下面是范文網(wǎng)小編收集的保安員工手冊(cè)范本3篇(物業(yè)保安員工作手冊(cè))，供大家參閱。
保安員工手冊(cè)范本1
第一章、總則
第1條、為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動(dòng)法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。
第2條、公司簡介(主要介紹本公司主要發(fā)展方向，經(jīng)營范圍和經(jīng)營方向等)。
第3條、公司機(jī)構(gòu)(主要包括本公司的部門劃分、管理層次和主要管理人員等)。
第4條、本規(guī)章制度所稱的公司是指本公司。員工是指本公司招用的所有人員(包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工)。
第5條、本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工。包括試用工和正式工。對(duì)特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。
第6條、員工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。
第7條、公司負(fù)有支付員工勞動(dòng)報(bào)酬、為員工提供勞動(dòng)和生活條件、保護(hù)員工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù)，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán)、工資獎(jiǎng)金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。
第二章、員工招用與培訓(xùn)教育
第8條、公司招用員工實(shí)行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對(duì)性別、民族有特別規(guī)定的從其規(guī)定。
第9條、公司招用員工實(shí)行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內(nèi)部選用后對(duì)外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。
第10條、員工應(yīng)聘公司職位時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲(必須年滿16周歲)，身體健康，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)良好。
第11條、員工應(yīng)聘公司職位時(shí)，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系，必須如實(shí)正確填寫入職《登記表》，不得填寫任何虛假內(nèi)容。
第12條、員工應(yīng)聘時(shí)提供的身份證、畢業(yè)證、計(jì)生證等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。公司錄用員工，不收取員工的押金(物)，不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。
第13條、公司十分重視員工的培訓(xùn)和教育，根據(jù)員工素質(zhì)和崗位要求，實(shí)行職前培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育，培養(yǎng)員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識(shí)。
第14條、公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)用的支付和員工違約時(shí)培訓(xùn)費(fèi)用的賠償問題由勞動(dòng)合同另行約定。試用期內(nèi)解除勞動(dòng)合同和合同期滿終止勞動(dòng)合同，員工不用支付培訓(xùn)費(fèi)用。員工無過錯(cuò)而由公司解除勞動(dòng)合同的，員工不用支付培訓(xùn)費(fèi)用。
第15條、勞動(dòng)合同對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用的支付沒有約定時(shí)，如果試用期滿在合同期內(nèi)，員工提出解除勞動(dòng)合同，則公司有權(quán)要求員工支付培訓(xùn)費(fèi)用，具體支付辦法是：約定服務(wù)期的，按服務(wù)期等分出資金額，以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付。沒有約定服務(wù)期的，按勞動(dòng)合同期等分出資金額，以員工已履行的合同期限遞減支付。沒有約定合同期的，按5年服務(wù)期等分出資金額，以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付。
