以下是會(huì)員“vgf20717”分享的擔(dān)保公司年度的工作總結(jié)，以供借鑒。
xx年是我們公司業(yè)務(wù)開展的首個(gè)年度。在這一年中，我們秉持“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，防范風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)，提高效益為目標(biāo)，積極支持中小企業(yè)，努力建設(shè)信用浙江”的經(jīng)營(yíng)理念。全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，共辦理了264筆擔(dān)保業(yè)務(wù)，擔(dān)保金額萬元，累計(jì)擔(dān)?？傤~萬元，取得了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。 一、 xx年主要工作 1、加強(qiáng)內(nèi)部管理，健全組織架構(gòu)。 作為一家新成立的公司，我們的一切工作都需從零開始。因此，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立規(guī)章制度是公司規(guī)范運(yùn)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)。我們從以下幾個(gè)方面入手：首先，設(shè)立了獨(dú)立的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部，并配備了專業(yè)的調(diào)查人員；其次，借鑒兄弟擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，制定了各類業(yè)務(wù)資料；再次，制定了業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險(xiǎn)防范措施及各崗位職責(zé)；最后，配備了電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備，明確了網(wǎng)絡(luò)操作員的職責(zé)，確保信息溝通暢通，及時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況?！ ?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力?！ ?dān)保行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較高，參與其中的人員不僅需要具備很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，還需擁有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力。因此，我們十分重視學(xué)習(xí)。一方面，我們通過自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)與財(cái)政金融相關(guān)的政策，及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動(dòng)態(tài)；另一方面，我們積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能，同時(shí)向兄弟擔(dān)保公司借鑒經(jīng)驗(yàn)，吸取他們的工作成果?！ ?、以誠(chéng)信為本，全力服務(wù)企業(yè)?！ ∥覀兪冀K堅(jiān)持“熱情、及時(shí)、高效、雙贏”的服務(wù)理念，務(wù)求在實(shí)際工作中切實(shí)回應(yīng)企業(yè)的需求，只要企業(yè)向我們尋求擔(dān)保，我們都會(huì)及時(shí)展開調(diào)查，盡快給予回復(fù)，并積極與銀行溝通，協(xié)助企業(yè)解決資金困難。 4、加強(qiáng)擔(dān)保前的調(diào)查與核實(shí)，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)。 鑒于擔(dān)保行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)特性，我們嚴(yán)格把控每一筆擔(dān)保的風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決杜絕人情擔(dān)保。我們認(rèn)真調(diào)查客戶的外部信用信息，評(píng)估企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況與還款能力，力求避免大額代償賠付的發(fā)生。 二、幾點(diǎn)體會(huì) 1、防范風(fēng)險(xiǎn)，講求務(wù)實(shí)。風(fēng)險(xiǎn)防范與控制是擔(dān)保業(yè)務(wù)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，只有不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，才能更好地為中小企業(yè)服務(wù)。而有效的風(fēng)險(xiǎn)防范，必須立足務(wù)實(shí)，把每項(xiàng)工作做到位、做到實(shí)、做到細(xì)?！ ?、拓展業(yè)務(wù)，秉持穩(wěn)定。作為擔(dān)保企業(yè)，肩負(fù)服務(wù)中小企業(yè)的重任，然而由于擔(dān)保公司的特殊性，我們必須穩(wěn)扎穩(wěn)打，只有保持穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?！ ?、服務(wù)企業(yè)，講求誠(chéng)信。擔(dān)保公司不僅面臨高風(fēng)險(xiǎn)，也承擔(dān)著服務(wù)的責(zé)任。我們要以誠(chéng)心誠(chéng)意的態(tài)度服務(wù)中小企業(yè)，設(shè)身處地為企業(yè)考慮，努力幫助他們排憂解難，從而緊密合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。 三、幾點(diǎn)建議 1、應(yīng)加強(qiáng)對(duì)擔(dān)保企業(yè)的培訓(xùn)，特別是在把握受保企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)方面，增加案例分析和實(shí)地考察的課程。 2、針對(duì)企業(yè)缺乏權(quán)證的反擔(dān)保資產(chǎn)向相關(guān)政府部門登記的問題，一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，擔(dān)保公司的利益難以獲得法律保障，因此亟需探討解決方案。 四、 xx年工作思路 1、加強(qiáng)與合作銀行的溝通，爭(zhēng)取提高原有的擔(dān)保放大倍數(shù)，并積極聯(lián)系其他銀行，拓寬合作范圍?！ ?、持續(xù)開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)，豐富擔(dān)保種類，更好地為中小企業(yè)服務(wù)，為緩解其融資問題作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！ ?、加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善考核體系，提高員工的積極性，提升工作效率與服務(wù)水準(zhǔn)。
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