下面是范文網(wǎng)小編整理的運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理崗位職責(zé)6篇 運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)，供大家品鑒。
運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理崗位職責(zé)1
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；
二、負(fù)責(zé)制定所屬部門(mén)的工作計(jì)劃、管理方案、操作流程； 三、制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行； 四、制定所負(fù)責(zé)部門(mén)的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度； 五、積極協(xié)調(diào)和激勵(lì)所屬部門(mén)的工作。
六、全面負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目的招商工作，租戶(hù)協(xié)調(diào)和賣(mài)場(chǎng)管理； 七、參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理； 八、推動(dòng)市場(chǎng)招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃； 九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制； 十、維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系； 一、管理并激勵(lì)所屬部門(mén)的工作績(jī)效。
二、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán) 三、部門(mén)相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)； 四、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動(dòng)權(quán) 六、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán) 七、相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)權(quán)
八、負(fù)責(zé)本部門(mén)商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實(shí)行周例會(huì)、早晚會(huì)制 度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進(jìn)程；強(qiáng)化考勤制度等。
九、負(fù)責(zé)商場(chǎng)綜合營(yíng)運(yùn)管理，包括：營(yíng)業(yè)安全管理、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理、商戶(hù)導(dǎo)購(gòu)員管理 等，保證商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序。
二十、負(fù)責(zé)根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和具體實(shí)施，以及評(píng) 估活動(dòng)效果。
二十一、負(fù)責(zé)部門(mén)做好商戶(hù)租金的收繳和催繳工作。
二十二、負(fù)責(zé)本部門(mén)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)裝修、撤場(chǎng)監(jiān)督的管理工作。 二十三、負(fù)責(zé)商戶(hù)管理檔案的建立健全工作。二十四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)員工熟悉工作流程。
二十五、負(fù)責(zé)了解本部門(mén)員工和商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工 作和生活情況，為員工和商戶(hù)排憂(yōu)解難。
二十六、負(fù)責(zé)組織與安排市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)估，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、質(zhì)量、促銷(xiāo)、服務(wù)等 情況。
二十七、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商品的品類(lèi)、價(jià)格、質(zhì)量、售后、等管理，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情 況調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并向總經(jīng)理及時(shí)提出可行性建議。
二十八、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查，杜絕隱患。 二十九、組織員工進(jìn)行崗位職責(zé)的亮化并進(jìn)行培訓(xùn)。三十、對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門(mén)助理。三十一、填補(bǔ)管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進(jìn)行。
三十二、接受公司高層安排的其他臨時(shí)性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。篇2： 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的工作職責(zé)
1..營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的工作職責(zé)
營(yíng)運(yùn),也稱(chēng)運(yùn)營(yíng).負(fù)責(zé)一個(gè)部門(mén)的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作.包括戰(zhàn)略上,戰(zhàn)術(shù)上,財(cái)務(wù)等等方面的 運(yùn)營(yíng).一般來(lái)說(shuō)某個(gè)部門(mén)的成績(jī)主要看運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的好壞了.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作職責(zé)也顯的尤為重 要.營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的工作職責(zé),崗位職責(zé),工作內(nèi)容如下:版本一:
8.
9.
10.
數(shù)據(jù)管理：確保各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,掌握代理商及加盟商的庫(kù)存數(shù)據(jù),配合上司 的要求制定每周,每月,每季相應(yīng)的銷(xiāo)售報(bào)表及銷(xiāo)售計(jì)劃.負(fù)責(zé)督促各地區(qū)代理商,加盟商努力達(dá)成公司制定的銷(xiāo)售指標(biāo).參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃,評(píng)估,并作分析報(bào)告及資料建檔.做好公司與經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)調(diào)溝通工作,力創(chuàng)一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,公司,消費(fèi)者三贏的局面.定期向上級(jí)匯報(bào)各銷(xiāo)售區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成情況.督促成品倉(cāng)做好倉(cāng)庫(kù)管理工作,確?獯媼靠刂圃詮?舊瓚 ǖ 哪勘昴?
做好 bo 皮具品牌的市場(chǎng)維護(hù)工作,確保各經(jīng)銷(xiāo)商的良性運(yùn)作.推動(dòng) bo 的業(yè)務(wù)發(fā)展, 努力完成公司制定的業(yè)務(wù)計(jì)劃及利潤(rùn)目標(biāo).對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌,產(chǎn)品的市場(chǎng)信息的搜集與分析（包括市場(chǎng)容量,占有率,價(jià)格趨勢(shì) 等）;競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品種類(lèi),性能,價(jià)格調(diào)研與分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資金,規(guī)模,人員狀況,促銷(xiāo)方 式等信息調(diào)查并制定相應(yīng)對(duì)策.訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷(xiāo)品等）,包括一切客戶(hù)要求提供的物品訂 單,并向各物品供應(yīng)部門(mén)轉(zhuǎn)達(dá)訂單.日常為客戶(hù)配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶(hù)調(diào)配貨品,隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)及公司的庫(kù)存數(shù)據(jù) 對(duì)庫(kù)存貨品的數(shù)量及時(shí)向上級(jí)反映,協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)或翻單動(dòng)作, 確?跗返牧夾匝??
對(duì)本公司的新開(kāi)店鋪的形象裝修工程的跟進(jìn).客戶(hù)服務(wù)：根據(jù)其銷(xiāo)售/庫(kù)存/訂單狀況提出補(bǔ)貨及貨品調(diào)配的建議,及時(shí)提醒客 戶(hù)逢節(jié)假日前及旺季前備貨,與客戶(hù)保持良好的客情關(guān)系,接受并跟進(jìn)客戶(hù)投訴的 處理情況.帳務(wù)回收：日常按公司的財(cái)務(wù)制度及時(shí)催收應(yīng)收賬款,防止信用風(fēng)險(xiǎn).與上司保持密切溝通,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不留夜,迅速尋求方法解決,定期對(duì)店鋪銷(xiāo)售 及以后工作安排寫(xiě)報(bào)告交予上司,同時(shí)提出合理及有利的解決方法.營(yíng)運(yùn)經(jīng)理操作執(zhí)行手冊(cè)
[ 2007-12-4 13:53:00 | by: frecon ] 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理一、總體規(guī)劃： 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理是商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)一決策位置，不僅要從人員的定位、人事 結(jié)構(gòu)、賣(mài)場(chǎng)布局、人員考核、人員培訓(xùn)、各部門(mén)的銜接、人員調(diào)整、商品調(diào)整、專(zhuān)柜調(diào)整、銷(xiāo) 售的分析、制定指標(biāo)、售后服務(wù)的處理、促銷(xiāo)的策劃等這些細(xì)節(jié)著手。更要站在一個(gè)商場(chǎng)總策 劃的角度，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，制定重要章程，完善程序，做到有章可巡。二、營(yíng)運(yùn)的工作重點(diǎn) 一個(gè)企業(yè)最注重的就是效益，包括：社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，沒(méi)有了這兩樣，企業(yè)就意味著什么 都沒(méi)有，更就談不上競(jìng)爭(zhēng)。所以，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的工作重心應(yīng)緊扣兩主題進(jìn)行規(guī)劃。1、社會(huì)效 益 社會(huì)效益一般的生產(chǎn)企業(yè)并濁顯得那么太重要，而在服務(wù)行業(yè)則顯的優(yōu)為重要。它不僅關(guān) 系到這個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，更關(guān)系到提高當(dāng)?shù)氐南M(fèi)文化，提高消費(fèi)者的文化素質(zhì)，也是對(duì) 一個(gè)地方的精神文明建設(shè)的推
動(dòng)。
社會(huì)效益在商場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)工作中涉及的范圍相當(dāng)廣泛。首先，在商場(chǎng)內(nèi)部的各部門(mén)運(yùn)作緊 密配合、高效。一個(gè)問(wèn)題要走很多環(huán)節(jié)，不能因?yàn)槟囊粋€(gè)環(huán)節(jié)的失誤或疏漏而遲滯了問(wèn)題的解 決；二是在售后服務(wù)上必須從根本上做到顧客滿(mǎn)意。當(dāng)然，是在盡量不損害業(yè)主、商戶(hù)、商場(chǎng) 利益的前提下。如果是必須要對(duì)商場(chǎng)或商戶(hù)等的利益作出選擇，那只是斟酌著選擇損害商場(chǎng)或 商戶(hù)，當(dāng)然，這不是毫無(wú)原則的，我們的原則上是把“方便讓給顧客”，但不使商場(chǎng)或商戶(hù)受 到太大的損害的基礎(chǔ)上；三是一個(gè)商場(chǎng)的文化品味是需要消費(fèi)者來(lái)認(rèn)可的，同時(shí)商場(chǎng)也起個(gè)引 導(dǎo)作用，這兩者是相輔相成的。
社會(huì)效益在商場(chǎng)的運(yùn)作來(lái)說(shuō)占有非常重要位置，沒(méi)有社會(huì)效益就無(wú)從談起經(jīng)濟(jì)效益，也 就沒(méi)有商場(chǎng)的立足之地。當(dāng)然，商場(chǎng)贏得了社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)隨著而來(lái)。
2、社會(huì)效益
經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的生存發(fā)展之本，有了較好的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。因 為企業(yè)的文化生活、社會(huì)效益、品牌推廣直接就以經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作后盾。
故此，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的工作重心應(yīng)放在這兩點(diǎn)上，在社會(huì)效益方面做好商場(chǎng)品牌的推廣，商 場(chǎng)員工的文化生活、商場(chǎng)的形象包裝、企業(yè)的服務(wù)文
化、商場(chǎng)的售后服務(wù)、商場(chǎng)的服務(wù)效率來(lái)贏得消費(fèi)者，在經(jīng)濟(jì)效益的提高上，做好銷(xiāo)售 的統(tǒng)計(jì)分析拿出新穎促銷(xiāo)策劃，根據(jù)現(xiàn)實(shí)制定出銷(xiāo)售計(jì)劃，尋找商業(yè)賣(mài)點(diǎn)，做好銷(xiāo)售調(diào)整來(lái)提 高商場(chǎng)的銷(xiāo)售額。
三、營(yíng)運(yùn)管理
營(yíng)運(yùn)管理的內(nèi)容是指對(duì)各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的主管、管理員的工作安排、任務(wù)下達(dá)，并監(jiān)督執(zhí)行情 況，提高整改意見(jiàn)。另外，對(duì)主管管理員的學(xué)評(píng)及考核的深入跟進(jìn)。
四、對(duì)上級(jí)的匯報(bào)、申請(qǐng)、對(duì)下級(jí)的審批。 1、統(tǒng)計(jì)月銷(xiāo)售并作出分析向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、提高策劃方案及其它方案向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批執(zhí)行。 3、對(duì)下級(jí)主管的建議方案進(jìn)行審批，下發(fā)執(zhí)行。4、對(duì)商戶(hù)的建議方案進(jìn)行審批，下發(fā)執(zhí)行。第三節(jié) 營(yíng)運(yùn)助理 一、營(yíng)運(yùn)助理定位
商場(chǎng)部營(yíng)運(yùn)助理是營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的助手，也是營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的一副職。負(fù)責(zé)傳達(dá)下發(fā)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的 工作安排，提監(jiān)督各個(gè)主管、管理員的執(zhí)行情況。對(duì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的決策提出建議，并不定時(shí)的提 出自己的整改意見(jiàn)向經(jīng)理申請(qǐng)批準(zhǔn)下發(fā)執(zhí)行，做好協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的商場(chǎng)管理工作。
二、營(yíng)運(yùn)助理的工作重點(diǎn) 1、內(nèi)部的企業(yè)文化的設(shè)計(jì)/推廣
企業(yè)文化是企業(yè)形象的一個(gè)重要表現(xiàn)形式，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)若沒(méi)有自 己的企業(yè)文化，沒(méi)有自己的企業(yè)精神等就等于是一個(gè)沒(méi)有靈魂的企業(yè)，是沒(méi)有任何的競(jìng)爭(zhēng)力。猶如商品經(jīng)濟(jì)的大海中的一只孤舟，經(jīng)不起任何的風(fēng)浪，對(duì)于突如其來(lái)的商艦，只有避而遠(yuǎn) 之。我們皇馬百貨在深圳無(wú)論是從規(guī)模上、檔次上皆屬首家，堪稱(chēng)商業(yè)航母。另外，目前深圳 人的消費(fèi)觀念？？？？？
（1）外部的工作
外部的工作主要是形象識(shí)別系統(tǒng)的視覺(jué)識(shí)別、行為識(shí)別。
視覺(jué)識(shí)別——有目共睹。我們的廣告，我們的形象設(shè)計(jì)這都較為直觀的，這項(xiàng)工作的跟進(jìn) 應(yīng)是以策劃部為主。
行為識(shí)別——我們?yōu)橄M(fèi)者提供服務(wù)，必須要通過(guò)行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的，員工是我們商場(chǎng)的代 表，他們與顧客直接接觸，所以一舉一動(dòng)、一言一行都是我百貨服務(wù)文化的展現(xiàn)，都是商場(chǎng)品 牌的形象代表，直接決定著回頭客。員工是我們商場(chǎng)的商品知識(shí)傳播者，必須了解商品的特 性、功能、價(jià)值才能給顧客提供最好的建議，做好顧客的生活顧問(wèn)，這直接讓顧客感覺(jué)到我們 的整體素質(zhì)。
（2）內(nèi)部的工作：
形象識(shí)別系統(tǒng)，無(wú)論是理念識(shí)別系統(tǒng)還是視覺(jué)系統(tǒng)或是行為識(shí)別系統(tǒng)，都是內(nèi)部工作決 定的。
理念識(shí)別是商場(chǎng)形象識(shí)別系統(tǒng)的靈魂，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與管理的理性所大，即企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)與 管理在理性層次上的認(rèn)識(shí)，包括企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)精神、座右銘、基本口號(hào)，以及決策者的 宣言等，都要通過(guò)我們的第一線(xiàn)即員工展示給顧客。
行為識(shí)別，商場(chǎng)的理念識(shí)別固然重要，但不體現(xiàn)在商場(chǎng)的行為上，再正確的理念也是一 句空話(huà)。
商場(chǎng)的行為相當(dāng)廣泛，包括內(nèi)部的、外部的，如市場(chǎng)調(diào)查、商品購(gòu)進(jìn)、商品銷(xiāo)售、公共 關(guān)系等各種活動(dòng)，但對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)最重要的是銷(xiāo)售中為廣大顧客提供的服務(wù)，這又包括：?jiǎn)T工 的職業(yè)道德、儀容、儀表、交談風(fēng)度，又是商場(chǎng)的第一線(xiàn)。
所以，營(yíng)運(yùn)助理的工作重心應(yīng)在員工服務(wù)文化上，從員工的價(jià)值觀念、道德準(zhǔn)則、行為 規(guī)范等進(jìn)行基礎(chǔ)教育、培訓(xùn)。確定我們皇馬的服務(wù)精神，服務(wù)口號(hào)、宣言、座右銘等進(jìn)行員工 的基本培訓(xùn)到店訓(xùn)，不斷的在員工中推廣學(xué)習(xí)，把員工的企業(yè)文化納于營(yíng)運(yùn)助理的工作重點(diǎn)。三、監(jiān)督
1、監(jiān)督各主管、管理員的工作落實(shí)情況。 2、監(jiān)督各主管、管理員、員工的學(xué)習(xí)力度。3、監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)的其它輔助設(shè)施。4、監(jiān)督各員工的消防學(xué)習(xí)情況。5、監(jiān)督售后服務(wù)處理。四、對(duì)主管、管理員的工作安排 1、銷(xiāo)售指標(biāo)的提案。
2、主管、管理員、員工的學(xué)習(xí)安排。 3、提出賣(mài)場(chǎng)的整改意見(jiàn)。4、主管、管理員的工作時(shí)間安排。5、對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)能的工作抽查。一、抓落實(shí)
1、把營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、助理的提案進(jìn)行落實(shí)。 2、提出自己的整改方案。3、監(jiān)督落實(shí)情況。
4、監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)保安的工作態(tài)度。 二、具體工作
1、每日工作時(shí)間多數(shù)時(shí)間應(yīng)在賣(mài)場(chǎng)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
2、監(jiān)督管理員開(kāi)早會(huì)，提前作出早會(huì)補(bǔ)充內(nèi)容在早會(huì)上補(bǔ)充，早會(huì)的內(nèi)容應(yīng)以昨天的工 作態(tài)度、銷(xiāo)售情況等為主要內(nèi)容。另外，安排當(dāng)天的工作。
3、做好每日的銷(xiāo)售報(bào)表、周報(bào)表，作繭自縛出分析上報(bào)經(jīng)理。銷(xiāo)售報(bào)表應(yīng)制定統(tǒng)一表 格，內(nèi)容包括：前 10 名，后 10 名的專(zhuān)柜銷(xiāo)售。
4、制作員工宣傳欄，豐富提高員工的文化生活及服務(wù)技巧等。 5、每周參加經(jīng)理例會(huì)，并向經(jīng)理匯報(bào)工作。
匯報(bào)內(nèi)容包括：（1）賣(mài)場(chǎng)存在的解決不了的問(wèn)題。（2）自己的提案或建議。（3）上 級(jí)下達(dá)的工作執(zhí)行情況。（4）大多數(shù)員工所提出的問(wèn)題等。
6、每周在周例會(huì)前應(yīng)擬好提案。
提案內(nèi)容包括：（1）賣(mài)場(chǎng)商品布局整改。（2）員工的學(xué)習(xí)情況。（3）其它的建議性問(wèn)題。7、監(jiān)督管理員，定期考評(píng)。
