下面是范文網(wǎng)小編整理的實驗小學(xué)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報材料3篇(教育系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)工作匯報)，以供參考。
實驗小學(xué)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報材料1
市民政局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展
情況匯報提綱
2012年2月27日
省廳督導(dǎo)組：
按照《河南省民政廳關(guān)于在全省民政系統(tǒng)窗口單位開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施意見》（豫民文?2011?269號）文件精神的要求，我局從2011年10月起，在全市民政系統(tǒng)窗口單位中全面開展了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。在活動中，民政系統(tǒng)各窗口單位干部職工以“真情暖人心、滿意在民政”為主題，以“創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”為主線，以提高群眾滿意度為導(dǎo)向，不斷提高民政管理和服務(wù)水平，改善民政形象。目前，我市各窗口單位嚴格按照實施方案的要求，緊密結(jié)合本單位的業(yè)務(wù)特點，廣泛開展“三亮、三比、三評、三創(chuàng)”活動，形成了濃厚的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動氛圍，確保了活動的順利開展，目前取得了階段性的成效。現(xiàn)將具體情況匯報如下:
一、我市民政系統(tǒng)窗口單位的基本情況
安陽市現(xiàn)有民政窗口單位148個，其中市局15個，各縣(市、區(qū))民政局和各基層民政所133個。
二、開展活動的主要做法和特點
我局切實加強對“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，做到思想上高度重視、工作上落實責任、組織上提供保障、措施上嚴密務(wù)實，確保活動的各項要求落到實處。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。構(gòu)建了三級責任網(wǎng)絡(luò)。市局和各縣民政局及各窗口單位，都成立了由單位一把手擔任組長，其他副職擔任副組長的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并且都設(shè)置了活動辦公室，負責具體工作。建立了全市民政系統(tǒng)活動辦骨干名冊，形成局活動辦、各縣（市、區(qū)）民政部門活動辦和各窗口單位活動辦一級抓一級、層層抓落實的責任網(wǎng)絡(luò)，保證各項工作任務(wù)有專人負責推進落實。
二是方案制定到位。局黨委把制定活動方案作為工作的重點，及早研究制定了既充分體現(xiàn)省廳的要求又符合本我市的實際、具有較強針對性和可操作性的《關(guān)于在全市民政系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施意見》。為增強針對性提高有效性，市活動辦及時將活動第二階段“全面爭創(chuàng)、比學(xué)趕超”細分為標定承諾、集中爭創(chuàng)、深化拓展三個環(huán)節(jié)。其中，將“標定承諾”環(huán)節(jié)又細化為征求意見、制訂爭創(chuàng)標準和開展“三亮”活動，于11月下旬完成。目前，又將“集中爭創(chuàng)”環(huán)節(jié)的工作計劃細分為邊整邊改、全面爭創(chuàng)和開展“三評” 三個波次，于2012年4月底完成。我們強調(diào)，各單位要結(jié)合當前民政工作的目標任務(wù)，并根據(jù)本單位的業(yè)務(wù)性質(zhì)和工作特點，設(shè)計不同的活動方式，進一步明確“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動各階段的目標、任務(wù)和時間要求，切實做到統(tǒng)一動作、鼓勵創(chuàng)新。
三是動員部署到位。在省廳召開動員部署會后，我們緊接著召開了我市民政系統(tǒng)的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動動員大會，學(xué)習傳達了中央、民政部和省廳的精神與要求，對全市民政系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行了全面動員部署，局黨委書記、局長李志弘做了動員講話并對活動提出了具體要求。動員大會之后，各縣（市、區(qū)）民政局和各事業(yè)單位黨支部也都相繼在規(guī)定的時間內(nèi)召開了活動動員會議，真正實現(xiàn)了動員的全覆蓋。
