下面是范文網(wǎng)小編分享的銷(xiāo)售內(nèi)勤中制單員崗位職責(zé)5篇(銷(xiāo)售內(nèi)勤工作崗位職責(zé))，以供參考。
銷(xiāo)售內(nèi)勤中制單員崗位職責(zé)1
倉(cāng)庫(kù)制單員崗位職責(zé)
【篇1：倉(cāng)庫(kù)打單員崗位職責(zé)】
崗位說(shuō)明書(shū) 1 2
【篇2：倉(cāng)庫(kù)各崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)】
倉(cāng)庫(kù)各崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)
（擬定稿）1.崗位配置
原有的理、配、檢部門(mén)構(gòu)架繼續(xù)保留
理貨組目標(biāo)配置4人，負(fù)責(zé)退貨處理及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)貨、貨品管理、整理等工作
配貨組目標(biāo)配置3人，負(fù)責(zé)訂貨單的配貨工作 復(fù)檢組目標(biāo)配置2人，負(fù)責(zé)訂貨單的復(fù)檢工作 部門(mén)主管目標(biāo)配置1人，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)整體協(xié)調(diào)工作 制單員目標(biāo)配置1人，負(fù)責(zé)系統(tǒng)單據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出工作
電子商務(wù)部專(zhuān)職人員目標(biāo)配置1人，負(fù)責(zé)電子商務(wù)部全部配貨、復(fù)檢、包裝工作
包裝員目標(biāo)配置1人，負(fù)責(zé)賽越、貝貝瑪特全部產(chǎn)品的包裝工作 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部管理人員總計(jì)13人 2.崗位職責(zé)
理貨組崗位職責(zé) 退貨員崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)退貨的接收入庫(kù)工作，保證退貨入庫(kù)及時(shí)有序
負(fù)責(zé)退貨的分揀工作，判定產(chǎn)品是否符合公司退貨標(biāo)準(zhǔn)，并將其有序分開(kāi)
制作退貨明細(xì)表，分列出符合標(biāo)準(zhǔn)與不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品貨號(hào)及數(shù)量，并將不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品粘貼明細(xì)表封存
與銷(xiāo)售部門(mén)客戶(hù)對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售及客服溝通，核對(duì)退貨數(shù)量，并督促銷(xiāo)售部門(mén)3天內(nèi)給出答復(fù)
將符合公司退貨標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品交接給理貨員
將不符合公司退貨標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品交接給附件組，待客戶(hù)訂貨時(shí)退回 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)退貨區(qū)的衛(wèi)生工作，保證退貨區(qū)整潔衛(wèi)生 倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作 理貨員崗位職責(zé)
進(jìn)行產(chǎn)品的入庫(kù)清點(diǎn)和檢查工作，確保入庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量準(zhǔn)確、外觀及產(chǎn)品完好
全面負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)產(chǎn)品的儲(chǔ)存工作，確保產(chǎn)品歸位，碼放整齊 負(fù)責(zé)零散倉(cāng)貨架的補(bǔ)貨工作，保證產(chǎn)品齊全、充足
負(fù)責(zé)各倉(cāng)位的產(chǎn)品好牌、標(biāo)識(shí)的整理、安裝工作，保證號(hào)牌齊全，貨、牌對(duì)應(yīng)
負(fù)責(zé)符合退貨標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的理順工作
負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的衛(wèi)生工作，保證倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)整潔衛(wèi)生 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的庫(kù)存與系統(tǒng)庫(kù)存準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)一致 倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作 配貨組崗位職責(zé) 配貨員崗位職責(zé)
全面負(fù)責(zé)訂貨單的配貨分揀工作，確保配貨精確、高效、及時(shí)
負(fù)責(zé)訂貨單的交接、校對(duì)工作
配貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨及庫(kù)存不準(zhǔn)確時(shí)，及時(shí)通知主管及理貨員進(jìn)行核對(duì)
倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作 復(fù)檢組崗位職責(zé) 復(fù)檢員崗位職責(zé)
參照訂貨單，對(duì)配貨員配出的產(chǎn)品進(jìn)行核對(duì)，確保出貨品類(lèi)、數(shù)量準(zhǔn)確
對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)、檢查，確保出貨產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品
對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行裝箱，使產(chǎn)品裝箱合理，確保達(dá)到貨物運(yùn)輸基本安全要求
對(duì)配貨差錯(cuò)進(jìn)行糾正，聯(lián)系配貨員進(jìn)行不合格產(chǎn)品更換，并記錄差錯(cuò)，以備考核
及時(shí)、準(zhǔn)確記錄復(fù)檢單號(hào)、客戶(hù)名稱(chēng)、時(shí)間、復(fù)檢人信息及包裝件數(shù)
監(jiān)督并指導(dǎo)包裝員進(jìn)行產(chǎn)品打包操作 及時(shí)清理復(fù)檢區(qū)，保證環(huán)境衛(wèi)生 倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作 包裝員崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝、標(biāo)簽填寫(xiě)、對(duì)賬單處理工作 將產(chǎn)品包裝嚴(yán)密，確保運(yùn)輸安全 標(biāo)簽填寫(xiě)正確，按要求放入銷(xiāo)貨單 及時(shí)清理復(fù)檢區(qū)，保證環(huán)境衛(wèi)生 倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作 制單員崗位職責(zé)
及時(shí)打印揀貨單，確保自己清晰易辨認(rèn)
及時(shí)開(kāi)具調(diào)撥單、入庫(kù)單等倉(cāng)庫(kù)單據(jù)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤 根據(jù)配貨員對(duì)揀貨單的修改及時(shí)準(zhǔn)確的修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)
負(fù)責(zé)電子商務(wù)快遞面單的打印工作，及時(shí)回傳快遞面單單號(hào)，確保電子商務(wù)部訂單流程順利完成 倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作 電子商務(wù)部專(zhuān)職人員崗位職責(zé)
