我們?cè)趯?xiě)工作總結(jié)的時(shí)候，一定要認(rèn)真回顧自己之前的工作情況，這樣寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)才能更好地指導(dǎo)今后的工作。下面是范文網(wǎng)小編收集的專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)5篇，供大家賞析。
專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)1
城市專(zhuān)賣(mài)管理所工作總結(jié) 歲尾年末，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年12月份的工作已即將結(jié)束。本月我所在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和公安、工商部門(mén)的大力支持下，全體隊(duì)員繼續(xù)以“安全工作”和大比武活動(dòng)為中心目標(biāo)來(lái)展開(kāi)工作。我所認(rèn)真履行區(qū)局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極開(kāi)展了靈活多變的稽查方略，嚴(yán)厲的打擊了大戶(hù)、暗戶(hù)的違法活動(dòng)，繼續(xù)保持了本轄區(qū)卷煙專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)的高壓態(tài)勢(shì)，認(rèn)真做到稽查訓(xùn)練兩不誤。本月我所共計(jì)查獲各類(lèi)違規(guī)卷煙xxx條，案件xxx起，其中立案xxx起，查處各類(lèi)有價(jià)值信息xxx條。為了圓滿(mǎn)的開(kāi)展20xx年元月份的工作，下面特對(duì)十二月份的工作作以下總結(jié)：
一、市場(chǎng)稽查及大暗戶(hù)的`治理情況
繼續(xù)保持了市場(chǎng)檢查力度，檢查中不留死角，特別是加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)村及集鎮(zhèn)的稽查，以及對(duì)市區(qū)`集鎮(zhèn)大`中`暗戶(hù)加強(qiáng)布控，端窩打點(diǎn)。使用“疏、查、堵”的方法，抽調(diào)人員，組成專(zhuān)班與西關(guān)交警中隊(duì)協(xié)作在二環(huán)路路口處設(shè)立檢查點(diǎn)，堵截違法卷煙的流入。清理轄區(qū)內(nèi)桑拿、酒樓、賓館等高檔娛樂(lè)場(chǎng)所，嚴(yán)格控制高端市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法利益，提高市場(chǎng)占有率。進(jìn)一步嚴(yán)明了獎(jiǎng)懲制度，做到人人頭上有目標(biāo)，人人身上有壓力，極大的發(fā)揮了隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性。繼續(xù)對(duì)本月違規(guī)戶(hù)進(jìn)行停業(yè)整頓或限量供貨，打防并舉，保持高壓態(tài)勢(shì)。
“查扣違規(guī)卷煙環(huán)比”
二、市管方面
本月我管理所繼續(xù)對(duì)市管員進(jìn)行了商業(yè)系統(tǒng)市管日志錄入培訓(xùn)和各項(xiàng)信息的正確及時(shí)輸入，嚴(yán)格要求市管員按照市管工作流程開(kāi)展市管工作，并按照區(qū)局要求做好工作日志和商業(yè)系統(tǒng)的使用。繼續(xù)加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的宣傳，特別是對(duì)違規(guī)停業(yè)整頓和限量供貨做好宣傳，使零售戶(hù)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)違規(guī)卷煙的危害性及給自身帶來(lái)的嚴(yán)重性。加強(qiáng)對(duì)零售戶(hù)的管理和服務(wù)，及時(shí)做好卷煙零售戶(hù)出入網(wǎng)工作。確保到位率和亮證經(jīng)營(yíng)率xxx
三、內(nèi)部管理
十二月份我管理所按照區(qū)局工作精神進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。
1、xx繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行早操制度，要求全體隊(duì)員每天早晨6點(diǎn)20分準(zhǔn)時(shí)集合，進(jìn)行跑步和隊(duì)列訓(xùn)練。并制定了相關(guān)獎(jiǎng)懲措施，做到紀(jì)律嚴(yán)明、責(zé)任到位。
2、按照區(qū)局統(tǒng)一安排，每天下午認(rèn)真組織人員，積極進(jìn)行大比武的訓(xùn)練。
3、繼續(xù)深入開(kāi)展“珍惜形勢(shì)，愛(ài)我煙草”大討論活動(dòng)，定期分隊(duì)組織開(kāi)展討論，積極發(fā)表自己的意見(jiàn)。
xx我所按照工作計(jì)劃進(jìn)行了有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要對(duì)市局、區(qū)局下發(fā)的關(guān)于安全工作的文件精神以及近期專(zhuān)賣(mài)管理工作的形勢(shì)進(jìn)行了再學(xué)習(xí)。使我所全體隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)上加強(qiáng)了統(tǒng)一，進(jìn)一步提高了政治覺(jué)悟。
四、安全方面
安全責(zé)任重于泰山，我管理所始終堅(jiān)持以防為主，安全第一的工作方針。建全了內(nèi)部安全管理制度，完善了安全工作責(zé)任制。在工作中，注重加強(qiáng)安全教育，工作安排必列安全，督導(dǎo)工作必有安全，日常檢查必查安全，不斷提高員工的安全防范意識(shí)。
xx不斷加強(qiáng)所內(nèi)值班制度，加強(qiáng)夜間巡查和所長(zhǎng)查崗制度，確保所內(nèi)設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)防火防盜。
xx時(shí)刻督促駕駛員及時(shí)檢查車(chē)輛性能，杜絕病車(chē)上路，出車(chē)前必須填寫(xiě)派車(chē)單，注明出車(chē)事由、地點(diǎn)、歸隊(duì)時(shí)間，并經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)簽字同意方能出車(chē)。下班后車(chē)輛停放到指定位置。同時(shí)所有司機(jī)將車(chē)鑰匙統(tǒng)一上交值班隊(duì)長(zhǎng)保管，并及時(shí)將車(chē)輛到位情況上報(bào)專(zhuān)賣(mài)辦。
五、存在的不足
