以下是網(wǎng)友“pjtxj1”整理的主管工作總結(jié)，供大家閱讀。

　　在我們大家的共同努力下，本周商場的環(huán)境、員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識以及精神面貌都發(fā)生了顯著改善，這些進步都得益于全體員工的共同奉獻。一、主要工作1、活動總結(jié)：① 本周我們開展了冬季商品促銷活動，成功提升了商場的銷售業(yè)績，并提升了公司的形象，取得了一定的成效。但是，我們也認識到活動中存在一些不足之處，部分品牌未能參與，導(dǎo)致業(yè)績提升受到了一定的影響。② 根據(jù)公司的要求，我們進行了元旦文藝匯演的節(jié)目安排，各位同事積極參與，由于時間有限，練習(xí)機會較少，大家感受到較大的壓力。相關(guān)負責(zé)人正在積極尋找合適的時間與機會，希望能夠在集團的文藝匯演中取得優(yōu)異成果。2、管理情況：我們主要聚焦于加強員工的服務(wù)禮儀和工作紀(jì)律，通過老員工對新員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了新員工的工作紀(jì)律意識，進一步增強了現(xiàn)場管理和員工的服務(wù)意識，提升了員工的整體知識水平。利用晨會時間對員工進行服務(wù)用語的練習(xí)，以確保每位員工都能認真對待客戶及工作，從而使商場運營正?；?strong>二、存在的問題1、管理人員在工作中仍未能完全符合公司的要求，管理意識與工作效率仍有待提高，特別是在責(zé)任心和執(zhí)行力方面需加以強化。2、營業(yè)人員的商品知識需加強學(xué)習(xí)，同時要提升服務(wù)禮儀和問候語的應(yīng)用能力，以便靈活運用業(yè)務(wù)知識和服務(wù)禮儀，以增強主動服務(wù)意識，提高銷售業(yè)績。3、需要進一步加強對員工儀容儀表的管理，包括遲到、早退、串崗、溜崗、坐崗、吃東西以及穿工裝外出等細節(jié)問題。同時，各專柜的各類票據(jù)填寫也需規(guī)范化。4、員工的企業(yè)歸屬感尚顯不足，許多員工依然抱有以往的慣性觀念，表現(xiàn)出“混日子”的態(tài)度，對工作和自身的要求有所松懈。20xx年12月5日

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