第16條、公司對(duì)新錄用的員工實(shí)行試用期制度，根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長短，試用期為15天至6個(gè)月：合同期限不滿6個(gè)月的，試用期15天。合同期限滿6個(gè)月不滿一年的，試用期30天。合同期限滿一年不滿兩年的，試用期60天。合同期限滿兩年以上的，試用期3至6個(gè)月。試用期包括在勞動(dòng)合同期限中，并算作本公司的工作年限。
第三章、勞動(dòng)合同管理
第17條、公司招用員工實(shí)行勞動(dòng)合同制度，自員工入職之日起30日內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同由雙方各執(zhí)一份。
第18條、勞動(dòng)合同統(tǒng)一使用勞動(dòng)局印制的勞動(dòng)合同文本，勞動(dòng)合同必須經(jīng)員工本人、公司法定代表人(或法定代表人書面授權(quán)的人)簽字，并加蓋公司公章方能生效。
第19條、勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效。勞動(dòng)合同對(duì)合同生效時(shí)間或條件另有約定的，從其約定。
第20條、在本公司連續(xù)工作滿10年以上的員工，可以與公司簽訂無固定期限的勞動(dòng)合同，但公司不同意續(xù)延的除外。
第21條、公司與員工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同，由公司提出解除勞動(dòng)合同的，依法支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金(按本規(guī)定第31條支付)。由員工提出解除勞動(dòng)合同的，可以不支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動(dòng)報(bào)酬、違約責(zé)任等。
保安員工手冊(cè)范本2
第一章公司簡介
1、企業(yè)介紹
2、公司機(jī)構(gòu)
第二章聘用規(guī)定
1、基本政策
l公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì);
l職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘;
l工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。
2、入職手續(xù)
l應(yīng)聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。
l新入司員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份并準(zhǔn)備彩色一寸照片4張;
l非深圳戶籍人員，入司七日內(nèi)必須提供深圳戶籍人員擔(dān)保書;
l入司之日，必須提供區(qū)醫(yī)院的健康證明，身體不合格者，不予錄用;
l部門經(jīng)理在新員工入司之日應(yīng)就《工作說明書》與新員工面談。
l公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對(duì)公司概況有初步了解。
3、試用期
l新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，試用期時(shí)間為三個(gè)月，試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。;
l試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn);
l試用期屆滿，經(jīng)公司考核者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。
4、聘用的終止
l試用期間以后，公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前一個(gè)月(至少22個(gè)工作日)
提交書面通知。
l若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，公司可不必提前通知員
工與其解除雙方的勞動(dòng)合同。
5、勞動(dòng)合同
l新員工在入司一個(gè)星期內(nèi)，公司與其簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書，員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)
合同和保密協(xié)議書。
6、離職手續(xù)
l凡離職者，必須先填寫離職申請(qǐng)書。
l員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正
式離職。
l未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還;如薪
資不足以抵扣時(shí)，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。
