下面是范文網(wǎng)小編分享的關(guān)于企業(yè)文化落地的實踐3篇 企業(yè)文化落地本土實踐,供大家賞析。
關(guān)于企業(yè)文化落地的實踐1
1、領(lǐng)導(dǎo)推動力
企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者是同一枚硬幣的兩個面。領(lǐng)導(dǎo)者言行是文化落地的啟動力和推動力,只有領(lǐng)導(dǎo)者“信以為真”,才會有員工的“信以為真”。所以,文化落地的第一步是建立領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理機制。比如,當年張瑞敏為了能喚醒海爾員工的質(zhì)量意識,怒砸問題冰箱,真正地讓員工感受到了企業(yè)對質(zhì)量的關(guān)注。現(xiàn)在那把錘子還放在海爾歷史的展廳中,砸冰箱的故事更是廣泛傳播,不僅影響了一批批海爾人,也影響了中國企業(yè)。
領(lǐng)導(dǎo)的自我管理包括以下三個層面:
是領(lǐng)導(dǎo)者的“大腦管理”。員工未必相信領(lǐng)導(dǎo)者說什么,但是一定會相信領(lǐng)導(dǎo)者做什么。因而,領(lǐng)導(dǎo)者需時刻反思自己的行為是否與文化保持一致。其中最值得反思的有六類管理行為:
領(lǐng)導(dǎo)者定期關(guān)注、衡量和控制什么;
領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和組織危機作出反應(yīng);
領(lǐng)導(dǎo)者如何分配珍貴資源;
領(lǐng)導(dǎo)者特意做的角色塑造、教育和培訓(xùn);
領(lǐng)導(dǎo)者如何分配獎賞和地位;
領(lǐng)導(dǎo)者如何招聘、甄選、晉升和解雇組織成員。
反思這些行為對文化的塑造非常重要。
2)是“身體管理”。指的是領(lǐng)導(dǎo)者要親自參與 文化落地,讓員工看到、感受到領(lǐng)導(dǎo)者對文化的重視。比如親自為員工做文化理念的培訓(xùn),比如參加文化活動并結(jié)合活動分享文化理念的價值。
3)是“影子管理”。畢竟領(lǐng)導(dǎo)者沒有分身術(shù),要讓更多的員工感到領(lǐng)導(dǎo)者對文化的重視,需要將領(lǐng)導(dǎo)者講話、視頻的文化資料傳播擴散出去。
2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)力
通過培訓(xùn)幫助員工正確地理解企業(yè)文化的重要性、確切含義以及文化管理方法等內(nèi)容,進而引導(dǎo)員工采取符合文化的行為。比如阿里巴巴在規(guī)模尚小的時候,就不惜成本對新員工進行文化培訓(xùn)。
在操作上,需要構(gòu)建完整的培訓(xùn)體系與制度,做到:及時地了解文化培訓(xùn)的需求;具備良好的課程設(shè)計能力以及豐富的課程庫;高效的培訓(xùn)運作方式;不斷地評估學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況、培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果,以及整個培訓(xùn)體系的運行情況,以便持續(xù)改善。
在培訓(xùn)中要注意三點:
針對不同層級的管理者或員工,設(shè)計不同的培訓(xùn)目標與計劃。
對高層管理者培訓(xùn)的重點是企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化與變革管理等內(nèi)容。
對中層管理者培訓(xùn)的重點是企業(yè)文化建設(shè)方法、企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)和管理技能。
對基層員工培訓(xùn)的重點是企業(yè)文化理念的理解、員工行為守則、企業(yè)文化制度等內(nèi)容。
把握員工習(xí)得文化的節(jié)奏和過程,并設(shè)計相應(yīng)的文化培訓(xùn)。這個過程包括從最開始的“記得住”、到“想得通”、“信得過”、“做得到”、“幫得著”、“教得好”,最后實現(xiàn)“信得真”的目標。
采取互動性培訓(xùn)、行動學(xué)習(xí)等方法提升培訓(xùn)質(zhì)量。
3、教練驅(qū)動力