主要內(nèi)容包括：（1）管理員的工作態(tài)度。（2）管理員將上級(jí)下達(dá)的工作的執(zhí)行情況。（3）管理員的學(xué)習(xí)力。（4）定期培訓(xùn)、考核管理員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
8、定期作出員工培訓(xùn)計(jì)劃，分批分段進(jìn)行員工培訓(xùn)。 每個(gè)月抽出二周時(shí)間對(duì)員的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧、服務(wù)文化、專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，必須 提前定出培訓(xùn)計(jì)劃，每月留一個(gè)周的時(shí)間來(lái)考核。
9、做好售后服務(wù)工作，保證給予顧客滿(mǎn)意的答復(fù)。
原則上從保證商場(chǎng)的利益出發(fā)，即涉及到商戶(hù)的利益應(yīng)及時(shí)跟商戶(hù)溝通。如遇只能從商 場(chǎng)或商戶(hù)的利益作出選擇，要首先考慮商場(chǎng)，從商場(chǎng)的利益出發(fā)，然后考慮商戶(hù)。
10、建立臨時(shí)員工案，保障商戶(hù)的員工調(diào)動(dòng)有序及商品安全，臨時(shí)工也必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考 核才能上崗，不允許直接上崗，健康證、計(jì)劃生育必須齊備，缺一不可。
11、建立普通員工的檔案，包括：入職手續(xù)、健康證、計(jì)劃生育證等，沒(méi)有有效的健康 證、計(jì)劃生育證不得簽名批準(zhǔn)入職。
12、定期培訓(xùn)員工基本的消防知識(shí)，亦可請(qǐng)消防中心人員來(lái)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：各賣(mài)場(chǎng)的 滅火器的位置，消防通道的數(shù)量及位置，消火栓的位置，及各種設(shè)施的使用方法，人群的疏散 方法等。另外，賣(mài)場(chǎng)一些隱患的發(fā)現(xiàn)及報(bào)警方法。
13、檢查賣(mài)場(chǎng)的商品陳列，賣(mài)場(chǎng)貨架的擺放。
商品做到陳列有序，整整齊齊，隨時(shí)整理。貨架擺放不得占用通道，不得越位，擺放整 齊。
14、員工的儀容儀表。
監(jiān)督員工的儀容儀表，著裝整齊，如有發(fā)現(xiàn)不規(guī)范可直接對(duì)管理員做出處罰。
15、每日巡視賣(mài)場(chǎng)，檢查賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生情況，如有出現(xiàn)水污，垃圾及時(shí)調(diào)清潔工清潔，如調(diào) 不到清潔工自己解決。
三，主管制度
為保障賣(mài)場(chǎng)動(dòng)作有序，給顧客提供高效而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保商場(chǎng)的文化推廣，特對(duì)主管 作出如下規(guī)定：
1、每日早上必須出席員工會(huì)議，監(jiān)督管理員給員工開(kāi)會(huì)并作出 補(bǔ)充。
2、每周作出總結(jié)，給管理員開(kāi)會(huì)，定為周例會(huì)。
3、做好每時(shí)日的銷(xiāo)售報(bào)表，周報(bào)表并作出銷(xiāo)售分析，上報(bào)經(jīng)理。 4、每日應(yīng)在賣(mài)場(chǎng) 巡視，檢查員工著裝、儀容儀表。
5、檢查賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生，保持賣(mài)場(chǎng)整潔。
6、做好員工宣傳欄，保持宣傳欄內(nèi)容健康新穎。篇3：運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理崗位職責(zé) 運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)的行政管理 2、制訂員工守則，董事會(huì)批核后執(zhí)行
3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專(zhuān)業(yè)方法運(yùn)作，使其在流暢 安全下進(jìn)行 4、收集所有運(yùn)輸信息資料，呈交信息處理中心，共同制訂，完善管理訊息系統(tǒng)，確保貨 物在每一環(huán)節(jié)下進(jìn)行下可以即時(shí)（網(wǎng)上）查詢(xún)
5、制訂公司各項(xiàng)開(kāi)支守則，給財(cái)務(wù)總監(jiān)審議后呈交董事會(huì)批核，以便執(zhí)行 6、運(yùn)作成本控制，包括車(chē)隊(duì)、運(yùn)費(fèi)、辦公、公關(guān)、銷(xiāo)售及倉(cāng)庫(kù)租金等 7、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報(bào)表，積極評(píng)核服務(wù)水平8、制訂專(zhuān)業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理報(bào)表
4、危機(jī)性事故發(fā)生時(shí)，即時(shí)候命執(zhí)行任務(wù)
5、提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)給人力資源部，共同制訂員工培訓(xùn)手冊(cè) 6、組織一體概念，把員工及客戶(hù)儲(chǔ)運(yùn)員工工作一起
7、編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表，倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表，客戶(hù)投訴表，服 務(wù)質(zhì)量表，呈交董事會(huì)審閱
倉(cāng)儲(chǔ)主管
11.
運(yùn)輸主管 協(xié)助運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理管理部門(mén)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；
負(fù)責(zé)公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個(gè)公司的物流規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督； 負(fù)責(zé)與物流公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo)； 負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作；
負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過(guò)程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案； 協(xié)助運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理管理倉(cāng)儲(chǔ)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；
負(fù)責(zé)總倉(cāng)、分倉(cāng)相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督； 負(fù)責(zé)總倉(cāng)、分倉(cāng)的規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督； 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)租賃費(fèi)用的核定工作； 負(fù)責(zé)公司及網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的安全檢查工作；
負(fù)責(zé)處理各倉(cāng)庫(kù)的突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案；
全面掌握庫(kù)存滯銷(xiāo)的情況，并協(xié)助銷(xiāo)售和售后共同完成庫(kù)存滯銷(xiāo)的控制工作； 負(fù)責(zé)處理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)各種漏裝、缺損、舊損等不良品的處理工作，積極與采購(gòu)一起向上 游供應(yīng)商聯(lián)系，及時(shí)解決；
負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)出險(xiǎn)后的索賠工作，積極協(xié)助保險(xiǎn)公司工作，在最短的時(shí)間內(nèi)得到賠償； 負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握公司的庫(kù)存情況，以協(xié)助計(jì)劃部門(mén)在分配貨物方面做出準(zhǔn)確的判 斷； 全面協(xié)助信息處理中心在公司內(nèi)積極推廣運(yùn)用物流軟件，并責(zé)收集運(yùn)用過(guò)程中的 問(wèn)題反饋及二次開(kāi)發(fā)的研討；
對(duì)公司倉(cāng)管的工作均有指導(dǎo)責(zé)任，并負(fù)責(zé)各倉(cāng)管的考核工作； 完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及副總交辦的其它臨時(shí)性工作；
2.
3.
負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；
負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投入，確保貨物按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到 位；
負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題，并處理貨 運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良情況，記錄在案，并負(fù)責(zé)與廠商及時(shí)協(xié)商 處理；
負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，并完成出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司的索賠工作； 對(duì)公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任；
完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作；
負(fù)責(zé)公司的庫(kù)房建立直接聯(lián)系，通過(guò)物流軟件，隨時(shí)掌握公司倉(cāng)庫(kù)貨物的出入庫(kù)動(dòng) 態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，獲取公司庫(kù)房（含下一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)）的貨物出入庫(kù) 原始統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料。
負(fù)責(zé)熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計(jì)核對(duì)公司（含下一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)）的貨物庫(kù)存日?qǐng)?bào)表，監(jiān)控貨物庫(kù)存的進(jìn)貨和出貨動(dòng)態(tài)，審核貨物庫(kù)存的真實(shí)數(shù)據(jù)，按時(shí)完成制作部公司 《庫(kù)存日?qǐng)?bào)表》。
負(fù)責(zé)每周一次的公司滯銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的滯銷(xiāo)銷(xiāo)售與庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作，每月一 次的公司人員領(lǐng)用手機(jī)的統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物庫(kù)存月度盤(pán)點(diǎn)及庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的核查 工作。
負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題收集和意見(jiàn)反饋工作； 負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作； 負(fù)責(zé)庫(kù)存相關(guān)資料的檔案管理工作；
負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部及公司隨時(shí)提供貨物庫(kù)存動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并提供庫(kù)存制表 的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作；
負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購(gòu)合同及分貨計(jì)劃，跟進(jìn)每一單貨物的運(yùn)輸、配送進(jìn)度，及時(shí)協(xié) 調(diào)并最快解決運(yùn)輸、配送過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，確?？蛻?hù)在協(xié)定期限內(nèi)按時(shí)收 貨；
負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無(wú)誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》； 負(fù)責(zé)提前通知公司的倉(cāng)庫(kù)做好接貨入倉(cāng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單，包括合作公司出發(fā)的及公司之間調(diào)撥的運(yùn)單，并第一 時(shí)間發(fā)送貨運(yùn)通告，通知收貨方；
負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作；
負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流； 庫(kù)存監(jiān)控
運(yùn)輸監(jiān)控 7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動(dòng)公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能全面投入，確保 貨物按時(shí)
送貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位； 負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)貨物是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地；
負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時(shí)上報(bào)運(yùn)輸主管處理； 負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作；
負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題； 負(fù)責(zé)與各（物流）公司核對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用； 負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作；
完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。
行政人事部各崗位職責(zé) 行政人事部經(jīng)理
1、制訂管理手冊(cè)，呈交上司審批 2、聘用合適人選，委派適當(dāng)位置 3、制訂方案如何提高各員工工作效率
4、設(shè)計(jì)制度，令各員工在工作上的合作關(guān)系融洽
5、協(xié)助各部門(mén)控制員工工資，提供人力資源市場(chǎng)平均工資給各部門(mén)主管，以便制訂員 工標(biāo)準(zhǔn)工作制，防止人才外流
6、協(xié)助部門(mén)發(fā)掘有才能的員工，給予增值培訓(xùn)后提升要職 7、嚴(yán)控各部門(mén)員工在工作上的操作和品行 8、保障各員工在公司范圍內(nèi)的安全及其身體健康 人事管理
1、在各部門(mén)主管人員所提供資料的基礎(chǔ)上，編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)。 2、對(duì)可能導(dǎo)致勞動(dòng)者不滿(mǎn)的問(wèn)題進(jìn)行研究和診斷。3、制定和完善人事管理制度、流程和表單和部門(mén)崗位職責(zé)。
4、人力資源管理（考勤、薪資、員工素養(yǎng)等）各項(xiàng)程序的執(zhí)行、監(jiān)督。 5、就如何處理員工申訴對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并協(xié)助處理勞資糾紛事件。6、加強(qiáng)與勞動(dòng)、人事、社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，落實(shí)公司社保等福利計(jì)劃。7、協(xié)助教育計(jì)劃實(shí)施及員工激勵(lì)措施的改進(jìn)。8、分公司人力資源部的聯(lián)絡(luò)、溝通及信息反饋。9、人事報(bào)表（周、月）的制作、上報(bào)、整理、分析。10、行政預(yù)算的審批 11、辦公環(huán)境的管理 12、辦公用品采購(gòu)的監(jiān)控 行政管理
1.制訂行政部年度和月度預(yù)算 辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決
同物業(yè)物業(yè)管理處的聯(lián)系，核實(shí)并交納水電費(fèi)、物業(yè)管理、通訊費(fèi)等 辦公用品及非辦公用品的詢(xún)價(jià)、采購(gòu)、保管、發(fā)放以及登帳
信息收集、發(fā)布工作組織、上情下達(dá)、下情上達(dá)，編輯整理公司大事記。5..公司傳真的收發(fā)和存檔
7.公司財(cái)產(chǎn)的保管和維護(hù) 前臺(tái)文員
1.接待來(lái)訪客人 2.電話(huà)服務(wù) 公司3.機(jī)票的預(yù)訂 公司4.車(chē)輛的管理 公司5.報(bào)刊訂閱
人事行政文員 1、檔案的管理
2、文件資料的打印、接收、發(fā)放、登記。
3、人事行政部辦公設(shè)備維護(hù)、辦公用品的預(yù)算、請(qǐng)購(gòu)、領(lǐng)用。人力資源管理信息、資料的收集、提報(bào)。、4
運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理崗位職責(zé)2
運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)的行政管理
2、制訂員工守則，董事會(huì)批核后執(zhí)行
3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專(zhuān)業(yè)方法運(yùn)作，使其在流暢安全下進(jìn)行
4、收集所有運(yùn)輸信息資料，呈交信息處理中心，共同制訂，完善管理訊息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進(jìn)行下可以即時(shí)（網(wǎng)上）查詢(xún)
5、制訂公司各項(xiàng)開(kāi)支守則，給財(cái)務(wù)總監(jiān)審議后呈交董事會(huì)批核，以便執(zhí)行
6、運(yùn)作成本控制，包括車(chē)隊(duì)、運(yùn)費(fèi)、辦公、公關(guān)、銷(xiāo)售及倉(cāng)庫(kù)租金等
7、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報(bào)表，積極評(píng)核服務(wù)水平
8、制訂專(zhuān)業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理報(bào)表
9、危機(jī)性事故發(fā)生時(shí)，即時(shí)候命執(zhí)行任務(wù)
10、提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)給人力資源部，共同制訂員工培訓(xùn)手冊(cè)
11、組織一體概念，把員工及客戶(hù)儲(chǔ)運(yùn)員工工作一起
12、編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表，倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表，客戶(hù)投訴表，服務(wù)質(zhì)量表，呈交董事會(huì)審閱
倉(cāng)儲(chǔ)主管
1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理管理倉(cāng)儲(chǔ)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；
2.負(fù)責(zé)總倉(cāng)、分倉(cāng)相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
3.負(fù)責(zé)總倉(cāng)、分倉(cāng)的規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
4.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)租賃費(fèi)用的核定工作；
5.負(fù)責(zé)公司及網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的安全檢查工作；
6.負(fù)責(zé)處理各倉(cāng)庫(kù)的突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案；
7.全面掌握庫(kù)存滯銷(xiāo)的情況，并協(xié)助銷(xiāo)售和售后共同完成庫(kù)存滯銷(xiāo)的控制工作；
8.負(fù)責(zé)處理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)各種漏裝、缺損、舊損等不良品的處理工作，積極與采購(gòu)一起向上游供應(yīng)商聯(lián)系，及時(shí)解決；
9.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)出險(xiǎn)后的索賠工作，積極協(xié)助保險(xiǎn)公司工作，在最短的時(shí)間內(nèi)得到賠償；
10.負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握公司的庫(kù)存情況，以協(xié)助計(jì)劃部門(mén)在分配貨物方面做出準(zhǔn)確的判斷；
11.全面協(xié)助信息處理中心在公司內(nèi)積極推廣運(yùn)用物流軟件，并責(zé)收集運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題反饋及二次開(kāi)發(fā)的研討；
12.對(duì)公司倉(cāng)管的工作均有指導(dǎo)責(zé)任，并負(fù)責(zé)各倉(cāng)管的考核工作；
13.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及副總交辦的其它臨時(shí)性工作；
運(yùn)輸主管
1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理管理部門(mén)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；
2.負(fù)責(zé)公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
3.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個(gè)公司的物流規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