7、個(gè)人資料
l員工的個(gè)人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時(shí)提供給公司行政部。
8、業(yè)績考評(píng)
l公司推行嚴(yán)格的績效考評(píng)制度。實(shí)行年終考核和年中考核?？己私Y(jié)果將作為員工晉升或
提薪的重要依據(jù)。
第三章員工福利
1、社會(huì)保險(xiǎn)
l在公司工作三個(gè)月試用期屆滿，并經(jīng)正式錄用者，公司購買社會(huì)保險(xiǎn)。
2、津貼與補(bǔ)貼
第四章工作規(guī)范
1、行為準(zhǔn)則
l盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密;
l愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私;
l遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則;
l保持公司信譽(yù)，不做任何不損公司信譽(yù)的行為;
2、工作態(tài)度
l員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率;
l熱愛本職工作，對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé);
l員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄事非;
l對(duì)本職工作應(yīng)爭取時(shí)效，不拖延，不積壓;
l待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作;
3、工作紀(jì)律
l按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退;
l服從上級(jí)的工作安排，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行;
4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
保安員工手冊(cè)范本3
第一章公司文明職工規(guī)范
熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，是企業(yè)文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
1、愛集體、愛企業(yè)、愛崗位，不做有損企業(yè)的事，不說有損企業(yè)的話。
2、忠于職守，按質(zhì)量按時(shí)完成任務(wù)，沒有不文明、不衛(wèi)生行為。
3、不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不干私活。
4、增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故。嚴(yán)格執(zhí)行“三規(guī)一制”，遵守安全操作規(guī)程。
5、廉潔奉公，確保安全生產(chǎn)，不發(fā)生人身、設(shè)備事故。
6、自覺維護(hù)社會(huì)公德，敬老愛幼，尊師重徒，家庭、鄰里和睦。
7、言行一致，舉止文雅，不參與賭博迷信活動(dòng)，敢于同丑惡現(xiàn)象作斗爭。
8、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有冷、硬、頂、撞。
第二章文明車間班組規(guī)范
車間班組是企業(yè)的組成部分，每位員工應(yīng)從我作起，把企業(yè)的利益放在首位。竭誠奉獻(xiàn)，顧全大局。維護(hù)企業(yè)整體利益是每位員工義不容辭的責(zé)任。
1、團(tuán)結(jié)、互助，沒有打罵、吵架行為。
2、完成生產(chǎn)任務(wù)，沒有拖拉現(xiàn)象。
3、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、確保質(zhì)量，沒有粗制濫造、弄虛作假。
4、文明生產(chǎn)、安全第一。
5、工作場所整潔，沒有臟、亂、差。
6、操作原始記錄完整，如有誤填應(yīng)按規(guī)定改正。
7、工作中必需統(tǒng)一穿著工作服上崗。
8、嚴(yán)格按軍事化管理執(zhí)行交接班制度。
第三章文明生產(chǎn)規(guī)范
實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，夯實(shí)基礎(chǔ)、練好內(nèi)功，提高經(jīng)濟(jì)效率的保證，文明生產(chǎn)要紀(jì)律嚴(yán)明，操作規(guī)范。以安全生產(chǎn)為第一，實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)規(guī)范化。
1、按章操作，職工必須嚴(yán)格執(zhí)行“三規(guī)一制”(操作規(guī)程、安全規(guī)程、設(shè)備維護(hù)規(guī)程、崗位責(zé)任制)，不違章作業(yè)。
