【前言】本文是網(wǎng)友“vcewm6858”收集的部門經(jīng)理個(gè)人的述職報(bào)告，供大家閱讀。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
當(dāng)新春即將來臨之際，今年工作也畫上了句號(hào)。為了方便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力求在新的一年里讓企業(yè)發(fā)展得更快、更強(qiáng)、更好，現(xiàn)就行政部今年工作述職如下：
一、人才招聘
今年總共入職xx人，辭職xx人。開展網(wǎng)上招聘xx次，并與部分職高學(xué)校建立了聯(lián)系。車間的專業(yè)人員流通性較大，售后服務(wù)部欠缺經(jīng)驗(yàn)豐富的人才，通常需要經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間才能發(fā)展，而且穩(wěn)定性較差，外流現(xiàn)象嚴(yán)重。后經(jīng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化與網(wǎng)上招聘，升級(jí)了部分員工，目前整體情況相對(duì)穩(wěn)定。年后是人才資源的熱門期，xx子公司與我們都需要補(bǔ)充人員，因此將利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場(chǎng)設(shè)點(diǎn)、員工推薦等形式，積極招騁銷售和技術(shù)類人才，以滿足人力資源儲(chǔ)備要求。
二、職工培訓(xùn)
今年舉行了xx次企業(yè)管理制度培訓(xùn)、xx次安全生產(chǎn)培訓(xùn)、xx次新職工培訓(xùn)等，從考試分?jǐn)?shù)來說，效果較為理想。提議運(yùn)用各種機(jī)會(huì)，讓全體人員按時(shí)交流，進(jìn)行交流，這或許比理論培訓(xùn)更能增強(qiáng)員工的向心力和團(tuán)隊(duì)凝聚力，自然，需精挑細(xì)選討論主題。
對(duì)于此年售后滿意度偏低的難題，一定要提升售后服務(wù)單位接待人員的禮儀與舉止培訓(xùn)，接待過程中的禮貌用語培訓(xùn)，及其電話接聽及回訪的禮儀與規(guī)范用語培訓(xùn)，以提高他們的服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)水平。做為人事行政部的承擔(dān)，我未能及時(shí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神和有關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，這一點(diǎn)需思索，并爭(zhēng)取在新的一年中通過全員的努力，使售后前臺(tái)的工作更加細(xì)致，嚴(yán)格執(zhí)行操作步驟實(shí)行，將我們的短板轉(zhuǎn)變成優(yōu)點(diǎn)。
三、人事考核層面
今年評(píng)選出了優(yōu)秀職工xx名、銷售能人xx名、技術(shù)能手xx名、服務(wù)標(biāo)兵xx名及其出色主管/主管xx名，總共xx人已上報(bào)至企業(yè)集團(tuán)。然而，中層管理人員的考核《管理人員民意測(cè)評(píng)表》并未進(jìn)行，建議在年終實(shí)施無記名民意測(cè)評(píng)。
四、制度層面
新制訂的企業(yè)管理制度和員工守則已經(jīng)成型，較之企業(yè)成立初期，目前制度在細(xì)節(jié)上做了許多補(bǔ)充與明確，實(shí)行了表格管理。但因自身工作的缺陷，造成實(shí)行力度不足，管控中出現(xiàn)一些問題?！皥?zhí)行力”是人事行政部工作的重要環(huán)節(jié)，管理制度是企業(yè)管理的核心。年后必須各部門經(jīng)理和主管的支持與配合，一同加強(qiáng)“5S管理”，確保公司規(guī)章制度體系有效運(yùn)行，促進(jìn)公司全面發(fā)展。
五、購(gòu)置層面
對(duì)原來的辦公用品與耗品開展市場(chǎng)調(diào)查后，再次換掉了供應(yīng)商，減少了維修與保養(yǎng)花費(fèi)。然而，部分設(shè)備（如客戶服務(wù)部的多功能打印機(jī)和售后前臺(tái)的復(fù)印機(jī)）在超負(fù)荷用后毀壞頻率較高，同時(shí)增加了辦公成本。依據(jù)企業(yè)發(fā)展和工作的需求，客戶服務(wù)部亟需購(gòu)買一臺(tái)打印機(jī)，有關(guān)請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃已上報(bào)來年。
自然，人事行政部的工作遠(yuǎn)不止于此，也有員工檔案管理、社保辦理、信息上通下達(dá)、到訪接待、公務(wù)用車管理、室外車展促銷活動(dòng)的籌劃、部門協(xié)調(diào)、服務(wù)保障及其文書處理等。對(duì)于工作里的不足，懇求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)與指責(zé)。來年我們將更加努力，不斷提升自身工作能力與綜合能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。
此致
行禮!
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