4.負(fù)責(zé)與物流公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo)；
5.負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作；
6.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過(guò)程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案；
7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；
8.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投入，確保貨物按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位；
9.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良情況，記錄在案，并負(fù)責(zé)與廠商及時(shí)協(xié)商處理；
10.負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，并完成出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司的索賠工作；
11.對(duì)公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任；
12.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作；
庫(kù)存監(jiān)控
1.負(fù)責(zé)公司的庫(kù)房建立直接聯(lián)系，通過(guò)物流軟件，隨時(shí)掌握公司倉(cāng)庫(kù)貨物的出入庫(kù)動(dòng)態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，獲取公司庫(kù)房（含下一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)）的貨物出入庫(kù)原始統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料。
2.負(fù)責(zé)熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計(jì)核對(duì)公司（含下一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)）的貨物庫(kù)存日?qǐng)?bào)表，監(jiān)控貨物庫(kù)存的進(jìn)貨和出貨動(dòng)態(tài)，審核貨物庫(kù)存的真實(shí)數(shù)據(jù)，按時(shí)完成制作部公司《庫(kù)存日?qǐng)?bào)表》。
3.負(fù)責(zé)每周一次的公司滯銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的滯銷(xiāo)銷(xiāo)售與庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的公司人員領(lǐng)用手機(jī)的統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物庫(kù)存月度盤(pán)點(diǎn)及庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的核查工作。
4.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題收集和意見(jiàn)反饋工作；
5.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作；
6.負(fù)責(zé)庫(kù)存相關(guān)資料的檔案管理工作；
7.負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部及公司隨時(shí)提供貨物庫(kù)存動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并提供庫(kù)存制表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
8.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作；
運(yùn)輸監(jiān)控
1.負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購(gòu)合同及分貨計(jì)劃，跟進(jìn)每一單貨物的運(yùn)輸、配送進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)并最快解決運(yùn)輸、配送過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，確?？蛻?hù)在協(xié)定期限內(nèi)按時(shí)收貨；
2.負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無(wú)誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》；
3.負(fù)責(zé)提前通知公司的倉(cāng)庫(kù)做好接貨入倉(cāng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單，包括合作公司出發(fā)的及公司之間調(diào)撥的運(yùn)單，并第一時(shí)間發(fā)送貨運(yùn)通告，通知收貨方；
5.負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作；
6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；
7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動(dòng)公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能全面投入，確保
貨物按時(shí)送貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位；
8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)貨物是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地；
9.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時(shí)上報(bào)運(yùn)輸主管處理；
10.負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作；
11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題；
12.負(fù)責(zé)與各（物流）公司核對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用；
13.負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作；
14.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。
行政人事部各崗位職責(zé)
行政人事部經(jīng)理
1、制訂管理手冊(cè)，呈交上司審批
2、聘用合適人選，委派適當(dāng)位置
3、制訂方案如何提高各員工工作效率
4、設(shè)計(jì)制度，令各員工在工作上的合作關(guān)系融洽
5、協(xié)助各部門(mén)控制員工工資，提供人力資源市場(chǎng)平均工資給各部門(mén)主管，以便制訂員工標(biāo)準(zhǔn)工作制，防止人才外流
6、協(xié)助部門(mén)發(fā)掘有才能的員工，給予增值培訓(xùn)后提升要職
7、嚴(yán)控各部門(mén)員工在工作上的操作和品行
8、保障各員工在公司范圍內(nèi)的安全及其身體健康
人事管理
1、在各部門(mén)主管人員所提供資料的基礎(chǔ)上，編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)。
2、對(duì)可能導(dǎo)致勞動(dòng)者不滿(mǎn)的問(wèn)題進(jìn)行研究和診斷。
3、制定和完善人事管理制度、流程和表單和部門(mén)崗位職責(zé)。
4、人力資源管理（考勤、薪資、員工素養(yǎng)等）各項(xiàng)程序的執(zhí)行、監(jiān)督。
5、就如何處理員工申訴對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并協(xié)助處理勞資糾紛事件。
6、加強(qiáng)與勞動(dòng)、人事、社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，落實(shí)公司社保等福利計(jì)劃。
7、協(xié)助教育計(jì)劃實(shí)施及員工激勵(lì)措施的改進(jìn)。
8、分公司人力資源部的聯(lián)絡(luò)、溝通及信息反饋。
9、人事報(bào)表（周、月）的制作、上報(bào)、整理、分析。
10、行政預(yù)算的審批
11、辦公環(huán)境的管理
12、辦公用品采購(gòu)的監(jiān)控
行政管理
1.制訂行政部年度和月度預(yù)算
2.辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決
3.同物業(yè)物業(yè)管理處的聯(lián)系，核實(shí)并交納水電費(fèi)、物業(yè)管理、通訊費(fèi)等
4.辦公用品及非辦公用品的詢(xún)價(jià)、采購(gòu)、保管、發(fā)放以及登帳
5..公司傳真的收發(fā)和存檔
6.信息收集、發(fā)布工作組織、上情下達(dá)、下情上達(dá)，編輯整理公司大事記。
7.公司財(cái)產(chǎn)的保管和維護(hù)
前臺(tái)文員
1.接待來(lái)訪客人
2.電話(huà)服務(wù)
3.公司機(jī)票的預(yù)訂
4.公司車(chē)輛的管理
5.公司報(bào)刊訂閱
人事行政文員
1、檔案的管理
2、文件資料的打印、接收、發(fā)放、登記。
3、人事行政部辦公設(shè)備維護(hù)、辦公用品的預(yù)算、請(qǐng)購(gòu)、領(lǐng)用。
4、人力資源管理信息、資料的收集、提報(bào)。
5、協(xié)助人事培訓(xùn)、人事管理的資料整理、信息傳遞等基礎(chǔ)工作
6、員工福利措施的制訂和執(zhí)行
7、員工暫住證、上崗證的辦理
8、員工社會(huì)保險(xiǎn)的辦理
財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)
財(cái)務(wù)總監(jiān)
1.監(jiān)察財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及電腦系統(tǒng)三部門(mén)各主管的日常工作；
2.協(xié)調(diào)上司制定每年預(yù)算；
3.提供財(cái)務(wù)管理方案，呈上司審批；
4.制定員工守則，確保公司機(jī)密以防外漏；
5.確保公司所有資料完整無(wú)缺；
6.審核電腦系統(tǒng)的效率和準(zhǔn)確性，確保系統(tǒng)精密防止病毒入侵，破壞公司日常操作；
7.全權(quán)執(zhí)行資料保安制度，防止同行對(duì)手盜取商業(yè)機(jī)密；
8.日常公司資金運(yùn)作，每天呈交上司審查并附上有必要的建議；
9.制定每月的效益表，呈交上司查閱；
10.收集會(huì)計(jì)報(bào)告，把應(yīng)收應(yīng)付表交上司查閱；
11.編制公司采購(gòu)制度，呈上司審批。
12.監(jiān)察應(yīng)收賬款等各項(xiàng)往來(lái)業(yè)務(wù)，審核信用額度，防范內(nèi)外經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
主管會(huì)計(jì)
1、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算的組織及管理工作，審核會(huì)計(jì)憑證及各種對(duì)內(nèi)、對(duì)外報(bào)送的財(cái)務(wù)報(bào)表。
2、組織公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告的編制工作，具體負(fù)責(zé)匯總分析工作。
3、對(duì)并確認(rèn)公司與外部往來(lái)單位的往來(lái)帳，并及時(shí)清理。
4、對(duì)分（各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）公司的會(huì)計(jì)核算工作負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。
5、審核各種費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單(分公司、總公司)。
6、每月組織總公司庫(kù)存貨物的實(shí)際盤(pán)點(diǎn)并核對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，報(bào)送貨物盤(pán)點(diǎn)表。對(duì)庫(kù)存貨物帳、物存在的差異，督促責(zé)任單位查明原因，并提出相應(yīng)處理意見(jiàn)。
7、遵照國(guó)家稅法規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確地申報(bào)、繳納各種稅金。
8、對(duì)各下屬單位的稅務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。......
運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理崗位職責(zé)3
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；
二、負(fù)責(zé)制定所屬部門(mén)的工作計(jì)劃、管理方案、操作流程；
三、制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行；
四、制定所負(fù)責(zé)部門(mén)的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度；
五、積極協(xié)調(diào)和激勵(lì)所屬部門(mén)的工作。
六、全面負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目的招商工作，租戶(hù)協(xié)調(diào)和賣(mài)場(chǎng)管理；
七、參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；
八、推動(dòng)市場(chǎng)招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；
九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；
十、維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；
十一、管理并激勵(lì)所屬部門(mén)的工作績(jī)效。
十
二、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)
十三、部門(mén)相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；
十四、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。
十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動(dòng)權(quán)
十六、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)
十七、相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)權(quán)
十
八、負(fù)責(zé)本部門(mén)商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實(shí)行周例會(huì)、早晚會(huì)制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進(jìn)程；強(qiáng)化考勤制度等。
十
九、負(fù)責(zé)商場(chǎng)綜合營(yíng)運(yùn)管理，包括：營(yíng)業(yè)安全管理、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理、商戶(hù)導(dǎo)購(gòu)員管理等，保證商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序。
二
十、負(fù)責(zé)根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和具體實(shí)施，以及評(píng)估活動(dòng)效果。
二十
一、負(fù)責(zé)部門(mén)做好商戶(hù)租金的收繳和催繳工作。
二十
二、負(fù)責(zé)本部門(mén)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)裝修、撤場(chǎng)監(jiān)督的管理工作。
二十三、負(fù)責(zé)商戶(hù)管理檔案的建立健全工作。
二十四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)員工熟悉工作流程。
二十
五、負(fù)責(zé)了解本部門(mén)員工和商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶(hù)排憂(yōu)解難。
二十
六、負(fù)責(zé)組織與安排市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)估，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、質(zhì)量、促銷(xiāo)、服務(wù)等情況。
二十
七、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商品的品類(lèi)、價(jià)格、質(zhì)量、售后、等管理，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并向總經(jīng)理及時(shí)提出可行性建議。
二十
八、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查，杜絕隱患。
二十九、組織員工進(jìn)行崗位職責(zé)的亮化并進(jìn)行培訓(xùn)。
三
十、對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門(mén)助理。
三十
一、填補(bǔ)管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進(jìn)行。
三十
二、接受公司高層安排的其他臨時(shí)性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。篇2：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的工作職責(zé)
1.營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的工作職責(zé)
營(yíng)運(yùn),也稱(chēng)運(yùn)營(yíng).負(fù)責(zé)一個(gè)部門(mén)的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作.包括戰(zhàn)略上,戰(zhàn)術(shù)上,財(cái)務(wù)等等方面的運(yùn)營(yíng).一般來(lái)說(shuō)某個(gè)部門(mén)的成績(jī)主要看運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的好壞了.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作職責(zé)也顯的尤為重要.營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的工作職責(zé),崗位職責(zé),工作內(nèi)容如下:版本一: 1.數(shù)據(jù)管理：確保各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,掌握代理商及加盟商的庫(kù)存數(shù)據(jù),配合上司的要求制定每周,每月,每季相應(yīng)的銷(xiāo)售報(bào)表及銷(xiāo)售計(jì)劃.2.負(fù)責(zé)督促各地區(qū)代理商,加盟商努力達(dá)成公司制定的銷(xiāo)售指標(biāo).3.參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃,評(píng)估,并作分析報(bào)告及資料建檔.4.做好公司與經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)調(diào)溝通工作,力創(chuàng)一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,公司,消費(fèi)者三贏的局面.5.定期向上級(jí)匯報(bào)各銷(xiāo)售區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成情況.6.督促成品倉(cāng)做好倉(cāng)庫(kù)管理工作,確?獯媼靠刂圃詮?舊瓚ǖ哪勘昴? 7.做好bo皮具品牌的市場(chǎng)維護(hù)工作,確保各經(jīng)銷(xiāo)商的良性運(yùn)作.推動(dòng)bo的業(yè)務(wù)發(fā)展,努力完成公司制定的業(yè)務(wù)計(jì)劃及利潤(rùn)目標(biāo).8.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌,產(chǎn)品的市場(chǎng)信息的搜集與分析（包括市場(chǎng)容量,占有率,價(jià)格趨勢(shì)等）;競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品種類(lèi),性能,價(jià)格調(diào)研與分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資金,規(guī)模,人員狀況,促銷(xiāo)方式等信息調(diào)查并制定相應(yīng)對(duì)策.9.訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷(xiāo)品等）,包括一切客戶(hù)要求提供的物品訂單,并向各物品供應(yīng)部門(mén)轉(zhuǎn)達(dá)訂單.10.日常為客戶(hù)配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶(hù)調(diào)配貨品,隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)及公司的庫(kù)存數(shù)據(jù)對(duì)庫(kù)存貨品的數(shù)量及時(shí)向上級(jí)反映,協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)或翻單動(dòng)作,確?跗返牧夾匝?? 11.對(duì)本公司的新開(kāi)店鋪的形象裝修工程的跟進(jìn).12.客戶(hù)服務(wù)：根據(jù)其銷(xiāo)售/庫(kù)存/訂單狀況提出補(bǔ)貨及貨品調(diào)配的建議,及時(shí)提醒客戶(hù)逢節(jié)假日前及旺季前備貨,與客戶(hù)保持良好的客情關(guān)系,接受并跟進(jìn)客戶(hù)投訴的處理情況.13.帳務(wù)回收：日常按公司的財(cái)務(wù)制度及時(shí)催收應(yīng)收賬款,防止信用風(fēng)險(xiǎn).14.與上司保持密切溝通,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不留夜,迅速尋求方法解決,定期對(duì)店鋪銷(xiāo)售及以后工作安排寫(xiě)報(bào)告交予上司,同時(shí)提出合理及有利的解決方法.營(yíng)運(yùn)經(jīng)理操作執(zhí)行手冊(cè)
[ 2007-12-4 13:53:00 | by: frecon ] 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
