下面是范文網(wǎng)小編整理的物業(yè)品質(zhì)部主管崗位職責(zé)共5篇 物業(yè)公司品質(zhì)主管職責(zé)，供大家品鑒。

物業(yè)品質(zhì)部主管崗位職責(zé)共1

　　篇1：物業(yè)部主管崗位職責(zé)

　　物業(yè)部主管崗位職責(zé)

　　、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員，每天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無遲到 13 早退員工，報(bào)請(qǐng)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　14、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查，公司定期大

　　檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。

　　、守崗位，按時(shí)上下班。6

　　1、四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等 9 次。

　　五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好工作記、10

　　11 六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)、

　　清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 第四章、13 、14 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：、15

　　17 二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往、

　　三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾、18 收集站。

　　六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心，不要將水淋到陽臺(tái)外，以免影響下層和下面、21

　　七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居、22

　　八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的、23

　　九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修、24

　　十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上、25

　　、26 第五章、27 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

　　、28 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：、29 一、每天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場(chǎng)、綠化帶等，保持干凈，定時(shí)清運(yùn)樓、30

　　五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)、34

　　篇2：物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)及任職條件

　　物業(yè)部經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù) 1. 第一，品牌升值”的經(jīng)營(yíng)宗旨，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn)；

　　全面負(fù)責(zé)整個(gè)大樓的安全、消防、租賃、合同管理、招商、辦公、行政等工作，認(rèn) 2. 真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)；

　　改進(jìn)經(jīng),解決實(shí)際問題,布置工作任務(wù),主持每月一次的物業(yè)管理例會(huì)聽取工作匯報(bào) 4. 促進(jìn)工作發(fā)展；,營(yíng)管理方法

　　經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及管轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問 5. 題，積極解決問題；

　　以身作則， 6.最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的提高自身素質(zhì)，獎(jiǎng)罰分明，,關(guān)心員工

　　檢查各項(xiàng),并督促屬下管理人員的日常工作使組織具有組織力和凝聚力，工作熱情和責(zé)任感， 做好人員的考核工作；,工作和落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員

　　與有物業(yè)所在區(qū)域的各級(jí)管理單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位 7.保持友好的睦鄰關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對(duì)外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、

　　團(tuán)體、單位等；

　　做,組織審核各種款項(xiàng)收支交繳,閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度 8. 好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算新的收費(fèi)方案；

　　熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)情況，與業(yè)主及租戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)主及租戶的訴求 9.

　　提高,不斷改善服務(wù)態(tài)度聽取業(yè)主及租戶意見或建議，并不定期組織業(yè)主及租戶聯(lián)誼，意見，

　　服務(wù)質(zhì)量；

　　任職條件：

　?。髮W(xué)本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，中級(jí)以上職稱資格證書，具有物 1 業(yè)管理經(jīng)理上崗證，持有北京市建委頒發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人證者優(yōu)先考慮；

　　有甲級(jí)寫字樓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，． 2 先；

　?。畬?duì)物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服 4 務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解，能獨(dú)立開展各個(gè)部門的管理工作；

　　篇3：物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并主持開展本部門的各項(xiàng)工作； 1 、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門員工的崗位職責(zé)，并對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績(jī)效考核； 2 經(jīng)營(yíng)秩序等安全管防盜、認(rèn)真做好本店的防火、全面貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度，、3 理工作；

　　保配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng)，空調(diào)、負(fù)責(zé)組織本店消防、4 證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行；

　　確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所監(jiān)督落實(shí)人員的崗位責(zé)任，保潔人員的日常管理，負(fù)責(zé)本店保安、5 內(nèi)外緊急情況及時(shí)妥善處理及場(chǎng)館的衛(wèi)生；文字資料及各種表格記錄負(fù)責(zé)本店各設(shè)備圖紙、

　　等檔案的妥善保管

　　、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓?、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關(guān)系； 6 、負(fù)責(zé)本店物業(yè)費(fèi)用的收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行； 7

