三體系工作總結(jié)10篇

時(shí)間：2024-08-09 13:59:00 工作總結(jié)

　　通過(guò)寫(xiě)工作總結(jié)可以提升自己的工作效率，這樣才是最有價(jià)值的總結(jié)，那么寫(xiě)工作總結(jié)應(yīng)該注意什么要點(diǎn)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的三體系工作總結(jié)10篇，供大家閱讀。

三體系工作總結(jié)10篇

三體系工作總結(jié)1

　　自我公司開(kāi)展質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系以來(lái)，歷經(jīng)4個(gè)月的時(shí)間，我們完成了此次體系認(rèn)證的所有內(nèi)容。期間組織員工多次學(xué)習(xí)三標(biāo)體系相關(guān)文件，開(kāi)展了公司目標(biāo)和方針的征集活動(dòng)，做到全員參與環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的辨識(shí)，提高了全體員工各種突發(fā)事項(xiàng)的預(yù)防和安全意識(shí)。三體系的認(rèn)證工作對(duì)于提高我公司的整體管理水平，促進(jìn)各部門(mén)基礎(chǔ)管理向更科學(xué)，更規(guī)范的方向邁進(jìn)，無(wú)疑是非常重要和必要的。我公司依據(jù)ISO9001/ISO14001/OHSMSI18001標(biāo)準(zhǔn)編制質(zhì)量/安全/職業(yè)健康安全體系各程序文件，編寫(xiě)了QEO管理體系手冊(cè)，并整理完善了部門(mén)工作手冊(cè)，規(guī)范了各項(xiàng)工作記錄。

　　8月13-14日，XXXXXX認(rèn)證有限公司對(duì)我公司進(jìn)行了為期二天的三標(biāo)體系初次審核，并于8.23日8：30召開(kāi)了初審的首次會(huì)議。會(huì)議結(jié)束后，由審核組長(zhǎng)XXX、審核組成員XXX對(duì)我公司的組織與管理體系相關(guān)的方針、程序文件及管理層、XXXXXXX項(xiàng)目部進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審核，并開(kāi)出2項(xiàng)不符合。初次審核結(jié)束后，各部門(mén)積極修正、整改了不符合項(xiàng)。

　　8月23-25日，XX認(rèn)證有限公司對(duì)我公司進(jìn)行了二次審核，審核小組人員4人，嚴(yán)格按照三標(biāo)體系審核準(zhǔn)則的要求，秉著公平、公正、公開(kāi)的原則，分組對(duì)我公司各部門(mén)的工作流程進(jìn)行了更為細(xì)致的審核，并仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了公司各級(jí)管理人員和基層工作人員，翻閱了大量的文字記錄與檔案資料。審核時(shí)間歷時(shí)3天，于8月25日?qǐng)A滿結(jié)束，這標(biāo)志著我公司通過(guò)國(guó)際QEO三標(biāo)體系認(rèn)證。9月14日，公司正式領(lǐng)取到國(guó)際三標(biāo)體系認(rèn)證證書(shū)。

　　通過(guò)這次的.三標(biāo)體系認(rèn)證，不斷規(guī)范管理工作的運(yùn)作程序，并根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)公司的體系標(biāo)準(zhǔn)，以期更加符合物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)行業(yè)的變化。此次的認(rèn)證工作，只是對(duì)所有員工過(guò)去工作的肯定，為公司晉升二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)和下步的評(píng)優(yōu)工作的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

三體系工作總結(jié)2

　　縣供銷(xiāo)社在“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)中，始終圍繞“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作大局，按照“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"的方針，不斷探索新形勢(shì)下內(nèi)部單位治安防控工作的新方法、新途徑，以人防為基礎(chǔ)，強(qiáng)化物防、技防，著力構(gòu)建整體聯(lián)動(dòng)的立體治安防范新格局，實(shí)現(xiàn)了安全防范機(jī)制建設(shè)的新突破，系統(tǒng)內(nèi)部和諧穩(wěn)定。

　　一、設(shè)立兩辦一隊(duì)，構(gòu)筑人力防范動(dòng)態(tài)控制體系

　　設(shè)立了綜合治理辦公室、煙花爆竹安全辦公室和煙花爆竹安全應(yīng)急小分隊(duì)，分別負(fù)責(zé)單位綜治工作的督導(dǎo)落實(shí)、協(xié)助企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部保衛(wèi)、重大節(jié)假日期間重點(diǎn)要害部位的巡護(hù)及突發(fā)事件的應(yīng)急。此外，實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制，形成了由縣社主任、黨委書(shū)記、綜治辦主任、各黨支部書(shū)記、各部室負(fù)責(zé)人、安全員組成的綜合治理工作網(wǎng)絡(luò)。增加了內(nèi)保人員編制，改善了綜合治理辦公條件，提高了綜治人員補(bǔ)貼，有效調(diào)動(dòng)了他們參與綜治工作的積極性。與此同時(shí)，按照“明確責(zé)任、嚴(yán)格管理、規(guī)范行動(dòng)”的要求，縣社各股室、下屬企業(yè)、股室負(fù)責(zé)人、個(gè)人逐級(jí)簽定責(zé)任書(shū)，把綜合治理工作層層量化、細(xì)化，逐級(jí)分解到每個(gè)崗位、每個(gè)人，消滅了綜治工作中的死角盲區(qū)。

　　二、突出物防、技防重點(diǎn)，建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施防范網(wǎng)絡(luò)

