【導語】本文是會員“eeqh8854”收集的寒假社會實踐總結報告（共4篇），供大家參考。
社會實踐總結報告 篇1
導游服務是旅游服務的一個組成部分，是在旅游活動發(fā)展的過程中產(chǎn)生的，隨旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。導游服務是一種高智能、高技能的服務工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期2個多月的導游實踐中對于導游服務工作我有了更深的了解。
一、實踐概述
實踐地點：湖北省宜昌市
實踐時間：20xx年11月到20xx年1月
實踐目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導游業(yè)務。
實踐內容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并逐漸獨立帶團。
二、談導游
?。ㄒ唬┦紫任蚁胝f說對導游的認識：
導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，是門科學。
導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。導游又專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出內拔萃者。干導游這個行業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。
導游是門技術。任何工作都要有自己的專門技術，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才敢于“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個辦法，那就是多練!知識這個東西是“帶到用時方恨少”實踐的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。
導游也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了要翻船的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時盡情發(fā)揮；感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項往往能超常發(fā)揮。
導游更是門科學。正因為導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門科學。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，研究它。多導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。
（二）接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把他們背的爛熟，張口就不會停頓，這就表示自己已經(jīng)是一個合格的導游了，但是通過幾次跟團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專業(yè)的導游，還必須掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達方式。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看做朋友眉飛色舞講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條很簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他熟悉的東西，他必定會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會是講解生動有趣的多。
最后什么都掌握好了，但就是沒掌握客人的心理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻興致勃勃的在那里大講特講，即使你講的很不錯，但他們生理上的困盹還是可能大敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此的打擊你的自信。這個時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
?。ㄈ┝硗猓啻谓?jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。
這個熱情不單單指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為把該講的都講了就算完成了任務，這種觀點可不行。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實還是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來的值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，使客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住游客的注意力，使得游客產(chǎn)生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。
三、旅游行業(yè)
在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導游。所以，覺得旅游行業(yè)需要很多法律條例來規(guī)范，在09年，國家就頒布了旅行社新條例開始實施。