綜上所述，在十二月份的工作中，全體隊(duì)員通過(guò)不懈努力，取得了一定的成績(jī)，但仍存在以下許多不足之處，線(xiàn)人培養(yǎng)的力度還有待加強(qiáng)，市管采集有價(jià)值信息力度不夠，三崗互控方面有待加強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)中存在的問(wèn)題，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，并加以分析。對(duì)零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)信息掌握不全面。各項(xiàng)工作還需要進(jìn)一步細(xì)化，更好的適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜多變的卷煙專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)的新形式，在今后的工作中，城市專(zhuān)賣(mài)管理所將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)局專(zhuān)賣(mài)管理的工作會(huì)議精神，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)零售戶(hù)的法律、法規(guī)宣傳和服務(wù)工作，不斷改變?cè)械乃悸罚扇《鄻有缘幕榉结?，把各?xiàng)工作做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí)。強(qiáng)化安全思想、提高安全意識(shí)，落實(shí)好各項(xiàng)值班制度，確保安全無(wú)事故，加強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作能力，多相互交流、取長(zhǎng)補(bǔ)裋。嚴(yán)格要求，提高隊(duì)員工作積極性，加強(qiáng)責(zé)任感，消除懶散現(xiàn)象，把各項(xiàng)工作進(jìn)一步不斷地完善起來(lái)。并繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)的整治力度，在公安、工商等有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，保證好我區(qū)卷煙市場(chǎng)的占有率和凈化率，爭(zhēng)取在打響二00七年的第一槍。
專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)2
我局認(rèn)真貫徹市局領(lǐng)導(dǎo)指示和專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞緊緊圍繞行業(yè)“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，突出卷煙市場(chǎng)清理整頓、打假破網(wǎng)、專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管、隊(duì)伍建設(shè)四項(xiàng)工作，完善卷煙零售戶(hù)分類(lèi)管理，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)管理工作計(jì)劃制度，提高市場(chǎng)監(jiān)管質(zhì)量，狠抓專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊涉煙違法行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升。本月我局主要開(kāi)展了如下幾項(xiàng)工作：
一、市場(chǎng)監(jiān)管方面
持續(xù)開(kāi)展元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。一是針對(duì)節(jié)日期間市場(chǎng)特點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為尤其是做好對(duì)銷(xiāo)售大戶(hù)、食雜批零店、土特產(chǎn)店、旅游商品店等特殊場(chǎng)所的監(jiān)管，積極開(kāi)展節(jié)日市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，下大氣力整治非法經(jīng)營(yíng)卷煙行為。2012年元月1日，該局與公安、工商聯(lián)合組成執(zhí)法行動(dòng)隊(duì)分成2組，開(kāi)展突擊檢查行動(dòng)，根據(jù)前期掌握的線(xiàn)索，元旦中午11時(shí)許，執(zhí)法人員對(duì)****綜合市場(chǎng)進(jìn)行檢查，在某工藝品經(jīng)營(yíng)部?jī)?nèi)依法查獲非渠道卷煙真龍2條、中華3條；晚上20時(shí)許，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)突擊檢查***邊貿(mào)市場(chǎng)和**景區(qū)，在2個(gè)土特產(chǎn)店依法查獲2起違法銷(xiāo)售卷煙案件，查獲非法**卷煙19.8條。當(dāng)天突擊檢查行動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法人員12人，執(zhí)法車(chē)輛3臺(tái)；檢查種類(lèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所18個(gè)，查獲涉煙違法案件3起，查獲非法卷煙24.8條，沉重打擊違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙行為。二是加強(qiáng)對(duì)無(wú)證戶(hù)打擊力度，根據(jù)掌握的目標(biāo)實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，1月16、17日，在春節(jié)前夕連續(xù)兩天開(kāi)展卷煙市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，主要對(duì)縣城所在地和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的重點(diǎn)地段、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)嫌疑戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)檢查和錯(cuò)時(shí)突擊檢查，同時(shí)做好名煙酒店、食雜批發(fā)部、貨運(yùn)快遞部、旅游土特產(chǎn)店等特殊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的檢查。本次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)共出動(dòng)車(chē)輛6臺(tái)次，人員20人次，取締無(wú)證戶(hù)7個(gè)，查獲非法卷煙82.7條，為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。三是1月21日至28日春節(jié)長(zhǎng)假期間安排專(zhuān)賣(mài)人員值班，加對(duì)重點(diǎn)地段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)零售戶(hù)的監(jiān)控，及時(shí)處理專(zhuān)賣(mài)信息、舉報(bào)線(xiàn)索，隨時(shí)對(duì)涉煙違法活動(dòng)進(jìn)行查處，有效維護(hù)春節(jié)期間市場(chǎng)秩序。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月份，開(kāi)展市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)共出動(dòng)車(chē)輛58臺(tái)次，人員182人次，查獲涉煙案件10起，其中查獲無(wú)證戶(hù)經(jīng)營(yíng)案件7起，非渠道經(jīng)營(yíng)卷煙案件1起，銷(xiāo)售非法生產(chǎn)煙草專(zhuān)賣(mài)品案件2起；查獲違法卷煙107.5條，其中非法卷煙87.7條，越南假煙19.8條；移送工商處理無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件7起，工商已處理3起；上繳罰沒(méi)款150.5元。
