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管理工作經(jīng)驗交流1
各位領導,各位老師:
大家好!
有人說:班主任是世界上最小的主任。也有人說:班主任是學校里最苦的崗位。因為每天除了備課、上課、批改作業(yè)以外、還要處理學生之間的矛盾、管理班級紀律衛(wèi)生,接受家長的電話“采訪”,組織開展班級的各項活動,等等工作,一天忙得團團轉。這幾年網(wǎng)上流行評價教師行業(yè)的一句話:干得比驢累,起得比雞早,睡得比狗晚,看上去比誰都好,五年后比誰都老。很佩服網(wǎng)友們的才華,更無奈事實上的如此。因為作為老師的我,感同身受,乃至于不少同事在被人問起職業(yè)時索性先用這句話來自嘲,此間心態(tài)好不復雜。這是我今天總結的第一個感受:累!因為今天在座的都是自家人,所以我就直言不諱了,之所以想一吐為快,是因為覺得說出來了心里舒服一些,希望大伙兒還能繼續(xù)聽我廢話下去。
正是因為累,所以才要不斷得總結經(jīng)驗,輕車熟路嘛,別人難做的事情,我們做好了,我們就是英雄!其實我當班主任也沒兩年,所以今天我不是要談什么經(jīng)驗,我只是想在這里給大家談談我是怎樣做班主任工作的,也順便談談作班主任的一些感想吧。
第一:培養(yǎng)一支高效率的班干部隊伍——細化職務
當然,有時班干部也覺得疲倦,不愿當,我們班上我是這樣做的,除了及時表揚,多給干部鼓勁兒以外,凡是任勞任怨地為班級服務的干部,負責的班干部每人送他一個文件夾,一塊五一個的那種,讓他覺得當干部是有優(yōu)勢的,這樣才會有人爭著當。我記得開學的時候,我正在給干部們發(fā)文件夾,發(fā)完了后,突然聽到從后面?zhèn)鱽硪粋€很小的聲音“又是塊把錢的東西,有啥子了不起的”,我聽了以后很生氣,心想你們又沒繳一毛錢的班費,我自己掏腰包,能發(fā)這個就不錯了,你倒好,還挑三揀四的,可是我該怎么說,既讓他服氣又不會顯得我很小氣呢?我先頓了一下,想好了就假裝問是誰說的,然后孩子們就指著說是誰誰誰,我很嚴肅的說,“不錯,這個文件夾是值不了幾個錢,可是,老師給你們的獎勵是用錢買不到的,我希望我的學生不要用這么世俗的眼光看待問題”,當時教室里鴉雀無聲。從那以后,我發(fā)的獎品哪怕就是只有5毛錢的東西,也沒有出現(xiàn)過類似的情況了。
第二:如何營造良好的班級氣氛——星級制度
第三:如何對待違紀學生
現(xiàn)在我們已經(jīng)是五年級了,可我班的“百事通”經(jīng)常都會跑來向我報告哪兩個又動起手來了,什么事兒呢?他給我把書弄到地上了,讓他撿起來,他不撿,我又把他的文具盒給扔在地上了……類似這樣芝麻點的事兒,就要鬧到老師這兒來,哎,鬧心,可是既然來了,作為老師又不能不過問。記得有一次,有兩個學生又被同學告了,我還沒來得及問,就接到德育處的`電話,讓我交什么材料,很急,沒辦法,我就讓他們給我把辦公室看好,等我回來再處理他們的事,兩個人氣鼓鼓的,好像自己一點兒也沒錯的樣子……我回來了,看他倆的表情很平靜,我就說“事情的梗概我已經(jīng)知道了(有人來告狀的時候我就已經(jīng)知曉了),同學之間沒什么大不了的,這事兒是要我來處理呢,還是你倆下去自己處理?”他倆就選擇自己去處理,我乘熱打鐵,說“自己處理可以,但是必須在辦公室門口說清楚了再進教室,否則下去之后如果還因為這件事發(fā)生什么不愉快的話,我絕對不會客氣的”他們就出去了,我悄悄看到他倆的確說清楚了,還握手言和了。當時我覺得挺有成就感的,后來我又用同樣的方法處理了好幾件事,效果還不錯,我就覺得這招兒還行。分析一下原因,當學生發(fā)生沖突的時候,誰都不愿服輸,各說各有理,你要是當時批評了他,你要是說得不好,他還會對你有意見,讓他們先冷靜冷靜然后再進行處理,在心平氣和的情況下,什么事都好說了。
第四:換個方式和家長交流