　　、負(fù)責(zé)制定本店消防安全工作計(jì)劃，做好消防的日常管理工作；1 、負(fù)責(zé)落實(shí)內(nèi)保員的崗位職責(zé)，并對(duì)內(nèi)保員的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)； 2 、負(fù)責(zé)組織每天的消防巡查和清場(chǎng)工作，及時(shí)查處消防隱患； 3 、負(fù)責(zé)組織對(duì)商戶修方案的審查、施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督以及竣工后的驗(yàn)收； 4 、負(fù)責(zé)對(duì)商戶裝修方案及資料、圖紙的存檔； 5 、負(fù)責(zé)組織對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)保養(yǎng)，保證消防設(shè)施、設(shè)備、器材的正常使 6 用

　　、定期組織本店的消防安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改； 7 、定期對(duì)本店員工和商戶進(jìn)行安全宣傳教育或安全知識(shí)培訓(xùn)； 8 、負(fù)責(zé)管理和訓(xùn)練專職或義務(wù)消防隊(duì)，定期進(jìn)行演練； 9

　　、負(fù)責(zé)制定電工、空調(diào)工的工作計(jì)劃，做好電工、空調(diào)工的日常管理工作；1 、負(fù)責(zé)制定相關(guān)綜合維修的工作計(jì)劃，做好本店所有設(shè)施設(shè)備的管理工作； 2 、落實(shí)電工、空調(diào)工的崗位職責(zé)，對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)； 3 、負(fù)責(zé)本店總配電室、分配電室、空調(diào)機(jī)房的日常值班及運(yùn)行維修； 4 、負(fù)責(zé)每月配合辦公室對(duì)部門采購(gòu)物品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理工作； 5 、負(fù)責(zé)本店電費(fèi)、天然氣費(fèi)及相關(guān)維修費(fèi)用的預(yù)算與核算； 6 、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)商戶用電安全情況的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查處； 7

　　、負(fù)責(zé)定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查處； 8

　　、及時(shí)維護(hù)維修本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所的照明系統(tǒng)以及公共服務(wù)配套設(shè)施； 2 、負(fù)責(zé)及時(shí)申領(lǐng)電氣維修維護(hù)所需要的物品； 3 、負(fù)責(zé)定期對(duì)商戶用電安全情況的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查處； 4 、負(fù)責(zé)審查商戶裝修電路圖、系統(tǒng)圖，并對(duì)商戶電路施工進(jìn)行監(jiān)督檢查和竣工后驗(yàn)收； 5 、負(fù)責(zé)商戶裝修用電管理； 6 、做好日常維修記錄和配電室運(yùn)行維修記錄； 7

　　對(duì)于不合理的加班商戶的安全用電工作檢查，負(fù)責(zé)夜間配合保安人員完成對(duì)各裝修、9 用電應(yīng)及時(shí)采取有效措施，節(jié)約用電；

　　、負(fù)責(zé)本店的消防巡查和清場(chǎng)工作，及時(shí)查處消防隱患；1 、負(fù)責(zé)對(duì)商戶裝修方案的審查、施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和竣工后的驗(yàn)收； 2 確保施工安全；油漆等危險(xiǎn)作業(yè)的一對(duì)一監(jiān)護(hù)，負(fù)責(zé)本店和商戶裝修過程中的電氣焊、3 、負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)保養(yǎng)，保證消防設(shè)施、設(shè)備、器材的正常使用； 4 、定期參加本店的消防安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改； 5 、定期參加本店的消防演練； 6 、對(duì)本店員工和商戶進(jìn)行安全宣傳教育或安全知識(shí)培訓(xùn)； 7 、熟記各項(xiàng)突發(fā)事件的應(yīng)急方案，及時(shí)處置突發(fā)的火災(zāi)、爆炸、破壞等緊急事件 8 ;、負(fù)責(zé)對(duì)建筑、生活垃圾清運(yùn)工作的監(jiān)管及統(tǒng)計(jì)工作 9 、負(fù)責(zé)每日隨時(shí)配合財(cái)務(wù)資金護(hù)送及收銀臺(tái)的安全工作； 10 、負(fù)責(zé)本店中控室的監(jiān)控工作，并做好各項(xiàng)記錄；1 、負(fù)責(zé)本店消防自動(dòng)報(bào)警滅火系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)等管理工作，確保有 2