二、內(nèi)部監(jiān)管方面
切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，內(nèi)管員通過(guò)預(yù)警系統(tǒng)平臺(tái)，密切關(guān)注部分卷煙品牌購(gòu)進(jìn)異常情況并及時(shí)跟進(jìn)核查，及時(shí)完成上級(jí)交辦的的預(yù)警任務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。針對(duì)節(jié)日期間頻繁出現(xiàn)卷煙單一品牌超量、總量增加、訪(fǎng)銷(xiāo)次數(shù)加訪(fǎng)的特殊情況，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)管系統(tǒng)預(yù)警的篩選與分析，及時(shí)處理內(nèi)管預(yù)警。據(jù)統(tǒng)計(jì)1月份，處理內(nèi)管系統(tǒng)預(yù)警共計(jì)3967個(gè)，其中訂單總量預(yù)警1004個(gè)，單品牌單次購(gòu)進(jìn)數(shù)量預(yù)警1862個(gè)，多次訂貨異常預(yù)警922個(gè)，零購(gòu)進(jìn)預(yù)警89條；電話(huà)核查調(diào)查33戶(hù)次，市局交辦任務(wù)11條，在調(diào)查核實(shí)的過(guò)程中未沒(méi)有發(fā)現(xiàn)拆單分?jǐn)?、套?gòu)卷煙等違法、違規(guī)行為問(wèn)題。
三、行政許可工作
嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》的規(guī)定，嚴(yán)格按程序、按規(guī)定把好煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理關(guān)。1月份，受理行政許可申請(qǐng)共16起，其中準(zhǔn)予行政許可9個(gè)，不予行政許可7個(gè)，辦理歇業(yè)2個(gè)，停業(yè)1個(gè)，延續(xù)4個(gè)，復(fù)業(yè)1個(gè)。全部許可申請(qǐng)都能按時(shí)辦結(jié)，在行政許可工作中沒(méi)有存在吃、拿、卡、要或其他違法違規(guī)行為，沒(méi)有發(fā)生因行政許可不當(dāng)而引起的投訴或行政復(fù)議和行政訴訟案件。
四、專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)工作
堅(jiān)持開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，結(jié)合本月部分專(zhuān)賣(mài)員即將參加專(zhuān)賣(mài)技能鑒定考試的情況，狠抓開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)人員辦案技能和綜合素質(zhì)。1月13日組織全體專(zhuān)賣(mài)員開(kāi)展內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作培訓(xùn)，根據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作實(shí)施細(xì)則》的內(nèi)容強(qiáng)化訓(xùn)練，提高內(nèi)管意識(shí)，認(rèn)真履行部門(mén)及崗位職責(zé)，努力提高監(jiān)管能力和工作水平，不斷提升內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管質(zhì)量和效率，扎實(shí)有效地開(kāi)展內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作。
五、創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作
根據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)工作要求，全面檢查創(chuàng)優(yōu)的各種制度、材料是否全部按評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)全面完成，對(duì)仍需補(bǔ)充完善的細(xì)節(jié)指定專(zhuān)人進(jìn)行整改完善，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作；深入推進(jìn)優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作，將2011年的專(zhuān)賣(mài)管理工作的工作底稿進(jìn)行歸檔、裝訂成冊(cè)。
六、不斷完善卷煙零售戶(hù)分類(lèi)管理工作和加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)員工作計(jì)劃工作
根據(jù)市局領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，結(jié)合市管員工作實(shí)際，對(duì)現(xiàn)行的《卷煙零售戶(hù)分類(lèi)管理辦法》一些操作性不強(qiáng)的`條款進(jìn)行改進(jìn)和完善，在對(duì)客戶(hù)評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)上，以經(jīng)營(yíng)能力指標(biāo)、守法程度為依據(jù)，獨(dú)立分開(kāi)操作，理順操作流程，最大限度克服人為因素，確保分類(lèi)客觀性和公正性，充分現(xiàn)實(shí)對(duì)零售戶(hù)的差異化管理，強(qiáng)化對(duì)零售戶(hù)的管理效果。
整理、完善專(zhuān)賣(mài)員工作計(jì)劃、專(zhuān)賣(mài)日常檢查計(jì)劃等相關(guān)表格，建立健全專(zhuān)賣(mài)管理工作計(jì)劃制度，督促各專(zhuān)賣(mài)管理所、各專(zhuān)賣(mài)按時(shí)做好工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、日常檢查計(jì)劃，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)管，提高對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管效率和監(jiān)管效果。
七、制定本局今年專(zhuān)賣(mài)管理工作計(jì)劃
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，擬定我局2012年專(zhuān)賣(mài)管理工作計(jì)劃，使專(zhuān)賣(mài)管理工作有目的、有針對(duì)性、有效性持續(xù)開(kāi)展，深化、細(xì)化、強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)管理工作，提高專(zhuān)賣(mài)管理市場(chǎng)監(jiān)管能力，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序，提高卷煙市場(chǎng)凈化率，為完成今年上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