每一位家長都希望老師來關注自己的孩子,甚至希望我們老師把全部的精力都放在自己孩子的身上,而我們可能聯(lián)系家長主要的原因就是孩子沒按我們的要求來做事的時候再去聯(lián)系,這樣家長一看到我們的信息或接到我們的電話就再那里發(fā)牢騷。一個是自己最疼愛的孩子,一個是管教孩子的老師,怎么辦呢,只能是當著老師的面來批評孩子,背著老師的面來指責老師,這也值得我們思考,因為他們接到的信息都是自己不愿意看到和聽到的信息。換一個角度想,這要是我們,我們會是什么樣子呢?所以,我們可以換個方式和家長交流,當孩子在校一有什么進步就及時打電話或發(fā)信息告訴他,這樣,家長聽著也舒服,孩子知道老師表揚他了,也覺得高興,這樣在校也會注意自己的行為,我們也收到想要的效果了。
當然,有些家長就有些橫蠻不講理了,當然我們也得區(qū)別對待。我為你服務了,得不到你的尊重可也不能受氣呀。有一次,我班一個叫楊洋的學生家長,在上期籌備運動會那段時間,我不得不承認班上是有些松散,他打來了電話,他說“喂,陳老師啊”,我說是我,“我家楊洋這學期成績沒上學期好了,是怎么回事?”聽那口氣就是在責問我,意思就是說你們老師在干嘛,也許是我多想了,可是當時那句話聽著就那么刺耳,我該怎么回答他呢?如果說是他的孩子不用功,他可能心里會不高興(因為孩子在父母眼里永遠是最優(yōu)秀的),可我肯定不能說是老師教學抓得不緊的原因啊,也不能說是因為最近在練節(jié)目對學習有影響啊,一時半會兒我真不知道該怎么回答,于是我就對他說“怎么辦,你這個問題我一句兩句又回答不了你,我現(xiàn)在在開會,說話有些不方便,你等會再打來吧”他說那好吧。我就開始琢磨該怎樣回答他,我知道他一定會打來的。果然,他打來了,一開口還是那句話,我就對他說“你說得對,我也覺得楊洋最近成績有些下降,可是,影響孩子學習成績的因素很多,比如有沒有認真完成家庭作業(yè)呀,上課看著在聽講,心里有沒有開小差啊,最近交了什么樣的朋友啊,是不是最近喜歡上了某種游戲啊,是不是老師上課沒把問題講清楚啊,等等,你現(xiàn)在覺得楊洋可能哪方面的原因較多”,他的語氣很明顯的變得柔和了許多,因為他自己平時從來不關心自己的孩子,只看成績,不管其他,連他自己都說不清自己的兒子是個怎樣的人,后來他的態(tài)度很好,拜托老師要嚴加管教,當然后面我的話就更好說了。從這件事以后,我明白了,家長的問題不能隨便回答,要回答也要想好了再說,可能你不經(jīng)意的一句話,他就會改變對你的看法,覺得你這個老師不行。一旦有了這樣的想法,你的工作就難開展了,特別是一遇到收取什么費用的時候。
班主任工作很繁瑣,我們老師只要能調(diào)整好心態(tài),做事對得起自己的良心,一切就好辦了。人是有感情的,學生是有良知的,他們與社會上有些人不同,只要我們舍得花時間花心血,我們完全可以用真誠的師愛喚醒學生,感化學生,轉化學生,使問題學生問題更少,達到先說情再育人的理想境界??傊?,班主任工作是一門藝術,每個班主任都是一個藝術家,選擇的題材不同創(chuàng)作出的作品也不一樣。
管理工作經(jīng)驗交流2
8月6日,我們地產(chǎn)成本部很榮幸地邀請到萬科地產(chǎn)公司的成本部來我司進行工作經(jīng)驗交流。這是本部門在本年六月與招商地產(chǎn)公司成功交流后,又一次與外公司進行的工作交流,總的來說萬科與我司成本管理的思路方法大致相同,這里僅介紹萬科成本管理工作與我司不同的地方:
一、成本管理的組織架構:
集團財務管理部(成本組)
深圳區(qū)域公司成本管理部(相當于我司的成本部)
深圳地區(qū)成本部-廣州地區(qū)成本部
集團財務管理部成本組的職能:成本信息管理;成本制度及程序管理;成本審計;
區(qū)域公司成本管理部:開發(fā)項目成本管理的支持與監(jiān)控、前期成本調(diào)研及測算工作
地區(qū)成本管理部:項目全成本的控制;
二、招標工作
1、招標的組織協(xié)調(diào):區(qū)域公司工程部的采購中心負責;