根據(jù)訂貨單進(jìn)行配貨作業(yè)，配貨流程及職責(zé)與配貨員相同 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，確保產(chǎn)品安全
根據(jù)訂貨單粘貼快遞面單，確保無(wú)差錯(cuò)、無(wú)疏漏 進(jìn)行快遞發(fā)貨操作，保證當(dāng)日訂單當(dāng)日發(fā)出 倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作 倉(cāng)庫(kù)主管崗位職責(zé)
制定、優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)操作流程及管理制度 制定倉(cāng)庫(kù)員工工作考核指標(biāo)
對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)全部管理、制度、流程負(fù)責(zé) 對(duì)倉(cāng)庫(kù)安全三防負(fù)責(zé)
協(xié)調(diào)與其他各部門(mén)的流程關(guān)系，理順操作流程，協(xié)助其他部門(mén)（特別是銷(xiāo)售部門(mén)）做好工作
處理倉(cāng)庫(kù)所有特殊、突發(fā)情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào) 定期向上級(jí)匯報(bào)倉(cāng)庫(kù)工作情況
負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)整體倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃，協(xié)調(diào)員工配置，確保倉(cāng)庫(kù)工作有序展開(kāi)
做好員工思想工作，提高員工工作效率，杜絕拖延怠工現(xiàn)象 總經(jīng)理交辦的其他工作 3.考核標(biāo)準(zhǔn)
退貨員考核標(biāo)準(zhǔn) 退貨及時(shí)入庫(kù)，處理及時(shí)、準(zhǔn)確，當(dāng)天完成所有退貨預(yù)處理，并制作退貨表（40%）
及時(shí)與銷(xiāo)售部門(mén)溝通，7個(gè)工作日內(nèi)完成退貨處理流程，退貨單錄入系統(tǒng)（20%）
待處理退貨全部放置于貨架上，不符合退貨標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)天交接給復(fù)檢組（20%）
退貨區(qū)整潔、衛(wèi)生（20%） 理貨員考核標(biāo)準(zhǔn)
產(chǎn)品按規(guī)劃碼放整齊、到位，無(wú)混亂，零散倉(cāng)號(hào)牌準(zhǔn)確、齊全（40%）
零散倉(cāng)補(bǔ)貨及時(shí)、準(zhǔn)確（30%）
倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)地面、貨架、貨品干凈、整潔、衛(wèi)生，無(wú)積灰，碼放整齊（30%）
配貨員考核標(biāo)準(zhǔn)
配貨及時(shí)，每2000元訂單配貨時(shí)間平均不超過(guò)6分鐘，每天配貨貨值（訂單充足時(shí)）不低于13萬(wàn)元（70%）
配貨準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)配、漏配、（有庫(kù)存）缺貨現(xiàn)象（30%） 復(fù)檢員考核標(biāo)準(zhǔn)
復(fù)檢準(zhǔn)確，無(wú)誤差，能及時(shí)檢查出配貨錯(cuò)誤，做到單、貨相符（50%）
復(fù)檢效率高，當(dāng)天訂單當(dāng)天或按銷(xiāo)售部門(mén)時(shí)間要求復(fù)檢完成，并完成所有記錄（20%）
裝箱合理，無(wú)運(yùn)輸安全隱患（20%） 復(fù)檢區(qū)衛(wèi)生、整潔（10%）包裝員考核標(biāo)準(zhǔn)
包裝結(jié)實(shí)、嚴(yán)密，無(wú)運(yùn)輸安全隱患（50%）
標(biāo)簽按要求填寫(xiě)準(zhǔn)確無(wú)誤，張貼在顯著位置，銷(xiāo)貨單按要求放置到位（40%）
復(fù)檢區(qū)衛(wèi)生、整潔（10%） 制單員考核標(biāo)準(zhǔn)
揀貨單打印及時(shí)，字跡清晰易辨認(rèn)（40%） 倉(cāng)庫(kù)單據(jù)開(kāi)具及時(shí)、準(zhǔn)確，打印及時(shí)（40%）
快遞單據(jù)打印及時(shí)，單號(hào)回傳及時(shí)、準(zhǔn)確（20%） 電子商務(wù)專(zhuān)職人員考核標(biāo)準(zhǔn)
配貨及時(shí)、準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)單、漏單現(xiàn)象（40%） 包裝嚴(yán)密、結(jié)實(shí)，無(wú)運(yùn)輸安全隱患（40%）快遞單粘貼準(zhǔn)確，發(fā)貨及時(shí)（20%）倉(cāng)庫(kù)主管考核標(biāo)準(zhǔn)
倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃合理，人員配置到位，員工操作熟練（20%） 產(chǎn)品碼放整齊，倉(cāng)庫(kù)干凈、整潔（20%）
人員安排合理，員工積極性高，工作效率佳（20%） 與其他相關(guān)部門(mén)配合緊密，溝通及時(shí)（20%）
進(jìn)銷(xiāo)存效率高，能及時(shí)、準(zhǔn)確完成訂單需求，管理嚴(yán)格、到位（20%） 4.責(zé)任區(qū)劃 理貨組：
退貨員：張麗均
責(zé)任區(qū)劃：退貨區(qū)，全部賽越、貝貝瑪特退貨 理貨員：吳越
責(zé)任區(qū)劃：全部用品區(qū) 理貨員：尹歡歡
責(zé)任區(qū)劃：全部棉品區(qū) 理貨員：丁慶雪
責(zé)任區(qū)劃：全部洗護(hù)、食品區(qū) 配貨組
配貨員：姜珊
責(zé)任區(qū)劃：全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）配貨員：劉傳英
責(zé)任區(qū)劃：全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）配貨員：王彥華
責(zé)任區(qū)劃：全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）復(fù)檢組：
復(fù)檢員：張麗麗
責(zé)任區(qū)劃：復(fù)檢區(qū)，全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）
復(fù)檢員：張傳美
責(zé)任區(qū)劃：復(fù)檢區(qū)，全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）
包裝員：（暫缺） 責(zé)任區(qū)劃：復(fù)檢區(qū)，全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）
制單員：楊冬冬
責(zé)任區(qū)劃：復(fù)檢區(qū)，全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）
電子商務(wù)專(zhuān)職人員：馬秀華
責(zé)任區(qū)劃：復(fù)檢區(qū)，全部網(wǎng)店及阿里巴巴訂單 倉(cāng)庫(kù)主管：秦世宏
責(zé)任區(qū)劃：倉(cāng)庫(kù)全部事務(wù)，全部賽越、貝貝瑪特倉(cāng)管事務(wù)
濟(jì)南賽越貿(mào)易發(fā)展有限公司
濟(jì)南貝貝瑪特有限公司
倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理：匡濤
【篇3：制單員崗位職責(zé)】
深圳市歐達(dá)信通訊設(shè)備有限公司
審單員崗位職責(zé)
一、崗位職責(zé)
1.保證賬、卡的一致，確保各部門(mén)庫(kù)存數(shù)據(jù)的正確性； 2.保證倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出單據(jù)的準(zhǔn)確性； 4.保證審核單據(jù)的有效準(zhǔn)確性；
二、工作內(nèi)容
1.審核erp系統(tǒng)內(nèi)的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出單據(jù)，核對(duì)各部門(mén)庫(kù)存數(shù)據(jù)； 2.每個(gè)月與倉(cāng)管員核對(duì)一次賬務(wù)；
3.配合公司人員查詢(xún)各部門(mén)庫(kù)存數(shù)據(jù)； 5.做好與其它人員的溝通和配合；
6.完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作；
