下面是范文網(wǎng)小編收集的濰坊藍(lán)天醫(yī)院調(diào)查問卷濰坊藍(lán)天醫(yī)院滿意度調(diào)查表3篇,以供借鑒。
濰坊藍(lán)天醫(yī)院調(diào)查問卷濰坊藍(lán)天醫(yī)院滿意度調(diào)查表1
住院患者問卷調(diào)查表
患者同志:您好!為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,更好地為患者服務(wù),請(qǐng)您將自己的就醫(yī)感受填入問卷,并于出院時(shí)投入病區(qū)的醫(yī)患溝通箱。謝謝您的大力支持和配合!
請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為合適的選項(xiàng)前涂黑“■”
您所在的科室:
病區(qū):
住院時(shí)間:
您的身份:
□軍人或軍隊(duì)離退休干部
□地方人員
1、您對(duì)醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度:
□滿意
□較滿意
□不滿意
2、您認(rèn)為醫(yī)生的技術(shù):
□好
□較好
□不好
3、您對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度:
□滿意
□較滿意
□不滿意
4、您認(rèn)為護(hù)士的技術(shù):
□好
□較好
□不好
5、您對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量:
□信任
□較信任
□不信任
6、您對(duì)醫(yī)護(hù)人員與您的溝通:
□滿意
□較滿意
□不滿意
7、您對(duì)主管醫(yī)生每天查房情況:
□滿意
□較滿意
□不滿意
8、您對(duì)醫(yī)生向您告知病情的情況:
□滿意
□較滿意
□不滿意
9、您對(duì)醫(yī)生使用自費(fèi)藥物預(yù)先告知情況:□滿意
□較滿意
□不滿意
10、您對(duì)主診醫(yī)師的服務(wù)態(tài)度:
□滿意
□較滿意
□不滿意
11、您對(duì)主管醫(yī)師的服務(wù)態(tài)度:
□滿意
□較滿意
□不滿意
12、您對(duì)經(jīng)治醫(yī)師的服務(wù)態(tài)度:
□滿意
□較滿意
□不滿意
13、您對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的服務(wù)態(tài)度:
□滿意
□較滿意
□不滿意
14、您對(duì)放射診斷科的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
15、您對(duì)病理科的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
16、您對(duì)超聲診斷科的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
17、您對(duì)輸血科的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
18、您對(duì)放射治療科的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
19、您對(duì)住院管理科的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意 20、您對(duì)藥房的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
21、您對(duì)收費(fèi)處的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
22、您對(duì)醫(yī)院的膳食服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
23、您對(duì)醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生:
□滿意
□較滿意
□不滿意
24、是否有醫(yī)務(wù)人員收受或索要您的錢物:
□ 有
□ 無
收受或索要者姓名_____ 科室______
25、您就醫(yī)中最滿意和最不滿意的醫(yī)生和護(hù)士分別是誰?(請(qǐng)寫出名字和原因,并舉實(shí)例)
26、您對(duì)醫(yī)院有什么意見建議?(請(qǐng)寫在下面或反面)
門診患者問卷調(diào)查表
患者同志:您好!為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,更好地為患者服務(wù),請(qǐng)您將自己的就醫(yī)感受填入問卷。謝謝您的大力支持和配合!
