下面是范文網(wǎng)小編整理的物業(yè)品質(zhì)部主管崗位職責(zé)共5篇 物業(yè)公司品質(zhì)主管職責(zé),供大家品鑒。
物業(yè)品質(zhì)部主管崗位職責(zé)共1
篇1:物業(yè)部主管崗位職責(zé)
物業(yè)部主管崗位職責(zé)
、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員,每天定時(shí)集中講評(píng),對(duì)全年出全勤,無遲到 13 早退員工,報(bào)請(qǐng)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。
14、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度,實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查,公司定期大
檢查五級(jí)檢查制度,檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。
、守崗位,按時(shí)上下班。6
1、四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等 9 次。
五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,并做好工作記、10
11 六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí),提高個(gè)、
清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 第四章、13 、14 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下:、15
17 二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方,請(qǐng)將其放入通往、
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間,應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾、18 收集站。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心,不要將水淋到陽臺(tái)外,以免影響下層和下面、21
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí),勸業(yè)主從速修理,以免影響鄰居、22
八、如有需要,通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外,也不得將可引致淤塞的、23
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水,則通知上層業(yè)主修、24
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主,經(jīng)多次勸告仍不改善,應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上、25
、26 第五章、27 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
、28 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn):、29 一、每天對(duì)樓內(nèi)外清掃,樓道內(nèi)、停車場(chǎng)、綠化帶等,保持干凈,定時(shí)清運(yùn)樓、30
五、每次使用完保潔工具,器具應(yīng)清洗干凈,統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn),并及時(shí)補(bǔ)、34
篇2:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)及任職條件
物業(yè)部經(jīng)理
崗位職責(zé):
認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅(jiān)持“業(yè)主至上,服務(wù) 1. 第一,品牌升值”的經(jīng)營(yíng)宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn);
全面負(fù)責(zé)整個(gè)大樓的安全、消防、租賃、合同管理、招商、辦公、行政等工作,認(rèn) 2. 真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo);
改進(jìn)經(jīng),解決實(shí)際問題,布置工作任務(wù),主持每月一次的物業(yè)管理例會(huì)聽取工作匯報(bào) 4. 促進(jìn)工作發(fā)展;,營(yíng)管理方法
經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及管轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問 5. 題,積極解決問題;
以身作則, 6.最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的提高自身素質(zhì),獎(jiǎng)罰分明,,關(guān)心員工
檢查各項(xiàng),并督促屬下管理人員的日常工作使組織具有組織力和凝聚力,工作熱情和責(zé)任感, 做好人員的考核工作;,工作和落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員
與有物業(yè)所在區(qū)域的各級(jí)管理單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位 7.保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對(duì)外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、
團(tuán)體、單位等;
做,組織審核各種款項(xiàng)收支交繳,閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度 8. 好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算新的收費(fèi)方案;
熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)情況,與業(yè)主及租戶保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理業(yè)主及租戶的訴求 9.
提高,不斷改善服務(wù)態(tài)度聽取業(yè)主及租戶意見或建議,并不定期組織業(yè)主及租戶聯(lián)誼,意見,
服務(wù)質(zhì)量;
任職條件:
?。髮W(xué)本科以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè),中級(jí)以上職稱資格證書,具有物 1 業(yè)管理經(jīng)理上崗證,持有北京市建委頒發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人證者優(yōu)先考慮;
有甲級(jí)寫字樓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗(yàn),八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),. 2 先;
?。畬?duì)物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理,客戶服 4 務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解,能獨(dú)立開展各個(gè)部門的管理工作;
篇3:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)
、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并主持開展本部門的各項(xiàng)工作; 1 、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門員工的崗位職責(zé),并對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績(jī)效考核; 2 經(jīng)營(yíng)秩序等安全管防盜、認(rèn)真做好本店的防火、全面貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度,、3 理工作;
保配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng),空調(diào)、負(fù)責(zé)組織本店消防、4 證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;