　　關(guān)設(shè)備的良好運(yùn)行；

　　、熟悉本店防火分區(qū)及設(shè)備使用，出現(xiàn)問題及時(shí)準(zhǔn)確指明地點(diǎn)部位； 3 、接到火警信號(hào)或故障報(bào)警時(shí)，及時(shí)通知內(nèi)保員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)； 4 、發(fā)現(xiàn)嫌疑事件或嫌疑人員及時(shí)通知保安人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)； 5 、發(fā)生火災(zāi)、爆炸等緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)指令播放應(yīng)急疏散廣播， 6 啟動(dòng)有關(guān)滅火、電源強(qiáng)切等消防設(shè)備；

　　物業(yè)部停車場(chǎng)保安崗位職責(zé)

　　;、維持進(jìn)出車輛秩序，確保出、入口車道順暢 1 ;、注意車內(nèi)狀況，決對(duì)不允許裝載有易燃、易爆、易揮發(fā)物品的車輛進(jìn)場(chǎng) 2 以手式引導(dǎo)車輛有序停放，快步或小跑到車前，積極履行崗位職責(zé)，、3做到親切隨和而 ; 又不失原則

　　靈活掌握處理按照有關(guān)規(guī)定處理，應(yīng)以確保車道順暢為前提，如遇到任何突發(fā)事件，、4 ; 方式，如不能解決可通知主管或經(jīng)理到場(chǎng)處理

　　;、在當(dāng)值期間巡查停車場(chǎng)車輛情況，如發(fā)現(xiàn)有損傷的車輛要作出詳細(xì)登記 5 ;、在巡查中注意車輛設(shè)施狀況，確保車輛設(shè)施不被人為損壞及盜竊 6 ;、發(fā)現(xiàn)可疑人員在車場(chǎng)范圍內(nèi)逗留，應(yīng)禮貌地予以盤查，如無特殊情況應(yīng)請(qǐng)其離開 7 應(yīng)將司機(jī)留在現(xiàn)場(chǎng)處理，如遇到停車司機(jī)在駕駛中撞毀或刮花車場(chǎng)設(shè)施及停放的車輛，、8 ; 或通知主管到場(chǎng)處理

　　如發(fā)現(xiàn)有人盜竊或破壞車輛及附屬物品，、9; 應(yīng)馬上知會(huì)其他同事支援并履行自己的職責(zé)

　　;、如有司機(jī)醉酒駕車入場(chǎng)，要特別留意其動(dòng)向，防止其損壞其它車輛或車場(chǎng)物品 10 物業(yè)部貨梯崗位職責(zé)

　　為了便于貨梯管理，提高使用率，減少貨梯損壞次數(shù)，減少公司內(nèi)部物品流失，更好的

　　為前勤服務(wù)，現(xiàn)物業(yè)管理部規(guī)定：

　　、貨梯工要嚴(yán)格遵守《貨梯工作息時(shí)間》嚴(yán)禁私自外出、擅離職守，嚴(yán)禁空崗、漏崗。 5

　　、貨梯工在崗期間，因貨梯工自身原因或不在崗位時(shí)造成的貨梯損壞，要承擔(dān)責(zé)任 9 篇4：物業(yè)公司主管崗位職責(zé)

　　工程部維修主管崗位職責(zé)每日巡視管理區(qū)域內(nèi)公用設(shè)施情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對(duì)公 1、

　　嚴(yán)格遵守物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)、2用設(shè)施的維修保養(yǎng)

　　指標(biāo)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展工作，完成各項(xiàng)指標(biāo)，組織落實(shí)工程維修項(xiàng)目；