四是輿論宣傳到位。在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動一開始，局活動辦就對系統(tǒng)宣傳工作進行了全面部署，要求各縣區(qū)和局屬窗口單位每半月和重大活動向市局報送一期簡報。目前，我局已向省報送簡報6期，被省活動辦采用1期，發(fā)專刊1期。我們還要求各窗口單位要利用標語、墻報和網(wǎng)絡(luò)各種宣傳手段，切實加大宣傳力度。目前，全市窗口單位制作宣傳展版30余塊，其余窗口單位有墻報、有標語橫幅；并利用民政局網(wǎng)站，搭建了交流平臺。
五是規(guī)定動作落實到位。我們對“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的內(nèi)容和要求進行了反復(fù)學(xué)習，把“5個”明顯改變做為開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的最終目標，真正做到入心入腦見行動、扎扎實實求實效。切實破除走過場、得過且過的思想和不良傾現(xiàn)象。具體完成了以下規(guī)定動作：
1、采取多種形式，廣泛征求意見
一是上門走訪主動征求。市局活動辦成立了9個調(diào)研小組共27人，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，深入縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），走訪優(yōu)撫優(yōu)待、低保戶、五保戶、敬老院等民政服務(wù)對象，上門征求意見。各縣（市、區(qū)）組織了22個調(diào)研小組，結(jié)合正在開展的“訪貧問苦解民憂”民生調(diào)研活動，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，采取不打招呼、不找麻煩、不要陪同的方式，直接走村入戶，走向田間地頭，直接面向群眾征求意見。
二是發(fā)放征求意見函廣泛征求。廣開言路、開門納諫，市局屬各單位活動辦發(fā)放征求意見函800份，各縣（市、區(qū)）民政局也發(fā)放2000余份征求意見函，廣泛征求社會各界對民政工作的意見和建議。
三是召開座談會重點征求。市民政局分別召開由在職干部、離退休老干部、事業(yè)單位干部職工參加的座談會7次，縣（市、區(qū)）民政局召開不同層次人員參加座談會30余次，重點征求對單位廉潔自律、工作作風、工作效率和工作體制機制創(chuàng)新等方面的意見建議。
截止目前，全市民政系統(tǒng)已收到各類意見和建議330條，經(jīng)梳理后為25條。對收到的意見和建設(shè)，市民政局活動辦把意見和建議反饋到了相關(guān)科室和單位。要求認真制定措施進行整改。印發(fā)整改進度表，責任到人，確保整改工作落到實處。
2、確定爭創(chuàng)標準，樹立學(xué)習標桿
各窗口單位制定了符合本崗位實際的爭創(chuàng)標準。各民政所面向服務(wù)群眾制定了廉潔奉公、無私奉獻、改善民生為主題的爭創(chuàng)標準；殯葬行業(yè)各窗口單位制定了提高服務(wù)水平、方便群眾辦事為主題的爭創(chuàng)標準；涉及困難群眾救助的窗口單位制定了以人為本、促進和諧、關(guān)懷人性為主題的爭創(chuàng)標準；涉及軍隊離退休干部服務(wù)的窗口單位制定了構(gòu)建“和諧軍休家園、和睦軍休家庭”為主題的爭創(chuàng)標準。為讓各窗口單位學(xué)有榜樣，趕有目標，全市民政系統(tǒng)共設(shè)置35個標桿單位。其中，市局確定了局屬單位社會福利院等9單位。各縣（市、區(qū)）活動辦各自設(shè)立了2-3個的標桿單位。
3、深入開展“三亮”，接受群眾監(jiān)督
一是亮身份，比形象。在全系統(tǒng)黨員干部中實施“崗位做貢獻，工作創(chuàng)一流，爭創(chuàng)黨員先鋒崗和示范崗”行動，全市設(shè)立黨員示范崗167個，黨員先鋒崗68個，展示黨員風采。目前，我市各窗口單位黨員干部職工已全部佩帶黨徽、工作卡、服務(wù)卡或公示服務(wù)承諾等形式，多渠道亮出了身份和所在崗位，接受群眾監(jiān)督。
二是亮標準，比服務(wù)。局系統(tǒng)各窗口單位，制定符合本單位實際的爭創(chuàng)服務(wù)標準，在單位顯著位置上墻公示，接受群眾監(jiān)督。在殯葬行業(yè)和婚姻登記處等各窗口單位大力推行全程代辦、領(lǐng)辦、幫辦和綠色通道服務(wù)，開通窗口電話，設(shè)置QQ群等多種渠道服務(wù)。各婚姻登記大處為服務(wù)對象提供了雨傘、老花鏡和飲水機等便民措施。各窗口單位把各項民政業(yè)務(wù)的辦事流程制作成宣傳手冊和明白紙，向咨詢和辦事 人員進行發(fā)放受到了群眾的歡迎。
三是亮承諾，比境界。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭簽署公開承諾書進行公示；各窗口單位支部和黨員、干部及群眾也從自身實際出發(fā)簽定張貼“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”公開承諾書，接受群眾和服務(wù)對象監(jiān)督。為收到實實在在的效果，積極開展“承諾比境界、踐諾比能力、評諾比實績”“三諾三比”活動，把公開承諾與現(xiàn)實表現(xiàn)緊密結(jié)合起來，教育窗口單位干部職工每天自省自勵，每周小結(jié)講評，每月檢查考評，杜絕出現(xiàn)走形式和做表面文章的現(xiàn)象，真正形成人人承諾踐諾，人人創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。
