下面是范文網(wǎng)小編收集的保安員工手冊范本3篇(物業(yè)保安員工作手冊),供大家參閱。
保安員工手冊范本1
第一章、總則
第1條、為規(guī)范公司和員工的行為,維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益,根據(jù)勞動法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況,制定本規(guī)章制度。
第2條、公司簡介(主要介紹本公司主要發(fā)展方向,經(jīng)營范圍和經(jīng)營方向等)。
第3條、公司機(jī)構(gòu)(主要包括本公司的部門劃分、管理層次和主要管理人員等)。
第4條、本規(guī)章制度所稱的公司是指本公司。員工是指本公司招用的所有人員(包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工)。
第5條、本規(guī)章制度適用于公司所有員工,包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工。包括試用工和正式工。對特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。
第6條、員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)、享受社會保險和福利等勞動權(quán)利,同時應(yīng)當(dāng)履行完成勞動任務(wù)、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務(wù)。
第7條、公司負(fù)有支付員工勞動報酬、為員工提供勞動和生活條件、保護(hù)員工合法勞動權(quán)益等義務(wù),同時享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)、勞動用工和人事管理權(quán)、工資獎金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。
第二章、員工招用與培訓(xùn)教育
第8條、公司招用員工實行男女平等、民族平等原則,特殊工種或崗位對性別、民族有特別規(guī)定的從其規(guī)定。
第9條、公司招用員工實行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內(nèi)部選用后對外招聘的原則,不招用不符合錄用條件的員工。
第10條、員工應(yīng)聘公司職位時,一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲(必須年滿16周歲),身體健康,現(xiàn)實表現(xiàn)良好。
第11條、員工應(yīng)聘公司職位時,必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關(guān)系,必須如實正確填寫入職《登記表》,不得填寫任何虛假內(nèi)容。
第12條、員工應(yīng)聘時提供的身份證、畢業(yè)證、計生證等證件必須是本人的真實證件,不得借用或偽造證件欺騙公司。公司錄用員工,不收取員工的押金(物),不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。
第13條、公司十分重視員工的培訓(xùn)和教育,根據(jù)員工素質(zhì)和崗位要求,實行職前培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育,培養(yǎng)員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識。
第14條、公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費用的支付和員工違約時培訓(xùn)費用的賠償問題由勞動合同另行約定。試用期內(nèi)解除勞動合同和合同期滿終止勞動合同,員工不用支付培訓(xùn)費用。員工無過錯而由公司解除勞動合同的,員工不用支付培訓(xùn)費用。
第15條、勞動合同對培訓(xùn)費用的支付沒有約定時,如果試用期滿在合同期內(nèi),員工提出解除勞動合同,則公司有權(quán)要求員工支付培訓(xùn)費用,具體支付辦法是:約定服務(wù)期的,按服務(wù)期等分出資金額,以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付。沒有約定服務(wù)期的,按勞動合同期等分出資金額,以員工已履行的合同期限遞減支付。沒有約定合同期的,按5年服務(wù)期等分出資金額,以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付。