　　1、進(jìn)一步加大物防設(shè)施的建設(shè)改造力度。投入60多萬(wàn)元對(duì)土產(chǎn)公司的煙炮倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行全面整休，增加了安全設(shè)備，消防設(shè)備。對(duì)基層的農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的進(jìn)行了改造裝修，安裝了防盜設(shè)施，完善了消防設(shè)施；對(duì)農(nóng)資公司物資倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)部門(mén)等要害部門(mén)全部安裝了防盜門(mén)窗，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化管理。

　　2、積極提高治安防范工作的科技含量。投資10多萬(wàn)元在單位宿舍、小區(qū)、辦公場(chǎng)所、煙花爆竹倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)要害部門(mén)安裝了圖象監(jiān)控和紅外線報(bào)警系統(tǒng)，并采用先進(jìn)的通訊手段，提高處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

　　3、建成了密度大、覆蓋范圍廣的保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。在原有防盜裝置的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋范圍，有效遏制了治安事件的發(fā)生。

　　三、強(qiáng)化制度建設(shè)，全面提升綜治工作水平

　　不斷建立、健全管理制度，實(shí)施了治安防范工作八項(xiàng)規(guī)章制度。并對(duì)各項(xiàng)制度落實(shí)情況，實(shí)行三級(jí)考核，考核結(jié)果與部門(mén)和個(gè)人工資和獎(jiǎng)金直接掛鉤，保證了治安防范工作各項(xiàng)措施的落實(shí)。同時(shí)，深入開(kāi)展依法治理活動(dòng)，形成安全、文明、秩序良好的氛圍，促進(jìn)了企業(yè)快速、穩(wěn)定發(fā)展。

　　1、狠抓治安防范工作。加單位保衛(wèi)管理，不斷加大物防設(shè)施建設(shè)力度，完善各項(xiàng)制度。特別是采取有效措施，對(duì)治安問(wèn)題進(jìn)行綜合治理，從根本上消除治安隱患。確保不發(fā)生治安災(zāi)害事故和重大安全事故。

　　2、做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。充分發(fā)揮“綜治協(xié)調(diào)，配合聯(lián)動(dòng)，各方參與”的'矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制的作用，定期集中排查矛盾糾紛，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并妥善處置。同時(shí)，對(duì)重大矛盾糾紛實(shí)行掛牌督辦，把矛盾糾紛控制在和內(nèi)部，消滅在萌芽狀態(tài)，確保單位和諧穩(wěn)定。

　　3、抓好思想教育工作。結(jié)合普法教育，深入開(kāi)展道德與法制教育活動(dòng)。今年開(kāi)展了兩次道德與法制教育專(zhuān)題學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)法律專(zhuān)家授課，提高了干部職工的守法意識(shí)，杜絕了單位內(nèi)部盜竊、尋釁滋事、打架斗毆等可防性案件的發(fā)生。

　　4、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作。把管理、教育、服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位和人員的管理，結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，每季度召開(kāi)一次工作例會(huì)，研究綜合治理工作，解決工作中的困難和問(wèn)題。做好重點(diǎn)崗位人員的思想教育，確保不發(fā)生嚴(yán)重違法、違紀(jì)案件及重大經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪案件。

　　5、重視落實(shí)保障工作。進(jìn)一步加強(qiáng)綜合治理機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，組織應(yīng)急小分隊(duì)每年進(jìn)行兩次培訓(xùn)和演練，提高處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力。健全完善制度保障機(jī)制，把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部抓綜合治理工作的實(shí)績(jī)列為干部考核的重要內(nèi)容，與晉職晉級(jí)、獎(jiǎng)懲直接掛鉤，嚴(yán)格執(zhí)行綜治工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任查究制度。對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不力而導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重危害企業(yè)穩(wěn)定問(wèn)題的部門(mén)堅(jiān)決實(shí)施一票否決，并追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，作到有章可循，有法可依，確保工作取得實(shí)效。

三體系工作總結(jié)3

　　一、便民服務(wù)中心場(chǎng)地建設(shè)情況：x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心位于x鎮(zhèn)政府旁邊，已落成投入使用了x年，服務(wù)大廳面積約xxx平方米。

　　二、完善辦公設(shè)施、設(shè)備配置：中心辦公設(shè)施包括辦公桌、電腦、打印機(jī)、寬帶、電話、飲水機(jī)、柜臺(tái)x小件以及其他辦公耗材全部配置到位。

　　三、機(jī)構(gòu)設(shè)置情況：便民服務(wù)中心下設(shè)x個(gè)便民服務(wù)窗口：就業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)窗口、民政服務(wù)窗口、殘聯(lián)服務(wù)窗口和沙坪村綜合服務(wù)窗口。

　　四、便民服務(wù)中心工作人員配置情況：中心設(shè)主任x名，就業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)窗口配備x名工作人員，民政服務(wù)窗口配備x名工作人員，殘聯(lián)服務(wù)窗口配備x名工作人員。沙坪村綜合服務(wù)窗口配備x名工作人員。

　　五、完善各項(xiàng)規(guī)章制度：中心各項(xiàng)規(guī)章制度健全，各項(xiàng)制度包括：便民中心首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次告知制、社會(huì)保險(xiǎn)工作人員紀(jì)律、勞動(dòng)保障監(jiān)察員職責(zé)、x鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所工作職責(zé)、政務(wù)公開(kāi)為民服務(wù)行為準(zhǔn)則、民政工作職責(zé)、殘聯(lián)工作職責(zé)等。