以上是一月份以來(lái)我們開(kāi)展的一些工作，存在的問(wèn)題與不足還須在下一階段工作中加強(qiáng)管理，主要是：
?。ㄒ唬?qiáng)化專(zhuān)賣(mài)管理，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售仍然是我們今后工作的第一要?jiǎng)?wù)。正確處理好銷(xiāo)量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，做好真龍品牌銷(xiāo)售的引導(dǎo)工作，使專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合達(dá)到最佳狀態(tài)，達(dá)到以管促銷(xiāo)的目的。
?。ǘ┩晟茖?zhuān)賣(mài)隊(duì)伍管理制度，根據(jù)實(shí)際需要，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)的隊(duì)伍培訓(xùn)，提高專(zhuān)賣(mài)員的專(zhuān)賣(mài)管理技能，塑造一支高素質(zhì)、高水平的專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍；
?。ㄈ┎粩嗤晟茖?duì)卷煙零售戶(hù)分類(lèi)管理制度，理順操作流程，充分現(xiàn)實(shí)對(duì)零售戶(hù)的差異化管理，提高對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管能力和對(duì)零售戶(hù)的管理效果。
?。ㄋ模┏掷m(xù)開(kāi)展卷煙打假破網(wǎng)工作，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，拓寬線(xiàn)索、信息的來(lái)源渠道，對(duì)掌握的重大線(xiàn)索實(shí)行跟蹤經(jīng)營(yíng)，徹底摧毀假冒卷煙銷(xiāo)售黑網(wǎng)絡(luò)和黑窩點(diǎn)。
?。ㄎ澹├^續(xù)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣皥?zhí)法部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，建立市場(chǎng)清理整頓長(zhǎng)效機(jī)制，形成強(qiáng)大的治理能力，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，持續(xù)開(kāi)展卷煙市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，打擊各類(lèi)涉煙違法活動(dòng)，有效維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序。
專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)3
專(zhuān)賣(mài)管理所是卷煙零售終端的管理主體。其中心工作是依托屬地管理優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督在基層的落實(shí)、在日常工作中的落實(shí)，并充分發(fā)揮基層專(zhuān)賣(mài)管理所管理和服務(wù)的雙重職能作用，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)共創(chuàng)共享、實(shí)現(xiàn)雙贏。如果把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)比喻為專(zhuān)賣(mài)基層建設(shè)中的硬件配置。那么所人員的綜合素質(zhì)提升則是專(zhuān)賣(mài)基層建設(shè)中軟件配置。只有軟、硬件的同步提升才能真正落實(shí)好專(zhuān)賣(mài)基層管理所建設(shè)，因此，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)賣(mài)管理所（隊(duì)），就必須在強(qiáng)化隊(duì)伍責(zé)任意識(shí)、增強(qiáng)職業(yè)道德、提高服務(wù)效率、嚴(yán)格在督察考評(píng)上下功夫。對(duì)現(xiàn)有專(zhuān)賣(mài)運(yùn)行模式下的業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、專(zhuān)賣(mài)所資源配置等要素結(jié)合專(zhuān)賣(mài)管理運(yùn)行實(shí)際，再作梳理、調(diào)整和細(xì)化，通過(guò)科學(xué)合理的管理方法，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)監(jiān)管、卷煙銷(xiāo)售、物流配送、和服務(wù)工作有序運(yùn)行**暢銜接。俗話(huà)說(shuō)“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，今年局領(lǐng)導(dǎo)把構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)賣(mài)管理所（隊(duì)）建設(shè)，作為專(zhuān)賣(mài)管理一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。我認(rèn)為應(yīng)做好以下幾方面工作
一、抓流程，重規(guī)范。
以ＩＳＯ和６Ｓ現(xiàn)場(chǎng)管理的“兩標(biāo)融貫”為平臺(tái)，按照“ISO９００１質(zhì)量管理體系”要求，規(guī)范專(zhuān)賣(mài)流程管理，明確崗位分工和職責(zé)，建立和完善各類(lèi)基礎(chǔ)臺(tái)賬，努力提升專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍形象。
1、強(qiáng)化6S現(xiàn)場(chǎng)管理
一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境，能使部門(mén)辦公管理及文化建設(shè)提升到一個(gè)新層次。根據(jù)基層現(xiàn)狀，局公司雖已制定了6S管理制度，但仍未采取相應(yīng)的考核，倒至所內(nèi)環(huán)境較為混亂。各所（隊(duì)）也劃分了相應(yīng)責(zé)任區(qū)域指定負(fù)責(zé)人，但大多流于形式。因此強(qiáng)化6S現(xiàn)場(chǎng)管理將徹底消除資源的浪費(fèi)，提高工作效率，保障品質(zhì)水平，使現(xiàn)場(chǎng)合理化，創(chuàng)造一個(gè)舒適安全的工作生活環(huán)境，是構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化賣(mài)管理所（隊(duì)）最基本的要件。
2、完善煙草專(zhuān)賣(mài)管理流程：
煙草專(zhuān)賣(mài)管理所主要的目標(biāo)是確保市場(chǎng)凈化率，圍繞提高市場(chǎng)凈化率，結(jié)合目前煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作的實(shí)際運(yùn)行方式，主要應(yīng)包括以下方面：