2、供應商及承包商的管理:區(qū)域公司工程部的采購中心負責建立信息庫,對供應商進行分類管理(如:長期戰(zhàn)略合作伙伴、::合格、待考察、不合格等);其他相關部門一起參與供應商的評定工作
3、成本管理體系負責編制商務標書的.編制、談判及評審;
三、成本目標管理
1、成本目標的確定:施工圖階段;
2、拿地時可研階段的成本測算值與成本目標之間的控制要求:項目的可研階段的成本測算僅做為成本目標參考,與成本目標之間的差異不做為成本目標控制的要求;
3、成本目標的實現(xiàn)情況:一般基本實現(xiàn)良好
四、工作造價咨詢:
最大限度的利用造價咨詢公司為成本管理工作服務;具體做法:在項目實施前分別與二家造價咨詢單位簽訂造價咨詢合同,咨詢范圍為總包、部分分包工程工程量清單
編制、標底編制、補充預算編制、結算編制。
萬科公司在成本工作中的其他一些成功經(jīng)驗、特色與管理模式在這里我們不一一贅述,總之,從這次交流中我們彼此學到了一些很好的工作經(jīng)驗及方法,二公司成本管理人員在對成本工作的理解與認識上進一步達成共識與提高。
這一次公司組織的房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部交流學習活動,讓我們拓展了工和的視野,再回歸到實際工作對我們的工作是有莫大的幫助的,但愿這樣的活動更多的舉行。
管理工作經(jīng)驗交流3
高校校園環(huán)境管理工作事關和諧校園建設,與廣大師生員工利益密切相關,牽涉管理部門眾多,業(yè)務類型復雜,群眾關注程度高,管理服務難度大,存在問題較多。
一、高校校園環(huán)境管理工作
?。ㄒ唬└咝P@環(huán)境管理工作的內(nèi)容
1、維修維護:校園環(huán)境管理包括一切影響校園美觀、校園安全、校園和諧的建筑物維修、設施設備維修、綠化維護和校園秩序維護等。如房屋修繕、道路修補、綠地補種、水電維修等。
2、建議投訴:校園環(huán)境管理包括影響校園美觀、校園安全、校園和諧、服務質量的建議、投訴。如后勤服務質量監(jiān)控、師生投訴受理、師生建議處理等。
?。ǘ└咝P@環(huán)境管理存在的問題
1、機制不順,責任不明:校園環(huán)境管理的很多業(yè)務很難歸屬到某個部門,往往需要各職能部門協(xié)同處理,由于各部門在業(yè)務處理中的責任不夠明確,又缺乏必要的受理協(xié)調(diào)機構,導致校園環(huán)境管理工作中“都有責任,都不負責”的現(xiàn)象時有發(fā)生。如校園亂拉亂建現(xiàn)象,就需要保衛(wèi)部門、后勤管理部門,甚至學校辦公室等部門共同協(xié)調(diào)解決。
2、渠道不暢,參與不廣:當前大部分高校都采取工作人員巡查的方式去發(fā)現(xiàn)和解決校園環(huán)境管理中存在的問題,人少事多范圍大,疲于應付;而人數(shù)眾多、也有一定參與欲望的'師生員工卻缺乏參與管理的途徑,發(fā)現(xiàn)問題舉報不暢,逐漸喪失熱情。
3、程序復雜,效率較低:由于校園環(huán)境問題大都涉及多個職能部門,往往有個申報、審批、執(zhí)行的過程,在打報告、看報告、討論報告中耽誤大量時間,不能及時解決問題,效率較低。
二、高校校園環(huán)境信息化管理的意義
校園環(huán)境信息化管理就是采用現(xiàn)代信息技術分析處理傳統(tǒng)的業(yè)務流程,在科學分配任務和嚴格控制權限的基礎上,構建多部門協(xié)同辦公的網(wǎng)絡平臺,流程化處理校園環(huán)境管理中的各類業(yè)務。其意義如下:
?。ㄒ唬w現(xiàn)以人為本的辦學理念
現(xiàn)代的管理要充分體現(xiàn)人的主體地位,要充分調(diào)動人的積極性和主動性。信息化管理模式可以最大范圍的提供公眾參與平臺、收集公眾意見、傾聽公眾呼聲、解決公眾困難,促進校園環(huán)境管理工作的科學發(fā)展。
?。ǘ┨岣吖芾砉ぷ餍?/p>