4、積極開展“三比”，激發(fā)內(nèi)在動力。
各窗口單位把開展活動與優(yōu)化自身服務(wù)環(huán)境結(jié)合起來，將服務(wù)的出發(fā)點和落腳點放在讓服務(wù)群眾滿意上，廣泛開展“比技能、比作風、比業(yè)績”活動，教育引導(dǎo)黨員當表率，作標桿，營造了濃厚的比學(xué)趕超的活動氛圍。軍供站開展了崗位練兵技能比武活動，18名干部職工在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下全部參加烹飪技能比武，提高了軍用飲食供應(yīng)保障能力；社會福利院開展給嬰兒喂奶、換尿布、洗澡、理發(fā)、剪指甲收拾房屋和給老人洗頭、換洗衣服等崗位練兵比武活動。把比賽結(jié)果與創(chuàng)建活動標桿和爭當優(yōu)秀黨員之星掛鉤，在表彰時給予一定的物質(zhì)獎勵。殯葬行業(yè)把喪戶的意見作為“三比”活動評比的重要參考，在喪戶離開時，請他們填寫意見卡，作為檢驗服務(wù)質(zhì)量好壞的重要依據(jù)。各窗口單位以不同形式制作“三比”評比欄，采取在“三比”優(yōu)勝者姓名后貼紅花或紅旗，或?qū)?yōu)秀者照片貼在表彰欄內(nèi)，或?qū)⒐ぷ魅藛T“三比”成績上墻公示，提高優(yōu)秀者的榮譽感，激發(fā)工作人員的內(nèi)在動力，不斷促進工作作風改善。
5、廣泛開展“三創(chuàng)”，提升爭創(chuàng)效果。
把“創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”作為一項實實在在的活動來開展，作為推動改善民政形象樹立民政形象的工作來抓。一是專門印發(fā)《開展“三亮三比三創(chuàng)三評”活動實施方案》（安民文?2011?201號），提高各窗口單位的思想認識，引導(dǎo)活動深入開展。二是從基層民政系統(tǒng)優(yōu)秀黨員中遴選3名在平凡工作崗位中默默奉獻的先進代表，組成先進事跡宣講團，分別到局機關(guān)、局屬單位及各縣（市、區(qū)）民政局巡回演講5場，倡導(dǎo)勤政廉政、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的新風正氣。三是結(jié)合2011省市2級的群眾滿意基層站通報結(jié)果，印發(fā)《關(guān)于開展2010-2011政風行風民主評議自查自糾活動的通知》（安民文?2012?11號），要求各縣區(qū)民政局針對被表彰站所較少的情況，對這次評選活動進行回顧和總結(jié)，從組織領(lǐng)導(dǎo)、采取的應(yīng)對措施、參加評選的基層站所、原因教訓(xùn)及下步打算等方面，寫出開展這項評選活動的自查報告。從而更好地開展爭創(chuàng)群眾滿意基層站所活動。四是準備將婚姻登記工作打造為一項優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，全市9個婚姻登記處均為全國婚姻登記規(guī)范化建設(shè)達標單位，但我們沒有滿足，目前，林州市和 安陽縣婚姻登記處正在搬遷和裝修，準備進行大規(guī)模的改造和升級，進一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
6、深入開展“三評”，虛心接受評議
各窗口單位按照局方案要求，印制評議表，深入服務(wù)對象和身邊的群眾，認真開展群眾評議，虛心接受評議。隨后，又各自根據(jù)崗位要求，對照身邊先進典型，進行黨員互評，查找不足，明確自身努力方向爭創(chuàng)目標。去年年底，結(jié)合考核考核時機，局組成聯(lián)合檢查到各單位進行檢查考評，局領(lǐng)導(dǎo)對各單位的工作和每個黨員進行了點評，將“三評”活動落到了實處，增強了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用
六是特色活動開展到位。一是和市人社局聯(lián)合印發(fā)文件，開展“十佳”民政所長評選活動。成立評選活動辦公室，將各縣（市、區(qū)）報送的36名侯選人的照片、事跡和選票刊登在安陽日報上，利用報紙投票；同時，將36名侯選人的上述信息發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，利用網(wǎng)絡(luò)投票，目前投票、統(tǒng)計和到侯選人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核工作已經(jīng)結(jié)束。二是開展暖心活動，維護社會和諧。春節(jié)前夕，全市民政系統(tǒng)分別對困難群眾、五保戶、特困優(yōu)撫對象、離退休干部進行了慰問，為每戶送去了面、米、油、電磁爐、棉衣、棉被和現(xiàn)金，共約1500元人民幣，讓他們感受到了黨和政府的溫暖。三是開展評定星級站所活動。為把政風行風評議工作重心下移，把和群眾接觸密切的基層站所作為評議重點。將基層站所由好到一般 分為五星、四星、三星、二星、一星級五個等級。通過評創(chuàng)，按站所獲得的星級市糾風辦和市民政局聯(lián)合發(fā)文通報，集中實施掛牌。增強評創(chuàng)結(jié)果的直觀性和群眾的監(jiān)督性。四是開展創(chuàng)建全國行風建設(shè)示范單位活動，開展作風紀律教育活動。教育和引導(dǎo)民政系統(tǒng)干部職工注重維護民政形象和自身形象。
