【前言】下面是熱心網(wǎng)友“rzxi76”分享的中醫(yī)度工作總結(jié)，供大家參考。
20xx年是一個繁忙的年度，意味著我們醫(yī)院變成三級醫(yī)院后的第一年。在全體護理人員的共同努力下，各項任務(wù)順利完成?，F(xiàn)就關(guān)鍵工作總結(jié)如下：
一、工作量統(tǒng)計
年度門診共完成皮下注射人次；皮內(nèi)注射3600人次；皮試人次；導(dǎo)尿24人次；灌腸152人次；血糖監(jiān)測20__人次；PICC軟管護理1148人次；PICC置管36人次。
二、護理安全
(一)全部護理人員嚴格遵守有關(guān)管理制度，重大護理不良反應(yīng)發(fā)生率為零。
1、護理人員努力學(xué)習(xí)《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》和新編《護理工作制度》，在護理部領(lǐng)導(dǎo)與大科帶領(lǐng)下，進一步完善門診規(guī)章制度及護理工作流程。并及時督促護理人員落實新職責(zé)和工作流程。
2、護理人員嚴格遵守護理核心制度，用心做好核查工作，確保無重大護理不良事件的發(fā)生。
(二)增強了設(shè)備、儀器和物品的監(jiān)管，按時進行檢查、維修和保養(yǎng)，做好使用登記。護理人員靈活運用操作規(guī)程，確保各科室工作安全可靠開展。
(三)內(nèi)科、普外、耳鼻喉科、骨科、口腔科和皮膚科門診加設(shè)了小救治箱，搶救物品和藥物的完好率達到100%。
(四)對各科室的高危藥品開展規(guī)范管理，規(guī)定指定、專區(qū)擺放，并做好顯眼標(biāo)志。
(五)嚴苛堅持護理質(zhì)控查驗，按時與隨機檢查相結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)并整改問題。根據(jù)每月的護士大會，分析護理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控查驗中出現(xiàn)的共性和原則問題，提出改進措施并落實，以促使護理質(zhì)量持續(xù)改進，以保證護理安全。
三、護理服務(wù)
(一)門診及感染科多個科室增強了便民措施，比如內(nèi)、外、婦、兒各分診處增設(shè)了閱報欄；預(yù)防保健科增設(shè)了喂奶區(qū)；一站式服務(wù)中心增設(shè)了善心雨傘等，進一步細化優(yōu)質(zhì)護理工作。
(二)門診內(nèi)、外、婦、兒等各科室實行了一次分診，患者在挑選科室掛號后，掛號單上既有就醫(yī)編號，無需再次到分診臺進行二次登記，從而減少了患者數(shù)次排隊的麻煩。
(三)在日常工作上，護理人員能夠較好地實行護理行為準(zhǔn)則，應(yīng)用文明用語與患者溝通，并開展健康教育。
(四)每月在各個科室舉辦公休會，并發(fā)放滿意度調(diào)查表以征詢患者建議，對存在的問題落實整改，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，提高患者對護理工作的滿意度。
四、業(yè)務(wù)能力
(一)依據(jù)護理人員的不同級別，進行分層培訓(xùn)和考核。每月對護理人員開展基礎(chǔ)知識考試和護理操作考評，提高其業(yè)務(wù)能力。
(二)每月組織護理人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護理查房，以擴寬門診護理人員的知識面，適應(yīng)時代發(fā)展，更好地為患者服務(wù)。
五、院內(nèi)感染
門診各科室加強與院感科的交流，提高院感知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，工勤及護理人員均需嚴格遵守消毒隔離制度，做好消毒隔離及垃圾分類等工作，保證門診各樓地板清洗整齊，各診室環(huán)境整潔。
對于個別高危科室，如口腔科、計劃生育手術(shù)室、皮膚科和換藥室，保證無菌物品的消毒達標(biāo)率達到100%，空氣培養(yǎng)符合規(guī)定。
六、實習(xí)帶教
依據(jù)實習(xí)帶教計劃，對實習(xí)生開展有目的的指導(dǎo)，幫助其在門診實習(xí)期間快速適應(yīng)護理工作，學(xué)習(xí)分診步驟與技巧；在出科前開展規(guī)范的出科考評。
20xx年已過去，門診護理工作仍有許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下三方面：
1、部分護理人員對規(guī)章制度的執(zhí)行力度不夠。
2、醫(yī)務(wù)人員之間的協(xié)調(diào)配合尚需改進。
3、護理人員對患者主動服務(wù)意識不足，造成門診護理滿意度較低。
對于20xx年存在的不足，在新的一年里，我們會在護理部及大科的幫助下，制訂科室年度護理工作規(guī)劃，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精湛技術(shù)，更好的服務(wù)患者，為江寧醫(yī)院早日打造成為三級甲等醫(yī)院而奮斗！
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