?。?）煙草專(zhuān)賣(mài)法制宣傳；
?。?）《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證》申辦及到期換證；
?。?）市場(chǎng)檢查；
?。?）案件查辦、處理；
?。?）內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理；
（6）罰沒(méi)煙的管理流程。
綜合以上方面，目前，所內(nèi)較為薄弱的有：
1、零售許可證的申請(qǐng)與辦理過(guò)程是一個(gè)典型的行政許可過(guò)程，應(yīng)嚴(yán)格按《行政許可法》規(guī)定的程序進(jìn)行。從目前申請(qǐng)辦證情況看，在申請(qǐng)受理?xiàng)l件、申請(qǐng)流程、辦證期限承諾、交接等方面，或多或少都存在一些問(wèn)題。
2、在專(zhuān)賣(mài)管理中，比較容易忽視的是煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)宣傳的步驟，在日常的走檢過(guò)程中，專(zhuān)管員缺少對(duì)零售戶(hù)的法律宣傳，上級(jí)也沒(méi)有將煙草專(zhuān)賣(mài)法的宣傳列入工作計(jì)劃或工作流程；因此我們必須轉(zhuǎn)變法律宣傳的觀念、宣傳的方式，通過(guò)采取豐富全面的內(nèi)容、形式多樣的宣傳載體、創(chuàng)新宣傳的手段，提高卷煙零售戶(hù)依法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。
3、市場(chǎng)檢查通常分為日常巡檢和集中檢查，目前，專(zhuān)管員日常走檢大多流于形式，主要走檢目的應(yīng)付月底考核，走檢過(guò)程中無(wú)積極了解零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，倒至集中檢查無(wú)明確打擊目標(biāo)，所內(nèi)案件信息匱乏，因此加強(qiáng)制度約束，提升人員走訪(fǎng)積極性，是提升專(zhuān)賣(mài)管理所管理水平的關(guān)鍵。
4、案件查辦、處理過(guò)程是嚴(yán)格行政處罰的過(guò)程，要求嚴(yán)格按《行政處罰法》規(guī)定的法律程序執(zhí)行。從目前情況看，所內(nèi)由于無(wú)承辦簡(jiǎn)易案件，對(duì)案件查辦過(guò)程也僅停留在前期現(xiàn)場(chǎng)勘查部分，對(duì)于案件詢(xún)問(wèn)筆錄及案件承辦的相關(guān)流程與步驟比較薄弱。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理流程的有效、有序?qū)嵤?，是提高市?chǎng)凈化率的根本保證，是保證專(zhuān)賣(mài)管理所良好運(yùn)作的根本支撐，也是提高顧客滿(mǎn)意度的根本基礎(chǔ)。
二、抓隊(duì)伍，增實(shí)力。
明確以人為本，切實(shí)提高專(zhuān)賣(mài)人員的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)基層建設(shè)，充分發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍保駕護(hù)航的作用，就要使管理制度化、智能化、經(jīng)?；?，為員工動(dòng)態(tài)管理中的升降**及退出機(jī)制提供依據(jù)，用制度來(lái)抓隊(duì)伍素質(zhì)的提高，實(shí)現(xiàn)員工能力建設(shè)從“他律”到“自律”的.轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)整體隊(duì)伍的實(shí)力。
1、是提高經(jīng)營(yíng)案件的能力。專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的能力和水平的高低直接影響到經(jīng)營(yíng)案件工作的效率和質(zhì)量，甚至關(guān)系到經(jīng)營(yíng)案件工作的成敗。因此，要在實(shí)際工作中著力培養(yǎng)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員經(jīng)營(yíng)案件的能力。主要包括：分析判斷能力、宣傳鼓動(dòng)能力、組織協(xié)調(diào)能力、駕馭案件能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。
2、是鞏固專(zhuān)賣(mài)業(yè)務(wù)能力。要抓教育培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，要使專(zhuān)賣(mài)人員掌握：會(huì)宣傳、會(huì)查案、會(huì)辦案、會(huì)電腦、會(huì)真假卷煙鑒別、會(huì)溝通、會(huì)情報(bào)收集、會(huì)寫(xiě)市場(chǎng)分析信息等技能，提升專(zhuān)賣(mài)管理能力。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行《六大禁令》和《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》監(jiān)督落實(shí)工作，堅(jiān)決糾正有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，有令不行，有禁不止的行為。要嚴(yán)格管理，查找在管理中存的薄弱環(huán)節(jié)和制度漏洞，分析研究對(duì)策，建立完善各項(xiàng)制約措施，預(yù)防損害專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍形象的事件發(fā)生。要通過(guò)有效的監(jiān)督管理，使專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度紀(jì)律規(guī)定，自我約束，增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍依法行政、文明執(zhí)法和廉潔從業(yè)的自覺(jué)性，樹(shù)立良好的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法社會(huì)形象，提升專(zhuān)賣(mài)管理能力建設(shè)。
三、明職責(zé)，強(qiáng)管理
專(zhuān)賣(mài)管理所是以行政執(zhí)法主體，承擔(dān)著市場(chǎng)監(jiān)管、打私打假、煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理等重要職責(zé)。因此明確工作職責(zé)，強(qiáng)化人員管理是市場(chǎng)凈化、市場(chǎng)監(jiān)管、提高市場(chǎng)占有率的有力保障。
1、制定有效的市場(chǎng)監(jiān)管措施
