下面是范文網(wǎng)小編整理的湖南物業(yè)保安管理制度DOC3篇 物業(yè)保安獎罰管理制度,供大家賞析。
湖南物業(yè)保安管理制度DOC1
山南小鎮(zhèn)
保安管理制度
第一章總則
第一條為了加強保安隊伍的管理工作,保障本園區(qū)的正常工作秩序,搞好人員接待和出入的管理,保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù),當好園區(qū)衛(wèi)士,確保園區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全,特制定本制度。
第二條認真做好保安管理工作,自覺服從上級管理人員的工作安排,主動提供配合,做好交接班記錄。
第三條保安人員代表本園區(qū)執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度,園區(qū)其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。
第四條園區(qū)保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時執(zhí)行不間斷,其各班各崗執(zhí)勤時間,由保安隊長進行合理安排。
第五條執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警覺,遇有重大災(zāi)變時,更應(yīng)臨危不亂,果斷敏捷,作適當之處理,并立即報告上級。
第六條保安當值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與相關(guān)管理者聯(lián)系。對糾紛事件,保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展,并對當事人雙方進行勸阻,以制止事態(tài)的擴大。
第七條對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進行查問,情況嚴重的可直接與公安機關(guān)部門聯(lián)系。
第二章保安勤務(wù)工作職責
第一條責任范圍:適用于本園區(qū)全部區(qū)域。
第二條主要職責:
1.貫徹執(zhí)行園區(qū)關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針,政策和有關(guān)規(guī)定,建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內(nèi)的保安工作全面負責。
2.依據(jù)制度實施本園區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。-
第三條崗位職責
(一)保安隊長的工作職責:
負責保安隊伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作,負責監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀律和規(guī)定及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定,及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管,及時傳達、落實上級命令。具體如下:
1.負責維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序,預(yù)防和查處安全事故,做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責。
2.制定各類突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當班突發(fā)事件,如火災(zāi)、偷盜等立即報警,并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。
3.建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標,做到點、面結(jié)合。
4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況,配備相應(yīng)的保安人員,并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。
5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò),每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作,檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜,及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主
要有以下內(nèi)容:
保安儀容儀表;
當班保安值班日志及巡邏記錄;
設(shè)施管理事宜;
人員交接班記錄;
6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況,保證其能在工作中達到預(yù)定的使用效果。
7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結(jié)果。
8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作,提高工作效率。
9.接待投訴,協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀行為。
10.負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計,業(yè)績考核等管理工作。
11.掌握保安人員的思想動態(tài),定期召開隊務(wù)會議,做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業(yè)安全,思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓。
12.做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
13.以身作則,親力親為,全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項。
(二)保安人員工作職責及注意事項
保安人員的工作職責:執(zhí)行園區(qū)的安全、門禁的相關(guān)制度、異常事件的匯報。
1.保安人員必須為人正直,作風正派,以身作則,處事公正,對工作有高度的責任感,不玩忽職守。
2.維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,如有違反,則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。
3.認真履行值班登記制度,值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記,交接班時移交清楚,責任明確。