一、總體規(guī)劃： 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理是商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)一決策位置，不僅要從人員的定位、人事結(jié)構(gòu)、賣(mài)場(chǎng)布局、人員考核、人員培訓(xùn)、各部門(mén)的銜接、人員調(diào)整、商品調(diào)整、專(zhuān)柜調(diào)整、銷(xiāo)售的分析、制定指標(biāo)、售后服務(wù)的處理、促銷(xiāo)的策劃等這些細(xì)節(jié)著手。更要站在一個(gè)商場(chǎng)總策劃的角度，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，制定重要章程，完善程序，做到有章可巡。
二、營(yíng)運(yùn)的工作重點(diǎn) 一個(gè)企業(yè)最注重的就是效益，包括：社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，沒(méi)有了這兩樣，企業(yè)就意味著什么都沒(méi)有，更就談不上競(jìng)爭(zhēng)。所以，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的工作重心應(yīng)緊扣兩主題進(jìn)行規(guī)劃。
1、社會(huì)效益 社會(huì)效益一般的生產(chǎn)企業(yè)并濁顯得那么太重要，而在服務(wù)行業(yè)則顯的優(yōu)為重要。它不僅關(guān)系到這個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，更關(guān)系到提高當(dāng)?shù)氐南M(fèi)文化，提高消費(fèi)者的文化素質(zhì)，也是對(duì)一個(gè)地方的精神文明建設(shè)的推
動(dòng)。
社會(huì)效益在商場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)工作中涉及的范圍相當(dāng)廣泛。首先，在商場(chǎng)內(nèi)部的各部門(mén)運(yùn)作緊密配合、高效。一個(gè)問(wèn)題要走很多環(huán)節(jié)，不能因?yàn)槟囊粋€(gè)環(huán)節(jié)的失誤或疏漏而遲滯了問(wèn)題的解決；二是在售后服務(wù)上必須從根本上做到顧客滿(mǎn)意。當(dāng)然，是在盡量不損害業(yè)主、商戶(hù)、商場(chǎng)利益的前提下。如果是必須要對(duì)商場(chǎng)或商戶(hù)等的利益作出選擇，那只是斟酌著選擇損害商場(chǎng)或商戶(hù)，當(dāng)然，這不是毫無(wú)原則的，我們的原則上是把“方便讓給顧客”，但不使商場(chǎng)或商戶(hù)受到太大的損害的基礎(chǔ)上；三是一個(gè)商場(chǎng)的文化品味是需要消費(fèi)者來(lái)認(rèn)可的，同時(shí)商場(chǎng)也起個(gè)引導(dǎo)作用，這兩者是相輔相成的。
社會(huì)效益在商場(chǎng)的運(yùn)作來(lái)說(shuō)占有非常重要位置，沒(méi)有社會(huì)效益就無(wú)從談起經(jīng)濟(jì)效益，也就沒(méi)有商場(chǎng)的立足之地。當(dāng)然，商場(chǎng)贏得了社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)隨著而來(lái)。
2、社會(huì)效益
經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的生存發(fā)展之本，有了較好的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。因?yàn)槠髽I(yè)的文化生活、社會(huì)效益、品牌推廣直接就以經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作后盾。
故此，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的工作重心應(yīng)放在這兩點(diǎn)上，在社會(huì)效益方面做好商場(chǎng)品牌的推廣，商場(chǎng)員工的文化生活、商場(chǎng)的形象包裝、企業(yè)的服務(wù)文
化、商場(chǎng)的售后服務(wù)、商場(chǎng)的服務(wù)效率來(lái)贏得消費(fèi)者，在經(jīng)濟(jì)效益的提高上，做好銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)分析拿出新穎促銷(xiāo)策劃，根據(jù)現(xiàn)實(shí)制定出銷(xiāo)售計(jì)劃，尋找商業(yè)賣(mài)點(diǎn)，做好銷(xiāo)售調(diào)整來(lái)提高商場(chǎng)的銷(xiāo)售額。
三、營(yíng)運(yùn)管理
營(yíng)運(yùn)管理的內(nèi)容是指對(duì)各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的主管、管理員的工作安排、任務(wù)下達(dá)，并監(jiān)督執(zhí)行情況，提高整改意見(jiàn)。另外，對(duì)主管管理員的學(xué)評(píng)及考核的深入跟進(jìn)。
四、對(duì)上級(jí)的匯報(bào)、申請(qǐng)、對(duì)下級(jí)的審批。
1、統(tǒng)計(jì)月銷(xiāo)售并作出分析向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、提高策劃方案及其它方案向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批執(zhí)行。
3、對(duì)下級(jí)主管的建議方案進(jìn)行審批，下發(fā)執(zhí)行。
4、對(duì)商戶(hù)的建議方案進(jìn)行審批，下發(fā)執(zhí)行。
第三節(jié) 營(yíng)運(yùn)助理
一、營(yíng)運(yùn)助理定位
商場(chǎng)部營(yíng)運(yùn)助理是營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的助手，也是營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的一副職。負(fù)責(zé)傳達(dá)下發(fā)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的工作安排，提監(jiān)督各個(gè)主管、管理員的執(zhí)行情況。對(duì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的決策提出建議，并不定時(shí)的提出自己的整改意見(jiàn)向經(jīng)理申請(qǐng)批準(zhǔn)下發(fā)執(zhí)行，做好協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的商場(chǎng)管理工作。
二、營(yíng)運(yùn)助理的工作重點(diǎn)
1、內(nèi)部的企業(yè)文化的設(shè)計(jì)/推廣
企業(yè)文化是企業(yè)形象的一個(gè)重要表現(xiàn)形式，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)若沒(méi)有自己的企業(yè)文化，沒(méi)有自己的企業(yè)精神等就等于是一個(gè)沒(méi)有靈魂的企業(yè)，是沒(méi)有任何的競(jìng)爭(zhēng)力。猶如商品經(jīng)濟(jì)的大海中的一只孤舟，經(jīng)不起任何的風(fēng)浪，對(duì)于突如其來(lái)的商艦，只有避而遠(yuǎn)之。我們皇馬百貨在深圳無(wú)論是從規(guī)模上、檔次上皆屬首家，堪稱(chēng)商業(yè)航母。另外，目前深圳人的消費(fèi)觀念？？？？？
（1）外部的工作
外部的工作主要是形象識(shí)別系統(tǒng)的視覺(jué)識(shí)別、行為識(shí)別。
視覺(jué)識(shí)別——有目共睹。我們的廣告，我們的形象設(shè)計(jì)這都較為直觀的，這項(xiàng)工作的跟進(jìn)應(yīng)是以策劃部為主。
行為識(shí)別——我們?yōu)橄M(fèi)者提供服務(wù)，必須要通過(guò)行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的，員工是我們商場(chǎng)的代表，他們與顧客直接接觸，所以一舉一動(dòng)、一言一行都是我百貨服務(wù)文化的展現(xiàn)，都是商場(chǎng)品牌的形象代表，直接決定著回頭客。員工是我們商場(chǎng)的商品知識(shí)傳播者，必須了解商品的特性、功能、價(jià)值才能給顧客提供最好的建議，做好顧客的生活顧問(wèn)，這直接讓顧客感覺(jué)到我們的整體素質(zhì)。
（2）內(nèi)部的工作：
形象識(shí)別系統(tǒng)，無(wú)論是理念識(shí)別系統(tǒng)還是視覺(jué)系統(tǒng)或是行為識(shí)別系統(tǒng)，都是內(nèi)部工作決定的。
理念識(shí)別是商場(chǎng)形象識(shí)別系統(tǒng)的靈魂，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與管理的理性所大，即企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)與管理在理性層次上的認(rèn)識(shí)，包括企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)精神、座右銘、基本口號(hào)，以及決策者的宣言等，都要通過(guò)我們的第一線(xiàn)即員工展示給顧客。行為識(shí)別，商場(chǎng)的理念識(shí)別固然重要，但不體現(xiàn)在商場(chǎng)的行為上，再正確的理念也是一句空話(huà)。
商場(chǎng)的行為相當(dāng)廣泛，包括內(nèi)部的、外部的，如市場(chǎng)調(diào)查、商品購(gòu)進(jìn)、商品銷(xiāo)售、公共關(guān)系等各種活動(dòng)，但對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)最重要的是銷(xiāo)售中為廣大顧客提供的服務(wù)，這又包括：?jiǎn)T工的職業(yè)道德、儀容、儀表、交談風(fēng)度，又是商場(chǎng)的第一線(xiàn)。
所以，營(yíng)運(yùn)助理的工作重心應(yīng)在員工服務(wù)文化上，從員工的價(jià)值觀念、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范等進(jìn)行基礎(chǔ)教育、培訓(xùn)。確定我們皇馬的服務(wù)精神，服務(wù)口號(hào)、宣言、座右銘等進(jìn)行員工的基本培訓(xùn)到店訓(xùn)，不斷的在員工中推廣學(xué)習(xí)，把員工的企業(yè)文化納于營(yíng)運(yùn)助理的工作重點(diǎn)。
三、監(jiān)督
1、監(jiān)督各主管、管理員的工作落實(shí)情況。
2、監(jiān)督各主管、管理員、員工的學(xué)習(xí)力度。
3、監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)的其它輔助設(shè)施。
4、監(jiān)督各員工的消防學(xué)習(xí)情況。
5、監(jiān)督售后服務(wù)處理。
四、對(duì)主管、管理員的工作安排
1、銷(xiāo)售指標(biāo)的提案。
2、主管、管理員、員工的學(xué)習(xí)安排。
3、提出賣(mài)場(chǎng)的整改意見(jiàn)。
4、主管、管理員的工作時(shí)間安排。
5、對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)能的工作抽查。
一、抓落實(shí)
1、把營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、助理的提案進(jìn)行落實(shí)。
2、提出自己的整改方案。
3、監(jiān)督落實(shí)情況。
4、監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)保安的工作態(tài)度。
二、具體工作
1、每日工作時(shí)間多數(shù)時(shí)間應(yīng)在賣(mài)場(chǎng)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
2、監(jiān)督管理員開(kāi)早會(huì)，提前作出早會(huì)補(bǔ)充內(nèi)容在早會(huì)上補(bǔ)充，早會(huì)的內(nèi)容應(yīng)以昨天的工作態(tài)度、銷(xiāo)售情況等為主要內(nèi)容。另外，安排當(dāng)天的工作。
3、做好每日的銷(xiāo)售報(bào)表、周報(bào)表，作繭自縛出分析上報(bào)經(jīng)理。銷(xiāo)售報(bào)表應(yīng)制定統(tǒng)一表格，內(nèi)容包括：前10名，后10名的專(zhuān)柜銷(xiāo)售。
4、制作員工宣傳欄，豐富提高員工的文化生活及服務(wù)技巧等。
5、每周參加經(jīng)理例會(huì)，并向經(jīng)理匯報(bào)工作。
匯報(bào)內(nèi)容包括：（1）賣(mài)場(chǎng)存在的解決不了的問(wèn)題。（2）自己的提案或建議。（3）上級(jí)下達(dá)的工作執(zhí)行情況。（4）大多數(shù)員工所提出的問(wèn)題等。
6、每周在周例會(huì)前應(yīng)擬好提案。
提案內(nèi)容包括：（1）賣(mài)場(chǎng)商品布局整改。（2）員工的學(xué)習(xí)情況。
（3）其它的建議性問(wèn)題。
7、監(jiān)督管理員，定期考評(píng)。
主要內(nèi)容包括：（1）管理員的工作態(tài)度。（2）管理員將上級(jí)下達(dá)的工作的執(zhí)行情況。（3）管理員的學(xué)習(xí)力。（4）定期培訓(xùn)、考核管理員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
8、定期作出員工培訓(xùn)計(jì)劃，分批分段進(jìn)行員工培訓(xùn)。
每個(gè)月抽出二周時(shí)間對(duì)員的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧、服務(wù)文化、專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，必須提前定出培訓(xùn)計(jì)劃，每月留一個(gè)周的時(shí)間來(lái)考核。
9、做好售后服務(wù)工作，保證給予顧客滿(mǎn)意的答復(fù)。
原則上從保證商場(chǎng)的利益出發(fā)，即涉及到商戶(hù)的利益應(yīng)及時(shí)跟商戶(hù)溝通。如遇只能從商場(chǎng)或商戶(hù)的利益作出選擇，要首先考慮商場(chǎng)，從商場(chǎng)的利益出發(fā)，然后考慮商戶(hù)。
10、建立臨時(shí)員工案，保障商戶(hù)的員工調(diào)動(dòng)有序及商品安全，臨時(shí)工也必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核才能上崗，不允許直接上崗，健康證、計(jì)劃生育必須齊備，缺一不可。
11、建立普通員工的檔案，包括：入職手續(xù)、健康證、計(jì)劃生育證等，沒(méi)有有效的健康證、計(jì)劃生育證不得簽名批準(zhǔn)入職。
12、定期培訓(xùn)員工基本的消防知識(shí)，亦可請(qǐng)消防中心人員來(lái)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：各賣(mài)場(chǎng)的滅火器的位置，消防通道的數(shù)量及位置，消火栓的位置，及各種設(shè)施的使用方法，人群的疏散方法等。另外，賣(mài)場(chǎng)一些隱患的發(fā)現(xiàn)及報(bào)警方法。
13、檢查賣(mài)場(chǎng)的商品陳列，賣(mài)場(chǎng)貨架的擺放。
商品做到陳列有序，整整齊齊，隨時(shí)整理。貨架擺放不得占用通道，不得越位，擺放整齊。
14、員工的儀容儀表。
監(jiān)督員工的儀容儀表，著裝整齊，如有發(fā)現(xiàn)不規(guī)范可直接對(duì)管理員做出處罰。
15、每日巡視賣(mài)場(chǎng)，檢查賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生情況，如有出現(xiàn)水污，垃圾及時(shí)調(diào)清潔工清潔，如調(diào)不到清潔工自己解決。
三，主管制度
為保障賣(mài)場(chǎng)動(dòng)作有序，給顧客提供高效而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保商場(chǎng)的文化推廣，特對(duì)主管作出如下規(guī)定：
1、每日早上必須出席員工會(huì)議，監(jiān)督管理員給員工開(kāi)會(huì)并作出
補(bǔ)充。
2、每周作出總結(jié)，給管理員開(kāi)會(huì)，定為周例會(huì)。
3、做好每時(shí)日的銷(xiāo)售報(bào)表，周報(bào)表并作出銷(xiāo)售分析，上報(bào)經(jīng)理。
4、每日應(yīng)在賣(mài)場(chǎng)巡視，檢查員工著裝、儀容儀表。
5、檢查賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生，保持賣(mài)場(chǎng)整潔。
6、做好員工宣傳欄，保持宣傳欄內(nèi)容健康新穎。篇3：運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理崗位職責(zé)
運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)的行政管理
2、制訂員工守則，董事會(huì)批核后執(zhí)行
3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專(zhuān)業(yè)方法運(yùn)作，使其在流暢安全下進(jìn)行
4、收集所有運(yùn)輸信息資料，呈交信息處理中心，共同制訂，完善管理訊息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進(jìn)行下可以即時(shí)（網(wǎng)上）查詢(xún)
5、制訂公司各項(xiàng)開(kāi)支守則，給財(cái)務(wù)總監(jiān)審議后呈交董事會(huì)批核，以便執(zhí)行
6、運(yùn)作成本控制，包括車(chē)隊(duì)、運(yùn)費(fèi)、辦公、公關(guān)、銷(xiāo)售及倉(cāng)庫(kù)租金等
7、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報(bào)表，積極評(píng)核服務(wù)水平
8、制訂專(zhuān)業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理報(bào)表
9、危機(jī)性事故發(fā)生時(shí)，即時(shí)候命執(zhí)行任務(wù)
10、提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)給人力資源部，共同制訂員工培訓(xùn)手冊(cè)
11、組織一體概念，把員工及客戶(hù)儲(chǔ)運(yùn)員工工作一起
12、編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表，倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表，客戶(hù)投訴表，服務(wù)質(zhì)量表，呈交董事會(huì)審閱 倉(cāng)儲(chǔ)主管
1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理管理倉(cāng)儲(chǔ)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；
2.負(fù)責(zé)總倉(cāng)、分倉(cāng)相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督； 3.負(fù)責(zé)總倉(cāng)、分倉(cāng)的規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督； 4.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)租賃費(fèi)用的核定工作；
5.負(fù)責(zé)公司及網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的安全檢查工作；
6.負(fù)責(zé)處理各倉(cāng)庫(kù)的突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案；
7.全面掌握庫(kù)存滯銷(xiāo)的情況，并協(xié)助銷(xiāo)售和售后共同完成庫(kù)存滯銷(xiāo)的控制工作； 8.負(fù)責(zé)處理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)各種漏裝、缺損、舊損等不良品的處理工作，積極與采購(gòu)一起向上游供應(yīng)商聯(lián)系，及時(shí)解決；
9.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)出險(xiǎn)后的索賠工作，積極協(xié)助保險(xiǎn)公司工作，在最短的時(shí)間內(nèi)得到賠償； 10.負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握公司的庫(kù)存情況，以協(xié)助計(jì)劃部門(mén)在分配貨物方面做出準(zhǔn)確的判斷； 11.全面協(xié)助信息處理中心在公司內(nèi)積極推廣運(yùn)用物流軟件，并責(zé)收集運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題反饋及二次開(kāi)發(fā)的研討；
12.對(duì)公司倉(cāng)管的工作均有指導(dǎo)責(zé)任，并負(fù)責(zé)各倉(cāng)管的考核工作； 13.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及副總交辦的其它臨時(shí)性工作； 運(yùn)輸主管
1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理管理部門(mén)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；
2.負(fù)責(zé)公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
3.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個(gè)公司的物流規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督； 4.負(fù)責(zé)與物流公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo)； 5.負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作；
6.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過(guò)程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案； 7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；
8.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投入，確保貨物按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位； 9.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良情況，記錄在案，并負(fù)責(zé)與廠商及時(shí)協(xié)商處理； 10.負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，并完成出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司的索賠工作； 11.對(duì)公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任；
12.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作； 庫(kù)存監(jiān)控
1.負(fù)責(zé)公司的庫(kù)房建立直接聯(lián)系，通過(guò)物流軟件，隨時(shí)掌握公司倉(cāng)庫(kù)貨物的出入庫(kù)動(dòng)態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，獲取公司庫(kù)房（含下一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)）的貨物出入庫(kù)原始統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料。
