下面是范文網(wǎng)小編收集的跟單人員崗位職責(zé)共3篇(跟單崗位職責(zé)及工作內(nèi)容),以供借鑒。
跟單人員崗位職責(zé)共1
跟單崗位職責(zé)2篇:跟單主管崗位職責(zé)
本文目錄跟單崗位職責(zé)跟單文員崗位職責(zé) 不同的行業(yè),不同的公司,所招聘來(lái)的內(nèi)銷跟單員的崗位都有不同的職責(zé),以下的內(nèi)銷跟單崗位職責(zé)的資料,僅供參考。
崗位職責(zé):
1、服飾類產(chǎn)品內(nèi)銷跟單;
2、國(guó)內(nèi)客戶服務(wù)工作;
3、供應(yīng)商良好協(xié)作和聯(lián)系。
任職資格:
1、紡織類、國(guó)貿(mào)類相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè);
2、cet4以上,具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力;
3、良好的組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);
4、熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化電腦軟件。
跟單文員崗位職責(zé)跟單崗位職責(zé)(2)|返回目錄
職責(zé):
1 / 5
__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理,僅作為學(xué)習(xí)參考
(1)尋找客戶:通過(guò)各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。
?。?)設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開(kāi)發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。
(3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
(4)推銷產(chǎn)品:主動(dòng)與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。
(5)提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對(duì)客戶的服務(wù)。
?。?)收集信息:收集市場(chǎng)信息,進(jìn)行市場(chǎng)考察。
(7)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。
跟單員的工作特點(diǎn):
跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié),從銷售,生產(chǎn),物料,財(cái)務(wù),人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是:復(fù)雜的,全方位的。
1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命,客戶是企業(yè)的上帝,失去訂單與客戶將危及到企
2 / 5
__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理,僅作為學(xué)習(xí)參考 業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。
2.溝通,協(xié)調(diào):跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計(jì)劃部門,生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通,協(xié)調(diào)能力特別重要。
3.做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況,因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見(jiàn),以利于客戶的訂貨。
4.工作節(jié)奏多變,快速:面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海,他們的工作方式,作息時(shí)間,工作節(jié)奏各不相同,因此,跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外,客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的,但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5.工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業(yè)所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生
3 / 5
__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理,僅作為學(xué)習(xí)參考 產(chǎn)運(yùn)作流程。
跟單員的素質(zhì)要求:
跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求:
?。?)分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,以利于報(bào)價(jià)。
?。?)預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶的需求,企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于接單,生產(chǎn)及交貨的安排。
?。?)表達(dá)能力。善于用文和語(yǔ)言與客戶溝通。
?。?)專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),款式,質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。
?。?)與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺(jué)完成客戶訂單。
?。?)人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶,與上級(jí),與同事,與外單位人員的關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。
4 / 5
__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理,僅作為學(xué)習(xí)參考
?。?)法律知識(shí)。了解合同法,票據(jù)法,經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做
到知法,守法,懂法,用法。
?。?)談判能力。有口才,有技巧。
(9)管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手。對(duì)內(nèi)管理行家。
?。?0)物流知識(shí)。了解運(yùn)輸,裝卸搬運(yùn),保管,配送,報(bào)關(guān)等知識(shí)。 相關(guān)內(nèi)容 公司企業(yè)跟單員職責(zé)
5 / 5
__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理,僅作為學(xué)習(xí)參考
跟單人員崗位職責(zé)共2
跟單流程
1、對(duì)單:接到客戶訂單后(傳真、QQ、郵件),就要進(jìn)行與客戶對(duì)單!審讀客戶訂單,針
對(duì)客戶訂單發(fā)現(xiàn)訂單信息模糊、不清楚或書(shū)寫(xiě)使人不明白之處打電話與客戶溝通,問(wèn)清楚關(guān)鍵信息與細(xì)節(jié)之處同時(shí)在訂單上做好備注。首先產(chǎn)品顏色、尺寸、規(guī)格、款式、網(wǎng)質(zhì)一定要清楚,如客戶有特殊要求要注明。像另加中格、不裝拉手、另加邊企、超長(zhǎng)軌道、、
2、對(duì)好單,客戶確認(rèn)無(wú)誤之后,把客戶訂單復(fù)印一份,該份交由審核人員保管,方便審核
人員審核訂單信息,另一份跟單人員保留。審核人員審單注意事項(xiàng)后面介紹.