請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為合適的選項(xiàng)前涂黑“■”
您就診的科室:
診室:
就診時(shí)間:
您的身份:
□軍人或軍隊(duì)離退休干部
□地方人員
1、您對(duì)醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度:
□滿意
□較滿意
□不滿意
2、您認(rèn)為醫(yī)生的技術(shù):
□好
□較好
□不好
3、您對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度:
□滿意
□較滿意
□不滿意
4、您認(rèn)為護(hù)士的技術(shù):
□好
□較好
□不好
5、您對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量:
□信任
□較信任
□不信任
6、您對(duì)醫(yī)護(hù)人員的解疑釋惑:
□滿意
□較滿意
□不滿意
7、您對(duì)急診科的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
8、您對(duì)干部診療科的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
9、您對(duì)發(fā)熱疾病科的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
10、您對(duì)醫(yī)學(xué)心理科的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
11、您對(duì)放射診斷科的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
12、您對(duì)超聲診斷科的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
13、您對(duì)臨床檢驗(yàn)科的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
14、您對(duì)生化科的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
15、您對(duì)微生物科的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
16、您對(duì)核醫(yī)學(xué)科的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
17、您對(duì)理療科的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
18、您對(duì)激光科的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
19、您對(duì)掛號(hào)室的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意 20、您對(duì)輸液室的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
21、您對(duì)抽血室的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
22、您對(duì)門診分診人員的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
23、您對(duì)門診導(dǎo)醫(yī)人員的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
24、您對(duì)自費(fèi)藥房的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
25、您對(duì)中藥房的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
26、您對(duì)收費(fèi)處的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
27、您對(duì)門診的環(huán)境衛(wèi)生:
□滿意
□較滿意
□不滿意
28、您對(duì)門診的就診流程:
□滿意
□較滿意
□不滿意
29、您對(duì)門診內(nèi)科人員的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意 30、您對(duì)門診外科人員的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
31、您對(duì)門診的醫(yī)療秩序:
□滿意
□較滿意
□不滿意
32、您對(duì)門診心電、腦電、肺功能、肌電人員的服務(wù):(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)科室上畫√)
□滿意
□較滿意
□不滿意
33、您對(duì)門診口腔科人員的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
34、您對(duì)門診眼科人員的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
35、您對(duì)門診耳鼻喉科人員的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
36、您對(duì)門診婦產(chǎn)科人員的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
37、您對(duì)門診胃腸鏡室人員的服務(wù):
□滿意
□較滿意
□不滿意
38、您對(duì)門診取化驗(yàn)結(jié)果報(bào)告窗口的服務(wù):□滿意
□較滿意
□不滿意
39、您對(duì)醫(yī)院有什么意見建議?(請(qǐng)寫在下面或反面)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)問卷調(diào)查表
各位同志:您好!為加強(qiáng)我院機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),提高為基層服務(wù)質(zhì)量和水平,請(qǐng)您將對(duì)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的意見填入問卷。謝謝您的大力支持和配合!
請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為合適的選項(xiàng)前涂黑“■” 您所在的科室:
您的身份:
□軍人
□員工
1、您對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)態(tài)度:
?滿意
?較滿意
?不滿意
2、您認(rèn)為向機(jī)關(guān)反映問題的渠道:
?暢通
?較暢通
?不暢通
3、您認(rèn)為機(jī)關(guān)落實(shí)“一三五”工作制度:?好
?較好
?不好
4、您對(duì)機(jī)關(guān)工作的整體評(píng)價(jià):
?滿意
5、您對(duì)院辦的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
6、您對(duì)醫(yī)務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
7、您對(duì)醫(yī)療處的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
8、您對(duì)科研處的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
9、您對(duì)藥材處的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
10、您對(duì)器械處的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
11、您對(duì)訓(xùn)練處的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
12、您對(duì)政治部的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
13、您對(duì)組織處的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
14、您對(duì)干部處的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
15、您對(duì)宣傳處的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
16、您對(duì)保衛(wèi)處的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
17、您對(duì)紀(jì)檢辦的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
18、您對(duì)院務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
19、您對(duì)軍務(wù)處的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
20、您對(duì)財(cái)務(wù)處的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
21、您對(duì)軍需處的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
22、您對(duì)營(yíng)房處的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
23、您對(duì)審計(jì)處的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
24、您對(duì)基建辦的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
25、您對(duì)護(hù)理部的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
26、您對(duì)醫(yī)學(xué)保障部的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
27、您對(duì)醫(yī)療統(tǒng)計(jì)科的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
28、您對(duì)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)科的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
29、您對(duì)感染控制科的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
30、您對(duì)計(jì)算機(jī)科的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
31、您對(duì)信息資源科的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
32、您對(duì)教育技術(shù)科的服務(wù)質(zhì)量:
?
滿意
33、您對(duì)藥品保障中心的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
34、您對(duì)醫(yī)工保障中心的服務(wù)質(zhì)量:
?滿意
35、您對(duì)醫(yī)院機(jī)關(guān)和保障單位建設(shè)有什么意見建議?(請(qǐng)寫在反面)?較滿意
?不滿意
?較滿意
?不滿意
?較滿意
?不滿意 ?較滿意
?不滿意 ?較滿意
?不滿意 ?較滿意
?不滿意 ?較滿意
?不滿意 ?較滿意
?不滿意 ?較滿意
?不滿意 ?較滿意
?不滿意 ?較滿意
?不滿意 ?較滿意
?不滿意 ?較滿意
?不滿意 ?較滿意
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較滿意
?