第16條、公司對新錄用的員工實行試用期制度,根據(jù)勞動合同期限的長短,試用期為15天至6個月:合同期限不滿6個月的,試用期15天。合同期限滿6個月不滿一年的,試用期30天。合同期限滿一年不滿兩年的,試用期60天。合同期限滿兩年以上的,試用期3至6個月。試用期包括在勞動合同期限中,并算作本公司的工作年限。
第三章、勞動合同管理
第17條、公司招用員工實行勞動合同制度,自員工入職之日起30日內(nèi)簽訂勞動合同,勞動合同由雙方各執(zhí)一份。
第18條、勞動合同統(tǒng)一使用勞動局印制的勞動合同文本,勞動合同必須經(jīng)員工本人、公司法定代表人(或法定代表人書面授權(quán)的人)簽字,并加蓋公司公章方能生效。
第19條、勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生效。勞動合同對合同生效時間或條件另有約定的,從其約定。
第20條、在本公司連續(xù)工作滿10年以上的員工,可以與公司簽訂無固定期限的勞動合同,但公司不同意續(xù)延的除外。
第21條、公司與員工協(xié)商一致可以解除勞動合同,由公司提出解除勞動合同的,依法支付員工經(jīng)濟(jì)補償金(按本規(guī)定第31條支付)。由員工提出解除勞動合同的,可以不支付員工經(jīng)濟(jì)補償金。雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內(nèi)容,包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬、違約責(zé)任等。
保安員工手冊范本2
第一章公司簡介
1、企業(yè)介紹
2、公司機(jī)構(gòu)
第二章聘用規(guī)定
1、基本政策
l公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會;
l職位或補空缺職位時,本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工,然后再向外招聘;
l工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。
2、入職手續(xù)
l應(yīng)聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查,并經(jīng)確認(rèn)合格后,可被公司聘為正式員工。
l新入司員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份并準(zhǔn)備彩色一寸照片4張;
l非深圳戶籍人員,入司七日內(nèi)必須提供深圳戶籍人員擔(dān)保書;
l入司之日,必須提供區(qū)醫(yī)院的健康證明,身體不合格者,不予錄用;
l部門經(jīng)理在新員工入司之日應(yīng)就《工作說明書》與新員工面談。
l公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn),以使員工對公司概況有初步了解。
3、試用期
l新員工被錄用后,一律實行試用期,試用期時間為三個月,試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。;
l試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn);
l試用期屆滿,經(jīng)公司考核者,可轉(zhuǎn)為正式員工,考核不合格者,公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。
4、聘用的終止
l試用期間以后,公司或員工均可提出終止勞動合同,但應(yīng)提前一個月(至少22個工作日)
提交書面通知。
l若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀(jì)律,公司可不必提前通知員
工與其解除雙方的勞動合同。
5、勞動合同
l新員工在入司一個星期內(nèi),公司與其簽訂勞動合同和保密協(xié)議書,員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動