2.負(fù)責(zé)熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計(jì)核對(duì)公司（含下一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)）的貨物庫(kù)存日?qǐng)?bào)表，監(jiān)控貨物庫(kù)存的進(jìn)貨和出貨動(dòng)態(tài)，審核貨物庫(kù)存的真實(shí)數(shù)據(jù)，按時(shí)完成制作部公司《庫(kù)存日?qǐng)?bào)表》。
3.負(fù)責(zé)每周一次的公司滯銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的滯銷(xiāo)銷(xiāo)售與庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的公司人員領(lǐng)用手機(jī)的統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物庫(kù)存月度盤(pán)點(diǎn)及庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的核查工作。 4.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題收集和意見(jiàn)反饋工作； 5.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作； 6.負(fù)責(zé)庫(kù)存相關(guān)資料的檔案管理工作；
7.負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部及公司隨時(shí)提供貨物庫(kù)存動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并提供庫(kù)存制表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 8.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作；
運(yùn)輸監(jiān)控
1.負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購(gòu)合同及分貨計(jì)劃，跟進(jìn)每一單貨物的運(yùn)輸、配送進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)并最快解決運(yùn)輸、配送過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，確?？蛻?hù)在協(xié)定期限內(nèi)按時(shí)收貨； 2.負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無(wú)誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》； 3.負(fù)責(zé)提前通知公司的倉(cāng)庫(kù)做好接貨入倉(cāng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單，包括合作公司出發(fā)的及公司之間調(diào)撥的運(yùn)單，并第一時(shí)間發(fā)送貨運(yùn)通告，通知收貨方；
5.負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作；
6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；
7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動(dòng)公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能全面投入，確保 貨物按時(shí)送貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位；
8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)貨物是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地；
9.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時(shí)上報(bào)運(yùn)輸主管處理； 10.負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作；
11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題； 12.負(fù)責(zé)與各（物流）公司核對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用； 13.負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作；
14.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。
行政人事部各崗位職責(zé)
行政人事部經(jīng)理
1、制訂管理手冊(cè)，呈交上司審批
2、聘用合適人選，委派適當(dāng)位置
3、制訂方案如何提高各員工工作效率
4、設(shè)計(jì)制度，令各員工在工作上的合作關(guān)系融洽
5、協(xié)助各部門(mén)控制員工工資，提供人力資源市場(chǎng)平均工資給各部門(mén)主管，以便制訂員工標(biāo)準(zhǔn)工作制，防止人才外流
6、協(xié)助部門(mén)發(fā)掘有才能的員工，給予增值培訓(xùn)后提升要職
7、嚴(yán)控各部門(mén)員工在工作上的操作和品行
8、保障各員工在公司范圍內(nèi)的安全及其身體健康
人事管理
1、在各部門(mén)主管人員所提供資料的基礎(chǔ)上，編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)。
2、對(duì)可能導(dǎo)致勞動(dòng)者不滿(mǎn)的問(wèn)題進(jìn)行研究和診斷。
3、制定和完善人事管理制度、流程和表單和部門(mén)崗位職責(zé)。
4、人力資源管理（考勤、薪資、員工素養(yǎng)等）各項(xiàng)程序的執(zhí)行、監(jiān)督。
5、就如何處理員工申訴對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并協(xié)助處理勞資糾紛事件。
6、加強(qiáng)與勞動(dòng)、人事、社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，落實(shí)公司社保等福利計(jì)劃。
7、協(xié)助教育計(jì)劃實(shí)施及員工激勵(lì)措施的改進(jìn)。
8、分公司人力資源部的聯(lián)絡(luò)、溝通及信息反饋。
9、人事報(bào)表（周、月）的制作、上報(bào)、整理、分析。
10、行政預(yù)算的審批
11、辦公環(huán)境的管理
12、辦公用品采購(gòu)的監(jiān)控 行政管理 1.制訂行政部年度和月度預(yù)算
2.辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決
3.同物業(yè)物業(yè)管理處的聯(lián)系，核實(shí)并交納水電費(fèi)、物業(yè)管理、通訊費(fèi)等 4.辦公用品及非辦公用品的詢(xún)價(jià)、采購(gòu)、保管、發(fā)放以及登帳 5..公司傳真的收發(fā)和存檔
6.信息收集、發(fā)布工作組織、上情下達(dá)、下情上達(dá)，編輯整理公司大事記。 7.公司財(cái)產(chǎn)的保管和維護(hù) 前臺(tái)文員
1.接待來(lái)訪客人 2.電話(huà)服務(wù)
3.公司機(jī)票的預(yù)訂 4.公司車(chē)輛的管理 5.公司報(bào)刊訂閱 人事行政文員
1、檔案的管理
2、文件資料的打印、接收、發(fā)放、登記。
3、人事行政部辦公設(shè)備維護(hù)、辦公用品的預(yù)算、請(qǐng)購(gòu)、領(lǐng)用。
4、人力資源管理信息、資料的收集、提報(bào)。
運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理崗位職責(zé)4
運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)的行政管理
2、制訂員工守則，董事會(huì)批核后執(zhí)行
3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專(zhuān)業(yè)方法運(yùn)作，使其在流暢安全下進(jìn)行
4、收集所有運(yùn)輸信息資料，呈交信息處理中心，共同制訂，完善管理訊息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進(jìn)行下可以即時(shí)（網(wǎng)上）查詢(xún)
5、制訂公司各項(xiàng)開(kāi)支守則，給財(cái)務(wù)總監(jiān)審議后呈交董事會(huì)批核，以便執(zhí)行
6、運(yùn)作成本控制，包括車(chē)隊(duì)、運(yùn)費(fèi)、辦公、公關(guān)、銷(xiāo)售及倉(cāng)庫(kù)租金等
7、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報(bào)表，積極評(píng)核服務(wù)水平
8、制訂專(zhuān)業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理報(bào)表
9、危機(jī)性事故發(fā)生時(shí)，即時(shí)候命執(zhí)行任務(wù)
10、提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)給人力資源部，共同制訂員工培訓(xùn)手冊(cè)
11、組織一體概念，把員工及客戶(hù)儲(chǔ)運(yùn)員工工作一起
12、編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表，倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表，客戶(hù)投訴表，服務(wù)質(zhì)量表，呈交董事會(huì)審閱
倉(cāng)儲(chǔ)主管
1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理管理倉(cāng)儲(chǔ)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；
2.負(fù)責(zé)總倉(cāng)、分倉(cāng)相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
3.負(fù)責(zé)總倉(cāng)、分倉(cāng)的規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
4.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)租賃費(fèi)用的核定工作；
5.負(fù)責(zé)公司及網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的安全檢查工作；
6.負(fù)責(zé)處理各倉(cāng)庫(kù)的突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案；
7.全面掌握庫(kù)存滯銷(xiāo)的情況，并協(xié)助銷(xiāo)售和售后共同完成庫(kù)存滯銷(xiāo)的控制工作；
8.負(fù)責(zé)處理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)各種漏裝、缺損、舊損等不良品的處理工作，積極與采購(gòu)一起向上游供應(yīng)商聯(lián)系，及時(shí)解決；
9.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)出險(xiǎn)后的索賠工作，積極協(xié)助保險(xiǎn)公司工作，在最短的時(shí)間內(nèi)得到賠償；
10.負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握公司的庫(kù)存情況，以協(xié)助計(jì)劃部門(mén)在分配貨物方面做出準(zhǔn)確的判斷；
11.全面協(xié)助信息處理中心在公司內(nèi)積極推廣運(yùn)用物流軟件，并責(zé)收集運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題反饋及二次開(kāi)發(fā)的研討；
12.對(duì)公司倉(cāng)管的工作均有指導(dǎo)責(zé)任，并負(fù)責(zé)各倉(cāng)管的考核工作；
13.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及副總交辦的其它臨時(shí)性工作；
運(yùn)輸主管
1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理管理部門(mén)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；
2.負(fù)責(zé)公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
3.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個(gè)公司的物流規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
4.負(fù)責(zé)與物流公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo)；
5.負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作；
6.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過(guò)程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案；
7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；
8.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投入，確保貨物按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位；
9.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良情況，記錄在案，并負(fù)責(zé)與廠商及時(shí)協(xié)商處理；
10.負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，并完成出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司的索賠工作；
11.對(duì)公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任；
12.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作；
庫(kù)存監(jiān)控
1.負(fù)責(zé)公司的庫(kù)房建立直接聯(lián)系，通過(guò)物流軟件，隨時(shí)掌握公司倉(cāng)庫(kù)貨物的出入庫(kù)動(dòng)態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，獲取公司庫(kù)房（含下一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)）的貨物出入庫(kù)原始統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料。
2.負(fù)責(zé)熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計(jì)核對(duì)公司（含下一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)）的貨物庫(kù)存日?qǐng)?bào)表，監(jiān)控貨物庫(kù)存的進(jìn)貨和出貨動(dòng)態(tài)，審核貨物庫(kù)存的真實(shí)數(shù)據(jù)，按時(shí)完成制作部公司《庫(kù)存日?qǐng)?bào)表》。
3.負(fù)責(zé)每周一次的公司滯銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的滯銷(xiāo)銷(xiāo)售與庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的公司人員領(lǐng)用手機(jī)的統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物庫(kù)存月度盤(pán)點(diǎn)及庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的核查工作。
4.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題收集和意見(jiàn)反饋工作；
5.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作；
6.負(fù)責(zé)庫(kù)存相關(guān)資料的檔案管理工作；
7.負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部及公司隨時(shí)提供貨物庫(kù)存動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并提供庫(kù)存制表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
8.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作；
運(yùn)輸監(jiān)控
1.負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購(gòu)合同及分貨計(jì)劃，跟進(jìn)每一單貨物的運(yùn)輸、配送進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)并最快解決運(yùn)輸、配送過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，確?？蛻?hù)在協(xié)定期限內(nèi)按時(shí)收貨；
2.負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無(wú)誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》；
3.負(fù)責(zé)提前通知公司的倉(cāng)庫(kù)做好接貨入倉(cāng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單，包括合作公司出發(fā)的及公司之間調(diào)撥的運(yùn)單，并第一時(shí)間發(fā)送貨運(yùn)通告，通知收貨方；
5.負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作；
6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；
7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動(dòng)公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能全面投入，確保
貨物按時(shí)送貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位；
8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)貨物是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地；
9.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時(shí)上報(bào)運(yùn)輸主管處理；
10.負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作；
11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題；
12.負(fù)責(zé)與各（物流）公司核對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用；
13.負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作；
14.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。
行政人事部各崗位職責(zé)
行政人事部經(jīng)理
1、制訂管理手冊(cè)，呈交上司審批
2、聘用合適人選，委派適當(dāng)位置
3、制訂方案如何提高各員工工作效率
4、設(shè)計(jì)制度，令各員工在工作上的合作關(guān)系融洽
5、協(xié)助各部門(mén)控制員工工資，提供人力資源市場(chǎng)平均工資給各部門(mén)主管，以便制訂員工標(biāo)準(zhǔn)工作制，防止人才外流
6、協(xié)助部門(mén)發(fā)掘有才能的員工，給予增值培訓(xùn)后提升要職
7、嚴(yán)控各部門(mén)員工在工作上的操作和品行
8、保障各員工在公司范圍內(nèi)的安全及其身體健康
人事管理
1、在各部門(mén)主管人員所提供資料的基礎(chǔ)上，編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)。
2、對(duì)可能導(dǎo)致勞動(dòng)者不滿(mǎn)的問(wèn)題進(jìn)行研究和診斷。
3、制定和完善人事管理制度、流程和表單和部門(mén)崗位職責(zé)。
4、人力資源管理（考勤、薪資、員工素養(yǎng)等）各項(xiàng)程序的執(zhí)行、監(jiān)督。
5、就如何處理員工申訴對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并協(xié)助處理勞資糾紛事件。
6、加強(qiáng)與勞動(dòng)、人事、社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，落實(shí)公司社保等福利計(jì)劃。
7、協(xié)助教育計(jì)劃實(shí)施及員工激勵(lì)措施的改進(jìn)。
8、分公司人力資源部的聯(lián)絡(luò)、溝通及信息反饋。
9、人事報(bào)表（周、月）的制作、上報(bào)、整理、分析。
10、行政預(yù)算的審批
11、辦公環(huán)境的管理
12、辦公用品采購(gòu)的監(jiān)控
行政管理
1.制訂行政部年度和月度預(yù)算
2.辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決
3.同物業(yè)物業(yè)管理處的聯(lián)系，核實(shí)并交納水電費(fèi)、物業(yè)管理、通訊費(fèi)等
4.辦公用品及非辦公用品的詢(xún)價(jià)、采購(gòu)、保管、發(fā)放以及登帳
5..公司傳真的收發(fā)和存檔
6.信息收集、發(fā)布工作組織、上情下達(dá)、下情上達(dá)，編輯整理公司大事記。
7.公司財(cái)產(chǎn)的保管和維護(hù)
前臺(tái)文員
1.接待來(lái)訪客人
2.電話(huà)服務(wù)
3.公司機(jī)票的預(yù)訂
4.公司車(chē)輛的管理
5.公司報(bào)刊訂閱
人事行政文員
1、檔案的管理
2、文件資料的打印、接收、發(fā)放、登記。
3、人事行政部辦公設(shè)備維護(hù)、辦公用品的預(yù)算、請(qǐng)購(gòu)、領(lǐng)用。
4、人力資源管理信息、資料的收集、提報(bào)。
5、協(xié)助人事培訓(xùn)、人事管理的資料整理、信息傳遞等基礎(chǔ)工作
6、員工福利措施的制訂和執(zhí)行
7、員工暫住證、上崗證的辦理
8、員工社會(huì)保險(xiǎn)的辦理
財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)
財(cái)務(wù)總監(jiān)
1.監(jiān)察財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及電腦系統(tǒng)三部門(mén)各主管的日常工作；
2.協(xié)調(diào)上司制定每年預(yù)算；