4.配合公司的盤(pán)點(diǎn)工作，且查出并處理盤(pán)點(diǎn)出現(xiàn)的漏洞；
三、權(quán)力
1.盤(pán)點(diǎn)監(jiān)督權(quán)；
2.各部門(mén)庫(kù)存數(shù)據(jù)維護(hù)權(quán)；
深圳市歐達(dá)信通訊設(shè)備有限公司
倉(cāng)儲(chǔ)部
銷(xiāo)售內(nèi)勤中制單員崗位職責(zé)2
銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)一、嚴(yán)格按《流程》程序執(zhí)行工作。二、認(rèn)真按《辦公行為規(guī)范》要求做。
三、重要的事情要有記錄，協(xié)調(diào)交接工作時(shí)要辦好移交，當(dāng)天的事情當(dāng)天完成。遇事件經(jīng)查無(wú)記錄，無(wú)交接造成損失的承擔(dān)5％。四、認(rèn)真閱讀客戶(hù)原始訂單的全部信息，尺寸、報(bào)價(jià)、制單要認(rèn)真仔細(xì)，要注意特別事項(xiàng)，如：異型件和工程訂單，特殊要求和技術(shù)參數(shù)、鎖孔種類(lèi)、閉門(mén)器等，以及加急單在《生產(chǎn)流程單》要做醒目備注，違反本條造成的損失承擔(dān)5％。
五、停單或者改單，當(dāng)接到客戶(hù)的停單或者變更信息，立即通知生產(chǎn)部門(mén)停止生產(chǎn)，并通知生產(chǎn)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)核算損失，告知客戶(hù)確認(rèn)補(bǔ)償，改單按流程規(guī)定的要求做，收回原生產(chǎn)流程單，重新制定新的生產(chǎn)流程單，工期按客戶(hù)確定的改單之日計(jì)算。
六、接單員、報(bào)價(jià)員崗位職責(zé) 1、按規(guī)范要求細(xì)心整理客戶(hù)訂單信息，做好信息分類(lèi)，產(chǎn)品報(bào)價(jià)，訂單回傳等工作，嚴(yán)禁客戶(hù)電話(huà)或者口頭傳單，出錯(cuò)處罰10元/單，并承擔(dān)損失50％。2、將做好的產(chǎn)品訂單報(bào)價(jià)及時(shí)傳至客戶(hù)，并督促客戶(hù)“確認(rèn)”回傳。3、耐心和和藹回答客戶(hù)的咨詢(xún)，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)所提出的問(wèn)題，遭投訴處罰10元/次。4、面對(duì)客戶(hù)的辱罵，不激動(dòng)、不生氣、不回罵、不流淚、不掛電話(huà)，并耐心與客戶(hù)溝通，與客戶(hù)對(duì)罵、態(tài)度不好，輕者處罰50元/次，重者開(kāi)除。5、異型產(chǎn)品的疑難技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)與廠(chǎng)長(zhǎng)、主管、技術(shù)、設(shè)計(jì)師會(huì)診，確立方案后與客戶(hù)溝通。因延誤處罰20元/天。6、外來(lái)顏色，款型和特殊材質(zhì)的產(chǎn)品應(yīng)先與生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)確認(rèn)后再報(bào)價(jià)，造成錯(cuò)誤制單承擔(dān)50％。7、做好訂單定金，貨款資金的記錄，漏記、少記、錯(cuò)記。每次處罰20元。8、完成當(dāng)天的工作記錄和表類(lèi)信息記載及統(tǒng)計(jì)，未按要求做。處罰20元/次。
七、制單員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的崗位職責(zé) 1、按客戶(hù)確認(rèn)的訂單報(bào)價(jià)信息細(xì)心制定《生產(chǎn)流程單》。出錯(cuò)處罰5元/次。2、認(rèn)真復(fù)核《訂單流程單》與《報(bào)價(jià)單》的信息數(shù)據(jù)是否正確一致。3、正確計(jì)算各部門(mén)的計(jì)件工資，并錄入系統(tǒng)。漏記或不錄入系統(tǒng)處罰20元/次。4、5、嚴(yán)格按計(jì)劃下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。
嚴(yán)格跟進(jìn)日生產(chǎn)進(jìn)度，做好日、月生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表和產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品發(fā)貨統(tǒng)計(jì)。缺失數(shù)據(jù)和進(jìn)度信息處罰20元/次。6、督促生產(chǎn)部門(mén)，按工產(chǎn)品質(zhì)量要求出產(chǎn)品。7、8、9、做好產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題和產(chǎn)品售后問(wèn)題的跟蹤。及時(shí)回復(fù)查詢(xún)信息（要求在半個(gè)小時(shí)）
嚴(yán)禁無(wú)定金和擔(dān)保人下達(dá)生產(chǎn)指令，嚴(yán)禁貨款金額不到賬下達(dá)發(fā)貨指令。違者全額賠償。八、審單員崗位職責(zé) 1、審單員由接單員、報(bào)價(jià)員，廠(chǎng)長(zhǎng)，技術(shù)主管，工序主管擔(dān)任審單工作。2、審單依據(jù)由客戶(hù)確認(rèn)的報(bào)價(jià)單，生產(chǎn)流程單，客戶(hù)原始單為依據(jù)。3、審單應(yīng)包括交貨期、產(chǎn)品品牌、數(shù)量、材質(zhì)、尺寸、款型、顏色、圖片、工藝、產(chǎn)品金額，計(jì)價(jià)工價(jià)，及產(chǎn)品裝飾件，特殊要求及備注說(shuō)明等重要數(shù)據(jù)和信息。4、5、6、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成。
審單員必須簽字，并注明審單日期，違者處罰50元/次。1-4條款未按要求做，致使錯(cuò)誤單投入生產(chǎn)。廠(chǎng)長(zhǎng)、技術(shù)主管、工序主管人均承擔(dān)全部損失。
銷(xiāo)售內(nèi)勤中制單員崗位職責(zé)3
銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格按《流程》程序執(zhí)行工作。
二、認(rèn)真按《辦公行為規(guī)范》要求做。
三、重要的事情要有記錄，協(xié)調(diào)交接工作時(shí)要辦好移交，當(dāng)天的事情當(dāng)天完成。遇事件經(jīng)查無(wú)記錄，無(wú)交接造成損失的承擔(dān)5％。
四、認(rèn)真閱讀客戶(hù)原始訂單的全部信息，尺寸、報(bào)價(jià)、制單要認(rèn)真仔細(xì)，要注意特別事項(xiàng)，如：異型件和工程訂單，特殊要求和技術(shù)參數(shù)、鎖孔種類(lèi)、閉門(mén)器等，以及加急單在《生產(chǎn)流程單》要做醒目備注，違反本條造成的損失承擔(dān)5％。
五、停單或者改單，當(dāng)接到客戶(hù)的停單或者變更信息，立即通知生產(chǎn)部門(mén)停止生產(chǎn)，并通知生產(chǎn)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)核算損失，告知客戶(hù)確認(rèn)補(bǔ)償，改單按流程規(guī)定的要求做，收回原生產(chǎn)流程單，重新制定新的生產(chǎn)流程單，工期按客戶(hù)確定的改單之日計(jì)算。
六、接單員、報(bào)價(jià)員崗位職責(zé)
1、按規(guī)范要求細(xì)心整理客戶(hù)訂單信息，做好信息分類(lèi)，產(chǎn)品報(bào)價(jià)，訂單回傳等工作，嚴(yán)禁客戶(hù)電話(huà)或者口頭傳單，出錯(cuò)處罰10元/單，并承擔(dān)損失50％。
2、將做好的產(chǎn)品訂單報(bào)價(jià)及時(shí)傳至客戶(hù)，并督促客戶(hù)“確認(rèn)”回傳。
3、耐心和和藹回答客戶(hù)的咨詢(xún)，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)所提出的問(wèn)題，遭投訴處罰10元/次。
4、面對(duì)客戶(hù)的辱罵，不激動(dòng)、不生氣、不回罵、不流淚、不掛電話(huà)，并耐心與客戶(hù)溝通，與客戶(hù)對(duì)罵、態(tài)度不好，輕者處罰50元/次，重者開(kāi)除。
