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銷(xiāo)售內(nèi)勤中制單員崗位職責(zé)5篇(銷(xiāo)售內(nèi)勤工作崗位職責(zé))

時(shí)間:2022-12-14 22:31:47 綜合范文

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銷(xiāo)售內(nèi)勤中制單員崗位職責(zé)5篇(銷(xiāo)售內(nèi)勤工作崗位職責(zé))

銷(xiāo)售內(nèi)勤中制單員崗位職責(zé)1

  倉(cāng)庫(kù)制單員崗位職責(zé)

【篇1:倉(cāng)庫(kù)打單員崗位職責(zé)】

  崗位說(shuō)明書(shū) 1 2

【篇2:倉(cāng)庫(kù)各崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)】

  倉(cāng)庫(kù)各崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)

(擬定稿)1.崗位配置

  原有的理、配、檢部門(mén)構(gòu)架繼續(xù)保留

  理貨組目標(biāo)配置4人,負(fù)責(zé)退貨處理及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)貨、貨品管理、整理等工作

  配貨組目標(biāo)配置3人,負(fù)責(zé)訂貨單的配貨工作 復(fù)檢組目標(biāo)配置2人,負(fù)責(zé)訂貨單的復(fù)檢工作 部門(mén)主管目標(biāo)配置1人,負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)整體協(xié)調(diào)工作 制單員目標(biāo)配置1人,負(fù)責(zé)系統(tǒng)單據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出工作

  電子商務(wù)部專(zhuān)職人員目標(biāo)配置1人,負(fù)責(zé)電子商務(wù)部全部配貨、復(fù)檢、包裝工作

  包裝員目標(biāo)配置1人,負(fù)責(zé)賽越、貝貝瑪特全部產(chǎn)品的包裝工作 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部管理人員總計(jì)13人 2.崗位職責(zé)

  理貨組崗位職責(zé) 退貨員崗位職責(zé)

  負(fù)責(zé)退貨的接收入庫(kù)工作,保證退貨入庫(kù)及時(shí)有序

  負(fù)責(zé)退貨的分揀工作,判定產(chǎn)品是否符合公司退貨標(biāo)準(zhǔn),并將其有序分開(kāi)

  制作退貨明細(xì)表,分列出符合標(biāo)準(zhǔn)與不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品貨號(hào)及數(shù)量,并將不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品粘貼明細(xì)表封存

  與銷(xiāo)售部門(mén)客戶(hù)對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售及客服溝通,核對(duì)退貨數(shù)量,并督促銷(xiāo)售部門(mén)3天內(nèi)給出答復(fù)

  將符合公司退貨標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品交接給理貨員

  將不符合公司退貨標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品交接給附件組,待客戶(hù)訂貨時(shí)退回 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)退貨區(qū)的衛(wèi)生工作,保證退貨區(qū)整潔衛(wèi)生 倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作 理貨員崗位職責(zé)

  進(jìn)行產(chǎn)品的入庫(kù)清點(diǎn)和檢查工作,確保入庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量準(zhǔn)確、外觀及產(chǎn)品完好

  全面負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)產(chǎn)品的儲(chǔ)存工作,確保產(chǎn)品歸位,碼放整齊 負(fù)責(zé)零散倉(cāng)貨架的補(bǔ)貨工作,保證產(chǎn)品齊全、充足

  負(fù)責(zé)各倉(cāng)位的產(chǎn)品好牌、標(biāo)識(shí)的整理、安裝工作,保證號(hào)牌齊全,貨、牌對(duì)應(yīng)

  負(fù)責(zé)符合退貨標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的理順工作

  負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的衛(wèi)生工作,保證倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)整潔衛(wèi)生 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的庫(kù)存與系統(tǒng)庫(kù)存準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)一致 倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作 配貨組崗位職責(zé) 配貨員崗位職責(zé)

  全面負(fù)責(zé)訂貨單的配貨分揀工作,確保配貨精確、高效、及時(shí)

  負(fù)責(zé)訂貨單的交接、校對(duì)工作

  配貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨及庫(kù)存不準(zhǔn)確時(shí),及時(shí)通知主管及理貨員進(jìn)行核對(duì)

  倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作 復(fù)檢組崗位職責(zé) 復(fù)檢員崗位職責(zé)

  參照訂貨單,對(duì)配貨員配出的產(chǎn)品進(jìn)行核對(duì),確保出貨品類(lèi)、數(shù)量準(zhǔn)確

  對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)、檢查,確保出貨產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品

  對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行裝箱,使產(chǎn)品裝箱合理,確保達(dá)到貨物運(yùn)輸基本安全要求

  對(duì)配貨差錯(cuò)進(jìn)行糾正,聯(lián)系配貨員進(jìn)行不合格產(chǎn)品更換,并記錄差錯(cuò),以備考核

  及時(shí)、準(zhǔn)確記錄復(fù)檢單號(hào)、客戶(hù)名稱(chēng)、時(shí)間、復(fù)檢人信息及包裝件數(shù)

  監(jiān)督并指導(dǎo)包裝員進(jìn)行產(chǎn)品打包操作 及時(shí)清理復(fù)檢區(qū),保證環(huán)境衛(wèi)生 倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作 包裝員崗位職責(zé)

  負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝、標(biāo)簽填寫(xiě)、對(duì)賬單處理工作 將產(chǎn)品包裝嚴(yán)密,確保運(yùn)輸安全 標(biāo)簽填寫(xiě)正確,按要求放入銷(xiāo)貨單 及時(shí)清理復(fù)檢區(qū),保證環(huán)境衛(wèi)生 倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作 制單員崗位職責(zé)

  及時(shí)打印揀貨單,確保自己清晰易辨認(rèn)

  及時(shí)開(kāi)具調(diào)撥單、入庫(kù)單等倉(cāng)庫(kù)單據(jù),確保準(zhǔn)確無(wú)誤 根據(jù)配貨員對(duì)揀貨單的修改及時(shí)準(zhǔn)確的修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)

  負(fù)責(zé)電子商務(wù)快遞面單的打印工作,及時(shí)回傳快遞面單單號(hào),確保電子商務(wù)部訂單流程順利完成 倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作 電子商務(wù)部專(zhuān)職人員崗位職責(zé)

  根據(jù)訂貨單進(jìn)行配貨作業(yè),配貨流程及職責(zé)與配貨員相同 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝,確保產(chǎn)品安全

  根據(jù)訂貨單粘貼快遞面單,確保無(wú)差錯(cuò)、無(wú)疏漏 進(jìn)行快遞發(fā)貨操作,保證當(dāng)日訂單當(dāng)日發(fā)出 倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作 倉(cāng)庫(kù)主管崗位職責(zé)

