【導(dǎo)語】以下是網(wǎng)友“trtd256”收集的護(hù)理的心得體會(huì)，供大家參考。
隨著人們生活水平的不斷提高，社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步以及健康意識的增強(qiáng)，大家對醫(yī)療護(hù)理的質(zhì)量和服務(wù)期望值也水漲船高。因此，提高護(hù)理質(zhì)量已經(jīng)成為一種趨勢和必要的任務(wù)。同時(shí)，醫(yī)療市場的競爭促使我們必須更新護(hù)理理念，探索新的護(hù)理方法，以滿足醫(yī)療市場的需求。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的支持與監(jiān)督下，我們遵循“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的原則，開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的工作。
1. 優(yōu)化服務(wù)流程，打造溫馨病房
以人為本，實(shí)施入院零分鐘接待，確?；颊呷朐簳r(shí)有人引導(dǎo)，檢查時(shí)有人陪同，服藥時(shí)有人遞送，住院時(shí)有人陪伴?？剖覂?nèi)提供微波爐，免費(fèi)為患者加熱飯菜，并在每間病房張貼溫馨提示和防滑標(biāo)識，營造舒適的病房環(huán)境，使患者感受到如同家一般的溫暖。
2. “四輕七聲”微笑服務(wù)，多樣化護(hù)理內(nèi)容
我們的護(hù)理工作要求做到五個(gè)方面：儀表美觀、問候熱情、巡視勤快、觀察細(xì)致、業(yè)務(wù)精湛。尤其是護(hù)士們真誠的微笑和關(guān)切的目光，拉近了她們與患者的距離，增強(qiáng)了彼此的理解與包容，為有效溝通搭建了堅(jiān)實(shí)的橋梁。我們遵循“四輕七聲”的服務(wù)原則：“四輕”是輕聲交談、輕步行走、輕聲關(guān)門、輕柔操作；“七聲”包括入院時(shí)的迎接聲、治療時(shí)的稱呼聲、操作失誤時(shí)的道歉聲、合作時(shí)的感謝聲、遇見患者時(shí)的詢問聲、接聽電話時(shí)的問候聲和患者出院時(shí)的送別聲。在治療最繁忙的時(shí)段，護(hù)士們以輕快的步伐在病房中穿梭，主動(dòng)及時(shí)地為患者提供護(hù)理服務(wù)，避免了不必要的呼叫。在病床旁，護(hù)士們親切稱呼患者為爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等，使患者感到溫馨和親切。她們在病床前，或開心交流、或仔細(xì)指導(dǎo)、或貼心梳理、修剪指甲，讓一切顯得自然而親近。護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間的隔閡減少，親切與理解增多。下午，護(hù)士們根據(jù)護(hù)理級別的要求，及時(shí)主動(dòng)解決患者的各類護(hù)理問題。
3. 提高專業(yè)技術(shù)水平，追求卓越
豐富的專業(yè)知識和熟練的技能操作是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心要素。掌握全面的知識、過硬的技術(shù)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是護(hù)理工作的基礎(chǔ)。我們特別強(qiáng)調(diào)中西醫(yī)護(hù)理理論的學(xué)習(xí)和知識的不斷更新，以應(yīng)對持續(xù)的挑戰(zhàn)。我科以老年患者為主，健康教育不僅僅是一種宣教形式，更是一種治療手段。護(hù)士對理論知識的掌握程度直接影響到健康教育的效果，從而影響到疾病的治療和恢復(fù)。在進(jìn)行任何護(hù)理技能時(shí)，都應(yīng)嚴(yán)格遵循無菌操作原則和“三查七對”制度。嚴(yán)格的工作態(tài)度和認(rèn)真細(xì)致的方法在患者突發(fā)重病時(shí)尤為重要，能夠確保冷靜應(yīng)對、全面觀察和分析病情變化，從而做出準(zhǔn)確判斷并及時(shí)挽救生命。這就要求每位護(hù)士在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂于付出，不怕吃苦、不怕勞累、不怕臟，例如，治療班除了完成基本治療外，還要保持治療室的清潔衛(wèi)生；責(zé)任班和夜班的護(hù)士也應(yīng)做好基礎(chǔ)護(hù)理。
4. 加強(qiáng)管理，控制護(hù)理質(zhì)量環(huán)節(jié)
護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵，也是預(yù)防和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。護(hù)士長會(huì)每天檢查各班的工作實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除潛在的隱患，確保各項(xiàng)查對制度的落實(shí)、危重患者的基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行、手腕帶和標(biāo)識的使用、護(hù)理文書的規(guī)范書寫，以及對神志不清患者是否使用床欄、是否履行告知義務(wù)等情況進(jìn)行及時(shí)記錄。
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