所謂教練驅(qū)動力,就是培養(yǎng)企業(yè)文化志愿者,使其成為文化教練,發(fā)揮出自發(fā)的文化培訓(xùn)力量。筆者所服務(wù)的一家食品巨頭,發(fā)揮不同管理層級的員工做文化教練。比如中層管理者,強調(diào)講個人成功經(jīng)歷和文化故事,文化部員工則提供專業(yè)的文化管理方式培訓(xùn),幫助員工將文化理念融入工作;而普通員工則發(fā)展為文化志愿者,創(chuàng)作了大量作品,比如文化故事集、文化先進人物集、文化“三字經(jīng)”、文化“八榮八恥”等等。
這樣做的好處在于:
員工之間相互傳播,形成一種文化口碑,這種口碑比正式的文化培訓(xùn)更容易讓人信服。
降低人力成本,不需要設(shè)計更多的文化培訓(xùn)崗位。
3)教是最好的學(xué)習(xí)方式,當志愿者幫助他人學(xué)習(xí)文化理念的時候,他自己也會加深對文化的理解和認同。筆者曾服務(wù)過的一家企業(yè),在每個部門都會選擇一至三位業(yè)績未必最好但卻深度認同公司文化的人,目的是通過他們促進部門的文化建設(shè)。
文化志愿者自發(fā)傳播文化的方式多種多樣,比如寫文化流行語、寫文化踐行故事、探討文化理念和文化建設(shè)問題、畫文化漫畫,創(chuàng)作文化歌曲等等。這方面海爾做得很好,我們可以看到海爾大量的漫畫和員工故事。
4、行為轉(zhuǎn)化力
即使員工正確地理解了文化理念,但也不一定去做。為使員工將理念轉(zhuǎn)化為行為,就需要增加員工對文化的認同。以西南航空當年倡導(dǎo)“愛”的文化為例,在“9·11”事件之后,整個航空業(yè)都陷入危機,在這樣的關(guān)頭,西南航空寧愿遭受損失,也堅決保護員工的崗位。這加強了員工對公司“愛”文化的認同。于是,員工將愛貢獻給公司和客戶,紛紛提出降低成本的建議。為幫助公司渡過難關(guān),有的員工還將自己的紅利,甚至部分工資捐給公司。
這里介紹幾個增加文化認同的方法。
1)觀察訪談,可以參照文化培訓(xùn)師、部門領(lǐng)導(dǎo)者的意見。
2)推動部門將公司文化理念轉(zhuǎn)化為部門管理理念,進而推動員工將公司文化理念轉(zhuǎn)化為個人工作理念,并將其作為部門管理和員工工作的指引。
3)舉行分享會,在分享會上,通過員工介紹自己的文化踐行方式和效果互相促進文化認同感。
5、管理固化力
所謂管理固化力,就是通過采取符合企業(yè)文化理念的管理策略與制度,創(chuàng)造出一個符合文化理念的環(huán)境,進而引導(dǎo)和固化員工的行為。一些企業(yè)將文化作為招聘、晉升的一個標準。比如在阿里巴巴的績效考核中,企業(yè)文化和價值觀考核占據(jù)了50%的比重。
那么,如何創(chuàng)造管理固化力?這里以某著名互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)新文化的落地為例來說明。
1)通過結(jié)構(gòu)化的方式,對創(chuàng)新做出精確的釋義。
2)針對每一條釋義制定相應(yīng)的管理策略或制度。比如在創(chuàng)新觀念上,搭建“Open Idea”,建立一個專門的內(nèi)部創(chuàng)新交流平臺,鼓勵不同層級、不同部門的員工進行交流,提交創(chuàng)新Idea,進行線上PK,每季度評選出TOP3的Idea,經(jīng)可行性分析后分配資源予以落實。同時,設(shè)立創(chuàng)新基金,按一定比例分配給各部門,用于獎勵部門內(nèi)具有創(chuàng)新意識和行為的同事。此舉旨在鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新意識,體現(xiàn)事事皆可創(chuàng)新。
3)將每一項策略分解到相應(yīng)的部門,指定責任人,并定出相應(yīng)的執(zhí)行時間節(jié)點。
6、反思改善力
在文化落地中,形成反思質(zhì)詢的氛圍,幫助員工反思自己的行為,保證自己的行為體現(xiàn)文化,使文化真正落到工作中。可以通過自我反思或團隊文化質(zhì)詢會的方式進行。具體來說,無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工,都應(yīng)定期,甚至?xí)r時追問自己一些問題:我遇到了一個什么樣的問題?我對待此問題的態(tài)度、理念和行為是什么?這樣的態(tài)度、理念與行為是否符合文化要求?如果不合適,那么我應(yīng)該怎樣做。領(lǐng)導(dǎo)者還需要問一個問題:如何讓員工感受到我是按照文化理念決策和采取行動的?