2、嚴(yán)格上崗，工作集中精力，全神貫注，不打瞌睡、不走神。
3、按時(shí)上下班，不早退、不遲到、不串崗。
4、安全生產(chǎn)，安全是企業(yè)的第一效益，防火、防盜，防止事故隱患。經(jīng)常進(jìn)行預(yù)防事故教育。
5、對(duì)新上崗的新工要進(jìn)行“三級(jí)教育”(廠級(jí)、車間部門、班組級(jí))。
6、勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗、降低成本，嚴(yán)防跑、冒、滴、漏，不浪費(fèi)一度電、一度水。
7、對(duì)技術(shù)精益求精，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。操作現(xiàn)場環(huán)境整潔，各種工具及設(shè)施嚴(yán)格按定置管理擺放。
8、尊師愛徒、師徒文明，尊師學(xué)藝、愛徒傳教，團(tuán)結(jié)互助、互幫互學(xué)。
第四章文明辦公規(guī)范
機(jī)關(guān)工作人員要公正廉潔，忠于職守，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高工作效率，端正服務(wù)態(tài)度，提倡文明辦公。
1、提前到崗，提前準(zhǔn)備，按時(shí)開始工作。不遲到、不早退，有事必先請(qǐng)假。
2、工作有計(jì)劃、有條理，分清輕重緩急，講求工件效率和工作質(zhì)量，力求精益求精。
3、上班時(shí)間不安排私人會(huì)客，不要長時(shí)間占用電話。若有朋友來電來訪，盡量縮短通話時(shí)間和接待時(shí)間。
4、自覺維護(hù)辦公秩序。進(jìn)門敲門。進(jìn)出房間、商談工作、接打電話、待人接物都要注意場合和環(huán)境，講究禮節(jié)，不要防礙他人辦公。
5、外出工作要辦差單，說明去向。部門主要負(fù)責(zé)人出差因故不能主持工作，應(yīng)委托副職或確定臨時(shí)負(fù)責(zé)人代其行使職權(quán)。
6、下班時(shí)要做到：物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，環(huán)境打掃清潔。人走關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門，確保安全不留穩(wěn)患。
7、熟悉業(yè)務(wù)，掌握政策，注意收集信息，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。
8、請(qǐng)示、匯報(bào)或安排工作，要按組織程序逐級(jí)進(jìn)行。部門之間要加強(qiáng)合作，相互協(xié)調(diào)，不得拖拉扯皮、推諉責(zé)任。
9、上班服飾要莊重、整潔、得體。發(fā)型要整潔，女士化妝要適度、大方。
10、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，深入基層調(diào)查研究。正確使用和愛護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)施。
第五章文明會(huì)議規(guī)范
會(huì)場是嚴(yán)肅的場合，同時(shí)又是眾人聚會(huì)的地方，參加公司的各類會(huì)議、集會(huì)要自覺遵守會(huì)議的各頂紀(jì)律，列隊(duì)整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真、專心致志。認(rèn)真做好記錄，積極發(fā)言。尊重會(huì)議報(bào)告者，注意維護(hù)會(huì)場清潔衛(wèi)生。
1、召開會(huì)議要有準(zhǔn)備，開短會(huì)，講短話，講求實(shí)效。
2、遵守紀(jì)律，按時(shí)到會(huì)，有序退場。
3、注意聽講，做好記錄，保持安靜，不做與會(huì)議無關(guān)的事。
4、精神飽滿，坐姿端正(按軍事化管理的坐姿)，熱情鼓掌。
5、進(jìn)入會(huì)場，將手機(jī)、傳呼等一律關(guān)閉，保持會(huì)場安靜。
6、禁止吸煙，保持會(huì)場整潔。
第六章文明電話規(guī)范
1、說普通話，熱情大方，語言文明，語調(diào)平和，不允許爭吵。
2、輕放電話，電話鈴響三次前必須接電話。
3、通話時(shí)盡量簡短、扼要，不得拖沓、無謂閑聊，打電話前先考慮清楚，以提高效率，節(jié)省時(shí)間。
4、通話路途被急事打斷，要向?qū)Ψ秸f明，并表示歉意，如同時(shí)有其他電話打進(jìn)，要分清輕重緩急。
打電話：
當(dāng)電話拔通后，“您好，某某部(辦)，請(qǐng)……?”
若對(duì)方拔錯(cuò)電話：“對(duì)不起……”
通完電話：謝謝您!再見!對(duì)方掛機(jī)后，才能放下電話。
接電話：
拿起話筒：“您好，請(qǐng)……”，打完電話后：“再見、謝謝”若找的人不在：“對(duì)不起，能幫我轉(zhuǎn)告嗎?”;若不能轉(zhuǎn)告：“留下電話號(hào)碼，再聯(lián)系”
