物業(yè)客服助理崗位職責大全7篇物業(yè)客服助理工作崗位職責

時間：2022-12-08 14:38:29 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的物業(yè)客服助理崗位職責大全7篇物業(yè)客服助理工作崗位職責，供大家賞析。

物業(yè)客服助理崗位職責大全1

　　1. 負責辦理業(yè)戶入住、退租、裝修、車位租賃等手續(xù)的辦理。

　　2. 負責所轄區(qū)域通知派發(fā)、費用催繳。

　　3. 跟進業(yè)戶投訴、咨詢、糾紛處理、跟蹤及回訪。

　　4. 負責業(yè)戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單、跟蹤和回訪。

　　5. 負責所轄區(qū)域的清潔、綠化等環(huán)境衛(wèi)生管理巡查工作。

　　6. 負責所轄區(qū)域的公共設備設施狀態(tài)巡查工作。

　　7. 負責完成社區(qū)文化活動開展。

　　8. 負責所轄區(qū)域內(nèi)的各小業(yè)主、租戶的日常正常、非正常行為的關注及應急處理。

　　9. 負責所轄區(qū)域業(yè)戶各類數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計。

　　10. 配合第三方完成業(yè)戶滿意度調(diào)查工作并進行整改。

　　11. 完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)客服助理崗位職責大全2

　　1、負責商戶投訴的接待、處理及回訪工作。

　　2、負責商戶進場裝修報批、裝修過程的監(jiān)督及糾正各類違章工作。

　　3、負責商戶各項配備設施的巡查工作。

　　4、負責組織落實商戶的清潔、綠化、消殺工作并進行檢查。

　　5、跟進商戶進行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實情況。

　　6、負責物業(yè)費等各項費用收繳工作。

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)客服助理崗位職責大全3

　　負責營銷中心、樣板房來訪客戶接待、指引及咨詢;

　　負責來訪客戶茶水問詢，飲品制作，茶水服務;

　　受理客戶的投訴及意見反饋;

　　監(jiān)督營銷中心及樣板房環(huán)境管理工作。

物業(yè)客服助理崗位職責大全4

　　1、協(xié)助副主任工作，負責所轄部門分管專項工作;

　　2、掌握工作轄區(qū)整體情況，協(xié)助擬定小區(qū)物業(yè)管理方案，在執(zhí)行中提出改進意見并上報領導;

　　3、負責客戶接待、協(xié)助編寫社區(qū)文化活動計劃、回訪計劃(含客戶維修回訪)、消殺計劃并遵照執(zhí)行;

　　4、負責樓宇管理、裝修管理及處理園區(qū)各項日常投訴、租金管理費的催繳工作等等。

　　5、完成上級領導交辦的其它任務。

物業(yè)客服助理崗位職責大全5

　　1.前臺接待，包括收費，系統(tǒng)入賬，門禁卡辦理，開放行條，協(xié)助業(yè)主收樓，鑰匙托管。

　　2.增值業(yè)務，預繳物業(yè)費，裝修馬甲售賣，節(jié)假日禮品推銷，房屋出租，園區(qū)巡查。

　　3.數(shù)字化辦公，辦公軟件及公司開發(fā)系統(tǒng)使用，活動策劃開展采購報銷等相關后續(xù)事項。

　　4.維系客服關系定期上門拜訪，執(zhí)行公司專業(yè)線條工作，參加公司專業(yè)線條培訓學習。

物業(yè)客服助理崗位職責大全6

　　積極有效處理業(yè)主報修與投訴等問題，并及時回訪，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務;

　　負責與政府部門、社區(qū)工作站、安監(jiān)辦、業(yè)主委員會等保持良好溝通;

　　Excel表格制作水電抄表及繳費通知單，完成催繳、發(fā)票派發(fā)等工作;

　　與客戶簽訂房屋租賃合同，辦理房屋租賃合同登記(備案)及注銷或變更手續(xù);

　　合同檔案管理(合同登記、記錄、更新等);

　　給企業(yè)辦理入駐、裝修施工登記備案手續(xù)，負責對新裝修房間進行交接驗收，對存在問題及時跟進整改;

　　負責對寫字樓內(nèi)公共設施設備的檢查和保修跟進;

　　負責保安、保潔人員工作安排管理;

　　日常巡查清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化;

　　10. 完成領導交待的其他任務。