　　、負(fù)責(zé)參與樓宇工程以及其他臨時(shí)工程驗(yàn)收交接工作； 5 嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，杜絕人身及設(shè)備事故的發(fā)生；、6

　　負(fù)責(zé)不合格維修服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施并跟蹤檢查；、8

　　及時(shí)提出推廣掌握科技發(fā)展新動(dòng)態(tài)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 15 新技術(shù)、新工藝等建議，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施；

　　(1) 篇5：物業(yè)部經(jīng)理職責(zé)

　　物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　、在置業(yè)公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司安全管理、設(shè)備 1

　　、制定和完善部門內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度，崗位職責(zé)，制定各類業(yè)務(wù) 2

　　、參加小區(qū)物業(yè)管理驗(yàn)收和交接工作，組織實(shí)施業(yè)主的住房工作； 3

　　、負(fù)責(zé)每半年組織召開業(yè)主懇談會(huì)，加強(qiáng)與住戶的溝通，了解住戶 5 的需要完善各項(xiàng)工作內(nèi)容。

　　、負(fù)責(zé)組織與住戶溝通，及時(shí)認(rèn)真地解決住戶提出的合理要求，定 6

　　、作為小區(qū)消防工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全工作的管理監(jiān)7 督，每年組織兩次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并進(jìn)行有效的評(píng)估。

　　篇6：物業(yè)公司總經(jīng)理的崗位職責(zé)

　　物業(yè)公司總經(jīng)理的崗位職責(zé)

　　總經(jīng)理職責(zé)

　　十、時(shí)刻關(guān)注公司的各項(xiàng)重要指標(biāo)。

　　篇7：物業(yè)主管崗位工作職責(zé)

　　物業(yè)主管崗位工作職責(zé)

　　一、主管崗位工作職責(zé)

　　、負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實(shí)各 2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄工作崗位的培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄； 1 崗位工作職責(zé)；

　　、起好帶頭作用，以身作則，調(diào)動(dòng)員工積極性，高質(zhì)量，高效率完成所 3 轄部門的工作任務(wù)；

　　、主管工作屬現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解員工思想和生活動(dòng)態(tài)，解決工作中的 4 問題，及時(shí)向管理處主任匯報(bào)；

　　、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)項(xiàng)目管理處制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)本部 5 門各崗位工作；

　　、嚴(yán)格本部門考勤制度，安排好員工輪休（補(bǔ)休）以及節(jié)假日休息，確 6 保本部門工作有條不紊；

　　、嚴(yán)格執(zhí)行本部門工作檢查制度，實(shí)行自查，互檢、班長(zhǎng)檢查、主任抽 7 查，管理處定期大檢查三級(jí)檢查制度，檢查和考核相結(jié)合，接受學(xué)校監(jiān)督； 、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不 8 平凡的事跡；

　　二、主管崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程

　　三、主管崗位工作考核表 : 考核時(shí)間

　　主管：主任：

　　篇8：物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

　　物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

　　一、工作職責(zé)：

　　、按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。 3 、指揮和調(diào)整本部門人員工作安排，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 4 、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)。 5

　　二、每日工作安排：

　　、處理業(yè)主、客戶的投訴問題。 5

　　三、每周工作安排：

物業(yè)品質(zhì)部主管崗位職責(zé)共2

　　物業(yè)部主管崗位職責(zé)

　　【篇1：物業(yè)主管崗位職責(zé)】

　　物業(yè)主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)：

　　第二十五條 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好對(duì)物業(yè)助理的管理、培訓(xùn)和教育等工作，具體行使對(duì)園區(qū)樓宇和商鋪的全面管理，協(xié)調(diào)解決業(yè)主投訴。

　　第二十六條 全面掌握物業(yè)公司管轄的各物業(yè)情況，協(xié)調(diào)、安排各物業(yè)助理的工作。第二十七條 收集收集一天的工作情況，填寫《日工作匯總表》，于次日早呈報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理；