7、戰(zhàn)略導(dǎo)向力
通常企業(yè)文化的評估工作都是就文化談文化,就理念說理念,與文化建設(shè)的價值與功能脫節(jié)。為了保證文化落地,增加文化效能,需以戰(zhàn)略為導(dǎo)向。具體來說,其評估分為兩個層次:
第一層次是管理行為一致性評估:即評估目前所采取的管理行為中,哪些與文化理念的要求一致,哪些是不一致的,繼而找到管理行為上的不足;
第二個層次是管理效能評估:即評估目前采取的、符合文化要求的管理行為,哪些改善了業(yè)績,能夠支撐戰(zhàn)略的發(fā)展,哪些不能,如何改進。
這種方式,實質(zhì)上是以管理行為為橋梁,將文化與戰(zhàn)略聯(lián)系起來,避免了文化的虛化,增加了戰(zhàn)略的動力。
企業(yè)文化建設(shè)艱難而漫長,但是如果企業(yè)能“信以為真”,采取科學(xué)的方法,一步一步、老老實實地投入文化建設(shè),就一定能產(chǎn)生超出預(yù)期的回報。最后,以管理大師明茨伯格的一段話作結(jié):“確立一個企業(yè)文化可謂困難重重,而要改變文化也得耗時數(shù)年,但是,如果疏于管理,企業(yè)文化則很容易毀于一旦。我與那些久負盛名的企業(yè)的管理者在一起的幾天中,發(fā)現(xiàn)他們都非常重視保持企業(yè)文化,原因就在于此。”此話值得回味!
關(guān)于企業(yè)文化落地的實踐2
那么,企業(yè)文化究竟該怎樣落地呢?這需要回答兩個問題:一是“落什么”,即落地的內(nèi)容,要弄清楚企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建什么樣的文化理念體系,才會既符合企業(yè)實際又能有效推動戰(zhàn)略;二是“怎么落”,即落地的方法,要想清楚企業(yè)文化如何轉(zhuǎn)化為行為。要回答這兩個問題,就要抓住文化、管理與戰(zhàn)略這三個關(guān)鍵點的聯(lián)系
所謂企業(yè)文化,是該企業(yè)員工的工作方式,思維和行為的依據(jù),包括什么是真實的、什么是好的、如何對待他人、如何處理人際關(guān)系、如何工作等基本面。依據(jù)多種多樣,涉及面積廣,選擇什么作為思維和行為的依據(jù),除了內(nèi)部的工作方式,還須與外部功能聯(lián)系起來。所以,構(gòu)建企業(yè)文化理念,首要的明確使命、愿景,通過文化理念為戰(zhàn)略定向,通過文化理念滿足和支撐戰(zhàn)略的發(fā)展。比如做商業(yè)的,就要強調(diào)商品和服務(wù)的品質(zhì)的理念;做食品業(yè)務(wù),就要強調(diào)品質(zhì)的理念;做航空業(yè)務(wù),就要強調(diào)安全的理念。
構(gòu)建出系統(tǒng)的文化理念之后,就進入文化落地的階段了。通常文化落地,一般企業(yè)都是孤立地借助培訓(xùn)、活動等方式加強員工對文化的認知與認同,這很容易導(dǎo)致文化的虛化。所以,必須為文化找到一個粘著點。這個粘著點就是管理行為,包括具體的管理策略、制度與流程等,必須將文化的核心理念融入企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范。在這個階段,首先需要基于文化理念評估管理行為,即企業(yè)采取的管理行為是否與文化理念一致。如果一致,那么企業(yè)就擁有一個符合文化的管理環(huán)境。環(huán)境決定行為,管理環(huán)境會引導(dǎo)、固化員工的行為,促使員工做出符合文化理念的行為。
為了保證文化落地的有效性,需要不斷評估,使戰(zhàn)略、管理、文化形成一個互相聯(lián)動、持續(xù)優(yōu)化的閉環(huán)過程。在戰(zhàn)略既定的條件下,關(guān)鍵評估點有兩個:一個是文化理念與管理行為的一致性;一個是管理行為與戰(zhàn)略發(fā)展的配適性。
關(guān)于企業(yè)文化落地的實踐3
企業(yè)文化是一個企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的文化觀念、共同價值觀、行為準則等。企業(yè)文化作為企業(yè)的上層建筑,是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂,是一種無形的管理方式。企業(yè)文化能作用于企業(yè)中實實在在的“人”,從而提升一個企業(yè)的組織能力,最終實現(xiàn)的經(jīng)營業(yè)績有效提升。
