【簡介】以下是網(wǎng)友“eml6249”整理的公交隊長述職的報告，歡迎參閱。
作為車隊安全員*,*年我在*車隊主要從事*路公交，另承擔值班期內(nèi)的安全、服務及運營有關工作，同時管理車隊的內(nèi)勤材料。在特殊情況下，我會幫助其他助理完成上級、公司及車隊督辦的各項任務。在過去一年中，我嚴格遵守隊長助理工作制度，竭盡全力協(xié)助員工，公正公平特別處理工作事務，積極為車隊管理出謀劃策，努力維護車隊的和諧與穩(wěn)定。在這一年里，我從以下幾個方面切實履行我的職責：
1、我負責值班期內(nèi)的線路安全、服務及運營狀況，并按計劃進行路查、路控及每周跟車查驗。依據(jù)公司的要求，隊長助理每月需完成至少12次查車，每次不少于2小時，如果當日未能完成查車任務，我會在以后補查并說明原因。在跟車環(huán)節(jié)中，及時與司機強調(diào)存在的問題，針對共性問題，在員工會議中再次提醒司機以減少不必要的服務事故和投訴；健全每周例檢與抽檢制度，確保車輛技術(shù)狀況優(yōu)良。雖然我對車輛零件知識有待加強，但每次抽檢都會與有經(jīng)驗的隊長助理和維修工合作，那樣一方面可以深入學習，另一方面依據(jù)車隊管理規(guī)范，督促司機搞好“三檢”工作。
2、我狠抓“6S”管理，及時督促各站點及責任區(qū)責任人加強“6S”的日常管理，每月準時收集與存檔各站點的日檢表；認真記錄內(nèi)勤資料與會議內(nèi)容，包含每月1-2次員工安服大會、每月一次的民管大會、每周一次的隊管會，確保紀錄真正、精確，無遺漏；每月將好的故事和違章問題進行統(tǒng)計紀錄，確保公平、公正地為駕駛員檔案開展加分與罰分；及時傳達企業(yè)指示精神，每月歸納員工績效，并公平而公正地開展星級員工審查2次。
3、依據(jù)公司要求，我組織實施了四次旅客滿意度調(diào)查。公司在月進行四次旅客滿意度調(diào)查工作，我認真錄入數(shù)據(jù)并撰寫分析報告，查找服務不足并制定整改措施，力求提高乘客滿意度。
4、我配合其他隊的助理實現(xiàn)了四次“兩率”迎檢工作，用心督促洗車工和駕駛員搞好車輛清潔和消毒工作，并確保相應標簽的填好；在*月，集團展開了四次兩率查驗，在人員不足的關鍵時期，我親自參與清理汽車的玻璃、天窗和扶手，以確保“兩率”檢查的達標。5、我認真落實三個必談制度。對于主管的線路及我值班階段的員工投訴、違章事故及假期后的員工，我進行了詳細溝通，清除員工的不確定因素，降低違章投訴和事件的發(fā)生，確保安全。
在過去一年中，我始終嚴格執(zhí)行隊長助理的工作制度要求自己，積極征求員工的意見和建議，竭盡所能幫助其。我也用心總結(jié)反思，發(fā)覺自身不足，揚長補短，努力與大家共同進步，自我評定為一名合格的隊長助理。
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