七是指導(dǎo)檢查到位。一是采取電話督催、簡報引導(dǎo)、通報激勵、短信提醒等方法，形成督催和鼓勵相結(jié)合的督導(dǎo)機制，確?；顒釉鷮嵾M行。目前，市局活動辦已編發(fā)簡報4期，通報1期，給各縣（市、區(qū)）活動指導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信30條次，營造了積極向上的活動氛圍。二是召開推進會和現(xiàn)場會。12月8日上午，市局召開活動推進會，市局和縣（市、區(qū)）民政局指導(dǎo)組辦公室成員共35人參加了會議。各縣（市、區(qū)）民政局分別匯報了本單位活動的開展情況和下步打算；互相觀摩了開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動資料；市局指導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)對前期活動的開展情況進行小結(jié)，對各縣（市、區(qū)）活動的開展情況進行了講評；對今后的工作進行了部署。會后，組織與會人員到市社會福利院和文峰區(qū)婚姻登記大廳，實地觀摩了“三亮”活動的開展情況，鼓勵各單位向標桿看齊，學(xué)習借鑒“標桿”單位的活動方式和模式。三是春節(jié)剛剛過后，組成紀工委書記馬建華帶隊、紀檢、辦公室和黨辦負責人參加的督導(dǎo)組，按照局推進計劃，到各縣區(qū)窗口單位督導(dǎo)，督促和指導(dǎo)各窗口單位深入開展“三亮三比三創(chuàng)三評”活動。
八是保障到位。我局黨委高度重視“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)” 活動，在抽調(diào)工作人員、制作宣傳展版和檢查指導(dǎo)用車方面給予大力保障。
三、存在問題和建議
我局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動雖然取得了一定的成效，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在個別同志對為民服務(wù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要性認識不足，少數(shù)黨員干部學(xué)的不深不透，個別窗口單位重視不夠等。在下一步工作中，我們將嚴格按照省廳的要求，強化措施，把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動抓實抓好，向全市人民展示民政部門的新形象。
實驗小學(xué)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報材料2
永不停止的電流
永不褪色的服務(wù)
——大江口供電所“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動匯報材料
我所按照縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，根據(jù)縣委辦《關(guān)于在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施意見》的通知精神，結(jié)合我所職能實際、精心設(shè)計載體、豐富活動內(nèi)容、采取有力措施，在全所干部職工中深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，著力建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精良、勤政廉潔、務(wù)實高效的黨員隊伍。目前，此項活動各項工作有序開展、穩(wěn)步推進?，F(xiàn)將活動情況匯報如下：
一、基本情況：
大江口鎮(zhèn)位于溆浦縣西大門沅水河畔，是溆浦縣的重點工業(yè)園區(qū)和柑桔之鄉(xiāng)。大江口供電所毗鄰S308省道和溆懷高速公路，鄰近建有220kV和110kV兩座變電站。大江口供電所是溆浦電力局率先整合的中心供電所，地理位置優(yōu)越，發(fā)展?jié)摿薮蟆，F(xiàn)有工作人員35人，其中管理電工8人，專職農(nóng)電工27人，大中專以上文化的11人。下設(shè)四個班組——配電班、臺區(qū)班、營業(yè)班、綜合班。承擔著兩鎮(zhèn)一鄉(xiāng)，共計29個行政村，戶的供電任務(wù)；現(xiàn)有10kV線路4條，總長千米，/配電線路總長268千米，共有配電變臺179個，總計容量千伏安。
