【簡(jiǎn)介】本文是熱心網(wǎng)友“yalaxinshi”收集的銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告，供大家參考。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
自XXXX年5月份起，我擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理，并負(fù)責(zé)科技部的全面工作。至今已以往一年半，這段時(shí)間在我個(gè)人的生命旅程中，是一段深刻而獨(dú)特的經(jīng)歷?；仡^看過去的一年半，工作與學(xué)習(xí)的旅程中既有愉悅，也有苦惱，經(jīng)歷過挑戰(zhàn)，也收獲了成效，取得的成就大家都眾所周知，無須一一列舉。然而，我必須強(qiáng)調(diào)，這些成績(jī)的取得絕非易事，其中凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的智慧和在座各位干部職工的適用，特別是科技部全體員工的辛勤付出和不懈努力。以往一年半，我作為科技部負(fù)責(zé)人，只是在盡自己的職責(zé)，實(shí)際工作可以概括為以下五個(gè)層面：
一、 加強(qiáng)監(jiān)管、保障安全
在銀行的科技工作中，安全是最重要的任務(wù)，科研成果體現(xiàn)于各類信貸業(yè)務(wù)的順利與安全運(yùn)行。保障安全的最好方式在于制度，我始終秉持這一原則，通過多次與單位內(nèi)部員工的探討，調(diào)整了原先的崗位職責(zé)，制訂了新的崗位責(zé)任制度，突出了各崗位的必要性與重要性，將責(zé)任細(xì)化到人，確保管理方面明確職責(zé)，使科技工作能在有序的環(huán)境中進(jìn)行。在全體員工的共同努力下，確保了修訂后的制度和新創(chuàng)建制度可以有效實(shí)行。網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全與平穩(wěn)乃是科技部工作的生死線，只有信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、持續(xù)和高效運(yùn)行，才能在此基礎(chǔ)上談起進(jìn)一步的發(fā)展，也才能充分運(yùn)用目前及新開發(fā)業(yè)務(wù)商品的功效。今年初，我們?yōu)椴块T內(nèi)部配置挪動(dòng)值班電話，從而縮短故障發(fā)生時(shí)的響應(yīng)速度。同時(shí)，我制定目標(biāo)，確保ATM及POS的儲(chǔ)蓄卡地域網(wǎng)系統(tǒng)可用率達(dá)到99%以上。雖然XXXX年我們的地域網(wǎng)系統(tǒng)發(fā)生過頻繁起伏，但通過二次改造，今年系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定性比較滿意。管理與運(yùn)行方面的努力都達(dá)到了預(yù)期效果。
二、 科研項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項(xiàng)目的推進(jìn)層面，XXXX年總行推出了多款新產(chǎn)品并更新了原來業(yè)務(wù)系統(tǒng)。適用業(yè)務(wù)部門參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成為我們工作的核心，總行為滿足市場(chǎng)需求而開發(fā)的產(chǎn)品已通過多種信息渠道展開了廣泛宣傳。在結(jié)合沈陽地區(qū)的特點(diǎn)和本行自身的特點(diǎn)后，各業(yè)務(wù)部門提出了一系列項(xiàng)目需求，如銀證通系統(tǒng)、薪漲薪系統(tǒng)及單證中心系統(tǒng)等。內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的協(xié)助下，這些新產(chǎn)品快速發(fā)布，充實(shí)了本行的產(chǎn)品線，提升了服務(wù)能力，為以后改進(jìn)客戶結(jié)構(gòu)奠定了重要保障。
我深信科技部在銀行中擔(dān)負(fù)起非常重要的職責(zé)，確保業(yè)內(nèi)的順暢運(yùn)行是我的責(zé)任。過去一年，我始終從全行的角度考慮，客觀分析科技內(nèi)行內(nèi)外的影響。今年，對(duì)于有些網(wǎng)點(diǎn)UPS電池發(fā)生異常工作的問題，我給出了更換提議。這一建議獲得了行里的大力支持，并于年終決算前實(shí)現(xiàn)了全部網(wǎng)點(diǎn)的更換。
做為銀行二線服務(wù)管理單位，科技部需要加強(qiáng)與各相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)與協(xié)調(diào)，確?？萍挤?wù)的高效運(yùn)作。因此，我堅(jiān)決貫徹民主集中制，廣泛聽取意見，虛心聽取不同觀點(diǎn)，維持開放的態(tài)度?？创课豢萍疾柯毠?，我始終保持一致的公正，確保每個(gè)人都能在責(zé)任和權(quán)利之間取得平衡，極大地激發(fā)了他們的工作主動(dòng)性，沒有看到爭(zhēng)功諉過和爭(zhēng)名奪利的情況。
三、 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象
過去一年，我尤為重視提高科技部職工的思想素質(zhì)。因?yàn)橐酝拘邢到y(tǒng)的落后，促使市場(chǎng)開拓面臨一些艱難。通過我們與其它分行的反饋，總行今年已對(duì)此問題進(jìn)行了相應(yīng)的改進(jìn)。比如，自助設(shè)備的用戶操作步驟獲得了升級(jí)，從而優(yōu)化了客戶的提款感受。此外，自助查詢機(jī)系統(tǒng)的改造也提高了理財(cái)一互通的代理作用。
1. 因?yàn)槿肼殨r(shí)間不久，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)尚顯不足，管理水平仍需提高，因此希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作中多多指導(dǎo)與指責(zé)，以助于我的成長(zhǎng)與進(jìn)步。
2. 對(duì)底層的深入了解也較少，因科技部工作壓力大，造成很少到業(yè)務(wù)部門及各分行來了解職工的具體工作狀況，因此未能及時(shí)給予改善。
去年確實(shí)是本行追求發(fā)展的一年，從科技的視角，更需加強(qiáng)對(duì)一線員工的技術(shù)支持，以下幾方面至關(guān)重要：
1. 深入了解底層業(yè)務(wù)員的工作狀況，從科技方面改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
2. 加強(qiáng)系統(tǒng)安全管理，確保系統(tǒng)高效運(yùn)行，為一線員工及客戶提供更好的系統(tǒng)環(huán)境。
3. 創(chuàng)建計(jì)算機(jī)設(shè)備檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)員的電腦操作，充分運(yùn)用各分行計(jì)算機(jī)管理員的功效。
4. 普及業(yè)務(wù)員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，提升運(yùn)用培訓(xùn)，提高其工作能力。
5. 快速反應(yīng)業(yè)務(wù)部門提出的系統(tǒng)開發(fā)需求，搞好技術(shù)支持，助推市場(chǎng)的拓展。
回顧過去，憧憬未來。坦誠相對(duì)，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的支持下，我雖有些許成效，但仍感覺微不足道。由于個(gè)人水平有限，在工作與學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，期待在以后的工作中逐漸反省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，給我們共同的事業(yè)竭盡全力，盡心盡責(zé)。
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