3.提供財(cái)務(wù)管理方案，呈上司審批；
4.制定員工守則，確保公司機(jī)密以防外漏；
5.確保公司所有資料完整無(wú)缺；
6.審核電腦系統(tǒng)的效率和準(zhǔn)確性，確保系統(tǒng)精密防止病毒入侵，破壞公司日常操作；
7.全權(quán)執(zhí)行資料保安制度，防止同行對(duì)手盜取商業(yè)機(jī)密；
8.日常公司資金運(yùn)作，每天呈交上司審查并附上有必要的建議；
9.制定每月的效益表，呈交上司查閱；
10.收集會(huì)計(jì)報(bào)告，把應(yīng)收應(yīng)付表交上司查閱；
11.編制公司采購(gòu)制度，呈上司審批。
12.監(jiān)察應(yīng)收賬款等各項(xiàng)往來(lái)業(yè)務(wù)，審核信用額度，防范內(nèi)外經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
主管會(huì)計(jì)
1、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算的組織及管理工作，審核會(huì)計(jì)憑證及各種對(duì)內(nèi)、對(duì)外報(bào)送的財(cái)務(wù)報(bào)表。
2、組織公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告的編制工作，具體負(fù)責(zé)匯總分析工作。
3、對(duì)并確認(rèn)公司與外部往來(lái)單位的往來(lái)帳，并及時(shí)清理。
4、對(duì)分（各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）公司的會(huì)計(jì)核算工作負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。
5、審核各種費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單(分公司、總公司)。
6、每月組織總公司庫(kù)存貨物的實(shí)際盤(pán)點(diǎn)并核對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，報(bào)送貨物盤(pán)點(diǎn)表。對(duì)庫(kù)存貨物帳、物存在的差異，督促責(zé)任單位查明原因，并提出相應(yīng)處理意見(jiàn)。
7、遵照國(guó)家稅法規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確地申報(bào)、繳納各種稅金。
8、對(duì)各下屬單位的稅務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。......出師表
兩漢：諸葛亮
先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。
宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。
侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。
將軍向?qū)櫍孕惺缇瑫詴耻娛拢囉糜谖羧眨鹊鄯Q(chēng)之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。
親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以?xún)A頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。
臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。
先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂(yōu)嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無(wú)興德之言，則責(zé)攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言，深追先帝遺詔。臣不勝受恩感激。
今當(dāng)遠(yuǎn)離，臨表涕零，不知所言。
運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理崗位職責(zé)5
總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、主管公司日常運(yùn)營(yíng)；
2、制定公司政策與落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃；
3、實(shí)施董事會(huì)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方案，執(zhí)行董事會(huì)決議，最大化實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益； 4、制定公司的具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
5、掌握市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求確定經(jīng)營(yíng)策略，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式； 6、審核公司運(yùn)營(yíng)報(bào)表，控制運(yùn)營(yíng)成本，健全內(nèi)控機(jī)制； 7、制定和不斷完善企業(yè)管理模式；
8、組建管理團(tuán)隊(duì)，恰當(dāng)授權(quán)，實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作。 財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé) 1、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2、組織公司的經(jīng)濟(jì)核算，組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算； 3、審查各項(xiàng)開(kāi)支、合理掌握成本與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)； 4、審查各部各店開(kāi)支計(jì)劃，并報(bào)總經(jīng)理審批；
5、做好公司資金的計(jì)劃平衡，管理各項(xiàng)資金的運(yùn)用，保證日常營(yíng)運(yùn)的正常進(jìn)行； 6、每月組織實(shí)施一次各部各店資產(chǎn)清查； 7、督促各部各店執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度；
8、開(kāi)展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各崗能熟練掌握財(cái)務(wù)的各項(xiàng)知識(shí)； 9、負(fù)責(zé)對(duì)本部職員的考勤與考核的核查確認(rèn)； 10、規(guī)范公司財(cái)務(wù)制度與相關(guān)流程； 11、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務(wù)； 人力資源部經(jīng)理工作職責(zé)
1、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃；
2、負(fù)責(zé)公司職員的應(yīng)聘、入職、離職工作； 3、負(fù)責(zé)公司職員的升職升級(jí)、降職降級(jí)考核； 4、負(fù)責(zé)公司職員的入職、在職、升職培訓(xùn)； 5、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程； 6、制定公司職員的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施； 7、負(fù)責(zé)公司職員的后勤保障與管理；
8、組織與督導(dǎo)各部各店實(shí)施工作計(jì)劃與日常人事管理工作；
9、負(fù)責(zé)職員的薪資管理、發(fā)放與控制，審核各部各店送到的考勤資料，核發(fā)員工的津貼費(fèi)用；
10、制定各級(jí)職員的考核管理制度并指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)執(zhí)行； 11、接待各行政主管部門(mén)并擔(dān)當(dāng)其協(xié)調(diào)工作；
12、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令； 服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 1、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門(mén)職員的在職與升職培訓(xùn)計(jì)劃； 3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計(jì)與實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)公司職員除技術(shù)以外的服務(wù)范疇的考核與督導(dǎo)； 5、負(fù)責(zé)制定公司服務(wù)部的制度與規(guī)定；
6、協(xié)助公司抓好各分店設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)；
7、協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全工作，督查個(gè)人、環(huán)境的衛(wèi)生評(píng)比； 8、布署各店員工的服務(wù)技能技巧考評(píng)； 9、落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令。店長(zhǎng)職責(zé)
1、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作，言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。 2、培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量，努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。3、對(duì)相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核，對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)。
4、配合后勤部門(mén)檢查相應(yīng)工作，做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報(bào)。 5、做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)工作檢查及時(shí)調(diào)派相應(yīng)崗位職員，確保正常服務(wù)質(zhì)量。
6、建立相應(yīng)客戶(hù)檔案、培教職員熟記賓客姓氏，為下次對(duì)客服務(wù)提供方便以促進(jìn)賓客親近感。 7、建立相應(yīng)的服務(wù)流程規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有在崗人員進(jìn)行監(jiān)督管理，及時(shí)收集賓客意見(jiàn)或建議，改善對(duì)客服務(wù)；
8、及時(shí)制止和杜絕賓客的不滿(mǎn)情緒或無(wú)理取鬧，將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。 9、加強(qiáng)相應(yīng)職員安全意識(shí)，組織實(shí)施防火防盜培訓(xùn)。
10、配合其它部門(mén)和上級(jí)管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，努力提高整體工作效率。 技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍。 2、與公司保持高度一致，絕對(duì)服從公司指令。
3、接到公司或上級(jí)任務(wù)努力完成，并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況。
4、定期組織技師開(kāi)展技能交流與培訓(xùn)，努力提高團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能。
5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為，并及時(shí)與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤。
6、對(duì)技師關(guān)愛(ài)有佳，尊重技師個(gè)人理想，對(duì)技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)。如第一時(shí)間不能答復(fù)時(shí)，明確給予答復(fù)準(zhǔn)確時(shí)間，并及時(shí)與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果。7、對(duì)現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎(jiǎng)懲。
8、對(duì)相應(yīng)技師落實(shí)慣徹公司指令，不滿(mǎn)和拒不服從的技師，及時(shí)向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實(shí)信息，尋求解決方法。
9、技師獎(jiǎng)懲以口頭、書(shū)面、商議金額逐漸升級(jí)處理。
10、技術(shù)督導(dǎo)職責(zé)與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé)。
11、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見(jiàn)上報(bào)給所在地經(jīng)理和技術(shù)部。
12、要寬容包涵他人意見(jiàn)與建議，異中求同，達(dá)成相應(yīng)共識(shí)。
13、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力。 14、負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)，把好入職技師審核第一關(guān)，以擇優(yōu)聘用為原則。15、對(duì)客服務(wù)過(guò)程中對(duì)賓客投訴的相應(yīng)技師，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰與組織培訓(xùn)。
16、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新型技術(shù)項(xiàng)目或手法，對(duì)可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后，向技術(shù)主管部門(mén)提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，以供公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目開(kāi)拓。
17、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平。
18、無(wú)論何時(shí)何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、相應(yīng)流程和其它營(yíng)業(yè)流程機(jī)密。 見(jiàn)習(xí)技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍。 2、與公司保持高度一致，絕對(duì)服從公司指令。
3、努力完成公司或上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況。
4、配合技術(shù)督導(dǎo)定期組織技師開(kāi)展技能交流與培訓(xùn)，努力提高技師團(tuán)體的業(yè)務(wù)技能水平。
5、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象，并協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)及時(shí)與相應(yīng)技師溝通，引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤。
6、對(duì)技師關(guān)愛(ài)有佳，尊重技師個(gè)人理想，對(duì)技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)，如第一時(shí)間不能答復(fù)，則應(yīng)明確給予答復(fù)時(shí)間，并及時(shí)向上級(jí)技術(shù)督導(dǎo)請(qǐng)示答復(fù)結(jié)果。 7、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對(duì)現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評(píng)定。
8、見(jiàn)習(xí)技術(shù)督導(dǎo)工作直接向技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)，屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄。 9、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見(jiàn)。10、要善于寬容包函他人意見(jiàn)與建議，異中求同。
11、見(jiàn)習(xí)技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力。
12、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)。
13、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對(duì)賓客投訴的技師進(jìn)行培訓(xùn)與溝通。
14、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新型技術(shù)項(xiàng)目或手法，對(duì)可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后，向技術(shù)部提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，以幫助公司開(kāi)拓業(yè)務(wù)。
15、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平。
16、無(wú)論何時(shí)何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、相應(yīng)流程和其它營(yíng)業(yè)流程機(jī)密。 主管工作職責(zé) 1、對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核； 3、負(fù)責(zé)實(shí)施公司制定的規(guī)章與制度； 4、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴； 5、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理；
6、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計(jì)劃并實(shí)施； 7、關(guān)心愛(ài)護(hù)職員，了解職員心理動(dòng)態(tài)； 8、公平公正的實(shí)施員工獎(jiǎng)懲； 9、落實(shí)上級(jí)下達(dá)的其它工作指令； 收銀員崗位職責(zé)：
1、根據(jù)消費(fèi)單進(jìn)行收銀核算，確定收費(fèi)金額收取相應(yīng)費(fèi)用；做好各種消費(fèi)卡的登記、核算、保管工作。
2、收款和找零必須通過(guò)言語(yǔ)核實(shí)，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、對(duì)消費(fèi)賓客的咨詢(xún)要耐心準(zhǔn)確的回答，對(duì)過(guò)份要求的賓客要及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。 4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定，出現(xiàn)偽幣買(mǎi)單的應(yīng)委婉拒絕。5、精確無(wú)誤的做好當(dāng)天的財(cái)務(wù)報(bào)表。
6、做好相應(yīng)財(cái)務(wù)保密工作，不向無(wú)關(guān)人員透露工作信息。 7、一切非正當(dāng)工作原因的職員，一律提示非請(qǐng)勿入收銀臺(tái)。
8、負(fù)責(zé)外線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)?？腿祟A(yù)訂：詳細(xì)記錄客人要求、聯(lián)系電話(huà)與預(yù)訂時(shí)間，立即通知各相關(guān)人員作好接待準(zhǔn)備；對(duì)私人電話(huà)只予紀(jì)錄傳達(dá)，不予轉(zhuǎn)接。調(diào)派崗位職責(zé)：
1、接到房間安排信息，及時(shí)按照相應(yīng)派點(diǎn)表格進(jìn)行派點(diǎn)，要吐詞清晰并使用禮貌用語(yǔ)，避免或減少誤差。
2、做好技師的出勤考核（包括休息填表）。
3、對(duì)退點(diǎn)技師進(jìn)行口頭安慰和鼓勵(lì)，同時(shí)根據(jù)賓客合理要求和派點(diǎn)表格進(jìn)行跟進(jìn)派點(diǎn)。 4、做好待點(diǎn)技師通知（通知3—5名待點(diǎn)技師做好上點(diǎn)準(zhǔn)備），提高上點(diǎn)速度，做好技師上點(diǎn)次數(shù)記錄，下班時(shí)同收銀相互核實(shí)。
5、對(duì)派點(diǎn)中的失誤或技師的誤解，要坦然面對(duì)解釋清楚或當(dāng)面承認(rèn)工作失誤做到實(shí)事求是。 6、負(fù)責(zé)一次性用品及客用品的保障與管理工作。7、做好調(diào)派工作記錄表。衛(wèi)生員崗位職責(zé)
1、進(jìn)客前對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃一遍（包括地角線(xiàn)、地板、玻璃的刮洗，公共衛(wèi)生間的清潔）。 2、對(duì)客人所用的杯具進(jìn)行清洗，并嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行消毒。
3、對(duì)客人所用的香巾進(jìn)行浸泡、清洗，并嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行消毒。 4、每天對(duì)布草進(jìn)行認(rèn)真的收受工作，并對(duì)布草進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)整理。5、對(duì)走客房進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。6、對(duì)客人的皮鞋進(jìn)行清潔。
7、保持工作間的衛(wèi)生，隨時(shí)進(jìn)行清潔。 8、完成領(lǐng)班交辦的其它工作。接待員崗位職責(zé)
1、在開(kāi)市前，檢查客用區(qū)的衛(wèi)生并及時(shí)跟辦到位。
2、檢查客用區(qū)的物品是否配備齊全，如：開(kāi)水是否打滿(mǎn)，梳子、卷紙是否配備到位。 3、準(zhǔn)備工作完畢以后，在指定地點(diǎn)進(jìn)行站立服務(wù)，迎接賓客的到來(lái)。
4、客人來(lái)時(shí)，泡好茶水，遞送香巾、果點(diǎn)，把派點(diǎn)工作及時(shí)準(zhǔn)確的反饋到前臺(tái)調(diào)派員那里。 5、每15分鐘為客人續(xù)水一次。
6、技師下點(diǎn)后，把客人的意見(jiàn)及時(shí)收集上來(lái)，順便提示客人我們有代買(mǎi)的服務(wù)，及時(shí)處理客人投訴，不能處理的立即匯報(bào)給上級(jí)。
7、協(xié)助迎賓員進(jìn)行送梯服務(wù)，歡迎客人下次再來(lái)。 8、及時(shí)對(duì)走客區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清掃工作。9、對(duì)客戶(hù)檔案進(jìn)行登記完善。10、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域財(cái)產(chǎn)的保管。11、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。迎賓員崗位職責(zé)