在活動開展中，我所充分借鑒學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的成功經(jīng)驗，按照“四句話”目標要求和“五個好、五帶頭”的主要內(nèi)容，以及上級黨委“三個一”的要求，結(jié)合供電部門工作實際，以“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”為主題，以“推動科學(xué)發(fā)展，促進社會和諧，服務(wù)人民群眾”為目標，精心設(shè)計活動載體，突出創(chuàng)建特色，全面加強基層黨組織和黨員隊伍建設(shè)，著力建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精良、勤政廉潔、務(wù)實高效的黨員隊伍，為促進江口鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供堅強有力的電力保障。目前，我所創(chuàng)先爭優(yōu)活動各項工作有序開展、穩(wěn)步推進。
二、為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況：
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確崗位職責。
為貫徹落實“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動精神，我所成立了由所長劉本谷擔任組長，副所長楊懿擔任副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，各班組負責人擔任小組成員，并抽調(diào)五名工作人員組成工作小組，工作小組辦公室設(shè)所辦。活動開展以來，我們定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，還先后召開了3次全體干部職工大會，分析研究、布置安排工作。目前，全所上下形成了所長親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班組負責人直接抓、黨員干部人人抓的局面。另外，所里主要領(lǐng)導(dǎo)堅持每周至少一次下到各班組指導(dǎo)工作、檢查或點評日常工作中為民服務(wù)意識的樹立情況。
(二)廣泛宣傳發(fā)動，科學(xué)制定方案。
9月24日，我所召開“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”動員大會，進行深入的動員部署，明確此次活動的具體內(nèi)容、時間步驟、方式方法和目標效果。根據(jù)縣電力局《2011年工作要點》的總體目標，樹立“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的核心理念，按照“五個好”和“五帶頭”的基本要求，精心制定活動方案，緊緊圍繞工作大局和中心任務(wù)，確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，從自身職能特點和工作實際出發(fā)，更好地服務(wù)江口人民群眾，努力把我所打造成為群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
(三)狠抓內(nèi)部管理，落實“三亮三比三評”。
1、推行“三亮”，激發(fā)黨員內(nèi)生動力。
“亮標準”——積極推廣“一站式”服務(wù)的做法，不斷建立健全行風評議、監(jiān)督問責、首問負責等制度。在營業(yè)大廳設(shè)立告示牌公開各類服務(wù)事項、工作流程、辦結(jié)時限制度及服務(wù)標準?！傲辽矸荨薄?5個職工每天佩戴服務(wù)卡上班，亮明崗位責任；黨員同志還需佩戴黨徽，充分展示黨員的先鋒模范形象。另外，還設(shè)立 “黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”等，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；“亮承諾”——通過公開承諾欄將單位活動方案、工作目標、重點任務(wù)和黨員干部個人的公開承諾等向全社會公示，接受群眾監(jiān)督。
2、強化“三比”，廣泛開展服務(wù)競賽。
“比技能”——對照電力系統(tǒng)先進標準和先進典型，開展“對標定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭當行業(yè)“排頭兵”?！氨茸黠L”——開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風顯著轉(zhuǎn)變。“比業(yè)績”——開展窗口標兵、崗位標兵、服務(wù)標兵選樹，看 2 實績、比貢獻，形成比學(xué)趕超的生動局面。
3、組織“三評”，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
“領(lǐng)導(dǎo)點評”——三個所級領(lǐng)導(dǎo)每天堅持深入工作一線，全面掌握第一手情況，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向?！包h員互評”——要求黨員干部對照自己的公開承諾，每周進行自評打分，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標；并結(jié)合黨員自身特點和崗位實際，開展互評活動，相互鼓勵、相互促進、相互監(jiān)督，比學(xué)趕幫超?！叭罕娫u議”——堅持“開門搞活動”，以每鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）聘請一位形象監(jiān)督員或行風評議員，在營業(yè)大廳設(shè)置群眾意見箱等形式，主動接受服務(wù)對象的即時評價與書面建議，不斷提高服務(wù)水平，以實際效果取信于民，讓民意唱主角。