合同和保密協(xié)議書。
6、離職手續(xù)
l凡離職者,必須先填寫離職申請書。
l員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產(chǎn),經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù),方可正
式離職。
l未辦離職手續(xù)自行離職者,公司財產(chǎn)若有損失、遺失,其損失全額從薪資中扣還;如薪
資不足以抵扣時,擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。
7、個人資料
l員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時提供給公司行政部。
8、業(yè)績考評
l公司推行嚴(yán)格的績效考評制度。實行年終考核和年中考核。考核結(jié)果將作為員工晉升或
提薪的重要依據(jù)。
第三章員工福利
1、社會保險
l在公司工作三個月試用期屆滿,并經(jīng)正式錄用者,公司購買社會保險。
2、津貼與補貼
第四章工作規(guī)范
1、行為準(zhǔn)則
l盡忠職守,服從領(lǐng)導(dǎo),保守業(yè)務(wù)秘密;
l愛護(hù)公司財物,不浪費,不化公為私;
l遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則;
l保持公司信譽,不做任何不損公司信譽的行為;
2、工作態(tài)度
l員工應(yīng)努力提高自己的工作技能,提高工作效率;
l熱愛本職工作,對自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé);
l員工之間應(yīng)通力合作,互相配合,不得相互拆臺或搬弄事非;
l對本職工作應(yīng)爭取時效,不拖延,不積壓;
l待人接物態(tài)度謙和,以爭取公司同仁與客戶的合作;
3、工作紀(jì)律
l按規(guī)定時間上下班,不得無故遲到、早退;
l服從上級的工作安排,一經(jīng)上級主管決定,應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行;
4、獎勵與懲罰
保安員工手冊范本3
第一章公司文明職工規(guī)范
熱愛企業(yè),熱愛本職工作,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,是企業(yè)文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容。
1、愛集體、愛企業(yè)、愛崗位,不做有損企業(yè)的事,不說有損企業(yè)的話。
2、忠于職守,按質(zhì)量按時完成任務(wù),沒有不文明、不衛(wèi)生行為。
3、不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不干私活。
4、增強質(zhì)量意識,杜絕質(zhì)量事故。嚴(yán)格執(zhí)行“三規(guī)一制”,遵守安全操作規(guī)程。
5、廉潔奉公,確保安全生產(chǎn),不發(fā)生人身、設(shè)備事故。
6、自覺維護(hù)社會公德,敬老愛幼,尊師重徒,家庭、鄰里和睦。
7、言行一致,舉止文雅,不參與賭博迷信活動,敢于同丑惡現(xiàn)象作斗爭。
8、優(yōu)質(zhì)服務(wù),沒有冷、硬、頂、撞。
第二章文明車間班組規(guī)范
車間班組是企業(yè)的組成部分,每位員工應(yīng)從我作起,把企業(yè)的利益放在首位。竭誠奉獻(xiàn),顧全大局。維護(hù)企業(yè)整體利益是每位員工義不容辭的責(zé)任。
1、團(tuán)結(jié)、互助,沒有打罵、吵架行為。
2、完成生產(chǎn)任務(wù),沒有拖拉現(xiàn)象。
3、堅持標(biāo)準(zhǔn)、確保質(zhì)量,沒有粗制濫造、弄虛作假。
4、文明生產(chǎn)、安全第一。
5、工作場所整潔,沒有臟、亂、差。
6、操作原始記錄完整,如有誤填應(yīng)按規(guī)定改正。
7、工作中必需統(tǒng)一穿著工作服上崗。
8、嚴(yán)格按軍事化管理執(zhí)行交接班制度。
第三章文明生產(chǎn)規(guī)范
實現(xiàn)文明生產(chǎn)是強化企業(yè)內(nèi)部管理,夯實基礎(chǔ)、練好內(nèi)功,提高經(jīng)濟(jì)效率的保證,文明生產(chǎn)要紀(jì)律嚴(yán)明,操作規(guī)范。以安全生產(chǎn)為第一,實現(xiàn)文明生產(chǎn)規(guī)范化。