4.對來訪業(yè)主和客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導,維護公司良好形象。5.在規(guī)定的站崗時間段內(nèi),必須服從保安隊長安排按要求站崗。
站崗時間為上午 7︰50—8︰50,中午11︰20 — 12︰20,下午3︰40 — 4︰40,晚班(站崗20分鐘送各企業(yè))(特殊天氣不站崗)。
站崗要端正,不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗,隨意走動,不能東倒西歪、說話打鬧,也不得有其他的小動作。
對于進入園區(qū)的乘用車輛,在保安隊員視野5米之內(nèi)時,必須舉手示意其不得入內(nèi)。
保安人員站崗和執(zhí)勤時,須穿公司規(guī)定的制服,佩戴員工識別證,正確著裝。
6.保安值班要高度戒備,加強對重點部位的治安防范,加強防盜活動,及
時發(fā)現(xiàn)可疑人和事,并進行妥善處理。
7.加強防火活動,及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭,并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點,以免臨急慌亂,定期對消防水管進行檢查登記,如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時,應(yīng)及時上報主管部門處理。
8.保安應(yīng)該負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作,以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
9.員工遵守安全守則,規(guī)章制度。
10.保安必須提前十分鐘到崗,要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接,正確記錄當班值班日志和案件筆錄,及時提出相關(guān)工作報告。
12.保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓練時間進行訓練,非特殊情況,不得缺席。
13.保安值班時間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。
第六章緊急或意外事故的處理
第一條火警事故
1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看,并注意兼顧廠房安全,立即向119火警臺報案,且通知部門主管,保安仍然堅守崗位。
2.若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。
3.若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時,應(yīng):
火速打電話至119,并集合各企業(yè)義務(wù)消防員或請求支援。
同時通知園區(qū)內(nèi)人員或其他重要企業(yè)干部集合員工救火,發(fā)揮消防編組功能。
指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散。
保持高度警戒,嚴防小偷趁機竊取各企業(yè)財務(wù)。
通知派出所協(xié)助交通,管制事宜。
火勢熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形,并保持完整現(xiàn)場,以供警方處理。
注意警方處理時,亦不能破壞現(xiàn)場,以免影響保險公司的認定理賠。
若于下班時間發(fā)生火警,馬上撲滅,若無法撲滅。立即通知119與主管部門。
第二條惡劣氣候
惡劣氣候,員工停止上班,保安人員應(yīng)完成以下事項:
1.檢查所有企業(yè)門窗及照明電源。
2.將散置于室外易于被風吹或吹損壞的物品移于室內(nèi)或予以固定處置。
3.遇有災(zāi)害或須支援時,立即報警求援并報告上級領(lǐng)導。
第三條員工打斗事件
1.園區(qū)內(nèi)給企業(yè)員工打斗,應(yīng)迅速予以制止,將當事人交由各企業(yè)處理為原則,如當事人不聽制止時,可與值班保安或園區(qū)的其他人員合力制止。
2.打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時,為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化,應(yīng)將肇事者代理現(xiàn)場再行處理。
3.事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢,應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。
4.注意立場要保持公正,千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局,喪失理智。
5.若為下班時間,應(yīng)即刻電話通知保安隊長級部門主管;有安全之慮時,即刻電請派出所些協(xié)助。
第四條不良分子前來滋事處理
1.管制人員不得與不良分子對打。
2.關(guān)閉大門和所有出入口,勿使不良分子進入尋訊滋事。
3.通知上級領(lǐng)導前來支援處理。
4.認清來者容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等,作為警方偵查處理的依據(jù)。
5.若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)上級領(lǐng)導。
第五條打劫被盜事件
1.發(fā)現(xiàn)可疑人物,應(yīng)與班長聯(lián)系并一人監(jiān)視。
2.發(fā)現(xiàn)廠區(qū)物資被盜,急按對講報警系統(tǒng),及時與上級領(lǐng)導聯(lián)系。
3.保持被盜現(xiàn)場。
第六條意外事故
1.園區(qū)內(nèi)員工和外來員工打架鬧事,值班人員應(yīng)及時制止勸導,避免事態(tài)擴大。
2.人員急病,應(yīng)立即撥打120急救電話,并通知上級領(lǐng)導。
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立宇物業(yè)保安管理制度
第一章總 則
第一條為了加強保安隊伍的管理工作,保障本小區(qū)的正常工作秩序,搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理,保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù),當好小區(qū)業(yè)主衛(wèi)士,確保小區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全,特制定本制度。
第二章保安工作職責及紀律
第一條責任范圍:適用于本公司全部所轄區(qū)域。
第二條崗位職責
(一)保安隊長的工作職責
1.負責維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序,做好與相關(guān)單位的聯(lián)防工作。