　　第二十八條 定期或不定期地對(duì)各物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查，并通報(bào)檢查結(jié)果，以確保巡樓質(zhì)量和效果；

　　第二十九條 收集物業(yè)助理填寫的各種樓宇檔案資料，并做好歸檔工作，以便隨時(shí)進(jìn)行查閱；對(duì)物業(yè)助理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未處理并已上報(bào)的疑難投訴問題進(jìn)行跟蹤處理；

　　第三十條 配合部門經(jīng)理制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負(fù)責(zé)在工作中貫徹實(shí)施與檢查；

　　第三十一條 了解園區(qū)的水、電分布情況和水電費(fèi)收支的基本情況；

　　第三十二條 做好對(duì)物業(yè)助理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，不斷提高物業(yè)助理的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力；

　　第三十三條 每月對(duì)物業(yè)助理的工作情況進(jìn)行考核，并報(bào)部門經(jīng)理審核后交人事培訓(xùn)部；

　　第三十四條 學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)的管理規(guī)定，提高自身理論水平；

　　第三十五條 做好與外單位，如供電局、自來水公司、房管國(guó)土局等的聯(lián)系與溝通工作；第三十六條 收集相關(guān)的物業(yè)管理信息，為公司的管理及發(fā)展出謀劃策；

　　第三十七條 崗位職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作；

　　第三十八條 完成部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　【篇2：物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)及任職條件】

　　物業(yè)部經(jīng)理

　　崗位職責(zé)： 1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一，品牌升值”的經(jīng)營(yíng)宗旨，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn)；

　　2. 全面負(fù)責(zé)整個(gè)大樓的安全、消防、租賃、合同管理、招商、辦公、行政等工作，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)；

　　3.制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行，建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。

　　4.主持每月一次的物業(yè)管理例會(huì)聽取工作匯報(bào),布置工作任務(wù),解決實(shí)際問題,改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展；

　　5.經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及管轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題；

　　6.以身作則，關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感，使組織具有組織力和凝聚力，并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作；

　　7.與有物業(yè)所在區(qū)域的各級(jí)管理單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對(duì)外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等；

　　8.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表,組織審核各種款項(xiàng)收支交繳,做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算新的收費(fèi)方案；

　　9.熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)情況，與業(yè)主及租戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)主及租戶的訴求意見，并不定期組織業(yè)主及租戶聯(lián)誼，聽取業(yè)主及租戶意見或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量； 10.認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。

　　任職條件：

　　1．大學(xué)本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，中級(jí)以上職稱資格證書，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，持有北京市建委頒發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人證者優(yōu)先考慮；

　　2．八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有甲級(jí)寫字樓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3.熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)；熟悉國(guó)家相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項(xiàng)審批程序；受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共事件危機(jī)管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)。熟悉辦公自動(dòng)化軟件操作，良好的口頭和書面表達(dá)能力；

　　4．對(duì)物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解，能獨(dú)立開展各個(gè)部門的管理工作；

　　5.有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力，具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力；有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細(xì)認(rèn)真。

　　【篇3：物業(yè)部主管崗位職責(zé)】

　　物業(yè)部主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。 2、負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實(shí)清潔員崗位職責(zé)。

　　3、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。

　　4、起好帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)清 潔工作。

　　5、負(fù)責(zé)保潔器具的保管，領(lǐng)取和發(fā)放工作，做到節(jié)約、不浪費(fèi)。 6、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向公司匯報(bào)。

　　嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

　　7、合理配置該區(qū)域內(nèi)保潔人員和清掃工具的數(shù)量，確保該區(qū)域內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

　　8、堅(jiān)持每天巡視保潔區(qū)域2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。

　　9、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

　　10、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成公司安排的臨時(shí)任務(wù)。

　　11、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、大廳等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。

　　12、該物業(yè)保潔區(qū)域內(nèi)工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。 13、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員，每天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的休假，確保該區(qū)域內(nèi)保潔工作有條不紊。

　　14、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查，公司定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開，廣泛接受客戶監(jiān)督。