5、異型產(chǎn)品的疑難技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)與廠(chǎng)長(zhǎng)、主管、技術(shù)、設(shè)計(jì)師會(huì)診，確立方案后與客戶(hù)溝通。因延誤處罰20元/天。
6、外來(lái)顏色，款型和特殊材質(zhì)的產(chǎn)品應(yīng)先與生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)確認(rèn)后再報(bào)價(jià)，造成錯(cuò)誤制單承擔(dān)50％。
7、做好訂單定金，貨款資金的記錄，漏記、少記、錯(cuò)記。每次處罰20元。
8、完成當(dāng)天的工作記錄和表類(lèi)信息記載及統(tǒng)計(jì)，未按要求做。處罰20元/次。
七、制單員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的崗位職責(zé)
1、按客戶(hù)確認(rèn)的訂單報(bào)價(jià)信息細(xì)心制定《生產(chǎn)流程單》。出錯(cuò)處罰5元/次。
2、認(rèn)真復(fù)核《訂單流程單》與《報(bào)價(jià)單》的信息數(shù)據(jù)是否正確一致。
3、正確計(jì)算各部門(mén)的計(jì)件工資，并錄入系統(tǒng)。漏記或不錄入系統(tǒng)處罰20元/次。
4、5、嚴(yán)格按計(jì)劃下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。
嚴(yán)格跟進(jìn)日生產(chǎn)進(jìn)度，做好日、月生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表和產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品發(fā)貨統(tǒng)計(jì)。缺失數(shù)據(jù)和進(jìn)度信息處罰20元/次。
6、督促生產(chǎn)部門(mén)，按工產(chǎn)品質(zhì)量要求出產(chǎn)品。
7、8、9、做好產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題和產(chǎn)品售后問(wèn)題的跟蹤。 及時(shí)回復(fù)查詢(xún)信息（要求在半個(gè)小時(shí)）
嚴(yán)禁無(wú)定金和擔(dān)保人下達(dá)生產(chǎn)指令，嚴(yán)禁貨款金額不到賬下達(dá)發(fā)貨指令。違者全額賠償。
八、審單員崗位職責(zé)
1、審單員由接單員、報(bào)價(jià)員，廠(chǎng)長(zhǎng)，技術(shù)主管，工序主管擔(dān)任審單工作。
2、審單依據(jù)由客戶(hù)確認(rèn)的報(bào)價(jià)單，生產(chǎn)流程單，客戶(hù)原始單為依據(jù)。
3、審單應(yīng)包括交貨期、產(chǎn)品品牌、數(shù)量、材質(zhì)、尺寸、款型、顏色、圖片、工藝、產(chǎn)品金額，計(jì)價(jià)工價(jià)，及產(chǎn)品裝飾件，特殊要求及備注說(shuō)明等重要數(shù)據(jù)和信息。
4、5、6、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成。
審單員必須簽字，并注明審單日期，違者處罰50元/次。1-4條款未按要求做，致使錯(cuò)誤單投入生產(chǎn)。廠(chǎng)長(zhǎng)、技術(shù)主管、工序主管人均承擔(dān)全部損失。
附：生產(chǎn)流程圖、生產(chǎn)進(jìn)度流程圖、生產(chǎn)進(jìn)度日?qǐng)?bào)表、月生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表、月計(jì)件工資明細(xì)表、經(jīng)銷(xiāo)商信息臺(tái)賬、產(chǎn)品名稱(chēng)資金總結(jié)表
銷(xiāo)售內(nèi)勤中制單員崗位職責(zé)4
制單員崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)輸單工作(新品錄入,特價(jià)單,調(diào)拔單,報(bào)損單,調(diào)價(jià)單,商品保質(zhì)期等各種有效單據(jù)),檢查錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性.2.負(fù)責(zé)儲(chǔ)值卡開(kāi)卡與充值工作
3.負(fù)責(zé)通過(guò)企信通向會(huì)員及供應(yīng)商等發(fā)送信息工作.4.負(fù)責(zé)及時(shí)更正采購(gòu)部提供的商品數(shù)據(jù)信息.5.負(fù)責(zé)執(zhí)行涉及本部門(mén)的工作流程 6.負(fù)責(zé)本部門(mén)制單員的頂崗工作
7.負(fù)責(zé)保管各類(lèi)原始單據(jù),資料,準(zhǔn)確及時(shí)地傳遞各類(lèi)單據(jù),報(bào)表資料
8.嚴(yán)格遵守資訊部崗位職責(zé).9.向資訊主任負(fù)責(zé),并完成咨詢(xún)主任交辦的各項(xiàng)工作.行政大樓標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)及考核細(xì)則
服務(wù)形象
精神面貌
服務(wù)態(tài)度及技巧
電話(huà)服務(wù)
服務(wù)效率 1.提高檢查消除火災(zāi)隱患能力 2 提高組織撲救初期火災(zāi)能力 3 提高組織人員疏散逃生能力 4 提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力
商業(yè)秘密的界定 1 公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 報(bào)表
2 門(mén)店?duì)I運(yùn)數(shù)據(jù) 報(bào)表
3 公司采購(gòu)合同和其它不便公開(kāi)的公司 供應(yīng)商資料 4 準(zhǔn)備實(shí)施的重大促銷(xiāo)方案
5 其它由公司領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)經(jīng)理認(rèn)定的屬于商業(yè)秘密的文件資料等。| 獎(jiǎng)勵(lì)制度大多（50-500）除檢舉（10-500）懲罰紀(jì)律處分大多（5-10）私帶及敗壞50-500 違反保密相關(guān)規(guī)定：大多（5-10）透露丟失辭退不上交（10-100）
銷(xiāo)售內(nèi)勤中制單員崗位職責(zé)5
篇1：銷(xiāo)售內(nèi)勤員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
圖片已關(guān)閉顯示，銷(xiāo)售內(nèi)勤員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，篇2：銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn) 銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)
銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格縝密的審核,確保萬(wàn)無(wú)一失，銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分為以下內(nèi)容：
一、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為銷(xiāo)售部門(mén)的工作職責(zé)
1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度。制定資金回籠使用計(jì)劃，督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款；核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單、出差路線(xiàn)圖、費(fèi)用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。
2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢(xún)價(jià)此處、出差天數(shù)，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，以便對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。
3、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。