　　六、辦事指南公開(kāi)情況：中心辦事流程全部透明公開(kāi)，窗口專(zhuān)門(mén)就有關(guān)事項(xiàng)的辦理流程及相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)一系列辦事指南擺放在窗口前面，供群眾辦事查詢(xún)；

　　七、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況：就業(yè)保險(xiǎn)窗口正常開(kāi)展各項(xiàng)相關(guān)的`業(yè)務(wù)，其中包括企業(yè)勞動(dòng)用工年檢及個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)年檢、就失業(yè)的等記及失業(yè)證和再就業(yè)優(yōu)惠證的辦理、保險(xiǎn)繳費(fèi)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、勞資糾紛調(diào)解等，xxxx年城鄉(xiāng)醫(yī)療購(gòu)買(mǎi)人數(shù)達(dá)到xxxx余人，辦理退休和領(lǐng)取基礎(chǔ)養(yǎng)老金共xx人，為x人辦理下崗失業(yè)證和再就業(yè)優(yōu)惠證，新增就業(yè)xx人；民政殘聯(lián)服務(wù)窗口接件完成xxx件業(yè)務(wù)量，計(jì)生窗口完成xxx件業(yè)務(wù)量，就業(yè)窗口完成xxx件業(yè)務(wù)量。xxxx年全年發(fā)放貧困殘疾人各項(xiàng)救助金xx萬(wàn)元，扶持殘疾人購(gòu)買(mǎi)社保xx萬(wàn)元。

　　八、xxxx年底，x鎮(zhèn)云華村和花石村便民服務(wù)室進(jìn)行了親民化改造并投入使用，落實(shí)各項(xiàng)軟硬件設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度，x鎮(zhèn)所轄各村便民服務(wù)室全年量達(dá)xxxx件。

　　繼續(xù)完善便民服務(wù)中心的各項(xiàng)工作制度，提高窗口辦事人員的工作效率，繼續(xù)充實(shí)完善便民大廳的軟硬件設(shè)施，讓便民大廳更溫馨，辦事效率更高。村級(jí)便民服務(wù)室繼續(xù)升級(jí)完善，xxxx年我們將加大對(duì)各村的便民服務(wù)室的督導(dǎo)管理，加強(qiáng)便民服務(wù)臺(tái)賬管理，真正落實(shí)便民服務(wù)各項(xiàng)措施。

三體系工作總結(jié)4

各位員工：

　　下午好！

　　下面就公司為什么推行“三標(biāo)一體化管理體系”認(rèn)證活動(dòng)、目前公司首次內(nèi)部審核在過(guò)程中暴露出的問(wèn)題和下一階段公司就認(rèn)證工作如何進(jìn)行的具體安排，向在座的公司員工詳細(xì)布署和講解一下。首先我們共同學(xué)習(xí)關(guān)于三標(biāo)一體化管理體系貫標(biāo)工作的基礎(chǔ)知識(shí)。

　　一、什么是三標(biāo)一體化管理體系

　　三標(biāo)是指GB/T質(zhì)量管理體系、GB/T環(huán)境管理體系和BG/T職業(yè)健康安全管理體系。

　　二、公司的管理方針是什么

　　保護(hù)生態(tài)環(huán)境、關(guān)愛(ài)員工健康；印出時(shí)代風(fēng)采，攜手共創(chuàng)輝煌。

　　三、公司的重要環(huán)境因素有哪些

　　重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。目前公司重要環(huán)境因素共15個(gè)。

　　1、廢油墨、稀料的處理；

　　2、油墨桶、稀料桶的處理；

　　3、油墨抹布的處理；

　　4、電的消耗；

　　5、紙張的消耗；

　　6、汽的消耗；

　　7、火災(zāi)；

　　8、生活垃圾的處理；

　　9、廢電池的處理；

　　10、廢機(jī)油的處理；

　　11、廢氣的排放；

　　12、爆炸；

　　13、廢電化鋁的處理；

　　14、廢顯影液的處理；

　　15、廢導(dǎo)熱油的處理

　　四、公司的重大危險(xiǎn)源有哪些

　　重大危險(xiǎn)源是指可能導(dǎo)致或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合造成的重大狀態(tài)或根源。公司目前的重大危險(xiǎn)源主要有：

　　1、油墨輔料庫(kù)的靜電、金屬物碰撞、火種控制不當(dāng)；

　　2、紙庫(kù)、廢紙邊庫(kù)、成品庫(kù)的火種控制不當(dāng)；

　　3、凹印1#線、2#線、3#線、4#線的

　　靜電；3、機(jī)械傷害；4、噪聲；5、空壓氣罐的安全閥失靈；6、食堂用煤氣罐的使用不當(dāng)、管理不善。

　　公司自去年12月份開(kāi)始進(jìn)行GB/T質(zhì)量管理體系、GB/T環(huán)境管理體系和BG/T職業(yè)健康安全管理體系三標(biāo)一體化管理體系認(rèn)證咨詢(xún)活動(dòng)，并擬定于7月下旬及8月下旬進(jìn)行兩次內(nèi)審、9月份進(jìn)行第一次外部審核。三標(biāo)一體化管理體系于5月份試運(yùn)行，自初次運(yùn)行來(lái)，各職能部門(mén)都能夠按照公司《管理手冊(cè)》和《程序文件》的要求，較好完成了各項(xiàng)管理任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，但是，在首次進(jìn)行內(nèi)審的過(guò)程中各部門(mén)的問(wèn)題也暴露出不少，主要體現(xiàn)在思想上不夠重視，崗位職責(zé)及認(rèn)證目的不明確。在這里我們根據(jù)公司辦公會(huì)的要求向公司全體員工講解進(jìn)行三標(biāo)一體認(rèn)證的目的及要求。