　　15、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

　　16、完成服務(wù)中心主管交辦的其他事情。

　　6、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。 7、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

　　8、三、每日 和分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。

　　9、四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1

　　次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場(chǎng)所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

　　10、五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好工作記

　　錄。

　　11、六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)

　　人素質(zhì)。

　　12、七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。 13、第四章 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 14、

　　15、清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　16、一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

　　17、二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往

　　樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

　　18、三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾 收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。

　　19、四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可

　　暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

　　20、五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

　　21、六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心，不要將水淋到陽臺(tái)外，以免影響下層和下面

　　行人。

　　22、七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居

　　和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。 23、八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的

　　雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

　　24、九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修

　　理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。

　　25、十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上

　　級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。 26、

　　27、第五章 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 28、

　　29、樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

　　30、一、每天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場(chǎng)、綠化帶等，保持干凈，定時(shí)清運(yùn)樓

　　內(nèi)垃圾。

　　31、二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。 33、四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。

　　34、五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)

　　充或申領(lǐng)保潔工具。

　　35、六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。 36、七、對(duì)樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。

　　37、八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。 38、九、完成保潔組長(zhǎng)交辦的其他工作。

物業(yè)品質(zhì)部主管崗位職責(zé)共3

　　物業(yè)部主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。

　　2、負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實(shí)清潔員崗位職責(zé)。

　　3、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。

　　4、起好帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)清

　　潔工作。

　　5、負(fù)責(zé)保潔器具的保管，領(lǐng)取和發(fā)放工作，做到節(jié)約、不浪費(fèi)。

　　6、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向公司匯報(bào)。

　　嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

　　7、合理配置該區(qū)域內(nèi)保潔人員和清掃工具的數(shù)量，確保該區(qū)域內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

　　8、堅(jiān)持每天巡視保潔區(qū)域2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。

　　9、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

　　10、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成公司安排的臨時(shí)任務(wù)。

　　11、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、大廳等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。

　　12、該物業(yè)保潔區(qū)域內(nèi)工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。

　　13、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員，每天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的休假，確保該區(qū)域內(nèi)保潔工作有條不紊。

　　14、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查，公司定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開，廣泛接受客戶監(jiān)督。

　　15、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

　　16、完成服務(wù)中心主管交辦的其他事情。

　　6、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

　　7、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

　　8、

　　三、每日

　　和

　　分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。

　　9、

　　四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場(chǎng)所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

　　10、

　　五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好工作記錄。

　　11、

　　六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。

　　12、

　　七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

　　13、第四章

　　清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

　　14、

　　15、清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　16、

　　一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

　　17、

　　二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

　　18、

　　三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。

　　19、

　　四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

　　20、

　　五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

　　21、

　　六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心，不要將水淋到陽臺(tái)外，以免影響下層和下面行人。

　　22、

　　七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

　　23、

　　八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

　　24、

　　九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。

　　25、

　　十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。

　　26、

　　27、第五章

　　樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

　　28、

　　29、樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

　　30、

　　一、每天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場(chǎng)、綠化帶等，保持干凈，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。

　　31、

　　二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。

　　32、

　　三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。

　　33、

　　四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。

　　34、

　　五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。

　　35、

　　六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。

　　36、

　　七、對(duì)樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。

　　37、

　　八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。

　　38、

　　九、完成保潔組長(zhǎng)交辦的其他工作。

物業(yè)品質(zhì)部主管崗位職責(zé)共4

　　物業(yè)部主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。

　　2、負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實(shí)清潔員崗位職責(zé)。

　　3、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。

　　4、起好帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)清

　　潔工作。

　　5、負(fù)責(zé)保潔器具的保管，領(lǐng)取和發(fā)放工作，做到節(jié)約、不浪費(fèi)。

　　6、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問

　　題，并定期向公司匯報(bào)。

　　嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢

　　查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

　　7、合理配置該區(qū)域內(nèi)保潔人員和清掃工具的數(shù)量，確保該區(qū)域內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

