【簡(jiǎn)介】以下是熱心網(wǎng)友“rsdq4”分享的酒經(jīng)理述職報(bào)告，供大家閱讀。
工作多年來(lái)，我在一個(gè)普通的銷售員成長(zhǎng)為企業(yè)銷售經(jīng)理，經(jīng)歷的不易與努力，只有我自己可以感受。然而，我可以自信地說(shuō)，我在這條路上付出的辛勞是常人的幾倍，正是如此，我在工作崗位上取得了一定的造就。這一年中，經(jīng)歷的辛酸苦辣交錯(cuò)，努力付出最后會(huì)獲得收益，對(duì)我來(lái)說(shuō)，過(guò)去一年取得的成績(jī)還是相當(dāng)不錯(cuò)的，我對(duì)自己的表現(xiàn)感到滿意。做為從業(yè)了多年的銷售業(yè)務(wù)，在魏總的帶領(lǐng)和支持下，加上全組成員的鼎立協(xié)助，我致力于本職工作，始終保持敬業(yè)和樂(lè)觀，截止于12月24日，實(shí)現(xiàn)了銷售額元，達(dá)成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率是80%，價(jià)格較去年下降xx%，而銷售額和回籠率相比去年同期則下降12%和16%?，F(xiàn)就全年來(lái)的銷售業(yè)務(wù)心得總結(jié)如下：
一、明確崗位職責(zé)，切實(shí)履行本職工作。
做為銷售經(jīng)理，我的崗位職責(zé)包含：
1、竭盡全力完成地區(qū)銷售任務(wù)并立即催回貨款；
2、盡量完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、承擔(dān)嚴(yán)格遵守產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；
4、努力廣泛收集市場(chǎng)信息并立即梳理上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)肅遵循廠規(guī)廠紀(jì)及規(guī)章制度；
6、對(duì)工作保持高的敬業(yè)精神和責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
崗位職責(zé)不僅是員工工作規(guī)定，也是點(diǎn)評(píng)銷售經(jīng)理表現(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)。我堅(jiān)持把崗位職責(zé)視作行動(dòng)指南，從實(shí)際工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，嚴(yán)苛按照職責(zé)規(guī)定管束他們的行為。在業(yè)務(wù)工作中，我先從產(chǎn)品知識(shí)入手，掌握技術(shù)信息的同時(shí)，仔細(xì)分析市場(chǎng)動(dòng)向并適時(shí)制訂營(yíng)銷策劃，其次，我積極與其他銷售經(jīng)理溝通交流，分析市場(chǎng)情況和存在的不足，尋找共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)。在日常工作中，我能主動(dòng)進(jìn)攻，確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
實(shí)踐證明，銷售經(jīng)理的專業(yè)能力和業(yè)績(jī)普遍關(guān)鍵，是評(píng)價(jià)工作的要求。受限于奧運(yùn)會(huì)期間的產(chǎn)能限定，加之對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)反應(yīng)不足，促使今年業(yè)績(jī)無(wú)法不盡人意。
二、明確客戶要求，主動(dòng)進(jìn)攻，確保準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)。
在工作上，我始終明確做為銷售經(jīng)理務(wù)必有清晰的目的，一方面，積極掌握客戶的要求和期待，力求提前準(zhǔn)備，確保在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)供應(yīng)；另一方面，還要與客戶保持溝通，密切關(guān)注客戶的還款能力，并進(jìn)一步完善協(xié)議。
三、妥善處置客戶投訴，迅速應(yīng)對(duì)。
銷售是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，產(chǎn)品缺陷在所難免，因此銷售經(jīng)理應(yīng)正確看待客戶投訴，把投訴視作與商品銷售同樣重要的事兒，并慎重處理。在銷售過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行制訂的服務(wù)保證實(shí)行，收到客戶投訴時(shí)，認(rèn)真記錄并予以口頭承諾，隨后迅速將情況報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。在收到標(biāo)示后，與相關(guān)部門共同制定應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)要和客戶維持及時(shí)溝通，確?？蛻魧?duì)處理措施感到滿意。
四、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，根據(jù)客戶要求調(diào)節(jié)代理產(chǎn)品。
了解產(chǎn)品知識(shí)是做好銷售工作的基礎(chǔ)。在銷售過(guò)程中，我同樣重視產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用處、性能參數(shù)基本做到了解，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的用途、價(jià)格與施工標(biāo)準(zhǔn)亦有所掌握。
在過(guò)去的一年中，大家公司的業(yè)績(jī)?cè)馐車?guó)際金融危機(jī)的影響，并未顯著增長(zhǎng)。但所幸金融危機(jī)對(duì)我們的直接影響并不大，然而，大家仍需提高警惕，金融危機(jī)下，沒(méi)有公司能夠無(wú)憂無(wú)慮。也許今日優(yōu)秀的企業(yè)明日便可能面臨困境，所以必須警惕金融危機(jī)帶來(lái)的潛在影響。
未來(lái)的日子里，我將更加努力工作，盡量避免出錯(cuò)。對(duì)我而言，這是一種自我要求，我對(duì)自己的要求一向嚴(yán)苛，必將為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的最大努力！
期待企業(yè)在新的一年繼續(xù)迅猛發(fā)展，完成業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，愿公司的未來(lái)更加美好！
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