5、按合同要求給制造商做好銜接工作；
6、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；
7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；
8、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等相關(guān)文件的制作。
9、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
二、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為生產(chǎn)部門(mén)的工作職責(zé)
1、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通，從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進(jìn)行記錄，做到銷(xiāo)售合同有據(jù)可查。
2、建立客戶(hù)檔案管理體系：包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。
3、與物流部門(mén)密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。
三、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為財(cái)務(wù)部門(mén)的工作職責(zé)
1、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目；未開(kāi)發(fā)票的合同，簡(jiǎn)歷發(fā)票預(yù)約機(jī)制，做到發(fā)票開(kāi)出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查。
2、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、提成的核算等工作。
3、.每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；
4、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接。
5、與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶(hù)單位做好對(duì)賬業(yè)務(wù)工作。 銷(xiāo)售內(nèi)勤績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
圖片已關(guān)閉顯示，篇3：銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)
銷(xiāo)售內(nèi)勤部門(mén)各崗位職責(zé)（2012-3-2）銷(xiāo)售內(nèi)勤部的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格慎密的審核，確保萬(wàn)無(wú)一失，銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分為以下內(nèi)容：
一、銷(xiāo)售助理工作職責(zé)
1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度。制定資金回籠使用計(jì)劃，督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款；核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單、出差路線(xiàn)圖、費(fèi)用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。
2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢(xún)價(jià)此次、出差天數(shù)，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，以使對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。
3、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總，對(duì)銷(xiāo)售和單單合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表并歸檔裝訂。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
4、接、收、發(fā)、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。定期為客戶(hù)寄送產(chǎn)品宣傳資料和郵件廣告等。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。做好客戶(hù)資料的管理工作，建立客戶(hù)檔案，維護(hù)客戶(hù)信息，分析和整理客戶(hù)長(zhǎng)單信息以及庫(kù)存情況和備貨情況。
5、按合同要求給制造商做好銜接工作；
6、根據(jù)合同編制應(yīng)收賬款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；
7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；負(fù)責(zé)每月對(duì)所負(fù)責(zé)客戶(hù)的對(duì)賬、開(kāi)票及協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理收款。
8、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等相關(guān)文件的制作；
9、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息及同行動(dòng)態(tài)收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，每天整理銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售 專(zhuān)員前一天送貨單據(jù)的復(fù)核（貨品、單價(jià)等）。并上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。
10、制定訂電話(huà)銷(xiāo)售計(jì)劃，掌握電話(huà)銷(xiāo)售技巧，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，按時(shí)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)，發(fā)送產(chǎn)品資料。
11、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；每天追蹤當(dāng)天所負(fù)責(zé)客戶(hù)的送貨情況及時(shí)與調(diào)度聯(lián)系并短信回復(fù)客戶(hù)和匯報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。
12、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總賬及明細(xì)賬目，按時(shí)登記明細(xì)賬目；未開(kāi)發(fā)票的合同，建立發(fā)票預(yù)約機(jī)制，做到發(fā)票開(kāi)出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查；
13、根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、提成的核算等工作；
a)每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)； b)與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接；
c)與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶(hù)單位做好對(duì)賬業(yè)務(wù)工作。
14、每月應(yīng)收對(duì)賬函100%完成；
15、每天對(duì)要到期客戶(hù)向業(yè)務(wù)發(fā)短信息提醒。超期應(yīng)收款未收回的，銷(xiāo)售助理承擔(dān)30%的責(zé)任。
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