　　8、堅(jiān)持每天巡視保潔區(qū)域 2 次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。

　　9、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會(huì)，

　　總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

　　10、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成公司安排的臨時(shí)任務(wù)。

　　11、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、

　　大廳等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批

　　準(zhǔn)后組織并實(shí)施。

　　12、該物業(yè)保潔區(qū)域內(nèi)工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定

　　清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。

　　13、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員，每天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無遲

　　到早退員工，報(bào)請(qǐng)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的休假，確保該區(qū)域內(nèi)保潔工作有

　　條不紊。

　　14、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查，公司定期

　　大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、

　　考核評(píng)分定期公開，廣泛接受客戶監(jiān)督。

　　15、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

　　16、完成服務(wù)中心主管交辦的其他事情。

　　6、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

　　7、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。 8、三、每日 和 分 2 次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。

　　9、四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等 1 次。每周清潔樓道扶手 2 次，清潔公共場(chǎng)所門窗 1 次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

　　10、五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好工作記

　　錄。

　　11、六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)

　　人素質(zhì)。

　　12、七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。 13、第四章 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 14、

　　15、清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　16、一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

　　17、二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往

　　樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

　　18、三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。 19、四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可

　　暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

　　20、五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

　　21、六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心，不要將水淋到陽臺(tái)外，以免影響下層和下面

　　行人。

　　22、七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居

　　和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

　　23、八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的

　　雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

　　24、九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水， 則通知上層業(yè)主修

　　理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。

　　25、十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上

　　級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。 26、

　　27、第五章 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 28、

　　29、樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

　　30、一、每天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場(chǎng)、綠化帶等，保持干凈，定時(shí)清運(yùn)樓

　　內(nèi)垃圾。

　　31、二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。

　　32、三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。 33、四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。

　　34、五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)

　　充或申領(lǐng)保潔工具。

　　35、六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害” 。 36、七、對(duì)樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。

　　37、38、

　　八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。 九、完成保潔組長(zhǎng)交辦的其他工作。

物業(yè)品質(zhì)部主管崗位職責(zé)共5

　　物業(yè)部主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。 2、負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實(shí)清潔員崗位職責(zé)。

　　3、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。 4、起好帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)清

　　潔工作。

　　5、負(fù)責(zé)保潔器具的保管，領(lǐng)取和發(fā)放工作，做到節(jié)約、不浪費(fèi)。

　　6、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向公司匯報(bào)。

　　嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

　　7、合理配置該區(qū)域內(nèi)保潔人員和清掃工具的數(shù)量，確保該區(qū)域內(nèi)不留衛(wèi)生死角。 8、堅(jiān)持每天巡視保潔區(qū)域2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。 9、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

　　10、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成公司安排的臨時(shí)任務(wù)。

　　11、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、大廳等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。

　　12、該物業(yè)保潔區(qū)域內(nèi)工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。

　　13、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員，每天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的休假，確保該區(qū)域內(nèi)保潔工作有條不紊。

　　14、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查，公司定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開，廣泛接受客戶監(jiān)督。

　　15、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。 16、完成服務(wù)中心主管交辦的其他事情。

　　6、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

　　7、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。 8、三、每日 和 分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。

　　9、四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場(chǎng)所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

　　10、五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好工作記錄。

　　11、六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。

　　12、七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。 13、第四章 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 14、

　　15、清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　16、一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

　　17、二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

　　18、三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。

　　19、四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

　　20、五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

　　21、六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心，不要將水淋到陽臺(tái)外，以免影響下層和下面行人。

　　22、七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

　　23、八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

　　24、九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。

　　25、十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。 26、

　　27、第五章 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 28、

　　29、樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

　　30、一、每天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場(chǎng)、綠化帶等，保持干凈，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。

　　31、二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。 32、三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。 33、四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。

　　34、五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。

　　35、六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。 36、七、對(duì)樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。 37、八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。 38、九、完成保潔組長(zhǎng)交辦的其他工作。

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