【導(dǎo)語】下面是熱心會(huì)員“jpxpy8285”收集的公司新人員工銷售簡(jiǎn)寫述職報(bào)告，以供參考。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！我是，工作職責(zé)包含煤礦儀表銷售內(nèi)勤與客服內(nèi)勤。下半年的關(guān)鍵將放到煤礦儀表銷售內(nèi)勤上，現(xiàn)就以往半年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，若有不足，請(qǐng)多多指正。
一、上半年的職責(zé)履行情況
1、落實(shí)派工
對(duì)于訂單，詳細(xì)整理性能參數(shù)，確?？焖傧屡晒ぃ苑乐乖谶@一環(huán)節(jié)影響生產(chǎn)時(shí)間。追蹤生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)與客戶溝通，即便在派工完成率不高的情形下，也使客戶體會(huì)到大家“設(shè)身處地為客戶考慮”的企業(yè)理念。
2、統(tǒng)計(jì)出庫、合同及抽成預(yù)、清算
及時(shí)出庫和合同的統(tǒng)計(jì)工作，確保隨時(shí)掌握出庫完成狀況，以便為領(lǐng)導(dǎo)提供良好的決策分析。搞好每月提成的預(yù)算，協(xié)助主管會(huì)計(jì)開展更優(yōu)的財(cái)務(wù)分析，并處理抽成清算工作。
3、提供全面的銷售適用
根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要，全力支持業(yè)務(wù)員的工作，包含價(jià)格、資質(zhì)梳理、標(biāo)書制作、出庫、開票、貸款登記及報(bào)銷單的處理等。
4、整理歸檔各種售后服務(wù)表格及報(bào)銷單
重視及時(shí)收集客服人員的各種表格（如售后信息回饋卡、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、顧客滿意度調(diào)查表及入井證實(shí)），并通過多樣方法掌握服務(wù)過程，確保報(bào)銷單的真實(shí)性。
5、追蹤落實(shí)返修商品
對(duì)返修商品，根據(jù)具體情況制做故障登記表，記錄返修數(shù)量、返修日期、客戶聯(lián)系電話及發(fā)回日期。
6、進(jìn)行客戶回訪
依照實(shí)際需要和回訪計(jì)劃，每月開展客戶回訪，及時(shí)溝通存在的問題給有關(guān)部門。
7、制做客服匯報(bào)
每月按時(shí)制做客服匯報(bào)，歸納本月發(fā)生質(zhì)量問題、客戶及客服人員的意見和建議，及其回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，并在質(zhì)量檢查會(huì)議中提出，隨后與生產(chǎn)質(zhì)量部門探討并索要解決方法。
8、交接新內(nèi)勤的工作
依靠近兩年的工作積累，對(duì)客服內(nèi)勤的工作有了新的了解。在交接時(shí)，將平常的經(jīng)驗(yàn)細(xì)節(jié)梳理下來，讓新內(nèi)勤一開始就充分了解工作，明確目標(biāo)方向。今后還需繼續(xù)團(tuán)結(jié)互助、互相幫助，以提高煤礦儀表的銷售及售后服務(wù)質(zhì)量。
二、工作里的不足與改進(jìn)計(jì)劃
1、細(xì)節(jié)性工作需加強(qiáng)
服務(wù)工作是一項(xiàng)持續(xù)的挑戰(zhàn)，要求我在未來的工作中，更為設(shè)身處地為客戶和業(yè)務(wù)人員考慮，關(guān)心現(xiàn)場(chǎng)遇到的困難，將工作做到更加精美。
2、工作效率亟待提升
針對(duì)繁瑣的事務(wù)，要繼續(xù)調(diào)節(jié)工作構(gòu)思，讓工作維持條理，同時(shí)要制定每日的工作計(jì)劃，按“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則分配工作順序。
3、新產(chǎn)品學(xué)習(xí)需加強(qiáng)
隨著新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)程的加快，需要我不斷提高學(xué)習(xí)需要，掌握本公司產(chǎn)品的性能和性能參數(shù)，同時(shí)還要準(zhǔn)確掌握同行業(yè)產(chǎn)品特性，成為一名略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。
三、工作創(chuàng)新過程中的探尋
1、為提升事務(wù)性的邏輯性，總體規(guī)劃出差在外需轉(zhuǎn)款的項(xiàng)目與客服人員的借款及轉(zhuǎn)款時(shí)間，以加強(qiáng)工作效率。
2、為增強(qiáng)與業(yè)務(wù)及客服人員的關(guān)聯(lián)，常常發(fā)送信息，告知他們企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)與活動(dòng)，或進(jìn)行關(guān)愛。
3、對(duì)比效率手冊(cè)，及時(shí)總結(jié)工作程序，發(fā)覺不科學(xué)之處后迅速進(jìn)行改進(jìn)與補(bǔ)充。
四、下半年的工作思路與計(jì)劃
1、日常工作將嚴(yán)格按照ISO9000的要求執(zhí)行，合同評(píng)審等工作必將按照有關(guān)補(bǔ)充規(guī)定，規(guī)范合同運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)性和工作步驟。
2、高度關(guān)注派工實(shí)施情況，根據(jù)客戶需求與生產(chǎn)進(jìn)度掌控每個(gè)產(chǎn)品的出廠時(shí)間，每周歸納派工完成狀況，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題。
3、及時(shí)清算業(yè)務(wù)提成等業(yè)務(wù)工作，以激勵(lì)業(yè)務(wù)人員的熱情，確?？蛻羰肇洜顩r獲得妥當(dāng)落實(shí)，并注重傳真提貨單等細(xì)節(jié)，確保營(yíng)銷過程的流暢。
4、與業(yè)務(wù)人員保持密切溝通，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及同行業(yè)商品信息，及時(shí)溝通先進(jìn)商品信息給有關(guān)部門，并把新商品信息與項(xiàng)目進(jìn)度推薦給業(yè)務(wù)人員，以增強(qiáng)整個(gè)單位的溝通與協(xié)作。
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