡迎光臨小店客服：我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰(shuí)都希望能以最低的價(jià)格購(gòu)買到最好的產(chǎn)品。如果降價(jià)，一是老板不允許的降價(jià)銷售我是要從我的工資中帖錢的；二是銷售不公平，我們這個(gè)產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價(jià)格銷售；第三是物超所值不能降價(jià)。第四是增加附價(jià)值，滿足客戶需求而不讓價(jià)。

　　作為客服的你經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情形：原本60或者70元的產(chǎn)品，但是顧客卻可以找到很多理由砍你，以下幾種情況，你將如何回復(fù)？

　　顧客：店主，50賣不賣？可以的話我馬上拍下。

　　客服：您好,做為客服我無(wú)權(quán)更改價(jià)格,而且這個(gè)價(jià)格比成本價(jià)還要低。請(qǐng)您諒解呢。顧客：店主，50元算了嘛，做生意也是交個(gè)朋友嘛。

　　客服：我很樂(lè)意交朋友，但做為客服我無(wú)權(quán)更改價(jià)格,而且這個(gè)價(jià)格比成本價(jià)還要低。請(qǐng)您了解。

　　顧客：店主，我還是個(gè)學(xué)生,你能再特別優(yōu)惠些嗎？

　　客服：親，我也是學(xué)生喲！將心比心，所以我特能體諒學(xué)生的處境，本店的價(jià)格也是特別針對(duì)學(xué)生定的一口價(jià)，最優(yōu)惠啦。

　　顧客：你如果給我便宜點(diǎn)，我買了以后幫你給朋友或同事做宣傳。

　　客服：謝謝您的支持！做為客服我無(wú)權(quán)更改價(jià)格,而且這個(gè)價(jià)格比成本價(jià)還要低。請(qǐng)您了解。顧客：你給我包郵吧！

　　客服：

　　1、親，這個(gè)是特惠價(jià)，不能包郵，請(qǐng)您諒解！

　　2、不好意思本店暫時(shí)沒有包郵的服務(wù)，請(qǐng)您諒解。顧客：我的卡里只有這么多了,少你幾塊行嗎？

　　客服：實(shí)在對(duì)不起哦，本店都是薄利多銷，沒啥利潤(rùn)的，還請(qǐng)您多多支持！顧客：這款人家店里才賣40元呢。

　　客服：是嗎？我不知道人家店里的值不值40元錢，但是我保證我店里的值得這個(gè)錢！

　　產(chǎn)品基本確定后，多數(shù)買家都會(huì)將價(jià)格再做商議：多買幾件價(jià)格有優(yōu)惠嗎？假如這些產(chǎn)品已經(jīng)是特價(jià)不可以優(yōu)惠，你如何回復(fù)？

　　客服：

　　1、您好，本店產(chǎn)品標(biāo)注特價(jià)的不能再低了，正價(jià)產(chǎn)品一次購(gòu)買兩件我盡量幫您申請(qǐng)最低價(jià)！

　　2、您好,我們價(jià)格已經(jīng)調(diào)到最低,不再議價(jià),請(qǐng)您了解.當(dāng)最后的優(yōu)惠價(jià)確定后，有些客戶還是要繼續(xù)還價(jià)，你打算如何回復(fù)？

　　客服：

　　1、價(jià)格方面，我已經(jīng)很誠(chéng)心的幫您申請(qǐng)了最低價(jià)；不再議價(jià),請(qǐng)您諒解,謝謝您的關(guān)注

　　2、您好,我們價(jià)格已經(jīng)定到最低,不再議價(jià),請(qǐng)您了解,謝謝你的關(guān)注

　　顧客：“總共198元是嗎，便宜些吧，零頭去掉100元好了！”

　　客服：

　　1、您真是太幽默了。但是這個(gè)更適合四舍五入喲，200元好啦！

　　2、汗，賣家被“砍”受傷，裝死中??

　　顧客：“那就免個(gè)郵費(fèi)吧！”

　　客服：好吧，不過(guò)您要親自來(lái)拿~~

　　顧客：“既然你不能給我免運(yùn)費(fèi)，那就少點(diǎn)吧，16元運(yùn)費(fèi)，我出10元，你出6元。好吧？”客服：對(duì)不起！其實(shí)我們賺您的錢還不到5元！幫您出了6元我連網(wǎng)費(fèi)電費(fèi)都要賠進(jìn)去啦！還請(qǐng)多多體諒！

　　顧客：“產(chǎn)品加運(yùn)費(fèi)一起108元，你就給我去零吧，100元成交。要不我就不要了?！?假如你好不容易談妥該客戶，雖然去零之后你的利潤(rùn)也被削了一半，但是你想培養(yǎng)一個(gè)新客戶；你如何回復(fù)吸引他下次再來(lái)？

　　客服：您好,做為客服無(wú)法議價(jià)，做為店主.由于第一次的購(gòu)物我們都會(huì)適當(dāng)選擇讓利。您決定拍的話我就給您申請(qǐng)吧。

　　顧客：我第一次在您這里購(gòu)物，你就給我免運(yùn)費(fèi)吧！以后我會(huì)經(jīng)常光顧的?？头?/p>

　　1、您好,購(gòu)物滿XX元我們免運(yùn)費(fèi),請(qǐng)您了解.2、很抱歉，不能再為您免郵了。要不這樣吧，您第一次光臨我們小店，您多買二件，我們給您送一份小禮物吧，好嗎？

　　顧客：我要考慮一下。

　　客服：先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說(shuō)您要考慮一下？（詢問(wèn)法）

　　客服：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確實(shí)很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買，可以獲得××（外加禮品）。我們一個(gè)月才來(lái)一次（或才有一次促銷活動(dòng)），現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買這種產(chǎn)品，假如您不及時(shí)決定，會(huì)xxxx（假設(shè)法）

　　顧客：別的地方更便宜客服：為了您的幸福，品質(zhì)與價(jià)格兩方面您會(huì)選哪一項(xiàng)呢？你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎？假如買了假貨怎樣辦？你愿意不要我們公司良好的售后服務(wù)嗎？××先生，有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，來(lái)獲得我們真正要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說(shuō)對(duì)嗎？（提醒法）

　　顧客：它真的值那么多錢嗎？

　　客服：您是位眼光獨(dú)到的人，您現(xiàn)在難道懷疑自己了？您的決定是英明的，您不信任我沒有關(guān)系，您也不相信自己?jiǎn)?？（反駁法）

　　顧客：“你好。可以送禮物嗎？如果送禮物我就馬上拍了?！?/p>

　　客服：

　　1、親,我們有禮物贈(zèng)送的呢,在親們購(gòu)物達(dá)到一定的金額,或累計(jì)到一定的會(huì)員積分,我們會(huì)送出精心設(shè)計(jì)的禮物呢!

　　2、親！十分不好意思呢,我們贈(zèng)禮活動(dòng)上個(gè)月結(jié)束了,但是如果親在本店購(gòu)買達(dá)到規(guī)定的金額

　　報(bào)價(jià)

（一）、較小單位報(bào)價(jià)法

　　根據(jù)自身店鋪的情況，以較小的單位進(jìn)行報(bào)價(jià)，一般強(qiáng)調(diào)數(shù)量。

（二）、證明價(jià)格是合理的只要你能說(shuō)明定價(jià)的理由，買家就會(huì)相信購(gòu)買是值得的。

（三）、在小事上慷慨

　　多數(shù)人是只要得到一點(diǎn)點(diǎn)好處，就會(huì)感到滿足。