確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所監(jiān)督落實(shí)人員的崗位責(zé)任,保潔人員的日常管理,負(fù)責(zé)本店保安、5 內(nèi)外緊急情況及時(shí)妥善處理及場(chǎng)館的衛(wèi)生;文字資料及各種表格記錄負(fù)責(zé)本店各設(shè)備圖紙、
等檔案的妥善保管
、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓?、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關(guān)系; 6 、負(fù)責(zé)本店物業(yè)費(fèi)用的收支預(yù)算,并嚴(yán)格執(zhí)行; 7
、負(fù)責(zé)制定本店消防安全工作計(jì)劃,做好消防的日常管理工作;1 、負(fù)責(zé)落實(shí)內(nèi)保員的崗位職責(zé),并對(duì)內(nèi)保員的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo); 2 、負(fù)責(zé)組織每天的消防巡查和清場(chǎng)工作,及時(shí)查處消防隱患; 3 、負(fù)責(zé)組織對(duì)商戶修方案的審查、施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督以及竣工后的驗(yàn)收; 4 、負(fù)責(zé)對(duì)商戶裝修方案及資料、圖紙的存檔; 5 、負(fù)責(zé)組織對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)保養(yǎng),保證消防設(shè)施、設(shè)備、器材的正常使 6 用
、定期組織本店的消防安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改; 7 、定期對(duì)本店員工和商戶進(jìn)行安全宣傳教育或安全知識(shí)培訓(xùn); 8 、負(fù)責(zé)管理和訓(xùn)練專職或義務(wù)消防隊(duì),定期進(jìn)行演練; 9
、負(fù)責(zé)制定電工、空調(diào)工的工作計(jì)劃,做好電工、空調(diào)工的日常管理工作;1 、負(fù)責(zé)制定相關(guān)綜合維修的工作計(jì)劃,做好本店所有設(shè)施設(shè)備的管理工作; 2 、落實(shí)電工、空調(diào)工的崗位職責(zé),對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo); 3 、負(fù)責(zé)本店總配電室、分配電室、空調(diào)機(jī)房的日常值班及運(yùn)行維修; 4 、負(fù)責(zé)每月配合辦公室對(duì)部門采購(gòu)物品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理工作; 5 、負(fù)責(zé)本店電費(fèi)、天然氣費(fèi)及相關(guān)維修費(fèi)用的預(yù)算與核算; 6 、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)商戶用電安全情況的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查處; 7
、負(fù)責(zé)定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查處; 8
、及時(shí)維護(hù)維修本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所的照明系統(tǒng)以及公共服務(wù)配套設(shè)施; 2 、負(fù)責(zé)及時(shí)申領(lǐng)電氣維修維護(hù)所需要的物品; 3 、負(fù)責(zé)定期對(duì)商戶用電安全情況的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查處; 4 、負(fù)責(zé)審查商戶裝修電路圖、系統(tǒng)圖,并對(duì)商戶電路施工進(jìn)行監(jiān)督檢查和竣工后驗(yàn)收; 5 、負(fù)責(zé)商戶裝修用電管理; 6 、做好日常維修記錄和配電室運(yùn)行維修記錄; 7
對(duì)于不合理的加班商戶的安全用電工作檢查,負(fù)責(zé)夜間配合保安人員完成對(duì)各裝修、9 用電應(yīng)及時(shí)采取有效措施,節(jié)約用電;
、負(fù)責(zé)本店的消防巡查和清場(chǎng)工作,及時(shí)查處消防隱患;1 、負(fù)責(zé)對(duì)商戶裝修方案的審查、施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和竣工后的驗(yàn)收; 2 確保施工安全;油漆等危險(xiǎn)作業(yè)的一對(duì)一監(jiān)護(hù),負(fù)責(zé)本店和商戶裝修過程中的電氣焊、3 、負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)保養(yǎng),保證消防設(shè)施、設(shè)備、器材的正常使用; 4 、定期參加本店的消防安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改; 5 、定期參加本店的消防演練; 6 、對(duì)本店員工和商戶進(jìn)行安全宣傳教育或安全知識(shí)培訓(xùn); 7 、熟記各項(xiàng)突發(fā)事件的應(yīng)急方案,及時(shí)處置突發(fā)的火災(zāi)、爆炸、破壞等緊急事件 8 ;、負(fù)責(zé)對(duì)建筑、生活垃圾清運(yùn)工作的監(jiān)管及統(tǒng)計(jì)工作 9 、負(fù)責(zé)每日隨時(shí)配合財(cái)務(wù)資金護(hù)送及收銀臺(tái)的安全工作; 10 、負(fù)責(zé)本店中控室的監(jiān)控工作,并做好各項(xiàng)記錄;1 、負(fù)責(zé)本店消防自動(dòng)報(bào)警滅火系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)等管理工作,確保有 2
關(guān)設(shè)備的良好運(yùn)行;
、熟悉本店防火分區(qū)及設(shè)備使用,出現(xiàn)問題及時(shí)準(zhǔn)確指明地點(diǎn)部位; 3 、接到火警信號(hào)或故障報(bào)警時(shí),及時(shí)通知內(nèi)保員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn); 4 、發(fā)現(xiàn)嫌疑事件或嫌疑人員及時(shí)通知保安人員進(jìn)行監(jiān)護(hù); 5 、發(fā)生火災(zāi)、爆炸等緊急情況時(shí),負(fù)責(zé)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并根據(jù)指令播放應(yīng)急疏散廣播, 6 啟動(dòng)有關(guān)滅火、電源強(qiáng)切等消防設(shè)備;
物業(yè)部停車場(chǎng)保安崗位職責(zé)
;、維持進(jìn)出車輛秩序,確保出、入口車道順暢 1 ;、注意車內(nèi)狀況,決對(duì)不允許裝載有易燃、易爆、易揮發(fā)物品的車輛進(jìn)場(chǎng) 2 以手式引導(dǎo)車輛有序停放,快步或小跑到車前,積極履行崗位職責(zé),、3做到親切隨和而 ; 又不失原則
靈活掌握處理按照有關(guān)規(guī)定處理,應(yīng)以確保車道順暢為前提,如遇到任何突發(fā)事件,、4 ; 方式,如不能解決可通知主管或經(jīng)理到場(chǎng)處理
;、在當(dāng)值期間巡查停車場(chǎng)車輛情況,如發(fā)現(xiàn)有損傷的車輛要作出詳細(xì)登記 5 ;、在巡查中注意車輛設(shè)施狀況,確保車輛設(shè)施不被人為損壞及盜竊 6 ;、發(fā)現(xiàn)可疑人員在車場(chǎng)范圍內(nèi)逗留,應(yīng)禮貌地予以盤查,如無特殊情況應(yīng)請(qǐng)其離開 7 應(yīng)將司機(jī)留在現(xiàn)場(chǎng)處理,如遇到停車司機(jī)在駕駛中撞毀或刮花車場(chǎng)設(shè)施及停放的車輛,、8 ; 或通知主管到場(chǎng)處理
如發(fā)現(xiàn)有人盜竊或破壞車輛及附屬物品,、9; 應(yīng)馬上知會(huì)其他同事支援并履行自己的職責(zé)
;、如有司機(jī)醉酒駕車入場(chǎng),要特別留意其動(dòng)向,防止其損壞其它車輛或車場(chǎng)物品 10 物業(yè)部貨梯崗位職責(zé)
為了便于貨梯管理,提高使用率,減少貨梯損壞次數(shù),減少公司內(nèi)部物品流失,更好的
為前勤服務(wù),現(xiàn)物業(yè)管理部規(guī)定:
、貨梯工要嚴(yán)格遵守《貨梯工作息時(shí)間》嚴(yán)禁私自外出、擅離職守,嚴(yán)禁空崗、漏崗。 5
、貨梯工在崗期間,因貨梯工自身原因或不在崗位時(shí)造成的貨梯損壞,要承擔(dān)責(zé)任 9 篇4:物業(yè)公司主管崗位職責(zé)
工程部維修主管崗位職責(zé)每日巡視管理區(qū)域內(nèi)公用設(shè)施情況,監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對(duì)公 1、
