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在全市人社系統(tǒng)重點工作攻堅推進視頻會議上的講話1

　　×縣人社局認真貫徹落實市局部署要求，深入推進系統(tǒng)行風建設和公共服務建設，重點做了以下幾方面的工作：

　　一、推進行風建設長效化，方便群眾“滿意辦”。健全制度保障行風建設。始終把行風建設作為一項牽頭抓總的重點工作，出臺了系列文件制度，規(guī)范干部職工的行為。開展活動助推行風建設。開展了“是否把工作當事業(yè)、是否把群眾當親人、是否把單位當成家”主題教育討論，讓優(yōu)質服務成為系統(tǒng)干部的自覺行為。開展“進企業(yè)、進社區(qū)、進農村”調研活動，收集對行風建設的意見建議。加強監(jiān)督護航行風建設。加大監(jiān)督檢查力度，實行與兄弟縣局“交換互查”監(jiān)督模式，對服務質量、工作紀律等內容互相“找茬”，著力發(fā)現問題、解決問題。依托O2O便民服務系統(tǒng)，對群眾反映集中的問題，建立預警提醒制度，強化科室單位的責任意識。

　　二、推進公共服務標準化，方便群眾“就近辦”。實施平臺建設標準化。啟動“不出村辦理業(yè)務，零距離家門口服務”示范點建設，投資×余萬元，對鎮(zhèn)街人社服務窗口和×個村居、社區(qū)示范點配置了辦公設備和服務用品、服務指南等，全面統(tǒng)一服務理念、標識標牌、設施設備，積極優(yōu)化網點布局。縣、鄉(xiāng)兩級平臺標準化率×%，城區(qū)和鎮(zhèn)街駐地社區(qū)平臺標準化率達到×%以上，村居服務場所建成率×%。實施業(yè)務流程標準化。嚴格落實村(社區(qū))保留證明材料清單制度，重新梳理業(yè)務流程，將放得下、接得住、辦得了的×項業(yè)務下放到鎮(zhèn)街、×項業(yè)務下放到村(社區(qū))。積極推行人社業(yè)務“縣鄉(xiāng)同辦、一城通辦”，群眾享受同等同質服務。實施服務能力專業(yè)化。在“三支一扶”、公益性崗位開發(fā)中，重點向鎮(zhèn)街公共服務平臺傾斜，為所有村居統(tǒng)一配備了協(xié)理員。建立縣鄉(xiāng)人社窗口人員下派上掛交流制度，每年對縣鄉(xiāng)村三級平臺工作人員開展素質能力提升培訓，全面提升基層平臺服務經辦效能。

　　三、推進公共服務創(chuàng)新化，方便群眾“一次辦”。全面深化“無證明”創(chuàng)建。已在與企業(yè)群眾聯系密切的×個高頻服務事項中推行“無證明”辦理，占依申請服務事項的×%，經驗做法先后被人社部、省人社廳《工作信息》刊發(fā)。×%的服務事項實現了“一次辦好”，依申請服務事項全部實現“一次辦好”。建立窗口“吹哨報到”機制。在服務大廳成立由黨組成員、科室單位負責人和服務大廳負責人組成的“服務管理團隊”，窗口遇到急難問題“吹哨”后，“服務團隊”第一時間現場處理問題。開展“科室單位負責人窗口體驗服務”活動，把自己當成辦事群眾體驗辦事流程，把自己當成窗口工作人員了解群眾企業(yè)的需求和期盼。深入開展“黨員辦事我陪跑，黨員干部當先鋒”活動。每天安排至少×名同志陪同辦事群眾辦理各項業(yè)務，盡最大努力幫助群眾“一次辦好”。共幫助“老弱病殘孕”人員辦理業(yè)務達×項次，收集有價值的意見建議×余條。提供工作日延時、節(jié)假日預約、特殊人群上門等“不打烊”人社服務，受到群眾廣泛好評。去年×月份，我局綜合服務中心獲評全國人社系統(tǒng)優(yōu)質服務窗口。

　　四、推進公共服務信息化，方便群眾“網上辦”。推動內部數據互聯共享。在就業(yè)登記、社保登記、勞動用工備案，人事檔案查詢、退休核準、待遇發(fā)放等多事項業(yè)務中，實現“一件事”一鏈辦理、信息內部傳遞。推行服務事項“網上辦”。大幅度增加網上下載、網上辦理事項，廣泛推行網上辦、掌上辦、綜合辦等服務模式，有×項業(yè)務實現網上辦理，手機App社保待遇資格認證達到×%。加強基層信息網絡建設。積極構建基于實體大廳、網上平臺、移動應用、自助終端等渠道的一體化公共服務平臺，有效提升了為民服務能力。

　　雖然我們在行風建設、公共服務工作中取得了一定成效，但離市局和群眾的要求，和兄弟縣市區(qū)局相比，還有較大的差距。下一步，我們將認真貫徹落實這次會議精神，加快組織開展“百日攻堅”行動，統(tǒng)籌推進疫情防控和各項人社業(yè)務工作，確保完成全年各項工作任務目標。