　　公司認(rèn)證的目的及作用由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的ISO9000/ISO/OSHMS族標(biāo)準(zhǔn)是目前世界范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛的管理標(biāo)準(zhǔn)，在世界上具有很強(qiáng)的權(quán)威性、指導(dǎo)性和通用性，體現(xiàn)了企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的思想。三體系標(biāo)準(zhǔn)分別立足于質(zhì)量管理、環(huán)境管理和安全管理這三個(gè)關(guān)鍵生產(chǎn)要素，利用PDCA過(guò)程循環(huán)管理模式，對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是對(duì)我們企業(yè)以往管理體系的補(bǔ)充和完善。通過(guò)體系認(rèn)證，我們可以提高自己的管理水平，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。但是，提高企業(yè)管理水平并不是體系認(rèn)證的最根本目標(biāo)。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、ISO標(biāo)準(zhǔn)、OHSAS標(biāo)準(zhǔn)首先要解決的是市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題。也就是說(shuō)，他們是為了保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)的公平性而存在的。企業(yè)要在市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)，管理體系應(yīng)符合這些標(biāo)準(zhǔn)的要求，這是最起碼的要求。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、ISO標(biāo)準(zhǔn)、OHSAS標(biāo)準(zhǔn)的普遍適用性就是為此服務(wù)的。獲得“三標(biāo)一體”的認(rèn)證，就意味著獲得了在世界范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的通行證。這一點(diǎn)我們公司體會(huì)很深，我們?cè)趨⒓痈鞔缶頍煆S以及其他顧客競(jìng)標(biāo)的過(guò)程中，沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)證的企業(yè)就擋在競(jìng)標(biāo)的門(mén)檻之外。我們的顧客在對(duì)我們公司進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，我們提供不出公司進(jìn)行認(rèn)證的有力證據(jù)，對(duì)我們的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)鞏固造成了很大的阻力。所以認(rèn)證工作迫在眉捷，是我們目前管理工作提高的有力手段，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。我們要在市場(chǎng)的大潮中立于不敗之地，就要把認(rèn)證的工作扎扎實(shí)實(shí)做好，將我們的管理

　　水平提升一大步。

　　20xx年7月19日至20日，山東省技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)證咨詢(xún)伊老師、楊老師與本公司內(nèi)審小組對(duì)9個(gè)職能部門(mén)進(jìn)行了第一次內(nèi)部審核。通過(guò)審核，找出不少問(wèn)題，望各部門(mén)認(rèn)真對(duì)照本部門(mén)的`審核問(wèn)題清單，立即進(jìn)行整改。

　　一、各部門(mén)普遍存在問(wèn)題：

　　1、沒(méi)有本部門(mén)受控文件清單

　　2、沒(méi)有本部門(mén)記錄表格清單

　　3、培訓(xùn)不到位，職工說(shuō)不出管理方針，管理目標(biāo)，目標(biāo)考核辦法沒(méi)有。

　　4、提供不出重要環(huán)境因素清單和重大危險(xiǎn)源清單，說(shuō)不出本部門(mén)重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源如何控制。

　　5、抽查幾位員工對(duì)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源不是很了解。

　　6、各部門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生要進(jìn)一步整理整頓。

　　7、MSDS需要進(jìn)一步收集。

　　8、說(shuō)不出本部門(mén)對(duì)法律法規(guī)的執(zhí)行情況。

　　9、管理方案沒(méi)有具體實(shí)施。

　　10、應(yīng)急預(yù)案沒(méi)有演練記錄。

　　二、技術(shù)開(kāi)發(fā)處

　　1、部分職責(zé)描述不全

　　2、對(duì)顯影液、制版廢液收集，處理控制不到位，沒(méi)有具體的處理辦法。

　　3、對(duì)硝酸的管理不到位

　　4、制版室的滅火器超出年檢時(shí)間

　　5、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)程序還沒(méi)有履行

　　6、對(duì)相關(guān)方提供不出施加影響的相關(guān)記錄

　　7、提供不出廢棄物處理記錄

　　8、對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)沒(méi)有登記記錄

　　9、文件歸檔管理不完善

　　三、膠印車(chē)間

　　1、曬版室一開(kāi)關(guān)在桌子的外沿，不符合要求

　　2、曬版室的廢液收集也沒(méi)有進(jìn)行，沒(méi)有指定容器及記錄

　　3、沖版水使用太多，能否考慮循環(huán)使用

　　4、膠印車(chē)間選頁(yè)工序一照明電線不符合要求

　　5、膠印車(chē)間的區(qū)域，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)做的不到位

　　6、不合格品的控制不到位，如：用廢印刷品做墊板，對(duì)不合格品的處理提供的記錄沒(méi)有按照公司的統(tǒng)一格式

　　7、配墨室沒(méi)有滅火器

　　8、配墨記錄不規(guī)范

　　9、生產(chǎn)車(chē)間的日?qǐng)?bào)，對(duì)消耗的統(tǒng)計(jì)等進(jìn)一步考慮規(guī)范

　　10、生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控記錄不足

　　11、瓦楞車(chē)間的瓦楞機(jī)沒(méi)有防護(hù)罩

　　12、鍋爐房操作規(guī)程規(guī)定不全面，也沒(méi)有運(yùn)行記錄

　　13、危險(xiǎn)源辨識(shí)不全面，重大危險(xiǎn)源

　　14、特殊工序確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)及記錄沒(méi)有

　　四、辦公室

　　1、提供不出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃及記錄資料

　　2、提供不出辦公用品回收記錄

　　3、食堂和面機(jī)沒(méi)有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

　　4、對(duì)供方控制提供不出證據(jù)，同時(shí)食品的QS標(biāo)志產(chǎn)品沒(méi)有在采購(gòu)制度中明確

　　5、熟食板、生食板沒(méi)有分開(kāi)