不滿意
?較滿意
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濰坊藍(lán)天醫(yī)院調(diào)查問卷濰坊藍(lán)天醫(yī)院滿意度調(diào)查表2
2013大連藍(lán)天醫(yī)院市場(chǎng)攻略策劃
一.【大學(xué)校園攻略】
【背景】:大連高等學(xué)校共有27所。專科院校12所,本科院校15所。學(xué)生人數(shù)保持在25萬左右。其中每年的新生人數(shù)大約在5萬人。中山區(qū)有5所,旅順區(qū)有5所,沙河口區(qū)有2所,金州區(qū)有6所,甘井子區(qū)有2所,其他7所。25萬學(xué)生中將產(chǎn)生8萬情侶或者一夜情或者同居或者性關(guān)系,在這些復(fù)雜的男女性關(guān)系中將會(huì)產(chǎn)生1萬的意外懷孕或者是可能引起的并發(fā)炎癥。
[營(yíng)銷思路a]雜志宣傳
醫(yī)院的雜志主要投放學(xué)校的學(xué)生宿舍,主要發(fā)動(dòng)兼職學(xué)生力量以及醫(yī)院后勤工作人員的監(jiān)督配合。針對(duì)每年新生入學(xué)人數(shù)多,院校多的形勢(shì),醫(yī)院可以制作《大連新生秘籍》之類的小雜志,雜志要摒棄原先企劃設(shè)計(jì)的理念,主要以兩大內(nèi)容為主。一是介紹大連的人文、景觀、景點(diǎn)、便民服務(wù)商業(yè)街地圖以及大學(xué)生活等,二是介紹醫(yī)院以及若干個(gè)商鋪的商業(yè)宣傳介紹。新生的雜志需在八月中旬至九月末主要以火車站各學(xué)院接新點(diǎn)、汽車站為輔助的交通樞紐發(fā)行。就是要從源頭抓起,要在新生群中注入醫(yī)院的品牌廣告火種。
[營(yíng)銷思路b]軟廣告宣傳
有企劃部設(shè)計(jì)出來的公益性貼紙廣告(如節(jié)約用水等)、幽默內(nèi)涵式的笑話漫畫等貼紙廣告可以貼在廁所洗手池、廁所蹲位隔板門、馬桶沖水按鈕處等??梢再N在教學(xué)樓的男女廁所、男女宿舍樓的公共廁所,但是不能在辦公樓、行政樓等貼紙宣傳。在貼紙廣告中主要注入醫(yī)院地址、咨詢電話。甚至可以注明來院消費(fèi)多少元以后可以報(bào)銷來院的車費(fèi)??梢灾谱麽t(yī)院軟文廣告的小筆記本或?qū)懽止P發(fā)到宿舍。
[營(yíng)銷思路c]活動(dòng)贊助宣傳
針對(duì)當(dāng)前大學(xué)校園生活社團(tuán)活動(dòng)活躍,學(xué)生參與的積極性高,可以有效的提高醫(yī)院的知名度,醫(yī)院應(yīng)該贊助大學(xué)號(hào)召力強(qiáng)、可看性強(qiáng)、圍觀學(xué)生多的大型活動(dòng)。或者可以同學(xué)校的團(tuán)委協(xié)商,舉辦“藍(lán)天”杯某某大賽,“藍(lán)天”杯形象大使選拔賽,“藍(lán)天”杯服裝設(shè)計(jì)大賽,可以設(shè)計(jì)一個(gè)噱頭,對(duì)通過比賽評(píng)比取得的名次給予一定的報(bào)酬。
[營(yíng)銷思路d]早孕卡宣傳
針對(duì)當(dāng)前大連本地藥房轉(zhuǎn)診市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,特別是知名度高的幾家大型連鎖藥店都被其他醫(yī)院所簽約的情況下,醫(yī)院應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路,可以綜合利用大學(xué)周圍附近的旅社、旅館等。比如在廁所貼我們醫(yī)院的公益廣告,醫(yī)院的早孕測(cè)試紙可以免費(fèi)提供給旅館的業(yè)主,可以把早孕測(cè)試紙放在床頭柜或者和一次性的生活用品擺放在一起。醫(yī)院也可以提供簡(jiǎn)裝醫(yī)院廣告的錢包式餐巾紙。
二.【企業(yè)合作體檢攻略】
【背景】:按照“普科做人氣,??谱鼋?jīng)濟(jì)”的原則,醫(yī)院的體檢業(yè)務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的隱性投資,通過體檢業(yè)務(wù)活動(dòng)可以聚集人氣,挖掘潛在的消費(fèi)患者,給持觀望態(tài)度的患者呈現(xiàn)出醫(yī)院一種勃勃生機(jī)的景象,擴(kuò)大醫(yī)院品牌的影響力。然而醫(yī)院在2012年的體檢策略為“三下鄉(xiāng),走基層,進(jìn)社區(qū)”的三步走思路,該思路局限性大,效益低,很難擴(kuò)大醫(yī)院的影響力。尤其是體檢進(jìn)社區(qū)的場(chǎng)地費(fèi)水漲船高,而且當(dāng)前醫(yī)院免費(fèi)體檢項(xiàng)目對(duì)社區(qū)居民已經(jīng)沒有什么吸引力,需要轉(zhuǎn)變一下思路。大連主城區(qū)共有移動(dòng)、聯(lián)通、電信、各大保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)廳共50多家,每年從以上該企業(yè)新增的客戶約10萬人。我們可以把目光再看的更寬廣,甚至是房地產(chǎn)銷售公司、健身連鎖公司、超市連鎖公司等等,這是一個(gè)巨大的體檢市場(chǎng)。