打擊非法經(jīng)營(yíng)，目的是維護(hù)一方市場(chǎng)的穩(wěn)定，而經(jīng)營(yíng)好一方市場(chǎng)反過(guò)來(lái)又能為打擊非法經(jīng)營(yíng)提供信息，提供戰(zhàn)場(chǎng)。因而，可把市場(chǎng)形象地分成“點(diǎn)”和“面”兩方面的工作?！包c(diǎn)”，就是那些影響市場(chǎng)穩(wěn)定的煙販和非法經(jīng)營(yíng)大戶(hù)?！懊妗保褪鞘袌?chǎng)上廣大的卷煙零售戶(hù)。首先要通過(guò)全面加強(qiáng)對(duì)廣大卷煙零售戶(hù)的日常監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)制度工作程序化，做好“面”上的工作。一方面可以與零售戶(hù)溝通，適時(shí)的以“誠(chéng)信管理辦法”與“星級(jí)銷(xiāo)售策略”等加以引導(dǎo)，有效地增強(qiáng)零售戶(hù)的自律意識(shí)，減少違法違規(guī)。另一方面可以每月不定時(shí)的進(jìn)行走檢到位抽查，保證線(xiàn)路專(zhuān)管員對(duì)零售戶(hù)的監(jiān)控不至于流于形式。同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)工作業(yè)績(jī)的考核力度，制定相應(yīng)的考核機(jī)制。對(duì)完不成任務(wù)或者達(dá)不到要求的線(xiàn)路專(zhuān)管員實(shí)施相應(yīng)責(zé)任處罰。其次突出重點(diǎn)，集中力量打擊違法經(jīng)營(yíng)大戶(hù)和卷煙販運(yùn)活動(dòng)，做好“點(diǎn)”上的工作。要定期對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行仔細(xì)的分析，排查違法違規(guī)的源頭，對(duì)一些重點(diǎn)大戶(hù)的煙販子做到心中有數(shù)，確定重點(diǎn)目標(biāo)，集中力量予以取締和打擊。
2、突出專(zhuān)賣(mài)管理職能、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
當(dāng)前專(zhuān)賣(mài)人員給廣大零售戶(hù)的印象就是查煙的，甚至專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍中的一些人對(duì)自己的本質(zhì)工作的認(rèn)識(shí)也就是管理好市場(chǎng)，使非法卷煙無(wú)藏身之地，卷煙市場(chǎng)凈化得好，成績(jī)也就出來(lái)了。其實(shí)不然，專(zhuān)賣(mài)是手段，最終目的還是為有序的兩煙市場(chǎng)環(huán)境保駕護(hù)航。專(zhuān)賣(mài)人員打擊少數(shù)不法煙販，就是為了治理整頓市場(chǎng)，維護(hù)廣大守法經(jīng)營(yíng)戶(hù)的利益，維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，同時(shí)也維護(hù)了國(guó)家和人民的利益。換句話(huà)說(shuō)，專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員和廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)、消費(fèi)者的利益是一致的，是為其服務(wù)的。由此，應(yīng)重新定位和強(qiáng)調(diào)專(zhuān)賣(mài)管理的職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。專(zhuān)賣(mài)管理主要從事客戶(hù)服務(wù)、搜集市場(chǎng)信息和誠(chéng)信等級(jí)管理，定期走訪(fǎng)零售戶(hù)、勘查申請(qǐng)辦證人員擬使用的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、審查辦證資料、承辦報(bào)批手續(xù)；提供零售戶(hù)“定性”資料，提出取消經(jīng)營(yíng)和恢復(fù)經(jīng)營(yíng)意見(jiàn)、反饋零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況和誠(chéng)信度；以及案件的辦理和政策法規(guī)的宣傳，舉辦零售戶(hù)真假卷煙培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)履行內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督職能。要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，密切與零售戶(hù)進(jìn)行溝通，消除不必要的誤解和矛盾；通過(guò)理順關(guān)系，機(jī)構(gòu)調(diào)整，專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，解決過(guò)去管理與服務(wù)的相對(duì)矛盾。按照服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的要求，履行監(jiān)管職責(zé)，糾正“管理就是管制、執(zhí)法就是執(zhí)罰”的錯(cuò)誤觀念，形成“你規(guī)范、我保護(hù)，你發(fā)展、我鋪路，你有難、我?guī)椭?，你違法、我查處”的氛圍，使專(zhuān)賣(mài)工作由單純的嚴(yán)格管理型到寓服務(wù)于管理之中的轉(zhuǎn)變。
3、加強(qiáng)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督，提高行業(yè)自律能力
在卷煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，卷煙營(yíng)銷(xiāo)方式不斷變化，網(wǎng)上訂貨、現(xiàn)代物流、電子結(jié)算等現(xiàn)代科技措施在卷煙營(yíng)銷(xiāo)上不斷得到應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)。從當(dāng)前內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作現(xiàn)狀看，不但“內(nèi)管”能力有待提高，“內(nèi)管”觀念也有待轉(zhuǎn)變。在政企合一的體制下，不少專(zhuān)賣(mài)管理人員在“內(nèi)管”工作上，總認(rèn)為是自己人管自己人，不好管。有的甚至認(rèn)為這是自己人整自己人，不愿實(shí)實(shí)在在地去“整”，導(dǎo)致“內(nèi)管”工作流于形式。
切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，建立專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，建立和健全專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督制度，落實(shí)專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督責(zé)任，明確具體的工作職責(zé)，把明確責(zé)任與嚴(yán)格考核作為專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督制度的重要內(nèi)容。嚴(yán)肅查處內(nèi)部違歸違法行為，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的法制化、規(guī)范化、制度化，推動(dòng)行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作深入、扎實(shí)、持久地開(kāi)展。
四、抓典型，促提升。