企業(yè)文化不是虛無縹緲的,企業(yè)文化最終要真正融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和員工的思想行動中,這就是所謂的“落地”。
企業(yè)文化如何落地?筆者認為,首先要掌握企業(yè)文化的要素與特質(zhì),其次厘清企業(yè)文化落地的衡量標準,再尋求企業(yè)文化落地的有效途徑與措施。
一、企業(yè)文化的基本要素與特質(zhì)
1.企業(yè)文化一般包括了以下幾個基本要素:
一是企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境。企業(yè)文化反映了時代精神,它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合,體現(xiàn)自身的優(yōu)勢特點。與企業(yè)環(huán)境格格不入的企業(yè)文化是沒有生命力的。照搬照套,隨便把“誠信、開拓、進取、發(fā)展”當做自己企業(yè)的文化標簽,也從根本上失去企業(yè)文化建設(shè)的意義。
二是核心價值觀,即企業(yè)組織的基本思想和核心信念。優(yōu)秀的企業(yè)都擁有強勢的主流文化,其核心價值觀符合行業(yè)要求、時代要求、戰(zhàn)略要求。海爾的“創(chuàng)新”文化、華為的“狼”文化、萬科的“職業(yè)化”文化等這些大型企業(yè)的主流文化特征都很明顯。
三是英雄人物,價值觀人格化的體現(xiàn),是企業(yè)形象的象征。代表性人物和標志性事件、典型案例一樣,都能很好概括企業(yè)文化的特征,成為向全體員工傳播企業(yè)文化最恰當?shù)姆绞胶屯緩健:芏鄷r候,企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者本身就塑造為企業(yè)形象的象征,企業(yè)精神教父。比如海爾集團的張瑞敏,他曾經(jīng)自詡是牧師,企業(yè)文化的布道者,“不斷地布道,使員工接受企業(yè)文化,把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。”
四是典禮儀式,即企業(yè)圍繞價值觀組織的各種活動。優(yōu)秀的企業(yè)都善于持續(xù)為文化注入新的活力,同時通過行之有效的各種平臺、載體進行文化傳播,激發(fā)員工積極向善、向好不斷超越。比如通過“主題年”、“崗位競賽練兵”等多種方式豐富文化的內(nèi)涵,激發(fā)員工創(chuàng)造力,提升文化活力,因此做好企業(yè)文化管理。
五是文化網(wǎng)絡(luò)體系,即企業(yè)用來傳播企業(yè)文化信息的正式、非正式的信息溝通系統(tǒng)。一般情況下,企業(yè)文化管理由專門的部門和組織系統(tǒng)負責企業(yè)文化建設(shè)的各項管理,企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)體系從里向外,由核心理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層,層層落實,相互作用,形成良性循環(huán)。優(yōu)秀的企業(yè)文化都是“言行一致”、“說到做到”的企業(yè),他們對公司的核心準則、企業(yè)價值觀遵循始終如一,他們的文化理念通常都能得到有效貫徹與強力執(zhí)行。
2.企業(yè)文化具有以下特質(zhì):
(1)人本性與整體性統(tǒng)一。企業(yè)文化突出的主體是“人”,強調(diào)“以人為本”,強調(diào)在企業(yè)管理中要關(guān)心人、尊重人、信任人,強調(diào)激發(fā)人的使命感、自豪感和責任心。同時,企業(yè)文化又是企業(yè)員工所普遍接受的一種整體感覺和共同的價值觀念,是全員一致的集體主義情緒和團結(jié)協(xié)調(diào)的行為方式,反映出企業(yè)的整體利益、整體精神。
(2)穩(wěn)定性與動態(tài)性的統(tǒng)一。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐中,逐步形成積累形成的,它相對于不斷變化的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境具有一種穩(wěn)定性。但是,企業(yè)文化也是不斷充實和發(fā)展的,具有動態(tài)性的一面。有時隨著內(nèi)外環(huán)境的劇烈變化,企業(yè)文化會發(fā)生變革,甚至?xí)霈F(xiàn)一種嶄新的文化替代一種陳舊落后的文化。比如,中國民營企業(yè)90%是家族企業(yè),“子承父業(yè),不傳外人”等觀念的“家族文化”阻滯了企業(yè)文化的良好發(fā)展,面臨著被現(xiàn)代企業(yè)管理機制和人本文化替代的局面。
