下面是范文網(wǎng)小編整理的營(yíng)銷人員陌生拜訪的技巧有哪些:陌生客戶拜訪技巧3篇(做銷售拜訪客戶的技巧),以供參考。
營(yíng)銷人員陌生拜訪的技巧有哪些:陌生客戶拜訪技巧1
做客拜訪要選擇一個(gè)對(duì)方方便的時(shí)間。一般可在假日的下午或平時(shí)晚飯后,要避免在吃飯和休息的時(shí)間登門(mén)造訪。拜訪前,應(yīng)盡可能事先告知,約定一個(gè)時(shí)間,以免撲空或打亂對(duì)方的日程安排。約定時(shí)間后,不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去,一定要設(shè)法通知對(duì)方,并表示歉意。拜訪時(shí),應(yīng)先輕輕敲門(mén)或按門(mén)鈴,當(dāng)有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來(lái)迎接時(shí)方可入內(nèi)。
敲門(mén)不宜太重或太急,一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入,即使門(mén)開(kāi)著,也要敲門(mén)或以其他方式告知主人有客來(lái)訪。進(jìn)門(mén)后,拜訪者隨身帶來(lái)的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方,不可任意亂放。
對(duì)室內(nèi)的人,無(wú)論認(rèn)識(shí)與否,都應(yīng)主動(dòng)打招呼。如果你帶孩子或其他人來(lái),要介紹給主人,并教孩子如何稱呼。主人端上茶來(lái),應(yīng)從座位上欠身,雙手捧接,并表示感謝。吸煙者應(yīng)在主人敬煙或征得主人同意后,方可吸煙。和主人交談時(shí),應(yīng)注意掌握時(shí)間。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸?qǐng)教時(shí),應(yīng)盡快表明來(lái)意,不要東拉西扯,浪費(fèi)時(shí)間。離開(kāi)時(shí)要主動(dòng)告別,如果主人出門(mén)相送,拜訪人應(yīng)請(qǐng)主人留步并道謝,熱情說(shuō)聲"再見(jiàn)"。
營(yíng)銷人員陌生拜訪的技巧有哪些:陌生客戶拜訪技巧2
拜訪是一件經(jīng)常性的工作,那么怎樣讓拜訪做得更得體、更具效果,是必須考慮的事情。
拜訪前要事先和對(duì)方約定,以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約,時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定,通常宜短不宜長(zhǎng)。
如果接待者因故不能馬上接待,可以在接待人員的安排下在會(huì)客廳、會(huì)議室或在前臺(tái),安靜地等候。如果接待人員沒(méi)有說(shuō)“請(qǐng)隨便參觀參觀”之類的話,而隨便地東張西望,甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”,都是非常失禮的。
有抽煙習(xí)慣的人,要注意觀察周圍有沒(méi)有禁止吸煙的警示。即使沒(méi)有,也要問(wèn)問(wèn)工作人員是否介意抽煙。如果等待時(shí)間過(guò)久,可以向有關(guān)人員說(shuō)明,并另定時(shí)間,不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。
既使和接待者的意見(jiàn)不一致,也不要爭(zhēng)論不休。對(duì)接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。要注意觀察接待者的舉止表情,適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣;當(dāng)接待者有結(jié)束會(huì)見(jiàn)的表示時(shí),應(yīng)識(shí)趣地立即起身告辭。
到達(dá)被訪人所在地時(shí),一定要用手輕輕敲門(mén),進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí),先到的客人可以站起來(lái),等待介紹或點(diǎn)頭示意。
拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮,注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別,說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”;主人相送時(shí),應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。
營(yíng)銷人員陌生拜訪的技巧有哪些
營(yíng)銷人員陌生拜訪的技巧有哪些:陌生客戶拜訪技巧3
營(yíng)銷人自己的角色:一名專家型方案的提供者或問(wèn)題解決者;讓客戶出任的角色:一位不斷挑剌不斷認(rèn)同的業(yè)界權(quán)威;
前期的準(zhǔn)備工作:整理上次客戶提供的相關(guān)信息做一套完整的解決方案或應(yīng)對(duì)方案、熟練掌握本公司的產(chǎn)品知識(shí)、本公司的相關(guān)產(chǎn)品資料、名片、電話號(hào)碼簿;
拜訪流程設(shè)計(jì):
1、 電話預(yù)先約定及確認(rèn);如:“王經(jīng)理,您好!我是**公司的小周,上次我們談得很愉快,我們上次約好今天上午由我?guī)б惶坠┴浻?jì)劃來(lái)向您匯報(bào),我九點(diǎn)整準(zhǔn)時(shí)到您的辦公室,您看可以嗎?”
2、 進(jìn)門(mén)打招呼:第二次見(jiàn)到客戶時(shí),仍然在他未開(kāi)口之前,以熱情和老熟人的口吻向客戶(他)打招呼問(wèn)候,如:“王經(jīng)理,上午好啊!”
3、 旁白:再度營(yíng)造一個(gè)好的會(huì)談氣氛,重新拉近彼此之間的距離,讓客戶對(duì)你的來(lái)訪產(chǎn)生一種愉悅的心情;如:“王經(jīng)理,您辦公室今天 新?lián)Q了一個(gè)一副風(fēng)景畫(huà)啊,看起來(lái)真不錯(cuò)!。
4、 開(kāi)場(chǎng)白的結(jié)構(gòu): (1)、 確認(rèn)理解客戶的需求;(2)、介紹本公司產(chǎn)品或方案的重要特征和帶給他的利益;(3)、時(shí)間約定;(4)、詢問(wèn)是否接受;如:“王經(jīng)理,上次您談到在訂購(gòu)**產(chǎn)品的碰到幾個(gè)問(wèn)題,他們分別是……,這次我們專門(mén)根據(jù)您所談到的問(wèn)題專門(mén)做了一套計(jì)劃和方案,這套計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)是……通過(guò)這套方案,您看能不能解決您所碰到的問(wèn)題,我現(xiàn)在給你做一下簡(jiǎn)單的匯報(bào),時(shí)間大約需要十五分鐘,您看可以嗎?”
5、 專業(yè)導(dǎo)入FFAB,不斷迎合客戶需求; 什么是FFAB: Feature:產(chǎn)品或解決方法的特點(diǎn),Function:因特點(diǎn)而帶來(lái)的功能;Advantage:這些功能的優(yōu)點(diǎn); Benefits:這些優(yōu)點(diǎn)帶來(lái)的利益;
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