1、使用服務(wù)敬語(yǔ)，笑臉迎客，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人位數(shù)，客人光臨或離開(kāi)時(shí)行鞠躬禮；
2、征求客人對(duì)服務(wù)項(xiàng)目與區(qū)域的選擇，將客人帶到相應(yīng)的區(qū)域。當(dāng)房間客滿(mǎn)時(shí)，應(yīng)耐心向客人解釋?zhuān)⒁I(lǐng)客人至休息區(qū)；
3、盡可能記住?？托彰?、習(xí)慣、忌諱、喜愛(ài)，并登記在客史檔案，努力讓客人有賓至如歸的感覺(jué)； 4、熟悉店面的服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目，以便解答客人詢(xún)問(wèn)； 5、負(fù)責(zé)做好指定范圍公共衛(wèi)生；
6、負(fù)責(zé)收集客人消費(fèi)意見(jiàn)，將之記錄在案并匯報(bào)管理人員，便于不斷改進(jìn)提高； 7、負(fù)責(zé)按電梯歡送客人；
8、協(xié)助配合其他崗位開(kāi)展工作；
9、確定預(yù)定情況，并隨時(shí)保持與顧客聯(lián)系； 10、完成管理人員交待的其它工作。后勤負(fù)責(zé)人職責(zé)
1、必須保障營(yíng)業(yè)場(chǎng)所正常營(yíng)業(yè)，所有工作以此為核心。 2、妥善安排好所有在職人員的食宿（配合食堂宿舍工作）。
3、申請(qǐng)所有耗損物資的購(gòu)置，認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存物資的盤(pán)查與核實(shí)。
4、聯(lián)系配合維護(hù)所有設(shè)施，確保營(yíng)業(yè)過(guò)程中無(wú)異樣，保證所有設(shè)施正常運(yùn)作。 5、回收離職人員的物資，并做好相應(yīng)記錄。6、巡視各崗位工作，消除各種安全隱患。7、監(jiān)督相應(yīng)崗位的衛(wèi)生工作。
8、管理后勤各崗位人事安排，及時(shí)調(diào)派相應(yīng)人員，確保后勤各崗位有相應(yīng)責(zé)任人。 9、配合其它部門(mén)和上級(jí)管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，提高整體工作效率。領(lǐng)班的崗位職責(zé)
1、對(duì)主管負(fù)責(zé)，公正無(wú)私，以良好的言行帶動(dòng)，影響員工，團(tuán)結(jié)員工，做好員工服務(wù)，實(shí)行民主管理，在生活中關(guān)心員工，切實(shí)為員工辦實(shí)事。
2、隨時(shí)掌握和了解員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)向主管反映情況，對(duì)員工的服務(wù)水平、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能定期作出考評(píng)。
3、檢查員工日常的儀容儀表和工作紀(jì)律情況。 4、隨時(shí)掌握客情房態(tài)，做好現(xiàn)場(chǎng)管理。
5、負(fù)責(zé)店面的整體衛(wèi)生的督查，保證環(huán)境衛(wèi)生。
6、督查樓面各項(xiàng)報(bào)表，及時(shí)交予上級(jí)主管進(jìn)行審核。 7、巡查各崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
8、負(fù)責(zé)店面日常所需用品的申領(lǐng)，保證備用物品齊全。 9、負(fù)責(zé)店面的財(cái)產(chǎn)管理，隨時(shí)對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)查。10、負(fù)責(zé)客人一般性投訴處理。
11、負(fù)責(zé)店面日常用具的保養(yǎng)，延長(zhǎng)日常用具的使用壽命。 12、負(fù)責(zé)員工的排休、排班、請(qǐng)假，做好樓面員工的考勤。13、收集客人信息，不斷完善“客史資料”。14、負(fù)責(zé)員工所需物資的領(lǐng)用、歸還、登記。
15、負(fù)責(zé)店面日常的安全檢查，杜絕安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
16、負(fù)責(zé)店面日常設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)保修，保證店面設(shè)施設(shè)備的完好。 17、以身作則，有困難沖在前面，協(xié)助完成上級(jí)交予的其它工作。
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
副總經(jīng)理受總經(jīng)理的委托，分管餐飲、商貿(mào)系統(tǒng)的工作。其主要崗位職責(zé)：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政府的方針和政策，執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)的指示和公司決議。
2、根據(jù)公司工作計(jì)劃，組織制訂實(shí)施餐飲、商貿(mào)工作計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高科
學(xué)管理水平。3、實(shí)行崗位責(zé)任制,督導(dǎo)所屬各部門(mén)職員一切職責(zé)的執(zhí)行、落實(shí)。
4、關(guān)心所分管部門(mén)職工的思想、生活、工作，培養(yǎng)提高他們的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)職工進(jìn)行
職業(yè)道德教育，樹(shù)立為教學(xué)、科研、師生員工服務(wù)的思想，增強(qiáng)責(zé)任心，盡職盡責(zé)搞好各項(xiàng)服
務(wù)工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)并搞好餐飲，商貿(mào)工作，創(chuàng)造條件，努力改善師生員工的生活、工作、學(xué)習(xí)條件。
6、進(jìn)一步搞好食堂管理，完善落實(shí)經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。
7、提倡勤儉辦企業(yè)精神，充分挖掘潛力，節(jié)約各項(xiàng)開(kāi)支，開(kāi)辟渠道，努力創(chuàng)收，不斷提高經(jīng)濟(jì)效
益。
8、接受師生員工的監(jiān)督，深入各部門(mén)進(jìn)行調(diào)查研究，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，采納合理建議，不斷改進(jìn)工
作，提高效益。
9、協(xié)助總經(jīng)理辦理公司對(duì)內(nèi)與對(duì)外事項(xiàng)，隨時(shí)提出個(gè)人意見(jiàn)，使各項(xiàng)事務(wù)辦理得更加完善。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
經(jīng)理職責(zé):區(qū)別總經(jīng)理與副總經(jīng)理崗位職責(zé)
2010-04-14 清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
國(guó)軒置業(yè)
總經(jīng)理崗位職責(zé)主要是主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，全面執(zhí)行和落實(shí)總經(jīng)理辦公會(huì)的各項(xiàng)決定，主持公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作，檢查、督促、協(xié)調(diào)各部門(mén)實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo)的經(jīng)理職責(zé)，負(fù)責(zé)建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系、運(yùn)作機(jī)制、規(guī)章制度等。
總經(jīng)理崗位職責(zé)
【崗位名稱(chēng)】
總經(jīng)理
【直接上級(jí)】
總經(jīng)理辦公會(huì)
【直接下級(jí)】
副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任
【管理權(quán)限】
行使公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的指揮權(quán)，主持公司的全盤(pán)工作
【責(zé)任范圍】
承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的責(zé)任
【主要經(jīng)理職責(zé)】
1、主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，全面執(zhí)行和落實(shí)總經(jīng)理辦公會(huì)的各項(xiàng)決定；
2、主持公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作，檢查、督促、協(xié)調(diào)各部門(mén)實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系、運(yùn)作機(jī)制、規(guī)章制度；
4、負(fù)責(zé)聘任或解聘公司高管人員，批準(zhǔn)各崗位考核、薪酬、福利、獎(jiǎng)懲事宜；
5、組織制定公司發(fā)展規(guī)劃，月度、季度、年度計(jì)劃、投資方案并監(jiān)督執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、考核各部門(mén)管理工作，監(jiān)督公司各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行；
7、簽署公司有關(guān)協(xié)議、合同、合約，批準(zhǔn)公司經(jīng)理職責(zé)及日常經(jīng)營(yíng)管理文件；
8、批準(zhǔn)公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，審定財(cái)務(wù)預(yù)、決算和利潤(rùn)分配方案；
9、加強(qiáng)公司文化建設(shè)，建立良好社會(huì)關(guān)系，樹(shù)立公司社會(huì)形象；
10、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)；著力培養(yǎng)并營(yíng)造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力；
11、負(fù)責(zé)落實(shí)公司章程和總經(jīng)理辦公會(huì)授予的其他職權(quán)。
總經(jīng)理崗位職責(zé)范文
崗位名稱(chēng)：總經(jīng)理
直接上級(jí)：董事長(zhǎng)
下屬崗位：副總經(jīng)理
崗位性質(zhì)：公司法定代表人和代理人、行政工作的首腦
管理權(quán)限：受董事會(huì)的委托，行使對(duì)公司經(jīng)營(yíng)工作全面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)
管理責(zé)任：全面主持公司經(jīng)營(yíng)工作，對(duì)所承擔(dān)工作全面負(fù)責(zé)
主要經(jīng)理職責(zé)：
·主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；
·組織制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)董事長(zhǎng)辦公會(huì)議批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施；
·擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；
·擬訂公司基本管理制度和制定公司的具體規(guī)章制度；
·主持公司經(jīng)營(yíng)班子日常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作；
·全面執(zhí)行和檢查落實(shí)董事長(zhǎng)辦公會(huì)議所作出的有關(guān)經(jīng)營(yíng)班子的各項(xiàng)工作決定；
·負(fù)責(zé)召集主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展；
·提請(qǐng)聘任或者解聘公司各部門(mén)經(jīng)理；
·簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件；
·負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件；
·負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)經(jīng)理工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評(píng)價(jià)和考核管理工作；
·行使公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)。
崗位要求：
·熱愛(ài)本公司，具有德、勤、能、誠(chéng)的品格；
·具有較強(qiáng)的綜合管理能力和工作協(xié)調(diào)能力；
·大專(zhuān)以上文化程度和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)；
·擅長(zhǎng)組織、帶領(lǐng)班子成員團(tuán)結(jié)、努力工作。
參加會(huì)議：
·參加董事會(huì)和股東會(huì)議；
·參加年度總結(jié)會(huì)、計(jì)劃平衡會(huì)及其有關(guān)的重大會(huì)議；
·參加每季、月度的各部門(mén)召開(kāi)的重要工作會(huì)議；
·參加公司召開(kāi)的緊急或臨時(shí)重要會(huì)議。
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
【崗位名稱(chēng)】 副總經(jīng)理
【直接上級(jí)】 總經(jīng)理
【直接下級(jí)】 項(xiàng)目部、分公司經(jīng)理
【管理權(quán)限】 對(duì)分公司工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)利
【責(zé)任范圍】 落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃，貫徹各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的責(zé)任
【主要經(jīng)理職責(zé)】
1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理抓好分管項(xiàng)目部、分公司的全面工作；
2、及時(shí)向總經(jīng)理辦公會(huì)反映分管項(xiàng)目部、分公司情況，提出建議和意見(jiàn)；
3、負(fù)責(zé)考核分管項(xiàng)目部、分公司經(jīng)理工作業(yè)績(jī)，提議晉升、獎(jiǎng)罰和解聘；
4、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目部、分公司員工的定期考核，提議專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)；
5、負(fù)責(zé)組織擬定分管項(xiàng)目部、分公司的發(fā)展規(guī)劃，新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)方案；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督分管項(xiàng)目部、分公司計(jì)劃及目標(biāo)的執(zhí)行，規(guī)范其管理行為；
7、負(fù)責(zé)與分管項(xiàng)目部、分公司制定當(dāng)月資金收支計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行；
8、負(fù)責(zé)審簽分管項(xiàng)目部、分公司人員的借款、報(bào)銷(xiāo)事宜并承擔(dān)責(zé)任；
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管項(xiàng)目部、分公司與政府相關(guān)職能部門(mén)經(jīng)理職責(zé)的工作關(guān)系；
品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)
2010-04-28 清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
互聯(lián)網(wǎng)
產(chǎn)品品質(zhì)是決定產(chǎn)品銷(xiāo)售的最直觀因素之一，品質(zhì)經(jīng)理作為產(chǎn)品品質(zhì)的負(fù)責(zé)人其工作也是至關(guān)重要的。那么對(duì)如何把好產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)？品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)主要有哪些？本文是筆者對(duì)品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)的總結(jié)歸納。
品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)一，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評(píng)估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。
2。建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。
3。重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。
4。建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系。
5。協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持。
6。定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶(hù)要求相適應(yīng)。
品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)二，內(nèi)部審核
1 制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2 擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告。
3 協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。
4 全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。
5 擔(dān)任審核組長(zhǎng)并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計(jì)劃、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告。
6 指導(dǎo)編寫(xiě)《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
7品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)還包括組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開(kāi)展。
品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)三，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)
１。審查各有關(guān)部門(mén)編制的質(zhì)量計(jì)劃。
２。負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
３。協(xié)助各部門(mén)負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。
品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)四，處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題
4。協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部，識(shí)別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通。
5。評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè)能力。
6。協(xié)助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力。
7。協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期。
8。協(xié)助采購(gòu)部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料采購(gòu)的能力。
9。審查特殊合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表。
品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)五，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施
3。在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)的策劃、確定設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、評(píng)審、設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告。
4。為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書(shū)、試產(chǎn)報(bào)告、提供質(zhì)量方面的參考意見(jiàn)。
5。協(xié)助采購(gòu)部做好所需物料的采購(gòu)的質(zhì)量檢查工作。
6。協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向，審閱顧客的《客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》。
7。負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。
8。協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
9。收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)六，生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監(jiān)控
１。在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。
２。協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。
３。在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批。
４。協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。
５。負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制。
６。協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。
品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)七，測(cè)量和監(jiān)控裝置管理