(3)繼承性與創(chuàng)新性的統(tǒng)一。企業(yè)文化繼承了民族文化精華,繼承了企業(yè)的'文化傳統(tǒng),也繼承外來的企業(yè)文化實踐和研究成果。但繼承不排斥創(chuàng)新,創(chuàng)新既是時代的呼喚,又是企業(yè)文化自身的內(nèi)在要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有隨著企業(yè)環(huán)境和國內(nèi)外市場的變化而自我更新的強大能力。
(4)相融性與獨立性的統(tǒng)一。企業(yè)文化反映了時代精神,它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合。與企業(yè)環(huán)境格格不入的企業(yè)文化是沒有生命力的。但是企業(yè)文化又具有鮮明的個性和特色,具有相對獨立性。我們經(jīng)??吹剑袌龈偁幈容^充分領(lǐng)域的企業(yè),“官僚主義”色彩明顯弱化。
二、企業(yè)文化落地的衡量標準
在回答“企業(yè)文化建設(shè)如何才能真正落地”以及實現(xiàn)企業(yè)文化落地的“途徑與措施”之前,很有必要正確理解“怎樣才算是落地”。
從 上述對企業(yè)文化要素特征的分析可以看出,企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,涵蓋了核心價值觀層、制度、行為、物質(zhì)等多個層面。而企業(yè)文化建設(shè)的真正落地,就是企業(yè)倡導(dǎo)的文化經(jīng)歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面,實現(xiàn)價值趨同、制度再造、行為規(guī)范、形象物化的過程。具體可以對照以下幾個方面:
1.核心價值觀內(nèi)化于心,“認知落地”。企業(yè)有意識地組織豐富多彩的企業(yè)文化活動或教育培訓(xùn)活動,使基于企業(yè)實際和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所形成的企業(yè)核心價值觀逐步被員工認知、認同,并深深烙印在員工心里,使全體員工切身理解與感受企業(yè)理念的深刻內(nèi)涵,時刻牢記企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景和自身的使命和責任。因此,核心價值觀內(nèi)化是企業(yè)文化“落地”的核心工作。實踐中,可以審查企業(yè)是否制定《企業(yè)文化建設(shè)方案》,頒布《企業(yè)文化手冊》以及員工對企業(yè)文化理念的認知率(知曉概念、理解含義)、認同率(認同理念、同意說法)、認定率(堅定目標、具有排他性)等三個重要指標。
2.管理模式固化于制,“管理落地”。在企業(yè)文化建設(shè)中,審查研究已有的各種管理制度并進行修訂完善,同時制定與企業(yè)文化管理相匹配的新制度、新規(guī)定,形成長效機制,以更好地約束或激勵員工行為,確保企業(yè)文化能落地生根。如教育培訓(xùn)制度、激勵考核制度、人事制度、環(huán)境維護制度等都需要做相應(yīng)的修訂完善。制度文化建設(shè)是促進企業(yè)文化“落地”的重要保障。因此,建立長效機制是企業(yè)文化落地的重要內(nèi)容。實踐中主要考核指標有:文化覆蓋制度率、文化制度融合度、制度執(zhí)行有效率等。 3.文化理念外化于行,“行為落地”。在理念認同并深入人心的基礎(chǔ)上,在各項制度的保障下,使企業(yè)文化理念切實轉(zhuǎn)化為員工工作、生活中的實際行動,體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營管理中。通過理念引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范及樹立典范等方式,使員工自覺轉(zhuǎn)變觀念、心態(tài),自覺規(guī)范自己的行為,自動履行崗位職責,自覺維護企業(yè)形象,實現(xiàn)自我優(yōu)化、自主管理;企業(yè)以理念為指導(dǎo),秉持企業(yè)宗旨,切實履行企業(yè)的責任和維護員工的利益,處理好各種利益關(guān)系,為員工提供實現(xiàn)價值的平臺,為社會創(chuàng)造價值。因此,理念外化為行為是企業(yè)文化“落地”的關(guān)鍵工作。實踐中,可以采用行為規(guī)范教育、行為養(yǎng)成訓(xùn)練、行為日常監(jiān)督、行為獎罰措施、新員工培訓(xùn),員工集中培訓(xùn)、準軍事化訓(xùn)練等措施。有些企業(yè)還借助英雄人物、典型事跡,將抽象的價值理念其凝練為具體生動的形象,引發(fā)大家思想感情上的共鳴,形成正面引導(dǎo)激勵的“風向標”。