　　6、職責(zé)描述有出入

　　7、提供不出車(chē)輛安全檢查記錄

　　8、對(duì)加油站，維修點(diǎn)相關(guān)方?jīng)]有施加影響記錄

　　9、每月事故報(bào)表沒(méi)有

　　10、對(duì)加油站、維修點(diǎn)沒(méi)有記錄

　　五、設(shè)備處

　　1、設(shè)備處對(duì)設(shè)備檢查沒(méi)有檢查記錄

　　2、測(cè)量器超出年檢日期

　　3、廢棄物處理記錄沒(méi)有

　　4、職責(zé)描述不全面

　　5、電、水能耗計(jì)劃及監(jiān)測(cè)記錄沒(méi)有

　　6、環(huán)境因素制訂價(jià)表中的評(píng)價(jià)結(jié)果與重要環(huán)境因素清單不對(duì)應(yīng)

　　7、對(duì)采購(gòu)供應(yīng)沒(méi)有評(píng)價(jià)記錄

　　8、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的要求控制的數(shù)據(jù)沒(méi)有量化

三體系工作總結(jié)5

　　近年來(lái)，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下，始終堅(jiān)持以人為本，為民服務(wù)的工作宗旨，逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序，在為構(gòu)建和諧康樂(lè)，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障。我鄉(xiāng)在便民服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái)，共為群眾辦結(jié)各項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)1920件，提供各類(lèi)服務(wù)52次，為群眾節(jié)省費(fèi)用近7萬(wàn)元，群眾無(wú)不交口稱(chēng)贊。許多群眾反映“以前辦事經(jīng)常因?yàn)槁凡皇?、人不熟、?duì)辦事的一些規(guī)定不清楚，一件小事也要好長(zhǎng)時(shí)間才能辦好?，F(xiàn)在到鄉(xiāng)里辦事，便民服務(wù)中心服務(wù)人員把我們當(dāng)親戚朋友，笑臉相迎，一般事項(xiàng)在一個(gè)地方就能很快辦好。在進(jìn)一步征求群眾意見(jiàn)的同時(shí)，我鄉(xiāng)將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心建設(shè)力度，切切實(shí)實(shí)為人民群眾辦好事，辦實(shí)事?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：

　　一、健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任

　　我鄉(xiāng)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨委副書(shū)記，便民服務(wù)中心設(shè)主任1名，另設(shè)窗口工作人員7人，整合民政、計(jì)生、農(nóng)技、林業(yè)、國(guó)土、農(nóng)業(yè)財(cái)政、廣電、勞動(dòng)保障等部門(mén)，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)，方便群眾辦事。

　　為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開(kāi)”，即：項(xiàng)目名稱(chēng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請(qǐng)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦結(jié)時(shí)間公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開(kāi)；實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。

　　二、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)

　　我鄉(xiāng)實(shí)行便民服務(wù)中心與鄉(xiāng)鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)一體化，在推進(jìn)我鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)和便民服務(wù)中心建設(shè)的過(guò)程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，根據(jù)鄉(xiāng)情，我鄉(xiāng)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，提高了全鄉(xiāng)便民服務(wù)水平。

　　在便民服務(wù)建設(shè)中，我鄉(xiāng)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合；三是把便民服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開(kāi)展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在- 1 -二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)

　　5月16日市里便民服務(wù)中心電視電話會(huì)議召開(kāi)后，鎮(zhèn)里組織了全體機(jī)關(guān)干部全程收看收聽(tīng)了視頻會(huì)議，會(huì)后傳達(dá)了會(huì)議精神并作了強(qiáng)調(diào)，首先在機(jī)關(guān)干部層面進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮其指導(dǎo)作用。5月19日，我們還專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了全鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，所有機(jī)關(guān)干部、xx個(gè)行政村的村兩委及村文書(shū)參加了此次會(huì)議。會(huì)上，我們傳達(dá)了省市有關(guān)精神，重點(diǎn)講解了村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)的工作要求、完成時(shí)限及辦事程序，并對(duì)村級(jí)文書(shū)進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)操作水平。

　　三、因村制宜，分類(lèi)實(shí)施

　　按照市里的有關(guān)要求，我們制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)xx鎮(zhèn)便民服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照市里“一二三四五”的要求，目前已落實(shí)了一個(gè)大廳，并確定了土管城建、人口計(jì)生、戶籍流動(dòng)人口、民政社保、農(nóng)林人力衛(wèi)生5個(gè)窗口共14名工作人員，并實(shí)行AB崗制度，確保窗口不斷人，服務(wù)有保障。對(duì)于村級(jí)便民服務(wù)中心，我們根據(jù)匯溪的`實(shí)際情況，考慮到村級(jí)外出人口多，山上村數(shù)多、村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)空白村多的“三多”情況，在前期詳細(xì)調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，進(jìn)行因村制宜，分類(lèi)實(shí)施。其中一類(lèi)村10個(gè)，包括平原片7個(gè)村，山上片3個(gè)村。一類(lèi)村的要求，我們嚴(yán)格按照市里“十個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，配備配齊各種軟硬件。村級(jí)代辦員實(shí)行固定上班制。二類(lèi)村9個(gè)。我們則要求村級(jí)代辦員每月固定一段時(shí)間定期集中辦理。三類(lèi)村15個(gè)。三類(lèi)村由于在家村民較少，且老幼婦比例較高，我們實(shí)行村級(jí)代辦員公示制，將代辦員的姓名、電話貼在村