　　一、組建聯動服務團隊，服務企業(yè)發(fā)展。從人才、就業(yè)、社保、勞動關系等科室、單位抽調業(yè)務骨干，組建2—3個企業(yè)服務隊，人員相對固定，機制靈活順暢，為企業(yè)提供精準、高效的定制服務。一是大規(guī)模開展培訓服務。貼緊企業(yè)需求，重點開展好崗前培訓、技能提升培訓和管理人員培訓，全面搭建“互聯網+”職業(yè)技能培訓平臺，推行PC端、手機APP和微信公眾號“三端”同步學習模式，滿足企業(yè)各個層次職工的培訓需求，年內為企業(yè)培訓×人以上。建設運行公共實訓中心，打造技能人才培養(yǎng)基地。二是提供人才政策支撐。用好人才創(chuàng)新發(fā)展院、紡織服裝研究院、新材料研究院等平臺，加大高層次人才引進力度;新增人才公寓×套;設立人才專項扶持資金，完善人才津貼辦法，為企業(yè)引才聚才全力提供支持。三是提供好就業(yè)招聘服務。精心打造“×招聘”微信小程序，為企業(yè)和求職者提供便捷的招聘平臺。3—5月份，有針對性地集中開展校園招聘，為我縣骨干企業(yè)提供高校對口專業(yè)的專項招聘服務。同時，積極為企業(yè)提供社保、勞動關系等方面的服務。

　　二、培育壯大四支人才隊伍，服務鄉(xiāng)村振興。整合聚集人力資源有效要素，重點在健全完善人才向鄉(xiāng)村流動的培養(yǎng)機制、激勵機制和保障機制上下功夫。一是深化產學研合作，推動高層次人才“上×下鄉(xiāng)”。積極推動×等我縣農業(yè)龍頭企業(yè)，與×東農業(yè)大學、中國農業(yè)大學開展技術和項目對接合作，創(chuàng)建鄉(xiāng)村振興專家服務基地和博士后創(chuàng)新實踐工作站，全職或柔性引進一批專家教授開展研究工作。二是整合創(chuàng)業(yè)政策，扶持創(chuàng)業(yè)人才投資農村農業(yè)。推動“鄉(xiāng)村振興合伙人招募”工作向縱深發(fā)展，陸續(xù)設立一批鄉(xiāng)村振興工作站，面向創(chuàng)業(yè)者、投資者、種養(yǎng)大戶、農村致富帶頭人等進行招募，在創(chuàng)業(yè)擔保貸款、租金補貼、培訓等方面給予支持。三是落實傾斜基層政策，鼓勵專業(yè)技術人才扎根基層。全面落實好鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位招聘、職稱評聘、津貼等政策，增強鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作吸引力，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)留得住人、拴得住心。四是加強培育培訓，引導技能人才在家門口就業(yè)。實施鄉(xiāng)土人才培育行動，對農民工大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓，把培訓班辦到鎮(zhèn)街和村居。積極推進職業(yè)農民職稱制度試點工作，鼓勵農民提升專業(yè)技能。持續(xù)開展返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳活動，引導更多的外出務工人員在家門口就近就業(yè)，為骨干產業(yè)提供充足的人力資源支撐。

　　三、深入開展服務質效提升，服務廣大群眾。牢固樹立以群眾為中心的服務理念，深入開展服務質效提升鞏固年活動。堅持守正創(chuàng)新、大膽探索，繼續(xù)篩選確定改革創(chuàng)新事項，重點推進，嚴格獎懲，努力使人社服務更便民、利民。一是全面推行“無證明人社”服務模式。嚴格對照省廳、市局“一次辦好”服務事項清單，逐項逐條梳理，現已擴大“無證明”辦理達到70項，力爭“無證明”辦理服務事項達到80%以上。對涉及“無證明”辦理事項目錄、辦事指南實行同步更新、動態(tài)管理，提高規(guī)范化、標準化水平。加強事中事后監(jiān)管，把群眾、企業(yè)“開證明跑腿”變人社干部“核驗跑腿”和“數據跑腿”，做好風險防范工作。二是大力提升基層公共服務能力。以村居、社區(qū)示范點建設為重點，繼續(xù)配置部分辦公設備和服務用品，明確專人服務辦理，打造“辦理業(yè)務不出村，門口服務零距離”的服務模式，以示范村(居)社區(qū)為中心向周邊村輻射。加強對鎮(zhèn)街服務中心的業(yè)務指導和培訓，進一步規(guī)范人社業(yè)務窗口設置，及時統(tǒng)一更新服務手冊、宣傳資料。繼續(xù)將部分業(yè)務辦理權限下放到鎮(zhèn)街;居民養(yǎng)老保險參保、認證、申領待遇實現不出村;將小額創(chuàng)業(yè)擔保貸款業(yè)務授權在合作銀行營業(yè)廳直接辦理;支持城區(qū)所有社區(qū)承接人社業(yè)務，部分業(yè)務實現全城通辦。修訂完善《村居社區(qū)人社協(xié)辦員考核方案》，打破“小村大村一樣、干多干少一樣”的格局，提高協(xié)辦員的工作積極性。三是加大業(yè)務流程重塑再造力度。特別是針對就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保等高頻民生事項和高校畢業(yè)生、高層次人才服務，進一步優(yōu)化流程，開展“一件事”主題式服務，推出一批面向企業(yè)和群眾的主題式服務流程標準。加快信息化、自助化建設，更多的業(yè)務實現網上辦、掌上辦。

在全市人社系統(tǒng)重點工作攻堅推進視頻會議上的講話2

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