  制定、優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)操作流程及管理制度 制定倉(cāng)庫(kù)員工工作考核指標(biāo)

  對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)全部管理、制度、流程負(fù)責(zé) 對(duì)倉(cāng)庫(kù)安全三防負(fù)責(zé)

  協(xié)調(diào)與其他各部門(mén)的流程關(guān)系,理順操作流程,協(xié)助其他部門(mén)(特別是銷(xiāo)售部門(mén))做好工作

  處理倉(cāng)庫(kù)所有特殊、突發(fā)情況,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào) 定期向上級(jí)匯報(bào)倉(cāng)庫(kù)工作情況

  負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)整體倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃,協(xié)調(diào)員工配置,確保倉(cāng)庫(kù)工作有序展開(kāi)

  做好員工思想工作,提高員工工作效率,杜絕拖延怠工現(xiàn)象 總經(jīng)理交辦的其他工作 3.考核標(biāo)準(zhǔn)

  退貨員考核標(biāo)準(zhǔn) 退貨及時(shí)入庫(kù),處理及時(shí)、準(zhǔn)確,當(dāng)天完成所有退貨預(yù)處理,并制作退貨表(40%)

  及時(shí)與銷(xiāo)售部門(mén)溝通,7個(gè)工作日內(nèi)完成退貨處理流程,退貨單錄入系統(tǒng)(20%)

  待處理退貨全部放置于貨架上,不符合退貨標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)天交接給復(fù)檢組(20%)

  退貨區(qū)整潔、衛(wèi)生(20%) 理貨員考核標(biāo)準(zhǔn)

  產(chǎn)品按規(guī)劃碼放整齊、到位,無(wú)混亂,零散倉(cāng)號(hào)牌準(zhǔn)確、齊全(40%)

  零散倉(cāng)補(bǔ)貨及時(shí)、準(zhǔn)確(30%)

  倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)地面、貨架、貨品干凈、整潔、衛(wèi)生,無(wú)積灰,碼放整齊(30%)

  配貨員考核標(biāo)準(zhǔn)

  配貨及時(shí),每2000元訂單配貨時(shí)間平均不超過(guò)6分鐘,每天配貨貨值(訂單充足時(shí))不低于13萬(wàn)元(70%)

  配貨準(zhǔn)確,無(wú)錯(cuò)配、漏配、(有庫(kù)存)缺貨現(xiàn)象(30%) 復(fù)檢員考核標(biāo)準(zhǔn)

  復(fù)檢準(zhǔn)確,無(wú)誤差,能及時(shí)檢查出配貨錯(cuò)誤,做到單、貨相符(50%)

  復(fù)檢效率高,當(dāng)天訂單當(dāng)天或按銷(xiāo)售部門(mén)時(shí)間要求復(fù)檢完成,并完成所有記錄(20%)

  裝箱合理,無(wú)運(yùn)輸安全隱患(20%) 復(fù)檢區(qū)衛(wèi)生、整潔(10%)包裝員考核標(biāo)準(zhǔn)

  包裝結(jié)實(shí)、嚴(yán)密,無(wú)運(yùn)輸安全隱患(50%)

  標(biāo)簽按要求填寫(xiě)準(zhǔn)確無(wú)誤,張貼在顯著位置,銷(xiāo)貨單按要求放置到位(40%)

  復(fù)檢區(qū)衛(wèi)生、整潔(10%) 制單員考核標(biāo)準(zhǔn)

  揀貨單打印及時(shí),字跡清晰易辨認(rèn)(40%) 倉(cāng)庫(kù)單據(jù)開(kāi)具及時(shí)、準(zhǔn)確,打印及時(shí)(40%)

  快遞單據(jù)打印及時(shí),單號(hào)回傳及時(shí)、準(zhǔn)確(20%) 電子商務(wù)專(zhuān)職人員考核標(biāo)準(zhǔn)

  配貨及時(shí)、準(zhǔn)確,無(wú)錯(cuò)單、漏單現(xiàn)象(40%) 包裝嚴(yán)密、結(jié)實(shí),無(wú)運(yùn)輸安全隱患(40%)快遞單粘貼準(zhǔn)確,發(fā)貨及時(shí)(20%)倉(cāng)庫(kù)主管考核標(biāo)準(zhǔn)

  倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃合理,人員配置到位,員工操作熟練(20%) 產(chǎn)品碼放整齊,倉(cāng)庫(kù)干凈、整潔(20%)

  人員安排合理,員工積極性高,工作效率佳(20%) 與其他相關(guān)部門(mén)配合緊密,溝通及時(shí)(20%)

  進(jìn)銷(xiāo)存效率高,能及時(shí)、準(zhǔn)確完成訂單需求,管理嚴(yán)格、到位(20%) 4.責(zé)任區(qū)劃 理貨組:

  退貨員:張麗均

  責(zé)任區(qū)劃:退貨區(qū),全部賽越、貝貝瑪特退貨 理貨員:吳越

  責(zé)任區(qū)劃:全部用品區(qū) 理貨員:尹歡歡

  責(zé)任區(qū)劃:全部棉品區(qū) 理貨員:丁慶雪

  責(zé)任區(qū)劃:全部洗護(hù)、食品區(qū) 配貨組

  配貨員:姜珊

  責(zé)任區(qū)劃:全部賽越、貝貝瑪特訂單(網(wǎng)店及阿里巴巴除外)配貨員:劉傳英

  責(zé)任區(qū)劃:全部賽越、貝貝瑪特訂單(網(wǎng)店及阿里巴巴除外)配貨員:王彥華

  責(zé)任區(qū)劃:全部賽越、貝貝瑪特訂單(網(wǎng)店及阿里巴巴除外)復(fù)檢組:

  復(fù)檢員:張麗麗

  責(zé)任區(qū)劃:復(fù)檢區(qū),全部賽越、貝貝瑪特訂單(網(wǎng)店及阿里巴巴除外)

  復(fù)檢員:張傳美

  責(zé)任區(qū)劃:復(fù)檢區(qū),全部賽越、貝貝瑪特訂單(網(wǎng)店及阿里巴巴除外)

  包裝員:(暫缺) 責(zé)任區(qū)劃:復(fù)檢區(qū),全部賽越、貝貝瑪特訂單(網(wǎng)店及阿里巴巴除外)

  制單員:楊冬冬

  責(zé)任區(qū)劃:復(fù)檢區(qū),全部賽越、貝貝瑪特訂單(網(wǎng)店及阿里巴巴除外)

  電子商務(wù)專(zhuān)職人員:馬秀華

  責(zé)任區(qū)劃:復(fù)檢區(qū),全部網(wǎng)店及阿里巴巴訂單 倉(cāng)庫(kù)主管:秦世宏

  責(zé)任區(qū)劃:倉(cāng)庫(kù)全部事務(wù),全部賽越、貝貝瑪特倉(cāng)管事務(wù)