[營(yíng)銷思路]
醫(yī)院與移動(dòng)、聯(lián)通、電信、保險(xiǎn)、健身連鎖或者超市等公司協(xié)商合作,給這些企業(yè)新成交客戶或者是VIP客戶或者是這些企業(yè)做的某些促銷活動(dòng)提供醫(yī)院的免費(fèi)體檢卡。當(dāng)然醫(yī)院要收些醫(yī)用耗材的成本價(jià),比如到院支付10元的成本耗材費(fèi),即可享受多少項(xiàng)目的免費(fèi)體檢和專家咨詢。
三.【網(wǎng)吧攻略】
【背景】:目前大連主城區(qū)共有各類網(wǎng)吧500多所,選擇網(wǎng)吧上網(wǎng)共計(jì)10萬多人次?,F(xiàn)在計(jì)算機(jī)科技日益更新,計(jì)算機(jī)成本不斷減低,電腦不再是家庭奢侈的消費(fèi)品。而選擇網(wǎng)吧上網(wǎng)的人群總共分為3種:一是外來流動(dòng)人口;二是生活不規(guī)律行為放浪的小混;三是在校大中專學(xué)生。這些人群也是意外懷孕的高發(fā)人群,也可以把該市場(chǎng)爭(zhēng)取過來。
【營(yíng)銷思路a】:人流優(yōu)惠卡槽營(yíng)銷
網(wǎng)吧收銀臺(tái)可放置固定好的人流優(yōu)惠卡槽,在卡槽里放好醫(yī)院的優(yōu)惠卡,這樣上網(wǎng)下網(wǎng)的顧客可以很明顯的看到醫(yī)院的人流卡,可以供需要的顧客選取。
【營(yíng)銷思路b】:綜合利用
舉一反三,網(wǎng)吧的廁所都可以綜合利用,可以進(jìn)行醫(yī)院的軟文廣告。網(wǎng)吧的鼠標(biāo)墊以及電腦的標(biāo)號(hào)牌、座位的防塵罩都可以有我們醫(yī)院的形象廣告。
【營(yíng)銷思路c】:軟件平臺(tái)廣告
網(wǎng)吧的管理軟件平臺(tái)也可以做我們醫(yī)院的廣告,比如登陸電腦后的第一個(gè)窗口就是我們醫(yī)院的某某醫(yī)療項(xiàng)目的廣告等等。
四.【網(wǎng)絡(luò)攻略】
【背景】:當(dāng)代社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的信息社會(huì),互聯(lián)網(wǎng)成為日常工作生活中不可缺少的重要交流工具。據(jù)統(tǒng)計(jì)僅中國(guó)內(nèi)地網(wǎng)民就突破5億,2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物貿(mào)易總額將達(dá)到8000億,網(wǎng)購(gòu)成為消費(fèi)新階層的新興購(gòu)物方式,越來越多的商機(jī)在虛擬網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)出來。醫(yī)院的營(yíng)銷離不開網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的開發(fā),一個(gè)有活力的專科醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷絕對(duì)是第一大就診渠道。
【營(yíng)銷思路a】體檢網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)
針對(duì)網(wǎng)購(gòu)越來越深入到消費(fèi)者的購(gòu)物理念之中,醫(yī)院可以嘗試網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)體檢套餐項(xiàng)目。比如可以在淘寶網(wǎng)、360團(tuán)購(gòu)、百度團(tuán)購(gòu)等大連本地的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站欄目中發(fā)布醫(yī)院的體檢套餐項(xiàng)目。針對(duì)的體檢項(xiàng)目可以多樣化,供不同年齡段各階層人士選擇。
【營(yíng)銷思路b】另類網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷攻略
當(dāng)前可以采取某些“陰暗系”網(wǎng)站的本地IP商務(wù)通網(wǎng)絡(luò)廣告策略。如可以同本地電信、鐵通、網(wǎng)通等寬帶供應(yīng)商合作協(xié)商,在本地電視上瀏覽黃色網(wǎng)站或者裸聊之類的黃站可以彈出我們醫(yī)院的廣告窗口??梢宰霭?、包莖、陽痿、早泄的男科廣告。主題要鮮明,主要闡述手淫的危害。
