崗位技能競賽方案3篇(員工技能競賽方案)

時間：2022-12-22 20:08:15 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的崗位技能競賽方案3篇(員工技能競賽方案)，供大家閱讀。

崗位技能競賽方案1

　　為進(jìn)一步加快公司技能人才培養(yǎng)步伐，不斷提升員工技能水平。2012年公司舉辦了“創(chuàng)先爭優(yōu)、爭當(dāng)一流”崗位技能競賽，此項活動在緊張而有秩序的進(jìn)行，4月公司下發(fā)了崗位技能競賽文件，為保證此項競賽活動順利開展，公司領(lǐng)導(dǎo)多次與學(xué)校溝通，準(zhǔn)備聘請學(xué)校的專業(yè)老師對我們員工進(jìn)行理論知識培訓(xùn)，經(jīng)過艱辛努力，7月公司與十堰市張灣技校聯(lián)合培訓(xùn)正式啟動，歷時二個多月的校企聯(lián)合培訓(xùn)，在這兩個多月時間，我們車間員工克服天氣炎熱，積極參加公司組織的培訓(xùn)，本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及到機械制圖、公差與配合、沖壓工藝、焊接工藝等專業(yè)知識，理論知識培訓(xùn)之后，公司在11月中旬對三大工種進(jìn)行了崗位技能競賽預(yù)賽，共有62名員工參與了此次預(yù)賽，最終36名員工晉級決賽。隨后在2012年11月24日下午2點，崗位技能決賽在公司金屬缸墊車間隆重召開，公司聘請實業(yè)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及公司中層領(lǐng)導(dǎo)為裁判，經(jīng)過激烈角逐，18名選手脫穎而出，取得優(yōu)異成績。本次崗位技能競賽在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持及相關(guān)部門配合下取得圓滿成功。

崗位技能競賽方案2

　　崗位技能競賽系列活動方案

　　活動背景

　　鑒于目前XX分公司各渠道廳店顯性化宣傳能力較弱，營業(yè)人員主動服務(wù)意識較差，業(yè)務(wù)、服務(wù)水平參差不齊，導(dǎo)致窗口暗訪檢查成績忽高忽低，重點投訴層出不群。

　　活動目的為充分調(diào)動一線服務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，市場部組織通過業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能、POP手繪海報的比賽，檢驗一線營業(yè)崗位的技能技巧水平、實際操作能力，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，達(dá)到不斷提高綜合服務(wù)水平的目標(biāo)，并通過此次競賽，為分公司各個服務(wù)崗位培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。

　　活動主題

　　追求卓越，勇于創(chuàng)新

　　活動范圍

　　XX分公司所有自有營業(yè)員、客戶經(jīng)理，以縣級分公司為單位開展競賽。

　　活動時間

　　2012年7月--8月

　　活動內(nèi)容

　　1、業(yè)務(wù)技能考試

　　業(yè)務(wù)技能考試采取筆試形式，主要考核一線人員對2012年重點宣傳內(nèi)容、常識性業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、營銷活動內(nèi)容的掌握情況，題型包

　　括：選擇題30題，填空題20題，判斷改錯題10題，簡答題4題，案例分析2題。

　　考試要求：（1）由市場部出卷，試卷由縣分公司服務(wù)管理閱卷，業(yè)務(wù)管理審核；（2）業(yè)務(wù)考試由分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、渠道管理4人監(jiān)考；（3）各縣分公司考試試卷、考試時間、考試成績報備市場部，市場部抽查監(jiān)考；（4）監(jiān)考官原則上不得監(jiān)考本分公司考場，具體安排由市場部考前通知；（5）考試成績前三名參加分公司業(yè)務(wù)知識競賽，不及格人員參加分公司組織的補考。

　　考場規(guī)則：（1）參考人員提前20分鐘進(jìn)入考場，遲到20分鐘不得參考，交卷出場時間不得早于考試結(jié)束前10分鐘；（2）未經(jīng)監(jiān)考員同意而擅自離開考場者不得再返回考場繼續(xù)參加考試；（3）考試人員應(yīng)獨立思考，獨立完成答卷，打完卷后將試卷放在桌上，待監(jiān)考員檢查同意后，退出考場；（4）監(jiān)考官宣布考試結(jié)束后，考生必須立即停筆，將答卷整理好，依次退出考場；

