下面是范文網(wǎng)小編分享的納稅人滿意度調(diào)查問(wèn)卷3篇 稅務(wù)局納稅人滿意度調(diào)查問(wèn)卷，供大家賞析。

納稅人滿意度調(diào)查問(wèn)卷1

　　尊敬的納稅人：

　　您好！感謝您一直以來(lái)對(duì)安徽國(guó)稅的支持，為了了解工作中的不足，持續(xù)提高國(guó)稅系統(tǒng)稅收管理和納稅服務(wù)水平，安徽國(guó)稅正在進(jìn)行納稅人滿意度調(diào)查，想了解一下您的觀點(diǎn)和看法，希望您在百忙之中填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，我們將認(rèn)真傾聽(tīng)您的呼聲，對(duì)您的意見(jiàn)和建議，我們將認(rèn)真研究，積極改進(jìn)。

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》第十五條有關(guān)規(guī)定，我們對(duì)您提供的所有資料嚴(yán)格保密，請(qǐng)您根據(jù)掌握和了解的情況如實(shí)填寫(xiě)，希望您不必有任何顧慮。如果您愿意，您可以留下：

　　單位名稱：

　　聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 感謝您的參與與支持！謝謝?。ㄗⅲ涸谙鄳?yīng)項(xiàng)□內(nèi)打“√”即可。）

　　安徽省國(guó)家稅務(wù)局

　　一、稅法宣傳評(píng)價(jià)

（一）渠道廣泛

□滿意 □基本滿意 □不滿意 □不了解

（二）實(shí)效性

□滿意

□基本滿意 □不滿意 □不了解

　　二、納稅咨詢?cè)u(píng)價(jià)

（一）渠道通暢

□滿意

□基本滿意 □不滿意 □不了解

（二）解答及時(shí)

□滿意

□基本滿意 □不滿意 □不了解

（三）答復(fù)準(zhǔn)確

□滿意

□基本滿意 □不滿意 □不了解

　　三、辦稅服務(wù)廳評(píng)價(jià)

（一）辦稅環(huán)境

□滿意

□基本滿意 □不滿意 □不了解

（二）辦稅效率

□滿意

□基本滿意 □不滿意 □不了解

（三）服務(wù)態(tài)度

□滿意

□基本滿意 □不滿意 □不了解

　　四、網(wǎng)上辦稅評(píng)價(jià)

（一）功能齊全

□滿意

□基本滿意

（二）穩(wěn)定通暢

□滿意

□基本滿意

　　五、培訓(xùn)輔導(dǎo)評(píng)價(jià)

（一）針對(duì)性

□滿意

□基本滿意

（二）及時(shí)性

□滿意

□基本滿意

　　六、涉稅審批評(píng)價(jià)

（一）手續(xù)簡(jiǎn)便

□滿意

□基本滿意

（二）審批及時(shí)

□滿意

□基本滿意

　　七、稅務(wù)人員評(píng)價(jià)

（一）業(yè)務(wù)憝練

□滿意

□基本滿意

□不滿意 □不滿意 □不滿意 □不滿意 □不滿意 □不滿意 □不滿意 □不了解 □不了解 □不了解 □不了解 □不了解 □不了解 □不了解

（二）執(zhí)法規(guī)范

□滿意

□基本滿意 □不滿意 □不了解

（三）態(tài)度良好

　　八、優(yōu)惠政策落實(shí)評(píng)價(jià)

（一）宣傳到位

□滿意

□基本滿意 □不滿意 □不了解

（二）落實(shí)到位

□滿意

□基本滿意 □不滿意 □不了解

　　九、稅收?qǐng)?zhí)法情況評(píng)價(jià) 公正透明

□滿意

□基本滿意 □不滿意 □不了解

　　十、權(quán)益保護(hù)評(píng)價(jià)

（一）行政復(fù)議

□滿意

□基本滿意 □不滿意 □不了解

（二）投訴處理

□滿意

□基本滿意 □不滿意 □不了解

　　填表人身份：

□法定代表人或主要負(fù)責(zé)人 □財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人 □辦稅人員

　　其他 □

納稅人滿意度調(diào)查問(wèn)卷2

　　國(guó)稅局納稅人滿意度調(diào)查問(wèn)卷

　　尊敬的納稅人：

　　您好！感謝您一直以來(lái)的支持，為了了解工作中的不足，持續(xù)提高國(guó)稅系統(tǒng)稅收管理和納稅服務(wù)水平，邀請(qǐng)您在百忙之中填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，我們將認(rèn)真傾聽(tīng)您的呼聲，對(duì)您的意見(jiàn)及建議，我們將認(rèn)真研究，積極改進(jìn)。

　　本問(wèn)卷不記單位和姓名，所有調(diào)查問(wèn)卷將統(tǒng)一匯總。您填報(bào)的資料受統(tǒng)計(jì)法保護(hù)，我們將嚴(yán)格保密。感謝您的合作！