　　辦公室門(mén)口進(jìn)行公示，便于村民有事聯(lián)系。同時(shí)，我們也按照市里的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)鎮(zhèn)里的辦公設(shè)施、服務(wù)事項(xiàng)及服務(wù)程序進(jìn)行了規(guī)范。根據(jù)群眾需求，要求鎮(zhèn)里相關(guān)部門(mén)對(duì)群眾辦理事項(xiàng)進(jìn)行歸并。結(jié)合鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村便民服務(wù)中心的不同服務(wù)事項(xiàng)特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，分成了即辦件和承諾件，承諾件對(duì)外承諾辦理時(shí)限。根據(jù)各村的實(shí)際情況，對(duì)三類(lèi)村的辦事制度也進(jìn)行了不同規(guī)范。

　　四、取經(jīng)借鑒，分步實(shí)施

　　便民服務(wù)中心建設(shè)是一項(xiàng)新生事物，我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。為了更好地做好鎮(zhèn)里的便民服務(wù)中心工作，我們專(zhuān)門(mén)組織了工作人員赴xx取經(jīng)。通過(guò)借鑒兄弟鎮(zhèn)的經(jīng)驗(yàn)，更好地指導(dǎo)工作。同時(shí)，我們根據(jù)不同階段的工作任務(wù)，制定了相應(yīng)的工作目標(biāo)，明確了階段工作進(jìn)度要求，并落實(shí)了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，確保了便民服務(wù)中心有條不紊的推進(jìn)。目前鎮(zhèn)便民服務(wù)中心人員進(jìn)駐人員、進(jìn)駐事項(xiàng)已經(jīng)確定，硬件設(shè)施正在升級(jí)改造，相關(guān)配套工作有序推進(jìn)。

　　五、下階段工作打算

　　一是加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時(shí)解決工作中的困難和問(wèn)題，確保鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照市里要求在6月底前完成任務(wù)。

　　二是加強(qiáng)面上督查，及時(shí)通報(bào)，實(shí)現(xiàn)村級(jí)便民服務(wù)中心80%建成目標(biāo)。

三體系工作總結(jié)6

　　從20xx年進(jìn)行三體系運(yùn)行維護(hù)以來(lái)，我公司都嚴(yán)格按照體系的程序文件、作業(yè)文件的要求開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，三體系運(yùn)行情況良好。由于大隊(duì)、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視以及廣大員工的廣泛參與，公司管理職責(zé)明確、人力、物力資源配置、野外施工項(xiàng)目的環(huán)境、職業(yè)健康安全控制管理、安全隱患排查、整改、安全事故預(yù)防等方面成效顯著。目前，在大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建設(shè)與運(yùn)行正向著科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的方向持續(xù)改進(jìn)和健康發(fā)展，體系的建立、實(shí)施和保持得到充分保證，其適宜性、充分性、有效性也得到顯著體現(xiàn)。一是在質(zhì)量管理方面，各項(xiàng)目質(zhì)量處于受控狀態(tài)，成果報(bào)告合格率100%；二是在環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方面，公司重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源得到了較好的預(yù)防和控制，生產(chǎn)過(guò)程中的污水排放和固體廢棄物的處理、資源能源的有效利用方面得到了進(jìn)一步改善。公司勘查項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，盡量減少對(duì)山林植被和可耕地的損害與占用，合理處置生產(chǎn)、生活污水及固體廢棄物，無(wú)亂丟亂扔現(xiàn)象，做到安全施工，文明施工；隊(duì)部辦公區(qū)域保持清潔衛(wèi)生，無(wú)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象發(fā)生。

　　從管理體系運(yùn)行的實(shí)踐來(lái)看，成效是顯著的。目前公司正在施工的項(xiàng)目，都嚴(yán)格按體系作業(yè)文件中質(zhì)量技術(shù)要求、規(guī)程和國(guó)家、行業(yè)及大隊(duì)有關(guān)安全工作法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并嚴(yán)格遵守大隊(duì)及相關(guān)行業(yè)規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則，未發(fā)生任何質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全事故。

　　經(jīng)過(guò)三體系的運(yùn)行，我們深知，質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理是始終貫穿公司各項(xiàng)工作科學(xué)化、規(guī)范化的管理體系，面對(duì)取得的成績(jī)，我們不能驕傲自滿，還需不斷改進(jìn)與完善，并牢固樹(shù)立以人為本和預(yù)防為主的觀念，對(duì)體系的建設(shè)、維護(hù)和控制進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。今后工作的重點(diǎn)是不斷根據(jù)施工項(xiàng)目的具體情況變化，對(duì)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源特別是新出現(xiàn)、新認(rèn)識(shí)的重大環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源進(jìn)行深入細(xì)致的.識(shí)別和排查，并根據(jù)辨識(shí)結(jié)果，及時(shí)地、針對(duì)性地采取防范措施，加強(qiáng)控制管理。