  濟(jì)南賽越貿(mào)易發(fā)展有限公司

  濟(jì)南貝貝瑪特有限公司

  倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理:匡濤

【篇3:制單員崗位職責(zé)】

  深圳市歐達(dá)信通訊設(shè)備有限公司

  審單員崗位職責(zé)

  一、崗位職責(zé)

  1.保證賬、卡的一致,確保各部門(mén)庫(kù)存數(shù)據(jù)的正確性; 2.保證倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出單據(jù)的準(zhǔn)確性; 4.保證審核單據(jù)的有效準(zhǔn)確性;

  二、工作內(nèi)容

  1.審核erp系統(tǒng)內(nèi)的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出單據(jù),核對(duì)各部門(mén)庫(kù)存數(shù)據(jù); 2.每個(gè)月與倉(cāng)管員核對(duì)一次賬務(wù);

  3.配合公司人員查詢(xún)各部門(mén)庫(kù)存數(shù)據(jù); 5.做好與其它人員的溝通和配合;

  6.完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作;

  4.配合公司的盤(pán)點(diǎn)工作,且查出并處理盤(pán)點(diǎn)出現(xiàn)的漏洞;

  三、權(quán)力

  1.盤(pán)點(diǎn)監(jiān)督權(quán);

  2.各部門(mén)庫(kù)存數(shù)據(jù)維護(hù)權(quán);

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  倉(cāng)儲(chǔ)部

銷(xiāo)售內(nèi)勤中制單員崗位職責(zé)2

  銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)一、嚴(yán)格按《流程》程序執(zhí)行工作。二、認(rèn)真按《辦公行為規(guī)范》要求做。

  三、重要的事情要有記錄,協(xié)調(diào)交接工作時(shí)要辦好移交,當(dāng)天的事情當(dāng)天完成。遇事件經(jīng)查無(wú)記錄,無(wú)交接造成損失的承擔(dān)5%。四、認(rèn)真閱讀客戶(hù)原始訂單的全部信息,尺寸、報(bào)價(jià)、制單要認(rèn)真仔細(xì),要注意特別事項(xiàng),如:異型件和工程訂單,特殊要求和技術(shù)參數(shù)、鎖孔種類(lèi)、閉門(mén)器等,以及加急單在《生產(chǎn)流程單》要做醒目備注,違反本條造成的損失承擔(dān)5%。

  五、停單或者改單,當(dāng)接到客戶(hù)的停單或者變更信息,立即通知生產(chǎn)部門(mén)停止生產(chǎn),并通知生產(chǎn)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)核算損失,告知客戶(hù)確認(rèn)補(bǔ)償,改單按流程規(guī)定的要求做,收回原生產(chǎn)流程單,重新制定新的生產(chǎn)流程單,工期按客戶(hù)確定的改單之日計(jì)算。

  六、接單員、報(bào)價(jià)員崗位職責(zé) 1、按規(guī)范要求細(xì)心整理客戶(hù)訂單信息,做好信息分類(lèi),產(chǎn)品報(bào)價(jià),訂單回傳等工作,嚴(yán)禁客戶(hù)電話(huà)或者口頭傳單,出錯(cuò)處罰10元/單,并承擔(dān)損失50%。2、將做好的產(chǎn)品訂單報(bào)價(jià)及時(shí)傳至客戶(hù),并督促客戶(hù)“確認(rèn)”回傳。3、耐心和和藹回答客戶(hù)的咨詢(xún),及時(shí)回復(fù)客戶(hù)所提出的問(wèn)題,遭投訴處罰10元/次。4、面對(duì)客戶(hù)的辱罵,不激動(dòng)、不生氣、不回罵、不流淚、不掛電話(huà),并耐心與客戶(hù)溝通,與客戶(hù)對(duì)罵、態(tài)度不好,輕者處罰50元/次,重者開(kāi)除。5、異型產(chǎn)品的疑難技術(shù)問(wèn)題,及時(shí)與廠(chǎng)長(zhǎng)、主管、技術(shù)、設(shè)計(jì)師會(huì)診,確立方案后與客戶(hù)溝通。因延誤處罰20元/天。6、外來(lái)顏色,款型和特殊材質(zhì)的產(chǎn)品應(yīng)先與生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)確認(rèn)后再報(bào)價(jià),造成錯(cuò)誤制單承擔(dān)50%。7、做好訂單定金,貨款資金的記錄,漏記、少記、錯(cuò)記。每次處罰20元。8、完成當(dāng)天的工作記錄和表類(lèi)信息記載及統(tǒng)計(jì),未按要求做。處罰20元/次。

  七、制單員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的崗位職責(zé) 1、按客戶(hù)確認(rèn)的訂單報(bào)價(jià)信息細(xì)心制定《生產(chǎn)流程單》。出錯(cuò)處罰5元/次。2、認(rèn)真復(fù)核《訂單流程單》與《報(bào)價(jià)單》的信息數(shù)據(jù)是否正確一致。3、正確計(jì)算各部門(mén)的計(jì)件工資,并錄入系統(tǒng)。漏記或不錄入系統(tǒng)處罰20元/次。4、5、嚴(yán)格按計(jì)劃下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。

  嚴(yán)格跟進(jìn)日生產(chǎn)進(jìn)度,做好日、月生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表和產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品發(fā)貨統(tǒng)計(jì)。缺失數(shù)據(jù)和進(jìn)度信息處罰20元/次。6、督促生產(chǎn)部門(mén),按工產(chǎn)品質(zhì)量要求出產(chǎn)品。7、8、9、做好產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題和產(chǎn)品售后問(wèn)題的跟蹤。及時(shí)回復(fù)查詢(xún)信息(要求在半個(gè)小時(shí))

  嚴(yán)禁無(wú)定金和擔(dān)保人下達(dá)生產(chǎn)指令,嚴(yán)禁貨款金額不到賬下達(dá)發(fā)貨指令。違者全額賠償。八、審單員崗位職責(zé) 1、審單員由接單員、報(bào)價(jià)員,廠(chǎng)長(zhǎng),技術(shù)主管,工序主管擔(dān)任審單工作。2、審單依據(jù)由客戶(hù)確認(rèn)的報(bào)價(jià)單,生產(chǎn)流程單,客戶(hù)原始單為依據(jù)。3、審單應(yīng)包括交貨期、產(chǎn)品品牌、數(shù)量、材質(zhì)、尺寸、款型、顏色、圖片、工藝、產(chǎn)品金額,計(jì)價(jià)工價(jià),及產(chǎn)品裝飾件,特殊要求及備注說(shuō)明等重要數(shù)據(jù)和信息。4、5、6、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,當(dāng)天的工作當(dāng)天完成。

