【簡介】下面是網(wǎng)友“irq277”收集的銷售員個(gè)人述職報(bào)告，以供參閱。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
在此，我作為銷區(qū)主管，為大家報(bào)告我在過去一年的工作狀況。今年以來，我始終切實(shí)履行自己的職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)xx銷區(qū)的全體人員，在廠部的整體工作構(gòu)思帶領(lǐng)下， 在x廠長及營銷部諸位主管的帶領(lǐng)下，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，順利完成了全年目標(biāo)任務(wù)，完成了總銷量達(dá)到箱，也取得了令人滿意的營銷成效。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需求，現(xiàn)開展述職，如有不足，懇求諸位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評指正。
一、加大宣傳促銷力度，順利完成全年目標(biāo)任務(wù)
在銷售工作中，我們面臨了一定的考驗(yàn)，特別是在我司開展兼并重組階段，風(fēng)言風(fēng)語造成商業(yè)公司對我司商品的自信變?nèi)?，部分零售商甚至停止銷售我們產(chǎn)品。面對這種不好局勢，大家在營銷部的統(tǒng)一指揮和安排下，充分運(yùn)用全體員工的智慧，進(jìn)一步加大宣傳促銷的力度。大家首先將我司商品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)質(zhì)品做為契機(jī)，迅速傳播有關(guān)信息。根據(jù)拜訪商業(yè)公司、走訪零售商，及其及時(shí)派發(fā)《xx企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫報(bào)》等宣傳手冊，做好宣傳和解釋工作，使這一喜訊可以迅速傳達(dá)給客戶與消費(fèi)者，清除他們對我廠的顧慮，提升了銷售我司商品的自信。此外，還充分利用暑期旅游的熱潮，在商業(yè)公司的配合下推出多種營銷活動(dòng)，有效影響了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品的均值月銷量基本保持在xx箱，而在暑期促銷的帶動(dòng)下，后半年均值月銷量貼近xx箱。
二、加強(qiáng)客戶管理，提升服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量
在客戶管理工作，大家從兩個(gè)方面入手。
首先是維護(hù)和運(yùn)用好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司的體制和營銷對策出現(xiàn)了改變，但維持方式的暢通依然是我們市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。大家積極與分縣公司的業(yè)務(wù)部門和人員保持聯(lián)絡(luò)，妥善處置各類工作關(guān)聯(lián)，特別是在重點(diǎn)縣公司的工作上。因?yàn)槲覀兊呐?，商業(yè)公司給予了我們幫助與支持，保證宣傳營銷活動(dòng)可以順利開展，且分縣公司對市場的操縱力度較強(qiáng)，沒有出現(xiàn)返銷難題。同時(shí)，貨款回收也非常及時(shí)，今年回款已如期完成，歷史積欠問題也得到解決，20xx年以來的累計(jì)借款已全部償還?？梢哉f，在商業(yè)公司的支持下，我們實(shí)現(xiàn)了合同履約率達(dá)到xx%和回款率達(dá)到xx%的雙百業(yè)績。
其次是開發(fā)與維持好終端客戶。終端是我們營銷工作的主要起點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此，在保證與商業(yè)公司的優(yōu)良關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，大家切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，將工作重心轉(zhuǎn)為零售商和電話銷售員等，一直堅(jiān)持“一切從客戶考慮，一切為客戶考慮，一切對客戶承擔(dān)，一切讓客戶滿意”的一對一營銷理念，并予以零售商全過程、高質(zhì)量的服務(wù)。銷售員根據(jù)主動(dòng)上門掌握客戶的需要，創(chuàng)建關(guān)鍵客戶檔案，及時(shí)征詢客戶建議，詳細(xì)分析客戶的經(jīng)營狀況、要求、消費(fèi)者反饋和市場形勢，并立即反饋信息，使上級可以快速準(zhǔn)確地掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)提升員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力
在營銷工作中，人員是關(guān)鍵因素，較好的管理是業(yè)績增長的前提。因此，在辦公內(nèi)控管理層面，我們首先嚴(yán)格遵守管理方案，加強(qiáng)紀(jì)律性。對請銷假制度、晚例會制度和作息時(shí)間等進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范，并要求銷售員及時(shí)溝通，反饋信息。我要求銷售員做到的，自己作為榜樣，主動(dòng)遵循日調(diào)度制度，及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告市場信息和客戶的意見建議，接受指令。
其次，注重學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任感。在工作之外，我自學(xué)并安排辦事處人員學(xué)習(xí)營銷業(yè)務(wù)、相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高理論水平和營銷技能。今年，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，大家紛紛寫出讀后感，廣泛認(rèn)為獲益匪淺，深刻認(rèn)識到營銷工作里的細(xì)微細(xì)節(jié)都可能影響工作品質(zhì)和結(jié)果。在學(xué)習(xí)中，提升了大家的責(zé)任心。
四、過去一年的工作感受與未來努力方向
根據(jù)一年的工作實(shí)踐，我深切感受到：堅(jiān)定信念、服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基本；貼心服務(wù)和積極公關(guān)是做好營銷的前提；言傳身教、加強(qiáng)管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵；持續(xù)學(xué)習(xí)和提高能力是履行職責(zé)的基本條件。只有在這些方面不懈努力，才能獲得業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期待。
雖然在過去的一年里，我在工作和思想上取得了一定的成績與進(jìn)步，但我清楚地認(rèn)識到自己仍存在不足，距領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距。比如，在學(xué)習(xí)和提高自身工作能力及管理水平層面，還未完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷的需求，工作方式與方式也有待改進(jìn)，分析問題及解決問題的能力有待進(jìn)一步提升等。 在新的一年里，我將對于自身的不足，切合局勢、轉(zhuǎn)變思想，同時(shí)在做好方式工作的同時(shí)，進(jìn)一步提升對終端的服務(wù)水平，加強(qiáng)對終端客戶的推廣促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。
此外，我也將不斷提升自身素質(zhì)，加強(qiáng)管理能力，以適應(yīng)新的局勢規(guī)定，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)銷售員將心思集中在工作發(fā)展，將精力投入到本職工作中，真抓實(shí)干，把自己的能力應(yīng)用到促進(jìn)發(fā)展上。
總之，我將用心反思自己的工作和思維，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠懇聽取批評提議，積累和增強(qiáng)本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感努力為提升銷售業(yè)績和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)我的力量。
此致
行禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
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