二、銷(xiāo)售內(nèi)勤工作職責(zé)
1、根據(jù)客戶(hù)授信金額及授信期限，按公司制訂的當(dāng)前銷(xiāo)售價(jià)格表來(lái)執(zhí)行銷(xiāo)售價(jià)格開(kāi)單。
2、根據(jù)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售定單及業(yè)務(wù)提交繳款單及時(shí)錄入電腦保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3、根據(jù)銷(xiāo)售定單及客戶(hù)分切訂單，與倉(cāng)庫(kù)調(diào)度、分切車(chē)間溝通安排送貨及分切，以便及時(shí)向銷(xiāo)售部及客戶(hù)反饋信息。
4、及時(shí)處理客戶(hù)反饋意見(jiàn)及時(shí)解決客戶(hù)的客訴問(wèn)題，做好售后服務(wù)。
5、每天出貨品銷(xiāo)售匯總表，確保內(nèi)容真實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
6、對(duì)時(shí)間有一定的管理能力（客戶(hù)的開(kāi)票時(shí)間等）。
7、對(duì)存根單據(jù)的裝訂及管理。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
9、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通，從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進(jìn)行記錄，做到銷(xiāo)售合同有據(jù)可查。
10、建立客戶(hù)檔案管理體系，包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。
11、與物流部門(mén)密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。
三、采購(gòu)助理工作職責(zé)
1、按公司采購(gòu)流程下單、簽合同、發(fā)貨的跟進(jìn)，隨時(shí)與工廠(chǎng)保持聯(lián)系，了解貨物生產(chǎn)周期及到貨時(shí)間，并于每周出“采購(gòu)進(jìn)貨情況表”（含已訂未發(fā)及在途貨物），確保貨物不斷貨、不積壓。
2、對(duì)公司各類(lèi)貨物的品名、規(guī)格、件裝、令包、用途及產(chǎn)地，隨時(shí)掌握貨物庫(kù)存情況，并定期向上級(jí)匯報(bào)與公司相同或類(lèi)似產(chǎn)品的“最新市場(chǎng)價(jià)格信息報(bào)表”。全面收集市場(chǎng)信息，做貨品進(jìn)、銷(xiāo)建議。
3、貨物到庫(kù)、入庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量的及時(shí)性準(zhǔn)確性，及時(shí)將貨源信息反饋到銷(xiāo)售部。
4、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)貨物驗(yàn)收情況，如有不合格貨物，立即上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并馬上與廠(chǎng)家聯(lián)系，協(xié)商書(shū)面處理方案，并書(shū)面通知財(cái)務(wù)扣款并負(fù)責(zé)客訴處理，從接到客訴處理不超過(guò)10天，保證無(wú)供應(yīng)、業(yè)務(wù)或財(cái)務(wù)抱怨或投訴。
5、應(yīng)付賬款記賬與核對(duì)工作（合同、入庫(kù)及進(jìn)項(xiàng)發(fā)票三者間品名規(guī)格數(shù)量及價(jià)格一致）的及時(shí)性，月末編制應(yīng)付款對(duì)賬表及與供應(yīng)商核對(duì)工作，保證于次月15日前將有供應(yīng)商確認(rèn)的對(duì)賬函交主辦會(huì)計(jì)。并于每月25日前向出納提交審批手續(xù)齊全的付款申請(qǐng)表，由出納安排付款。
6、每月月底按時(shí)交應(yīng)付款報(bào)表及對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)。
7、每月對(duì)訂單、合同及入庫(kù)單等相關(guān)單據(jù)進(jìn)行聯(lián)號(hào)裝訂工作
8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
篇4：銷(xiāo)售內(nèi)勤工作職責(zé)
6、銷(xiāo)售內(nèi)勤組長(zhǎng)崗位職責(zé)：
·監(jiān)督管理內(nèi)勤小組員工嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)的規(guī)章制度及管理辦法。
·管理及指導(dǎo)內(nèi)勤小組員工的日常工作，加強(qiáng)與其它部門(mén)和銷(xiāo)售顧問(wèn)之間的工作溝通及協(xié)調(diào)，確保內(nèi)勤工作的正常開(kāi)展。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
·主持本組日常的早/夕會(huì)和周會(huì)、月總結(jié)會(huì)。聽(tīng)取小組成員有建設(shè)性的意見(jiàn)及建議，進(jìn)一步完善及提升內(nèi)勤工作。有問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
·處理內(nèi)勤小組員工日常工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并積極督促整改。
·負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部5s工作的管理和監(jiān)督執(zhí)行情況，每周不定時(shí)抽查銷(xiāo)售部各組辦公室的5s執(zhí)行情況，并提交檢查報(bào)告交由銷(xiāo)售經(jīng)理處理。
·每月底匯總小組成員的總結(jié)報(bào)告，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)內(nèi)勤月工作總結(jié)。
7、銷(xiāo)售內(nèi)勤訂單員職責(zé)（信息員崗）：
·負(fù)責(zé)每周一至周五早上9：30上交工廠(chǎng)報(bào)表及公司報(bào)表，如遇
特殊情況可事先打招呼，否則扣績(jī)效分5分。
·負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)輛的帳面管理，及時(shí)進(jìn)出庫(kù)，并將有合格證的車(chē)輛型號(hào)及大架號(hào)掛于白板，并附加說(shuō)明。并督促銷(xiāo)售顧問(wèn)在銷(xiāo)售車(chē)輛后及時(shí)的更改庫(kù)存信息，由訂單員（資料管理員）打印《已 售單》。
·負(fù)責(zé)分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)拔車(chē)輛時(shí)《車(chē)輛調(diào)拔單》的打印，并交由倉(cāng)管員審核，如出現(xiàn)車(chē)輛調(diào)拔單車(chē)架號(hào)打錯(cuò)而倉(cāng)管員未發(fā)現(xiàn)，所產(chǎn)生的后果由訂單員與倉(cāng)管員共同承擔(dān)。造成嚴(yán)重后果的，將給予嚴(yán)處。
·每月月底制定下月車(chē)型訂單并報(bào)送相關(guān)責(zé)任人，訂單需經(jīng)總經(jīng)
理或銷(xiāo)售經(jīng)理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東風(fēng)風(fēng)行廠(chǎng)家，否則扣績(jī)效分5分。
·每月最后一天與財(cái)務(wù)部工作人員進(jìn)行庫(kù)存車(chē)輛的盤(pán)點(diǎn)工作，如未進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作而自行下班，每次扣績(jī)效分5分。并承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。
·每周五下班前將統(tǒng)計(jì)的《周交車(chē)客戶(hù)資料》，交東風(fēng)風(fēng)行廠(chǎng)家相關(guān)部門(mén)。所郵寄的資料必須準(zhǔn)確詳細(xì)，如出現(xiàn)投訴，扣績(jī)效分5分。