2.建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標,做到點、面結(jié)合,并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。
3.對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜,及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內(nèi)容: 保安儀容儀表; 當班保安值班日志及巡邏記錄;人員、車輛、物品出入記錄。
4.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況。
5.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作,提高工作效率。
6.負責對保安人員的管理、督導訓練與考核,做好保安人員的出勤統(tǒng)計,業(yè)績考核等管理工作。
7.掌握保安人員的思想動態(tài),定期對保安人員按照《立宇物業(yè)保安訓練細則》訓練。
(二)保安人員工作職責及注意事項
1.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導,對進出小區(qū)的車輛要進行詢問,特別是對裝載貨物的車輛進行嚴格檢查詢問。
2.執(zhí)勤保安要端正姿態(tài),不得隨意走動;須穿公司規(guī)定的制服,佩戴工作證。
3.保安值班要高度戒備,加強對重點部位的治安防范,及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事。
4.應(yīng)熟記小區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點,定期對消防水管進行檢查登記,如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)上報主管部門處理。
5.保安應(yīng)該負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作,以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
6.保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓練時間進行訓練,非特殊情況,不得缺席,訓練內(nèi)容參照《立宇物業(yè)保安訓練細則》。
7.保安人員行為按照《立宇物業(yè)保安人員行為準則》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;保安值班時間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。
8.保安人員必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,如有違反,則按《保安人員處罰條例》進行處罰。
第三條工作紀律
根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》等有關(guān)規(guī)定和為小區(qū)業(yè)主人身財產(chǎn)安全負責的原則,保安員嚴格禁止下列行為:
1.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人,扣押、沒收他人證件、財物;阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。
2.刪改或者擴散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄;侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。
3.儀容不整, 言語行為輕浮、粗暴無禮;值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙,打瞌睡,吃零食等。
4.對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復(fù),對員工、來賓或送貨人員索取好處。
5.脫崗、漏崗、睡崗,遲到、早退。值班人員睡覺被發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元,第二次罰款100元,第三次當自離。(對工作業(yè)績佳者,我們給予獎賞,與罰款金額相當)
第三章勤務(wù)制度
第一條交接班的制度
1.按時交接班,接班人員應(yīng)提前10分鐘到達崗位。接班人員未到達前,當班人員不能離崗。
2.接班人員交接班時,應(yīng)做到“三明”、“三清”:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點明;本班情況清,交接的問題清,物品、器械清。
3.交接班時要做好考勤記錄;當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,不能移交給下班人員,事情要繼續(xù)在崗處理完,接班人協(xié)助完成。
第二條請示報告制度
1.保安員遇有緊急情況和重大問題時,要及時、具體、準確地向上級領(lǐng)導等有關(guān)部門請示、報告。
2.對上級領(lǐng)導和部門有關(guān)處置緊急情況的工作報告,要立即、堅決執(zhí)行,執(zhí)行結(jié)果要及時反饋,并做好詳細記錄。
第四章警衛(wèi)室管理辦法
第一條警衛(wèi)室紀律
1.警衛(wèi)室是保安工作處所,非保安人員無正當理由不得入內(nèi),禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現(xiàn)象發(fā)生,違者均按相關(guān)規(guī)定進行處罰。
2.保持警衛(wèi)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,物品放置有序,未經(jīng)同意,禁止他人物品存放在警衛(wèi)室。
3.所有保安人員對室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進行保管、交接,并按正常程序?qū)ζ湄撠煛?/p>
4.無正當理由,警衛(wèi)室應(yīng)24小時有保安員值守。
第二條保安器械的保管
由隊長保管保安器械,嚴格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳盡記錄。
第三條 保安器械的領(lǐng)用及交接
1.保安器械實行專人保管制度,誰領(lǐng)用誰負責,如有人為毀損現(xiàn)象,照價賠償。如屬故意毀損,除照價賠償外,從重嚴肅處理。
2.保安器械的使用規(guī)定:
按照保安器械的使用說明書和使用方法使用。
任何不當值人員須將器械交回部門主管,不得私自保留器械;依法使用器械,任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。
第五章附則