　　考試地點：各縣分公司

　　考試時間：2012年6月25日

　　2、服務(wù)技能考試

　　服務(wù)技能比賽采用現(xiàn)場操作的方式進(jìn)行，采取抽簽形式，根據(jù)選手抽簽的題目進(jìn)行比賽，主要考核員工的現(xiàn)場客戶服務(wù)能力、應(yīng)急能力、語言溝通能力和業(yè)務(wù)推介能力。

　　比賽規(guī)則：（1）服務(wù)管理根據(jù)日常業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)范、常見問題等準(zhǔn)備開放型題目（數(shù)量不低于自有營業(yè)員的一半），考核現(xiàn)

　　場隨機選派營業(yè)員作為顧客配合考試，并就日常廳店服務(wù)中遇到的難題和棘手事件向被考核營業(yè)員出題，整個考試過程由被考核營業(yè)員獨立操作；（2）考核由服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、渠道管理擔(dān)任評委，取平均值為最終得分?？偡?00分，打分表見附件。

　　考試地點：各縣分公司

　　考試時間：2012年7月1日-7月15日。

　　獎勵：各縣分公司綜合營業(yè)員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能部分得分，評選出一二三名“服務(wù)能手”。

　　3、POP手繪海報比賽

　　活動規(guī)則：（1）縣分公司各選派3名選手參賽；（2）主持人宣讀考題后，比賽方可開始，考試時間30分鐘；（3）裁判宣布比賽終止后，無論完成與否，選手應(yīng)立即停止手中動作，否則執(zhí)行扣分處理；（4）評委8人打分，去掉最高分和最低分，剩下6人的打分平均分為實際成績。

　　獎勵：（1）本項筆賽只設(shè)獎勵。凡參與比賽的員工均可獲得參與獎一份，價值50元禮品。評選出一、二、三等獎，獎金為300元、200元、100元：（2）獲獎員工頒發(fā)“獲獎證書”，獲贈考試用手繪海報工具一套，并聘為XX分公司特別內(nèi)訓(xùn)師。

　　經(jīng)費預(yù)算：（1）彩筆共5套270元；12色“中國記號筆王”5盒130元；鉛筆、橡皮、涂改液、直尺各5個30元；（2）參與獎：50*12=600元；一、二、三等獎獎金600元。

　　比賽地點：XX分公司五樓會議室

　　比賽時間：2012年7月15日

　　4、業(yè)務(wù)知識競賽

　　本次業(yè)務(wù)知識競賽旨在業(yè)務(wù)考試的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、競爭氛圍，提高一線員工的學(xué)習(xí)熱情。內(nèi)容將含蓋KPI指標(biāo)、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)知識、優(yōu)惠活動等，具體競賽內(nèi)容以“吳忠分公司業(yè)務(wù)知識競賽參考題”為主。

　　參賽隊組成：每個縣分公司派業(yè)務(wù)考試成績前三名的一線員工參加競賽，共組成5個隊

　　競賽題型：必答題；風(fēng)險題；幸運題；挑戰(zhàn)題；參與題；加分題。

　　答題規(guī)則：（1）必答題：每隊8道，分兩輪進(jìn)行，每道限時30秒，每人答兩道，其他人不得提示，提示無成績；（2）風(fēng)險題：每隊4道，每道限時1分鐘，可以相互商討；（3）幸運題：共5題，抽簽決定由哪組答題；（4）挑戰(zhàn)題：共5題，由各組抽簽，本組抽到其他哪個組向哪個組提問；（5）參與題：若干道，請觀眾作答；（6）加分題：共3題，搶答形式。

　　競賽流程：主持人講話---競賽開始---評選—頒獎---領(lǐng)導(dǎo)致辭---競賽結(jié)束

　　獎勵：評選出一二三等獎頒發(fā)證書，獎金為500元、300元、200元，觀眾獎為價值20元禮品。

　　經(jīng)費預(yù)算：一二三等獎500+300+200=1000元

　　競賽地點：XX分公司五樓會議室

　　競賽時間：2012年8月5日

　　宗旨

　　1.立足崗位，面向基層，切合實際，注重實效；

　　2.公平、公正、公開，確保競賽的有效性；

　　3.技能競賽旨在提高營業(yè)人員的整體素質(zhì)，展現(xiàn)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上的精神風(fēng)貌；

　　4.技能競賽嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則展開，體現(xiàn)本部門、本崗位的先進(jìn)水平。

　　權(quán)責(zé)

　　1.市場部