嚴(yán)格遵守物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)、2用設(shè)施的維修保養(yǎng)
指標(biāo),協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展工作,完成各項(xiàng)指標(biāo),組織落實(shí)工程維修項(xiàng)目;
、負(fù)責(zé)參與樓宇工程以及其他臨時(shí)工程驗(yàn)收交接工作; 5 嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,杜絕人身及設(shè)備事故的發(fā)生;、6
負(fù)責(zé)不合格維修服務(wù)的處理,糾正和預(yù)防措施的實(shí)施并跟蹤檢查;、8
及時(shí)提出推廣掌握科技發(fā)展新動(dòng)態(tài),不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí), 15 新技術(shù)、新工藝等建議,報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施;
(1) 篇5:物業(yè)部經(jīng)理職責(zé)
物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)
、在置業(yè)公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司安全管理、設(shè)備 1
、制定和完善部門內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度,崗位職責(zé),制定各類業(yè)務(wù) 2
、參加小區(qū)物業(yè)管理驗(yàn)收和交接工作,組織實(shí)施業(yè)主的住房工作; 3
、負(fù)責(zé)每半年組織召開業(yè)主懇談會(huì),加強(qiáng)與住戶的溝通,了解住戶 5 的需要完善各項(xiàng)工作內(nèi)容。
、負(fù)責(zé)組織與住戶溝通,及時(shí)認(rèn)真地解決住戶提出的合理要求,定 6
、作為小區(qū)消防工作第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全工作的管理監(jiān)7 督,每年組織兩次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),并進(jìn)行有效的評(píng)估。
篇6:物業(yè)公司總經(jīng)理的崗位職責(zé)
物業(yè)公司總經(jīng)理的崗位職責(zé)
總經(jīng)理職責(zé)
十、時(shí)刻關(guān)注公司的各項(xiàng)重要指標(biāo)。
篇7:物業(yè)主管崗位工作職責(zé)
物業(yè)主管崗位工作職責(zé)
一、主管崗位工作職責(zé)
、負(fù)責(zé)日常工作安排,監(jiān)督落實(shí)各 2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄工作崗位的培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄; 1 崗位工作職責(zé);
、起好帶頭作用,以身作則,調(diào)動(dòng)員工積極性,高質(zhì)量,高效率完成所 3 轄部門的工作任務(wù);
、主管工作屬現(xiàn)場(chǎng)管理,及時(shí)了解員工思想和生活動(dòng)態(tài),解決工作中的 4 問題,及時(shí)向管理處主任匯報(bào);
、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)項(xiàng)目管理處制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)本部 5 門各崗位工作;
、嚴(yán)格本部門考勤制度,安排好員工輪休(補(bǔ)休)以及節(jié)假日休息,確 6 保本部門工作有條不紊;
、嚴(yán)格執(zhí)行本部門工作檢查制度,實(shí)行自查,互檢、班長(zhǎng)檢查、主任抽 7 查,管理處定期大檢查三級(jí)檢查制度,檢查和考核相結(jié)合,接受學(xué)校監(jiān)督; 、定期組織員工學(xué)習(xí),關(guān)心員工文化生活,倡導(dǎo)在平凡崗位上,干出不 8 平凡的事跡;
二、主管崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程
三、主管崗位工作考核表 : 考核時(shí)間
主管:主任:
篇8:物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)
物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)
一、工作職責(zé):
、按照管理處規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。 3 、指揮和調(diào)整本部門人員工作安排,負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。 4 、掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。 5
二、每日工作安排:
、處理業(yè)主、客戶的投訴問題。 5
三、每周工作安排:
物業(yè)品質(zhì)部主管崗位職責(zé)共2
物業(yè)部主管崗位職責(zé)
【篇1:物業(yè)主管崗位職責(zé)】
物業(yè)主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé):
第二十五條 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,做好對(duì)物業(yè)助理的管理、培訓(xùn)和教育等工作,具體行使對(duì)園區(qū)樓宇和商鋪的全面管理,協(xié)調(diào)解決業(yè)主投訴。
第二十六條 全面掌握物業(yè)公司管轄的各物業(yè)情況,協(xié)調(diào)、安排各物業(yè)助理的工作。第二十七條 收集收集一天的工作情況,填寫《日工作匯總表》,于次日早呈報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理;
第二十八條 定期或不定期地對(duì)各物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查,并通報(bào)檢查結(jié)果,以確保巡樓質(zhì)量和效果;
第二十九條 收集物業(yè)助理填寫的各種樓宇檔案資料,并做好歸檔工作,以便隨時(shí)進(jìn)行查閱;對(duì)物業(yè)助理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未處理并已上報(bào)的疑難投訴問題進(jìn)行跟蹤處理;
第三十條 配合部門經(jīng)理制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度,完善部門管理制度,并負(fù)責(zé)在工作中貫徹實(shí)施與檢查;
第三十一條 了解園區(qū)的水、電分布情況和水電費(fèi)收支的基本情況;
第三十二條 做好對(duì)物業(yè)助理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作,不斷提高物業(yè)助理的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力;
第三十三條 每月對(duì)物業(yè)助理的工作情況進(jìn)行考核,并報(bào)部門經(jīng)理審核后交人事培訓(xùn)部;
第三十四條 學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)的管理規(guī)定,提高自身理論水平;
第三十五條 做好與外單位,如供電局、自來水公司、房管國(guó)土局等的聯(lián)系與溝通工作;第三十六條 收集相關(guān)的物業(yè)管理信息,為公司的管理及發(fā)展出謀劃策;
第三十七條 崗位職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作;
第三十八條 完成部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【篇2:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)及任職條件】
物業(yè)部經(jīng)理
崗位職責(zé): 1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅(jiān)持“業(yè)主至上,服務(wù)第一,品牌升值”的經(jīng)營(yíng)宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn);
2. 全面負(fù)責(zé)整個(gè)大樓的安全、消防、租賃、合同管理、招商、辦公、行政等工作,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo);