3、下單:根據(jù)客戶訂單選擇相應(yīng)的算料公式下單,一定是根據(jù)客戶需求選擇正確無(wú)誤的公
式,填寫(xiě)好相應(yīng)顏色、網(wǎng)質(zhì)、屬性、數(shù)量、規(guī)格尺寸,同時(shí)對(duì)客戶訂單還編號(hào),編號(hào)也要做一個(gè)登記,方便訂單編號(hào)的延續(xù)。針對(duì)客戶特殊要求一定要備注好。凡是訂單上有用的信息都不能漏掉,車間要幫忙準(zhǔn)備的東西也要下單,比如客戶要求配送拉手,如折門拉手趟門拉手幾個(gè),折門零配件等,要么在備注里面?zhèn)渥?,要么另外下單到車間。算料單下好,自己檢查確認(rèn)無(wú)誤之后,交由審核人員審核。
4、審單:審核人員審核單據(jù)包括下到車間生產(chǎn)的“生產(chǎn)訂單”同時(shí)也要審核“銷售單據(jù)“。
生產(chǎn)訂單主要是根據(jù)復(fù)印的客戶原始單據(jù),還審核生產(chǎn)訂單信息,看客戶原始單據(jù)與生產(chǎn)訂單信息是不是相符合,有錯(cuò)誤與漏掉訂單信息的不允許進(jìn)入車間生產(chǎn),及時(shí)指出要跟單人員立即修改直到修改無(wú)誤,方可下到車間進(jìn)行生產(chǎn);訂單生產(chǎn)完,要出貨時(shí)打印的銷售單據(jù)也要交給審核人員審核,審核銷售單有沒(méi)有打錯(cuò),特別是單價(jià)與數(shù)量,根據(jù)客戶原始訂單審核,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改單,審核無(wú)誤后方可安排出貨。
5、出貨:根據(jù)客戶要求,安排出貨情況,要送貨的送貨,來(lái)廠自己提貨的及時(shí)通知提貨。
要發(fā)物流的問(wèn)清楚是否有指定貨運(yùn)站,沒(méi)有指定物流的按就近原則發(fā)貨。送貨的及時(shí)做好登記,物流該代收的要寫(xiě)清楚代收款已打款的也要備注好。倉(cāng)庫(kù)憑單出庫(kù)沒(méi)有單據(jù)不能從廠區(qū)搬離任何東西。要出貨時(shí)提前準(zhǔn)備單據(jù)交由倉(cāng)庫(kù),按單點(diǎn)數(shù)驗(yàn)貨,單據(jù)、實(shí)物相符方可出車。司機(jī)發(fā)貨回來(lái)貨運(yùn)單交由相關(guān)人員并做好相關(guān)發(fā)貨記錄。
6、針對(duì)新客戶,第一次與我們合作的客戶,要求其訂單要付訂金,市外要付全款,下次下
單根據(jù)客戶所在地方情況看能不能代收,不能代收要求其打款,訂單一定是款到下單!款項(xiàng)明確訂單信息明確之后才能下單。
7、查貨:有客戶了解訂單生產(chǎn)進(jìn)度時(shí),要及時(shí)反饋生產(chǎn)情況!可到車間了解情況并調(diào)配好
出貨日期給客戶明確答復(fù),不可敷衍了事推托!已經(jīng)出貨情況下,客戶想知道發(fā)貨信息及時(shí)調(diào)出發(fā)貨記錄,提供客戶有關(guān)發(fā)貨信息,讓客戶及時(shí)收到貨物。
8、收貨:有供應(yīng)商發(fā)貨或送貨過(guò)來(lái)根據(jù)送貨單點(diǎn)數(shù)驗(yàn)貨,看看有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,有無(wú)數(shù)量不
對(duì),有無(wú)損壞等。驗(yàn)貨之后,方可根據(jù)驗(yàn)貨情況開(kāi)入倉(cāng)單,進(jìn)行入倉(cāng)。
9、退貨:了解退貨的原因,是因?yàn)閺S內(nèi)部出錯(cuò)導(dǎo)致客戶不收貨,還是客戶要求退回改維修
等。一定要了解退貨的原因,與客戶協(xié)商好解決方法,如是內(nèi)部錯(cuò)誤廠部無(wú)條件退換補(bǔ)做而且要承擔(dān)客戶運(yùn)費(fèi);客戶自己方面問(wèn)題,如果難度不是很大可以視情況免費(fèi)或者適當(dāng)收費(fèi)幫助維修補(bǔ)救;物流損壞導(dǎo)致退貨,廠家、客戶、物流公司溝通之后,廠方免費(fèi)進(jìn)行維修換補(bǔ)工作,中間的物流費(fèi)用由客戶或者物流公司承擔(dān)。盡量減少退貨問(wèn)題,做證質(zhì)量。
物流跟單人員崗位職責(zé)
跟單文員崗位職責(zé)
pmc跟單員崗位職責(zé)
門窗廠跟單人員崗位職責(zé)
跟單送貨員崗位職責(zé)
跟單人員崗位職責(zé)共3
跟單人員崗位職責(zé)
1跟單工作是公司核心利益所在,責(zé)任重大,要求必需與客戶認(rèn)真搞好關(guān)系,不發(fā)脾氣,不生氣,不和客戶大聲爭(zhēng)論。面帶笑容調(diào)節(jié)工廠生產(chǎn),物流,工程和客戶的關(guān)系。
2關(guān)于出貨按倉(cāng)庫(kù)最終數(shù)量開(kāi)單,違者罰款.
3下生產(chǎn)單時(shí)認(rèn)真仔細(xì),不能下錯(cuò)單,如發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目可以節(jié)約材料每次獎(jiǎng)勵(lì)20元。
4協(xié)調(diào)好和物流部的關(guān)系,相互幫助促進(jìn)物流部工作的順利完成。
有限公司
跟單人員崗位職責(zé)共3篇(跟單崗位職責(zé)及工作內(nèi)容)相關(guān)文章:
相關(guān)熱詞搜索:跟單人員崗位職責(zé)