第一條本制度結(jié)合《立宇物業(yè)保安處罰條例》執(zhí)行。
第一條本制度如有未盡事宜,得隨時以命令形式補充或修正。
第二條本準則經(jīng)呈奉董事長核準后實施,修改時亦同。
三亞立宇物業(yè)服務(wù)有限公司
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物業(yè)保安管理制度
第一章 總 則
第一條 目的
建立健保安服務(wù)規(guī)章制度,預(yù)防、維護樣板范示區(qū)的人身及財產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。第二條 適用范圍
適用于本公司所管轄的區(qū)域 第三條 工作時間
每天24小時三班輪流值班
6:00-14:00 14:00-22:00
22:00-6:00 第三條 工作規(guī)范
1、行為規(guī)范
保安員上崗時應(yīng)文明、大方。穿著統(tǒng)一服裝、扎系武裝帶。
不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。頭發(fā)應(yīng)整潔,帽沿下頭發(fā)不得超過2cm,不得留長鬢角,鬢 發(fā)長不超過耳屏。
精神振作、姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍路诖?,不準在?zhí)勤時抽煙、聊天、吃零食。
2、站崗規(guī)范 站崗時間
上午7:30-8:30 中午11:30-12:30 下午5:30-6:30(特殊天氣不站崗)站崗規(guī)范
站崗要端正、不得缺崗、誤崗(遲到或早退)站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗,隨意走動,不能東倒西歪、說話打鬧,也不得有其它小東作,非緊急情況不得下崗。
對于進出園區(qū)的車輛,在保安員視野5米之內(nèi)時,必須行舉手禮。
在下列場所中行舉手禮
當值中遇領(lǐng)導時;站崗、值勤、交接班時;糾正業(yè)主違章、違規(guī)時;受到領(lǐng)導接見、慰問時;遇領(lǐng)導視察、檢查工作時;統(tǒng)一制服參加公司重大慶典活動時;上主席臺領(lǐng)獎、發(fā)言(開始和結(jié)束)時。
第二章 崗位職責
第一條 保安隊長崗位職責
(一)熟悉各崗位防范情況,了解各崗位治安動態(tài),對隊內(nèi)的工作進行合理安排,對何處設(shè)崗,加崗提出建議,對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。
(二)上崗前集合本班隊伍,檢查著裝。儀容、檢查保安員裝備完好程度,按崗位要求上崗值勤。
(三)負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。
(四)工作時負責各崗位之間的協(xié)調(diào)工作,工作中,以身作則,起好帶頭作用,負責檢查崗位上崗情況,崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題,由隊長妥當處理。
(五)對工作不負責任且無組織、無紀律的保安員,按情節(jié)輕重給與批評教育,同時上報總經(jīng)辦并做好記錄。
(六)寫好值班記錄,對重大治安狀況要及時報告,負責檢查落實工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。
(七)隊長對本隊內(nèi)工作負責。用品須妥善保管,損壞按價賠償。
第二條 門衛(wèi)職責
(一)保安人員在必要時,查詢進入小區(qū)的陌生人,并向業(yè)主解釋,以加強小區(qū)內(nèi)治安管理,若有失敬及不便,敬請諒解。
(二)本小區(qū)按規(guī)定嚴格禁止閑雜人員進入小區(qū),嚴禁小攤小販進入小區(qū)叫買叫賣。嚴禁廢品收購人員及可疑人員進入小區(qū),實行24小時保安巡邏和電子監(jiān)控,外來人員進入小區(qū)實行登記制度,親友來訪須經(jīng)住戶同意方可進入小區(qū)。
(三)為保護小區(qū)住戶家庭財產(chǎn)安全,住戶從小區(qū)搬出物品時,須請業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續(xù)并領(lǐng)取物品出入證,非小區(qū)住戶人員攜帶貴重物品進出需要出示票據(jù)和登記,對未辦理
(五)檢查電器開關(guān)、水籠頭、門窗是否關(guān)好,若無,請隨手關(guān)好。
(六)制止業(yè)主(用戶)在走廊燃燒香紙,隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。
(七)負責巡邏區(qū)域的車輛安全,綠化帶是否踐踏,以及公共設(shè)施是否被人損壞等。
(八)巡查人員每天都對巡查內(nèi)容進行登記,屬于損壞或不能處理的問題,及時報告隊長,隊長在每天或工作例會時交與管理處處理。
第四條 監(jiān)控室崗位職責
1、接班人員必須提前10分鐘到崗,并進行有針對性的預(yù)檢查;
2、雙方在交接時,應(yīng)注意以下問題:
⑴、設(shè)備運行情況;
⑵、事故處理情況;
⑶、值班記錄;
⑷、各種器材工具;
⑸、公司指示;
⑹、設(shè)備衛(wèi)生、崗位衛(wèi)生。
3、接班人員上崗,進行崗位交換,雙方在交接班日記、運行記錄上簽字。交班后發(fā)現(xiàn)問題,由接班人員負責;
4、交接時要交的清、接的嚴。如果當時發(fā)現(xiàn)問題,交班人
第三章 獎罰制度
第一條 值班期間不得缺崗、誤崗(遲到或早退)、站崗要端正、站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗,隨意走動,不能東倒西歪、說話打鬧,也不得有其它小東作,非緊急情況不得下崗。如需離崗必須找人接班,以上如發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,從本月工資中扣除。
第二條 值班期間發(fā)現(xiàn)物品丟失、業(yè)主投訴、車輛亂停亂放(凡不是本小區(qū)業(yè)主車輛不得長期停放在小區(qū)內(nèi))、非本小區(qū)人員隨意入內(nèi)者(特殊人員除外),發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,從本月工資中扣除。
第三條 值班期間保安人員不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳、吃零食、玩手機、聊天,發(fā)現(xiàn)一次罰20元,從本月工資中扣除。
第四條 本小組當月所有人員表現(xiàn)出突,未出現(xiàn)罰款者,獎勵50元/人,從本月工資中發(fā)放。
第五條 拾金不昧,拾到物品立及上交或送還失主 獎勵50元/人,從本月工資中發(fā)放。
第六條 業(yè)主、公司領(lǐng)導或行政人員因表現(xiàn)突出受表揚者,獎勵50元/人,從本月工資中發(fā)放。
第七條 為公司及時排除安全隱患者(火災(zāi)、水災(zāi)、偷盜等),獎勵因?qū)嶋H情況而定。
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