3.制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行,建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
4.主持每月一次的物業(yè)管理例會(huì)聽取工作匯報(bào),布置工作任務(wù),解決實(shí)際問題,改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展;
5.經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及管轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題;
6.以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力,并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作;
7.與有物業(yè)所在區(qū)域的各級(jí)管理單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對(duì)外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等;
8.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表,組織審核各種款項(xiàng)收支交繳,做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算新的收費(fèi)方案;
9.熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)情況,與業(yè)主及租戶保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理業(yè)主及租戶的訴求意見,并不定期組織業(yè)主及租戶聯(lián)誼,聽取業(yè)主及租戶意見或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量; 10.認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。
任職條件:
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè),中級(jí)以上職稱資格證書,具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,持有北京市建委頒發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人證者優(yōu)先考慮;
2.八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗(yàn),有甲級(jí)寫字樓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉國(guó)家相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項(xiàng)審批程序;受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共事件危機(jī)管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)。熟悉辦公自動(dòng)化軟件操作,良好的口頭和書面表達(dá)能力;
4.對(duì)物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理,客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解,能獨(dú)立開展各個(gè)部門的管理工作;
5.有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力,具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力;有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感,良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力,為人熱忱有禮,工作仔細(xì)認(rèn)真。
【篇3:物業(yè)部主管崗位職責(zé)】
物業(yè)部主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。 2、負(fù)責(zé)日常工作安排,監(jiān)督落實(shí)清潔員崗位職責(zé)。
3、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)清潔工作日檢和員工考核,并做好記錄,每月對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。
4、起好帶頭工作,以身作則,調(diào)動(dòng)員工的積極性,高質(zhì)量,高效率的完成責(zé)任區(qū)清 潔工作。
5、負(fù)責(zé)保潔器具的保管,領(lǐng)取和發(fā)放工作,做到節(jié)約、不浪費(fèi)。 6、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理,及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài),解決疑難問題,并定期向公司匯報(bào)。
嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行工作檢查制度,包括:自查、互查、主管檢查、抽查、考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。
7、合理配置該區(qū)域內(nèi)保潔人員和清掃工具的數(shù)量,確保該區(qū)域內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
8、堅(jiān)持每天巡視保潔區(qū)域2次,有效制止各種違章現(xiàn)象,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。
9、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施,每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會(huì),總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。
10、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成公司安排的臨時(shí)任務(wù)。
11、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、大廳等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn),檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施,經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
12、該物業(yè)保潔區(qū)域內(nèi)工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理,做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開,獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。 13、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員,每天定時(shí)集中講評(píng),對(duì)全年出全勤,無遲到早退員工,報(bào)請(qǐng)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的休假,確保該區(qū)域內(nèi)保潔工作有條不紊。
14、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度,實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查,公司定期大檢查五級(jí)檢查制度,檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開,廣泛接受客戶監(jiān)督。
15、定期組織員工學(xué)習(xí),關(guān)心員工文化生活,倡導(dǎo)在平凡崗位上,干出不平凡事跡。
16、完成服務(wù)中心主管交辦的其他事情。
6、守崗位,按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡,做到服裝整潔、干凈。 7、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。
8、三、每日 和分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。