校園環(huán)境信息化管理通過集中受理業(yè)務、統(tǒng)一分配任務、公示處理進程,解決了部分業(yè)務無人負責、部分工作很難落實、師生員工很難監(jiān)督的問題,各部門通過網(wǎng)絡服務平臺協(xié)同辦公,流程化處理各類業(yè)務,公正透明,大大提高了工作效率。
?。ㄈ┩苿訑?shù)字后勤建設
數(shù)字校園建設是信息化背景下各高校提高管理服務水平的重要課題,后勤信息化基礎差、步伐慢、成功經(jīng)驗少,是數(shù)字化校園建設的瓶頸。校園環(huán)境管理信息化能有效提高后勤管理水平,是數(shù)字后勤建設的重要組成部分。
三、高校校園環(huán)境信息化管理解決方案
信息化解決方案將高校校園環(huán)境管理的所有業(yè)務抽象為維修和建議投訴兩類,并針對這兩類業(yè)務設計處理流程,通過設置參數(shù)、配置權限、受理業(yè)務實現(xiàn)校園環(huán)境管理工作的網(wǎng)絡化操作。
?。ㄒ唬┕δ茉O計
高校校園環(huán)境管理網(wǎng)絡服務平臺要具備參數(shù)集中設置、權限統(tǒng)一分配、業(yè)務流程處理、查詢統(tǒng)計方便等基本功能,b/s端實現(xiàn)用戶業(yè)務的網(wǎng)上申報、信息查詢和業(yè)務反饋,c/s端完成業(yè)務的網(wǎng)絡流程化處理。
1、權限控制:通過業(yè)務的分類授權處理,設定規(guī)則,實現(xiàn)“該處理的業(yè)務別人代不了,不該處理的業(yè)務絕對辦不了”,有效規(guī)定校園環(huán)境管理工作中不同部門不同工作人員的職責,杜絕違規(guī)操作。
2、業(yè)務處理:所有業(yè)務均通過協(xié)調(diào)中心、受理中心、處理中心等三個流程處理,協(xié)調(diào)中心為校園環(huán)境管理的中央機構,負責業(yè)務的分類和任務的分配;受理中心為校園環(huán)境管理工作具體業(yè)務的責任單位,負責業(yè)務的辦理,投訴建議類業(yè)務給予調(diào)研回復,維修類業(yè)務自身不能解決的委托第三方維修部門處理;處理中心為第三方維修部門,負責具體維修工作的實施。一般來講,建議投訴類業(yè)務在受理中心結束,維修類業(yè)務在處理中心結束。
3、查詢統(tǒng)計:查詢統(tǒng)計可分析各部門工作量、工作效率;可對各類業(yè)務進行統(tǒng)計分析并分析業(yè)務發(fā)展的趨勢。
4、日志管理:日志記錄下各類管理人員在網(wǎng)絡服務平臺上的業(yè)務操作,為業(yè)務工作的查證和塑源提供素材。
5、抽獎:在選定的時間內(nèi),設置好中獎數(shù)量,系統(tǒng)在指定時間段內(nèi)發(fā)生的業(yè)務中隨機抽取獲獎業(yè)務,并記錄下提交業(yè)務的用戶信息,生成驗證碼,供用戶領獎使用,實現(xiàn)調(diào)動師生參與積極性的目標。
?。ǘI(yè)務流程設計
校園環(huán)境網(wǎng)絡處理平臺中,用戶通過b/s端提交業(yè)務申請后,協(xié)調(diào)中心工作人員對業(yè)務進行分析并分類,然后將任務發(fā)送至受理中心的相應業(yè)務部門;如為建議投訴類業(yè)務,則在受理中心調(diào)研解決,如為維修維護類業(yè)務,受理中心根據(jù)自身實際情況解決,不能解決的則發(fā)送任務至處理中心;處理中心指派維修人員實施維修工作后,業(yè)務結束。
(三)業(yè)務擴展
根據(jù)校園環(huán)境綜合管理系統(tǒng)設計原理,類比社會行政事務便民處理中心模式,建立學校事務協(xié)調(diào)中心,綜合處理師生員工網(wǎng)絡提交的各類問題,既可以使師生關注的問題落到實處,又可提高學校行政辦事效率,在某種程度上推進和諧校園建設。
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