以突出員工為標(biāo)兵，評(píng)比每月優(yōu)秀專(zhuān)賣(mài)管理員，為所員工樹(shù)立榜樣，加強(qiáng)隊(duì)伍的榮譽(yù)感，激發(fā)所員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，確保穩(wěn)定的工作品質(zhì)和工作效率，保證實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的再提升。
專(zhuān)賣(mài)管理所（隊(duì)）是我們工作的最前沿、是基礎(chǔ)。創(chuàng)新管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)“整體推進(jìn)，全面提升”標(biāo)準(zhǔn)化工作要求的前提，只有不斷創(chuàng)新管理辦法才能適保證煙草專(zhuān)賣(mài)體制和行業(yè)平穩(wěn)健康可持續(xù)發(fā)展的必然要求。才能實(shí)現(xiàn)真正的“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”
專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)4
20xx年上半年，我局專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管科按照《縣級(jí)局內(nèi)管工作規(guī)范》要求對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了監(jiān)督檢查，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)進(jìn)行整改，主要采取隨機(jī)抽查、電話(huà)詢(xún)?cè)L、系統(tǒng)檢查及到零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行核實(shí)的方式對(duì)：每天對(duì)上個(gè)訂貨周期訂單采集情況分析、每天電話(huà)詢(xún)?cè)L零售戶(hù)10戶(hù)、專(zhuān)銷(xiāo)系統(tǒng)零售戶(hù)信息核對(duì)、對(duì)每月停止經(jīng)營(yíng)的零售戶(hù)實(shí)地檢查、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部上一個(gè)月份各周卷煙銷(xiāo)量及當(dāng)月卷煙總銷(xiāo)訂單采集情況進(jìn)行了調(diào)查分析，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：
一、卷煙內(nèi)管工作開(kāi)展情況
1、營(yíng)銷(xiāo)部卷煙共計(jì)銷(xiāo)售卷煙件，卷煙入網(wǎng)銷(xiāo)售率為100%。
2、上半年電話(huà)詢(xún)?cè)L零售戶(hù)共計(jì)1000戶(hù)，覆蓋片區(qū)包括我局所有管轄片區(qū)。經(jīng)檢查，卷煙入網(wǎng)銷(xiāo)售率為100%，無(wú)異常情況出現(xiàn)。
3、對(duì)專(zhuān)賣(mài)信息系統(tǒng)和卷煙V3系統(tǒng)的零售戶(hù)戶(hù)數(shù)進(jìn)行對(duì)比抽查。經(jīng)檢查，兩系統(tǒng)內(nèi)卷煙零售戶(hù)總戶(hù)數(shù)相同，正常經(jīng)營(yíng)戶(hù)數(shù)、停業(yè)戶(hù)數(shù)相同，無(wú)空掛戶(hù)情況出現(xiàn)。截止20xx年6月30日，我局所管轄區(qū)內(nèi)共有卷煙零售戶(hù)1698戶(hù)，正常經(jīng)營(yíng)戶(hù)數(shù)為1621戶(hù)，停業(yè)戶(hù)數(shù)為77戶(hù)。
4、對(duì)在上半年存在停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的零售戶(hù)進(jìn)行實(shí)地檢查在停業(yè)期間是否有訪(fǎng)銷(xiāo)配送活動(dòng)。經(jīng)查，無(wú)違規(guī)情況發(fā)生。
5、上半年，我局專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管科將各品牌卷煙銷(xiāo)售總量采取對(duì)比和環(huán)比的分析方式，檢查有無(wú)單一品牌卷煙月銷(xiāo)量超過(guò)上月銷(xiāo)量50%以上、單日銷(xiāo)量占月銷(xiāo)量15%以上的品牌卷煙的'情況進(jìn)行檢查。
二、存在的問(wèn)題及整改情況
經(jīng)查，在上半年的卷煙銷(xiāo)售過(guò)程中，均存在單次訂單總量異常和單次單品牌訂單數(shù)量異常情況。針對(duì)以上情況，我局已向銷(xiāo)售部門(mén)下達(dá)整改要求，要求其對(duì)異動(dòng)情況存在的原因進(jìn)行分析，并將異動(dòng)情況分析形成書(shū)面報(bào)告報(bào)送內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理科，銷(xiāo)售部門(mén)已在整改期限內(nèi)完成了對(duì)存在問(wèn)題的分析和報(bào)送。通過(guò)對(duì)異動(dòng)情況的分析、自查，在上半年卷煙內(nèi)管檢查中出現(xiàn)的異動(dòng)情況均屬正常異動(dòng)，無(wú)任何違規(guī)、違紀(jì)行為發(fā)生。
三、下半年工作計(jì)劃
1、每月底對(duì)當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部各品牌卷煙均衡銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，檢查有無(wú)異常情況。
2、每月初對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部前一個(gè)月份各品牌卷煙銷(xiāo)量同上月銷(xiāo)量進(jìn)行對(duì)比分析，檢查有無(wú)異常情況。
3、每周隨機(jī)抽查50戶(hù)零售戶(hù)，核實(shí)是否收到訂單上顯示的卷煙。
4、每天隨機(jī)抽查零售戶(hù)對(duì)其上個(gè)訂貨周期訂單采集情況進(jìn)行分析，檢查有無(wú)異常情況。
5、對(duì)專(zhuān)賣(mài)信息系統(tǒng)、卷煙營(yíng)銷(xiāo)V3系統(tǒng)中的零售戶(hù)信息進(jìn)行對(duì)比分析，檢查有無(wú)空掛戶(hù)情況。
6、對(duì)每月月停止經(jīng)營(yíng)的卷煙零售戶(hù)實(shí)地檢查其在停業(yè)期間是否有訪(fǎng)銷(xiāo)配送活動(dòng)。
7、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作總結(jié)，并及時(shí)上報(bào)市局專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管科。
專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)5
今年以來(lái)，我局的內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹和落實(shí)關(guān)于內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作的相關(guān)文件內(nèi)容，充分領(lǐng)會(huì)文件的精神并以此為指導(dǎo)開(kāi)展全年的內(nèi)管監(jiān)督工作，在這一年中，我局的內(nèi)管工作取得了一定的進(jìn)步，同時(shí)也存在不足和缺陷，通過(guò)認(rèn)真的總結(jié)和分析，現(xiàn)將我局20xx年的內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理工作匯報(bào)如下：