·負(fù)責(zé)入庫(kù)單的錄入打印，由車(chē)管員審核簽收，如發(fā)現(xiàn)入庫(kù)單錄入有誤，應(yīng)及時(shí)更正，否則車(chē)管員有權(quán)不簽收,如車(chē)管員未及時(shí)發(fā)現(xiàn)就簽字，則扣車(chē)管員績(jī)效分5分。
·負(fù)責(zé)傳送東風(fēng)風(fēng)行經(jīng)銷(xiāo)商平臺(tái)、網(wǎng)站、公司郵箱上的銷(xiāo)售部文
件，保證文件的及時(shí)傳遞，并下載保存。
·負(fù)責(zé)系統(tǒng)中的產(chǎn)品信息的錄入。并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
·每月底負(fù)責(zé)所有內(nèi)勤工作的匯總工作，并于次月5號(hào)上報(bào)銷(xiāo)售
經(jīng)理及總經(jīng)理。如發(fā)現(xiàn)未及時(shí)上報(bào)，扣績(jī)效分5分。
8、銷(xiāo)售內(nèi)勤資料管理員崗位職責(zé)（信息員崗）：
·每日9：30前上報(bào)日客流量報(bào)表，每周一9：30上報(bào)周客流量報(bào)表。
·負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)輛合格證的錄入及跟催，并保管好合格證復(fù)印件，及時(shí)將車(chē)輛的隨車(chē)資料入庫(kù)，并確保每輛車(chē)的資料與車(chē)輛數(shù)據(jù)相符。如月底盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有資料與庫(kù)存車(chē)數(shù)量不一致，扣績(jī)效分50分，并承擔(dān)后果。
·負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)輛調(diào)撥時(shí)隨車(chē)資料的簽發(fā)，確保調(diào)出與調(diào)進(jìn)隨車(chē)資料與車(chē)輛數(shù)量一致。
·負(fù)責(zé)接收客戶(hù)上牌資料并督促銷(xiāo)售顧問(wèn)簽收，并在客戶(hù)出牌后及時(shí)通知銷(xiāo)售顧問(wèn)憑《全款確認(rèn)單》領(lǐng)取資料并簽收。如發(fā)現(xiàn)資料丟失又無(wú)簽收手續(xù)，扣資料員績(jī)效分5分。并負(fù)責(zé)出牌客戶(hù)《行駛證》、身份證復(fù)印存檔及傳遞客戶(hù)信息。發(fā)現(xiàn)找不到相關(guān)資料的扣績(jī)效分5分/次并承擔(dān)由此帶來(lái)的損失。
·負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售顧問(wèn)每日信息量的統(tǒng)計(jì)，并于每日20點(diǎn)前郵件及次日10點(diǎn)前書(shū)面匯總上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理及副總。并做好存檔，發(fā)現(xiàn)信息未準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，扣績(jī)效分5分/次。
·負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部一切促銷(xiāo)活動(dòng)收集的潛在客戶(hù)信息錄入，并歸類(lèi)存
檔。發(fā)現(xiàn)丟失客戶(hù)信息，按每條信息扣績(jī)效分2分處理?！へ?fù)責(zé)接收東風(fēng)風(fēng)行發(fā)送的網(wǎng)上客戶(hù)信息及時(shí)傳遞給銷(xiāo)售經(jīng)理，并及時(shí)回饋東風(fēng)風(fēng)行公司，發(fā)現(xiàn)未及時(shí)提醒銷(xiāo)售經(jīng)理反饋信息跟進(jìn)結(jié)果，導(dǎo)致未及時(shí)回復(fù)東風(fēng)風(fēng)行的，按每條信息扣績(jī)效分 10分。
·負(fù)責(zé)接收/發(fā)送銷(xiāo)售部及各網(wǎng)點(diǎn)的保修卡、開(kāi)票信息表、發(fā)票，于每周五理好交于訂單員。確保在交給訂單員前各項(xiàng)資料填寫(xiě)規(guī)范完整。如發(fā)現(xiàn)填寫(xiě)有誤，而資料員未發(fā)現(xiàn)。按每條資料扣績(jī)效分5分。
·負(fù)責(zé)部門(mén)書(shū)籍的保管，發(fā)現(xiàn)書(shū)籍丟失的，又找不到相關(guān)責(zé)任人，扣績(jī)效分5分，并照價(jià)賠償。每日銷(xiāo)售顧問(wèn)確定當(dāng)日有交車(chē)的客戶(hù)時(shí)，必須提前一小時(shí)填寫(xiě)《交車(chē)訂花名單表》交由前臺(tái)接待員訂花，如客戶(hù)沒(méi)有按約來(lái)提車(chē)或提車(chē)時(shí)負(fù)責(zé)交車(chē)的銷(xiāo)售人員沒(méi)有將鮮花送給客戶(hù)。造成當(dāng)日訂的鮮花浪費(fèi)者，此束鮮花費(fèi)用由負(fù)責(zé)交車(chē)的銷(xiāo)售人員承擔(dān)。
·將所有與工作內(nèi)容有關(guān)的文件與組長(zhǎng)共享，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)故意不共享文件的或相關(guān)文件錯(cuò)誤的，扣績(jī)效分10分/次。每月底對(duì)所有的工作進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，于次月5號(hào)交于組長(zhǎng)，如組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，則扣績(jī)效分10分/次。
9、車(chē)輛管理員工作職責(zé)（信息員崗）：
·嚴(yán)格遵守公司及銷(xiāo)售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
·負(fù)責(zé)新車(chē)入庫(kù)的檢驗(yàn)，pdi檢測(cè)的跟蹤工作。新車(chē)到達(dá)至入庫(kù)時(shí)間不得超過(guò)一天。有問(wèn)題要及時(shí)反映。否則因此而產(chǎn)生的責(zé)任及損失由車(chē)輛管理員承擔(dān)。
·負(fù)責(zé)庫(kù)存商品車(chē)輛的日常檢查及報(bào)修。對(duì)于需要索賠的新商品
車(chē)，要及時(shí)向維修索賠及東風(fēng)風(fēng)行有關(guān)部門(mén)反映。庫(kù)存商品車(chē)報(bào)修時(shí)間超過(guò)一周的，要以書(shū)面形式向銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)告原因。·負(fù)責(zé)展廳展示車(chē)輛的更換和日常檢查。展廳車(chē)輛如需更換或調(diào)出，必須報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可更換或調(diào)出。并與展廳值班小組的主管做好更換或調(diào)出車(chē)輛的交接簽收工作，并將調(diào)進(jìn)或調(diào)出的車(chē)輛情況及時(shí)報(bào)告給訂單員。
·每天對(duì)負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)輛的不定時(shí)檢查，保證銷(xiāo)售顧問(wèn)能正常銷(xiāo)售車(chē)輛。每天不定時(shí)抽查庫(kù)存車(chē)，并發(fā)動(dòng)車(chē)輛，看是否有問(wèn)題。并做好當(dāng)天庫(kù)存車(chē)檢查表，按要求填寫(xiě)內(nèi)容。每臺(tái)庫(kù)存車(chē)每周必須啟動(dòng)一次并作全面檢查。
·負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)輛的清潔衛(wèi)生。對(duì)于存放在公司這邊的車(chē)輛要保持車(chē)輛的整潔。
·負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)銷(xiāo)售位置變更的管理。對(duì)于已銷(xiāo)售的庫(kù)存車(chē)應(yīng)督促銷(xiāo)售顧問(wèn)及時(shí)開(kāi)到已售區(qū)，掛上已售牌。如遇休息日，應(yīng)將本職工作與同事交接清楚。
·負(fù)責(zé)客戶(hù)裝修下單及完工檢驗(yàn)。及時(shí)通知安裝人員在規(guī)定時(shí)間安裝，并檢驗(yàn)安裝結(jié)果。確認(rèn)無(wú)誤方可簽收交付銷(xiāo)售任員，銷(xiāo)售人員確認(rèn)無(wú)誤后接收。
·嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
·負(fù)責(zé)管理庫(kù)存商品車(chē)的鑰匙及備用鑰匙的編號(hào)及保管。并將商品車(chē)鑰匙按車(chē)型及停放位置分類(lèi)保管。如遇休息，應(yīng)將本職工作與 同事交接清楚，以便工作的正常開(kāi)展。
·負(fù)責(zé)調(diào)撥車(chē)輛的鑰匙發(fā)放及保管。對(duì)于調(diào)出的車(chē)輛，須憑經(jīng)相關(guān)責(zé)任人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的車(chē)輛調(diào)撥單，方可發(fā)放鑰匙?！へ?fù)責(zé)銷(xiāo)售部油料庫(kù)及加油工具的管理，在油庫(kù)油存量不夠情況下應(yīng)及時(shí)通知車(chē)輛管理員去加油。并確保油料庫(kù)的安全。如造成安全事故和加油工具的丟失，由倉(cāng)庫(kù)保管員承擔(dān)因而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任，并扣績(jī)效分5分。
·負(fù)責(zé)精品下單、跟單及完工簽字確認(rèn)工作，銷(xiāo)售顧問(wèn)傳遞的代辦合同一定要簽收，并及時(shí)下單，通知精品部安裝。并告訴銷(xiāo)售顧問(wèn)完工時(shí)間，以便銷(xiāo)售顧問(wèn)通知客戶(hù)提車(chē)。
·負(fù)責(zé)月底與財(cái)務(wù)部實(shí)物車(chē)輛的盤(pán)點(diǎn)。首先應(yīng)將實(shí)物車(chē)輛與鑰匙核
對(duì)，如無(wú)誤則與財(cái)務(wù)人員核對(duì)車(chē)輛，雙方核對(duì)無(wú)誤方可簽字確認(rèn)，并留檔保存。
·負(fù)責(zé)商品車(chē)輛鑰匙的進(jìn)出登記，對(duì)于每臺(tái)車(chē)的調(diào)入及調(diào)出都要調(diào)
車(chē)人簽收。銷(xiāo)售顧問(wèn)帶客戶(hù)選車(chē)時(shí)，必須出示有經(jīng)理或總經(jīng)理簽字的選車(chē)申請(qǐng)單。車(chē)輛管理員如違反本操作流程，發(fā)現(xiàn)一次扣績(jī)效分10分。
·對(duì)于客戶(hù)交完全款提車(chē)的，必須要求銷(xiāo)售顧問(wèn)出示由財(cái)務(wù)蓋章簽
字的全款確認(rèn)單，車(chē)輛管理員憑全款確認(rèn)單，方可給備用鑰匙及出門(mén)條。并將全款確認(rèn)單留檔保存。
篇5：銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé) 銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)
銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格縝密的審核,確保萬(wàn)無(wú)一失，銷(xiāo)售內(nèi)勤 的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分為以下內(nèi)容：
一、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為銷(xiāo)售部門(mén)的工作職責(zé)
1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度。制定資金回籠使用計(jì)劃，督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款；核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單、出差路線(xiàn)圖、費(fèi)用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。
2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢(xún)價(jià)此處、出差天數(shù)，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，以便對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。
3、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。
5、按合同要求給制造商做好銜接工作；
6、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；
7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；
8、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等相關(guān)文件的制作。
9、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
二、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為生產(chǎn)部門(mén)的工作職責(zé)
1、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通，從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進(jìn)行記錄，做到銷(xiāo)售合同有據(jù)可查
2、建立客戶(hù)檔案管理體系：包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。
3、與物流部門(mén)密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。
三、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為財(cái)務(wù)部門(mén)的工作職責(zé)
1、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目；未開(kāi)發(fā)票的合同，簡(jiǎn)歷發(fā)票預(yù)約機(jī)制，做到發(fā)票開(kāi)出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查。
2、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、提成的核算等工作。
3、.每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；
4、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接。
5、與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶(hù)單位做好對(duì)賬業(yè)務(wù)工作。
銷(xiāo)售內(nèi)勤績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
1.呈批報(bào)告 報(bào)告呈遞快速,通知及時(shí)無(wú)誤,轉(zhuǎn)遞及時(shí)無(wú)誤。2.合同管理 能夠及時(shí)匯總合同。
3.業(yè)務(wù)人員在外跟蹤 能夠快速及時(shí)的跟蹤業(yè)務(wù)人員在外情況，做好工作總結(jié)的匯總。快
4.任務(wù)分解 能夠及時(shí)下發(fā)任務(wù)分解、審核快速準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)遞及時(shí)。
4.臨時(shí)性工作 能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按時(shí)高效完成上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。5.部門(mén)內(nèi)外溝通協(xié)作 能積極主動(dòng)地與部門(mén)內(nèi)外其他成員合作，促成部門(mén)內(nèi)外相關(guān)工作能
高效完成5.創(chuàng)新與獨(dú)立處理問(wèn)題能力 具有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力,能夠創(chuàng)造性 地解決好工作中的問(wèn)題,效果很好；遇到突發(fā)情況能獨(dú)立及時(shí)有效 地處理,保證工作的正常進(jìn)行。
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