　　三體系運(yùn)行八年以來(lái)，在相關(guān)職能部門(mén)的重視和指導(dǎo)下，經(jīng)我公司全體員工的共同努力，項(xiàng)目相關(guān)的各項(xiàng)管理工作都能按照三體系標(biāo)準(zhǔn)和要求去控制，順利達(dá)到了公司制定的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的要求，使我公司各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化。事實(shí)證明：三體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的。隨著信息的普及，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，業(yè)主對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)的各項(xiàng)要求會(huì)更加嚴(yán)格，如何按照三體系標(biāo)準(zhǔn)的原則積極開(kāi)展過(guò)程控制、客戶滿意度的測(cè)量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進(jìn)將是下一步工作的重心，我們會(huì)克服困難，努力將三體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

三體系工作總結(jié)7

　　歷時(shí)兩天的三體系年檢工作剛剛結(jié)束，在辦公室全體人員及工程部的主動(dòng)協(xié)作和協(xié)作下，得以順當(dāng)通過(guò)。為了能夠進(jìn)一步提高工作效率，完善相關(guān)的管理制度，就本次審核暴露出來(lái)的問(wèn)題及今后工作的方案和具體要求總結(jié)如下：

　　一、取得的成果：

　　1、通過(guò)此次審核，充分體現(xiàn)了公司員工的分散力和通力協(xié)作精神，相關(guān)人員主動(dòng)協(xié)作，無(wú)論是環(huán)境衛(wèi)生打掃，后勤服務(wù)，食住行的'支配都得到了審核老師的認(rèn)可和確定；

　　2、通過(guò)此次審核，暴露出不足，明確今后的工作方向；

　　3、三體系年審?fù)ㄟ^(guò)；

　　二、消逝的問(wèn)題：

　　1、工程資料預(yù)備不充分，不能夠準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)；

　　2、對(duì)應(yīng)人員對(duì)審核工程相關(guān)業(yè)務(wù)的不生疏，造成溝通不順暢；

　　三、緣由分析：

　　對(duì)三體系及工程業(yè)務(wù)初次接觸，造成了相關(guān)資料預(yù)備不充分，以及與審核老師溝通的不順暢；

　　四、措施及要求：

　　1、盡快生疏并提高對(duì)應(yīng)人員的業(yè)務(wù)力氣，加強(qiáng)學(xué)習(xí)；

　　2、建立健全工程資料的檔案管理工作；

　　3.20xx年5月1日之前，將公司完工及在建工程以工程項(xiàng)目名稱(chēng)建立文件夾，從工程中標(biāo)至竣工的全部資料歸檔整理，發(fā)送給濟(jì)南辦公室

　　五、協(xié)作部門(mén)：

　　工程部、運(yùn)維部、資料室

三體系工作總結(jié)8

　　公司自導(dǎo)入GB/T19001-20xx《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-20xx《環(huán)境管理體系要求》、GB/T24001-20xx《職業(yè)健康安全管理體系要求》，特別是《質(zhì)量管理體系要求》進(jìn)行換版以來(lái)，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行情況，對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《職業(yè)健康和環(huán)境保護(hù)管理》等文件的編制和修訂工作，精心組織各班組加強(qiáng)學(xué)習(xí)三體系文件內(nèi)容，要求公司全體員工以三合一體系文件為指導(dǎo)，深化各項(xiàng)管理工作。

　　一、質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面

　　加強(qiáng)原材料質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量控制，在體系運(yùn)行過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，做到有章可依，注重檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理。各崗位都按制度辦事，形成良好的工作氛圍。工作中注重提高職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和技能水平提高，定期組織理論培訓(xùn)，加大內(nèi)部抽查，這樣職工素質(zhì)提高了，檢驗(yàn)水平提高了，進(jìn)而保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，有效地指導(dǎo)生產(chǎn)。在電線電纜生產(chǎn)過(guò)程中，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量管理方法，控制影響質(zhì)量的因素，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。

　　二、環(huán)境方面

　　公司制定了一系列關(guān)于環(huán)境方面的制度，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，及時(shí)督促檢查，對(duì)那些沒(méi)按要求做的員工納入月底考核，實(shí)行扣分制。增強(qiáng)了員工的.環(huán)境意識(shí)，從原來(lái)的臟亂到現(xiàn)在的清潔整齊，提高了公司的整體環(huán)境，保證了公司的正常運(yùn)行，從而使公司的發(fā)展穩(wěn)步向前。

　　三、職業(yè)健康、安全方面

　　班前班后講安全，日常工作抓安全，使員工能夠正確的認(rèn)識(shí)到安全的重要性，把安全知識(shí)不斷的用于工作之中，在工作中杜絕一切不安全的生產(chǎn)操作，防止事故發(fā)生。

　　公司在三體系管理中針對(duì)文件要求進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求全體員工嚴(yán)格按照公司三體系要求從事生產(chǎn)工作，減少了工作中易出現(xiàn)的問(wèn)題，從而使人員管理走向人性化，操作手法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量管理趨于精細(xì)化。

三體系工作總結(jié)9

　　一、三合一管理體系：

　　自從公司推行三合一管理體系以來(lái)，本部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，積極配合此項(xiàng)工作的開(kāi)展和運(yùn)行?，F(xiàn)將此期間本部門(mén)的工作總結(jié)如下：

　　A. 參加公司組織的三合一管理體系基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。

　　B. 依據(jù)三合一管理體系要求，結(jié)合公司實(shí)際情況和本部門(mén)的特點(diǎn)，編制了相關(guān)文件，明確了工作內(nèi)容、方法、要求等。

　　C. 參與公司組織的三合一管理體系文件培訓(xùn)，并組織本部門(mén)內(nèi)部的文件培訓(xùn)。

　　D. 組織部門(mén)內(nèi)部嚴(yán)格按照GB/T24001、GB/T28001-20xx文件要求進(jìn)行運(yùn)行、實(shí)施、開(kāi)展相關(guān)工作，并對(duì)部門(mén)內(nèi)部實(shí)施情況進(jìn)行檢查和改善。