一、工作開(kāi)展情況
?。ㄒ唬﹥?nèi)管機(jī)構(gòu)的調(diào)整和完善
為加強(qiáng)內(nèi)管工作的管理力度，提高內(nèi)管工作的效率，根據(jù)我局人員調(diào)整情況，及時(shí)的對(duì)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整，由廖一同志任內(nèi)管科科長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)，將全局各科室主要負(fù)責(zé)人納入了內(nèi)管考核小組中來(lái)，由內(nèi)管員楊雪梅同志主要負(fù)責(zé)內(nèi)管工作的日常監(jiān)管和檔案管理，考核小組所有成員參與到每次考核當(dāng)中來(lái)，由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行把關(guān)，這樣一套機(jī)構(gòu)的設(shè)置為內(nèi)管工作的順利開(kāi)展鋪平了道路，保證了內(nèi)管工作行之有效的開(kāi)展。
?。ǘ┍O(jiān)管制度的建立和完善
健全完善的制度是保證內(nèi)管工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，我局至始至終重視內(nèi)管工作相關(guān)制度的建設(shè)和完善，為此，我局先后制定和完善了《珙縣煙草專(zhuān)賣(mài)局20xx年內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作實(shí)施意見(jiàn)》，并針對(duì)我縣“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，建立了以自查、復(fù)查、同級(jí)考核三位一體的內(nèi)部監(jiān)管方式，較好的完成了全年的工作。
?。ㄈ┤粘９ぷ鞯拈_(kāi)展
結(jié)合我縣局的實(shí)際情況，內(nèi)管科采用各種靈活的方式開(kāi)展了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的日常監(jiān)管工作。對(duì)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，監(jiān)管工作貫穿了煙葉種植規(guī)劃、電子合同、育苗、肥料、中期管理、收購(gòu)、調(diào)運(yùn)等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程；同時(shí)，進(jìn)一步做好了痕跡化工作，一是形成了一整套內(nèi)部監(jiān)督管理工作的日常監(jiān)管書(shū)面資料；二是在日常監(jiān)管過(guò)程中，注重了圖像、影響資料的收集；三是采取了定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，突擊檢查和抽查相結(jié)合的方式，使我縣今年的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管工作落到了實(shí)處，并取得了一定的成效。對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)方面，主要通過(guò)v3系統(tǒng)對(duì)每月的銷(xiāo)售量、品牌均衡情況等進(jìn)行了動(dòng)態(tài)監(jiān)管，以及采取了實(shí)地調(diào)查、電話(huà)核查等方式對(duì)我縣卷煙營(yíng)銷(xiāo)部的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了有效監(jiān)管，同時(shí)對(duì)日常監(jiān)管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。
?。ㄋ模﹥?nèi)管培訓(xùn)工作的舉行
針對(duì)內(nèi)管工作不太被員工所了解的情況，內(nèi)管科在年初就制定了20xx年的內(nèi)管培訓(xùn)計(jì)劃，在嚴(yán)格遵照年初計(jì)劃的同時(shí)，充分考慮到實(shí)際情況合理的安排內(nèi)管培訓(xùn)工作，即保證了內(nèi)管培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，也使得全局員工充分參與到培訓(xùn)中來(lái)，全面提高了縣局工作人員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)水平，保證了內(nèi)管日常工作得到大家的支持和認(rèn)可。
二、尚存的缺陷和不足
?。ㄒ唬﹥?nèi)管工作與其他部門(mén)配合默契不夠
內(nèi)管科的工作離不開(kāi)其他科室、部門(mén)以及各煙草站的支持和幫助，在這一年的內(nèi)管工作中，由于內(nèi)管科與各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作做的不夠，導(dǎo)致了相互之間的支持和幫助不夠，各科室、煙站對(duì)內(nèi)管科工作的支持力度不夠，進(jìn)而導(dǎo)致了有時(shí)候工作不能順利的開(kāi)展，工作不能按時(shí)完成，拖延現(xiàn)象嚴(yán)重。
(二)痕跡化工作做的不夠
內(nèi)管工作的開(kāi)展情況，由痕跡化的記錄來(lái)反映是最行之有效的手段，今年的內(nèi)管工作中，對(duì)痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠，進(jìn)而導(dǎo)致自己陷入一種口說(shuō)無(wú)憑的困境，同時(shí)對(duì)保留各種痕跡的手段選擇上還比較單一，例如圖片、照片、視頻、電子文檔等行之有效的'手段并運(yùn)用到實(shí)際。
?。ㄈ┍O(jiān)管工作開(kāi)展不夠深入
在日常的監(jiān)管工作中，尚存在一些工作的盲區(qū)，并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)對(duì)“兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致監(jiān)管。而多數(shù)監(jiān)管到的項(xiàng)目，也沒(méi)有能保證監(jiān)管的力度，例如監(jiān)管的頻率還不高，對(duì)監(jiān)管內(nèi)容的研究還不夠深入。
針對(duì)今年的工作，取得一定經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)的方面，我們要努力的保持和進(jìn)一步的深化推廣，而對(duì)今年工作中的不足，我們應(yīng)該積極的面對(duì)，在今后的工作中努力的改正和完善。我相信，隨著內(nèi)管工作的進(jìn)一步開(kāi)展，在市局內(nèi)管科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的內(nèi)管工作一定會(huì)在今后邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
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