  審單員必須簽字,并注明審單日期,違者處罰50元/次。1-4條款未按要求做,致使錯(cuò)誤單投入生產(chǎn)。廠(chǎng)長(zhǎng)、技術(shù)主管、工序主管人均承擔(dān)全部損失。

銷(xiāo)售內(nèi)勤中制單員崗位職責(zé)3

  銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)

  一、嚴(yán)格按《流程》程序執(zhí)行工作。

  二、認(rèn)真按《辦公行為規(guī)范》要求做。

  三、重要的事情要有記錄,協(xié)調(diào)交接工作時(shí)要辦好移交,當(dāng)天的事情當(dāng)天完成。遇事件經(jīng)查無(wú)記錄,無(wú)交接造成損失的承擔(dān)5%。

  四、認(rèn)真閱讀客戶(hù)原始訂單的全部信息,尺寸、報(bào)價(jià)、制單要認(rèn)真仔細(xì),要注意特別事項(xiàng),如:異型件和工程訂單,特殊要求和技術(shù)參數(shù)、鎖孔種類(lèi)、閉門(mén)器等,以及加急單在《生產(chǎn)流程單》要做醒目備注,違反本條造成的損失承擔(dān)5%。

  五、停單或者改單,當(dāng)接到客戶(hù)的停單或者變更信息,立即通知生產(chǎn)部門(mén)停止生產(chǎn),并通知生產(chǎn)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)核算損失,告知客戶(hù)確認(rèn)補(bǔ)償,改單按流程規(guī)定的要求做,收回原生產(chǎn)流程單,重新制定新的生產(chǎn)流程單,工期按客戶(hù)確定的改單之日計(jì)算。

  六、接單員、報(bào)價(jià)員崗位職責(zé)

  1、按規(guī)范要求細(xì)心整理客戶(hù)訂單信息,做好信息分類(lèi),產(chǎn)品報(bào)價(jià),訂單回傳等工作,嚴(yán)禁客戶(hù)電話(huà)或者口頭傳單,出錯(cuò)處罰10元/單,并承擔(dān)損失50%。

  2、將做好的產(chǎn)品訂單報(bào)價(jià)及時(shí)傳至客戶(hù),并督促客戶(hù)“確認(rèn)”回傳。

  3、耐心和和藹回答客戶(hù)的咨詢(xún),及時(shí)回復(fù)客戶(hù)所提出的問(wèn)題,遭投訴處罰10元/次。

  4、面對(duì)客戶(hù)的辱罵,不激動(dòng)、不生氣、不回罵、不流淚、不掛電話(huà),并耐心與客戶(hù)溝通,與客戶(hù)對(duì)罵、態(tài)度不好,輕者處罰50元/次,重者開(kāi)除。

  5、異型產(chǎn)品的疑難技術(shù)問(wèn)題,及時(shí)與廠(chǎng)長(zhǎng)、主管、技術(shù)、設(shè)計(jì)師會(huì)診,確立方案后與客戶(hù)溝通。因延誤處罰20元/天。

  6、外來(lái)顏色,款型和特殊材質(zhì)的產(chǎn)品應(yīng)先與生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)確認(rèn)后再報(bào)價(jià),造成錯(cuò)誤制單承擔(dān)50%。

  7、做好訂單定金,貨款資金的記錄,漏記、少記、錯(cuò)記。每次處罰20元。

  8、完成當(dāng)天的工作記錄和表類(lèi)信息記載及統(tǒng)計(jì),未按要求做。處罰20元/次。

  七、制單員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的崗位職責(zé)

  1、按客戶(hù)確認(rèn)的訂單報(bào)價(jià)信息細(xì)心制定《生產(chǎn)流程單》。出錯(cuò)處罰5元/次。

  2、認(rèn)真復(fù)核《訂單流程單》與《報(bào)價(jià)單》的信息數(shù)據(jù)是否正確一致。

  3、正確計(jì)算各部門(mén)的計(jì)件工資,并錄入系統(tǒng)。漏記或不錄入系統(tǒng)處罰20元/次。

  4、5、嚴(yán)格按計(jì)劃下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。

  嚴(yán)格跟進(jìn)日生產(chǎn)進(jìn)度,做好日、月生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表和產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品發(fā)貨統(tǒng)計(jì)。缺失數(shù)據(jù)和進(jìn)度信息處罰20元/次。

  6、督促生產(chǎn)部門(mén),按工產(chǎn)品質(zhì)量要求出產(chǎn)品。

  7、8、9、做好產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題和產(chǎn)品售后問(wèn)題的跟蹤。 及時(shí)回復(fù)查詢(xún)信息(要求在半個(gè)小時(shí))

  嚴(yán)禁無(wú)定金和擔(dān)保人下達(dá)生產(chǎn)指令,嚴(yán)禁貨款金額不到賬下達(dá)發(fā)貨指令。違者全額賠償。

  八、審單員崗位職責(zé)

  1、審單員由接單員、報(bào)價(jià)員,廠(chǎng)長(zhǎng),技術(shù)主管,工序主管擔(dān)任審單工作。

  2、審單依據(jù)由客戶(hù)確認(rèn)的報(bào)價(jià)單,生產(chǎn)流程單,客戶(hù)原始單為依據(jù)。

  3、審單應(yīng)包括交貨期、產(chǎn)品品牌、數(shù)量、材質(zhì)、尺寸、款型、顏色、圖片、工藝、產(chǎn)品金額,計(jì)價(jià)工價(jià),及產(chǎn)品裝飾件,特殊要求及備注說(shuō)明等重要數(shù)據(jù)和信息。

  4、5、6、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,當(dāng)天的工作當(dāng)天完成。

  審單員必須簽字,并注明審單日期,違者處罰50元/次。1-4條款未按要求做,致使錯(cuò)誤單投入生產(chǎn)。廠(chǎng)長(zhǎng)、技術(shù)主管、工序主管人均承擔(dān)全部損失。

  附:生產(chǎn)流程圖、生產(chǎn)進(jìn)度流程圖、生產(chǎn)進(jìn)度日?qǐng)?bào)表、月生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表、月計(jì)件工資明細(xì)表、經(jīng)銷(xiāo)商信息臺(tái)賬、產(chǎn)品名稱(chēng)資金總結(jié)表

銷(xiāo)售內(nèi)勤中制單員崗位職責(zé)4

  制單員崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)輸單工作(新品錄入,特價(jià)單,調(diào)拔單,報(bào)損單,調(diào)價(jià)單,商品保質(zhì)期等各種有效單據(jù)),檢查錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性.2.負(fù)責(zé)儲(chǔ)值卡開(kāi)卡與充值工作