　　請(qǐng)您填寫(xiě)基本信息：

　　請(qǐng)問(wèn)您是企業(yè)（公司）的？

【1】 法人或股東

（）【2】 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或辦稅人員

（）【3】 涉稅事項(xiàng)代理人

（）

　　請(qǐng)問(wèn)您的企業(yè)目前是？

【4】 增值稅小規(guī)模納稅人：

（）【5】 增值稅一般納稅人：

（）

　　問(wèn)卷內(nèi)容

　　1.請(qǐng)您對(duì)國(guó)地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)：

　　滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　不了解

　　等候時(shí)間……………1………………2………………3…………………4 業(yè)務(wù)水平……………1………………2………………3…………………4 服務(wù)態(tài)度……………1………………2………………3…………………4

　　2.請(qǐng)您對(duì)辦稅服務(wù)廳電話咨詢情況進(jìn)行評(píng)價(jià)：

　　滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　不了解

　　接通情況……………1………………2………………3…………………4 解答準(zhǔn)確……………1………………2………………3…………………4 服務(wù)態(tài)度……………1………………2………………3…………………4

　　3.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局涉稅審批工作的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)：

　　滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　不了解

　　審批的透明度………1………………2………………3…………………4 審批的及時(shí)性………1………………2………………3…………………4 報(bào)送資料是否簡(jiǎn)便…1………………2………………3…………………4

　　4.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局稅收政策了解途徑進(jìn)行評(píng)價(jià)：

　　滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　不了解

　　現(xiàn)場(chǎng)咨詢……………1………………2………………3…………………4 電話咨詢……………1………………2………………3…………………4 微信推送……………1………………2………………3…………………4 網(wǎng)站查詢……………1………………2………………3…………………4 您最常用的途徑是：

　　5.請(qǐng)問(wèn)您經(jīng)常詢問(wèn)稅收政策的原因？

　　稅務(wù)局政策宣傳不及時(shí)

（）政策條文不清晰，不易理解

（）稅務(wù)局各單位解答問(wèn)題口徑不一致

（）

　　6.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)：

　　滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　不了解 宣傳了解……………1………………2………………3…………………4 手續(xù)簡(jiǎn)便……………1………………2………………3…………………4 執(zhí)行規(guī)范……………1………………2………………3…………………4

　　7.請(qǐng)您對(duì) “五證合一”、“一照一碼”政策落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)：

　　滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　不了解 宣傳了解……………1………………2………………3…………………4 手續(xù)簡(jiǎn)便……………1………………2………………3…………………4

　　8.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局稅收?qǐng)?zhí)法行為進(jìn)行評(píng)價(jià)：

　　滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　不了解 程序規(guī)范……………1………………2………………3…………………4 結(jié)果公正……………1………………2………………3…………………

　　49.請(qǐng)您對(duì)辦稅服務(wù)廳自助辦稅系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià):

　　滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　不了解

　　操作便捷……………1………………2………………3…………………4 運(yùn)行穩(wěn)定……………1………………2………………3…………………4

　　10.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局小微企業(yè)等稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)：（非小型微利企業(yè)不用填寫(xiě)）

　　滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　不了解

　　政策宣傳……………1…………2…………3……………4 落實(shí)到位……………1…………2…………3……………4 手續(xù)簡(jiǎn)便……………1…………2…………3……………4

　　11.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局推行的稅控發(fā)票開(kāi)票軟件進(jìn)行評(píng)價(jià)：

　　滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　不了解

　　操作便捷……………1………………2………………3…………………4 運(yùn)行穩(wěn)定……………1………………2………………3…………………4 維護(hù)及時(shí)……………1………………2………………3…………………4

　　12.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局推行的申報(bào)軟件進(jìn)行評(píng)價(jià)：

　　滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　不了解

　　操作便捷……………1………………2………………3…………………4

　　運(yùn)行穩(wěn)定……………1………………2………………3…………………4 維護(hù)及時(shí)……………1………………2………………3…………………4

　　13.您是否被國(guó)稅局或稅務(wù)人員強(qiáng)制或者指定中介機(jī)構(gòu)提供涉稅服務(wù)？ 是…………1

　　否…………2

　　14.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局處理投訴舉報(bào)的及時(shí)性、公正性進(jìn)行評(píng)價(jià)：

　　滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　不了解

　　違法違紀(jì)舉報(bào)………..1………………2………………3…………………4

　　服務(wù)投訴 …………….1………………2………………3…………………4

　　稅收違法舉報(bào)………..1………………2………………3…………………4

　　15.請(qǐng)您對(duì)本地區(qū)國(guó)、地稅聯(lián)合開(kāi)展工作進(jìn)行評(píng)價(jià)：

　　滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　不了解

　　總體評(píng)價(jià)…………………1………………2………………3………………4 聯(lián)合辦稅…………………1………………2………………3………………4 聯(lián)合檢查

