【前言】本文是會員“bengliao”整理的公司銷售試用期工作總結，供大家參閱。
在試用期間，我經(jīng)歷了許多喜怒哀樂，既有首次銷售成功喜悅，也有被拒絕的失望，這如同人生的一段縮影，讓人令人難忘。生活盡管緊張，但又秩序井然。作為一名新手，我剛進到公司，就邁入了一個全新的行業(yè)，周圍的一切都充滿生疏與好奇。我之前在新網(wǎng)的代理公司工作，主要從事顧客服務和銷售，因此對互聯(lián)網(wǎng)和新網(wǎng)都有一定的了解。我是在x月x號正式到公司的，入職的第一周，我就學習了很多有關公司和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的相關知識。
在x月，我開始正式承擔會員銷售的工作，每日的工作都十分豐富，主要包含會員續(xù)訂、新會員的開發(fā)以及問題處理。每周一，我需要準時將整理好的周刊發(fā)送給相關負責人，每月初也要做相應的統(tǒng)計報表，雖然工作繁雜，但讓我感到滿足。以前承擔會員同事常常向我傳授經(jīng)驗，并帶我拜訪客戶，有心地向我演試整個銷售步驟。每個步驟、每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)都進行深入分析，這對我日后及時完成銷售工作尤為重要。
每天早晨的第一件工作便是登陸xxx查詢郵件，接著打開記錄簿，核查前一天的工作完成狀況，及其今日需要處理的事宜。我通常在每月初統(tǒng)計2個月的催費狀況，同時通知當月和下月的續(xù)訂狀況，從中基本能統(tǒng)計出每月的續(xù)訂額度，為新注冊的金額做計劃。同時，客戶的回訪工作也十分重要。對于西安的用戶群體，我需要把它劃分成五個省份，因為每個省的現(xiàn)象各異，因此無法一次性完成。因此，我會先在xxx中查看客戶資料，計劃每日的回訪電話數(shù)量，便于成功達到預期效果，但在回訪中常常會發(fā)現(xiàn)許多問題，如聯(lián)系電話錯誤、無法聯(lián)系到相關負責人等，主要原因在于大家工作的細致水平不足，因此我認為回訪工作非常必要。
可以說，我的運氣很好，在公司不到一個月的時間里，主管便叫我去xx總部學習。雖然時間很短，但收獲頗豐，同時也讓我認識了許多在分公司從業(yè)會員銷售同事。返回公司后，我再接再厲工作，真正實現(xiàn)了理論和實際的融合。通過這種理論結合實踐的實戰(zhàn)訓練，我對銷售工作有了更深刻的認識，并積累了不少與客戶交流的實踐經(jīng)驗，給我后續(xù)的工作打下了良好的基礎。
我相信，不管遇到怎么樣的艱難，最主要的是能否戰(zhàn)勝自我。只需我能夠得到收獲、不斷發(fā)展，并獲得客戶及同事的認可和信任，那么再苦再累我也是快樂的。
目前，我最主要的工作是改善工作方式、深化學習，將被動銷售慢慢轉化成主動銷售，以提升公司的盈利。這對西北的市場來說，是商戶的必爭之地，其成熟度也顯而易見。我在市場掌握能力與分析能力等方面仍顯得稚嫩與不足，這就需要我在以后的工作中不斷完善和提高。銷售對我來說一切都是新鮮和充滿挑戰(zhàn)的，以前的學習專業(yè)是樓宇智能化，如今從事的是銷售，對銷售的認知也只是表面，對市場的掌握能力更是無從說起，因此我必須付出更多的努力和毅力，才能努力提升自己。
在過去幾個月的銷售中，我也積累了一些體會。比如在主觀方面：塑造自我、研究商品、提高銷售技能、創(chuàng)建顧客網(wǎng)絡與開展產(chǎn)品管理。自然，最重要的是要有較好的顧客服務心態(tài)。在客觀方面，市場的掌握、行業(yè)及競爭對手的趨勢等都非常重要。只有在這些方面好好體會并掌握，才能在銷售生涯中走得更好、更遠。
“空悲切，白了少年頭”，人生就像古人所說，趁早多學習、多做事，不要虛度光陰。因此，我會以更充沛的精力與熱情投入到工作和學習中，決不辜負公司對我的信任與培養(yǎng)，并與公司一起成長！
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