1、按章操作,職工必須嚴(yán)格執(zhí)行“三規(guī)一制”(操作規(guī)程、安全規(guī)程、設(shè)備維護(hù)規(guī)程、崗位責(zé)任制),不違章作業(yè)。
2、嚴(yán)格上崗,工作集中精力,全神貫注,不打瞌睡、不走神。
3、按時上下班,不早退、不遲到、不串崗。
4、安全生產(chǎn),安全是企業(yè)的第一效益,防火、防盜,防止事故隱患。經(jīng)常進(jìn)行預(yù)防事故教育。
5、對新上崗的新工要進(jìn)行“三級教育”(廠級、車間部門、班組級)。
6、勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗、降低成本,嚴(yán)防跑、冒、滴、漏,不浪費一度電、一度水。
7、對技術(shù)精益求精,有強烈的工作責(zé)任心。操作現(xiàn)場環(huán)境整潔,各種工具及設(shè)施嚴(yán)格按定置管理擺放。
8、尊師愛徒、師徒文明,尊師學(xué)藝、愛徒傳教,團(tuán)結(jié)互助、互幫互學(xué)。
第四章文明辦公規(guī)范
機(jī)關(guān)工作人員要公正廉潔,忠于職守,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),提高工作效率,端正服務(wù)態(tài)度,提倡文明辦公。
1、提前到崗,提前準(zhǔn)備,按時開始工作。不遲到、不早退,有事必先請假。
2、工作有計劃、有條理,分清輕重緩急,講求工件效率和工作質(zhì)量,力求精益求精。
3、上班時間不安排私人會客,不要長時間占用電話。若有朋友來電來訪,盡量縮短通話時間和接待時間。
4、自覺維護(hù)辦公秩序。進(jìn)門敲門。進(jìn)出房間、商談工作、接打電話、待人接物都要注意場合和環(huán)境,講究禮節(jié),不要防礙他人辦公。
5、外出工作要辦差單,說明去向。部門主要負(fù)責(zé)人出差因故不能主持工作,應(yīng)委托副職或確定臨時負(fù)責(zé)人代其行使職權(quán)。
6、下班時要做到:物品文具收拾妥當(dāng),桌椅擺放歸位,環(huán)境打掃清潔。人走關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門,確保安全不留穩(wěn)患。
7、熟悉業(yè)務(wù),掌握政策,注意收集信息,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。
8、請示、匯報或安排工作,要按組織程序逐級進(jìn)行。部門之間要加強合作,相互協(xié)調(diào),不得拖拉扯皮、推諉責(zé)任。
9、上班服飾要莊重、整潔、得體。發(fā)型要整潔,女士化妝要適度、大方。
10、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),深入基層調(diào)查研究。正確使用和愛護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)施。
第五章文明會議規(guī)范
會場是嚴(yán)肅的場合,同時又是眾人聚會的地方,參加公司的各類會議、集會要自覺遵守會議的各頂紀(jì)律,列隊整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真、專心致志。認(rèn)真做好記錄,積極發(fā)言。尊重會議報告者,注意維護(hù)會場清潔衛(wèi)生。
1、召開會議要有準(zhǔn)備,開短會,講短話,講求實效。
2、遵守紀(jì)律,按時到會,有序退場。
3、注意聽講,做好記錄,保持安靜,不做與會議無關(guān)的事。
4、精神飽滿,坐姿端正(按軍事化管理的坐姿),熱情鼓掌。
5、進(jìn)入會場,將手機(jī)、傳呼等一律關(guān)閉,保持會場安靜。
6、禁止吸煙,保持會場整潔。
第六章文明電話規(guī)范
1、說普通話,熱情大方,語言文明,語調(diào)平和,不允許爭吵。
2、輕放電話,電話鈴響三次前必須接電話。
3、通話時盡量簡短、扼要,不得拖沓、無謂閑聊,打電話前先考慮清楚,以提高效率,節(jié)省時間。
4、通話路途被急事打斷,要向?qū)Ψ秸f明,并表示歉意,如同時有其他電話打進(jìn),要分清輕重緩急。
打電話:
當(dāng)電話拔通后,“您好,某某部(辦),請……?”
若對方拔錯電話:“對不起……”