  3.負(fù)責(zé)通過(guò)企信通向會(huì)員及供應(yīng)商等發(fā)送信息工作.4.負(fù)責(zé)及時(shí)更正采購(gòu)部提供的商品數(shù)據(jù)信息.5.負(fù)責(zé)執(zhí)行涉及本部門(mén)的工作流程 6.負(fù)責(zé)本部門(mén)制單員的頂崗工作

  7.負(fù)責(zé)保管各類(lèi)原始單據(jù),資料,準(zhǔn)確及時(shí)地傳遞各類(lèi)單據(jù),報(bào)表資料

  8.嚴(yán)格遵守資訊部崗位職責(zé).9.向資訊主任負(fù)責(zé),并完成咨詢(xún)主任交辦的各項(xiàng)工作.行政大樓標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)及考核細(xì)則

  服務(wù)形象

  精神面貌

  服務(wù)態(tài)度及技巧

  電話(huà)服務(wù)

  服務(wù)效率 1.提高檢查消除火災(zāi)隱患能力 2 提高組織撲救初期火災(zāi)能力 3 提高組織人員疏散逃生能力 4 提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力

  商業(yè)秘密的界定 1 公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 報(bào)表

  2 門(mén)店?duì)I運(yùn)數(shù)據(jù) 報(bào)表

  3 公司采購(gòu)合同和其它不便公開(kāi)的公司 供應(yīng)商資料 4 準(zhǔn)備實(shí)施的重大促銷(xiāo)方案

  5 其它由公司領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)經(jīng)理認(rèn)定的屬于商業(yè)秘密的文件資料等。| 獎(jiǎng)勵(lì)制度大多(50-500)除檢舉(10-500)懲罰紀(jì)律處分大多(5-10)私帶及敗壞50-500 違反保密相關(guān)規(guī)定:大多(5-10)透露丟失辭退不上交(10-100)

銷(xiāo)售內(nèi)勤中制單員崗位職責(zé)5

  篇1:銷(xiāo)售內(nèi)勤員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

  圖片已關(guān)閉顯示,銷(xiāo)售內(nèi)勤員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

  圖片已關(guān)閉顯示,圖片已關(guān)閉顯示,篇2:銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn) 銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)

  銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格縝密的審核,確保萬(wàn)無(wú)一失,銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性,主要分為以下內(nèi)容:

  一、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為銷(xiāo)售部門(mén)的工作職責(zé)

  1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié),督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度。制定資金回籠使用計(jì)劃,督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款;核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單、出差路線(xiàn)圖、費(fèi)用的明細(xì),監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。

  2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢(xún)價(jià)此處、出差天數(shù),呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),以便對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。

  3、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總,對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理,根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

  4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。

  5、按合同要求給制造商做好銜接工作;

  6、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì),并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;

  7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;

  8、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件。對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等相關(guān)文件的制作。

  9、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào),以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理

  10、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

  二、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為生產(chǎn)部門(mén)的工作職責(zé)

  1、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通,從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤,并進(jìn)行記錄,做到銷(xiāo)售合同有據(jù)可查。

  2、建立客戶(hù)檔案管理體系:包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。

  3、與物流部門(mén)密切溝通,了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。

  三、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為財(cái)務(wù)部門(mén)的工作職責(zé)

  1、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目;未開(kāi)發(fā)票的合同,簡(jiǎn)歷發(fā)票預(yù)約機(jī)制,做到發(fā)票開(kāi)出已否心中有數(shù),有據(jù)可查。

  2、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、提成的核算等工作。

  3、.每個(gè)月度對(duì)合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

  4、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接。

  5、與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶(hù)單位做好對(duì)賬業(yè)務(wù)工作。 銷(xiāo)售內(nèi)勤績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

  圖片已關(guān)閉顯示,篇3:銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)

  銷(xiāo)售內(nèi)勤部門(mén)各崗位職責(zé)(2012-3-2)銷(xiāo)售內(nèi)勤部的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格慎密的審核,確保萬(wàn)無(wú)一失,銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性,主要分為以下內(nèi)容:

  一、銷(xiāo)售助理工作職責(zé)

  1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié),督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度。制定資金回籠使用計(jì)劃,督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款;核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單、出差路線(xiàn)圖、費(fèi)用的明細(xì),監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。

  2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢(xún)價(jià)此次、出差天數(shù),呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),以使對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。

  3、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總,對(duì)銷(xiāo)售和單單合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表并歸檔裝訂。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理,根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

  4、接、收、發(fā)、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。定期為客戶(hù)寄送產(chǎn)品宣傳資料和郵件廣告等。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。做好客戶(hù)資料的管理工作,建立客戶(hù)檔案,維護(hù)客戶(hù)信息,分析和整理客戶(hù)長(zhǎng)單信息以及庫(kù)存情況和備貨情況。

  5、按合同要求給制造商做好銜接工作;

  6、根據(jù)合同編制應(yīng)收賬款明細(xì),并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;

  7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款,提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息;負(fù)責(zé)每月對(duì)所負(fù)責(zé)客戶(hù)的對(duì)賬、開(kāi)票及協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理收款。

  8、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件。對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等相關(guān)文件的制作;

  9、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息及同行動(dòng)態(tài)收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào),每天整理銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售 專(zhuān)員前一天送貨單據(jù)的復(fù)核(貨品、單價(jià)等)。并上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。

  10、制定訂電話(huà)銷(xiāo)售計(jì)劃,掌握電話(huà)銷(xiāo)售技巧,積極開(kāi)拓市場(chǎng),按時(shí)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù);電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù),發(fā)送產(chǎn)品資料。

  11、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù);每天追蹤當(dāng)天所負(fù)責(zé)客戶(hù)的送貨情況及時(shí)與調(diào)度聯(lián)系并短信回復(fù)客戶(hù)和匯報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。

  12、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總賬及明細(xì)賬目,按時(shí)登記明細(xì)賬目;未開(kāi)發(fā)票的合同,建立發(fā)票預(yù)約機(jī)制,做到發(fā)票開(kāi)出已否心中有數(shù),有據(jù)可查;

  13、根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、提成的核算等工作;

  a)每個(gè)月度對(duì)合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào); b)與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接;

  c)與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶(hù)單位做好對(duì)賬業(yè)務(wù)工作。

  14、每月應(yīng)收對(duì)賬函100%完成;

  15、每天對(duì)要到期客戶(hù)向業(yè)務(wù)發(fā)短信息提醒。超期應(yīng)收款未收回的,銷(xiāo)售助理承擔(dān)30%的責(zé)任。

  16、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

  二、銷(xiāo)售內(nèi)勤工作職責(zé)

  1、根據(jù)客戶(hù)授信金額及授信期限,按公司制訂的當(dāng)前銷(xiāo)售價(jià)格表來(lái)執(zhí)行銷(xiāo)售價(jià)格開(kāi)單。