4.企業(yè)文化美化于物,“形象落地”。企業(yè)文化建設(shè)要“化虛為實”,要借助一整套文化載體來支撐、表現(xiàn)企業(yè)文化理念。擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)一般都建立起企業(yè)文化識別系統(tǒng),從企業(yè)理念、企業(yè)行為、視覺、聽覺、環(huán)境等方面塑造企業(yè)文化理念,涵蓋企業(yè)家、員工、環(huán)境、標志、產(chǎn)品廣告及包裝等一系列形象設(shè)計,做到規(guī)范、標準統(tǒng)一并具有審美屬性,形成濃郁的有特色的文化氛圍。實踐中,可以通過運用企業(yè)內(nèi)刊、網(wǎng)站、宣傳欄等媒介,發(fā)放企業(yè)文化手冊,建立企業(yè)文化識別系統(tǒng)等載體保障企業(yè)文化落地。
三、企業(yè)文化落地的途徑與措施
企業(yè)文化建設(shè)也是一個門管理科學(xué),終極目標是落地生根。要從企業(yè)文化建設(shè)的途徑、文化落地的措施等方面著手,做好企業(yè)文化的落地工作。同時,還要認真借鑒有些企業(yè)的失敗案例,防止出現(xiàn)偏差、失誤和失敗。
(一)企業(yè)文化落地途徑:實施“三個步驟”
1.第一步:企業(yè)文化的提煉總結(jié)與加工設(shè)計。 企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年、甚至幾十年的發(fā)展中,一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神,包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中,隱藏在一些關(guān)鍵事件之中。要把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來,并進行加工整理,就會發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念,這就是企業(yè)的精神和文化理念。一個好的企業(yè)文化理念在提煉頒布實施前,應(yīng)廣泛發(fā)動全員參與,這樣既是一個對員工的培訓(xùn),也是一個員工的認可過程,形成的企業(yè)文化也具有針對性,容易取得全體員工的一致認同,在具體工作中易被認知、接受、落實。
2.第二步:企業(yè)文化理念的導(dǎo)入。思想決定行動。企業(yè)文化落地,首先要對全體員工進行企業(yè)文化教育培訓(xùn),把企業(yè)文化理念導(dǎo)入員工思想心靈。通過學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)、討論等方式,使員工對理念的接受由認知向認同、信奉、信仰轉(zhuǎn)化。認知是員工全面接受企業(yè)文化的過程,信奉是對認同的深植和固化,信仰則意味著員工嶄新心智模式的形成。這樣,企業(yè)文化、理念、精神就活了。
3.第三步:企業(yè)文化的制度固化與強制落地。 文化理念只有融入管理實踐才有意義。要在管理實踐中,促使以企業(yè)文化理念與價值觀為導(dǎo)向,制定系統(tǒng)的規(guī)劃和科學(xué)的管理制度,要通過制度的強制,使企業(yè)文化理念制度化、程序化、規(guī)范化。組織企業(yè)員工共同來參與企業(yè)文化建設(shè)這個工作,確保分階段、按步驟實施。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面,要分析考慮企業(yè)文化的影響,使之和企業(yè)經(jīng)的經(jīng)營管理活動密切結(jié)合,體現(xiàn)企業(yè)文化、強化企業(yè)文化;在企業(yè)管理制度層面,必須對企業(yè)管理制度和企業(yè)文化匹配性進行分析,使管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合、保持一致,使企業(yè)理念與價值觀不斷得到內(nèi)化,最終變成員工自己的理念與價值觀。