　　E. 負(fù)責(zé)與客戶的溝通，了解客戶對(duì)產(chǎn)品環(huán)保的需求；

　　F. 部門(mén)改善重點(diǎn)：

　　加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓與顧客溝通，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保新要求。

　　二、執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系情況

　　1、嚴(yán)格按“與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序”評(píng)審每份合同

　?。?）一般合同銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員經(jīng)過(guò)初步評(píng)審，若滿足合同要求后，經(jīng)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售經(jīng)理評(píng)審認(rèn)可，經(jīng)評(píng)審人員簽署姓名和日期，蓋章后正式生效。重點(diǎn)評(píng)審產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、供貨能力、供貨時(shí)間、付款方式、運(yùn)輸方式、交貨地點(diǎn)等。

　　特殊合同除了先按一般合同評(píng)審?fù)猓仨毥?jīng)過(guò)生產(chǎn)部、質(zhì)技部等部門(mén)對(duì)技術(shù)指標(biāo)、生產(chǎn)可行性、生產(chǎn)能力、檢驗(yàn)等資源條件是否具備。本年度對(duì)執(zhí)行的特殊合同均有按照規(guī)定進(jìn)行評(píng)審。

　　2、嚴(yán)格按“與顧客有關(guān)的'過(guò)程控制程序”對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù)

　?。?）以出差或電話的形式對(duì)客戶保持經(jīng)常持續(xù)的溝通了解客戶動(dòng)態(tài)，反饋材料使用情況，反饋客戶對(duì)產(chǎn)品的要求給相關(guān)部門(mén)，提供相應(yīng)的技術(shù)支持，基本反映在每次出差的報(bào)告上，并進(jìn)行了詳細(xì)的產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄。全年進(jìn)行技術(shù)服務(wù)多次，均取得良好效果。

　　（2）完成了生產(chǎn)部門(mén)人員參與的產(chǎn)品服務(wù)和客戶訪問(wèn)，了解市場(chǎng)信息，生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，均取得滿意的結(jié)果。

　?。?）對(duì)于某些經(jīng)過(guò)客戶使用不滿足其工藝要求的產(chǎn)品均完成更換或退貨手續(xù)；保持24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，保證適時(shí)供貨，未發(fā)生缺貨、斷貨情況，除了客觀因數(shù)的影響外，客戶得到滿意的結(jié)果。

　　3、客戶投訴及解決情況

　　今年我公司進(jìn)一步加強(qiáng)售后服務(wù)工作，配備了專(zhuān)人接聽(tīng)投訴電話。當(dāng)客戶對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行反饋時(shí)，專(zhuān)線人員會(huì)及時(shí)記錄并報(bào)交有關(guān)部門(mén)及時(shí)給予解決。

　　在針對(duì)各種問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，銷(xiāo)售部及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)和人員，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給顧客。同時(shí)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)做好與客戶溝通與交流工作。

　　4、執(zhí)行程序文件對(duì)顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量

　　20xx年全年進(jìn)行1次顧客滿意度調(diào)查。全年顧客滿意度銷(xiāo)售部質(zhì)量目標(biāo)達(dá)標(biāo)，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求。5、改進(jìn)建議：

　　進(jìn)一步加強(qiáng)各部門(mén)的溝通工作，確保保質(zhì)按期交付產(chǎn)品給顧客，使顧客滿意。

　　銷(xiāo)售部：XXX

　　20xx/12/1

三體系工作總結(jié)10

　　歷時(shí)兩天的三體系年檢工作剛剛結(jié)束，在辦公室全體人員及工程部的積極協(xié)作和配合下，得以順利通過(guò)。為了能夠進(jìn)一步提高工作效率，完善相關(guān)的管理制度，就本次審核暴露出來(lái)的問(wèn)題及今后工作的計(jì)劃和具體要求總結(jié)如下：

　　一、取得的成績(jī)：

　　1、通過(guò)此次審核，充分體現(xiàn)了公司員工的凝聚力和通力協(xié)作精神，相關(guān)人員積極配合，無(wú)論是環(huán)境衛(wèi)生打掃，后勤服務(wù)，食住行的安排都得到了審核老師的認(rèn)可和肯定；

　　2、通過(guò)此次審核，暴露出不足，明確今后的工作方向；

　　3、三體系年審?fù)ㄟ^(guò)；

　　二、出現(xiàn)的問(wèn)題：

　　1、工程資料準(zhǔn)備不充分，不能夠及時(shí)提供；

　　2、對(duì)應(yīng)人員對(duì)審核工程相關(guān)業(yè)務(wù)的.不熟悉，造成溝通不順暢；

　　三、原因分析：對(duì)三體系及工程業(yè)務(wù)初次接觸，造成了相關(guān)資料準(zhǔn)備不充分，以及與審核老師溝通的不順暢；

　　四、措施及要求：

　　1、盡快熟悉并提高對(duì)應(yīng)人員的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)；

　　2、建立健全工程資料的檔案管理工作；

　　3、20xx年5月1日之前，將公司完工及在建工程以工程項(xiàng)目名稱(chēng)建立文件夾，從工程中標(biāo)至竣工的所有資料歸檔整理，發(fā)送給濟(jì)南辦公室