  2、根據(jù)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售定單及業(yè)務(wù)提交繳款單及時(shí)錄入電腦保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

  3、根據(jù)銷(xiāo)售定單及客戶(hù)分切訂單,與倉(cāng)庫(kù)調(diào)度、分切車(chē)間溝通安排送貨及分切,以便及時(shí)向銷(xiāo)售部及客戶(hù)反饋信息。

  4、及時(shí)處理客戶(hù)反饋意見(jiàn)及時(shí)解決客戶(hù)的客訴問(wèn)題,做好售后服務(wù)。

  5、每天出貨品銷(xiāo)售匯總表,確保內(nèi)容真實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

  6、對(duì)時(shí)間有一定的管理能力(客戶(hù)的開(kāi)票時(shí)間等)。

  7、對(duì)存根單據(jù)的裝訂及管理。

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

  9、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通,從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤,并進(jìn)行記錄,做到銷(xiāo)售合同有據(jù)可查。

  10、建立客戶(hù)檔案管理體系,包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。

  11、與物流部門(mén)密切溝通,了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。

  三、采購(gòu)助理工作職責(zé)

  1、按公司采購(gòu)流程下單、簽合同、發(fā)貨的跟進(jìn),隨時(shí)與工廠(chǎng)保持聯(lián)系,了解貨物生產(chǎn)周期及到貨時(shí)間,并于每周出“采購(gòu)進(jìn)貨情況表”(含已訂未發(fā)及在途貨物),確保貨物不斷貨、不積壓。

  2、對(duì)公司各類(lèi)貨物的品名、規(guī)格、件裝、令包、用途及產(chǎn)地,隨時(shí)掌握貨物庫(kù)存情況,并定期向上級(jí)匯報(bào)與公司相同或類(lèi)似產(chǎn)品的“最新市場(chǎng)價(jià)格信息報(bào)表”。全面收集市場(chǎng)信息,做貨品進(jìn)、銷(xiāo)建議。

  3、貨物到庫(kù)、入庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量的及時(shí)性準(zhǔn)確性,及時(shí)將貨源信息反饋到銷(xiāo)售部。

  4、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)貨物驗(yàn)收情況,如有不合格貨物,立即上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并馬上與廠(chǎng)家聯(lián)系,協(xié)商書(shū)面處理方案,并書(shū)面通知財(cái)務(wù)扣款并負(fù)責(zé)客訴處理,從接到客訴處理不超過(guò)10天,保證無(wú)供應(yīng)、業(yè)務(wù)或財(cái)務(wù)抱怨或投訴。

  5、應(yīng)付賬款記賬與核對(duì)工作(合同、入庫(kù)及進(jìn)項(xiàng)發(fā)票三者間品名規(guī)格數(shù)量及價(jià)格一致)的及時(shí)性,月末編制應(yīng)付款對(duì)賬表及與供應(yīng)商核對(duì)工作,保證于次月15日前將有供應(yīng)商確認(rèn)的對(duì)賬函交主辦會(huì)計(jì)。并于每月25日前向出納提交審批手續(xù)齊全的付款申請(qǐng)表,由出納安排付款。

  6、每月月底按時(shí)交應(yīng)付款報(bào)表及對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)。

  7、每月對(duì)訂單、合同及入庫(kù)單等相關(guān)單據(jù)進(jìn)行聯(lián)號(hào)裝訂工作

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

  篇4:銷(xiāo)售內(nèi)勤工作職責(zé)

  6、銷(xiāo)售內(nèi)勤組長(zhǎng)崗位職責(zé):

·監(jiān)督管理內(nèi)勤小組員工嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)的規(guī)章制度及管理辦法。

·管理及指導(dǎo)內(nèi)勤小組員工的日常工作,加強(qiáng)與其它部門(mén)和銷(xiāo)售顧問(wèn)之間的工作溝通及協(xié)調(diào),確保內(nèi)勤工作的正常開(kāi)展。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

·主持本組日常的早/夕會(huì)和周會(huì)、月總結(jié)會(huì)。聽(tīng)取小組成員有建設(shè)性的意見(jiàn)及建議,進(jìn)一步完善及提升內(nèi)勤工作。有問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

·處理內(nèi)勤小組員工日常工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,并積極督促整改。

·負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部5s工作的管理和監(jiān)督執(zhí)行情況,每周不定時(shí)抽查銷(xiāo)售部各組辦公室的5s執(zhí)行情況,并提交檢查報(bào)告交由銷(xiāo)售經(jīng)理處理。

·每月底匯總小組成員的總結(jié)報(bào)告,并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)內(nèi)勤月工作總結(jié)。

  7、銷(xiāo)售內(nèi)勤訂單員職責(zé)(信息員崗):

·負(fù)責(zé)每周一至周五早上9:30上交工廠(chǎng)報(bào)表及公司報(bào)表,如遇

  特殊情況可事先打招呼,否則扣績(jī)效分5分。

·負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)輛的帳面管理,及時(shí)進(jìn)出庫(kù),并將有合格證的車(chē)輛型號(hào)及大架號(hào)掛于白板,并附加說(shuō)明。并督促銷(xiāo)售顧問(wèn)在銷(xiāo)售車(chē)輛后及時(shí)的更改庫(kù)存信息,由訂單員(資料管理員)打印《已 售單》。

·負(fù)責(zé)分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)拔車(chē)輛時(shí)《車(chē)輛調(diào)拔單》的打印,并交由倉(cāng)管員審核,如出現(xiàn)車(chē)輛調(diào)拔單車(chē)架號(hào)打錯(cuò)而倉(cāng)管員未發(fā)現(xiàn),所產(chǎn)生的后果由訂單員與倉(cāng)管員共同承擔(dān)。造成嚴(yán)重后果的,將給予嚴(yán)處。

·每月月底制定下月車(chē)型訂單并報(bào)送相關(guān)責(zé)任人,訂單需經(jīng)總經(jīng)

  理或銷(xiāo)售經(jīng)理簽字,公司蓋章后,方可發(fā)送東風(fēng)風(fēng)行廠(chǎng)家,否則扣績(jī)效分5分。

·每月最后一天與財(cái)務(wù)部工作人員進(jìn)行庫(kù)存車(chē)輛的盤(pán)點(diǎn)工作,如未進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作而自行下班,每次扣績(jī)效分5分。并承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。

·每周五下班前將統(tǒng)計(jì)的《周交車(chē)客戶(hù)資料》,交東風(fēng)風(fēng)行廠(chǎng)家相關(guān)部門(mén)。所郵寄的資料必須準(zhǔn)確詳細(xì),如出現(xiàn)投訴,扣績(jī)效分5分。