通完電話:謝謝您!再見!對方掛機(jī)后,才能放下電話。
接電話:
拿起話筒:“您好,請……”,打完電話后:“再見、謝謝”若找的人不在:“對不起,能幫我轉(zhuǎn)告嗎?”;若不能轉(zhuǎn)告:“留下電話號碼,再聯(lián)系”
若對方所了解的事情自己不清楚:“對不起,我對這事不太清楚。A讓負(fù)責(zé)這事的同志與您通話;B現(xiàn)負(fù)責(zé)的同志不在,能否留下您的電話號碼或傳呼號碼,等他回來后與您聯(lián)系,好嗎?若對方找的人正通電話,請稍等或過一會打過來。
第七章文明乘車規(guī)范
交通車是接送員工上下班的專用車,乘車上下班是公司員工接觸較多的場合,乘車員工眾多時,要時時想到他人,互相禮讓、上下有序,發(fā)揚風(fēng)格,自覺維護(hù)全體員工利益,尊重司機(jī),注意車內(nèi)衛(wèi)生,行車安全、文明乘車。
1、文明乘車,員工乘車時,自動禮讓,按順序依次上下車,不能插隊,一哄而上、亂擠亂撞,夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖鞋乘車。
2、維護(hù)秩序,上車后不堵車門,注意安全,車內(nèi)切不可擁擠,上車后主動向內(nèi)移動,為他人上車提供方便。
3、互相體諒,先上車者不要搶占坐位,要主動為老、弱、病、殘等人讓座,行駛途中有碰撞時,應(yīng)相互諒解。
4、保證安全,嚴(yán)禁將易然易爆物品帶上車,以保證車輛安全運行。
5、尊重司機(jī),要尊重駕駛?cè)藛T的勞動,對他們使用文明語言,稱謂要恰當(dāng),不能使用不禮貌的稱呼。
6、講究衛(wèi)生,車廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,不隨地吐痰,不亂扔果皮等臟物。
7、文明駕駛,駕駛?cè)藛T要文明行車,不開快車,關(guān)好車門。
第八章文明就餐規(guī)范
餐廳作為公司員工接觸較多的場所,自覺保持餐廳的公共衛(wèi)生,是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)。
1、按時就餐。到了就餐時間,員工打卡后,進(jìn)入餐廳,自覺排隊打飯,不得插隊或代打飯,黃線以內(nèi)只能站三人,不得記帳吃飯。
2、餐廳衛(wèi)生。就餐時,不得在餐桌上亂扔食物殘渣,飯后將公物放在指定位置。
3、禁止浪費。吃多少打多少,樹立節(jié)約糧和他人的健康,拒絕吸煙。
4、就餐完畢,勿在餐廳喧嘩、逗留。
第九章文明娛樂規(guī)范
娛樂場所是人們交往的重要場所,在娛樂場所要物別注意自己的言談興止,文明禮貌、遵守公共秩序、愛護(hù)公共財物,不起哄、不說臟話,不隨地吐痰,不亂扔臟物,
注意衛(wèi)生,保護(hù)環(huán)境嚴(yán)禁賭博活動。
第十章文明宿舍規(guī)范
集體宿舍是單身職工生活、學(xué)習(xí)和休息的場所,集體宿舍成員要有集體主義精神,關(guān)心集體,團(tuán)結(jié)有愛,講究衛(wèi)生,愛護(hù)公物,講究公德,不隨意留宿他人。
1、團(tuán)結(jié)、互助、和睦,沒有打、罵、吵架行為。
2、遵紀(jì)守法,嚴(yán)禁賭博、迷信、酗酒,嚴(yán)禁觀看物品等現(xiàn)象。
3、行為文明、待人有禮。
4、宿舍擺放整齊,無臟、亂、差。
5、公共財完好,無損壞現(xiàn)象。
6、節(jié)約水、電,無“長明燈、長流水”。
7、防盜、防火,注意安全。
8、禁止留宿外來人員。
9、嚴(yán)格遵守宿舍管理的各項規(guī)章制度。
第十一章文明家庭規(guī)范
家庭是社會的細(xì)胞,搞好家庭文明,要尊老愛幼,家庭和睦,家長應(yīng)成為兒童文明的表率,教育子女,注意品德,努力學(xué)習(xí),孝敬老人,形成文明家規(guī)家風(fēng),夫妻互敬,講究美德,鄰里團(tuán)結(jié),共創(chuàng)一個融洽和諧的生活環(huán)境。
1、愛國有家,人類社會基于家庭,愛家愛國,國本興幫,堅定社會主義信念,建設(shè)美好家庭,為國為民無私奉獻(xiàn)。
2、遵紀(jì)守法,文明家庭,守法光榮,嚴(yán)守法度,維護(hù)公正,情操高尚,見義勇為,不參與違法活動,不賭博,爭當(dāng)文明市民。
3、孝敬老人、雙方父母,善其衣食,慰其精神,體貼孝順,使老人安度晚年。
4、家庭和睦,在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間協(xié)力同心,相互照應(yīng),關(guān)系融洽,不爭不吵,團(tuán)結(jié)可親,計劃生育,共建幸福家庭。