四、結束語
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實踐經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定會成功。在計調部的工作中，我高興過，低落過，受到了一些認可，也知道了自己的不足，但更多的是學習到了很多在學校沒有的知識，這讓我樂在其中，我相信，通過我的不懈努力，我會做的更好。
社會實踐總結報告 篇2
“只要人人都獻出一點愛，世界就會變成美好的明天”，尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，作為當代大學生，我們應將弘揚中華民族尊老、敬老的傳統(tǒng)美德、努力營造社會和諧的良好氛圍、讓大學生們以實際行動為老人家送溫暖、獻愛心、為創(chuàng)建全國文明城市貢獻青春力量作為己任。
寒假期間，我和同學去了鎮(zhèn)敬老院。早上，我們提著慰問品，一路說笑著向鎮(zhèn)敬老院走去。到了敬老院，走進大門一位熱心的阿姨接待了我們，還一邊給我們講解敬老院的概況。
鎮(zhèn)敬老院創(chuàng)辦至今將有二十年，有了一支較強經(jīng)驗的管理機構和有一支較有經(jīng)驗的護理人員隊伍，鎮(zhèn)政府投資200萬元基礎設施。敬老院將住房規(guī)范、服務特色化、廚房標準化、環(huán)境花園化作為標準。房間有二人、三人、四人，全天24小時護理，間間有衛(wèi)生設施，食堂飲食生熟分開，專燒特具病號飯。
阿姨向我們講解到：敬老院里其中50%以上的老人生活不能自理，多數(shù)患有神經(jīng)官能癥或老年癡呆癥等疾病，給護理工作帶來極大的困難。
在阿姨的帶領下，我和同學前往一個房間慰問代養(yǎng)老人。起初在老人面前我們還有些拘謹，但老人們的熱情歡迎感染了我們。平時嬌生慣養(yǎng)的我們，走出校園來到社會，走進老人。把老人當作朋友一樣聊天，幫他們整理衣物，擦拭家具，聽老人講自己的過去，讓這些在孤獨中生活著的老人又一次露出了開心的笑容。
到了老人的就餐時間，我們跟著負責分飯的管理員一起幫助老人們進行就餐。有的老人就餐很不方便，一定需要喂才行。這時我們早已沒有先前的拘謹，爭著給老人喂飯，完全沒有了平時的嬌氣。雖然動作顯得笨拙，可一見到老人的笑臉，大家就笑得很開心，感覺像一家人似地其樂融融。
下午1點多，等我們吃完飯，老人們都出來散步和鍛煉身體了。敬老院里有個很大的院子，里面有很多鍛煉身體用的運動器械。有相當多的老人在鍛煉身體，看見我們來了，就和我們一起玩些小游戲。通過聊天，我們了解了老人們日常的生活。老人們雖然剛到時有些不太習慣，不過時間長了也就習慣了。老人家在這里很開心，也可算是安享晚年。
下午3點多，我們與老人告別后離開了敬老院。這次社會實踐讓我懂了很多，社會上有很多需要我們關愛的人群，我們應該獻出一點愛，盡我們所能去幫助他們，關心他們，這樣的社會一定會和諧。
伸出你的手，讓我們手拉手，肩并肩，獻出一份愛，給需要的人帶去一份關懷吧！
假期社會實踐總結報告 篇3
在這個寒假里我和同學一起找了份發(fā)傳單的兼職，之前看別的同齡人發(fā)傳單賺些零花錢時我就想象著如果自己發(fā)，如果給別人傳單，別人不要怎么辦?發(fā)不完怎么辦?遇見自己認識的熟人怎么辦?給了別人，別人隨手扔掉怎么辦?各種擔心各種糾結，但是我還是走到了分好的街口，拿起一疊傳單就開始發(fā)，看見人就迎著微笑上去。
來往的人，有的腳步匆匆的快速而過不理會我，有的擺手示意不要，但是大部分人是接過了傳單，甚至有些還對我道了聲謝謝。對于一些你看似沒有希望的事情，不要因為它看似沒有希望而不去做，做都沒做怎么知道自己做不到呢，我之前的那些各種擔心真是瞎擔心。
真的很感激那些對我道謝或者微笑的人，這讓我明白對人對己都要體諒、友善，要多對別人微笑，尊重自己的同時更要尊重別人!雖然，這些道理我早就知道了，但是，今天是在內心深深地體會到，這很不一樣。
并且這次的實踐讓我更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗了一下工作的樂趣。雖然時間不長，但我覺得受益匪淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。讓我感覺到了生活的艱辛和不易，我們應該學會珍惜每一個擁有。
社會實踐總結報告 篇4
在期末考試前一個月左右，受以前所在社團之邀——吳天祥小組，參加夢·翔暑期實踐團的暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，擔任其負責人之一。聽到這個消息，難免有些感動和震驚。一直擁有是愿望——在大學期間要參加一次三下鄉(xiāng)活動，終于有機會實現(xiàn)了。想到一學期前，由于各方面的原因，我很不舍的退出了小組，雖然人不能經(jīng)常與組員共處，但在平時也是一直關注著小組的動態(tài)。同時也在小組里結識了很多有才、有能力的好友，并成了死黨。很榮幸能得到現(xiàn)任成員的掛念，能夠參加小組組織的活動更是感激，何況還是與華科愛心協(xié)會和華師圣兵愛心社的協(xié)作。為此活動，我也是作出了很大的決心和不少的努力。我一直認為，決定了去做某件事情就得把它做好！并能夠取得一定的效果！
期末考試結束在在炎熱的六月下旬，考試的科目很緊促，需要花不少的精力，可心里也一直關心著夢翔的工作進展怎么樣了。有時候回有心有余而里不足的感覺。還好一切都過去了，雖然有些磕絆，在大家的努力下都挺過來了。我們 考試結束時間早于華師和華科的成員，早期的籌備工作就有我們來做的多些，在此同時，我們還做了相應的試講，體能鍛煉等項目。最難做的要數(shù)外聯(lián)工作了，我們經(jīng)院的同胞們集體出發(fā)跑了兩天的外聯(lián)，可成效也不是很大。但我體會到了現(xiàn)在工作的艱難和不易，現(xiàn)實往往比計劃與想象殘酷。