實踐證明,以上“三個步驟”是一種非常有效的企業(yè)文化建設(shè)模式和途徑。通過“三個步驟”的實施,企業(yè)文化建設(shè)不斷升華、內(nèi)化、固化,對個人理念價值觀與企業(yè)理念價值觀相同的員工,有巨大的激勵作用;對個人理念價值觀與企業(yè)理念價值觀不相同的員工,有巨大的同化作用。
(二)企業(yè)文化落地措施:“六化”策略
簡單說,企業(yè)文化落地,就是最終要真正融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和員工的思想行動中。怎樣使得建立起來的企業(yè)文化“形”與“神”一致,言行如一?考察優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗,通用策略是“六化”。
1.系統(tǒng)化:首先,企業(yè)文化的提煉總結(jié)與加工設(shè)計后,必須整合形成精神文化、制度文化、行為文化、形象文化四位一體,相互支持的完整體系。換言之,企業(yè)文化中的精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化,應(yīng)該是有機協(xié)調(diào)、和諧共生的。其次,要在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的框架下,形成企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,制定《企業(yè)文化建設(shè)方案》,層次分明、有計劃、有步驟地實施企業(yè)文化建設(shè)工作。簡單認為企業(yè)文化就是裝飾一些標語、口號、logo,或者組織一些文體活動,那就是把企業(yè)文化建設(shè)“標語化”或“娛樂化”。
2.生動化:企業(yè)文化的宣導(dǎo)是否到位,確實很大程度上影響著企業(yè)文化的落地實施效果。有效的宣導(dǎo),不僅有利于獲得員工的認同,也會形成良好的企業(yè)文化氛圍,使更多的員工盡快、最大限度統(tǒng)一到企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范當中來。因此,實踐中要注意企業(yè)文化宣導(dǎo)的策略,注重宣導(dǎo)工作的生動性與形式的豐富性,以員工喜聞樂見的形式,使企業(yè)文化潤物細無聲地深入人心。要學(xué)會講故事,通過一個個形象生動的故事,對企業(yè)理念進行情景化的宣傳。同時注意日常先進事跡、典型事件、模范人物、代表人物的提煉,使其成為向全體員工傳播企業(yè)文化最恰當?shù)姆绞胶屯緩健?985年4月,張瑞敏含淚砸掉76臺質(zhì)量瑕疵的冰箱震撼了全國,從此“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”就成為青島電冰箱總廠全體員工發(fā)自內(nèi)心的質(zhì)量信條、文化信仰。
3.全員化:企業(yè)文化要落地必須全員行動,強調(diào)在企業(yè)文化建設(shè)過程中,“無論是哪一個層面的崗位上,都要承擔企業(yè)文化落地工作。”美國惠普公司就以“我就是企業(yè)”作為精神支柱。推行“全員化”策略也要注意,有些單位注重在員工入職培訓(xùn)時,導(dǎo)入企業(yè)文化培訓(xùn)的內(nèi)容,卻忽視了領(lǐng)導(dǎo)者和高級管理人員的文化培訓(xùn)。在某種意義上,“企業(yè)文化就是老板文化”,老板的身體力行,率先垂范,對企業(yè)文化的落地具有關(guān)鍵作用。作為企業(yè)文化的設(shè)計師、規(guī)劃師和建筑師,企業(yè)老板及高層管理人員的行為,往往決定著企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵成敗?,F(xiàn)實中,一些企業(yè)的文化過多地留下了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的痕跡和工作作風,一旦領(lǐng)導(dǎo)者更換,企業(yè)文化便止步不前或改頭換面。
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