9、四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1
次。每周清潔樓道扶手2次,清潔公共場(chǎng)所門窗1次,并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等,保持清潔衛(wèi)生。
10、五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,并做好工作記
錄。
11、六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí),提高個(gè)
人素質(zhì)。
12、七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。 13、第四章 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 14、
15、清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下:
16、一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
17、二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方,請(qǐng)將其放入通往
樓梯門旁的垃圾桶內(nèi),以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
18、三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間,應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾 收集站。如無法找到業(yè)主,清潔工除自行清理外,還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi),向上級(jí)報(bào)告。
19、四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水,應(yīng)立即清理。難以清理的地方,可
暫時(shí)淋上油渣,防止蚊蟲繁殖,再研究處理辦法。
20、五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛,應(yīng)迅速安排修理。
21、六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心,不要將水淋到陽臺(tái)外,以免影響下層和下面
行人。
22、七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí),勸業(yè)主從速修理,以免影響鄰居
和市容衛(wèi)生,并根據(jù)城管條例,對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。 23、八、如有需要,通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外,也不得將可引致淤塞的
雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
24、九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水,則通知上層業(yè)主修
理;如無結(jié)果,則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
25、十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主,經(jīng)多次勸告仍不改善,應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上
級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。 26、
27、第五章 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 28、
29、樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn):
30、一、每天對(duì)樓內(nèi)外清掃,樓道內(nèi)、停車場(chǎng)、綠化帶等,保持干凈,定時(shí)清運(yùn)樓
內(nèi)垃圾。
31、二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。 33、四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作,以保持干凈整潔。
34、五、每次使用完保潔工具,器具應(yīng)清洗干凈,統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn),并及時(shí)補(bǔ)
充或申領(lǐng)保潔工具。
35、六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺,確保無“四害”。 36、七、對(duì)樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況,及時(shí)與保安員聯(lián)系。
37、八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次,定期進(jìn)行消殺。 38、九、完成保潔組長(zhǎng)交辦的其他工作。
物業(yè)品質(zhì)部主管崗位職責(zé)共3
物業(yè)部主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。
2、負(fù)責(zé)日常工作安排,監(jiān)督落實(shí)清潔員崗位職責(zé)。
3、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)清潔工作日檢和員工考核,并做好記錄,每月對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。
4、起好帶頭工作,以身作則,調(diào)動(dòng)員工的積極性,高質(zhì)量,高效率的完成責(zé)任區(qū)清
潔工作。
5、負(fù)責(zé)保潔器具的保管,領(lǐng)取和發(fā)放工作,做到節(jié)約、不浪費(fèi)。
6、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理,及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài),解決疑難問題,并定期向公司匯報(bào)。
嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行工作檢查制度,包括:自查、互查、主管檢查、抽查、考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。
7、合理配置該區(qū)域內(nèi)保潔人員和清掃工具的數(shù)量,確保該區(qū)域內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
8、堅(jiān)持每天巡視保潔區(qū)域2次,有效制止各種違章現(xiàn)象,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。
9、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施,每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會(huì),總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。
10、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成公司安排的臨時(shí)任務(wù)。
11、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、大廳等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn),檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施,經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
12、該物業(yè)保潔區(qū)域內(nèi)工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理,做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開,獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。
13、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員,每天定時(shí)集中講評(píng),對(duì)全年出全勤,無遲到早退員工,報(bào)請(qǐng)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的休假,確保該區(qū)域內(nèi)保潔工作有條不紊。