·負(fù)責(zé)入庫(kù)單的錄入打印,由車(chē)管員審核簽收,如發(fā)現(xiàn)入庫(kù)單錄入有誤,應(yīng)及時(shí)更正,否則車(chē)管員有權(quán)不簽收,如車(chē)管員未及時(shí)發(fā)現(xiàn)就簽字,則扣車(chē)管員績(jī)效分5分。

·負(fù)責(zé)傳送東風(fēng)風(fēng)行經(jīng)銷(xiāo)商平臺(tái)、網(wǎng)站、公司郵箱上的銷(xiāo)售部文

  件,保證文件的及時(shí)傳遞,并下載保存。

·負(fù)責(zé)系統(tǒng)中的產(chǎn)品信息的錄入。并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

·每月底負(fù)責(zé)所有內(nèi)勤工作的匯總工作,并于次月5號(hào)上報(bào)銷(xiāo)售

  經(jīng)理及總經(jīng)理。如發(fā)現(xiàn)未及時(shí)上報(bào),扣績(jī)效分5分。

  8、銷(xiāo)售內(nèi)勤資料管理員崗位職責(zé)(信息員崗):

·每日9:30前上報(bào)日客流量報(bào)表,每周一9:30上報(bào)周客流量報(bào)表。

·負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)輛合格證的錄入及跟催,并保管好合格證復(fù)印件,及時(shí)將車(chē)輛的隨車(chē)資料入庫(kù),并確保每輛車(chē)的資料與車(chē)輛數(shù)據(jù)相符。如月底盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有資料與庫(kù)存車(chē)數(shù)量不一致,扣績(jī)效分50分,并承擔(dān)后果。

·負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)輛調(diào)撥時(shí)隨車(chē)資料的簽發(fā),確保調(diào)出與調(diào)進(jìn)隨車(chē)資料與車(chē)輛數(shù)量一致。

·負(fù)責(zé)接收客戶(hù)上牌資料并督促銷(xiāo)售顧問(wèn)簽收,并在客戶(hù)出牌后及時(shí)通知銷(xiāo)售顧問(wèn)憑《全款確認(rèn)單》領(lǐng)取資料并簽收。如發(fā)現(xiàn)資料丟失又無(wú)簽收手續(xù),扣資料員績(jī)效分5分。并負(fù)責(zé)出牌客戶(hù)《行駛證》、身份證復(fù)印存檔及傳遞客戶(hù)信息。發(fā)現(xiàn)找不到相關(guān)資料的扣績(jī)效分5分/次并承擔(dān)由此帶來(lái)的損失。

·負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售顧問(wèn)每日信息量的統(tǒng)計(jì),并于每日20點(diǎn)前郵件及次日10點(diǎn)前書(shū)面匯總上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理及副總。并做好存檔,發(fā)現(xiàn)信息未準(zhǔn)時(shí)上報(bào),扣績(jī)效分5分/次。

·負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部一切促銷(xiāo)活動(dòng)收集的潛在客戶(hù)信息錄入,并歸類(lèi)存

  檔。發(fā)現(xiàn)丟失客戶(hù)信息,按每條信息扣績(jī)效分2分處理?!へ?fù)責(zé)接收東風(fēng)風(fēng)行發(fā)送的網(wǎng)上客戶(hù)信息及時(shí)傳遞給銷(xiāo)售經(jīng)理,并及時(shí)回饋東風(fēng)風(fēng)行公司,發(fā)現(xiàn)未及時(shí)提醒銷(xiāo)售經(jīng)理反饋信息跟進(jìn)結(jié)果,導(dǎo)致未及時(shí)回復(fù)東風(fēng)風(fēng)行的,按每條信息扣績(jī)效分 10分。

·負(fù)責(zé)接收/發(fā)送銷(xiāo)售部及各網(wǎng)點(diǎn)的保修卡、開(kāi)票信息表、發(fā)票,于每周五理好交于訂單員。確保在交給訂單員前各項(xiàng)資料填寫(xiě)規(guī)范完整。如發(fā)現(xiàn)填寫(xiě)有誤,而資料員未發(fā)現(xiàn)。按每條資料扣績(jī)效分5分。

·負(fù)責(zé)部門(mén)書(shū)籍的保管,發(fā)現(xiàn)書(shū)籍丟失的,又找不到相關(guān)責(zé)任人,扣績(jī)效分5分,并照價(jià)賠償。每日銷(xiāo)售顧問(wèn)確定當(dāng)日有交車(chē)的客戶(hù)時(shí),必須提前一小時(shí)填寫(xiě)《交車(chē)訂花名單表》交由前臺(tái)接待員訂花,如客戶(hù)沒(méi)有按約來(lái)提車(chē)或提車(chē)時(shí)負(fù)責(zé)交車(chē)的銷(xiāo)售人員沒(méi)有將鮮花送給客戶(hù)。造成當(dāng)日訂的鮮花浪費(fèi)者,此束鮮花費(fèi)用由負(fù)責(zé)交車(chē)的銷(xiāo)售人員承擔(dān)。

·將所有與工作內(nèi)容有關(guān)的文件與組長(zhǎng)共享,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,如發(fā)現(xiàn)故意不共享文件的或相關(guān)文件錯(cuò)誤的,扣績(jī)效分10分/次。每月底對(duì)所有的工作進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),于次月5號(hào)交于組長(zhǎng),如組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,則扣績(jī)效分10分/次。

  9、車(chē)輛管理員工作職責(zé)(信息員崗):

·嚴(yán)格遵守公司及銷(xiāo)售部的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

·負(fù)責(zé)新車(chē)入庫(kù)的檢驗(yàn),pdi檢測(cè)的跟蹤工作。新車(chē)到達(dá)至入庫(kù)時(shí)間不得超過(guò)一天。有問(wèn)題要及時(shí)反映。否則因此而產(chǎn)生的責(zé)任及損失由車(chē)輛管理員承擔(dān)。

·負(fù)責(zé)庫(kù)存商品車(chē)輛的日常檢查及報(bào)修。對(duì)于需要索賠的新商品

  車(chē),要及時(shí)向維修索賠及東風(fēng)風(fēng)行有關(guān)部門(mén)反映。庫(kù)存商品車(chē)報(bào)修時(shí)間超過(guò)一周的,要以書(shū)面形式向銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)告原因。·負(fù)責(zé)展廳展示車(chē)輛的更換和日常檢查。展廳車(chē)輛如需更換或調(diào)出,必須報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后,方可更換或調(diào)出。并與展廳值班小組的主管做好更換或調(diào)出車(chē)輛的交接簽收工作,并將調(diào)進(jìn)或調(diào)出的車(chē)輛情況及時(shí)報(bào)告給訂單員。