【營(yíng)銷思路c】微博營(yíng)銷
自2010年微博模式開始流行,越來越多的企業(yè)文化與營(yíng)銷策略都離不開微博的宣傳營(yíng)銷。而我們醫(yī)院的微博營(yíng)銷卻如同一盤散沙,各自為戰(zhàn),更新內(nèi)容少,關(guān)注人數(shù)寥寥無幾,難以形成有效的影響力,特別給人一種不是很正規(guī)的形象。因此應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)院微博的內(nèi)涵性。如可以將醫(yī)院的文化或者義診活動(dòng)圖文并茂的通過微博發(fā)到網(wǎng)上;可以自編自導(dǎo)的借用網(wǎng)絡(luò)各種“文體”敘述在醫(yī)院發(fā)生的事件;同時(shí)可以廣交天下朋友粉絲,吸引更多的粉絲來關(guān)注醫(yī)院的微博。微博的作用不是提高百度的收錄量和關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名,而是向外擴(kuò)展醫(yī)院的文化精神面貌以及醫(yī)院品牌的宣傳,因此通過微博來提高搜索關(guān)鍵詞的密度反而是適得其反。
濰坊藍(lán)天醫(yī)院調(diào)查問卷濰坊藍(lán)天醫(yī)院滿意度調(diào)查表3
校醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷
尊敬的顧客:
您好!感謝您對(duì)我院的信任,為了提升我院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),使我們的工作不斷改進(jìn),更能貼近您的需求,我們正在開展?jié)M意度調(diào)查,需要向您了解一些有關(guān)我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況,懇請(qǐng)您參與此次調(diào)查,并提出您寶貴的意見。
1、您對(duì)門診服務(wù)臺(tái)人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?
A、滿意B、基本滿意C、不滿意
2、您對(duì)這里看病的過程、等候或排隊(duì)的時(shí)間滿意嗎?
A、滿意B、基本滿意C、不滿意
3、您對(duì)醫(yī)務(wù)人員的解釋、交流、服務(wù)內(nèi)容滿意嗎?
A、滿意B、基本滿意C、不滿意
4、您對(duì)門診掛號(hào)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?
A、滿意B、基本滿意C、不滿意
5、您對(duì)門診收費(fèi)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?
A、滿意B、基本滿意C、不滿意
6、您對(duì)門診藥房人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
A、滿意B、基本滿意C、不滿意
7、您對(duì)門診醫(yī)生的診療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意?
A、滿意B、基本滿意C、不滿意
8、您對(duì)門診檢查醫(yī)技科室人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?
A、滿意B、基本滿意C、不滿意
9、您對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員的服務(wù)?
A、滿意B、基本滿意C、不滿意
10、總體來說,您對(duì)這次在門診就醫(yī)的總體滿意度?
A、滿意B、基本滿意C、不滿意
11、病房是否整潔、規(guī)范,您對(duì)病房的滿意程度?
A、滿意B、基本滿意C、不滿意
12、您對(duì)護(hù)士的技術(shù)操作(如靜脈穿刺等)是否滿意?
A、滿意B、基本滿意C、不滿意
13、護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度如何?
A、和藹親切 B、一般C、態(tài)度生硬
14、您對(duì)護(hù)士的護(hù)理技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意?
A、滿意B、基本滿意C、不滿意
15、您對(duì)醫(yī)生和護(hù)士能否耐心解答您提出的治療方面的問題的滿意程度?
A、滿意B、基本滿意C、不滿意
您對(duì)我院的寶貴建議:
后勤務(wù)總公司
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