14、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度,實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查,公司定期大檢查五級(jí)檢查制度,檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開,廣泛接受客戶監(jiān)督。
15、定期組織員工學(xué)習(xí),關(guān)心員工文化生活,倡導(dǎo)在平凡崗位上,干出不平凡事跡。
16、完成服務(wù)中心主管交辦的其他事情。
6、守崗位,按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡,做到服裝整潔、干凈。
7、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。
8、
三、每日
和
分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。
9、
四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次,清潔公共場(chǎng)所門窗1次,并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等,保持清潔衛(wèi)生。
10、
五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,并做好工作記錄。
11、
六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)。
12、
七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。
13、第四章
清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
14、
15、清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下:
16、
一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
17、
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方,請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi),以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
18、
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間,應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主,清潔工除自行清理外,還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi),向上級(jí)報(bào)告。
19、
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水,應(yīng)立即清理。難以清理的地方,可暫時(shí)淋上油渣,防止蚊蟲繁殖,再研究處理辦法。
20、
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛,應(yīng)迅速安排修理。
21、
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心,不要將水淋到陽臺(tái)外,以免影響下層和下面行人。
22、
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí),勸業(yè)主從速修理,以免影響鄰居和市容衛(wèi)生,并根據(jù)城管條例,對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
23、
八、如有需要,通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外,也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
24、
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水,則通知上層業(yè)主修理;如無結(jié)果,則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
25、
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主,經(jīng)多次勸告仍不改善,應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。
26、
27、第五章
樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
28、
29、樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn):
30、
一、每天對(duì)樓內(nèi)外清掃,樓道內(nèi)、停車場(chǎng)、綠化帶等,保持干凈,定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。
31、
二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
32、
三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。
33、
四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作,以保持干凈整潔。
34、
五、每次使用完保潔工具,器具應(yīng)清洗干凈,統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn),并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。
35、
六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺,確保無“四害”。
36、
七、對(duì)樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況,及時(shí)與保安員聯(lián)系。
37、
八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次,定期進(jìn)行消殺。
38、
九、完成保潔組長(zhǎng)交辦的其他工作。
物業(yè)品質(zhì)部主管崗位職責(zé)共4
物業(yè)部主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。
2、負(fù)責(zé)日常工作安排,監(jiān)督落實(shí)清潔員崗位職責(zé)。
3、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)清潔工作日檢和員工考核,并做好記錄,每月對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。
4、起好帶頭工作,以身作則,調(diào)動(dòng)員工的積極性,高質(zhì)量,高效率的完成責(zé)任區(qū)清
潔工作。
5、負(fù)責(zé)保潔器具的保管,領(lǐng)取和發(fā)放工作,做到節(jié)約、不浪費(fèi)。
6、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理,及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài),解決疑難問
題,并定期向公司匯報(bào)。
嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行工作檢
查制度,包括:自查、互查、主管檢查、抽查、考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。
7、合理配置該區(qū)域內(nèi)保潔人員和清掃工具的數(shù)量,確保該區(qū)域內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
8、堅(jiān)持每天巡視保潔區(qū)域 2 次,有效制止各種違章現(xiàn)象,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。
9、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施,每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會(huì),
總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。
10、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成公司安排的臨時(shí)任務(wù)。
11、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、