若對(duì)方所了解的事情自己不清楚：“對(duì)不起，我對(duì)這事不太清楚。A讓負(fù)責(zé)這事的同志與您通話;B現(xiàn)負(fù)責(zé)的同志不在，能否留下您的電話號(hào)碼或傳呼號(hào)碼，等他回來后與您聯(lián)系，好嗎?若對(duì)方找的人正通電話，請(qǐng)稍等或過一會(huì)打過來。
第七章文明乘車規(guī)范
交通車是接送員工上下班的專用車，乘車上下班是公司員工接觸較多的場合，乘車員工眾多時(shí)，要時(shí)時(shí)想到他人，互相禮讓、上下有序，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，自覺維護(hù)全體員工利益，尊重司機(jī)，注意車內(nèi)衛(wèi)生，行車安全、文明乘車。
1、文明乘車，員工乘車時(shí)，自動(dòng)禮讓，按順序依次上下車，不能插隊(duì)，一哄而上、亂擠亂撞，夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖鞋乘車。
2、維護(hù)秩序，上車后不堵車門，注意安全，車內(nèi)切不可擁擠，上車后主動(dòng)向內(nèi)移動(dòng)，為他人上車提供方便。
3、互相體諒，先上車者不要搶占坐位，要主動(dòng)為老、弱、病、殘等人讓座，行駛途中有碰撞時(shí)，應(yīng)相互諒解。
4、保證安全，嚴(yán)禁將易然易爆物品帶上車，以保證車輛安全運(yùn)行。
5、尊重司機(jī)，要尊重駕駛?cè)藛T的勞動(dòng)，對(duì)他們使用文明語言，稱謂要恰當(dāng)，不能使用不禮貌的稱呼。
6、講究衛(wèi)生，車廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不隨地吐痰，不亂扔果皮等臟物。
7、文明駕駛，駕駛?cè)藛T要文明行車，不開快車，關(guān)好車門。
第八章文明就餐規(guī)范
餐廳作為公司員工接觸較多的場所，自覺保持餐廳的公共衛(wèi)生，是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)。
1、按時(shí)就餐。到了就餐時(shí)間，員工打卡后，進(jìn)入餐廳，自覺排隊(duì)打飯，不得插隊(duì)或代打飯，黃線以內(nèi)只能站三人，不得記帳吃飯。
2、餐廳衛(wèi)生。就餐時(shí)，不得在餐桌上亂扔食物殘?jiān)埡髮⒐锓旁谥付ㄎ恢谩?/p>
3、禁止浪費(fèi)。吃多少打多少，樹立節(jié)約糧和他人的健康，拒絕吸煙。
4、就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。
第九章文明娛樂規(guī)范
娛樂場所是人們交往的重要場所，在娛樂場所要物別注意自己的言談興止，文明禮貌、遵守公共秩序、愛護(hù)公共財(cái)物，不起哄、不說臟話，不隨地吐痰，不亂扔臟物，
注意衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境嚴(yán)禁賭博活動(dòng)。
第十章文明宿舍規(guī)范
集體宿舍是單身職工生活、學(xué)習(xí)和休息的場所，集體宿舍成員要有集體主義精神，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)有愛，講究衛(wèi)生，愛護(hù)公物，講究公德，不隨意留宿他人。
1、團(tuán)結(jié)、互助、和睦，沒有打、罵、吵架行為。
2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁賭博、迷信、酗酒，嚴(yán)禁觀看物品等現(xiàn)象。
3、行為文明、待人有禮。
4、宿舍擺放整齊，無臟、亂、差。
5、公共財(cái)完好，無損壞現(xiàn)象。
6、節(jié)約水、電，無“長明燈、長流水”。
7、防盜、防火，注意安全。
8、禁止留宿外來人員。
9、嚴(yán)格遵守宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第十一章文明家庭規(guī)范
家庭是社會(huì)的細(xì)胞，搞好家庭文明，要尊老愛幼，家庭和睦，家長應(yīng)成為兒童文明的表率，教育子女，注意品德，努力學(xué)習(xí)，孝敬老人，形成文明家規(guī)家風(fēng)，夫妻互敬，講究美德，鄰里團(tuán)結(jié)，共創(chuàng)一個(gè)融洽和諧的生活環(huán)境。
1、愛國有家，人類社會(huì)基于家庭，愛家愛國，國本興幫，堅(jiān)定社會(huì)主義信念，建設(shè)美好家庭，為國為民無私奉獻(xiàn)。
2、遵紀(jì)守法，文明家庭，守法光榮，嚴(yán)守法度，維護(hù)公正，情操高尚，見義勇為，不參與違法活動(dòng)，不賭博，爭當(dāng)文明市民。
3、孝敬老人、雙方父母，善其衣食，慰其精神，體貼孝順，使老人安度晚年。
4、家庭和睦，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間協(xié)力同心，相互照應(yīng)，關(guān)系融洽，不爭不吵，團(tuán)結(jié)可親，計(jì)劃生育，共建幸福家庭。
