【導語】下面是會員“chuangjuxiadi”分享的銷售年度工作總結(jié)，供大家賞析。
在過去的六個月中，在總經(jīng)理的領(lǐng)導及其他部門的協(xié)作下，銷售部基本完成了酒店20xxx年的工作目標，部門的工作慢慢趨于成熟。下列是在這段時間的具體工作內(nèi)容：
1、外界銷售與接待工作
經(jīng)過半年的磨合和發(fā)展，銷售部的銷售工作逐漸成熟，市場開拓獲得了顯著進展，商大酒店的知名度得以提高，努力為酒店造就較大經(jīng)濟收益。
依據(jù)年初的工作計劃，大家認真落實每一項，20xxx年銷售部的工作重點聚焦商務散客和會議銷售。因為酒店所在位置的限制，散客搬入率很低，全年散客住房率相對偏低。因此，大家加強了對商務顧客的銷售，根據(jù)拜訪關(guān)鍵企業(yè)簽定商務協(xié)議，融合周期性制定不同的銷售方案。例如在旅游旺季，大家連接團隊旅游社進行了深入的回訪與溝通。此外，12月至1月份期內(nèi)，摩托大會較多，我們與代理商保持聯(lián)絡(luò)，為旺季酒店總體銷售充分準備。平常用心梳理客戶資料，定期回訪并開發(fā)新客戶，截至年末共簽訂協(xié)議454份。
20xxx年x月份，我加入酒店出任銷售部主管，并于xx年順利實現(xiàn)三星掛牌，提升了銷售部的對外宣傳引導，同時提升了酒店的整體形象，有益于銷售工作的實施。
網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展不僅提升了酒店的知名度，同時提升了總體住房率。目前我們與54家網(wǎng)絡(luò)訂房企業(yè)簽署了合作協(xié)議，并提高關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)公司的傭金比例，通過他們的宣傳，讓廣大顧客了解到商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中盛業(yè)等。同時，在這段時間內(nèi)大家接待了xxxxxxxx多家摩托車公司、xx電器、xx公司與xx乳業(yè)中醫(yī)藥大學、鐵路與環(huán)球國旅等三十多個大小型大會。全部有關(guān)部門都認真配合銷售部，順利完成了會議接待工作，用戶對我們的服務給予了一致認可。在此，衷心感謝各部門領(lǐng)導及職工對銷售部工作的支持。
2、內(nèi)控管理
酒店擁有自己官網(wǎng)，由銷售部承擔網(wǎng)站的日常維護和內(nèi)容更新，根據(jù)網(wǎng)上宣傳擴大影響力，及時準確地公布酒店動態(tài)和新聞，讓更多人了解酒店。大家也提出了新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，為以后網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、存在不足
1）對外銷售必須進一步加強，當前散客數(shù)量較少。2）對會議信息的及時獲取不足。3）接待工作有時不夠細致，忽略了一些細節(jié)，思考問題不夠全面。4）因為溝通不夠及時，信息掌握不夠準確，影響了總體銷售與招待，今后的工作中務必更加仔細認真，盡量避免出錯，保證能及時溝通，從而降低工作上的錯誤。
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