（四）強化服務(wù)意識，推行“六走進”、“五到位”。
1、六走進——提高服務(wù)效能，提升群眾滿意度。
一是走進農(nóng)村服務(wù)三農(nóng)。做好農(nóng)村用電負荷增長密集區(qū)域的電網(wǎng)規(guī)劃和改造工作，改善農(nóng)村供電質(zhì)量，滿足新農(nóng)村建設(shè)需要。對于地處偏僻、交通不便的農(nóng)村，利用周休日，每月至少組織一次“流動營業(yè)廳”下鄉(xiāng)服務(wù)。每年在大江口集市組織一次農(nóng)村安全用電宣傳、咨詢及便民服務(wù)活動。
二是走進社區(qū)心系居民。對新建住宅小區(qū)實行上門集中辦理用電報裝業(yè)務(wù)。對列入用戶資產(chǎn)接收計劃的住宅小區(qū)以及城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域的社區(qū)，進行全面的安全用電普查，做好配電設(shè)備和低壓線路的安全整改。針對舊街道、老院子等室內(nèi)外線路每季度進行一次線路安全檢查，確保不發(fā)生安全事故。
三是走進學(xué)校關(guān)愛校園。積極參與開展“綠色電力 安全電力”進校園系列宣傳活動，大力普及電力知識。每年安排專人走進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)校園開展一次安全用電、科學(xué)用電的專題講座。同時，為學(xué)校配備專責客戶經(jīng)理，建立用電綠色通道，第一時間解決學(xué)校用電問題。
四是走進醫(yī)院真誠服務(wù)。經(jīng)常性組織保障安全用電專業(yè)技術(shù)隊伍，對轄區(qū)內(nèi)的三所醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案和自備應(yīng)急電源進行檢查。每年夏季與醫(yī)院方聯(lián)合組織應(yīng)對迎峰度夏突發(fā)“停電事件”的應(yīng)急演練，檢驗醫(yī)院手術(shù)室、重癥室等重要場所服務(wù)的保障能力和故障搶修快速復(fù)電能力。為醫(yī)院配備專責客戶經(jīng)理，建立用電綠色通道，確保醫(yī)療工作的有序進行。
五是走進企業(yè)惠及客戶。大江口轄區(qū)屬溆浦縣的工業(yè)重鎮(zhèn)，大大小小的企業(yè)有30多家，其中包括央級企業(yè)湘維公司、市縣重點企業(yè)江興公司、江龍錳業(yè)等中大型企業(yè)三家，企業(yè)供電任務(wù)繁重。鑒于此，我們建立了服務(wù)轄區(qū)企業(yè)的信息檔案，根據(jù)客戶的用電量、所處區(qū)域、經(jīng)營狀況、繳費記錄等進行歸類存檔。定期通報電力供應(yīng)形勢，協(xié)助高耗能企業(yè)做好用電安排。對重要客戶、高危險行業(yè)的企業(yè)，重點檢查應(yīng)急保安電源的配備情況及配置比例，協(xié)助制定應(yīng)急預(yù)案，落實應(yīng)急電源，組織應(yīng)急演練。
六是走進困難家庭幫扶群眾。大江口轄區(qū)地處沅水山岸，村落雜散且山界村較多，困難群眾所占比列很大。針對此情況，我們積極與各村（街）委會聯(lián)系，建立困難家庭檔案庫。發(fā)動黨、團員深入困難家庭，掌握生活用電情況。建立黨、團員幫扶聯(lián)系點，為困難家庭定期檢查室內(nèi)線路設(shè)施，免費維修更換室內(nèi)殘舊電氣設(shè)備。每年的 “助殘日”、“老人節(jié)”等節(jié)日發(fā)動員工集體募捐，并為特困戶每年辦一件實事，解決生活中的一些實際困難。
2、五到位——增強服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量。
一是黨工團責任到位：黨支部結(jié)對到位、黨員走訪到位。所里結(jié)對1個村莊，探索與地方聯(lián)建的工作經(jīng)驗，強化聯(lián)系群眾紐帶。每名黨員走訪1個客戶或困難家庭，收集客戶信息并跟進解決。
二是窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)到位：柜臺服務(wù)到位、布點設(shè)施到位。定期對營業(yè)廳一線服務(wù)人員進行電力專業(yè)知識、業(yè)務(wù)流程、柜臺服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)，強化一線人員業(yè)務(wù)辦理能力。
三是業(yè)務(wù)流程高效到位：業(yè)擴優(yōu)化到位、便民服務(wù)到位。減少居民客戶用電辦理環(huán)節(jié)，優(yōu)化零散居民新裝流程。結(jié)合《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴工程配套項目管理辦法》，制定實施細則，市場、計劃、基建、物資等部門相互配合，完善業(yè)擴工程配套項目快速響應(yīng)機制，進一步規(guī)范業(yè)擴投資界面。推進業(yè)擴一體化、標準化管理。