5、夫妻互尊,夫妻平等,理解尊重,主動調(diào)適情感交流,互免互敬,風(fēng)雨同舟,為共同的理想和事業(yè)攜手共進(jìn)。
6、教育好子女,嚴(yán)愛相濟(jì),愛而不寵,嚴(yán)格訓(xùn)示,品行端正,艱苦樸素,在家庭成為好成員,在學(xué)校成為好學(xué)生,在單位成為好職工。
7、鄰里有善,與鄰居友好相處,以和為貴,莫爭高下,與人為善,借東西要還,損壞東西要賠,寬厚待人,助人為樂,相互照應(yīng),不拔弄事非,有了困難熱心幫助,有了矛盾相互諒解。
8、講究公德,愛護(hù)公共設(shè)施,講究樓道公共衛(wèi)生,不從高處亂扔臟物,不影響他人休息。
9、住宅內(nèi)要保持窗明幾凈,種養(yǎng)花草,保持室內(nèi)清潔,搞好家庭和成員個人衛(wèi)生。
10、移風(fēng)易俗,破除封建迷信,不參加迷信活動,婚喪嫁取不大操大辦,勤儉持家,不鋪張浪費,不重男輕女,一律平等。
第十二章文明樓院規(guī)范
樹立較強的主人翁意識,體現(xiàn)公司員工良好的道德品質(zhì),自覺維護(hù)好樓院衛(wèi)生、公共設(shè)施、治安措施、鄰里和睦,實現(xiàn)文明樓院規(guī)范化。
1、環(huán)境優(yōu)美,綠化好、安靜。
2、公共設(shè)施完好,樓院墻面整潔,無破墻亂開門面,門窗無損壞。
3、樓道內(nèi)、陽臺上無雜物,室內(nèi)外無蚊蠅,無蟑螂、無老鼠、不飼養(yǎng)家畜家禽。
4、實行垃圾袋裝化,無衛(wèi)生死角。
5、居住人員遵紀(jì)守法,無賭博、迷信活動。
6、綜合治理措施落實,無刑事犯罪發(fā)生。
7、育齡婦女自覺執(zhí)行計劃生育,無計劃外懷孕。
8、鄰里團(tuán)結(jié)、相互幫助,無民事糾紛。
9、家庭和睦、敬老愛幼。
第十三章接待參觀人員文明規(guī)范
1、帶領(lǐng)參觀人員參觀,熱情大方,按接待計劃、接待路線帶領(lǐng)客人到預(yù)先聯(lián)系好的單位。
2、主動為參觀人員和迎接人員介紹,主動向參觀人員介紹人如所屬參觀單位公司的有關(guān)情況。
3、與參觀人員負(fù)責(zé)人并肩而行,主動回答參觀人員提出的問題,但回答內(nèi)容在企業(yè)保密守則規(guī)定的范圍之內(nèi)。向參觀人員介紹公司的安全、保密、管理等規(guī)章制度。
4、送客人時要主動為客人開門,待出接待地點后,與客人并肩而行,送到什么位置可根據(jù)情況。送到公司門口,送客人上車。
5、與客人握手,說:“謝謝,感謝對公司的支持”,“再見”。
第十四章請示匯報工作規(guī)范
1、輕敲門,待請進(jìn)后,方可推門進(jìn)入辦公室。
2、領(lǐng)導(dǎo)未表示請進(jìn),不能冒然闖進(jìn)。
3、領(lǐng)導(dǎo)示意后,方可入座。
4、向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,應(yīng)簡明扼要,節(jié)約時間。
5、向領(lǐng)導(dǎo)遞交報告(文件)時,應(yīng)雙手呈送。
6、當(dāng)請示完工作后,待領(lǐng)導(dǎo)同意后,退出辦公室,輕身掩上房門。
第十五章對外交往規(guī)范
1、與客人見面,應(yīng)主動與對方握手。如對方是領(lǐng)導(dǎo)或小姐(女士),待對方有握手之意后,方可與對方握手,握手不能戴手套。
2、握手姿勢應(yīng)為:伸出手臂,臂微曲,握手時力度適中,保持一定距離,一般根據(jù)對方意愿掌握握手時間。
3、交談:熱情大方,語調(diào)平和,語言文明,聲音大小要適度。
4、交換名片:遞名片時,雙手遞出。
5、收名片:雙手接收。
第十六章對外接待規(guī)范
熱情大方,主動上前與對方握手、問候、請客人到交談地點。
1、先向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員,然后向單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員介紹客人,并請客人就坐。
2、客人就坐后,主人方能就坐。坐好后,及時向客人敬茶。
3、站姿:雙手自然下垂,或前腹交叉,表情自然。
4、坐姿:坐姿態(tài)端正,不能蹺“二朗腿”。
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