……………1………………2………………3………………4

　　16.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局工作人員廉潔自律情況進(jìn)行評(píng)價(jià)：

　　滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　不了解

　　服務(wù)廳工作人員………1……………2…………………3…………………

　　4稅源管理人員…………1……………2…………………3…………………4

　　稅務(wù)檢查人員…………1……………2…………………3…………………4

　　17.您認(rèn)為國(guó)稅局應(yīng)該簡(jiǎn)化或改進(jìn)哪些辦稅程序（可多選）：

　　1.稅務(wù)登記

　　2.發(fā)票辦理

　　3.申報(bào)繳稅

　　4.稅收優(yōu)惠

　　5.證明辦理

　　6.其他、18.您認(rèn)為國(guó)稅局應(yīng)該簡(jiǎn)化或改進(jìn)哪些報(bào)表資料（可多選）：

　　1.增值稅申報(bào)表

　　2.企業(yè)所得稅申報(bào)表

　　3.財(cái)務(wù)報(bào)表

　　4.其他資料

　　19.您是否了解納稅信用等級(jí)評(píng)定制度，誠(chéng)信激勵(lì)、失信懲戒措施？（單選）1.了解（）

　　2.基本了解（）3.不了解（）

　　20.請(qǐng)您對(duì)“納稅人學(xué)堂”培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)：

　　滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　不了解培訓(xùn)服務(wù)……………………1……………2………………3…………您對(duì)“納稅人學(xué)堂”培訓(xùn)服務(wù)的建議：

　　21.請(qǐng)您對(duì)航天金稅技術(shù)服務(wù)單位進(jìn)行評(píng)價(jià)：

　　滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　不了解

　　遇到故障及時(shí)解決…………1…………2……………3……………4

　　服務(wù)態(tài)度………....................1………....2……………3……………4

　　服務(wù)收費(fèi)……………............1………....2………....…3……………4

　　軟件、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定………1…………2……………3……………4

　　22.請(qǐng)您對(duì)百旺金賦技術(shù)服務(wù)單位進(jìn)行評(píng)價(jià)：

　　滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　不了解

　　遇到故障及時(shí)解決…………1…………2……………3……………

　　4服務(wù)態(tài)度………....................1………....2……………3……………4

　　服務(wù)收費(fèi)……………............1………....2………....…3……………4

　　軟件、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定………1…………2……………3……………4

　　23.您最需要國(guó)稅局為您提供的服務(wù)是什么？（最多三個(gè)）

納稅人滿意度調(diào)查問(wèn)卷3

　　納稅人滿意度調(diào)查情況總結(jié)

　　為了進(jìn)一步提高地稅部門的工作效率和工作質(zhì)量，更好地服務(wù)廣大納稅人，根據(jù)iso9000質(zhì)量管理體系及有關(guān)文件的要求，稅務(wù)分局于12月份通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、上門走訪、開(kāi)座談會(huì)等形式，同時(shí)適量選擇其他政府部門和社會(huì)各界開(kāi)展調(diào)查的形式組織開(kāi)展了納稅人滿意度調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)。此次抽樣調(diào)查戶數(shù)為75戶，占轄區(qū)納稅人總數(shù)的%，其中個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶占總抽樣調(diào)查戶數(shù)的13%，調(diào)查共回收問(wèn)卷75份，收卷率100%。經(jīng)過(guò)量化計(jì)分，得出我分局納稅人對(duì)我縣地稅部門總體滿意度分值為%，納稅人給出了滿意的評(píng)價(jià)。

　　從對(duì)我局的評(píng)議及提出的意見(jiàn)和建議的匯總情況看，納稅人對(duì)我局在稅收政策的公開(kāi)性、稅收?qǐng)?zhí)法的公正性、稅收征管的文明、稅收征管的效率、稅務(wù)部門廉政建設(shè)等五個(gè)方面的滿意度普遍反映較好，認(rèn)為通過(guò)導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系后，全局的工作質(zhì)量和效率明顯提高，各項(xiàng)工作成效顯著，并希望我們一如既往，在支持我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面作出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)也對(duì)我局在納稅服務(wù)、辦稅環(huán)境建設(shè)、辦稅系統(tǒng)等方面提出了一些意見(jiàn)和建議，如：稅收業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)不夠等。

　　針對(duì)問(wèn)卷調(diào)查中反映出的問(wèn)題，我們將通過(guò)以下方法改進(jìn)：一是加強(qiáng)稅務(wù)干部稅收政策的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；二是加強(qiáng)稅務(wù)工作人員機(jī)關(guān)效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率；三是加強(qiáng)稅企溝通，加大稅收政策的宣傳力度；四是以為納稅人服務(wù)為中心搞好納稅環(huán)境建設(shè)。

　　稅務(wù)分局

納稅人滿意度調(diào)查問(wèn)卷3篇 稅務(wù)局納稅人滿意度調(diào)查問(wèn)卷相關(guān)文章：

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