夢。翔暑期社會實踐團是由華中科技大學愛心協(xié)會和湖北經(jīng)濟學院吳天祥小組發(fā)起組織，華中師范大學圣兵愛心社參與，三社團交流的暑期社會實踐隊伍。即兩方發(fā)起組織，一方參與，三方交流的團隊。隊員主要由華中科技大學愛心協(xié)會和湖北經(jīng)濟學院吳天祥小組的優(yōu)秀成員構成，同時也有邀請的了華中師范大學圣兵愛心社的部分優(yōu)秀社員。在這次的活動中，我們大家都付出了不少。
7月6日下午，我們一行住進了華科，正式進入了三校成員集訓階段，為期四天的集訓，時間有些倉促。我們二十五人可以說是用好了這四天的時間，彼此相互了解，相互幫助，也為以后的工作奠定了基礎。在此期間，我們還瀏覽了華科校園的部分，一起爬瑜家山。還留下了我們的足跡和歡聲笑語。難忘的一段回憶。
在7月10日晚上，我們一齊二十五人從漢口回車站出發(fā)了，那標志著我們夢·翔工作進入了真正的實施階段，也是考驗我們的時候到了。到達阜南縣王家壩鎮(zhèn)，我們的食宿是在王家壩鎮(zhèn)政府食堂和王家壩中學，聽起來很不錯，一般的人是沒有這種待遇的，說句實際的話，比我想象中的要好很多，可是仍然會不適應，作為負責后勤工作的我，看到這一幕卻也是無能為力。所幸大家都經(jīng)住了這次考驗。
在阜南王家壩鎮(zhèn)的這段日子里，我們都是有條不紊的工作，即使有些變動，都作出了一些協(xié)調，這就是所謂計劃趕不上變化吧。這段日子類，我主要參加了社會調查、初中支教、走訪活動和一些后勤工作。通過這些活動，我也小有所感。
我們的活動依據(jù)了以下背景：讀書使人們進步，教育使國家富強。而有一個學生群體，他們在鄉(xiāng)下，他們在山里。他們可能在讀高中，各自懷揣著大學夢想，卻苦于缺乏大學的信息，缺乏了解大學的途徑。他們可能在讀初中，對世界充滿了好奇和疑問，卻沒有足夠的圖書資源。他們可能是留守兒童，經(jīng)濟危機的背景下，打工父母提前返鄉(xiāng)了，卻不能很好的彌補長久的心靈缺憾。
面對這些，作為大學生的我們要有所行動。我們可能沒有精深的學術水平，我們可能沒有雄厚的資金和社會背景，但我們有知識，我們有熱情，我們能在暑期三下鄉(xiāng)中為他們做些事情，放飛夢想，點燃希望，與他們共同成長。
活動內容主要有：
活動一：社會調查。
全球金融危機，農(nóng)民工提前返鄉(xiāng)了，一方面，可能這對本來就貧困的家庭來說收是雪上加霜。另一方面，留守兒童真正的見到了父母，外出打工父母真正的有時間修補一下曾經(jīng)殘缺的親情。于是出現(xiàn)了一個喜憂參半的情景。
1我們結合經(jīng)濟危機大背景，和當?shù)氐耐怀鰡栴}，社會調查的課題有二：返鄉(xiāng)農(nóng)民工的就業(yè)情況和農(nóng)村留守兒童的受教育情況。
2在社調的過程中，我們會選取部分貧困家庭進行慰問，每家贈送兩張全家福和家庭教育書籍，幫助父母更好的彌補與留守兒童之間的親情裂痕。
活動二：高中支教
高中生都懷揣著大學夢想，可是他們對大學的認識卻很模糊；他們不久就要填報志愿，可卻對大學專業(yè)設置了解甚少；他們有能力考大學，卻有好多經(jīng)濟上的后顧之憂……
阜南縣城有幾所高中，我們將在那里，通過三種形式，為他們點燃大學夢想。
1、大學政策宣講；以展板、宣傳手冊、現(xiàn)場答疑的形式，介紹大學獎貸政策、助學政策和大學專業(yè)設置及其介紹，為他們答疑解惑。
2、主題報告會：以主題報告會的形式，結合PPT和相關影像資料，就“我的大學”這一主題為高中生打開大學的一扇窗，內容主要涉及大學的一般介紹、大學的學習文化、大學的課外文化三部分內容。讓他們能夠有聲有色的了解大學。
3、素質課交流：我們會選取部分班級，以課堂交流的形式上一堂素質課，主要涉及大學文化，大學思維，大學生活，政治經(jīng)濟動態(tài)，高中學習心態(tài)，高中各科學習方法等各方面內容，為高中生帶去大學生的激情，點燃心中的希望。
活動三：捐建圖書室
當?shù)亟逃铰浜螅瑘D書資源貧乏，孩子們缺少足夠的圖書以充實自己的課內課外學習需求。我們會通過請求書店和出版城贊助等方式募集圖書，在王家壩鎮(zhèn)中學捐建圖書室。讓農(nóng)村孩子也能享用城里孩子的圖書資源，為身心的塑造提供知識支持。
為期大約十來天的的社會實踐活動終于結束了，回想起來還真是有苦有甜，同時在這段時間里，我體驗了許多，收獲了許多，無論是工作還是生活學習上，都是一段難忘的經(jīng)歷。作為后勤組的負責人，后勤組的工作歷程、工作收獲及工作經(jīng)驗和教訓作以下總結。謹此以大家共勉：
在實踐活動的前期，后勤組主要是為實踐活動作好準備工作，例如訂制隊服、隊旗、橫幅，準備下鄉(xiāng)所需物品（包括集體物品、個人物品、公共物品等）、車票訂購等，在這一系列工作中，我深深體會到了眾口難調，計劃趕不上變化到底是怎么一回事，但最終還是完了工作。它考驗一個人周密的思考，細致的計劃，果斷的決策及應變的能力，還有要顧全大局，不能因為一點小變化就束手無策，從新計劃，這樣回耗時又耗力。
在阜南王家壩將近一個星期的日子里，我們后勤組主要負責的是物品采購以及食宿安排，在這些方面做的很是欠缺的，我深深感到慚愧，也感到無奈，購買物品的時候，為了節(jié)約費用，我們就買來一大份，用來男女生分著用，造成很多的不便。還有的東西購買數(shù)量不夠，導致后來又去補夠。在食宿安排方面就更不用提了，大家很不習慣那里的食宿，包括我本人也是吃不消?？擅鎸@些，我卻也無能為力，條件不允許我們有得任何的挑剔與選擇。
這一次的活動給我留下了深深的印象，讓我減少了大學中了一個遺憾，也讓我體會了不少，正可謂經(jīng)歷了就不會忘記！相信這次活動對我以后的人生會有幫助的。在以后的生活中，我也會積極參加此類活動。
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