大廳等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn),檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施,經(jīng)物業(yè)保潔主管批
準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
12、該物業(yè)保潔區(qū)域內(nèi)工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理,做到員工之間任務(wù)劃定
清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開,獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。
13、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員,每天定時(shí)集中講評(píng),對(duì)全年出全勤,無遲
到早退員工,報(bào)請(qǐng)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的休假,確保該區(qū)域內(nèi)保潔工作有
條不紊。
14、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度,實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查,公司定期
大檢查五級(jí)檢查制度,檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、
考核評(píng)分定期公開,廣泛接受客戶監(jiān)督。
15、定期組織員工學(xué)習(xí),關(guān)心員工文化生活,倡導(dǎo)在平凡崗位上,干出不平凡事跡。
16、完成服務(wù)中心主管交辦的其他事情。
6、守崗位,按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡,做到服裝整潔、干凈。
7、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。 8、三、每日 和 分 2 次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。
9、四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等 1 次。每周清潔樓道扶手 2 次,清潔公共場(chǎng)所門窗 1 次,并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等,保持清潔衛(wèi)生。
10、五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,并做好工作記
錄。
11、六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí),提高個(gè)
人素質(zhì)。
12、七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。 13、第四章 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 14、
15、清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下:
16、一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
17、二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方,請(qǐng)將其放入通往
樓梯門旁的垃圾桶內(nèi),以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
18、三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間,應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主,清潔工除自行清理外,還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi),向上級(jí)報(bào)告。 19、四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水,應(yīng)立即清理。難以清理的地方,可
暫時(shí)淋上油渣,防止蚊蟲繁殖,再研究處理辦法。
20、五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛,應(yīng)迅速安排修理。
21、六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心,不要將水淋到陽臺(tái)外,以免影響下層和下面
行人。
22、七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí),勸業(yè)主從速修理,以免影響鄰居
和市容衛(wèi)生,并根據(jù)城管條例,對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
23、八、如有需要,通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外,也不得將可引致淤塞的
雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
24、九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水, 則通知上層業(yè)主修
理;如無結(jié)果,則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
25、十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主,經(jīng)多次勸告仍不改善,應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上
級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。 26、
27、第五章 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 28、
29、樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn):
30、一、每天對(duì)樓內(nèi)外清掃,樓道內(nèi)、停車場(chǎng)、綠化帶等,保持干凈,定時(shí)清運(yùn)樓
內(nèi)垃圾。
31、二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
32、三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。 33、四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作,以保持干凈整潔。
34、五、每次使用完保潔工具,器具應(yīng)清洗干凈,統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn),并及時(shí)補(bǔ)
充或申領(lǐng)保潔工具。
35、六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺,確保無“四害” 。 36、七、對(duì)樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況,及時(shí)與保安員聯(lián)系。
37、38、
八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次,定期進(jìn)行消殺。 九、完成保潔組長(zhǎng)交辦的其他工作。
物業(yè)品質(zhì)部主管崗位職責(zé)共5
物業(yè)部主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。 2、負(fù)責(zé)日常工作安排,監(jiān)督落實(shí)清潔員崗位職責(zé)。
3、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)清潔工作日檢和員工考核,并做好記錄,每月對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。 4、起好帶頭工作,以身作則,調(diào)動(dòng)員工的積極性,高質(zhì)量,高效率的完成責(zé)任區(qū)清
潔工作。
5、負(fù)責(zé)保潔器具的保管,領(lǐng)取和發(fā)放工作,做到節(jié)約、不浪費(fèi)。
6、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理,及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài),解決疑難問題,并定期向公司匯報(bào)。
嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行工作檢查制度,包括:自查、互查、主管檢查、抽查、考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。
7、合理配置該區(qū)域內(nèi)保潔人員和清掃工具的數(shù)量,確保該區(qū)域內(nèi)不留衛(wèi)生死角。 8、堅(jiān)持每天巡視保潔區(qū)域2次,有效制止各種違章現(xiàn)象,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。 9、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施,每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會(huì),總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。
10、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成公司安排的臨時(shí)任務(wù)。
11、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、大廳等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn),檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施,經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
12、該物業(yè)保潔區(qū)域內(nèi)工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理,做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開,獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。
13、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員,每天定時(shí)集中講評(píng),對(duì)全年出全勤,無遲到早退員工,報(bào)請(qǐng)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的休假,確保該區(qū)域內(nèi)保潔工作有條不紊。
14、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度,實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查,公司定期大檢查五級(jí)檢查制度,檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開,廣泛接受客戶監(jiān)督。
15、定期組織員工學(xué)習(xí),關(guān)心員工文化生活,倡導(dǎo)在平凡崗位上,干出不平凡事跡。 16、完成服務(wù)中心主管交辦的其他事情。
6、守崗位,按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡,做到服裝整潔、干凈。
7、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。 8、三、每日 和 分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。
9、四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次,清潔公共場(chǎng)所門窗1次,并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等,保持清潔衛(wèi)生。
10、五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,并做好工作記錄。
11、六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)。
12、七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。 13、第四章 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 14、
15、清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下:
16、一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
17、二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方,請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi),以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
18、三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間,應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主,清潔工除自行清理外,還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi),向上級(jí)報(bào)告。
19、四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水,應(yīng)立即清理。難以清理的地方,可暫時(shí)淋上油渣,防止蚊蟲繁殖,再研究處理辦法。
20、五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛,應(yīng)迅速安排修理。
21、六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心,不要將水淋到陽臺(tái)外,以免影響下層和下面行人。
22、七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí),勸業(yè)主從速修理,以免影響鄰居和市容衛(wèi)生,并根據(jù)城管條例,對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
23、八、如有需要,通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外,也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
24、九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水,則通知上層業(yè)主修理;如無結(jié)果,則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
25、十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主,經(jīng)多次勸告仍不改善,應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。 26、
27、第五章 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 28、
29、樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn):
30、一、每天對(duì)樓內(nèi)外清掃,樓道內(nèi)、停車場(chǎng)、綠化帶等,保持干凈,定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。
31、二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。 32、三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。 33、四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作,以保持干凈整潔。
34、五、每次使用完保潔工具,器具應(yīng)清洗干凈,統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn),并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。
35、六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺,確保無“四害”。 36、七、對(duì)樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況,及時(shí)與保安員聯(lián)系。 37、八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次,定期進(jìn)行消殺。 38、九、完成保潔組長(zhǎng)交辦的其他工作。
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