·每天對(duì)負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)輛的不定時(shí)檢查,保證銷(xiāo)售顧問(wèn)能正常銷(xiāo)售車(chē)輛。每天不定時(shí)抽查庫(kù)存車(chē),并發(fā)動(dòng)車(chē)輛,看是否有問(wèn)題。并做好當(dāng)天庫(kù)存車(chē)檢查表,按要求填寫(xiě)內(nèi)容。每臺(tái)庫(kù)存車(chē)每周必須啟動(dòng)一次并作全面檢查。

·負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)輛的清潔衛(wèi)生。對(duì)于存放在公司這邊的車(chē)輛要保持車(chē)輛的整潔。

·負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)銷(xiāo)售位置變更的管理。對(duì)于已銷(xiāo)售的庫(kù)存車(chē)應(yīng)督促銷(xiāo)售顧問(wèn)及時(shí)開(kāi)到已售區(qū),掛上已售牌。如遇休息日,應(yīng)將本職工作與同事交接清楚。

·負(fù)責(zé)客戶(hù)裝修下單及完工檢驗(yàn)。及時(shí)通知安裝人員在規(guī)定時(shí)間安裝,并檢驗(yàn)安裝結(jié)果。確認(rèn)無(wú)誤方可簽收交付銷(xiāo)售任員,銷(xiāo)售人員確認(rèn)無(wú)誤后接收。

·嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

·負(fù)責(zé)管理庫(kù)存商品車(chē)的鑰匙及備用鑰匙的編號(hào)及保管。并將商品車(chē)鑰匙按車(chē)型及停放位置分類(lèi)保管。如遇休息,應(yīng)將本職工作與 同事交接清楚,以便工作的正常開(kāi)展。

·負(fù)責(zé)調(diào)撥車(chē)輛的鑰匙發(fā)放及保管。對(duì)于調(diào)出的車(chē)輛,須憑經(jīng)相關(guān)責(zé)任人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的車(chē)輛調(diào)撥單,方可發(fā)放鑰匙?!へ?fù)責(zé)銷(xiāo)售部油料庫(kù)及加油工具的管理,在油庫(kù)油存量不夠情況下應(yīng)及時(shí)通知車(chē)輛管理員去加油。并確保油料庫(kù)的安全。如造成安全事故和加油工具的丟失,由倉(cāng)庫(kù)保管員承擔(dān)因而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任,并扣績(jī)效分5分。

·負(fù)責(zé)精品下單、跟單及完工簽字確認(rèn)工作,銷(xiāo)售顧問(wèn)傳遞的代辦合同一定要簽收,并及時(shí)下單,通知精品部安裝。并告訴銷(xiāo)售顧問(wèn)完工時(shí)間,以便銷(xiāo)售顧問(wèn)通知客戶(hù)提車(chē)。

·負(fù)責(zé)月底與財(cái)務(wù)部實(shí)物車(chē)輛的盤(pán)點(diǎn)。首先應(yīng)將實(shí)物車(chē)輛與鑰匙核

  對(duì),如無(wú)誤則與財(cái)務(wù)人員核對(duì)車(chē)輛,雙方核對(duì)無(wú)誤方可簽字確認(rèn),并留檔保存。

·負(fù)責(zé)商品車(chē)輛鑰匙的進(jìn)出登記,對(duì)于每臺(tái)車(chē)的調(diào)入及調(diào)出都要調(diào)

  車(chē)人簽收。銷(xiāo)售顧問(wèn)帶客戶(hù)選車(chē)時(shí),必須出示有經(jīng)理或總經(jīng)理簽字的選車(chē)申請(qǐng)單。車(chē)輛管理員如違反本操作流程,發(fā)現(xiàn)一次扣績(jī)效分10分。

·對(duì)于客戶(hù)交完全款提車(chē)的,必須要求銷(xiāo)售顧問(wèn)出示由財(cái)務(wù)蓋章簽

  字的全款確認(rèn)單,車(chē)輛管理員憑全款確認(rèn)單,方可給備用鑰匙及出門(mén)條。并將全款確認(rèn)單留檔保存。

  篇5:銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé) 銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)

  銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格縝密的審核,確保萬(wàn)無(wú)一失,銷(xiāo)售內(nèi)勤 的工作根據(jù)其崗位的特性,主要分為以下內(nèi)容:

  一、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為銷(xiāo)售部門(mén)的工作職責(zé)

  1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié),督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度。制定資金回籠使用計(jì)劃,督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款;核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單、出差路線(xiàn)圖、費(fèi)用的明細(xì),監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。

  2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢(xún)價(jià)此處、出差天數(shù),呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),以便對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。

  3、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總,對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理,根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

  4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。

  5、按合同要求給制造商做好銜接工作;

  6、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì),并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;

  7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;

  8、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件。對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等相關(guān)文件的制作。

  9、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào),以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理

  10、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

  二、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為生產(chǎn)部門(mén)的工作職責(zé)

  1、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通,從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤,并進(jìn)行記錄,做到銷(xiāo)售合同有據(jù)可查

  2、建立客戶(hù)檔案管理體系:包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。

  3、與物流部門(mén)密切溝通,了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。

  三、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為財(cái)務(wù)部門(mén)的工作職責(zé)

  1、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目;未開(kāi)發(fā)票的合同,簡(jiǎn)歷發(fā)票預(yù)約機(jī)制,做到發(fā)票開(kāi)出已否心中有數(shù),有據(jù)可查。

  2、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、提成的核算等工作。

  3、.每個(gè)月度對(duì)合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

  4、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接。

  5、與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶(hù)單位做好對(duì)賬業(yè)務(wù)工作。

  銷(xiāo)售內(nèi)勤績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

  1.呈批報(bào)告 報(bào)告呈遞快速,通知及時(shí)無(wú)誤,轉(zhuǎn)遞及時(shí)無(wú)誤。2.合同管理 能夠及時(shí)匯總合同。

  3.業(yè)務(wù)人員在外跟蹤 能夠快速及時(shí)的跟蹤業(yè)務(wù)人員在外情況,做好工作總結(jié)的匯總。快

  4.任務(wù)分解 能夠及時(shí)下發(fā)任務(wù)分解、審核快速準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)遞及時(shí)。

  4.臨時(shí)性工作 能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,按時(shí)高效完成上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。5.部門(mén)內(nèi)外溝通協(xié)作 能積極主動(dòng)地與部門(mén)內(nèi)外其他成員合作,促成部門(mén)內(nèi)外相關(guān)工作能

  高效完成5.創(chuàng)新與獨(dú)立處理問(wèn)題能力 具有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力,能夠創(chuàng)造性 地解決好工作中的問(wèn)題,效果很好;遇到突發(fā)情況能獨(dú)立及時(shí)有效 地處理,保證工作的正常進(jìn)行。

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