四是故障搶修快捷到位：報修響應(yīng)到位、復(fù)電及時到位。健全故障報修管理制度，搶修人員嚴格按照服務(wù)承諾時間到達現(xiàn)場。明確各類故障的搶修標準時限，建立搶修復(fù)電時限考核機制，及時將搶修進度反饋給客戶。所里電力110值班室24小時待崗應(yīng)急。
五是繳費事項方便到位：交費渠道到位、收費快捷到位。新的辦公大樓按照 4 行業(yè)標準配備了營業(yè)大廳，實行信息化電子辦公，大大提高了收費工作的高效性。還對前臺服務(wù)人員實行科學(xué)排班，調(diào)整收費坐席，分流繳費業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)，減少客戶排隊等候的時間，提高客戶對繳費服務(wù)的滿意度。
（五）創(chuàng)新服務(wù)模式：“游擊隊”上山下鄉(xiāng)主動出擊；“突擊隊”全副武裝隨時待命。
我所服務(wù)轄區(qū)不僅地域特征險峻，跨沅江、溆水兩河且山林密集交通落后，而且行政構(gòu)成復(fù)雜，跨溆辰兩縣且行政村落分布稀散，在客觀上為電力供應(yīng)、線路維護、搶險抗旱及上門服務(wù)等工作造成了很大的障礙。在用電高峰及災(zāi)害頻繁的冬夏兩季這個現(xiàn)實困難尤為突出，但是我們江口電力人沒有氣餒，更沒有放棄，而是豪邁地提出了“山再高，高不過我們的腳步；林再密，密不過我們的身軀”的戰(zhàn)斗口號。合理分配人員：將全所35名職工分成三大塊四個單元，即1個營業(yè)服務(wù)塊、1個突擊搶險隊，2個下鄉(xiāng)游擊隊；科學(xué)安排工作：營業(yè)服務(wù)塊堅守門市服務(wù)，便民服務(wù)；突擊搶險隊由所長劉本谷親自掛帥，實行24小時專人值班制，隨時待命，一有險情以最快速度第一時間趕赴事故地快速處理；2個下鄉(xiāng)游擊隊由兩個副所長擔任隊長，以沅江為界劃定服務(wù)區(qū)，實行每天全隊下村（街）巡查制，現(xiàn)場管理，除常規(guī)巡檢線路外還逢旱救災(zāi)，遇冰抗凍，確保將各類電力事故的苗頭處理在萌芽階段。一年來，我們下鄉(xiāng)的里程足可繞地球一圈還多；我們的游擊隊同志曾連續(xù)半個月未回家；我們的解放鞋換了一雙又一雙??但是我們收獲了服務(wù)轄區(qū)的全年用電安全，杜絕了安全事故的發(fā)生；我們在災(zāi)害兩季第一時間保障了電力供應(yīng)；我們收獲了父老鄉(xiāng)親們的口碑，實現(xiàn)全年零投訴。
三、存在的問題及下步打算：
（一）、存在的不足：
在縣、局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我所“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)“活動開局良好、推進有序，但也還存在一些困難和不足：一是思想認識不夠到位。部分班組負責人對活動抓得不緊，措施不力，部分黨員參與的積極性、主動性不高，存在就學(xué)習抓學(xué)習和用工作代替學(xué)習的傾向。二是活動開展不平衡。在單位內(nèi)部活動開展得較好，但部分黨員爭創(chuàng)優(yōu)秀的意識不強;走向農(nóng)村和社區(qū)，由于受地域限制、交通落后等客觀因素的影響，活動開展有困難;部分干部職工還存在工作和學(xué)習聯(lián)系不夠緊密的傾向。三是針對性不夠強。在優(yōu)活動載體創(chuàng)新上特色不夠突出。
（二）、后段的打算：
創(chuàng)先爭優(yōu)活動將是一項長期的、經(jīng)常性的工作，任務(wù)重、要求高。按照縣、局黨委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的總體要求，我們將一如既往的把創(chuàng)先爭優(yōu)活動繼續(xù)放在重要位置，認真謀劃、精心組織、周密安排、統(tǒng)籌推進今后各階段工作。
一是強化宣傳教育，提高認識。通過民主生活會，干部職工大會，工會活動等多種形式，開展黨員示范崗、黨員示范窗口的評比評選活動，大力宣傳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者的先進事跡，并及時總結(jié)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的經(jīng)驗。
二是搞好典型示范，整體推進。以開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)“活動為契機，把典型培養(yǎng)作為推動工作的重要著力點，通過典型的帶動，推動基層組織建設(shè)不斷上臺階。樹黨員身邊可親可近、可學(xué)可比的典型，引導(dǎo)黨員爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在所里形成學(xué)習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。
