以下是熱心網(wǎng)友“ppdjp999”分享的銀行員工晉升述職報告，以供參閱。
20xx年是我收獲頗豐的一年，也是我職業(yè)生涯中的一個重要轉折點?；仡櫼幌?，年初我被評為柜面優(yōu)秀員工，這不僅是對我去年工作的認可，更是激勵我在新的一年里繼續(xù)努力的動力。二月份，我參加了在上海舉辦的柜面優(yōu)秀人員培訓，這是我行首次為柜面員工舉辦的大規(guī)模專業(yè)培訓，為期一周的封閉式互動學習讓我倍感榮幸。來自全國各地的柜面同事們熱情洋溢，他們對工作的熱愛深深感染了我，激勵著我去發(fā)現(xiàn)身邊的支持，讓我堅持不懈地做好工作。
今年恰逢我進入興業(yè)的第五個年頭。在這五年里，我在柜臺上不斷學習業(yè)務、提升技能、練習微笑服務、學會忍耐，平和地對待一切，同時努力營造良好的團隊氛圍，為自己創(chuàng)造一個更好的工作環(huán)境。我已經(jīng)成長為一名內(nèi)心成熟的老柜員，不再為客戶的冷漠和刁難而感到憤懣，而是能泰然處之，微笑面對。隨著對業(yè)務的全面熟悉，我更加能夠從客戶的角度考慮問題，既追求高效辦理，又確保服務周到。四月份，我終于等到了與公司的轉正合同簽署。其實，在第一批沒有我名字的時候我感到很失落，但身邊同事的友好讓我不愿離開。我默默繼續(xù)為興業(yè)貢獻，所以在合同簽署時，我雖然沒有過于激動，但心中依然感到一種真正的歸屬感，讓我倍感踏實。我知道還要繼續(xù)為興業(yè)盡力。
20xx年也是我30歲的生日，回想過去的5年，除了將業(yè)務和服務做到嫻熟，我似乎并沒有太多其他的收獲。我沒有為自己設定目標和計劃，缺乏目標的生活讓我感到迷茫，時間雖在流逝，卻未能在工作上有所突破。因此，我果斷選擇了轉崗為客戶經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾始終存在，我對工作的熱情依舊，但我清楚自己缺乏堅實的后盾和人脈資源。不過，我必須嘗試，如果不邁出這一步，我將永遠無法知道未來的可能性。對很多人來說，30歲是一個不再年輕的年紀，但我卻認為這只是新的開始。過去的歲月讓我意識到要抓住機會，現(xiàn)在正是敢于接受失敗、迎接挑戰(zhàn)的時候。10月底，我終于轉崗成為客戶經(jīng)理。
原本單調(diào)的柜臺生活并沒有讓我積累太多社會經(jīng)驗，因此在新的崗位上，我像一頭初生的小牛般充滿好奇，但也容易犯錯。與客戶的交流成了我必須學習的內(nèi)容，我不知道該如何與客戶溝通，交流哪些話題。我擔心自己生疏的表現(xiàn)會讓客戶對我產(chǎn)生顧慮，畢竟客戶經(jīng)理的職責是管理客戶的資金，自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心。因此，每次與客戶交流后，我總會反思自己的不足，并思考改進的方法?，F(xiàn)在我的思維必須更高一層次，從多個角度考慮問題并處理事務。在過去的一年里，我僅做柜面業(yè)務，零售相關指標并未正式開展，因此在轉崗的這兩個月里，我開始從零學習貸款業(yè)務、POS機業(yè)務和汽車分期，為來年的儲備做準備，尋找新客戶，因為存款是零售客戶經(jīng)理最根本的核心業(yè)務。
在新的一年里，我將重點發(fā)展存款業(yè)務，同時努力完成各項零售指標，調(diào)整好心態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)與壓力，一步一個腳印，用心服務好客戶，認真做好本職工作。
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