5、夫妻互尊，夫妻平等，理解尊重，主動(dòng)調(diào)適情感交流，互免互敬，風(fēng)雨同舟，為共同的理想和事業(yè)攜手共進(jìn)。
6、教育好子女，嚴(yán)愛相濟(jì)，愛而不寵，嚴(yán)格訓(xùn)示，品行端正，艱苦樸素，在家庭成為好成員，在學(xué)校成為好學(xué)生，在單位成為好職工。
7、鄰里有善，與鄰居友好相處，以和為貴，莫爭高下，與人為善，借東西要還，損壞東西要賠，寬厚待人，助人為樂，相互照應(yīng)，不拔弄事非，有了困難熱心幫助，有了矛盾相互諒解。
8、講究公德，愛護(hù)公共設(shè)施，講究樓道公共衛(wèi)生，不從高處亂扔臟物，不影響他人休息。
9、住宅內(nèi)要保持窗明幾凈，種養(yǎng)花草，保持室內(nèi)清潔，搞好家庭和成員個(gè)人衛(wèi)生。
10、移風(fēng)易俗，破除封建迷信，不參加迷信活動(dòng)，婚喪嫁取不大操大辦，勤儉持家，不鋪張浪費(fèi)，不重男輕女，一律平等。
第十二章文明樓院規(guī)范
樹立較強(qiáng)的主人翁意識(shí)，體現(xiàn)公司員工良好的道德品質(zhì)，自覺維護(hù)好樓院衛(wèi)生、公共設(shè)施、治安措施、鄰里和睦，實(shí)現(xiàn)文明樓院規(guī)范化。
1、環(huán)境優(yōu)美，綠化好、安靜。
2、公共設(shè)施完好，樓院墻面整潔，無破墻亂開門面，門窗無損壞。
3、樓道內(nèi)、陽臺(tái)上無雜物，室內(nèi)外無蚊蠅，無蟑螂、無老鼠、不飼養(yǎng)家畜家禽。
4、實(shí)行垃圾袋裝化，無衛(wèi)生死角。
5、居住人員遵紀(jì)守法，無賭博、迷信活動(dòng)。
6、綜合治理措施落實(shí)，無刑事犯罪發(fā)生。
7、育齡婦女自覺執(zhí)行計(jì)劃生育，無計(jì)劃外懷孕。
8、鄰里團(tuán)結(jié)、相互幫助，無民事糾紛。
9、家庭和睦、敬老愛幼。
第十三章接待參觀人員文明規(guī)范
1、帶領(lǐng)參觀人員參觀，熱情大方，按接待計(jì)劃、接待路線帶領(lǐng)客人到預(yù)先聯(lián)系好的單位。
2、主動(dòng)為參觀人員和迎接人員介紹，主動(dòng)向參觀人員介紹人如所屬參觀單位公司的有關(guān)情況。
3、與參觀人員負(fù)責(zé)人并肩而行，主動(dòng)回答參觀人員提出的問題，但回答內(nèi)容在企業(yè)保密守則規(guī)定的范圍之內(nèi)。向參觀人員介紹公司的安全、保密、管理等規(guī)章制度。
4、送客人時(shí)要主動(dòng)為客人開門，待出接待地點(diǎn)后，與客人并肩而行，送到什么位置可根據(jù)情況。送到公司門口，送客人上車。
5、與客人握手，說：“謝謝，感謝對(duì)公司的支持”，“再見”。
第十四章請(qǐng)示匯報(bào)工作規(guī)范
1、輕敲門，待請(qǐng)進(jìn)后，方可推門進(jìn)入辦公室。
2、領(lǐng)導(dǎo)未表示請(qǐng)進(jìn)，不能冒然闖進(jìn)。
3、領(lǐng)導(dǎo)示意后，方可入座。
4、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，應(yīng)簡明扼要，節(jié)約時(shí)間。
5、向領(lǐng)導(dǎo)遞交報(bào)告(文件)時(shí)，應(yīng)雙手呈送。
6、當(dāng)請(qǐng)示完工作后，待領(lǐng)導(dǎo)同意后，退出辦公室，輕身掩上房門。
第十五章對(duì)外交往規(guī)范
1、與客人見面，應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方握手。如對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)或小姐(女士)，待對(duì)方有握手之意后，方可與對(duì)方握手，握手不能戴手套。
2、握手姿勢應(yīng)為：伸出手臂，臂微曲，握手時(shí)力度適中，保持一定距離，一般根據(jù)對(duì)方意愿掌握握手時(shí)間。
3、交談：熱情大方，語調(diào)平和，語言文明，聲音大小要適度。
4、交換名片：遞名片時(shí)，雙手遞出。
5、收名片：雙手接收。
第十六章對(duì)外接待規(guī)范
熱情大方，主動(dòng)上前與對(duì)方握手、問候、請(qǐng)客人到交談地點(diǎn)。
1、先向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，然后向單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員介紹客人，并請(qǐng)客人就坐。
2、客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及時(shí)向客人敬茶。
3、站姿：雙手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。
4、坐姿：坐姿態(tài)端正，不能蹺“二朗腿”。
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