四是加強督促檢查，跟蹤問效。我們將采取召開座談會、經(jīng)常性督查、隨機抽查等方式，對班組的活動進展情況，及時通報，總結(jié)交流，研究解決問題。對創(chuàng)先爭優(yōu)活動思想上不重視、工作上不得力、活動不深入的現(xiàn)象及時提出批評，限期整改。
實驗小學(xué)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報材料3
**公路局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動材料
根據(jù)上級黨委統(tǒng)一安排部署，我局黨總支對開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動非常重視，將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，作為全面提升創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效的重要抓手，作為促進公路和諧發(fā)展服務(wù)群眾的有效載體，認真組織實施，不斷豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動載體，保證活動不斷取得實效。
一、基本情況
**公路局窗口部門總數(shù)1個、窗口部門黨組織總數(shù)1個，窗口部門職工總數(shù)15人，窗口部分黨員總數(shù)8人。
二、開展活動情況
(一)高度重視，精心安排。我局黨總支對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動非常重視，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動當作一項重大的政治任務(wù)來抓。統(tǒng)一思想，提高認識，凝心聚力，及時進行專題研究，回顧總結(jié)以往教育活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，廣泛征求意見建議，成立活了動領(lǐng)導(dǎo)小組和活動辦公室，研究制定了符合本單位特點、主題鮮明、目標明確的活動方案。同時，針對路政執(zhí)法大隊作為窗口服務(wù)單位，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度，經(jīng)常深入監(jiān)督和指導(dǎo)，將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體和途徑。
(二)擴大宣傳，保證效果。采取掛橫幅、宣傳板報、觀看電教片、發(fā)放宣傳單、召開座談會等多種形式擴大宣傳，積極開展走訪調(diào)研宣傳活動，保證活動宣傳縱向到底，橫向到邊。
(三)樹立典型、表彰先進。在各個階段中，局黨總支對于活動中表現(xiàn)突出、效果明顯、成績顯著的基層黨組織和個人進行表彰獎勵。樹立典型和榜樣，極大地推動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展。
（四）創(chuàng)新載體，扎實推進。局黨總支在活動中，能緊密結(jié)合窗口服務(wù)單位實際，不斷豐富創(chuàng)新活動載體，既保證活動扎實推進，也促進了各項工作的落實。
1、文明執(zhí)法，熱情服務(wù)。為提高管理水平，針對路政管理工作特點，堅持以人為本，共創(chuàng)和諧，全面樹立文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的管理理念。在執(zhí)法過程中，堅持做到以宣傳公路法規(guī)為突破口，以開展宣傳活動效果為目的，有效維護路產(chǎn)路權(quán)。在路政執(zhí)法中，緊緊圍繞“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)”的理念，全面提高路政人員素質(zhì)這一主題。利用發(fā)放宣傳單、宣傳資料、書寫固定的宣傳標語等多種形式開展宣傳。同時把人性化管理始終貫穿于路政巡查和執(zhí)法行動中，對群眾的違法行為以宣傳教育為主，在耐心說服教育無效的情況下，才按相關(guān)法律法規(guī)進行處罰。通過一系列切實有效的政策和手段，服務(wù)水平和執(zhí)法規(guī)范化管理水平得到大大提高，群眾和司機們都比較支持和理解路政管理工作，廣大人民群眾的愛路護路意識得到進一步增強。
2、打造品牌亮點，創(chuàng)建文明樣板路。今年年初，重點開展了整治示樣板路沿線的蠶食公路行動，包括對路邊堆積物的清除、路邊違法建筑的清理、農(nóng)民占用公路用地的整治等。行動通過以人為本的法律宣傳和動員，結(jié)合當?shù)卣膮f(xié)助和執(zhí)法人員進行清理，取得了較好的實效。開展了美化綠化義務(wù)植樹活動并加強了路容路貌的修整等。
二○一一年九月十四日
實驗小學(xué)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報材料3篇(教育系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)工作匯報)相關(guān)文章：
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