以下是會員“faf4094”分享的美工工作總結，供大家賞析。
做為人士教育圖書旗艦店電商的美工，我的主要工作是對店鋪開展美化，提交和更新產(chǎn)品，以及設計和更新產(chǎn)品的主圖和詳情頁。同時，我也接觸了以前不曾嘗試過的新技能——萬里牛商品同步和客服等。
最先，我想吐槽一下有關店面美化和商品描述相關的問題，這令領導們很頭疼，也讓我們感到無奈。對于我的設計水準嘛，實話說比較一般。在這方面，我遇到的最大關鍵是文案和代碼的能力較弱。領導沒給文案，我的腦子如同一片空白；領導沒給設計方案，仍然是一片空白。因此，我只能被動地跟隨領導的思路，每日按部就班地完成他們分配任務，倒有些像學生時代接收工作的感覺！本以為這樣做就行了，但結果卻是我思維徹底停滯。我從未認真思考過，這樣的風格合不合適？做為美工我怎么能沒有自己的思想呢？但即便有想法，也未必能得到大家的認可。
我曾試著按照自己思路來設計，但最后還是被更改了一次次，最后再次回到原來的樣子。問題的本質是對產(chǎn)品掌握不足、欠缺市場經(jīng)驗，以及對客戶需求的茫然。更可惜的是，做為美工的我們居然沒意識到這些，很慚愧自己在這些方面做得不夠，希望今后能有所進步。因此，領導決定使我們多做客服工作。那么，我想談談客服的感受。一開始我還覺得客服工作輕松有趣，比設計來得更有趣；不過這樣的想法真是錯得離譜。客服工作帶來了很多難題！做了一天的客服，我疲倦得腦殼一片面糊，根本不知道該如何引導客戶，對產(chǎn)品、考試時間和報名條件等諸多問題都不太了解，應對客戶的問題我難以回答，真是愧疚！當客服其實非常不容易，向辛勤工作的客服同仁們致敬！不過，做客服讓我對顧客有了更多的了解，對用戶的需求也結識了一點點。
經(jīng)過一天的客服工作，我對產(chǎn)品了解好像也強化了，了解在今后的詳情設計里能夠加入一些客戶所需元素（盡管了解得還不夠多）。一天的客服感受讓我感到豐富，瞬間充滿著正能量！盡管半年時間轉瞬即逝，但我衷心感謝領導們讓我學到了許多物品，然而很抱歉，我沒有做好自己的本職工作，讓他們失望了！在這段時間的工作上，我意識到了自身的不足，希望在今后的工作中可以更加認真努力，把工作做好！為了來年大家的500萬元業(yè)績，我們一起加油！
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