１。負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)；根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。
２。負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。
３。負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。
品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)八，不合格品控制
１。負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。
２。協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)對(duì)不合格品做處理決定。
３。協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品采取糾正措施。
品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)九，數(shù)據(jù)分析和信息提供
１。協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理。
２。指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息。
３。協(xié)調(diào)各部部門(mén)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用。
品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)十，持續(xù)改進(jìn)
１。負(fù)責(zé)對(duì)體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。
２。指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見(jiàn)，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。
３。協(xié)調(diào)各部門(mén)實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。
４。負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。
５。協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見(jiàn)。
品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)十一，質(zhì)量成本控制
用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制，從而找到降低成本的途徑，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
公司副總經(jīng)理、總工程師聘用合同書(shū)
(2008-11-13 11:41:56)轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽：
副總聘用書(shū) 分類(lèi)： 公司人力資源合同文本及實(shí)務(wù)操
公司副總經(jīng)理、總工程師聘用合同書(shū) 2008-11-08 11:30 聘請(qǐng)方： 有限公司 以下簡(jiǎn)稱(chēng)：甲方
應(yīng)聘方： XXX先生 以下簡(jiǎn)稱(chēng)：乙方
甲方由于工作需要，由總經(jīng)理提名，董事會(huì)決定聘任乙方擔(dān)任甲方的副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總工程師職務(wù)。為加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，簽訂本合同，以資雙方共同遵守。一、聘用內(nèi)容：
甲方聘任乙方擔(dān)任甲方公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總工程師職務(wù)。主管公司 業(yè)務(wù)。二、聘用期限：二00八年 月 日至 年 月 日止 年。若雙方合作愉快，乙方身體適應(yīng)，合同期滿(mǎn)后雙方再談續(xù)簽合同事宜。三、工作內(nèi)容和義務(wù)：
1、對(duì)甲方公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理負(fù)全面責(zé)任，行使一切公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理職權(quán)，并接受甲方的監(jiān)督。保證產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、長(zhǎng)效管理、保值增值。
2、擬訂和完善公司內(nèi)部的管理制度，確保生產(chǎn)正常開(kāi)展。３、聘用期間，不得以甲方名義對(duì)外提供任何形式的擔(dān)保。不得以公司財(cái)產(chǎn)為他人提供擔(dān)保。４、經(jīng)批準(zhǔn)后有權(quán)聘任或解聘下屬各級(jí)主管和職員；
５、擬定公司的工資制度和績(jī)效考核工作，并報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后予實(shí)施。 四、工作紀(jì)律和保密要求。
1、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)。
2、不得從事與公司相競(jìng)爭(zhēng)或損害公司利益的活動(dòng)。 3、不得利用職權(quán)為自己或他人謀求非法報(bào)酬。五、乙方承諾和保證如下：
1、保證所提供的個(gè)人資料內(nèi)容的真實(shí)性、合法性、客觀性。 2、身體健康,能勝任企業(yè)高管工作；
3、具有簽訂本合同的行為能力和履行合同義務(wù)的能力，并且與甲方簽訂本合同的行為不會(huì)導(dǎo)致甲方因此承擔(dān)任何對(duì)第三方的責(zé)任。
4、建立有效的質(zhì)量管理體系和生產(chǎn)管理體系，各部門(mén)責(zé)任明確、考核具體，管理獎(jiǎng)罰分明。達(dá)到信息通暢、場(chǎng)所整潔、流通有序、事有人管、有人查、有人考核，公司各環(huán)節(jié)緊張有序地正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5、產(chǎn)品質(zhì)量：滿(mǎn)足用戶(hù)要求，客戶(hù)投訴率不超2%，無(wú)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品流入市場(chǎng)造成索賠事故。（客戶(hù)投訴率索賠不超5%，損失萬(wàn)元以上客戶(hù)投訴率不超３%）6、有效利用各生產(chǎn)資源，不浪費(fèi)。原料損耗、用電、質(zhì)量、產(chǎn)量等應(yīng)有明確的控制指標(biāo)及生產(chǎn)計(jì)劃，使效益最大化。六、甲方承諾和保證如下：
1、是一家依法設(shè)立的有限責(zé)任公司。
2、有權(quán)進(jìn)行本合同規(guī)定的行為，并已采取所有必要的公司行為授權(quán)簽訂和履行本合同。
3、工資報(bào)酬 = 月薪XXXXX元（稅前）+年終元（稅前）×績(jī)效考核得分率。甲方次月10日發(fā)放工資，無(wú)正當(dāng)理由不拖欠。
4, 新產(chǎn)品研發(fā)取得明顯成效或有較好經(jīng)濟(jì)效益，年終由董事長(zhǎng)決定從公司利潤(rùn)中考慮予以部分獎(jiǎng)勵(lì)；
七、合同解除：
1、由于乙方的工作原因造成甲方損失嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本合同。 2、由于乙方不能勝任該職務(wù)，甲方提前一個(gè)月通知乙方后雙方解除本合同； 3、解除合同的同時(shí)，甲方結(jié)清乙方未付的工資
4、乙方身體因病不能勝任工作，須提前一個(gè)月通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商后可解除本合同。
6、合同到期或者提前解除后，雙方辦理移交手續(xù)，乙方必須向甲方交清乙方在任職期間的所有工作和相關(guān)資料。 八、違約責(zé)任：
違約方應(yīng)向?qū)Ψ絻敻哆`約金人民幣X萬(wàn)元整。九、其它事項(xiàng)
甲方負(fù)責(zé)提供乙方免費(fèi)食宿（帶空調(diào)），并報(bào)銷(xiāo)手機(jī)、電話(huà)、上網(wǎng)電腦費(fèi)，并帶薪探親假一次，報(bào)銷(xiāo)往返機(jī)票，自費(fèi)一次，均不扣工資。
十、合同生效及文本：雙方簽字蓋章生效，本合同一式三份，甲方二份、乙方一份。 十一，附件1：
（一）、乙方基本工作職責(zé)：
在公司Ｘ董事長(zhǎng)、Ｘ總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按照TQC的基本方法，以ISO9000質(zhì)量保證體系的基本程序要求，以Uster2001（2007）為對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，主管公司生產(chǎn)、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化建設(shè)、安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、操作管理、節(jié)能降耗及“三基”工作，對(duì)X董事長(zhǎng)、X總經(jīng)理負(fù)全部責(zé)任。推行現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，追求卓越，爭(zhēng)創(chuàng)一流，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化以下工作： 堅(jiān)持以人為本，不斷提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，對(duì)在職人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)，最大限度的激勵(lì)員工的積極性、創(chuàng)造性。
不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，完善各種規(guī)章制度，使企業(yè)成為制度“科學(xué)管理型”企業(yè)。不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，雷厲風(fēng)行，不拖拖拉拉、不推諉扯皮。
不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理，堅(jiān)持“質(zhì)量第一、用戶(hù)第一”的理念。提高工程質(zhì)量、工作質(zhì)量，堅(jiān)持質(zhì)量問(wèn)題“四不放過(guò)的原則”，堅(jiān)持質(zhì)量問(wèn)題“一票否決制”，在企業(yè)內(nèi)部，堅(jiān)持“質(zhì)量是員工的飯碗、質(zhì)量是企業(yè)的生命、質(zhì)量是企業(yè)的防洪大堤、質(zhì)量是產(chǎn)品出口的通行證”的管理理念；堅(jiān)持QC小組質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)；堅(jiān)持TQC的“四大支柱、八個(gè)步驟”，穩(wěn)步推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。
發(fā)揚(yáng)個(gè)人的榜樣作用，使公司擁有一個(gè)團(tuán)結(jié)的、以身作則的、文化素質(zhì)較高、年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)合理、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)集體。主要領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)過(guò)擇優(yōu)選聘，具有優(yōu)秀的個(gè)人品德、較高的管理能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在各方面工作中都是卓越的管理者，從而使企業(yè)沿著Ｘ董事長(zhǎng)、Ｘ總經(jīng)理開(kāi)拓的方向闊步前進(jìn)！
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推崇“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、求精”的精神；“虛心好學(xué)，嚴(yán)格要求，快捷精細(xì)，及時(shí)溝通”和“日事日畢，日清日高”、“高、嚴(yán)、精、細(xì)”的工作作風(fēng)；轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；
依法行政、依法治廠，力爭(zhēng)使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
全力以赴把公司建設(shè)成為一個(gè)以信譽(yù)求發(fā)展，以質(zhì)量求生存，以進(jìn)取之心搶占市場(chǎng)，以誠(chéng)實(shí)廣交朋友的一流企業(yè)，誠(chéng)摯地為客戶(hù)提供靈活、方便的經(jīng)營(yíng)方式。依靠現(xiàn)代化科學(xué)管理，以高水準(zhǔn)的商業(yè)道德、先進(jìn)的管理理念、寬闊的胸懷、廣納賢才，不斷進(jìn)取，與各界朋友真誠(chéng)合作，把公司建設(shè)成為“質(zhì)量第一，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，團(tuán)結(jié)奮發(fā)，拼搏進(jìn)取”的企業(yè)，它充分體現(xiàn)了企業(yè)不斷自我完善的進(jìn)取精神。以先進(jìn)的管理，一流的產(chǎn)品，完善的售后服務(wù)，良好的信譽(yù)，為企業(yè)的發(fā)展奔向錦繡前程，共同創(chuàng)造輝煌的明天奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。ǘ?，乙方基本權(quán)力
在董事長(zhǎng)、Ｘ總經(jīng)理的全面領(lǐng)導(dǎo)下：
1、有對(duì)生產(chǎn)、工藝技術(shù)、質(zhì)量、安全、文化建設(shè)等指揮、協(xié)調(diào)權(quán)； 2、對(duì)質(zhì)量重大問(wèn)題“一票否決”權(quán)；
3、依照有關(guān)管理?xiàng)l例，有對(duì)員工管理、責(zé)、罰權(quán)； 4、依照有關(guān)管理?xiàng)l例，有對(duì)中層干部管理、責(zé)、罰權(quán)； 5、報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)、Ｘ總經(jīng)理批準(zhǔn)后對(duì)干部的擇優(yōu)選拔權(quán)； 6、有對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)定的員工、中層干部的處分權(quán)；
7、有對(duì)個(gè)別中層干部嚴(yán)重違反公司規(guī)定的除名報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后的執(zhí)行權(quán)； 8、對(duì)個(gè)別員工嚴(yán)重違反公司規(guī)定的除名報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后的執(zhí)行權(quán)； 9、不合理的規(guī)章制度的修改、完善權(quán)； 10、有權(quán)組織對(duì)有關(guān)部門(mén)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)考核；（三）乙方的其它工作：
1、為了增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與向心力，以及推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理工作，報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后： ①、每年舉行1次操作運(yùn)動(dòng)會(huì)，評(píng)出公司級(jí)操作技術(shù)能手并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)； ②、每年舉行1次QC小組成果發(fā)表會(huì)。并報(bào)請(qǐng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；
③、每年舉行一次勞動(dòng)模范評(píng)比工作（并向一線(xiàn)值車(chē)工傾斜）給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)； ④、每年舉行一次“三八紅旗手”評(píng)比工作（并向一線(xiàn)值車(chē)工傾斜）并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；
3、每月舉行一次經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，對(duì)生產(chǎn)、質(zhì)量、成本進(jìn)行綜合分析（事先充分準(zhǔn)備資料），使生產(chǎn)始終處于有效的受控狀態(tài)； 4、每周召開(kāi)一次生產(chǎn)質(zhì)量分析會(huì)。十二、其它
1、（由于乙方系南方人）公司提供有空調(diào)的住宿 2、公司負(fù)責(zé)交納手機(jī)、電話(huà)、上網(wǎng)費(fèi)；
3、予批準(zhǔn)每年探親2次；（并由公司報(bào)銷(xiāo)旅程費(fèi)一次，自費(fèi)一次，假期工資照發(fā)，探親每次15天）十三、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
十四，主要相關(guān)績(jī)效考核指標(biāo)，序號(hào)內(nèi)容指標(biāo)備注 1新產(chǎn)品研發(fā)10個(gè)以上/年 2質(zhì)量損失１% 指全年損失 3客戶(hù)訴率5%
4質(zhì)量普梳2001公5%水平
5精梳2001公報(bào)25%水平
甲 方： 乙 方：
運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理崗位職責(zé)6
運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
研發(fā)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、加工制作計(jì)劃、配送計(jì)劃、及單店目標(biāo)計(jì)劃等草案
3、協(xié)助總經(jīng)理審核公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃草案
4、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行分解落實(shí)
5、協(xié)助總經(jīng)理編制公司年度預(yù)算，并負(fù)責(zé)審批
6、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行分析和研討，必要時(shí)，對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行修訂，使之更具有合理性和實(shí)際指導(dǎo)作用
7、協(xié)助總經(jīng)理編制公司年度工作總結(jié)，報(bào)董事會(huì)審閱 運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理崗位職責(zé)2 1、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和組織實(shí)施工作;2、負(fù)責(zé)配合總部招商工作的聯(lián)系對(duì)接;3、負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析;4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)及VIP客戶(hù)的服務(wù);5、負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作。運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理崗位職責(zé)3 1、協(xié)助總經(jīng)理實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo);2、全面支持總經(jīng)理完成各項(xiàng)目的籌建、招商、運(yùn)營(yíng)、物業(yè)、市場(chǎng)推廣及日常運(yùn)營(yíng)管理工作;3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行商業(yè)項(xiàng)目的市調(diào)、分析和預(yù)測(cè)，出具業(yè)態(tài)可行性研究和商業(yè)定位報(bào)告;4、全面負(fù)責(zé)公司的招商運(yùn)營(yíng)工作、新品牌的開(kāi)發(fā)及目標(biāo)品牌的選擇和引進(jìn)、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的合理規(guī)劃布局、業(yè)態(tài)優(yōu)化組合和商戶(hù)質(zhì)量;5、制定年度及階段性商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃并下達(dá)任務(wù)書(shū)，建立各類(lèi)考核標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督管控項(xiàng)目商業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施情況，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);6、負(fù)責(zé)企劃推廣活動(dòng)方案和措施的制定、落實(shí)與協(xié)調(diào);7、組織擬定招商營(yíng)運(yùn)的基本管理制度和業(yè)務(wù)流程，擬定崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)，做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作;8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的管理制度化、規(guī)范化，維持項(xiàng)目公司良好的租戶(hù)服務(wù)與顧客服務(wù)。
運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理崗位職責(zé)4 1、制訂銷(xiāo)售策略：根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷(xiāo)售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施;2、市場(chǎng)信息分析并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門(mén)反饋，推動(dòng)快速響應(yīng);3、根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷(xiāo)售重點(diǎn)，評(píng)估客戶(hù)資源需求，制訂預(yù)算使用計(jì)劃，確定費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比;4、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，進(jìn)一步完善和監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)現(xiàn)有企業(yè)管理制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿(mǎn)意度。
運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理崗位職責(zé)6篇 運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)相關(guān)文章：
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